門店店長的述職報告

隨著個人的文明素養不斷提升，越來越多的事務都會使用到報告，報告包含標題、正文、結尾等。那麼什麼樣的報告才是有效的呢？以下是小編整理的門店店長的述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

門店店長的述職報告1

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！我靠公司來生存，公司靠我來發展。時光如箭，歲月荏苒。自20_年我加盟公司，已在本公司工作8年，先後擔任導購、營業員、副店長和總店店長。對本公司經營食品品牌瞭解比較清楚，可以說如數家珍，今年以來，經過自己全體同仁的努力，無論在服務態度和素質都得到了很大的提高。如果說店面就是一個食品品牌展現的視窗，而我和所有的店員就是“視窗”的表演者和維護者，我們每一個人的工作效果都會影響到總個公司的未來。因此，自己深知責任重大。既然公司給了我發揮自己才能的平臺，自己就有責任和信心把自己管理的一塊經營得更有活力、更有業績和更有前景。現把工作情況述職彙報如下：

一、抓服務，改進和提升服務形象

細節決定成敗。因此，我要求每一個店員都要注重服務態度、服務技巧和服務水平。包括專業禮貌用語、服務態度、服飾搭配，調動和激起顧客的購買慾，這樣的情感營銷能夠贏得更多的空間和商機，通過規範和統一服務形象，通過情感營銷把商品的展示淋漓盡致，從而也能給我們的品牌渲染起到一定的'宣傳效果。

二、抓考核，鼓勵店員爭先創優

作為食品零售店，首先要把業績目標分解到每一個店員工的身上，這樣每一個員工都會積極主動地去努力，增強整店的積極性和主動性，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標。對店內業績突出的員工，不僅有物質上的獎勵，更要有精神上肯定，使他們具有一種滿足感和成就感。店員考核，主要從等幾個方面去考核。發揮全員的責任意識，提升人力資源效應。

三、抓制度，遵章守紀行動一致

沒有規矩，不成方圓。建立健全各項員工管理制度，以制度規範人、約束人。先後建立了《考勤制度》《培訓制度》《營銷制度》等，對於每一個制度的產生，都要先徵求大家的意見，讓大家通過，大家共同制訂的條條框框，大家自覺遵守。下級服從上級，一切行動聽指揮。並且，堅持在制度面前，人人平等，不論親疏遠近，誰違反誰受罰。

四、抓管理，增強凝聚力和執行力

為了提高店員的素質，在零售方面請資深人士對員工進行崗位培訓，從不同崗位和共性知識兩個方面，組織業務知識的學習，使大家日有所進，不斷通過綜合素質，適應新的形勢需要。其次，組織開展一些企業文化活動，通過集體活動或旅遊等方式塑造企業的文化氛圍。培養企業內團結、向上的氛圍，使員工具有歸屬感，營造家園氛圍，使大家更加愛崗敬業。

五、抓店容，吸引顧客眼球

店面的陳列非常重要。我們以審美的角度在視覺方面來吸引顧客，相信第一感覺。留住顧客的腳步，就多了一次交易的機會。因此，根據需要調整店面的陳列，使顧客賞心悅目，產生購買慾望。

下一步，我將在保持以上“五抓”的基礎上，一是加強售後服務，跟蹤到每一個導購環節，掌握顧客反饋意見和發展動態，讓顧客的瞭解也能提高對我們的信任和對品牌的信心，使其認為物有所值，當她們再次光顧之時也有一見如故，有種老熟客的感覺，使其更有一種被重視的心態，加上我們的熱誠，在選購時也就更隨意和開心。二是對導購的管理體制完善。如果以積分扣分制的形式來約束制度的施行更有效溫柔至剛，也更人性化也更能調動其積極性。具體方式還須具體的調整。三是在向外發展開新店，不斷擴大經營規模。四是進一步加強員工的培訓，豐富培訓內容，創新培訓方法。五是加強企業文化建設，員工為本，關愛員工，使大家與公司榮辱與共，風雨同舟。

以上是我對任職的一點點心得和建議。希望在以後的工作中能與工友們攜手同行，共同努力讓業務蒸蒸日上。

述職人：xxx

時間：20xx年xx月xx日

門店店長的述職報告2

轉眼間，在大眾連鎖店工作已有半年。

做為一個店長，首先我已經充分認識到自己所扮演的角色、自己的工作職責，店長是一個門店的核心，應該站在一個經營者的角度去考慮和分析問題，對門店進行有效的診斷。

首先對大眾銷售的1組資料進行一下分析：

從資料中不難看出，大眾連鎖店的客單相對穩定，在7月、8月、9月客流增加較明顯，其主要體現在會員方面，三個月對會員的開發及維護效果顯著，本店在會員維護方面主要

有以下幾個成功方面：

1、 會員日活動的滲透：通過簡訊平臺向會員顧客傳送簡訊息或電話通知；

2、 會員日環境的佈置：賣場內POP海報、爆炸貼、氣球、綵帶、條幅；

3、 會員日客流的拉動：通過進店辦理會員卡贈送小禮品形式拉動、通過換購形

式拉動；

4、 會員日九折的轉形：原有九折方式，門店不能有效利用，通過成功的`轉形開展，具體操作方式：標識品種購藥滿50元使用1張5元《代金券》活動、消費滿68元參加抽取現金活動、憑《特惠券》可1元購藥活動、標識品種消費滿98元返現金10元活動

等等；

5、 會員日平面的宣傳：組織員工列印活動內容的宣傳單，到門店幅射的四個街區進行門洞貼上野廣告、在大眾廠區門口進行全面的POP海報宣傳；

7-12月期間會員日銷售與平時銷售對比：

1、會員日銷售對比增加64.40%；

2、會員日交易次數對比增加37.27%；

3、會員日客單價對比增加33.23%；

下面提供1組大眾會員日銷售資料：

其中各櫃組銷售佔比情況為：

通過上述資料，我將在20xx年對品種結構進行調整。結合大眾連鎖店的營業面積、各櫃組的銷售佔比情況對品種進行縮減，在7、8、9月份，心腦血管、抗菌消炎與酊水油膏三個櫃組的銷售就佔了總體銷售額的12，其中風溼跌打、婦科用藥、花茶方面的銷售不是很理想，經過資料分析：風溼跌打櫃組銷售的提升可以通過品