企業員工學習總經理報告的心得體會

讀完這份報告，得知了集團公司在2012年取得的成績，績效還算不錯。在報告審議的過程中，通過一個詞一句話或是一組資料，就能看出我們每個人付出的努力和取得的成效是成正比的。事實證明，付出和收穫會成正比的。

相對而言，在過去的一年也算是不平凡的一年，只是車站搬遷就是一件大事。大家都知道在搬遷時發生的一些事蹟，都親自經歷了搬遷的過程。不過企業沒有背上資金的包袱，還包住了主導經營權，這是公司集體智慧的成果。尤其是在搬遷後，充分發揮頑強拼搏的強勢作風，有激情，有戰鬥力，確保了前瞻後精氣神不減，很順利的實現了穩站得這一過程。充分體現了我們內部人的團結力，凝聚力，積極有效的利用我們平時的拓展培訓。

“xx天使”這個品牌，已經被廣大旅客皆知。成為了家喻戶曉的一個服務品牌。這是件很讓人欣慰的事，這是天使姑娘們平時的努力，奮進，奉獻才得到的收穫，所以付出和收穫是成正比的。只能說要再接再厲。

眾人皆知，xx客運中心是多家公司經營，這是件無法改變的事實，而我們的'壓力也是巨大的，都是為了爭取客源，各家都在努力著，互不相讓，我們也不屑一顧，時刻要緊牙關，哪怕只有百分之一的希望，也得要付出百分之九十九的努力。

現在已經是21世紀了，講究的就是服務，只有是服務好了，才會贏得更多的回頭客，才能拉著旅客的心，才能理解旅客的想法，才能理解旅客的心理。

有的時候想想，我們一個人的力量是薄弱的，但是xx汽車總站有那麼的人，只要我們心往一處想，勁往一處使，什麼問題都可以解決，即使在尖銳的問題都會迎刃而解，都會將它大事化小，小事化了，那時候一切問題都不成問題了。為了xx站有個更好的明天，所以現在的我們要盡力的貢獻自己的一份力量。