信用卡使用情況調查報告

在人們素養不斷提高的今天，大家逐漸認識到報告的重要性，報告中提到的所有資訊應該是準確無誤的。一起來參考報告是怎麼寫的吧，下面是小編為大家整理的信用卡使用情況調查報告，希望對大家有所幫助。

信用卡使用情況調查報告1

一、調查設計

1、調查時間：本次調查的時間從20xx年8月1日開始，截止至20xx年8月14日正式完成，歷時14天。

2、調查方式：本次調查活動我們採用了問卷調查法，訪談法收集了大量的一手材料，同時我們還通過網路、報刊收集了大量與之有關的二手材料，這些一手資料和二手資料為我們調查報告提供了大量的寶貴經驗。此次調查所使用的調查問卷共500份，採用的是隨機調查的方式。

3、調查物件：主要是以20歲到40歲的青年人群為主,本科及以上學歷的人群佔大多數。

4、調查地點：西單圖書大廈及周邊快餐店，朝陽、通州、房山書店及快餐店等。

5、調查目的：瞭解消費者如何使用信用卡，並根據相關問題提出建議和對策，幫助消費者正確使用信用卡。

二、報告提要

據有關資料調查顯示，中國信用卡發行量20xx年約為300萬張，而到20xx年底，達到5000萬張，即使在金融危機影響下的20xx年，也已經達到近1.3億張,截止20xx年12月，我國信用卡發行量已經突破3億。可見，信用卡市場將是一個十分具有前景的潛力市場。

隨著國內經濟的大力發展，尤其是在金融危機後，中國政府鼓勵消費的政策實施，我國目前已處於消費的升值期。飲食、服裝、電子產品等方面成為信用卡消費熱點，因此信用卡方便快捷的消費方式、超前消費的理念受到了大多數人尤其是年輕人的追捧。然而，信用卡是對中國傳統觀念的挑戰，而如何從正面健康的引導，樹立起新一代人正確的理財與消費觀念，是包括教育機構、髮卡銀行在內的所有社會成員應當思考的問題。

20xx年8月1日起，我們調查小組組兩個“組”

對北京地區信用卡使用情況進行了問卷調查。截止8月14日共有500人蔘與調查，其中男性佔到了46.8%，女性佔到53.2%；年齡段以20歲到40歲的青年人群為主，本科及以上學歷的人群佔大多數，月收入5000元以下的人佔近85%。

三、調查資料整理

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四、調查分析

1、年輕人多愛使用信用卡

調查顯示，目前信用卡的主流消費人群以大學生、白領為主，這類群體對信用卡的接受性強，資金週轉靈活性高。

對於大學生來說，持卡消費是一種時尚。方便，是其選擇信用卡的主要原因；透支，更是令其又愛又恨。大學生沒有固定的財源收入，絕大多數人是靠父母每月給的生活費。在外緊急需錢時，不意思問父母要，此刻信用卡算是派上了大用場，解了燃眉之急。

白領階層如今身受買房、買車等生活和事業上的壓力困擾，信用卡也悄然進入他們的世界。瀟灑花錢，透支消費，對於求方便、惜時如金、追求時尚的白領來說不僅過了把癮，也減輕了壓力。

2、持卡消費普遍在3000元以內

據調查顯示，持卡消費1000元以下佔74.6%，1000元—3000元佔18.8%。此資料反映大多網友持卡消費在理性消費範圍內。持卡消費者養成理性消費習慣是很重要的，要做到按時、足額還款。如果不能按時還款，信用卡欠款的利息是要按照複利收取的。所以用信用卡消費之後，如果有能力全額償還，儘量不要使用最低限額還款。因為如果在免息期內不能全額償還透支消費款項的話，就要支付從交易入賬日至還款日止的對應利息，而且是按透支消費款項全額計息。

3、刷卡頻數低，習慣使現金

從調查到的消費者的刷卡消費頻次來看，每月刷信用卡消費8次以上的受訪者比例為22.8％，這部分消費者對刷卡消費的接受程度比較高，已經普遍形成了刷卡消費的習慣。每月消費2～8次左右的消費者比例為38.4％，每個月刷2次或以下的，還沒有形成刷卡消費習慣的受訪者比例為38.8％，由此可見，有刷卡消費習慣的消費者比例還是比較低的，大多數人還是使用現金消費。

4、目前部分消費者手中持卡過多

調查資料顯示：有83.6%的消費者擁有一張或兩張的信用卡，擁有兩張以上信用卡的人數佔16.4%。而最良好的消費方式是持有一張信用卡。

很多消費者的錢包裡都有一大堆信用卡，可是也許你的刷卡消費能力也就是一個月1500的上限。卡多了，會造成一種幻覺，你貌似有很多錢，因為每張信用卡都可以消費。但你要記住，每一筆消費至多在50天后就要還賬，如果沒有錢你該怎麼辦？許多人會有一個錯誤的選擇，從一張信用卡提現，來還另一張信用卡的透支。若是那樣，你就已經“成功”地邁出了“卡奴”的第一步。

5、拒絕當卡奴！

近多半的人認為使用信用卡導致日常消費增加，刷卡沒有節制，給其生活帶來不便。由此可以看出，其一，信用卡體系仍需進一步完善，真真正正從消費者角度考慮，以便更好的為消費者服務。其二，消費者的.自我誠信意識也需要進一步提高了，合理消費，拒絕當“卡奴”！

我們中國人的傳統理財觀念就是“量入為出”，雖說保守，但對於普通人來說卻是理財的好方法。比如你一個月的收入是4000，出去生活日常開支，還有2500，那我們的建議是你應當至少存40%的預備金（約1000），其餘的1500元即是你可以自由支配的收入，也是你每月應當控制的刷卡消費最高限。

6、部分消費者仍然不能充分利用信用卡的無息期

無息期，簡單來講就是：如果持卡人在到期還款日之前繳清所有結欠金額,在上一週期內進行的消費交易可享受免息。但是，持卡人在信用額度內提取現金不享受免息還款的待遇,須據實計收利息。

調查資料顯示：消費者基本都能及時還清透支額，但仍有12.2%的消費者不能在無息期還完透支額，這使得他們不僅要多支付高額利息，還有可能遭受信用降級的危險。

因此，建議持卡人,為避免到期後遺忘還款的情況發生,您最好將信用卡與借記卡(或存摺)繫結為全額還款,即可一勞永逸。

7、網路成為信用卡的新生軍

消費者在選擇信用卡上，53.6%是通過銀行櫃檯，30.4%的人是通過銀行業務員的熱情推銷，

16%的人是通過網路。可見大家對於信用卡的選擇已由過去的被動謹慎的態度轉變為主動出擊的態度。各家銀行也是認準了信用卡市場的潛力，推出了形形色色的服務來滿足消費者，熱情的推銷服務也是其必殺技之一。消費者對信用卡的瞭解從推銷人員介紹的單一渠道變成了人員推銷、網路等媒介的多種渠道。在各種媒介中，選擇網路來了解、諮詢信用卡的人群約佔3/4以上，網路已成為了解信用卡資訊的新生軍。

8、工商銀行成為消費者寵兒

此次調查顯示，工商銀行以118票，佔23.6%的比例成為消費者擁有信用卡最多的銀行。工商銀行憑藉其強大的銀行品牌，便捷的銀行網點及網路服務以及與其他行業的強強聯合，打造出多種多樣的優惠活動，因而深受白領和學生族的好評。中國銀行以109票排名第二，中國建設銀行以74票排名第三。

9、許多消費者都是因為獎品、積分、活動等選擇信用卡

調查結果顯示：在辦理信用卡的原因中，出於積分免費獲得禮物原因的佔14.8%，因信用卡特約商戶會員打折功能而辦理的佔14.8%，因方便時尚而辦理的人佔46.8%，出於信用卡先消費後還錢特徵而辦理的人佔20.4%。

10、消費者選卡要求多

據調查顯示，消費者在選擇信用卡品牌時，會考慮到信用卡很多因素。55.2%的人考慮其手續費用，43.6%的人則考慮髮卡銀行的POS/ATM等網點的多少，24.4%的人考慮信用卡國內外使用便利性，

20.6%的人考慮其積分優惠政策，

16.6%的人考慮信用卡的透支額度，15.4%的人考慮其還款的方便程度，11.6%的人考慮其安全性。

網友對信用卡多方面的要求，也體現出我國信用卡並未使得消費者完全滿意，例如最近利用信用卡轉賬套的問題降低了老百姓對信用卡的信任度。在此方面，銀行應該積極出面解決消費者的問題，信用卡不僅需要消費者的“誠信”作保障，同樣也需要銀行的“誠信”。

11、網購功能最搶手

在銀行普遍提供的信用卡服務專案中：商戶刷卡消費，網上購物成為人們主要使用的專案。由此，引發一系列需要銀行和消費者共同關注的問題：例如信用卡消費的安全問題，不少人反映，在消費時商戶很少核對關鍵資訊，或是網上消費時關鍵資訊可能被惡意盜取等。

這就要求，不僅消費者在進行交易時需要極其謹慎，銀行也需要在資訊保護與核對方面多加改善。

12、衣食消費是熱點

調查顯示：消費者主要的刷卡領域集中在超市、服裝、網購及電子產品的購買等。可見，如果銀行想擴大信用卡使用範圍，加大在衣食方面的積分獎勵、商戶折扣等，這樣便能吸引更多消費者使用本行的信用卡。

13、信用卡條款知多少

關於信用卡的條款，73.6%的消費者清楚年費及其免除方式，40%的消費者對轉賬和異地存取款手續費較清楚，52.2%的消費者清楚免息期，27.4%的消費者清楚滯納金，41%的消費者清楚透支利息，52.6%的消費者較清楚最低還款額，46.8%的消費者對掛失銷卡業務較清楚。

由此建議消費者，在辦理信用卡時一定要問清各項收費，不清楚的，也要通過400等諮詢電話查詢清楚，再有要仔細核查對賬單，這樣才可避免不必要的損失。

14、拒絕睡眠卡

目前，近四成的人手中有睡眠卡。需要注意的是，睡眠卡並非不開通就永遠不會收費。在規定年限後（由銀行規定）睡眠卡自動生效，年費按規定收取。所以，如果您的信用卡不打算使用，請儘快銷卡，這樣才不至於造成不必要的損失。

在睡眠卡問題上，多數人認為是費用高，辦卡太多所致。為避免睡眠卡的浪費，消費者在辦理新卡時應量力而行，銀行稽核也應加強，這樣不僅避免資源浪費，還可減少故意套等惡意行為的發生。

15、消費者對信用卡的滿意度

據調查顯示：消費者對銀行的滿意度最高的依次是：網點多、額度大和還款方便。

然而，儘管國內信用卡市場迅速成長，但仍存在弊端。

消費者對銀行服務最不滿意的依次是：費用高、網點少和免息期短。另外，部分受訪者還提到了售後服務普遍較差的現象等，這些都需要銀行方面加強建設。

開展調查並不是一蹴而就的事情，儘管我們為此進行了各方面的分析，但由於我們收集資料的渠道和方式有限，以及我們本身知識結構與社會經驗的侷限性……導致我們本次調查必然有其不可避免的侷限性，如有不足，還望指正。

五、體會

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信用卡使用情況調查報告2

據調查顯示，2xxx年，中國信用卡發行量約為300萬張。而到20xx年底，達到5000萬張，即使在金融危機影響下的20xx年，也已經達到近1.3億張。截止20xx年12月，我國信用卡發行量已經突破3億。信用卡市場將是一個十分具有前景的潛力市場。

當前，中國人的信用卡使用主要有以下五個特點。首先，信用卡的消費群體主要是青年人。61.5%的信用卡使用者處在25歲到34歲之間，且主要以本科生與研究生為主。第二，信用卡消費金額普遍在3000元以內。據調查顯示，74.6%的信用卡使用者月均信用卡消費金額在1000元以下。消費金額在1000元到3000元的佔18.8%。此資料反映大多網友持卡消費在理性消費範圍內。第三，許多消費者都是因為方便實惠的原因選擇信用卡。有調查顯示，在辦理信用卡的原因中，因方便時尚而辦理的人佔46.8%，出於信用卡先消費後還錢特徵而辦理的人佔20.4%，想要用積分免費獲得禮物的佔14.8%。第四，目前部分消費者手中持卡過多。調查資料顯示，有83.6%的消費者擁有一張或兩張的信用卡，擁有兩張以上信用卡的人數佔16.4%。而最良好的消費方式是持有一張信用卡。第五，消費者主要的刷卡領域集中在超市、服裝、網購及電子產品的購買等。尤其是網路購物。

關於信用卡的條款，其實很多使用者對它的瞭解較少。73.6%的消費者清楚年費及其免除方式，但只有少部分使用者可以更全面的瞭解信用卡。比如，只有40%的消費者對轉賬和異地存取款手續費較清楚，27.4%的消費者清楚滯納金，41%的消費者清楚透支利息，46.8%的消費者對掛失銷卡業務較清楚。

關於消費者對信用卡的滿意度，據調查顯示，收入越高的人群其滿意度越低，而教育程度也與其滿意度成反比。收入少於1000元的群體，滿意度89％；收入在1000元到20xx元的群體，滿意度為84％；收入在20xx元到3000元的群體，滿意度為77％；收入在3000元到4000元的群體，滿意度為72％；收入高於4000元的群體，滿意度僅為65％。從整體的滿意度上看，上海的信用卡持有者滿意的佔了73％，北京的信用卡持有者滿意的則佔到51％。在滿意的人群中，50%的消費者對信用卡銀行網點多比較滿意，36。4%滿意與額度大，28.2%滿足於還款方便。

那麼，人們為什麼會使用信用卡呢？隨著國內經濟的發展，我國目前已處於消費增長期。飲食、服裝、電子產品等方面成為信用卡消費熱點，因此信用卡方便快捷的消費方式受到了大多數人追捧。網上購物成為人們主要使用的專案。持卡消費是一種時尚。方便，是年輕人其選擇信用卡的主要原因。、超前消費的理念大學生沒有固定的財源收入，絕大多數人是靠父母每月給的生活費。在外緊急需錢時，不意思問父母要，此刻信用卡算是派上了大用場，解了燃眉之急。

白領階層如今身受買房、買車等生活和事業上的壓力困擾，信用卡也悄然進入他們的世界。瀟灑花錢，透支消費，對於求方便、惜時如金、追求時尚的白領來說不僅過了把癮，也減輕了壓力。

信用卡在我國發展十分迅速。它流行的原因就是它有許多現金比不上的好處。首先，信用卡是人資金緊張時的最佳幫手。它可以緩解資金困難，而且在一定時間內是無利息的。其次，信用卡使消費更輕鬆。它充當了我們吃飯，娛樂，購物的'大管家，我們不用時時刻刻拿著錢包。同時，如今網上購物流行，信用卡的出現也給網路消費帶來便利。再者，信用卡的

使用，也是個人積累信用及社會評判信用等級好辦法。它還給我們帶來了實惠的積分與匯款的節省。

當然，每個個硬幣都有兩面目前，信用卡的普及雖然給

人們帶來了方便，但是在使用過程中也出現了幾大弊端。第一，盲目消費。隨著科技的進步，物質生活水平不斷提升。許多人為了顯示自身的社會地位，不顧經濟承受能力而大把用卡消費。而用信用卡消費是看不到現金的，對於金錢並沒有那麼敏感，最容易導致盲目消費。第二，透支過度。在幾年前，有一項針對中國年輕人消費觀念的調查顯示，有接近63%的年輕人已經習慣提前消費，他們把信用卡的“透支功能”作為自己的堅強後盾。用信用卡分期付款買高檔車、裝修高檔住房、買時尚電器等，已經成為年輕持卡一族的消費行為。第三，利息高。如果到最後還款日還沒有完成還款，銀行將按每天萬分之五的利率收取利息，並且上期所有消費均不享受免息期。下期如仍然不能足額還款，利息按複利計算。第四，影響個人信用記錄。信用卡和個人信用有關，如果長期惡意欠款，自然會影響個人信用記錄，甚至被銀行列入黑名單。 第五、容易出現惡意盜刷。若信用卡丟失、密碼洩露、個人資訊被冒用，都有可能造成卡片被盜刷，會造成不必要的麻煩或損失。

如何正確使用信用卡

第一個方面：認真閱讀你持有的信用卡的使用說明，學習信用卡相關知識。只有瞭解清楚了，才能避免被銀行收取高額利息。

第二個方面：樹立科學消費觀，節制慾望，理性消費。

第三個方面：選擇適合自己的信用額度。許多實用信用卡的人都認為信用額度越高越好。但是如果人們超過收入總額太多，就有可能還不了消費款項，從而逐漸淪為卡奴。如果沒有收入的話，人們的信用額度在20xx左右就可以了。

第四，不要讓信用卡變成“睡眠卡”。銀行業界人士提醒，信用卡並非越多越好，信用卡過於分散不僅不利於消費積累，而有可能產生信用不良的記錄。甚至每天收取欠費利息。“一般來說，一個消費者手頭最好不要超過3張信用卡”不需要的信用卡也要及時進行登出，以免產生不必要的費用。消費者在辦理新卡時應量力而行，這樣不僅避免資源浪費，還可減少故意等惡意行為的發生。

信用卡是對中國傳統觀念的挑戰，而如何從正面健康的引導，樹立起新一代人正確的理財與消費觀念，是包括教育機構、髮卡銀行在內的所有社會成員應當思考的問題。