銷售工作總結【彙編14篇】
總結是事後對某一時期、某一專案或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的銷售工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售工作總結 篇1
今年的市場比起往年來說還是有些不同於往年，這幾年活動頻繁的搞，市場出現了不規律的銷售淡季不淡旺季不旺。今年各個品牌來勢凶猛都以價格出擊佔領市場，價格打的是慘不忍睹。總有我們想不到的價格，想想這些廠家都不用吃飯了嗎？針對這種情況我們也做了一部分調整與跟進，但是我們還是要走自己的品牌路線不能隨大流！
九月二十八日每年的這個時候就已經進入了十一戰鬥中了，今年的十一，我們業務團隊加上市場部的兄弟們，每個人都駐守一個區域。我呢就駐守在趙縣，今年這個十一從我自己感覺來說：在郊縣針對於十一的活動比往年十一活動收穫不小，九月二十八日到三十日銷售沒有什麼明顯的起色，轉價格的人特別的多，銷售呢平平淡淡跟平時比起來沒有什麼明顯的差距。但是到了十一當天就大所不同了，按往年來說十一當天的郊縣銷售不會很好，比價格的比較多，可是不是我們想象的那樣，今年十一當天銷售還不錯，客戶自己都說今年的十一比往常年好，這次我的區域有三個人在幫我盯著井陘，欒城，趙縣我自己盯，從十月一號的第一天來看銷售都還不錯有一部分顧客確實留在了郊縣購買！
1、經驗
這個十一對於郊縣來說還是有一定的收穫的，我們一共派出了12個公司人員對郊縣的12個區域進行定點的跟蹤蹲點，這樣我們可以隨時掌握主推機型銷量以及督促導購員調整產品結構，還可以把庫存進行調整，把一些庫存較大的和庫齡較長的機型進行特價銷售，周
轉庫存讓新型號更早的上展臺，看著庫存與銷售隨時補貨。像這種大節日銷售的價格會不穩定，第一天和第二天還算比較穩定第三天和第四天就會出現成套的開始打價格戰，我們要平衡價格主要關注的是北國的價格隨時關注價格變化，北國能賣的價格及時通知客戶進行調整，做到價格儘可能的統一。這個十一我們在郊縣起到的作用還是很大的，不像往年所有的郊縣都有我們自己一個人盯，一個是盯不過來提升不了銷售結構，二來是價格不好跟進，更主要的是精力有限，所以今年這樣點對點還是很重要的。
2、教訓
今年十一的還是有些不足的地方，考慮到結構的'提升光靠郊縣的導購員是不夠的，有時候他們定的考核不是看誰賣的結構好就能掙得多，還要看他們誰賣的數量多，所以這時候我們就要考慮到以後我們是不是要加派一些兼職導購員，這樣更有利的搶佔市場分量以及提升我們的銷售結構；還有一點是價格跟蹤慢不能及時作出反應，有一些是從市區看好的，有些是郊縣北國報出的價格沒能及時作出反應。
3、來年如何做好十一的充分準備
備戰十一第一貨源跟蹤很重要，隨時掌握到貨時間到貨數量，每半天都要整理負賣情況及時開貨，於此同時必須保證客戶賬面有款；還有十一更重要的一點是賣哪個機型能讓客戶賺錢，這項工作是在十一之前就要打好基礎，這樣才能讓客戶信任你；像十一這種重大節日亂價是在所不免的，做好客戶的工作，落實亂價情況如有屬實及時反應給領導作出快速反應，能賣的爭取到資源這樣顯得我們對客戶的重
視度；還有一項工作也是很重要就是兼職導購員的使用，十一我們肯定會放大力量主推我們有利潤機型還有一些新品的推廣工作，這些工作我們自己的人會起到很大的作用，來年還是要重視起這個工作。
創維·創造無限輝煌！來年再戰十一！
銷售工作總結 篇2
我認真回顧了一下20xx年這一年的工作情況，並對20xx年的工作做了一下規劃。
一年來由於回校完成畢業設計。所以到目前累加起來共工作了近七個月。這七個月對我來說收穫非常大。畢業以後有幸來到XX工作，我覺得我的起點很高，所以壓力也很大，特別是從學校畢業回來以後，本來就都比我優秀同事現在大家工作上的成長又突飛猛進，我當時十分著急，想一下子趕上大家，但又不知從何入手，在X總耐心細緻的指導下，一點點找到奮鬥的目標，努力的方向。
一．關於這半年多的工作總結如下：
工作的核心主要有以下兩點：一、找到銷售目標；二、銷售自己的產品。關於找目標客戶來說，從一開始隨便找個網站去刷，到每天上來先瀏覽哪個網站；大概什麼時間瀏覽什麼網站；以及要時刻關注哪些網站都有了一定的模式。通過早來晚走，每週六堅持加班，定期去寫字樓陌拜客戶，平時多關注新聞、廣告報紙等媒介。客戶質量有了一點起色，但還差的太多，引用X總的話,就是要堅持，不能淺嘗輒止。
在與客戶溝通方面。經過半年堅持不懈的努力，大量電話量的積累。從拿起電話不知道第一句該與客戶說什麼到現在目標客戶選好後，快速的做出判斷，找到與客戶聯絡的關鍵點，快速思考出銷售方案，對於客戶分類，需求分析，應對方式都有了一定的處理方法。在耐心解答客戶的提問之餘，對於引導客戶對產品的選擇也有了一定的提高。業績也有了一定的提高。但對於實際銷售的相關內容需要在工作中不斷總結，不斷完善。這一項永遠都沒有最好只有更好。
此外，每天堅持寫日工作計劃與總結，不斷總結自己的不足之處，及時向領導請教，在領導的幫助和指導下，工作有了一定的提高。每天根據總結的內容及與領導的溝通制定下一步的'工作計劃。對每天的工作內容定額定時，以此來提高工作的效率及工作的積極性。
二．關於明年的工作計劃：
1.工作的五大目標：
第一個目標：實現電話從量到質的跨躍，努力提升電話技巧。
第二個目標：減小意向客戶的丟單率。
第三個目標：努力完成公司的業績要求，完成公司要求的業績指標之餘還要爭取有所突破。
第四個目標：每個單子要籤的漂亮。例如提高客戶的意向簽單金額等。
第五個目標：KPI考核爭取最高分。
2.關於工作細節方面需重點加強內容：
（1）有質量客戶當面拜訪量要增加。
（2）約見意向客戶的數量要增加。
（3）工作計劃與總結要堅持寫。每個月要寫月工作計劃，然後把月目標量化，分成周目標，再分成日目標。這樣每一天的工作完成好了，每週的目標完成好了，每個月的任務就有了相應的保證，這樣工作起來就有信心了。
（4）不斷提升自己的學習能力，虛心向其它同事請教，多讀些對工作有幫助的書籍與相關文獻，不段完善自我。
3.提高自身綜合素質：
（1）不斷完善整理出的幾套XX公司對於不同客戶的簡介（word及PPT）。
（2）通過半年工作中對於同行業其它網站和報紙資料的收集，寫出XX公司與其它幾個網站在報價，服務等方面的優劣勢情況的分析報告（PPT）。
（3）XXX公司關於各項活動：包括XX，XX，XX，XX等資料的總結。
（4）各大同行業網站，各類尋找客戶途徑的總結。
通過此類內容的學習與總結以此來提高自己的綜合素質，彌補自己專業上的弱勢。
總之，我在目前的工作上雖然比不上大家，但我想只要我堅持用別人兩倍到三倍的努力去對待工作，總有一天我會趕超他們。相信XX公司一定會越來越棒。業績一定會蒸蒸日上。
銷售工作總結 篇3
阿龍山林業局20xx年在林管局和營銷處的正確領導和關懷下，在林管局的銷售方針指導下，不斷完善管理機制，提高產品質量和服務質量，通過採取“適應需求，合理生產；狠抓管理，提等晉級；穩固客戶，擴大市場；預先安排，搶佔先機；簡化程式，方便客戶”等有效措施，按時完成了林管局交給我們的各項工作任務，現將20xx年各項工作完成情況彙報如下：
一、20xx年各項指標完成情況。
1．20xx年全年銷售、運輸完成情況：林木產品銷售共完成78，710m3，計845車；銷售收入完成：5，505。6萬元；平均售價：643。61元/m3。其中：
（1）主產品銷售完成54，750立方米，計：657車，銷售收入完成4。401。62萬元，平均售價803。95元/立方米。
（2）紙材銷售完成2，691m3，銷售收入完成141。73萬元，平均售價526。68元/m3。
（3）帳外杆銷售完成3，880m3，銷售收入完成186。92萬元，平均售價481。75元/m3。
2．原料供應計劃完成情況
（1）玖龍興安原料年供應計劃為11，000m3，已完成11，000m3。
（2）金河板業原料年供應計劃為15，000m3，已完成11，452m3。
（3）拓孚公司樹皮年供應計劃為100噸，已完成100噸
（4）華洋木業原料年供應計劃為1000m3，已完成1000m3。
二、20xx年做的主要工作。
1、20xx年，我局按年初經濟工作確立目標，在產品銷售管理工作中加強了營銷隊伍建設，健立並完善了相應的管理制度，本著面向市場，面向運輸，穩定現有市場，不斷拓展新市場，遵循價值規律，建立了可靠的市場資訊反饋系統，能準確及時地掌握市場行情及鐵路運輸動態資訊，發揮木材銷售人員的積極作用，努力開拓新的銷售渠道，大力拓展需求空間。由於今年中國木材進口渠道不斷增加，國內房地產調控政策等諸多因素的影響，木材需求量大幅萎縮，在仔細分析研究木材市場的基礎上，先後調整木材售價達十餘次，主動迎合市場。改變了以前的銷售作風，積極走出去，尋找新的客戶，積極尋找市場。加強了與礦山、用材大戶等客戶的聯絡，努力為客戶服務，使購買我們木材的客戶享受成本最低，服務最好的待遇。使我們抓住了時機，拓展了銷售市場，提高了售價。
2、貯木管理工作是企業生產經濟效益的源泉，貯木管理工作完成的好壞直接影響企業的經濟效益，我們要不斷提高對貯木管理工作的重要性的認識，繼續按照《內蒙古大興安嶺林林區貯木管理檢查辦法》的要求，提高林區現隊段貯木商品化管理水平，積極推廣效益造材機制，效益造材、合理造材的規章制度和獎罰措施，提高經濟材比重，使貯木管理達到“現場管理程式化、楞頭排擺商品化、產品質量標準化、產品結構市場化”的要求。在加強內部管理過程中，今年，我們在原有的基礎上，不斷完善激勵機制，結合公司實際情況，建立起符合公司實際運作的《貯木場封閉式管理辦法》、《木材銷售管理辦法》，巨集觀調控木材管理與銷售工作，並針對各相關股室職能，重新修訂崗位標準，同時，我們還要通過舉辦培訓班、知識講座等形式來進一步提高銷售工作人員的'業務水平、服務意識和廉潔意識，增強業務和素質學習。在加強貯木場商品化和效益化管理，堅持合理造材、科學造材。在生產過程中做到清選、清歸，努力做到材長清、徑級清、等級清，確保貯木場“商品化”管理的實現。加大對量材員、木材檢驗員等一線職工的業務培訓，為我們提高木材生產質量和促進銷售工作有序發展打下良好的基礎。
3、充分發揮網路的優勢，創新網路銷售方式，實現網路銷售模式，木材銷售管理進入資訊化時代，拉近產銷兩地距離，為供需雙方建立資訊平臺。及時準確地為客戶提供鮮活的木材銷售資訊，使廣大企業和客戶更充分地享受網站服務帶來的商機和便利。實現產區與銷區之間、木材市場與口岸市場的價格資訊聯動。達到了資訊資源共享，供需雙方雙贏的目的。準確掌握木材銷售的市場動態，營造良好的木材銷售環境，促進經濟發展。成為木材銷售的新渠道，聯絡客戶的新紐帶，服務企業的新平臺，招商引資的新載體。是木材銷售的參考系和風向標，木材市場價格資訊變化的晴雨表。
4．積極協調同鐵路部門的關係，做好運輸工作。鐵路運輸是我局產品銷售的關鍵環節，我局的產品幾乎全部靠鐵路外運，因此，密切同鐵路部門的聯絡和溝通，是我們完成既定經濟目標的根本保證。我局積極配合和適應鐵路部門對木材裝載加固運輸的要求，提前做好裝車準備，無論什麼時間甩車我局都及時組織裝運，並努力提高裝車質量、保證行車安全。同時，經常保持與鐵路部門的聯絡與溝通，能及時獲取和掌握鐵路運輸態勢，為我局及時調整營銷策略減少損失提供了保證。
總之，在20xx年的銷售工作中，我們做了一些工作，取得了一定的成績。但按上級對我們的要求還存在差距，我們將在新一年的工作中，繼續發揚成績，找差距，與時俱進、開拓創新、紮實工作，切實做好木材銷售工作，使我局有限資源實現效益的最大化，為我局各項工作又好又快發展奠定基礎。
銷售工作總結 篇4
x月份即將過去，在過去一個月了裡，通過自己的努力，加上上級領導的正確引導，在銷售的行業中，也獲得了一點的收穫。為了更好的從事接下來的一個月工作，下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
我是今年xx月1號來到xx專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到xx男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對於男裝市場銷售瞭解的還不夠深入，對xx男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的`工作重點
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：
銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個xxxx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：
完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：
養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：
我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售工作總結 篇5
馬上，春節假期就要宣佈結束了，即將投入緊張的工作當中，在此，不得不對年前的工作再次做一個詳細的總結以及年後工作有個明確的規劃。
回想整個20xx年，整體感覺上似乎自己啥都沒有做，具體總結還得從進入優思科技說起了。我是20xx年9月8號參加優思科技的面試，9月9號正式參加培訓，開始了在優思的職業生涯。到目前為止，已經有5個多月的時間了，回想這五個月時間，除了在十二月份有點兒業績外，前面三個月以及一月份業績都是掛蛋，真實恐怖，看看身邊的同事，其中部分同事，雖然業績不是很多，但是能夠堅持到每個月都有業績，還有些同事能夠連續數月都有很高的業績，這些也是我必須向他們學習的。通過這個春節假期，也好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年後的工作中一定得積極改進，早日突破。
目前發現自己亟待解決有主要問題有一下幾點：
①工作的積極性不高，也就是他們常說的要性不強
②不是很有激情，缺乏主動性
③根本沒做客戶關係維護
就先提出這麼幾點，我想只要在年後的工作中好好把這幾點做好了，改好了，工作也會大有起色的，其中我不得不重點強調下關於第三點：客戶關係維護，我想在這一點上我真是犯了做業務的大忌，居然沒有做客戶關係的'維護，這樣下去必然不是長久之路，雖然出於我們工作的原因，感覺上似乎不是很好做這方面的維護，但是很多優秀的老員工都做得很好，這一點在年後的工作必須馬上要有所體現。
對於年後的工作計劃，我現在也不想計劃得太遠，就先鎖定在2月份和3月份，2月份上班後就差不多隻有半個月左右了，前期可能只能做些客戶的維護，不知道會不會有活動的舉行，不管咋樣一定要把客戶關係維護好，因為在年前的時候聯絡過好幾個客戶都有說年後有做推廣方面的需求，一定好好把
握，2月份拿不下來也要在3月份一定拿下。不說多了，3月份一定要完成5萬的業績！！另外一方面就是針對年後的工作，我一定要多嘗試走出去，多見客戶，這樣才能有所成長，我想也只有這樣才能把這份事業做下去了。
okay，就先這樣吧，加油咯，多學習，多思考！
銷售工作總結 篇6
1、要想客戶購買您的產品，首先要把自我推銷給客戶。
2、用真誠、活力，周到的服務打動顧客。客戶買車真的是由於優惠決定的時候是很少的，主要是看接待他的銷售顧問的服務，並且，客戶不會因為我們給他優惠多就感激我們，相反，如果我們在客戶要求的基礎上做好我們的服務，可能就會得到意想不到的效果！
3、抓住一切機會銷售。在我的銷售過程中，相當一部分客戶其實在我看來是沒有意向的或者意向不強烈的，可是我沒有因為這樣而對他們怠慢，相反，我認為這樣才能體現我和別的銷售顧問的不一樣之處，才能夠讓客戶立刻對我產生深刻的影響，而我的付出，僅僅是和平時一樣多而已，只是他們付出的少了些。還有，銷售顧問不能夠以貌取人，道理和上頭說的也是一樣的。
4、僅有付出了，才能夠有收穫。如果要想獲得比別人多，或者比自我以前的多，那麼，付出也要比別人多或者比以前多，如果什麼都不改變，那麼，是沒有理由或者更多的回報的，除非，除非老天瞎了眼。
5、要善於總結，善於提高。在日常銷售過程中，我們可能會遇到各種各樣的.客戶，可是，只要我們能夠善於總結，其實還是有規律可尋的，要用自我的方法，再結合一些理論，是完全有理由和方式針對不一樣的客戶採取不一樣的應對措施的！還要多學習他人的成功之處，再將適宜自我的借鑑過來，這樣才能夠不斷的提高，不斷成長。
6、堅持平穩的心態：首先要熱愛自我的工作，對自我的工作充滿信心，要從根本上認識銷售工作，把銷售工作當成事業來做，而不是混飯吃的手段。不一樣的心態，做出來的服務千差萬別，僅有堅持一顆事業的心，踏踏實實的才有可能供給優質的服務。
7、熱愛自我的產品：每一種產品，都有自我的特點和賣點，沒有一種產品是十全十美的，如果有，就不需要我們銷售人員了。所以，要善於挖掘我們產品的特點，並喜歡上他的特點，僅有自我從心理上理解了自我銷售的產品，才有可能會熱愛自我的產品，才有可能對自我的產品充滿信心，在介紹的時候才可能讓客戶感受到我們的優點。
銷售工作總結 篇7
時間就像流水，不知不覺又過去了一年。在這一年裡，我在工作和生活中收穫了很多，這不僅豐富了我的工作經驗，也讓我的生活更加精彩。回顧一整年的工作，我對汽車公司做了如下銷售總結：
一、是跟蹤對手動態，增強自身競爭實力。
站著不動，閉門造車，早已無法適應當下激烈的汽車市場競爭。對於內部管理，走出去，走進來。通過委託相關專業公司，我們對分公司的管理提出了全新的方案和建議；業餘時間組織綜合部和相關業務部門學習。
二、強化面對市場競爭，不依靠價格戰，細分使用者群體，實施差異化營銷。
針對公司總部今年釋出的經營指標，結合公司總經理在年初業務會議上的指示精神，公司將年度銷售工作重點放在提升營銷服務質量和差異化營銷上。面對日益激烈的市場價格競爭，我們沒有進入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”。適度的價格促銷有助於銷售，但無限制的價格戰無異於自給自足
殺人。針對淡季汽車銷售，我們探索了一套對策：
1、重視資訊收集，科學預測。
如今的'市場機會轉瞬即逝，科學的市場預測成為制定階段性銷售目標的指導和依據。當市場旺季來臨的時候，每一條銷售資訊都像一個寶藏。在某種程度上，需求資訊就是銷售的代名詞。結合這個特點，每天上班前，通過銷售反饋的資料和資訊，對過去同期銷售情況做對比分析報告，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式方法的制定，有需求時立即響應，增加工作的計劃性，避免工作的盲目性；在注重絕對銷量的同時，也強化了市場份額。同時，與生產部門和其他相關部門保持密切溝通，確保高質量、高效率和及時生產。作為銷售部的主要考核目標，成功實現了總部下達的年度銷售目標。
2、細分市場，建立差異化營銷。
我進一步細分了之前的重點市場，制定了不同的銷售策略，形成了差異化營銷；定期溝通反饋，密切關注市場動態。在市場上樹立良好的品牌形象，從而帶動我公司專用汽車的銷量。
第三，團隊建設。
公司是一個整體。只有充分發揮每個成員的積極性，公司才能發展好。我公司建立和完善了每週經理會議、每月業務分析會議等一系列例會。營銷管理中的問題在例會上被廣泛討論，不僅統一了認識，而且明確了目標。在外部專業培訓的幫助下，我也提高了自己的專業素質。公司還聘請了專業的企業管理人才對我們進行團隊精神的培養，進一步強化了我們的服務意識和理念。
今年，經過全體員工的共同努力，各項業務指標均創歷史新高，公司各項工作取得了全面勝利。在欣喜於成績的同時，也清醒地看到，在市場開拓創新和卓越服務理念上，還有很大的潛力可以挖掘。同時，要提高快速應對市場變化的能力。因此，我將緊緊圍繞“服務管理”這一主題，充分發揮團隊合作精神，齊心協力，將“文化營銷”“服務營銷”“品牌營銷”緊密結合，在新的一年創造更大的成績！
銷售工作總結 篇8
第四季度銷售總結範面對過去的第四季度，我部分析總結了市場運作情況，並呈交給公司領導。
一、總體目標的完成
1：銷售目標110萬，實際退貨107萬，負計劃目標2萬。總銷售庫存約47萬元，實際銷售61萬元。與去年同期相比，增長了35%左右。
二、目標完成過程中的經驗總結
（1）今年，根據年初制定的總體目標和年中制定的時間段目標，按照既定的銷售戰略和任務，按照常年習慣，我們銷售部進行了人員細分，並根據市場供求關係組織了本部門的人員，以銷售業績為衡量標準，為市場開展銷售任務。期間，我部員工還制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發揮了自主性和創新性，成功完成了預定的銷售任務，並及時總結經驗的優缺點進行改進。
（2）今年是公司的盈利年，但實際上盈利情況並沒有想象的那麼好。主要有以下因素：
1、質量問題很多。
玻璃瓶破損偏高，3號箱和仙女出現一些沉澱。
2、競爭激烈，其他企業價格不一樣。
在市場經濟環境下，企業之間的競爭日益激烈。在產品普遍相同或相似的情況下，價格競爭也成為銷售渠道的一大障礙。在產品質量普遍的前提下，同行業其他企業為了佔領市場的價格，特別是七寶酒兩家經銷商之間的價格戰，使得市場上同價位的產品大量壓低，導致價格比較比較懸殊。在品牌知名度不強的情況下，這種巨大的價格差異也給我公司帶來了創造利潤的壓力。
3、內部資本運作緊張，產品供應長期斷貨。
（3）公司領導根據市場變化和需求，調整經銷商策略，採用“大膽衝刺。根據戰報，按照產品類別招募兩個新經銷商，經銷商之間形成一定的競爭格局。根據新餘市場的情況，部分產品的重新定價已經完成，市場運營權已經收回給公司，更容易運營市場。計劃控制整個產品的價格，旨在使公司有資源可用，盡最大努力創造有效的產值，扭轉產品從倉庫發貨時的生產損失情況。
三、下季度工作計劃
在我部第二季度的工作中，在公司的統一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，以市場為導向，面對市場經濟日益激烈的競爭挑戰，抓住機遇，共同努力，完成了X季度的銷售工作計劃任務。
一、整體銷售目標60萬
未來一個季度，我們銷售部的銷售目標將達到60萬，這是20xx年最困難的'一個季度
（二）、今後工作中過去的經驗主要需要改進的地方
1、質量的提高。
在開展銷售工作之前，應嚴格控制產品質量，在促銷中儘可能突出質量優勢，爭取對我公司產品的更多信任和更大購買力。
2、價格。
由於產品價格控制的部署，可以根據市場環境的情況和市場競爭的科學合理性分析，在預算中的價格規模動員範圍內，開展一系列消費者驅動的促銷活動，使產品的銷售在預期範圍內盈利，消費者對價格的挑剔程度降低。讓更多的商家熟悉產品的品牌，讓產品的質量在商家中形成良好的口碑。
3、資本擾動
鑑於“Boss ”心態，公司要儘快完成新的控價，讓自己有相對的剩餘，同時還要對經銷商進行一系列的優惠活動（比如完成付款，限時賣出一輛30萬的有獎麵包車等。）
4、多渠道銷售渠道，開發更多銷售平臺
除原有銷售渠道外，提高酒店銷售水平，建立良好的信用酒店和團購銷售平臺。銷售情況將直接影響公司的經濟效益。多年來，產品銷售部堅持鞏固老客戶，培育新客戶，開拓市場空間，挖掘潛在市場。未來需要更全面的利用我公司日益增長的品牌影響力帶動產品銷售，打造以本地為主體，輻射全省全國的銷售網路格局；同時可以和各種媒體形成良好的合作關係，比如參與或舉辦行業或相關行業的一系列活動，通過各種方式進行宣傳和銷售，使這個品牌的產品有更廣闊的發展平臺。
5、隨時關注行業動態，掌握更多市場資訊
隨著行業間市場競爭的日益激烈，資訊在營銷過程中發揮著越來越重要的作用，資訊就是利益。在今後的工作中，銷售部門要密切關注市場動態，把握商機，做好市場調研和資訊收集、分析和整理工作。通過市場調研、商務談判、報刊雜誌、行業協會、計算機網路等方式，使銷售部門建立更加穩定可靠的資訊渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案和廠家檔案，努力收集基礎資料。
6、提高銷售人員的素質
提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務得到鞏固和發展。在今後的工作中，我們要求銷售人員提高工作能力和專業素質：
（1）加強與客戶的溝通，多思考方式，建立良好的合作關係；
（2）不斷總結自己的工作，改進自己的工作方法，加強對工作中涉及的專業知識的學習，及時瞭解客戶的生產經營和競爭對手的情況，及時處理問題；
（3）及時向相關部門反饋客戶的要求和產品質量，加強與橫向部門的溝通與合作，使我們的產品質量和服務滿足客戶的需求；
（4）做好售前、售中、售後服務。
四、總結：
在過去的一個賽季裡，我們經歷了期待計劃、努力起步、共同創造成功的過程，也體會到了這個過程帶來的快樂。今天，在新的賽季裡，我們站在了一個新的起點上，面對著更加嚴峻的挑戰，也面對著更加期待的未來機遇。依靠公司領導的信任和指導，優秀的產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結合作的氛圍和優秀的員工，我們隨時準備出發。也許，未來的路充滿曲折，甚至比過去更有壓力，但我們堅信，這條路註定充滿機遇、挑戰和希望。
我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部全體幹部員工堅定信念，銳意進取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長期目標，一步一步就能很好地完成任務，讓20xx成為名副其實的利潤創造年！
銷售工作總結 篇9
一、20xx年工作總結
個人成長
20xx年在公司領導和同事的支援和幫助下，不斷的鍛鍊和提高自己。眼看20xx年即將成為過去，回顧與**同行的這3年時間，感慨頗多。
在博思的這3年，是很充實的3年。在這裡，我不僅僅是單純的做業務，而是更加註重自身的提高。跟我以前所在瀋陽機床不同的是，在博思可以一邊學習，一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用於實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這裡感覺最快樂的地方。在這裡，我有一種求知的慾望，比學生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是也我在這裡工作的價值。我一直在努力追求自身專業知識的提高，以尋求各種問題是件的'解決方法，提高自己的風險防範意識。在博思的這3年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收穫。雖然我目前的業績還不是很理想，但我相信後面的路程我會走的更好。
工作中的不足與改進
跟其他同事相比，在博思我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。
1、來到公司這麼長時間，一共才開發了53個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位。因為沒有及時去跟蹤與聯
絡，讓他們一直處於沉睡狀態，或許這是我開發客戶速度緩慢的原因之一。
2、最近事情比較多，沒有合理規劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪裡下手，結果東一下西一下，什麼都沒做好，還沒有效率。
3、客戶詢價之後，沒有及時跟進。由於沒有整理這些記錄，沒有及時主動聯絡客戶，這樣就跟很多機會失之交臂。
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
首先，加強與客戶的溝通與聯絡。電話量還是要繼續保持，要抽出大部分時間走訪有意向客戶，隨時掌握其最新動態，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以採取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
其次，嘗試通過各種方式開發新客戶，不能僅僅侷限於跑使用者，還可以嘗試網路查詢，或者是通過地毯式的方式收集使用者資訊。
再次，堅持今日事今日完畢，並在下班前做好明天的規劃。這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目瞭然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
最後，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，儘量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。
二、20xx年工作規劃
凡事預則立，不預則廢。20xx年馬上就要到來，應公司及個人發展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務做了規劃。
業績規劃
20xx年，由於經融危機的影響機械產品的銷售可能會有小幅下降，但僅侷限與通用裝置和常規產品，但其他產品還有發展的空間，1月份是中國的春節，國內大部份廠家使用者都放假，採購量回落，估計年出2—4月份應該有一波採購高峰，這幾個月要積極尋找使用者，爭取業績達到300—400萬元。5—7月份應該是相對比較繁忙，應抓緊時間通過電話、走訪、以及開發陌生使用者等方式積累潛在客戶，每個月至少新增10—15個新客戶（也就是每週新增3—5個），每月業績至少增加100萬元。8月是一個過渡期，機械行業將再次進入旺季，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯絡，盡最大努力將潛在客戶轉化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是機械行業的高峰時期，也是我們做業務的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發，實現業績上的突破，平均月銷售達到120萬元以上。
隨著機械市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，機械行業的普通裝置利潤率已呈下降趨勢，為適應市場需求和公司發展方向，20xx年我不應僅僅侷限於撫順市場的開發，其他地區必將成為新一輪市場爭奪戰的焦點。而且其他地區還有很大的發展空間。
我計劃在新的一年要把工作的重心轉向開發新使用者方面轉移，積極
利用一切可利用的資源完善自己的業務知識、提高自己的業務水平。多向領導和同事請教，同時還可以通過相關書籍，使自己的知識儲備有進一步提升。
自我規劃
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通。20xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之餘，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什麼都過分依賴於別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。
當然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發展要求，實現更大的突破。
福龍迎春，祝我們博思公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在銷售行業的前端，向我們的理想靠攏。
銷售工作總結 篇10
本週，按照公司“直面使用者”市場營銷模式的指示，市場部長材科以調整品種結構、提高產品創效能力為目的，對長材產品輻射區域進行了全方位的市場調研和使用者走訪。同時，在市場部營銷攻關、競賽機制的激發和調動下開展有效市場服務、積極組織合同，完成了既定的銷售指標。
長材科建築用鋼組人員保持對市場高度敏感性，抓住近期建築施工用鋼旺季的有利時機，在產品輻射市場內加大了HRB500(E)四級鋼筋的推介力度，積極搶佔市場先機。為了能夠滿足使用專案鋼筋用量少、應用規格多、用量不穩定、交貨週期短的要求，各業務人員認真做好當前的產銷銜接，突出做好合同組織、生產計劃和發貨組織等重點工作，確保現貨能夠滿足客戶需求。同時深化市場調研，瞭解客戶需求，提高市場調研質量和效率。
焊材方面，我們分層次、有重點的對唐山周邊、河北、北京、天津、山東、遼寧，乃至國內整個東部地區的焊材企業進行了集中梳理。依據公司現行銷售政策確立了焊材鋼主要營銷區域，並逐步明確了各地區重點客戶及潛在客戶，分層次制定了適應於各使用者的個性化營銷策略。按照以焊條鋼(H08A)、高強焊絲用鋼、埋弧焊絲用鋼為主，氣保焊絲用鋼為輔的既定營銷方案，我們先後對117家焊材企業進行了電話諮詢或實地走訪，在宣傳了“唐鋼”品牌的同時形成了16家意向合作使用者，發展了4家合作使用者，為後續工作的'開展及直面使用者營銷模式的轉變奠定了基礎。
鑑於一般硬線價格走低，市場交易低迷，我們著重關注了高牌號77B、82B硬線鋼。以天津、遼寧、南通及河北為重點地區推廣了唐鋼77B、82B產品並努力尋找潛在客戶，並於8月份在天津某預應力鋼絲廠完成試用。同時，根據公司要求加大直供比例的精神，通過多次的實地走訪、溝通、商談，最終在7月與營口隆信金屬製品有限公司達成協議，使其成為唐鋼的協議戶，目前每個月的協議量為500噸。
型鋼方面，圍繞大型角鋼、礦用鋼、HPB300等展開交流，積極推介公司大型型鋼產品的同時，通過不斷跟進服務，實現了與山西中展工貿有限公司之間的礦用鋼合作。同時不斷跟進了天津冶供、濰坊五洲鼎益、宿州恆順、大同生起、億鑫通訊等一系列角鋼、礦用鋼意向使用者，關注其用鋼需求的同時圍繞價格、運輸等開展了一系列工作，以期儘快完成該類使用者的開戶及訂貨事宜。與此同時，不斷通過網路電話聯絡調研山東地區的鐵塔企業，為下一步走訪開拓該地區市場和使用者做好前期準備。
長材科把全員業務水平的提升放在首位，在走訪中堅持以老帶新的方式進行使用者服務，不斷提升新業務員的業務能力。在市場中摸爬滾打，積累下的經驗，全體業務員進行內部討論，進行場景模仿，鍛鍊業務員的業務能力。除了在課程培訓過程中的實戰練習，還在培訓後增加了對學員能力的全面評估。充分挖掘所有業務員的潛力，為今後的市場工作打好基礎。
銷售工作總結 篇11
通過這段時間觀看公司組織的學習視訊，我受益匪淺，感覺醍醐灌頂，從時間和精力上付出了很多，我也收穫了很多，現總結如下：
一、如何有效的和客戶溝通。
第一、專業取信客戶。
談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這裡我想說的一點就是要靠你的專業水平取信客戶，讓客戶相信你。
第二、利益打動客戶。
我們在向客戶推銷產品的時候，不能極力的把產品展示給客戶，不能只是一直說產品或者服務如何如何的好，這樣是打動不了客戶的，他所關注的是你產品或者服務能給他帶去什麼？又比別人的有什麼優勢？那麼這個時候，我們的銷售人員就要“投其所好”，極力向客戶推銷“利益”，反覆說明銷售該產品能夠給客戶帶來的最大花利潤，是給客戶提供一條財路和發展的機會，是求的雙贏的，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進行下去。另外通過案例說服法打動客戶，比如介紹某某經銷商銷售該產品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊。
第三、態度感染客戶。
談客戶非易事，一定要做好心理準備。即使人倒下了，我們的信念精神都不不能垮，那麼在談客戶的時候，這一點也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的態度與意志，客戶可以拒絕你的產品，但他不能拒絕你這個朋友，要有這種思想。
第四、情感感動客戶。
人都是有血有肉的.感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產品，更是在考察你的人品，所以要學會用情感去感動客戶。
二、如何處理質量異議問題。
第一、強調產品之間的差別與優勢。
現如今產品早已開始多樣化，每一種產品都有許多不同品牌的同類產品。在銷售過程中，客戶往往會拿別家公司的產品同你的產品相比較，從而進行討價還價。在這種情況下，你千萬不要指出競爭對手的不足，而大談自己產品的優點，這樣等於在駁斥客戶。你可以閉口不談別家公司的產品，也可以同意客戶的某些看法，同時強調自己產品的特點和差別優勢。在強調自己產品的優點時，無需面面俱到，只要強調自家產品比別家產品強的某些特點即可。
第二、精確而具體地說明產品質量。
一般而言，產品的內在質量往往需要專門的檢測才能得以證明，因此，銷售人員在強調產品質量時要精確而具體，不能用一些含混不清模稜兩可的語句，也不能用一些誇張的說法去形容嚴謹的產品質量問題，而要列出具體資料，說清檢測方式與手段等，使客戶對產品的質量深信不疑。這樣，客戶才能有效化解客戶提出的質量異議。
第三、著重強調客戶的利益。
當客戶提出質量異議時，銷售人員應從客戶購買後的利益去喚醒客戶的購買慾望。正像著名的推銷專家海因茲？姆？戈德曼所說：“推銷就是要使客戶深信，他購買你的產品會得到某些好處。”對中間商來說，主要是強調他購買你的產品後所獲得的利潤。
第四、強調產品的實用性。
當客戶對你的產品提出質量異議時，你應把重點放在產品的使用價值上，說明自己的產品能滿足客戶哪方面的需求，強調需求是關鍵。
銷售工作總結 篇12
本人於XX年XX月調入XX公司任綜合辦公室主任，XX年XX月至今任銷售管理部經理。現就XX年上半年工作簡要報告如下：
XX年，隨著XX公司的運轉正常，XX區的銷售工作面臨著巨大的壓力，如何將猛增的產能迅速的投放到市場，是擺在銷售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重擔，我通過認真詳細的摸底，確立了“內部夯實管理、外部開拓市場、控制應收賬款”的工作思路，細化管理，完善制度，改進流程，開拓市場，加強監控，較好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量XX萬噸；各品種水泥綜合單價為XX元/噸，相比預算XX7元/噸，降低了XX元/噸；應收賬款餘額XX萬元（減去關聯方欠款，餘額XX萬元）。
一、內部夯產管理
應該說，原來銷售部的內部管理是較為混亂的，職責不清，制度不全，業務流程存在較大的漏洞，執行力不強等等。我針對以上情況，制訂了《銷售合同管理辦法》、《銷售價格管理辦法》、《應收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績效考核管理辦法》、《超發管理規定》等等，細化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，通過對執行力的考核，加大獎罰力度，使規章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執行。
建立了周例會、月例會制度，使內部溝通協調高效，問題得以及時解決。建立了應收賬款監控制度，對應收賬款的異常情況及時預警，起到良好的效果。對核算、信用風險的職能重新劃分，使職責更加清晰，管理有效，效率高效。同時，於XX月份，對營銷公司機構重新進行調整，對營銷模式進行調整，並對部分人員進行調整，使內部管理有效、高效。通過各種措施，提高了部門人員的凝聚力，變被動工作為主動工作。等等
二、外部開拓市場
由於XX公司在XX年完全釋放產能以及XX和XX二線的相繼開工，使我公司的產能猛增，這就給銷售部帶來莫大的挑戰。不斷擴大的產能雖給我們在銷量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控並引領市場的信心和動力。
要求各辦事處建立《現有客戶、潛在客戶動態表》、《競爭對手動態表》，使我們能夠及時掌握市場，為決策提供依據；根據市場動態，隨時調整符合市場狀況的營銷政策；密切關注客戶動態，確保現有客戶不流失；加強市場資訊、客戶資源的調研，全力開發新客戶，上半年共新增客戶XX個，合計銷量XX萬噸；要求各辦事處加強市場調研、競爭對手調研工作，及時瞭解市場資訊。
三、控制應收賬款
首先，根據《信用風險管理辦法》對客戶進行分級，篩選優質客戶，適當給予信用額度，從根源上防止呆死賬的`發生。
其次通過制訂相關規定以及加強績效考核，使上半年應收賬款得到有效的控制。根據不同賬齡，採取不同的策略，並且責任到人，措施有效，使異常的應收賬款得到及時的預警並解決。
四、下半年計劃
上半年，由於雪災、地震影響，銷量、價格、回款均沒有完成預算，故此，如何擴大銷量、提高價格、控制回款是下半年工作的重點。擴大銷量方面，對各辦事處的開發人員設定任務量，加大開發力度。提高價格方面，加強與競爭對手的溝通，對價格實施聯動，努力完成預算價格。控制回款方面，加強信用管理，實施客戶分級。
XX年對於我來講是學習的一年，隨著公司新增產能不斷擴大，XX年將是充滿挑戰的一年，我將帶領部門同仁按照公司領導制定的整體戰略思想，變壓力為動力，發揮團結協作能力，強化工作流程，做好銷售工作中的每一項環節，為我公司的可持續發展貢獻自己的力量！
銷售工作總結 篇13
伴隨著陣陣的鐘聲，我們告別了20xx年，迎來了公司發展新的一年。一年以來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支援下，通過自身的不斷努力，自己在管理、協調、溝通方面的能力得到了很大的提高，所帶團隊也為公司的經營與發展做出了一定的貢獻。在看到成績的同時，也發現了自己在工作中一些亟需要改進以及可以進一步提升的地方。在新的一年裡，我們要立足現在，面向未來，在總結上一年工作的經驗與教訓的基礎之上，為公司的發展繼續貢獻力量。
首先，我想先談談自己作為一名銷售主管對於銷售的看法。作為一名銷售主管，對於銷售這這一行業應該有著清醒的認識。銷售，顧名思義，就是通過一定的一定的營銷手段將自己手中的商品成功出售的一種過程，這是普遍存在的一種觀點。其實，銷售不僅僅是商品的成功出售，真正的銷售定義應該是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人（stakeholder）受益的一種組織功能與程式。我們銷售的不僅僅是我們的商品，還有包括在我們凝聚在商品中的價值觀以及維護由此形成的客戶關係。銷售有三種境界，最低階的是賣產品，第二級是賣價值，最高的級別則是賣觀念。銷售除了銷售產品以外，更為重要的就是要向顧客銷售自己的價值理念。蘋果公司的營銷策略中的一個重要方面就是營銷自己的價值理念，在一期的ted演講視訊中，演講者明確指出，消費者所購買的不僅僅是蘋果的產品，而是包含在蘋果產品中的價值理念，我認為包含在蘋果公司中的價值理念之一就是想顧客所想，急顧客之所急，不斷改進產品以滿足大眾需要，正是這一價值理念，使蘋果公司的營銷變得異常之成功。因而，我們在銷售自己產品的同時，一定要將包含在自己產品中價值理念成功出售，只有這樣才能夠幫助我們贏得市場，獲得大眾的青睞。
其次，我想介紹一下我們團隊在12月份的工作情況，並分析其中的得失情況。我們在12月份的銷售業績是13萬多，在公司銷售團隊中名列前茅，這離不開團隊成員的辛勤付出，是團隊成員不斷努力的結果。但是我想說的是，我們團隊在12月份的銷售目標是20萬，雖然取得了不錯的成績，但是距離銷售目標還有著一定的距離，我們的工作還需要不斷改進。現在我將對我團隊在12月份的工作表現做一個完整準確的分析。在整個12月份的銷售工作中，本團隊整體的氛圍還是不錯的，大家都有著一種不服輸的幹勁，正是團隊中有著這樣一種衝勁，團隊成員你爭我趕，因而團隊成員在12月份的銷售工作中都出單了；同時，在銷售過程當中，大家都形成了一種團隊精神，一項工作單打獨鬥是不行的，銷售工作是需要大家團結協作才可以順利完成的，在12月份的工作當中，大家在不斷搶單的同時，都在互相協作，以保證整個團隊的凝聚力和向心力。以上是12月份，我團隊中的一些成功經驗。事物總是有兩面性，雖然團隊在12月份取得了成績，但是其實也不乏一些做得不好的地方以及可以進一步提升的地方。第一，12月份，我團隊的銷售目標是20萬，而我們只做了13萬多，這表明團隊的'目標感還是有待提高，20萬和13萬的距離在別人看來是銷售業績的差距，而在我看來，這是一個目標感危機，大家的對於達成目標的意識還是沒有特別強烈，隊員缺乏一定的緊迫感，這也是我以後工作中需要重點注意的地方。第二，由於銷售是公司經營的第一線，大家在不斷努力達成目標的過程當中，形成了不小的工作壓力，對每個成員的心理狀態我還沒有做好調查，以至於在全員衝單的過程當中，有些時候形成了一些負面情緒，並給整個團隊帶來了一些負面影響。第三，在工作當中，團隊成員對於銷售基礎知識還是有所欠缺，幫助團隊成員形成良好的銷售知識也是我今後工作的一個重要方面。
最後，我想將1月份的工作做一個簡單的規劃及管理心得。第一，要繼續加強團隊的榮譽感和成就感，這是促進團隊繼續取得優良成績的一個重要保證，團隊成員只有當有著強烈的榮譽感和成就感的時候，才會不斷的去拼搏和努力，實現自身的人生價值，進而實現團隊價值。第二，及時準確摸清隊員的心理狀態，分析其癥結所在，並對症下藥，適當的時候可以組織一些以減輕隊員在高壓工作環境中的壓力為目標的減壓活動，使隊員始終保持昂揚向上的鬥志。第三，加強負面情緒的管理與疏導，團隊中負面的情緒是可以相互傳染的，當負面情緒出現時，一定要及時發現和處理，使損失降低到最低，不能使負面情緒影響到整個團隊的工作。第四，使隊員形成強烈的目標感和緊迫感，沒有目標感和緊迫感的團隊是不會，也是不可能取得良好的成績的，在以後的工作當中，我將重點抓好目標感和緊迫感的宣傳工作，使團隊始終保持一定的緊迫感和目標感，促使團隊成員取得更大的成績。第五，也是最基本的，就是在適當時機給隊員灌輸銷售的基本知識，在銷售的過程當中穿插講一些銷售經驗和技巧，促進理論與實踐的相結合。我相信我和我的團隊一定可以在1月份，做好本職工作，並超額完成本月的銷售任務。
良好的銷售團隊是公司銷售戰線上一個重要方面，我堅信在公司領導的正確指引之下，通過團隊成員的共同努力，我們團隊將在新的一年裡為公司貢獻更大的力量。
銷售工作總結 篇14
回顧20xx年整個高低壓配電櫃產品銷售市場競爭激烈，銷售工作中同時也存在著一定的難度和問題。為了更好的提高工作效率，不斷學習新的銷售技巧和方法，努力完成公司下達的任務。現對工作中的幾個主要問的解決方法總結如下：
一、欠款回收難度大，回收不急時資金佔用嚴重。
產品銷售的結束以貨款回收為標誌，回收決定著利潤。然而目前我們的產品存在資金拖欠現象十分嚴重，要實現貨款的回籠並有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外，還必須實施有效的控制方法。
1、在採取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對產品不滿，是資金緊張還是故意，針對不同的情況採取不同的收款策略。
2、不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然。害怕因催款而引起客戶不快或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有何足惜？
3、當機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會越陷越深。
4、收款時間至關重要。很多企業喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業資金最為緊張的.時候，清欠成功率低。應加強日常的清欠，時間拖得越長，就越難收回。有專家研究表明，收款的難易程度取決於賬齡而不是賬款金額。
5、採取漸進的收款程式。當賒銷款在賒銷期後仍不能收回，就應轉人收款程式。通常先發催款信或打電話；如果不能奏效則應派人收款；最後是訴諸法律。
二、有些專案盯不死，細節處不到位。
很多專案我們有了資訊，跟進過程中且出現問題讓同行佔了優勢中了標。在這種工作環節出現的問題我們還將要加強客戶跟蹤的方法和力度。
具體來說，有以下細節和注意事項。
1、主動聯絡客戶。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動”聯絡客戶，而不是“被動”的等待客戶的召喚。
舉例來說：有些專案我們業務跟進時感覺產品質量沒優勢、價格沒優勢、資金沒優勢、業務關係沒優勢、綜合實力沒優勢等。我們業務人員自己就沒有信心了。送一份報價表，做一份技術溝通就開始“守株待兔”，而不在積極主動的與客戶溝通，對於我們的產品和技術、報價還有什麼疑問或者需求，需要我們做什麼工作？
我們在以後的專案跟蹤當中不到最後一刻決不能失去信心，要積極跟進積極溝通。一方面表達出了我們的誠意和服務姿態，尊重和重視客戶；另一方面也便於我們隨時瞭解客戶的真實需求，掌握商業合作的進度，做到有條不紊、未雨綢繆。
2、堅持與客戶的溝通和聯絡。跟蹤客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、簡訊，還是郵件等等；總之，要利用各種不同形式的資訊溝通渠道來交流。
以上是我20xx年的年終總結，在20xx年工作中，在這一年裡我們要更加要求自己，提高業務知識和客戶、公司員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流、多探討，不斷增強業務技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度，同時提高我們個人收入，讓我們共同努力，強化質量提高服務，積極爭取完成銷售任務。
