【薦】銷售業務年終報告4篇

在學習、工作生活中，報告使用的次數愈發增長，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎？以下是小編收集整理的銷售業務年終報告，希望對大家有所幫助。

銷售業務年終報告1

我到xxx公司主要負責市場開發和業務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體裡。在一年裡雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都儘量的解決了，在下一年裡要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應當實行的主要措施有：

進一步拓寬進貨渠道，查詢多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節省，節約開支、避開鋪張，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分——培育意識

服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場製造意識的培育。我們是以服務為主的公司，可以藉助服務去贏得市場，贏得使用者的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不進展將會被、淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素養的提高至關重要，關係到整個企業的進展與命運。業務水平的凹凸影響到辦事的工作效率；員工素養的凹凸挺直影響到企業的地位和、形象。只有具有一支高素養、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有進展。

加大宣揚力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要有：計算機銷售；電腦耗材；印表機耗材；打字影印；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭使用者市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。

針對家庭使用者加大宣揚力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裡也需要我們做大量的工作，送貨肯定準時、售後服務肯定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真實切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，xxx萬元，純利潤xxx萬元。其中：打字影印xxx萬元，網校xxx萬元，計算機xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要七喜電腦修理站；印表機修理；計算機修理；電腦會員制。20xx年我們被授權為xx電腦授權修理站；xx印表機連鎖修理站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要計算機網路工程；無線網路工程。由於本地網路實施基本建成，無線網路一旦推廣開來可以帶來的.利潤點，便於計算機網路工程的順當開展，還能為其他部門製造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。

今年主要目標也是利潤的增長點-無線網，和一部分的上網費估計利潤在xxx萬元；單機多使用者系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤xxx萬元；多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元；其餘網路工程部分xxx萬元；新業務部分xxx萬元；電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

在追求利潤完成的同時必需保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度

嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在、上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的肯定嚴厲處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理執行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必需嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行修理的原則。

2、儘量製造出一些固定收入群體，如計算機修理會員制、和比較完備的裝置修理收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支援，建立一個比較友好的客戶關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、修理也能製造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、修理製造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機修理市場、印表機修理市場等。

以上是我的述職報告，我會努力協作各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。

銷售業務年終報告2

我在局領導的關懷和培育下，在各位同事的支援下，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責，現作如下簡要彙報：

一、加強業務學問學習，不斷提高自身業務素養。

在工作中，仔細學習商函營銷學問，不斷增加自身的專業素養和職業技能，並在業餘時間主動主動地加強業務基礎學問學習，對商函營銷技巧和客戶關係管理學問有了更進一步的熟悉，為順當開展新工作奠定了紮實的基礎。

二、主動投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關係。

身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶綻開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必需提高對行業政策的把握與對整體銷售形勢的熟悉力量，增加與客戶聯絡，提升客戶服務滿足度。

作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，並盡力讓客戶對自己的.工作滿足，這對我們自身的素養提出了很高要求。現在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的精準性和準時性，更盼望我們能夠參加到客戶整體的營銷規劃中，實現一體化進展。這就需要我們不斷地學習行業政策並準時與客戶進行溝通溝通，聽取客戶建議，參考客戶實際狀況，關心制定合理完善的營銷策略，調動客戶的主動性。為此我在工作中特殊注意一下幾點：

首先，與客戶換位思索，站在客戶的銷售角度看問題，消退雙方溝通障礙，全都立場，建立良好工作友情，使商函營銷工作得以順當開展。

其次，深化了解客戶經營狀況，依據客戶的消費群體、客流量等因素，結合客戶經營力量，為客戶指定合理的商函營銷方案，真誠關心客戶，贏得客戶的信任和支援。

三、協作領導工作，提高執行力。

作為一名營銷員，端正看法，仔細履行本職工作，更需要主動協作領導的指示，提高執行力，是我在工作中始終堅持的方向和原則。在工作中我時刻提示自己，敬業樂業才是工作的正確看法，無論什麼樣的工作，都要主動去做，全力完成上級領導支配的工作任務，切實提升執行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作仔細負責，在做好本職工作的基礎上，主動協作領導參加商函營銷方案的制定和基礎管理工作，團結全都，努力進取。

在這一年的工作中，雖然取得了一些成果，但我深刻地知道，在工作中仍舊存在著許多問題，離領導的要求還有較大的差距。今後我將再接再厲，團結合作，努力促進商函銷售工作，做一名優秀的職工。

銷售業務年終報告3

尊敬的各位公司領導：

大家好！

20xx年即將過去，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收穫，藉此對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。

一、簡要總結

我是20xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助！

通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的瞭解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

二、現存的缺點

對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的`方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

三、市場分析

我所負責的區域為xx周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。xx區域現在主要從xx要車，價格和xx差不多，而且發車和接車時間要遠比從xx短的多，所以客戶就不回從xx直接拿車，還有最有利的是車到付款。xx的汽車的總經銷商大多在xx，一些周邊的小城市都從xx直接定單。現在xx政府招標要求xx以下，排氣量在xx以下，這樣對於進口車來說無疑是個噩夢。

xx的經銷商多港口的價格市場比較瞭解，幾乎都是在xx要車，xx主要從xx要車，而且從xx直接就能發xx。

往往有時咱的價格是有優勢的，但是xx去xx的運費就要xx元，也就沒什麼優勢了。

從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日我的總銷量是xx臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤xx元，淨利潤xx元，平均每臺車利潤是xx元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷量達到xx臺，利潤達到xx，開發新客戶xx家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心！

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銷售業務年終報告4

加入公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業學問還是管理與工作氛圍都有很大區分。前一個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什麼事，在領導的幾次會議上，經過相互爭論與發言提建議，針對詳細詳情問題找出解決方案，通過公司對專業學問的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環境與工作模式，後面的工作時間裡我每天都過得很改善，從打樣與接待客戶是間續不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，許多次對我的打擊也不小，但我信任，付出總會有回報的。努力了就會有盼望，不努力就肯定不會有盼望。勝利是給有預備的人。

在各位領導及各位同事的支援關心下，我不斷加強工作力量，本著對工作精益求精的看法，仔細地完成了自己所擔當的各項工作任務，工作力量都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作狀況彙報如下：

銷售心得：

1、不要輕易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對，對客戶予以確定看法，學會讚美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品特別熟識瞭解，瞭解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展現自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。

當然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的瞭解對手產品的'優勢與劣勢；才能對症下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們裝置在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時儘量多介紹自家產品的優勢。

缺點方面儘量少提，但是裝置本身存在的缺點與不足，也就是該裝置在全部同行中必不行少的缺點與不足可以適當的向客戶說清晰，究竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析推斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要巨集量，留意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從伴侶做起，情感溝通。關懷客戶，學會感情投資。

8、應變力量要強，反映要靈敏，為了愛好做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品。

10、留意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

11、心態平衡，不要急於求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”後“癢”。

13、不在客戶面前詆譭同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰略”。

工作彙報：

一、仔細學習，努力提高

由於所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學習行業的相關學問，及銷售人員的相關學問，才能在時代的不斷進展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷改變而改變，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網路銷售是一個工作特別繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是電子商務不行推卸的職責。要做一名合格的網路營銷員，首先要熟識業務學問，進入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意詳情問題。其次是仔細對待本職工作和領導交辦的每一件事。仔細對待，準時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在很多不足，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到準時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由於力量有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強仔細學習銷售員的規範。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫特別大，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。

回首，展望！祝在新的一年裡生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年裡業績飈升！