溫泉度假村情況調研報告

在日常生活和工作中，接觸並使用報告的人越來越多，報告具有成文事後性的特點。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的溫泉度假村情況調研報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

xx縣象鼻溫泉度假村地處縣城東南面，距縣城九公里象鼻上腳下。這裡xx龍洞河兩岸綿延的群山穿過，山清水秀，環境清幽。溫泉水從象鼻山腳自然流出，水中富含多種人體所需的巨集微量元素，其中，偏矽酸、鍶、鋰含量遠遠超過國家飲用水限量標準，被國家地礦部認為優質珍貴礦泉水，是珍稀的飲浴兩用溫泉水，特別是自然流出的溫泉水與人體溫度相當接近，象鼻溫泉被當地及周邊縣群眾視為神泉。

為適應社會發展和消費群體的需要，在80年代中期，縣政府把象鼻溫泉作為全縣的旅遊重點專案進行開發，並初步形成xx縣老幹部療養中心，包括飲食、住宿、沐浴三方面服務專案。隨著象鼻溫泉的初步開發，xx象鼻溫泉在玉溪市及全省小有名氣。因規模小，設施簡陋，象鼻溫泉已滿足不了市場需求，為適應市場需求，經申報，90年代象鼻溫泉被列為玉溪市旅遊開發專案，並逐步行形成旅遊、會議、住宿、餐飲、沐浴、旅遊、種養殖及加工、商貿等為一體的旅遊休閒度假區，象鼻溫泉度假村已取代了原來的象鼻溫泉療養院。隨著硬體、軟體及服務水平的投入和提高，象鼻溫泉向後被省、市命為國家級森林公園；二星級旅遊接待餐飲店；“aa”及旅遊景區店；全國殘疾人游泳訓練基地等，接待了大批中外遊客，成了省、市、縣會議、培訓的理想之地，贏得了良好的聲譽，實現了社會效益、經濟效益和生態環境等多重效益，充分發揮了xx對外視窗的宣傳和服務作用，為xx縣旅遊事業的發展奠定了比較好的基礎。

走過二十多年的發展歷程，看看xx象鼻溫泉度假村面臨的現狀，我覺得存在以下幾個方面的困難和問題：首先是各種設施老化，很多建築物因自然損耗及保養方面的`原因，已經變得斑斑點點，部分已到了徹底翻新的地步，最先建成的九幢小平房已有四幢的屋頂塌落，經簡易維修後勉強投入使用，游泳館鋼屋架因空氣溼度大和缺乏正常的維護，已被安監和質監部門限期停業，現在正在翻新和改造之中，預計六月份可投入使用，其他很多建築不是屋頂漏水就是衛生間牆體浸水，小賓館已經停止使用三年多。第二是欠債大，資產負債率高，度假村正常運轉困難，按改制資產評估部門披露，度假村資產負債總額達四千多萬元。目前，度假村長期、短期、應付、預收會計科目反映債務六十多戶，多的一戶達一千多萬元，少的也有幾萬，遇過年、節日到度假村討債的人絡繹不接，主要負責人接待來人和電話應接不暇，處於兩難的境地。因欠信用社、農行、建行貸款，度假村對公往來結算處於一種違規操作狀態，因為如果度假村在銀行賬戶存放資金，銀行將扣款償還借款。為確保完成縣委交給的度假村的三大工作任務（一是確保正常經營；二是確保資產不流失；三是維護好現有的職工利益），我們應對辦法是將收取的消費款以兩個職工名義存入信用社，維護度假村正常運轉。第三是設施功能檔次低，不夠齊全。僅從度假村的會議室看，目前還沒有一個具備一定規模和一定檔次的會議室，遇到超過150人的會議都沒有辦法接待，目前，我們對原有的會議室進行了改造，但原有的格局不允許作出上規模的會議室，僅僅是在原有的基礎上作了裝修提檔，仍然滿足不了市場需要。第四是服務水平低，主要反映在硬體設施差，軟體服務水平難以提升。原因是投入不足，另一方面原因是企業長期處於將改制又遲遲動不了的狀態。XX年10月，我和羅德榮受組織部門口頭委派到度假村工作，XX年11月縣政府下發了度假村改制檔案，時至今日，已兩年半多仍無限期，改制的大方向已定，但何時改制、怎麼改仍不明朗，長期如此，造成了職工思想不穩定，相關職工的學習培訓很難安排，極不利於職工技能和服務水平、服務態度的提高，即使有高技能的職工也隨時存在被別的企業挖走的可能，因我村服務水平低、職工收入水平也低，人往高處走的情況時有發生，存在很多說的度假村成為xx乃至很多地方服務人才的培養基地。第五是資源開發水平低，儘管走過了二十多年的發展，度假村仍停留在簡單的吃、住、沐浴、旅遊水平，水資源和服務的延伸和檔次遠遠滿不足不了市場的需求。第六是周邊環境差，儘管度假村被稱為森林公園，但面積小，一跳出度假村範圍，附近村民遍地開山，周邊地區山紅水濁，與一個森林公園格格不入，加上週邊群眾缺乏大局意識、發展意識，什麼都以自我為中心，導致整個經營環境很不理想，4月中旬，為了在度假村成功舉辦一期省委組織部舉辦的培訓班，縣公安部門抽調了很多幹警到度假村維持治安，基層政府部門派了一批幹部到村委會待命，以防群眾鬧事，此等事情簡直聞所未聞，也可以看出度假村周邊環境的好壞。

從以上存在的困難和問題，我覺得形成以上困難和原因主要有以下幾個方面：首先是體制方面的原因，自象鼻溫泉度假村建成以來，縣旅遊局和度假村一直是兩塊牌子一套班子，沒有把度假村當做一個真正的企業來做，由此導致了政企不分、職責不明，很大程度上成了政府的一個接待處；其次是在度假村發展的最好時期內部管理混亂，據歷史資料反映，度假村在90年代中期前後經營十分火爆，最好年份的營業收入高達900多萬元，這麼好的收入水平和當時的人員工資及低物價水平沒有積累和發展，我覺得內部管理存在問題，因為度假村很多專案建設是靠貸款和各級政府部門補助建設的。第三是投資失誤。度假村現在資產負債總額四千多萬元，如果將投於礦泉水廠和保健中心的負債剝離出去，度假村的其他負債不足XX萬元，儘管承擔政府多年的低價接待，度假村的資產仍然是一塊優良的資產，目前的日子還不至於到這般田地。

對度假村今後的發展，縣委、政府已明確提出改制和招商引資，我覺得這是發展的方向，是企業發展和xx做大做強旅遊業的必然選擇，大的方向不應被一時的困難而迷失，改革和招商是為了求的度假村更快更好的發展，這一觀念不但要讓職工認同，也要提高廣大群眾特別的度假村周邊群眾的認可，改制和招商必然帶來度假村和周邊共贏和發展，如果一直以現行的體制執行，最後只有死路一條，目前我們已深感度假村執行的困難，如果在不走引進專案和資金、提檔升級的路子，度假村和周邊群眾的發展將變成一潭死水。要想做大做強xx旅遊也的設想也是空想。