質量提升工作總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不如我們來制定一份總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編收集整理的質量提升工作總結，歡迎大家分享。
質量提升工作總結1
一、加大法治宣傳力度。把普法滲透到業務培訓、資料釋出、諮詢服務等各項統計業務活動中。面向統計調查物件，加大統計普法和統計誠信宣傳教育力度，為推進依法統計、誠信統計和服務型統計，營造良好的社會環境。多種方式大力宣傳《統計法》、《中華人民共和國統計法實施條例》、《市統計從業人員統計信用檔案管理辦法（試行）》等法律規章制度，開展了不同層次的宣講，為統計調查物件建立了良好的依法統計環境。
一方面於X月X日、X月X日等日對街道分管領導、統計站人員宣講統計法律規章制度，約X人次；
另一方面召開《堅持依法統計，強化依法治統，全面提高統計資料真實性》學習會議，提升統計人員業務素養，增強依法守信進行統計的自覺性。組織憲法法律知識競賽、考試，參加人數X人，進一步推進全區統計系統普法體系建設，營造良好的統計法治環境。
開展日常走訪企業活動，結合統計執法檢查工作，通過上門實地核查統計資料和統計臺賬建立情況，派發統計法律法規讀本和相關宣傳資料約X冊，現場講解統計政策、法規，開展統計業務指導，將普法宣傳貫穿到統計執法檢查活動中，促進企業重視統計工作，樹立統計誠信意識，指導和幫助企業統計員及時、準確填報統計報表，從源頭上保證統計資料質量。
二、加強統計基層基礎規範化建設。結合我區實際認真研究制定統計基層基礎工作規劃和責任分工方案，下發《關於轉發《關於建立X年度統計基層基礎規範化建設示範點（試行）工作的通知》的通知》及《關於轉發《市統計局關於印發市統計基層基礎規範化建設檢查方案的通知》的通知》，推進X年度統計基層基礎工作，自查自評一套表企業X家，街道統計站對企業進行統計規範化調研檢查X家，截止目前抽查約X家企業基層基礎規範化工作。通過這項工作，有效地促進了聯網直報企業統計基層基礎規範化建設，提高了企業對依法統計重要性的認識。
三、推進統計執法檢查“雙隨機”。推進“雙隨機一公開”行政執法檢查，做到依法統計、依法治統。各專業每月對轄區內企業執法檢查，認真檢視統計報表、基礎資料，詢問企業在填報過程中遇到的'問題，及時發現及時解決，有效的夯實了統計資料基礎。X年對X家企業進行執法檢查，“雙隨機”抽查X家，立案一家。
四、開展統計造假專項整治工作。根據市、區關於開展統計造假專項整治工作安排部署，成立了領導小組並制定了《區統計造假專項整治工作方案》，要求各街道對非法統計調查、“跑數要數”問題、違背統計法精神的檔案和做法以及其他部門代替組織實施調查的統計機構對調查物件進行培訓的做法、源頭資料造假問題、聯網直報平臺一址（IP地址）多報情況、代填代報等問題進行了自查，對自查中出現的問題及時進行了整改。通過專項整治進一步加強了統計人員依法統計意識，提升了統計人員職業道德素養。
五、舉辦各類培訓，制定相關方案、辦法。定期舉辦各類培訓，各中心（街道）分管主任和統計員參加培訓。會上一方面對統計業務知識進行培訓，確保基層統計工作人員詳細瞭解報表，更好的指導企業統計人員填報資料。另一方面在培訓會上加強統計法律法規的培訓，提高各街道領導、統計員對依法統計重要性的認識。
及時制定下發《市統計局關於印發市統計基層基礎規範化建設檢查方案的通知》、《區統計基層基礎規範化建設檢查方案》、《區統計局統計違法舉報工作實施辦法（試行）》、《幹部違規干預統計工作記錄制度實施辦法》、《統計資料質量問責暫行辦法》等檔案，夯實基礎統計基礎。
質量提升工作總結2
為貫徹落實《省住房城鄉建設廳關於印發江蘇省工程質量安全提升行動實施方案的通知》和《工程質量安全提升行動實施方案》（鹽建建築〔20xx〕27號）精神和相關工作要求，鞏固工程質量治理兩年行動成果，結合我區工作實際，我局圍繞“落實主體責任”和“強化政府監管”兩個重點，組織開展了全區建設工程質量安全三年提升行動。現將現階段主要工作開展情況總結如下：
一、總體情況
（一）、工程質量安全三年提升行動工作開展情況
今年以來，我局按照省、市關於開展工程質量安全三年提升行動相關要求，結合年度工作計劃，對區內在建工程開展質量安全專項巡查6次，共發出整改通知單189份，停工通知書15份。對轄區內所有在建工程嚴格按照國家標準、規範、規程組織監督，著重質量巡查、抽查和人員行為以及五方主體專案負責人質量終身責任制落實情況加強監督，施工過程中對責任主體履行質量職責的情況跟蹤督查，發現問題，提出問題，積極督促整改，對整改不到位的工程，及時依據相關法律法規進行處理。對竣工工程設定工程永久性責任銘牌的設立督查到位，明確各方責任主體應該承擔的責任。
（二）、工程質量安全及建築市場總體情況
1、在工程質量監督工作上，我局把建築主體實體質量控制和住宅質量分戶驗收和質量常見問題專項治理作為工作重點，加大了檢查力度，讓問題控制在萌芽階段，使工程質量得到有效的保證。
2、在工程安全監督工作上，我局完善安全管理制度，規範安全監督程式。結合本局工作特點，把安全監督工作納入質量監督管理的程式，實行質量監督與安全達標同步檢查驗收制度，加強了安全監管的力度，有效遏制了各類安全隱患，從而杜絕重特大事故的發生。
3、我局對建築市場的管理也逐年加強，對施工單位、監理單位的備案嚴格要求，不進行備案的企業不得進場施工。對分包單位的分包合同及人員上崗證書的檢查也十分重視，對違法分包和無證上崗的企業，我站也加大了查處力度。目前我區建築市場總體良好，建築生產行為有序地進行。
4、進一步落實了工程建設五方主體專案負責人質量終身責任，有效遏制了違反基本建設程式和建築施工違法發包、轉包、違法分包及掛靠等違法行為多發勢頭，不斷健全工程質量監督、監理機制，提高建築從業人員素質，不斷完善建築市場誠信體系，有效整治工程質量常見問題，使我區房屋建築和市政基礎設施工程質量安全總體水平得到明顯提升。
（三）、安全專項整治情況
我局開展安全專項整治工作，重點針對危險性較大分部分項工程的管理和施工起重機械使用登記情況進行了檢查，一是檢查超過一定規模的危險性較大分部分項工程組織專家論證和按論證實施情況。截至目前，登記全區超過一定規模危險較大分部分項工程共16項，確保危險性較大工程基本受控。二是強化施工起重機械備管理，截至目前，共大型機械產權備案56項、使用登記備案起重機械151臺，人貨電梯29部。
二、存在的問題：
1、部分施工單位未能落實勞務專業分包制度，仍然將分部分項工程的勞務作業分包給不具備勞務資質的單位或個人等。
2、部分施工、監理單位質量管理體系不健全、執行不規範。表現在：部分專案部、與中標人員與現場不符，部分專案經理、總監理工程師不到崗履職。企業對專案指導和檢查力度不夠。工程資料不真實、不及時。存在人員代簽現象。
3、建設行政主管部門督查檢查、處罰力度不夠。建設行政主管部門未能全面督查各建設、施工、監理單位的自查自糾情況，及時發現問題，督促整改落實，消除質量隱患。對各建設、施工企業的.違法發包、轉包和掛靠行為查處不及時。
三、下一步工作建議
1、嚴格落實企業主體主任。建立健全各責任主體的信用制度，對未能履職到位的相關人員進行不良行為的記錄，並給予處罰。嚴把施工、監理人員從業資質管，杜絕無證上崗；進一步加大假資料的查處力度，杜絕施工和監理單位通同作弊的現象。
2、加強工程質量通病防治。督促施工單位編制工程質量通病防治專項施工方案、監理單位編制詳細的監理細則，進一步加強對工程主體的監督抽測的力度，把質量通病控制在源頭，並落實整改，從而提高工程實體質量。此外，大力推進工作質量樣板引路管理工作，採取樹立典型、採用集中觀摩的方式，進一步提高全區建築工程質量創新創優熱情，從而推動全區建築工程質量水平穩定上升。
3、大力督促整改安全隱患。結合當前全市安全生產大檢查大整治大落實專項行動的要求，對安全生產大檢查中發現的問題，及時督促相關單位認真整改，消除隱患。對前一階段檢查過程中下發停工通知書和整改通知書的工程，必須限期整改到位。經驗收合格後，方可復工。同時，對這些專案的後續工程重點加強監督，防止再次出現新的安全隱患問題，確保施工安全。
4、源頭打擊違法違規行為。從工程開工就嚴查總分包合同及相關公司人員情況，嚴把市場準入關，依法查處違法違紀行為，對整改不力或拒不整改的單位和個人，將進行從嚴從重處理，形成良好的建築市場環境。
5、持續推進三年提升行動。要及時總結質量治理行動開展以來取得的經驗，吸取不足，從落實專案負責人終身責任，打擊違法發包、轉包、違法分包及掛靠等違法行為，不斷創新質量監管模式等方面入手，研究建立健全工程質量安全治理長效機制，鞏固質量治理兩年行動取得的成果，推進工程質量安全三年提升行動。
質量提升工作總結3
我校今年九年級畢業班會考工作得到了全市教學質量提升活動領導組的高度評價，無論高分段學生，還是“一分兩率”排隊均在長治市首位，這給我校20xx年會考質量提升工作帶來了極大的挑戰，為此，我們國中部領導一班人在學校的正確領導下，通過認真分析新的會考形勢，明目標、找差距、定措施，努力尋求新的教學質量增長髮展空間。通過一學期的努力工作，我校教學質量提升工作取得了一定的成效，現總結如下：
一、領導重視落實責任
根據今年質量提升工作新形勢，我們成立了組長李愛民校長，副組長王利波副校長、常光遠主任，成員由各級部副主任、管理幹事組成。確定畢業班教學為監管重點，要加強組織領導，由王曉民副主任負責，面對挑戰，狠抓落實。制定出《黎城一中20xx-20xx學年九年級工作計劃》，領導組成員經常深入班級、深入課堂、瞭解情況,定期、不定期地研究解決九年級的教育過程中的實際問題,協調各班各學科的平衡,使各項工作開展得更細、更實、更好。召開畢業班教師工作會四次，有效地解決了教學管理中存在的一些主要問題。
二、加強宣傳統一認識
一是按照縣教育局要求，迅速行動，就如何“抓管理、求質量、促發展”方面展開了廣泛的.意見徵求，並多方論證討論後擬定了全面提升教學質量的具體的工作思路和實施措施。並利用各種會議加以落實。
二是堅持把“教學質量是學校生命線。”的理念毫不動搖，把質量看作一個準則，一份忠誠，一種責任。
三、工作思路和主要措施1、工作思路一箇中心：穩步提升教學質量
三個抓手：課程改革、隊伍建設、周練月考
2、主要措施
（1）“讓教研引領學校奔跑”。搞好常規教研是提升一所學校教學質量的最基本的出發點。校本教研的開展要求針對思考問題的起源，研討問題存在的關鍵，以及最終落足到如何解決問題上來，把常規教研中備課、講課、評課中存在的問題或思路形成一些關鍵點加以分析研究；同時注重教學案例反思與思考。
（2）常規管理
一是嚴格執行教學常規檢查和獎懲制度。
二是把集體備課、講課、評課、教學反思探討作為整體提升教學質量的主鏈。
三是注重隨堂檢測、周練月考工作，把重點放在對考試後的效果評估和各項應對措施的繼續落實上。在工作中，力求保證質量，控制好難易度，確實發揮測評的診斷功能；考試結束，及時做好測評的質量分析，按照聽課評課、學生評教、問卷調查、考試與成績分析等多種途徑進行質量分析總評，及時反饋，在橫向縱向比較中找出學校管理、班級管理和教師教學質量的差距，知得失、明方向、拿措施。開展質量提升的專題交流研討活動，實現成果共享。
四是堅持“老課題”深研究、“新課題”細研究、“舊問題”新研究的課題研究原則，面向“一分四率”提升工作研究問題，把常規教學，特別是九年級教學中暴露的各種問題分析、歸納、總結，細化成各種課題加以研究落實，切實解決了質量提升工作過程中遇到的不少問題。五是更加註重課間小教研活動，以此作為培優補差的主要陣地，擴大優生面，提高優生質量。
六是依託高中這個學生高位發展平臺，召開前240名學生動員大會，組織邀請高中名師對學生講解成才、成功之路，發展前景，增強學生自信心，面向目標，接受挑戰。
（3）強化師資培訓
以長治市會考質量提升工作經驗交流會為契機，學習外地先進的提升經驗，組織廣大教師加強學習，立足本職、本科，鑽研課標、考綱，為學生髮展夯實基礎。組織召開會考研討會，認真學習和研究會考教學的指導性檔案,加強畢業班教學的分析研究，提高了教學工作的實效和質量。堅持各項工作不走過場,做到：目標明確,思路清晰,層次清楚,重點突出。在課堂教學上,堅持師生互動、合作探究、精練細析,講練結合，做到：有考必收,有收必改,有改必講。及時做分析,查漏補缺。
（4）與畢業班教師共同擬定出了《黎城一中20xx屆畢業班獎懲辦法》，極大地提高了畢業班教師教育教學的主動性、積極性。
（5）配合教導處，組織九年級全體教師參加會考真題大賽活動；組織九年級各學科備課組,及時調整複習計劃,研討新《考試說明》,把握會考的方向,提高教學的針對性與有效性。
質量提升工作總結4
綠色質量提升行動是“創綠色家園，建富裕新村”的需要也是推進“四大整治”，營造“一路山水一路景”的需要，根據區綠色質量提升行動實施方案，我鄉全面開展了綠色質量提升行動的實施，現將一年來的工作開展情況彙報如下：
一、任務完成情況：
我鄉綠色質量提升行動共計10個點，規劃面積2315畝，投資總額100萬元，分兩年實施。其中年實施7個點，規劃面積1285畝，投資總額85萬元；年實施3個點，規劃面積1030畝，投資總額15萬元。到目前為止，我鄉已經全面完成了年建設任務，完成綠色質量提升行動7個點，完成面積1285畝，面積完成率100%；實際完成投資105萬元，資金投入率完成124%，自查評分60分。
二、主要做法：
1、工作重視，行動快速。
區委區政府召開綠色質量提升行動工作會後，鄉黨委立即召開會議，並就鄉綠色質量提升行動做了具體佈置。成立了以鄉長為組長的鄉綠色質量提升行動領導組和以書記為組長的鄉綠色質量提升行動督查組。會議明確了綠色質量提升行動做為去冬以來的重要工作，為人員調派，資金落實提供堅實保障。
2、組織嚴密，安排周到。
會後，鄉政府全面開展綠色質量提升行動工作。首先是做好實地調查，認真制定了《鄉綠色質量提升行動實施方案》，依據方案確定鄉綠色質量提升行動任務，並將任務進行分解和細化。組建了7個綠色質量提升行動工作小組，每個工作小組負責一個綠色質量提升點。組長由鄉政府領導擔任，成員由鄉幹部、村幹部和林業技術人員組成。組長負責全面，重點是落實資金；鄉幹部負責宣傳發動；村幹部負責組織施工；林業技術人員做好施工設計、技術指導等。
3、加強宣傳，全民參與。
綠色質量提升行動是一項系統工程，需要全社會的共同參與。為加大宣傳，我鄉及時通過鄉幹會，村務會、戶主會等會議形式擴大宣傳；通過橫幅、標語、宣傳牌、會務公開欄增強全民綠色質量提升行動的影響力，充分調動了鄉企事業單位和廣大幹部群眾的積極性，引導社會力量主動參與到綠色質量提升行動中來，為綠色質量提升行動順利實施提供基礎保障。
4、資金保障，機制靈活。
綠色質量提升行動是我鄉為改善生態，提升人居環境，增加農民收入投資生態建設最多的一年。我鄉綠色質量提升行動，得到了區委區政府及其相關部門大力支援和鼎立幫助。為解決建設資金，鄉政府制定了多渠道籌措資金的投入模式：其中，基地建設和山場綠色採取專案資金解決80%，專案業主承擔解決20%；景區綠化採取鄉政府和村組集體各承擔30%，旅遊部門承擔40%。鄉村綠化採取鄉政府承擔80%，村集體承擔20%。通過資金的落實和保障，加快了綠色質量提升行動的'快速推進。
三、主要成效
年，我鄉實施的7個綠色質量提升行動有三個特點：一是重點以產業發展為主要目的。通過產業調整結構，發展綠色產業、高效農業，農民收入穩步增加。油茶，毛竹長勢良好，林農信心堅定，同時培養了一批農村科技示範戶，在當地起了示範帶動作用。二是以村莊單位綠化提高人居環境為主要目的。專案的實施明顯改善我鄉人居環境，街道整潔，道路綠化，群眾精神面貌得到很大改變。三是以道路村莊綠化發展旅遊產業為主要目的。豐樂湖景區車門灘農家樂綠色質量的提升，明顯帶動了農家樂旅遊產業的發展，現在，該地自駕遊比往年增多，農家樂收入大幅度提高。同時，綠色質量提升行動的實施，不但給地方帶來一定的經濟收入，同時也解決部分剩餘勞動力就業，經濟效益、生態效益和社會效益取得了顯著成效。
四、下一步工作
1、對已經完成的綠色質量提升行動的施工點組織回頭看，嚴格按照綠色質量提升行動要求組織養護管理；對年施工的綠色質量提升點進行組織安排，認真做好前期準備工作。確保高質量嚴要求，不折不扣完成各項工作任務。
2、進一步加大宣傳，動員廣大黨員幹部群眾積極參與到我鄉綠色質量提升行動中來，掀起全民全社會關心生態，建設生態的良好氛圍，將我鄉綠色質量提升行動推向高潮。
3、加強綠色質量提升行動的檢查督查和檔案管理，拓寬綠色質量提升行動的資金渠道，嚴格資金使用管理。
年，我鄉綠色質量提升行動重點放在村主街道改造的道路美化綠化上，專案完成後，村將煥然一新。總之，綠色質量提升行動的實施加快了我鄉生態建設的步伐，不但改善我鄉人居環境，旅遊環境，同時增強了我鄉產業建設工作力度，為實現我鄉“十二五”規劃確定的把鄉打造成“運動、休閒、養生、寫生和農事體驗”最佳福地，“山區鄉鎮政治文化中心”的目標奠定了堅實的基礎。
質量提升工作總結5
時間過的真快，轉眼間又到了期末。本學期我擔任三年級的英語及四年級的語文、品德等學科的教學工作。在學區領導的正確引導、校級領導的大力支援以及同事之間的互相配合下，本人圓滿的完成了本學期的教學工作，並取得了很好的成績。回顧這學期的教學工作，我覺得做得比較成功的地方有以下幾點：
1、堅持課前認真備課，做到因材施教。
為了上好每節課，開學之初，我認真地學習、研讀了教學大綱、教材，仔細研究了教材重難點及注意點，瞭解了教材前後相關的知識體系，研究了班級情況，掌握了學生的知識結構水平，家庭情況及學習興趣情況。針對瞭解的情況，認真撰寫了課時教案，寫出了符合班級情況的教案，並及時進行了課後反思。
2、堅持上好每一堂課，提高教學質量。
上好課是保證教學質量的關鍵，只有認真上好每一節課，才能不斷提高學生的學習興趣和學習能力。在課堂上，我能有計劃、有目的地進行教學，並遵循教學基本原則，因材施教，運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，有意識的培養學生思維的嚴謹性及邏輯性，併力求保證每一節課的質量；同時，在教學中我不僅注意學生知識的掌握情況，而且還十分注意學生學習能力的.培養，除了要求他們“學會”，更重要的是要讓他們自己“會學”。課堂上，對於那些腦子靈反應快，好勝心強，愛動、貪玩、粗心，懂一點就聽不進去，注意力很難集中的學生，上課時就對他們多提問，多盯著他們，把他們的注意力集中到“學習”這個焦點上來，讓每一個學生都能積極主動地參與教學活動，而不只是簡單的老師教，學生聽。總的來看，學生學習的興趣和積極性大大提高了，課堂氣氛變活躍了，學生的學習方法也得到了改善，考慮問題也比以前全面、周到了。
3、認真批改學生的作業，從作業中發現問題，及時補漏。作業是對學生學習情況的檢驗，從作業中可以發現學生對知識的掌握情況和存在的問題。所以，對學生所做的每一次作業，我總會認真批改，仔細分析，及時發現學生學習中的薄弱環節，進行補漏。每次作業我都堅持做到“學生做——老師改——老師講評——學生訂正——老師再改”，確保每一個知識環節，學生都能學好，學透。
4、利用課餘時間，對困難生進行個別輔導。
所教的班級中有個別同學存在學習障礙，我經常對他們進行跟蹤輔導。通過課堂教學、檢測、作業反饋等，發現問題，充分利用空餘時間為他們開“小灶”，作業錯了，堅持面批面改，促進他們自我奮進、同時，安排優秀學生當小老師，與基礎差的學生結對子，互幫互學，得到提高。一學期下來他們成績進步不僅很明顯，而且在學習態度、學習習慣方面有了明顯好轉。
5、積極參與學校和教研組組織的各項活動。
在認真搞好教學工作的同時，我還十分注意自身素質和業務水平的提高，虛心向有經驗的老師請教，認真對待學校組織的活動和教研組活動，努力讓自己在活動中得到鍛鍊、提高。 以上就是我在這學期的教學工作中做得比較好的幾個方面，當然，也存在以下問題與不足：
1、在教學過程中，對教材理解、內容把握不夠準確，教學方法不夠靈活，沒能充分提高學生學習的積極性。
2、教學中，未能有效地關注整體，激勵性語言使用不足不到位。
3、個別同學的作業書寫質量太差，作業本保護的不夠好，還沒有養成認真書寫的好習慣。
4、輔差工作從未間斷，培優工作則顯不足。
針對以上問題，我決定在今後的教學中努力做到以下幾點：
1、採用多種教學手段，激發學生學習的興趣。
2、要努力開發、充分利用課程資源，開展豐富多彩的實踐活動。
3、在語文教學中多組織一些班級活動，如：朗讀比賽、說話比賽、講故事比賽等等，激發學生課外閱讀積累的興趣。
4、繼續重視優生的培養和差生的轉化工作。
總之，總結是為了更好的工作，在以後的教學中，我會不斷總結經驗，揚長避短，力求使自己的教學水平再上一個臺階。
質量提升工作總結6
通過一年來的活動實踐，我校教育教學理念有長足發展，學習了先進的教育教學方法，結合我校實際不斷進行崗位練兵，去粗取精，使廣大教師明晰了教育教學的新路子，主要做了以下幾方面的工作：
一、加強領導，制訂好活動方案。
為使教育質量年活動有效的開展，學校成立了以校長為組長，各相關領導和教師為成員的領導機構。以校為本，立足學校的教育教學實際、教師的基本狀況和學生自身的學習狀態，制定切實有效的活動方案，確保活動有目的地開展教育教學活動，有針對性進行教育教學研究，辦出具有“教學有特色，教師有特點，學生有特長”的農村學校。
二、抓好班子管理，增強領導的責任意識。
一年來，學校領導班子團結協作，群策群力，樹立先進的教育教學管理理念，用科學的教育方式指導教師積極參與教育教學，用先進的管理模式教育和引導學生，提升學校領導班子的教育教學管理水平，引領和促進教研發展。
三、加強師德教育，完善教師的人格。
教育的發展在教師，學校的發展在師德，我校教師的工作之所以得到社會、家長和學生的認可，就在於他們師德高尚，工作兢兢業業。我校充分把握好教育質量年這一時機，抓教師隊伍，抓班子管理，抓理念更新。充分調動教職工的工作積極性，真正取得社會、家長和學生的信任。
四、精心設計載體。
1、加強教學常規管理。加強課堂常規管理，杜絕教育教學事故發生，嚴格教學過程檢查，全面提高教育教學質量。重點抓教師的備課、上課、作業、輔導、複習、考查等若干教學環節的.檢查和監督。結合中心送教下鄉活動，展開教研活動，做出了詳實的教研記錄。整個教學過程的各個環節都按標準、上層次，確保教育質量管理年的教育教學質量穩重中有進。
2、積極開展教研活動。學校按年級段為單位，進行集體備課，安排好公開課。根據實際出示不同型別的公開課。教務處安排教學教研活動。組織教師聽課、評課，找出可以借鑑的經驗，尋求有待改進的方法，使教師樂於教研，善於教研。
3、積極開展教育科研活動。轉變教育觀念，樹立“教研立校”的思想。教師要充分利用這一有利契機，結合本校實際，積極投身教科研之中。學校聯合紅嘴國小申報了教育科研課題，學校建立完備的教育科研機制，對立項課題給予大力支援，提升教師的教育教學理論和教學實踐能力。並鼓勵教師積極發表論文。
4、積極開展教學反思活動。學校建立以“骨幹引領、同伴互助、個人反思”為基本內容的校本教研製度，引導教師不斷反思自己的教育教學實踐，培養教師反思的能力。通過案例寫作、教學隨筆、課後反思等形式，引導教師養成教學反思的習慣。
5、加強學法指導，關心學困生。學校著重研究學生學習方法的指導，講求學習效率，激發學生的學習興趣，切實減輕學生過重的學
業負擔。形成科學的學習指導方法，使學生樂學，真正做到為學生授之以漁，而不是授之以魚。面向全體學生，為了一切學生的發展，從每一個學生抓起，從每一節課抓起，做好培優扶差工作，使每一個學生都有所發展。
6、注重校園文化建設。加強校園文化建設，積極組織師生開展內容豐富、形式多樣的校園文化活動，增強凝聚力。創新辦學理念，注重人文關懷，體現時代精神，突出教育功能，營造育人氛圍，讓校園大的每一面牆、每一面黑板都會說話，使學生在潛移默化中得到教育。
7、加強質量檢測，提高教學質量
為全面及時地瞭解教師的教學質量狀況，組織人員對期中期末檢測質量結果進行認真分析，從中找出教學中存在的問題和不足，尋求提高教學質量的有效方法。
總之，我校把此項活動與師德教育、課程改革實施、教師專業、能力培訓、校園文化建設等各項工作有機結合運作。防止了搞形式、走過場，精心設計載體與活動，拓寬提高教育質量的思路，在提高課堂40分鐘效率上下功夫，從而有效地全面提高教育教學質量。
質量提升工作總結7
多年來，在ｘｘ市委、市政府的正確領導下，經過堅持不懈的努力，ｘｘ市基礎教育事業取得了長足的發展，隨著各學校硬體條件的改善，基礎教育階段學校在保覆蓋的前提下，實現內涵式發展，實現教育教學質量進一步提升成為ｘｘ市教育事業的重點工作。
一、加強領導，提高認識，切實增強教學質量提升工作的責任感
20ｘｘ年3月，自治區教育廳印發《自治區中國小教學質量提升工程實施方案》，隨後市委、市政府分管領導就專門聽取了市教育局工作彙報，並就我市教學質量提升工作提出了明確的要求，即狠抓教師隊伍建設和落實教研製度。20ｘｘ年，ｘｘ市將教學質量提升工程納入“科教興市”戰略中。為切實做好教學質量提升工作，市教育局組織專家對我市基礎教育階段工作進行了調研。根據調研結果將改善學校軟環境建設作為出發點和落腳點，明確了我市提升教學質量工作的方向，並通過全市的教學工作會、教育科研月活動，對上述工作進行了積極的宣傳和部署，使全市教育工作者對開展的教學質量提升工程，在思想有了統一的認識。
二、加強教師隊伍建設，發揮優秀教師的示範帶動作用
1、加大教師培訓力度。ｘｘ市第五個五年管理教師繼續教育工作，以國家、自治區、市、區（縣）、校五級培訓體系為支撐，將教師繼續教育集中培訓時間改為春季班和暑期班，春季班採用每週一天授課+週末授課形式，暑期班採取集中脫產授課形式，按照基礎培訓求便、求實，提高培訓求新、求高，特色培訓求專、求強的要求，實施“三大培訓工程”，全年培訓教師6219人。20ｘｘ年全市參加各級各類培訓教師達到4萬人次。
2、高標準打造優秀教師團隊。20ｘｘ年，為全面落實《ｘｘ市中長期教育人才隊伍建設規劃（20xx—20xx）》，由ｘｘ市教育局、財政局和人力資源和社會保障局聯合開展了ｘｘ市第三輪市級學科帶頭人、骨幹教師、優秀青年教師評選工作。此次評選較前兩屆標準更高、操作更加規範、評選手段更加多樣，參評教師必須參加業務能力專業知識筆試、公開課、現場課、片段課授課等專案的評比；其中公開課、現場課和片段課授課錄製成視訊後上傳至ｘｘ市教育網，面向全市進行了網上評選。經市教育局組織專家團隊對上述三類教師各項參評內容評審，形成初步結果並面向社會公示，公示期滿後，報請ｘｘ市政府批准正式命名100名ｘｘ市級學科帶頭人、200名骨幹教師和300名優秀青年教師。
3、發揮優秀教師的帶動和輻射作用。20ｘｘ年，ｘｘ市組織了首屆走進名師課堂活動。本活動採取專家走進學校，走進課堂指導的方式進行，集中聽課548節，涉及學校104所，所有集中聽課內容均錄製為視訊資料上傳至ｘｘ市教育網，供全市教師學習、交流。名師走進課堂活動，讓一線的老師們領略了來自不同區域、不同學校老師的教學風采，學習了全新的教育理念，也學習了許多新的知識和經驗，豐富了我市教研活動的內容與形式。
三、創新教研活動形式，充分發揮教科研在教學質量提升中的重要作用
1、強化教研在教學質量提升工作中的引領作用。教研工作是教育均衡發展的重要力量。如何實現不同學校、不同的教師的共同提高，在本質上縮小校際之間差距，需要通過教研工作不斷探究和推進。20ｘｘ年，全市集中開展規模較大的教研活動百餘次，包括“高效課堂”經驗交流、“學校教學精細化管理”現場交流、“教學常規管理及課題研究與管理”、研討課和課題交流等多個內容，參加活動的教師5500餘人。通過上述活動的開展，使各區（縣）廣大教師在思想上都意識到教科研發展，是學校教學發展的重要推動力，是提升教學質量的助推器。
2、充分發揮各類名師工作室的平臺作用。ｘｘ市20xx年開始，先後成立了18個市級名師工作室，各區（縣）也成立了區（縣）級的名師工作室，通過各項活動的開展，發揮了名師在全市教育界的輻射和引領的作用。
水區成立了小語、小數、小英、中語、中數、中英6個名師工作室、骨幹研修室。通過課堂研討、評課、辯課、講座、才藝展示等內容，促進了水區骨幹教師的成長。新市區25個名師工作室193名成員帶領389名代培學員，在15所學校舉辦青年教師教學基本功大賽暨“青藍工程”課堂教學研討活動。天山區開展的“學科引領”活動中8個名師工作室進行了優質課堂教學展示，觀摹教師有來自全市各區（縣）的300多名教師。名師工作室舉辦的活動參與教師人數眾多，課堂教學質量高，有示範性，活動注重參與互動評課，反響熱烈。
名師工作室活動的開展解決了教師教學中的實際問題，深化了課程改革，促進了課堂教學水平的整體推進，成為了全市學校之間協同發展，教師共同成長，課堂合力變革的重要平臺，為全市建立一支職業道德高尚、業務水平精良、教學理念先進、能起示範、帶頭作用的專家型教師隊伍發揮了積極的作用。
3、以均衡發展為動力，促進教學質量穩步提高。義務教育均衡發展是當下我國基礎教育改革的時代主題。各區（縣）在教研工作中也注重區域教育均衡發展，如水區開展“校際聯動”活動組成九個捆綁合作發展團隊，以共同提高、共同發展為目的開展教育科研活動。沙區的八個協作組、天山區的片區聯盟校對均衡發展的推動作用明顯。頭區構建了3種形式4大板塊的`聯盟組團格局，有目標，分層次的整合了校際優秀教育資源，形成了多個互動、合作、分享的教育互助協作組織。米東區十三個聯盟片區開展片區今年組織聯動活動12場。新市區以“深化校際聯盟，展示名師風采”為主題，區級教研活動以聯盟校推薦學科骨幹教師和“四優”教師交流展示為主，依託基地校以點帶面提升區域整體教科研能力。ｘｘ縣以“捆綁學校互動交流、校本教研展示、教學開放日”為載體，聚焦課堂，探討教學。20ｘｘ年，ｘｘ市共組織開展結對捆綁發展學校教學交流活動15場，校本教研開放日5場。市縣捆綁學校互動活動122人，送課43節，送講座9場，研討活動26場；縣域內捆綁學校舉辦校本教研開放日互動交流290人，研討課129節，專題研討活動55場。
四、充分發揮資訊科技作用，為教學質量提升提供技術保障
20ｘｘ年，ｘｘ市在“班班通”、“校校通”及光纖進班專案建設的同時，繼續完善ｘｘ市教育教學資源庫的搭建結構和內容。錄製及徵集各類名師課堂視訊2640節，錄製教學微視訊100節，廣大教師和學生可流暢地線上觀摩課例，檢視教案、課件等輔助資源，從而迅速提升教師的課堂教學水平、促進教師的專業成長，提高學生學業水平。
建立中國小教師網路教研平臺。為教師提供網路交流環境，建立教師“學習空間人人通”，使全市近萬名教師，通過一個教研平臺可以開展集體備課、團隊學習，名師工作室、課題研究等。創新了教研方式，提高了教研工作的針對性和實效性，縮小了城鄉教師水平差異。
五、存在的困難及今後工作的方向
20ｘｘ年是自治區中國小教學質量提升工程的開局之年，ｘｘ市將《自治區中國小教學質量提升工程實施方案》中的要求與自身發展實際情況相結合開展了一系列的工作，但由於缺乏強有力的整合手段，使我市現有各類資源在提升學校教學質量的工作中未能發揮最大化的作用。
在今後的工作中，ｘｘ市將進一步做好各類提升工程工作的統籌，並做好以下工作：一是加快義務教育學校標準化建設，促進義務教育均衡發展，著力推進建立義務強區（縣）工作。二是發揮教科研在提升教學質量工作中的作用，繼續開展名師課堂和送教下鄉活動，進一步豐富教研活動形式。三是作好教學質量監測工作，發揮市、區（縣）兩級統一考試的質量監測功能，進一步做好國小“雙語”教學質量測試工作。四是強化資訊科技使用，為教學質量提升工作提供更加高效的平臺。
質量提升工作總結8
為了貫徹落實《全縣教育工作會議》精神，提高全體教師駕馭新教材和課堂教學實效性的能力，紮實推進“12字課堂教學模式”，全面提高我校教育教學質量，3月9日至4月16日對全體一線教師進行了“聽、說、評、查、測”校本教研視導活動。視導組成員由學校領導、學科組長、骨幹教師組成，對學校全體一線教師的教學工作進行了全面細緻的檢查評估。
為了進一步推廣優質課教師的教學經驗，促進教師之間的交流活動，提高課堂教學質量，推動課堂教學改革，我校於5月18日至25日在教務處的組織安排下進行了實施“12字”課堂教學模式，教學能手示範觀摩課聽課活動，學校領導和學科組教師觀摩聽課，通過組織此次活動，為廣大教師進行教學交流搭建了一個良好的平臺，共同切磋，共同提高。
根據教育局在全縣範圍內舉行中國小教師教學技能大賽檔案精神，結合我校十二字課堂教學模式的實施和課堂教學能手的評選，5月27日舉行了才藝展示，最終確定張永安、郭秀霞、張天華、楊萬壽四名教師，參加教育局舉辦的教師技能大賽。
我校成功舉辦了縣教育局安排的如下教研活動：
20xx年3月30日全縣青年教師培訓觀摩課，在我校舉行，由我校教師：魯濤、吉文虎、劉子寶、馬紅梅擔任授課.20xx年4月1日全縣理化研討會在我校舉行，新華中學教師楊萬壽做化學教學研究報告，靳喜萍上化學示範觀摩課。我校理化生全體教師及其他無課教師，參加了培訓學習。
6月10-11日，全縣中國小課堂教學技能大賽，國中語文課堂教學在我校舉行，教務辦組織我校一線教師聽課學習。
為了鼓勵和激發學生的學習積極性，6月1日，對各班評選的三好學生，學習成績優異者，學習成績進步者進行了表彰獎勵。
嚴格過程管理，依法嚴格執行新課程計劃，開足開齊開好規定課程，認真落實《教學工作精細化管理制度》，各學科組組織教師認真
學習貫徹落實《教學工作精細化管理制度》，將常規滲透於平時的教學活動中，重點放在認真備課、上課、批改作業、認真培優轉差及課後輔導上。
學校領導深入課堂，隨機聽課，尤其是對青年教師、問題教師的課要集中聽、階段聽，促進課堂教學質量的提高。重點對薄弱學科繼續進行校本視導、督導，並認真檢查教案、作業、教學工作手冊、業務學習筆記、心理健康知識學習筆記等，將督導結果納入教師考核。通過校本視導，助力學科發展。
切實加強了集體備課，以年級學科組為單位，根據不同層次學生的實際，分塊備課，集體評議，然後堅持個人二次備課，做到集體備課制度化，個人備課個性化；各備課組內進行“同課異構”形式的課堂教學活動，由教務辦進行督促、評價。
加大了教學常規檢查的力度，由校領導、教務辦、中心教研組組成的檢查小組，進行階段檢查、重點檢查、日常檢查相結合的`檢查機制，第一週、第九周、第十九周分組全面進行常規督導檢查，教務辦每週對一個備課組進行督導檢查，學科組長、備課組長每週一進行檢查、簽字。
定期召開教學質量分析會，對任課教師、各班、每位學生進行質量跟蹤分析，促進薄弱學科、薄弱班級成績的提高，完成質量考核目標。
強化年輕教師培養。繼續實施“青藍工程”，引導年輕教師關心研究課堂教學，積極推進課堂教學改革，給年輕教師提供展示自身才華、鍛鍊教學能力、提高業務水平的機會，繼續發揮學校名教師、骨幹教師的作用，讓有豐富教學經驗的骨幹教師繼續做好“傳”“幫”“帶”工作，幫助年輕教師不斷提高課堂教學水平。
重視非專業教師培養。指定教學經驗豐富的專業教師負責培訓指導,將非專業教師指導培訓為專業教師,解決學科專業教師短缺、個別教師課時過重、難以提高教學質量的問題。
加強校際之間的教學交流。通過“走出去、請進來”的方式，加強與外校教學交流，20xx年3月14——15日，由學校領導陳書記、徐主任帶隊，九年級一行30多人，赴民勤五中參觀學習。20xx年4月15日，由學校領導劉嫈（副校長）、徐大馳（教導主任）、劉忠年（政教主任）帶隊，七年級部分任科教師一行21人，赴武威十中交流學習，八年級全體教師分兩組到蘭鐵四中聽課學習，第一組於20xx年4月20日，由陳明琪（校長）帶隊，參加聽課學習的備課組有：八年級語文備課組，物理備課組、政史地生備課組。第二組於20xx年4月22日，由徐大馳（教務辦主任）帶隊，參加聽課的備課組有：英語組和數學組。通過與外校進行教學交流，促使我校教師轉變了教學觀念，開闊視野，提高理論素養，加快教師專業成長。
質量提升工作總結9
今年近階段的服務質量提升管理工作，我們通過對服務現場與非現場的檢查和各網點的自查，各網點與檢查部門的密切配合和共同努力，積極認真地落實整改，在服務質量提升方面有了明顯的提高。
1、服務質量提升方面有了明顯的提高，主要具體體現在以下幾個方面：
(1)在“三聲服務”方面，在櫃面各崗位已經普遍做到應用，特別是對私櫃面。從外部檢測反饋情況看，大堂經理都能做到在營業廳對客戶主動招呼，說：“您好“或“您好，請問您要辦理什麼業務？”，在營業廳近門口值勤時對看到將要離開網點的客戶有主動說“再見”；櫃麵人員對走上前來辦理業務的客戶有主動招呼，“您好，請問您要辦理什麼業務？”，辦理業務完畢，做到向客戶說“再見”，特別是被查的各網點櫃面視窗櫃員都應用了“請”字當頭，這是一個很大難點的突破。
(2)在“微笑服務”和講求親和力效應方面，從外部檢測反饋情況已驗證，凡檢查到的櫃員，都做到了面帶微笑、表情親和。
(3)主動站立迎客和雙手遞送接受方面，從現場和非現場檢查中看到，各網點絕大部分櫃員都做得較規範。最近上級單位在服務工作會上強調，主動站立迎客、雙手遞送接受方面和三聲服務作為最基本的要求，今年度在此基礎上更強調的是“主動、微笑和親和力”方面，要求更高了。
2、各網點高度重視服務管理工作，努力加強了服務質量管理力度，積極落實整改，是推進網點服務質量提升的關鍵。今年以來，服務檢查部門對各網點服務質量情況通過現場和非現場檢查，對存在的問題分別向有關網點提出了整改意見和要求，各網點對此都表現出非常積極的態度，正面地對待，高度的重視，積極認真落實整改，並針對存在問題制定出了較為有效的具體措施，不少問題都得到了解決，有的網點顯現出明顯地效果。
(1)各網點除了加強網點自查、櫃員培訓和個別談話教育之外，都把每日例會作為提高服務質量管理教育的載體之一，對服務檢查部門每次提出的服務檢查情況和整改意見，都能在第一時間通過每日例會傳達、教育和落實整改意見，做到雷厲風行、力求見效。
(2)**網點針對中午為了減少客戶等待時間，一是推出了變更現有的櫃面功能設定，將對服務視窗增設到四個，根據客戶滯留程度隨時調節視窗開放檔數；二是為了減輕因中午員工午餐引起客戶滯留的壓力，調整了櫃員的上崗輪班時間，推行中午對私櫃員雙班工作制，有效減少了客戶滯留時間。
(3)**網點為了營造學先進、趕先進的氛圍，開展服務質量優秀的先進櫃員示範點評活動、調整低櫃和大堂經理人員開展“pk”競崗等措施，激勵櫃員自覺競爭的.意識和行為，有效提高櫃員服務質量的提高。
(4)**網點非常注重落實整改的有效性。一是注重引導員工對提高服務質量重要性的認識，對檢查部門檢查出的存在問題，堅持做到在每日例會上通報、當場批評，溝通認識，逐項提出整改要求，並要求每位相關櫃員書面檢討、談出認識和列出整改計劃以及今後的目標。通過提高員工的思想意識來統一認識，以達到領導落實到人，櫃員自覺改進的目的；二是結合檢查部門提出的整改要求，落實幫教責任人，希望通過責任人帶教，使櫃員在業務技能、業務操作效率上得到明顯提高。
(5)**網點在堅持以微笑迎客、親情交流的為服務特色的同時，還堅持注重營業環境整潔，落實專人負責對櫃面和客戶書寫臺的整潔，做到客戶用筆及時插好、紙屑雜物及時清理，保持櫃面整潔和環境衛生。
3、還存在的一些問題：
(1)在“微笑服務”和注重親和力效應方面還需進一步的重視，目前在執行的規範程度上還參差不齊，個別員工還有一定的距離，力求全體櫃員都能要做到位。今年度在“主動站立迎客、雙手遞送接收和三聲服務”方面已作為崗位服務的必須規範要求，每個櫃面、每個崗位都必須達到的，做不到則不合格。
(2)規範用語、禮貌用語方面，雖然此次檢查到的崗位在“您好“或“您好，請問您要辦理什麼業務？”“再見”等用語都做到了，但並不是說所有櫃員都能夠自覺地做到和做到“主動”，特別是“請”字當頭和“對不起，請稍等”等用語，不少櫃員在應用上還沒有形成自覺或習慣，這還需要各網點負責人進一步加強督促和檢查，逐步實行強制性執行。
(3)網點的負責人和員工，在如何正確理解今年考核辦法中“重處罰輕獎勵”規定方面，還有待有一個適應性的轉變。上級單位在最近的服務工作會上強調，主動站立迎客、雙手遞送接受和三聲服務方面是上年度的達標要求，而在今年則作為最基本的要求，今年度在此基礎上更強調的是將“主動、微笑和親和力”方面作為達標，要求更高了。也就是說，今年所謂的“規範記錄”內容就是要求每個櫃員都應做到的，檢查到的崗位沒做到“規範記錄”要求的就是扣分，因此“規範記錄”自然也就不獎
(4)上級單位在下階段的檢查中，很有可能會把檢查面逐步推開檢查面，從目前各網點的服務質量達標現狀看，各網點負責人在下階段中務必要重視整體提高的要求，對服務質量相對較差的櫃組都應進一步的重視起來，力求趕上。
質量提升工作總結10
市政府：
xx市質監局在市委、市政府的正確領導下，以建立“全國質量強市示範城市”為抓手，積極推動落實市委、市政府重點改革任務，不斷提高我市整體質量水平。現將主要工作彙報如下：
一、具體措施
一是加強頂層設計，完善組織保障。出臺了《關於貫徹落實的實施意見》《發揮品牌引領作用推動供需結構升級實施方案》《品牌建設規劃（2017-2020）》《關於鼓勵支援和引導非公有制企業實施以質取勝戰略的意見》《質量工作獎勵辦法》《政府質量獎評審辦法》《質量信用體系建設方案》《質監局關於促進全市招商引資、園區振興、重點專案推進、建立中國製造2025國家級示範區建設的實施意見》等一系列制度措施，初步形成了企業主體、市場導向、政府推動、社會共治的品牌建設合力，有力地推進了質量強市建設和全市經濟社會持續健康發展。進一步提高政治站位，充分發揮質監部門的職能作用，加強質量技術基礎建設，有效支撐高質量發展。
二是起草全市質量提升方案，明確工作措施。2017年9月，《中共中央國務院關於開展質量提升行動的指導意見》釋出後，市質監局高度重視，主動徵求市委、市政府及各有關部門的意見，完成《中共xx市委市政府貫徹落實中共中央國務院關於開展質量提升行動指導意見的實施方案》的起草，自治區《中共內蒙古自治區委員會內蒙古自治區人民政府關於開展質量提升行動的實施方案》出臺後，我局又有針對性地進行了修改補充，已完成編制說明和法制稽核工作，並上報市委、市政府審議。
三是紮實推進市委、市政府重點改革任務，建立完善質量激勵機制，開展質量、標準、品牌提升行動，打造一批質量效益高、管理水平優、品牌示範帶動效應強的質量標杆企業。市質監局作為牽頭組織部門高度重視積極組織，制定了《xxx質監局2018年關於落實市委、市政府重點改革任務開展質量、標準、品牌提升行動工作方案》，提出2018年質量提升工作的思路是：以全面開展“質量提升”為主線，以“轉作風、大走訪、大調研、大整治”為主題，以服務企業發展為著力點，加大質量技術監督創新服務力度，助推經濟實現高質量發展。目前已對稀土產品、裝備製造（重型汽車及配套產品）和建材產品3大行業，重型汽車、鋁型材、防水卷材等10個重點產品，北奔重汽、吉泰鋁業、盛世新禹等111家重點企業從10各方面開展了質量提升行動。
四是建立健全質量獎勵制度，持續推進全市質量激勵工作。積極貫徹落實《xxx市貫徹落實的實施意見》、《xx市質量工作獎勵辦法》和《xx市名牌產品獎勵辦法》檔案精神，並按照《xx市質量獎推進委員會辦公室關於加快推進旗縣區政府建立完善質量獎勵制度的意見》，要求各旗縣區進一步提高對政府質量獎勵制度的認識，積極推進本地區政府質量獎勵制度的落實，xxx區、xx區已出臺政府質量獎勵制度。引導和動員各行各業不斷增強質量意識，加強質量管理、提高產品質量、工程質量和服務質量，實現“提檔升級、爭創一流”的目標，並積極申報政府質量獎。同時加大政府質量獎宣傳工作力度，建立政府質量獎獲獎企業和個人先進質量管理經驗的長效宣傳推廣機制，多渠道、多形式對獲獎企業進行宣傳，樹立行業典型，發揮示範引領作用。
五是優化品牌發展環境，提升企業商標品牌意識。加大“三品一標”認證，提升企業品牌形象，提高“三品一標”產品市場認可度。加強品牌培育和保護，積極參加品牌價值評價，重點指導轉龍液等7家企業做好第4批“內蒙古老字號”申報工作，以獲得國家馳名商標、國家地理標誌，以及省、市著名商標為重點，對圖書、特色食品等為重點物件，開展名牌產品保護，突出品牌效應。加強商標行政管理指導，推動註冊商標增量、商標品牌提質，發揮企業實施商標品牌戰略的主體作用，凸顯商標對產業的推動作用。各職能部門努力做到打假與保優相結合，積極開展打擊假冒品牌產品違法行為，為建設“百年老店”營造優勝劣汰、健康有序、公平競爭的市場環境。同時，加強品牌產品及企業的宣傳力度，進一步擴大品牌企業和產品的社會知名度和美譽度。
六是分解全市質量工作任務，質量提升工作紮實推進。按照市委市政府重點改革任務要求，xx市質量強市活動領導小組辦公室下發了《關於印發直各相關部門質量工作任務分解表>的通知》，結合xx市經濟發展特點，對全市質量工作任務進行了分解。對組織保障、提高促進地區經濟高質量發展能力、加強質量安全監管、改善環境質量、提高旅遊服務水平等5個方面的17項工作提出工作要求，各旗縣區政府、市直各部門明確職責紮實推進。
七是加強督查督辦，推進落實質量改革任務。根據《xx市強市活動領導小組辦公室關於印發的通知》要求，站位全市高度考慮和處理問題，通過對質量重點工作的督查督辦，充分發揮牽頭單位的積極作用，調動各方面資源和力量，形成聯絡緊密、運轉協調、優勢互補的'全市質量工作格局，著力抓好質量工作重大決策、重要部署和重點工作的貫徹落實。根據工作時效性要求，採取定期與不定期相結合，對全市質量重點工作開展情況、質量強市進展情況、全市質量提升工作主要預期目標任務完成情況等進行重點督查，按任務分解目標每季度進行打分監控，積極推動質量工作深入開展。召開質量聯席會議，並按照《市2018年度旗縣區政府市直各相關部門質量工作任務分解表》中期任務目標進一步督查督辦，保證各項工作順利開展，各項措施有效落實，及時瞭解和掌握工作進展情況，為市政府決策提供依據。
八是服務零距離，全力推動企業高質量發展。召開了“市裝備製造業質量提升現場經驗交流觀摩會”。稀土高新區質監分局、各旗縣區市場監督管理局分管領導及科室負責人、裝備製造行業重點企業100多人蔘加會議。裝備製造行業質量提升優秀企業進行了經驗分享，與會代表還參觀了北奔重汽集團重型汽車生產線。本次會議為企業搭建起了交流學習的平臺，進一步加深了企業對質量提升工作的認識，充分發揮了質量提升優秀企業的示範帶頭作用，推動全市裝備製造業質量提升行動向縱深發展。
聯合xxx、xxx等部門、單位，組織全市重點xx生產企業，在xxx研究院共同召開了“xxx市xx行業產品質量提升推進會”。與會代表就推進xx產品質量提升作了全面的討論發言，在肯定、分享成功經驗的同時，進一步分析了影響xx產業質量提升的主要問題、制約瓶頸，明確了下一步努力方向，推動稀土高新區稀土園區積極建立“國家級稀土產品質量提升示範區”，積極推進我市稀土行業實現高質量發展。
九是積極建設“xx市質監局企業質量提升一站式服務平臺”。組織專人、聘用專業機構，積極建設以市質監局工作職能為基礎，市質計所為技術支撐，連結xxx市、自治區局、國家局等相關網站，涵蓋質量管理工作、質量法律法規、質量信用體系管理、認證認可、標準查詢、計量檢定校準、產品質量檢測檢驗、特種裝置安全、行政許可、專家服務、公共服務資源查詢等11個方面內容的“xx市質監局企業質量提升‘一站式’服務平臺”。作為全區首家全國第二家NQI平臺，xx市人民政府高度關注，作為“作風建設年“的重點事蹟，專門召開新聞釋出會通過多家媒體向社會正式公佈。平臺於7月12日正式上線執行，平臺的建成執行，有效推動了全市行業質量管理部門、檢驗檢測機構與企業之間的資源共享和資訊互通，實現“讓資料多跑路，讓企業少跑腿”，降低了企業成本，提高了行政和技術服務效率，社會反響熱烈。
十是評選表彰“xx市政府質量獎”，充分發揮示範帶動引領作用。xx市“政府質量獎”是市人民政府設立的最高質量榮譽獎，依據《xx市“政府質量獎”評審辦法》規定，授予在xx市登記註冊、有廣泛的社會知名度與影響力、實施先進質量管理模式、質量管理水平和自主創新能力在同行業中處於領先地位、取得顯著經濟效益和社會效益的各類中小型企業及為我市建立質量強市工作做出突出貢獻的個人。引導各行各業向獲獎企業和個人學習，大力弘揚工匠精神，使追求卓越、崇尚質量成為全社會的價值導向和時代精神，為xx市建立“全國質量強市示範城市”和經濟社會實現高質量發展做出新的更大的貢獻。
十一是開展2018年“2018年度xx市質量提升活動示範企業”選樹工作。全市質監繫統按照市局黨組統一部署，紮實推進市委、市政府“開展質量、標準、品牌提升行動，打造一批質量效益高、管理水平優、品牌示範帶動效應強的質量標杆企業”的重點改革任務，全力推進質量提升工作，取得初步成效。根據《xx市質監局2018年落實市委、市政府重點改革任務開展質量、標準、品牌提升行動工作方案》和《全市質監繫統“質量提升行動年”工作方案》要求，經各旗縣區推薦，擬選樹表彰14家“2018年度xx市質量提升活動示範企業”，以質量提升促企業高質量發展。
二、主要成效
截止目前，我市有一家企業獲得“全國質量獎”；有10家企業榮獲自治區主席質量獎，佔全區獲獎企業總數的36%；xx市“政府質量獎”企業8家，個人4名；擁有內蒙古名牌產品231個，佔內蒙古自治區名牌總數的20%以上；擁有xx市名牌產品159個。擁有中國馳名商標13件，內蒙古著名商標101件，xx市知名商標266件，地理標誌證明商標2件，地理標誌集體商標9件，內蒙古老字號5個，xx市被確定為首批國家商標戰略實施示範城市。擁有10個自治區科技名牌產品，5家自治區科技名牌企業。積極開展品牌旅遊景區建設，突出地方特色，重點培育打造五當召、美岱召等國家5A級旅遊景區。農產品“三品”認證總數達到356個，“固陽燕麥粟”、“達茂馬鈴薯”獲得國家地理標誌保護產品。在xx稀土高新區建立成功“全國稀土新材料產業知名品牌建立示範區”的基礎上，xx裝備製造產業園區“全國重車裝備製造產業知名品牌建立示範區”和達茂旗“國家有機產品認證示範區”的建立工作正在穩步推進，品牌經濟已成為我市經濟發展的重要引擎和強大支撐。
三、存在的問題
一是雖然我市質量、標準、品牌戰略建設取得了良好的成效，但是，總體建設水平與人民群眾日益增長的對質量品牌需求之間的矛盾仍然突出。高標準高附加值的企業和產品的影響力依然偏低偏弱，工作機制偏鬆偏散。
二是全社會品牌意識有待進一步提升，品牌引領作用還不夠強，質量激勵和品牌監督管理法制和政策仍不健全，品牌創新平臺不足等，打造百年老店，促進品牌建設任重道遠。
三是各旗縣區質量發展水平不平衡，質量激勵和質量督查工作不完善，存在重招商引資輕高質量發展的現象。
四、下一步重點工作安排
一是加大分類指導。按產品、企業、區域和特色品牌進行分類指導。在智慧裝備、雲端計算和軟體、新能源汽車、節能環保裝置、稀土新材料、綠色有機食品加工等行業中，篩選一批具有比較優勢、擁有自主品牌和自主智慧財產權、具有較強競爭力的重點產品納入年度規劃，予以重點培育和指導。充分利用產業叢集效應，打造區域品牌，加大對品牌的保護和發展力度，提升產品價值和市場知名度。
二是形成品牌經濟發展梯隊。培育一批品牌價值高、發展勢頭好的龍頭企業、骨幹企業發展成為國際知名品牌和中國知名品牌。扶持一批成長性好、技術含量高的中小企業做專、做精、做大、做強。建立一批區域特色突出、質量標準水平先進、品牌帶動輻射作用強、集聚效應明顯、有競爭力的現代產業叢集區域品牌。
三是建立聯合釋出機制。建立政府主導、部門負責、企業聯動、媒體支援、公眾參與的品牌聯合釋出機制，利用質量月、標準日、3.15消費者權益日、新聞釋出會等活動，加大品牌的宣傳和推廣力度。加強品牌文化的研究和宣傳，充分利用廣播、電視、報刊、網路等媒體，增強全民質量、標準和品牌意識。
四是為進一步推進xx市建立國家級稀土產品質量提升示範區建設。高新區管委會、北方稀土集團、國家稀土檢驗中心等單位發揮整體合力，全力助推稀土行業產品的質量提升。
五是發揮北奔重汽和塞北機械等質量標杆企業的示範引領作用，形成以科技創新發展促進質量提升的良好行為規範。指導青山區裝備製造園區建立“全國重車裝備製造產業知名品牌示範區”。
質量提升工作總結11
一、領導重視，全員參與
為加強對質量提升工作的領導，公司成立了以董事長、總經理為組長的質量提升示範試點工作領導小組，制定了《四川省南江油脂有限責任公司質量提升工作方案》，成立了質量提升工作辦公室，確定了公司質量提升工作的具體目標，明確了各部室的工作職責，制定了各部門質量提升計劃和具體措施，從質量管理體系建設、標準化體系建設、安全體系建設，企業文化建設等方面在全公司上下形成了領導重視、全員參與、齊抓共管、分工協作、共達工作目標努力工作的氛圍。
二、措施到位，提升有力
1、建設公司質量文化，提高員工質量意識。公司以全市開展質量監管、質量提升示範試點為契機，針對公司特點，組織員工進行《食品安全法》及《實施條例》、《生產技術規程》和《崗位操作規程》的學習培訓，利用公司展板、宣傳標語宣傳市、縣及公司有關質量提升工作要求，工作目標和具體措施，貫徹和落實“質量求生存、創新求發展、管理求效益、顧客滿意為宗旨”的質量方針，通過培訓、教育引導員工提高對開展質量提升工作必要性和重要性的認識，樹立良好的質量意識，逐步建立和形成了企業的質量文化。
2、完善質量管理體系建設，促進工作的標準化、規範化。
公司將質量提升工作與ISO9001：20xx貫標工作結合起來，對公司ISO9001:20xx質量管理體系的符合性、適應性和有效性進行執行評審，找出存在的.問題，對照標準的要求進行全面的整改和完善。通過企業標準體系的制定、釋出和實施，實現工作流程的標準化，不斷改進產品和服務的適應性，將標準化的思想真正貫徹到公司的具體工作中，使標準化成為公司生產經營的執行規則、提高效率和效益的重要保障。在各級質量監管部
門的指導下，公司基本建立健全了公司的技術標準、管理標準和工作標準，以及與標準體系評價與改進相配套的公司標準化體系。
3、嚴格執行標準，加強生產過程控制
（1）加強原輔材料的質量控制
建立合格供方評價準則，優化原、輔材料的進貨渠道，建立原輔料的檢驗標準和方法，做好檢驗記錄，確保原輔材料的購進、驗收符合生產對原輔料的質量要求，把好原、輔材料進廠檢驗關。
（2）加強生產過程控制
進一步完善生產過程檢查和巡檢制度，採取生產車間自查和質檢員巡檢相結合的方式，對生產現場操作規程、工藝標準的執行情況和“6S”管理等進行監控、督導和考核，切實加強現場生產質量控制。明確規定生產車間和質檢員檢查的頻次和抽樣比例。檢查結果現場反饋給責任人，發現質量問題及時整改。對員工習慣性不規範操作進行糾正，確保不合格品不流入下道工序。
（3）加強關鍵工序的質量控制
關鍵工序質量控制點是生產過程質量控制的關鍵。根據生產工藝流程中對產品質量安全的影響程度，我們確定出產品生產流程的關鍵質量控制點，明確控制的操作規程、主要工藝引數、技術要求和責任人，要求檢查員對關鍵工序控制點重點巡查，並做好每次巡檢記錄。
（4）嚴格產品出廠控制
嚴格產品出廠檢驗，對擬出庫產品進行出廠前檢驗，保證產品出廠合格率達100%，嚴把產品進入市場的最後一道關口。
4、加強工作環境控制，強化“6S”管理
為創造良好的工作環境，公司從加強“6S”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產部、營銷部等部門對“6S”管理每月組織一次全面檢查，對重點部位組織不定期抽查，確保生產車間和辦公場所清潔安全、作業場地佈局合理、生產裝置保養良好、物流暢通。通過制度上牆，作業指導書、操作規程的落實,員工的安全和衛生意識得到了提高，逐漸形成了良好的“素養”。加強標識的符合性管理，對原料、輔料、過程產品、產成品的堆放區域進行劃定，明確標識。對辦公室工作環境進行規範，按照標準配置辦公用品，實現桌面定點放置，方便存取，促進效率的提高和環境的改善。生產現場和辦公環境的改善，為進一步提高工作質量和產品質量提供了保障。
5、加強裝置管理，確保裝置處於良好工作狀態
完善裝置管理制度，加強裝置管理、計劃檢修和日常保養，確保裝置處於良好狀態。對鍋爐等特種裝置建立執行、維修記錄和管理臺帳，按計劃進行檢修和維護。加強計量檢測裝置管理，建立計量器具臺賬、檢定、工作記錄等，按規定檢定校準，確保處於良好的工作狀態。
三、質量提升，成效明顯
質量提升工作開展以來，公司員工的質量意識明顯提高，執行工藝標準和操作規程的自覺性明顯增強，產品質量穩定提升，活動取得了階段性的成果。
1、員工質量意識明顯增強
質量提升工作開展以來，公司對管理制度、操作規程進行了完善並製作上牆，形成了比較完善的檔案體系。對生產現場進行了多次的評判、整改,製作上牆質量、安全宣傳標語21條，展板8個、牆畫29個，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關法規的培訓班，開展了員工技術業務培訓。通過各項制度的完善和宣傳培訓工作的開展，公司生產和工作紀律進一步加強，工作環境進一步改善，員工的質量意識顯著提高。
2、產品質量明顯提高
質量提升工作開展以來，各環節嚴格執行作業標準和崗位操作規程，加強生產過程的控制，產品質量明顯提高，產品出廠檢驗合格率達到了100%，顧客滿意度指數提高了2%，產品質量投訴為零。
3、質量效益明顯提升
質量提升讓公司效益明顯增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，產品銷售收入達到8100萬元，比去年提高了10%，利稅增加了5.2%，質量提升為公司帶來了實實在在的效益。
總之，質量提升工作給我們公司帶來了質量管理的新思維和新方法，員工對質量工作的意義有了正確的認識，公司經濟效益不斷增長，為公司今後發展奠定了良好基礎。在今後的工作中，公司將進一步鞏固質量提升工作成果，繼續深入開展質量提升工作，堅定不移地走“以質取勝、質量興企”之路，生產優質產品，做響名牌產品，服務經濟發展。
謝謝大家。
質量提升工作總結12
為認真貫徹國家質檢總局和省局開展質量提升的精神要求，根據市局質量提升方案的統一部署，我局在認真分析全市產品質量狀況的基礎上，圍繞“提升質量安全水平、服務經濟平穩較快發展”這一主線，堅持並不斷完善“質量和安全年”活動的成功經驗，進一步夯實質量基礎，強化安全監管，提升服務水平，推動大質量工作機制和大質監文化建設，確保了質量提升各項活動的順利開展。
一、加強領導、周密部署，確保專項整治工作落實到位
市局產品質量提升下發後，我局迅速召開局黨組會進行專題研究和部署，併成立了以黨組書記、局長陳龍為組長，各分管局長為副組長，各職能部門負責人為成員的質量提升工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在質量科，具體負責質量提升工作的組織領導和日常業務。同時，我們根據全市工作實際，研究制定並印發了《關於開展質量提升活動》，對活動要求、工作重點、目標任務、時間步驟、工作措施等情況進行精心安排，周密部署，將各項工作任務詳細分解到各職能部門。同時，我們把該活動列入年度重點工作，黨組定期召集相關負責人召開會議，聽取工作進展情況，部署下一階段工作重點，並及時處理和解決質量提升行動中遇到的困難和矛盾，為保障質量提升各項工作開展打下堅實的基礎。
二、突出重點，強化措施，確保專項整治工作有效推進
一是實施三大戰略，促進特色產業發展壯大
1、大力實施名牌推進戰略。加大名牌培育力度。著力圍繞我市特色產業聚集優勢，重點加大眼鏡、汽車燈具、特色農產品的品牌培育力度。對名牌的建立、申報工作，各部門一律實行一條龍服務，及時幫助企業解決一些在爭創過程中碰到的實際問題，為企業爭創名牌創造良好的外部環境。共申報鎮江名牌30家，培育江蘇名牌8家。為打造全國優質汽摩配件產品生產基地這一區域品牌，重點對新橋、界牌、訪仙三鎮所有汽配企業在質量水平、研發能力、安全生產、節能降耗、環境保護等方面開展調查建檔工作，並梳理出無照無證、假冒偽劣和違反安全生產、環境保護等法律法規行為的企業名單，為下一步建立工作打下了堅實基礎。
2、著力推進技術標準戰略。上報市政府《關於加快實施技術標準戰略的意見》，目前，該意見由市長常務會議討論後將正式下發。上報國家農業標準化示範區1家（吟春碧芽茶標準化示範區）、省級農業標準化示範區1家（花王花卉標準化示範區），上報吟紅紅茶、吟紅紅茶生產技術規程、吟紅紅茶加工技術規程、北冬蟲夏草栽培技術規程、瓶栽金針菇工廠化生產技術規程5個省級地方標準。上報國家級服務標準化示範點單位1家（沃得農機售後服務）。上報迴圈經濟試點企業1家（大亞集團）。積極幫助全市汽車燈具企業統一制定了《汽車照明裝置和訊號裝置》企業標準。
3、全力促進科技興檢戰略。完成了對檢驗機構管理模式改革，將江蘇省車用燈具產品質量監督檢驗中心劃出原有管理體制，實行單獨管理，有效地提升了檢驗機構運作效率和實現了業務量快速增長，一季度車燈中心檢驗收入近200萬元。國家眼鏡產品質量監督檢驗中心（含質檢所）一季度收入93萬元，與去年同比增長43萬元。認真做好籌建省級五金工具產品質量監督檢驗中心工作，目前，各項標準收集、裝置選型、人才引進等籌建工作正在順利進行之中。與江蘇堂皇集團共建“江蘇省紡織產品質量檢測中心丹陽實驗室”於3月11日正式被江蘇省紡織產品質量監督檢測研究院授牌。質檢所主要負責指導丹陽實驗室質量體系執行和開展檢測業務工作，以及檢驗技術培訓、檢驗人員上崗發證等工作。5月份，國家眼鏡檢驗中心眼鏡鏡片膜層耐久性試驗裝置被丹陽市人民政府評為丹陽市科技進步一等獎。為全面提升眼鏡行業整體質量水平，5月20日，眼鏡檢驗中心與中國質量萬里行雜誌社聯合籌備舉辦中國首屆眼鏡質量大賽，大賽通過產品質量檢測、使用者滿意度調查、專家組現場評審的辦法，對國內市場生產或銷售的鏡片、鏡架、太陽鏡、機動車駕駛員專用眼鏡、配裝眼鏡(批量生產)等五個類別產品進行評比。大賽為公益性性質，不收取報名費、評審費和接受企業贊助。同時，國家眼鏡檢驗中心積極開拓廣東橫崗眼鏡檢測市場。
二是加強日常監管，強化誠信體系建設
1、加強巨集觀質量監管。3月份順利通過了全國“質量興市”先進市省級核查驗收回頭看。稽查大隊認真抓好關係人民群眾身體健康和生命安全的食品、農資、建材專項整治，2月份，在全市範圍內開展乳製品及含乳食品生產單位專項整治行動。共出動人員90人次，對全市2家乳製品及含乳食品生產單位和207家食品生產加工企業（含食品生產加工小作坊）進行監督檢查，未發現使用問題奶粉和問題奶粉重新流入市場的現象。按照生產許可的有關規定對丹陽區域內農藥、化肥獲證企業進行監督檢查，並抽樣檢驗。參加由農林局牽頭，質監、工商、供銷社參加的農資打假集中宣傳週。開展了液化石油氣摻雜使假（二甲醚）執法打假活動。今年以來，共查辦案件63起，其中食品案件5起，特種裝置案件11起，無證生產和生產假冒眼鏡案件16起，汽配案件16起，其他案件15起。
2、強化計量基礎工作。認真做好元旦、春節期間民生計量工作，共檢查各類商場、超市、金店、集貿市場在用計量器具135臺件。重點對定量包裝、加油機、水錶，以及農副產品貿易批發市場、農資和農產品銷售的計量監管工作。制定完成全年“兩免費”檢定計劃，確保惠民工程實施到位。繼續宣貫gb/17167—XX《用能單位能源計量器具配備和管理通則》、《江蘇省用能單位能源計量工作條例》，確定全市樹立丹毛集團等3家標杆企業，在全市重點耗能企業進行推廣，幫助企業實實在在實現節能降耗。進一步完善計量所內部管理體系，力爭達到國家實驗室認可標準。加快了對鋼捲尺、扭力扳手、可燃氣體報警儀的建標工作。
3、突出兩個安全監管。全面推進食品安全市場準入制度，元旦、春節期間共檢查（巡查）企業56家，其中食醋14家，大米12家，酒廠7家，糕點13家，食用植物油4家，小麥粉6家。對2家存在質量管理以及環境衛生等方面的問題進行現場整改。積極開展食品生產許可證換（發）證工作。幫助7家企業規範生產許可證必備條件，建立質量管理體系，並順利通過生產許可證現場核查，幫助4家食品生產加工企業通過生產許可證換（發）證工作。為更有效落實食品生產企業質量安全主體責任，召集全市食品生產企業法人代表舉辦了“食品生產企業落實質量安全主體責任法人代表培訓班”，宣貫了《食品生產加工企業落實質量安全主體責任監督檢查規定》。3月份，配合出入境檢驗檢疫部門對我市德大食品集團封存的.750公斤問題奶粉進行填埋銷燬。在媒體曝光《江蘇如皋一家食品新增劑公司在生產麵粉增白劑時加入了石灰粉》後，我局在第一時間組織人員對全市所有12家麵粉生產企業食品新增劑購買渠道、使用過程限量控制等方面進行現場檢查，均未發現麵粉企業使用如皋市玉眾食品新增劑有限公司麵粉增白劑
4、強化特種裝置安全工作。上報市政府出臺了《丹陽市特種裝置事故應急救援預案》（丹政發〔XX〕18號），繼續做好特種裝置監察網資料庫的清理工作，對特種裝置的資料庫實現動態、有效和長效監管。全力推進特種裝置標準化管理工作。共發放《關於舉辦特種裝置管理人員培訓班預備通知》1500份，聯合相關重點鄉鎮開展集中培訓，確保全年40%的特種裝置使用企業推行標準化管理工作。組織開展了氣瓶專項整治工作，組織全市30家氣瓶充裝單位和2家檢驗單位負責人和技術負責人學習《江蘇省氣瓶充裝許可管理辦法》和氣瓶充裝許可規則（tsg r4001-XX），加強對氣瓶檢驗檢測單位的監督檢查，確保保證氣瓶的安全使用。組織電梯安裝維修保養單位負責人和使用單位負責人，認真宣貫了tsg t5001-XX《電梯使用管理與維護保養規則》和tsg t7001-XX《電梯監督檢驗和定期檢驗規則—曳引與強制驅動電梯》，確保電梯安全使用。
三、廣泛宣傳、營造專項整治工作輿論聲勢
為配合質量提升治行動的開展，營造良好的輿論氛圍。我們結合爭創全國質量興市先進市活動，我局多次召開有關企業負責人會議，印發檔案傳達學習國家質檢總局及省局關於開展質量工作的具體內容，為加強產品質量監管，提高全市產品質量監督檢查合格率，召開了監督檢查企業廠長，經理分期法律法規培訓班；邀請江蘇科技大學顧平教授，積極推廣《卓越績效評價準則》等先進管理方法，組織企業參加市局組織的《卓越績效評價準則》培訓班。同時，我們建立了資訊報送制度，安排專職人員負責資訊採編、報送，並主動與全市報刊、廣播、電視、網路等新聞媒體，大力宣貫此次專項行動的意義、目的和整治成果，及時揭露和曝光製售假冒偽劣產品的行為，在全社會形成了生產安全產品、銷售安全產品、使用安全產品的良好社會氛圍。同時我們還要求各部門定期將專項整治工作進行情況向整治領導小組辦公室進行彙報，並在我局《質監資訊》簡報中開闢“質量提升”專欄，詳細介紹各項工作進展。在全社會營造了“政府高度重視，企業積極參與，社會廣泛關注”的良好氛圍。
質量提升是全社會面臨的共同任務，做好新形勢下的質量提升工作，責任重大，任務艱鉅，我局將此次質量提升行動工作為契機，以高度的政治責任感和使命感，為把丹陽質量提高到一個新的水平，實現全面建設小康社會的巨集偉目標做出更大貢獻。
質量提升工作總結13
為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務質量，提升客戶滿意度以及公司效益，現根據客服中心的實際情況提出做以下整改方案，相信在公司領導的正確指導下、在各部門的配合支援下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：
一、加深理解、提高服務意識。
人事部給客服中心全體人員進行培訓，培訓內容可包括：瞭解整改的必要性及重要性；服務禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語；日常事故處理的方式方法，通過培訓使大家更深的認識何為服務、如何做好服務。真正做到“賓客至上、服務第一”。
二、總結經驗，不斷創新。
每週可進行例會總結，總結上週的工作完成情況、未能解決的.事件、好的處理方法經驗以及存在的問題，下週的工作計劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結讓自己發現日常中存在的不足，以便自己及時糾正；瞭解各部門目前狀況，相互幫助、配合、學習。真正做到服務創新，打造品牌，樹立口碑。
三、熱情周到服務，落實工作。
對客戶的訴求及時處理，並一一做回訪；相關資訊及時出通知或溫馨提示告知客戶。在工程部、總務部及IT部等相關部門的支援下對VIP客服中心的相關硬體設施進行定期維護，為客戶在享受VIP客服中心提供的相關服務時，裝置能正常運轉。只有大家齊心協力將工作做得更細緻，做到“急客戶之所急，想客戶之所想”。取得客戶對我們的信任，對工作的認可，客服人員熱情的服務客戶，耐心細緻的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，讓客戶在我商場消費時能有更加愉悅的心情，並得到客戶的表揚，加深與客戶之間的感情。
相信通過一段時間的整改，服務質量會有更好的提升。當然，VIP客服中心全體工作人員在以後的工作中還是要不斷創新、不斷學習、不斷總結。建立長效機制。
質量提升工作總結14
為進一步加強肉製品生產監督管理，督促肉製品生產者落實食品安全主體責任，提升我區肉製品生產行業食品安全風險防範水平。我區結合實際，按照《XX省肉製品質量安全提升行動方案》要求，在轄區內開展了肉製品質量安全提升行動。現將工作情況總結如下:
一、監督檢查基本情況
此次行動主要以原料肉追溯管理和生產加工過程為重點，以提升自查效果為抓手，以全面覆蓋、嚴肅查處為手段，以促進行業管理、強化行業自律為目的，嚴格規範肉製品生產單位生產流程。本次監督檢查共出動我局執法人員16人次，檢查肉製品生產企業4家，發現問題6個，責令整改2家。
二、主要做法
一是強化主體責任。
要求肉製品生產單位對照《自查表》進行自查，重點自查資質情況、生產環境條件、進貨查驗、生產過程控制、產品檢驗、貯存與交付控制、從業人員管理等情況，發現不符合要求的立即採取整改措施，消除安全隱患並如實記錄。同時要求企業食安員參加考核，以考促學，提升從業人員食品安全管理水平，參考人員考試合格率100%。
二是堅持問題導向。
我局執法人員重點針對原輔料採購把關制度、原料貯存管理制度、食品新增劑使用制度、清潔消毒制度、人員健康管理制度等各項制度的制定及執行情況、生產加工車間的衛生條件、產品包裝控制、產品標識標註情況、銷售記錄情況等內容進行全面排查，認真記錄檢查發現的問題，發現存在食品安全風險的.，責令企業立即整改到位，對可能存在食品安全問題的原料肉、食品新增劑、食品相關產品開展抽樣檢驗。
三是強化跟蹤整改。
督促肉製品生產者針對檢查發現的問題制定整改措施，逐項進行整改，提交整改報告及佐證材料後，我局執法人員對整改完成情況進行跟蹤驗證，確保整改到位。
四是落實屬地責任。
各分局按照屬地管理原則加大對肉製品小作坊監管力度，重點檢查食品小作坊的原料、食品新增劑採購，確保原輔料符合食品安全標準要求。同時對車間佈局、生產流程進行了核對，保證符合食品安全標準。
三、存在問題
轄區內企業規模較小，經濟效益差，無法建立“養殖基地+屠宰場+生產企業”的完整產業鏈控制模式，企業創新研發水平低，品牌建設難度大，不利於本地肉製品行業整體水平提升。
質量提升工作總結15
根據縣教工委下發的《武平縣“教育教學質量提升年”活動實施方案》以及《下壩中心學校“教育教學質量提升年”活動實施方案》的相關要求，為切實推動我校教育發展，進一步提升我校教育教學質量，本學年以來我校開展了一系列促進質量提升的活動，現將活動情況彙報如下：
一、積極宣傳引導、營造人人蔘與的濃厚氛圍
我校在本學年初組織全校教師召開“總結成績，繼續抓好質量提升”活動動員大會，認真組織教師學習縣教工委關於繼續“質量提升年”活動實施方案的相關要求，通過學習動員使我校教師進一步明確開展“質量提升年”活動總體要求、工作重點和方法步驟，充分認識到開展“質量提升年”活動的重要性和必要性，切實增強搞好此項活動的自覺性和責任感。學校分別於20xx年10月舉行了由學生家長委員會及相關單位人員參與的教育教學質量提升年座談會，營造全社會共同參與的氛圍，為更好的貫徹落實“質量提升年”活動精神和要求，讓“質量提升年”活動在師生及社會各界人士中深入人心。還在20xx年12月組織了學校家長開放日活動，讓學生家長走進課堂，瞭解孩子的學習情況，同時宣傳學校“質量提升年”活動的意義、做法、以及要實現的目標。並和每一位教師簽訂“教育質量提升年”活動承諾書。為“質量提升年”活動營造濃厚的氛圍。
二、成立領導機構、制定學校實施方案
為保證此項活動紮實、有效的開展，切實把各項任務落實到人，學校成立了以賴宣榮校長為組長的“質量提升年”活動領導小組，由副校長具體落實開展各項“質量提升年”相關活動。並組織本部教導主任、教研組長、各校點負責人開會，共同探討，制定符合我校實際的本學年具體實施方案。
三、確立主題、狠抓落實、促進教育教學質量大提升
1、明確活動主題，指明瞭質量提升的努力方向
我校一直把“加強內部管理、努力提高教育教學質量、辦人民群眾滿意的學校”作為活動主題。為突出主題，把此項活動紮實開展，學校重點
抓好以下幾方面的工作：一是大力提升學校課堂教育教學質量。平時加大了督查力度，隨時不打招呼地對教師的課堂、教學常規、出勤進行督查；對考試成績的統計方法、對教師的考評考核方法進行了修改；鼓勵教師多聽課、多看教學光碟、積極上公開課等。教師的專業素養得到了較大的提高，教學能力得到了進步。二是大力規範學校的辦學行為。學校進一步明確了嚴格按國家政策、法規辦學，嚴禁亂收費等違規行為的發生。三是大力改進辦事作風，要求教師接待家長要熱情、耐心、誠心，對待學生要講究方法、有愛心、有耐心，進一步提高辦事效率，明確責任。四是大力推進校務公開，五是大力完善制度建設，規範行政行為，建立健全規章制度。結合我校“爭先創優”活動，通過發放意見徵詢表、民主生活會等多種渠道，廣泛徵求意見和建議，將徵求到的意見進行梳理後彙總，形成書面報告，並在此基礎上進一步修改完善學校制度。六是大力提高教師的素質和能力。堅持每週一次的業務學習、教師崗位練兵活動、政治學習制度。
2、科學規範管理、促教育教學質量提升
教育教學質量是學校的`生命線，學校的一切工作必需為教育教學質量的提升服務。我校以規範管理為基礎，創新發展為措施，教育教學質量提升為目的，圍繞提升教育教學質量和改善辦學條件這個總目標，調整思路，創新機制，制訂計劃，修訂制度，完善各種工作常規和工作職責。同時大力弘揚勤奮、務實、進取的工作作風，傾盡所愛，精心育人，開創新局面。為此我校主要是從以下幾個方面來抓好教育教學工作的，全面提升教育教學質量的。
一是加強領導。我們一學年以來已三次召開教學質量工作分析會，學校領導實行掛鉤制度，要求每位學校班子深入掛鉤班級，瞭解師生的教學、學習情況，及時解決教學工作中的具體問題，指導教育教學工作的有效、有序開展。通過學校領導深入年段、教研組為教師鼓勁加油，為教育教學質量的提升出謀劃策，為我校教育教學質量的提升保駕護航。
二是加強各種計劃的稽核，儘量使學校的各種計劃符合我校實際，確定具體的工作目標、措施，以保障教育教學工作按計劃有條不紊進行。同時在教學常規檢查中加強對學生作業的監控和管理，使教師及時掌握學生學習的反饋資訊，以便更有針對性地指導教師的教學。
三是加強質量監控，加強對各年級各科質量監控，組織月考，在考後
進行質量分析，使各科任教師尋找自己在教學中得得失，以指導自己的教學。並對在月考中表現優秀的學生以及進步明顯的學生進行表彰，以調動學生的學習積極性。
四是加強扶優補差工作，對各班學生進行摸底，確定扶優補差的物件，然後制定有針對性的措施和辦法，進行切實可行的扶優補差工作，並在平時工作考評中認真落實，期末對此項工作成效顯著的教師進行表彰獎勵。
五是制定學校教育教學質量獎考評辦法，每半個學期對教師的教育教學質量進行考評，並對優秀教師進行表彰獎勵，鼓勵教師積極進取。
4、深化教研教改、促進教師專業成長
為推進教育教學改革進一步深化，我校每學期確定一個月為教研活動月，重在通過教研活動月的開展，促進教師業務素質的提升。一是從制定上促進學科教研多元化發展，講求實效，努力提高校本教研的實效；二是以賽促研，在教師中開展內容豐富、形成多樣的業務競賽活動，三是在教學常規工作中強化反思的地位和作用，敦促教師在實踐中不斷提高自己的業務能力。四是通過“請進來、走出去”方式提升教師的業務素質，一年以來學校邀請上級教師培訓專家來我校舉行培訓專題講座兩次，安排賴宣榮、呂蘭英等教師參加省市級培訓4人次，安排學校教師參加縣級以上的教研教改等培訓、學習30多人次。通過這一系列活動有效的促進我校教師的業務成長。使一批年輕教師的業務素質迅速提升。
通過“教育教學質量提升年”活動的開展，使我校教師認真查找了自身和學校的問題和不足，統一了思想，進一步提高了認識；使廣大教師進一步增強了工作責任心和使命感；糾正了工作中一些不規範的行為。為我校教育教學質量的提升奠定了堅實的基礎。在這次活動中我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但離上級的要求還有差距，在今後的工作中我們將不懈努力，揚長避短，爭取把我校辦成一所人民滿意的學校。
