年終工作總結範文參考

進xx公司已經有一年多了。雖然有時候做的比較累，但是我覺得生活得特別充實，更重要的是，對經商之道，生產管理和生產流程也有了很深的瞭解。回首在xx工作的這一年，無論是公司還是我自己，感覺變化真的是特別大。

還記得XX年12月份我來公司的時候，業務員裡大學生只有小唐、鄧皓和我，現在80%都是大學畢業生，這說明公司注重員工素質培養，我們對公司的前景未來抱有希望。公司的業績也一直的在上升，從我們負責的區域也可以明顯感覺到，原來一個人負責兩三個展櫃，現在一個人負責一個展櫃剛好合適，說明我們的瓷器更換的速度快，銷售業績的增加。

5月份，我從一個業務員變成經理助理，這對我來說是一個鍛鍊，尤其是在工作遇到很多第一次有點擔心怕處理不妥當的時候。

第一次主持召開晨會，從不知道說什麼，好在大家都特別熟悉，但當經理還是一問，我們三不知的時候，我知道平時需要更加仔細的記錄客戶訂單和客戶。銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多，生怕因為我個人工作疏忽而拖累大家一起挨批;

第一次有公司名片，記得印好的時候，姐姐們經常發我的名片，還說：“這是我們助理的名片，有什麼事情可以直接找她就行。開始的時候我臉都會紅，還有些時候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鑽到哪裡去。

第一次招聘給別人面試，心裡還是有些悸動，不知道來應聘的人是什麼樣的人，是多大，我應該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的瞭解，要問在以後實際工作中有幫助的問題，還要最多的抓住第一面的細節問題，等等……好在對業務崗位有足夠了解後，知道我們需要什麼樣新生力量來加入我們的團隊，接下來面試成功的人經過考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰;

第一次辭退員工，這個經歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當中，辭退一個員工要比應聘一個員工難的多，不是技術上的而是心理上的，我從小性格就比較開朗隨和，很難對朋友、老師、同學、家人提出的要求說不，但工作就不一樣了，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就是這裡處理不好。以上一個員工佔捷為例，面試的時候覺得不是很適合這份工作，但因為是xx老員工的親屬，就先試用，結果在試用期中，表現不佳，我做了很久心理準備和她談的時候，她也說自己其實很努力，說著說著還哭了起來，我當時就有點慌亂，是讓她現在走還是做到月底，後來我選擇讓她做到月底，說是會計好結賬，也給她一個適應準備的時間，但其實這個決定我又錯了，因為後來她的表現就已經一副要走的樣子，不但不能鼓舞團隊士氣，相反倒影響團隊情緒，因為這個事情，我回家想了好久，我想以後要是再有這種情況絕不心軟，合適留下，不合適離開，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對事不對人，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話，很容易讓自己在工作中陷入被動優柔寡斷的局面，對團隊的勢氣和凝聚力都有影響。

第一次坐飛機公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出，計程車經理坐前面付錢，吃飯經理點菜買單，好像我們成了經理的老闆一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉了兩圈後還是決定去吃68塊錢的哈根達斯。這些都是很有意思的回憶，在讓我調整了情緒後，更直觀的瞭解外面的資訊，擺正自己的位置，樹立正確腳踏實地的人生目標。參觀藝博會了解藝術前沿資訊，參觀上海博物館一下午時間都泡在陶瓷館，關門了都沒看完，還惦記著下次來的時間。

第一次出差給員工進行培訓，時間很緊迫，才算是真正的公出啊，睡覺的時間都不浪費就用在了往返北京的鐵路上，才俱樂部活動現場都是有錢人，可是卻不都是高素質的人，第一次面對景德鎮以外的陶瓷市場，感覺和在景德鎮真的`是太不同了，這些普通民眾也好，高階知識分子也好，都沒有陶瓷文化背景，有相當多的人對什麼是青花瓷都很模糊，營銷員也是懵懵懂懂的知道一點，還是不能遊刃有餘的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。在工藝不能直觀的成為亮點時，就要將重點多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。公司的產品應該完善說明包裝等整體性，這也是今年展廳產品的一項主要工作。利用在北京出差了兩小時和媽媽在故宮見了個面，一起逛了陶瓷館，看見故宮裡面圖釋講解制瓷工藝，有兩個就是我的同事，那一刻很驕傲，還傻傻的把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事，好讓旁邊參觀的人都聽到，兩小時候我又被接走去下一個營銷點培訓，很捨不得和她分開，媽媽很支援我的工作，一直囑咐我工作第一，不要耽誤了工作，有她全心全意的支援，我可以做自己的選擇，覺得很幸福。

一、在機制建立中重視工會作用的發揮

工會工作是黨的群眾工作，必須要靠健全的工作機制來保證。因此，建立和完善有效的執行機制，是擴大工會工作覆蓋面、增強工會組織凝聚力的有力保障。

一是建立健全組織網路機制。工會組織要以加強基層工會工作規範化建設為主線，抓住建會入會這一基本環節，按照“哪裡有職工，哪裡就要建立工會組織的要求，積極探索多種工會組建和職工入會方式，切實把不同群體的職工組織到工會隊伍中來;要跟上基層狀況的變化、職工隊伍的變化、工業化、城鎮化的變化，建立健全工會組織網路體系，確保工會會員不流失，基層工會不弱化、組織體制不斷層。

二是建立健全民主管理機制。推進企業民主管理是工會工作的一項重要內容，其功能的發揮，有賴於相關機制建設的配套和完善。要進一步完善企事業單位民主管理制度，促進職工代表大會制度規範化，使職工有效參與民主選舉、民主決策、民主管理和民主監督;建立健全廠務公開工作責任制、責任考核制和責任追究制，落實工作規範和操作規程，保障職工的知情權、參與權、表達權和監督權;要繼續擴大非公企業民主管理工作覆蓋面，通過區域性、行業性職代會制度的建立和執行，推動非公企業廠務公開民主管理工作取得新突破。

三是建立健全職工權益維護機制。工會作為職工利益的代表者和維護者，必須按照“組織起來，切實維權的工作方針，建立健全維護機制，在推進職工與企業簽訂勞動合同、集體合同、以及督促企業搞好勞動保護等方面要強化源頭參與，特別是涉及職工利益方面的更要維護好;要高度重視企業職工的收入分配問題，積極推行工資集體協商制度，保證職工工資的正常增長;要重視研究和推動職工勞動安全衛生方面的問題，切實維護職工的勞動經濟權益，實現企業發展和維護職工權益“雙贏。

二、在創新中堅持服從服務於工作大局

工會組織依照法律和章程獨立自主地開展工作，一個重要前提是堅持黨的領導。工會組織要在自覺維護黨委統一領導、堅持服務發展第一要務的同時，把工會工作放到黨委的全域性工作中去把握部署，充分發揮職工在推進改革、加快發展、維護穩定中的主力軍作用，當好黨委的參謀和助手。

一是把維護職工隊伍的團結穩定與激發基層工作活力作為加強基層工會工作的著力點。

工會組織要充分發揮輿論宣傳陣地作用，對國際金融危機給廣大職工生產生活帶來的衝擊和影響，主動加強形勢政策教育，讓職工能夠冷靜應對當前的挑戰，堅定共克時艱的信心和勇氣，努力保持職工隊伍的團結和社會的和諧穩定;要大力營造良好的職工文化氛圍，因地制宜地開展職工喜聞樂見、健康有益的活動，主動把黨的路線、方針、政策融入到職工文化活動之中，使職工受到潛移默化的教育，不斷滿足職工群眾日益增長的精神文化需求。只有把職工的心思凝聚到發展上，把勁頭用在幹事創業上，基層工會工作才能煥發生機和活力。

二是把提高職工自主創新能力與充分發揮工人階級主力軍作用作為加強基層工會工作的切入點。

工人階級始終是推動先進生產力發展和社會全面進步的根本力量。工會要把激發調動廣大職工的積極性、創造性作為一項重要任務，不斷探索與市場發展要求相適應的競賽形式，從組織方式、激勵手段等方面紮實推進“工人先鋒號、“創新示範崗、“同舟共濟保增長、建功立業促發展等多種形式的群眾性經濟技術創新活動，組織廣大職工積極參加合理化建議、技術革新和發明創造，參與產品結構調整，為增強企業自主創新能力、提高企業核心競爭力和抗風險能力貢獻智慧和力量。

三是把堅持以人為本與改善職工生活作為加強基層工會工作的出發點和落腳點。

工會是職工之家，多為職工解難事、辦實事是工會的職責。隨著改革的不斷深化，一些困難職，不但生活上拮据，而且精神和心理壓力也很大，非常需要來自各方面的關心和幫助。工會要進一步完善困難職工幫扶機制，建立定期走訪制度，拓寬幫扶渠道，落實幫扶政策，實現工會幫扶救助和送溫暖活動的長期化、經常化、制度化。

三、在開創新局面中始終為基層工會創造良好環境

基層工會是工會重要的組織基礎和工作基礎，是最終落實工會各項工作的組織者、推動者和實踐者，更是工會組織凝聚力和創造力的源泉。因此，上級工會為基層工會創造良好的工作環境，是加強基層工會工作、增強基層組織活力、開拓工會新局面的重要條件和保證。

一是要制度上保證。上級工會要協助基層工會建立健全相應的工作制度，建立基層工會評比制度、工作制度、維權保證制度，通過制度的健全完善，不斷推動“職工之家、“職工小家建設;

二是要工作上扶持。在選強配好基層工會幹部的同時，上級工會要結合基層工會工作實際，有針對性地在業務上培訓、工作上扶持。要經常深入基層研研究工作難題，提出工作對策，傳授工作方法，瞭解工作重點，掌握基本政策，真正做到“有位置、有信心、有作為;

三是要權益上保護。要健全完善維權保障機制，在人事安排、人身安全、利益補償、社會輿論等方面保障維權者的切身利益，創造敢於維權的社會條件和保障機制;

四是要改進工作作風。上級工會要經常深入基層一線，研究完善工作思路和方法，及時總結推廣基層工作的先進典型和經驗，促進基層工會工作整體水平的提升;

五是協調好黨政關係。上級工會要經常同黨政領導溝通聯絡，交流思想，及時解決工作中出現的各種問題，為基層工會幹部開展工作打好基礎。