祕書專業社會調查報告

一、 調查目的和方法

1.調查目的：

（1）瞭解社會上各個階層的人員對文祕專業認識的程度，增加對所學專業學科範圍的感性認識。

（2）瞭解職場上對文祕人員的各方面要求，與自己的情況做一個較為理性客觀的對比;

（3）在對比的基礎上，更確切地鎖定自己的學習目標，並不斷強化自己的學習和就業能力。

2.調查方法：以面對面的形式進行溝通交流

二、 調查時間和地點

1.調查時間：

2.調查地點：學校，企事業單位

三、調查報告的基本情況

1.社會上各階層人員對文祕專業的認識

文祕作為一個比較新興的專業，社會上對它的認識也各有看法，相當一部分人已經對文祕這個專業有了較為全新和理性的認識，不過也有一部分人帶有明顯的主觀色彩。其中調查顯示，普通的社會工作者中，有8%的人認為文祕現在在社會上的地位已經不再跟以前一樣，對文祕的要求也比較高，但具體的情況他們還是不知道；有34%的人認為文祕現在很“吃香”，做了文祕人員就相當於有一份比較好的工作了；有41%的人認為文祕就是小祕，就是有錢人的“特殊助理”；還有17%的人對文祕這個專業一無所知。在較高階層的工作人員中，對文祕專業大多數有比較客觀理性的認識，認為文祕在現階段已不再是簡簡單單的祕書了，還做了各方面的分析。

2.文祕人員本身對文祕的認識和感知

為了瞭解文祕人員的工作和他們的工作感受，此次調查，我深入文祕人員中去做了一番比較詳細的調查。調查物件是在文祕行業中工作數年的一名女同事。

我：你以前是讀文祕這個專業的嗎？

女文祕：是的`。

我：你當初怎麼會選這個專業呢？

祕：我本身比較喜歡文職類的工作，當初聽說文祕這個專業就是關於文職工作方面的，自己去了解了一下這個專業，覺得挺適合自己的，所以就報讀了文祕專業。

我：那你現在如願以償地從事了這種工作，你是怎樣看待自己的工作的呢？

祕：我覺得在文祕這個行業工作挺吃力的，有一定的工作壓力，每天做的工作看上去是一成不變那樣，其實有很多都是要有不同的工作方法和心態的。現在的職場對祕書的要求越來越高了，不僅在對祕書的職業技能上有很高的要求，還有對祕書的自身的各方面素質也有很高要求，比如說心理素質、道德素質等。做事就是要仔細、有耐心，不然就等著看上司的臉色，其實做這工作挺難的。

我：那你現在對這份工作有興趣嗎？既然那麼辛苦，你有想過轉行嗎？

祕：雖然說在文祕這行業工作挺辛苦的，不過我喜歡文祕工作，辛苦是辛苦，不過自己也能在工作中得到自己想要的快樂，我想這是最值得的。

3.一會計師對祕書的認識

社會上的各行各業都是相通的，祕書作為一個服務行業，更是與其他行業有著密切相關的聯絡。為了從各個角度更加全面地瞭解祕書的工作性質和要求，我特地採訪了一位會計工作人員。

我：你現在在會計行業中工作，那你瞭解文祕的工作嗎？

會計：雖然是不同行業，但以多年來的工作經驗，我對文祕工作的性質還是比較熟悉的。

我：那你覺得現在社會上對文祕的要求如何？

會計：我認為要求高著呢。作為文祕工作者，最重要的是應該具備相當的決策能力，經理不在的時候，相當於就是職業經理人，要有相當的能力來處理一些決策上的事情，這樣就得具備企業管理學，組織行為學，統籌學，以及相當的溝通能力等複合型知識結構。

我：那除了決策能力，還需要什麼呢？

會計：就是要加強自身的素質、人格修養等，各行各業都需要這些素質，文祕也不例外，甚至更加需要。文祕工作牽扯到很多關於工作企業的商業祕密，也需要經常與外界打交道，代表著一個企業的形象，祕書的素質如何，直接關係著公司企業的成功與否，所以，文祕不僅要學好本身應該具備的職業技能，更應該加強自身的人格、思想素質的培養。

我：你剛剛說到公司的形象，那作為祕書，平時需要把個人公關做好嗎？

會計：只有自己出現一些誤會，失誤才會用公關,不然就變成拍須溜馬屁了，出現危機時，用公關化危為安，平時保持本色就可以了。

4.高層管理人員對 祕書的要求

文祕是一個服務行業，其服務物件最主要的就是自己的領導，那麼，對於那些高層的管理人員來說，對自己的祕書究竟有怎樣的