零售藥店自查報告(精選15篇)

在當下這個社會中，報告的使用頻率呈上升趨勢，要注意報告在寫作時具有一定的格式。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的零售藥店自查報告，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

零售藥店自查報告1

為了健全本企業質量管理體系的內部稽核機制，促進本企業質量管理體系的完善，確保質量管理體系檔案符合GSP的要求，根據《國家藥品質量管理規範》，《藥品零售企業GSP認證檢查評定標準》和藥品零售企業GSP現場檢查專案（試行）》好醫生大藥房稽核小組於20xx年1月18日在全面細緻的情況下，重點稽核了以下六個方面的內容。

一、管理職責

建立了以經理為組長質量管理員為成員的質量領導小組，負責建立了本店的質量體系和質量方針，即放心的藥品，滿意的服務，同時制訂了GSP管理目標和實施計劃，在元月十八日以前完成了所有的質量管理檔案的編制及相關表格的填寫工作，完成了部門硬體工作的改造，並嚴格按照依法批准的經營方式和經營範圍從事藥品經營活動。

二、人員與培訓

經理和質量管理員都具備藥師職稱，質量管理員兼驗收員，營業員兼養護員，都是中專以上文化程度，全部人員在職在崗。企業本身十分重視員工的.教育培訓工作，制訂了培訓計劃，組織了學習和考試，全體員工進行了健康檢查，並建立了教育檔案和健康檔案。

三、設施和裝置門店營業面積為80平方米寬敞整潔，營業用貨

架櫃檯齊備標誌醒目，室內安裝了空調風扇，添置了滅蚊燈溫溼度計燈養護儀器，並建立了溫室度記錄檔案。

四、進貨與驗收

按照GSP的要求，我們對首營企業建立了檔案，藥品驗收按照要求做好了記錄，對藥品購進票據進行了裝訂成冊。

五、陳列與儲存

藥品陳列的貨架做到了清潔衛生，處方藥與非處方藥，內服藥與外用藥，藥品與非藥品分類擺放整齊，標籤放置準確。

六、銷售與服務

銷售藥品是，嚴格按照國家規定，抗生素大輸液粉針劑憑處方銷售，對其他處方藥做了處方藥銷售登記，對顧客採取了定期和不定期的回訪，並進行了記錄：對不良反應的藥品，我們制訂了不良反應報告表，對不合格藥品進行單獨存放；每個月都對藥品進行養護記錄對重點藥品建立了養護檔案；近效期藥品建立了近效期催銷表和專櫃，並設定了易串味專櫃拆零專櫃和拆零藥品登記；店堂裡還公示了服務公約，公佈了監督電話，設定了諮詢臺和意見簿。

最後，我們按照《藥品經營質量管理規範》及其實施要求，對企業的管理職責人員培訓設施裝置進貨與驗收陳列與儲存銷售與服務這六個方面進行了全面的對照評審，結果實施符合標準的。

零售藥店自查報告2

xx食品藥品監督管理局根據這次區局召開的“藥品經營單位藥品安全責任人”約談會議：

1、藥品經營企業超出《藥品經營許可證》核准的經營範圍或擅自改變經營方式、經營地址從事藥品經營活動的;

2、未取得《醫療器械經營企業許可證》經營第三類醫療器械或經營二類醫療器械未備案的;

3、未按照《藥品管理法》實施藥品安全崗位責任制，明確藥品安全管理人員職責的，落實執業藥師掛牌上崗制度的;

4、未建立健全藥品、醫療器械進貨索證索票制度及進貨查驗制度的;

5、從無《藥品生產許可證》《藥品經營許可證》及《醫療器械經營企業許可證》等企業購進藥品、醫療器械的;

6、藥品未按規定儲存銷售的;

7、銷售假劣藥品的;

8、未按規定配備消防實施。我店人員領會會議精神，認真對我門店藥品經營的相關環節進行自檢自查，其自查情況如下：

1、本店嚴格遵照所獲得的《藥品經營許可證》核准的經營範圍，在經營方式範圍方面，沒有超越範圍經營，本店所有藥品都在合理規定範圍內，沒有屬國家嚴禁禁止銷售的藥品。統一從公司進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質量，不經營假、劣藥品。

2、關於醫療器械方面，沒有經營二類：心電診斷儀器、恆溫培養箱、玻璃拔罐器。三類：對人體有潛在危險，對其安全性，有效性必須嚴格控制的醫療器械。如：植入式心臟起博器、人工晶體、一次性使用無菌注射器或輸液管等。

3、我店負責人xx(質量負責人執業藥師/處方稽核員);質量負責人xx(執業藥師/處方稽核員);經理xx(採購員);驗收員xx;養護員/銷售員xx婷等工作人員嚴格按照《藥品管理法》實施藥品安全崗位責任制，明確藥品安全管理人員職責,認真、負責、細緻工作。

4、我店嚴格按照本藥店的質量管理制度執行，加強對供貨企業質量保證體系的稽核，要求供貨方提供加蓋公章的《藥品經營許可證》及《營業執照》影印件，建立供貨企業檔案，加強對供貨方藥品銷售人員的資格稽核，並與供貨方簽訂質量保證的協議;

5、購進的藥品、器械一直從“xx公司”“xx公司”“xx醫療器械有限公司”具有經營許可證和正規發票公司購進。

6、根據藥店的'質量管理制度和藥品儲存條件對藥品進行合理的儲存及陳列，每日上午、下午準時記錄營業場所的溫溼度情況，在溫溼度不符合藥品儲存要求時，及時採取調控措施。重點養護品種還建立養護檔案，養護記錄做到真實、完善、規範。

7、定時定期對藥品的效期和劣質藥品進行檢查處理，不經營假劣藥品。

8、根據國家安全消防要求配備滅火器，對電器線路定期檢查，防範安全隱患。

總之，通過這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照市、區局傳達的檔案精神領讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市、區食品管理局的領導對工作的認真。

零售藥店自查報告3

在接到《關於印發全國藥品聲場流通領域集中行動的通知》後，藥房更加重視。根據《國家食品藥品管理法》和《普惠制管理規定》，認真進行了如下自查自糾報告；

1.加強領導，組織涉毒人員深入學習，領會檔案精神，按照《中華人民共和國藥品管理法》等相關法律法規進行操作；

2在運營模式範圍上，沒有超出範圍的運營。我店所有藥品都在合理範圍內，沒有國家明令禁止銷售的藥品。從公司統一採購，不從非法渠道採購藥品，保證藥品質量，不經營假劣藥品；

3員工及培訓:所有員工經美國食品藥品監督管理局嘉定培訓後，接受《藥品管理法》、《質量管理體系》、《業務知識》等相關法律法規及規章制度的'培訓，建立員工教育檔案；

設施裝置的維護、展示和存放，如溼溫度表的調整、測量和檢查、空調除溼、蚊蠅燈的清洗等。冰箱的維護。根據日期維護記錄；

5 .藥品維修、進貨驗收和維修，按專業培訓驗收和維修。檢查藥品的規格、劑型、生產廠家、批准文號、註冊商標、有效期和數量，檢查標籤說明及相關檔案，並做好記錄。把毒品分門別類。如果發現處方藥和非處方藥不合格，及時糾正。藥品的保養和檢驗均在32項以上，並做好記錄；

6.藥品銷售與服務，藥店以優質服務為先，銷售人員體檢合格持證上崗，營業期間對顧客熱情，佩戴胸卡，有名字，有服務。不要通過介紹藥物誤導消費者，向消費者說明藥物禁忌和注意事項。我店銷售的藥品按有關規定銷售時，處方藥必須憑執業藥師或專業藥師助理開具的處方銷售。

總之，通過這次檢查，我們以檢查為契機，認真整改，努力工作。我們會嚴格按照縣局的指示來理解檔案的目的，讓客戶滿意，讓大家都能吃到安全、有效、可靠的藥。藥房全體工作人員感謝市、縣食品管理部門領導的認真工作。

零售藥店自查報告4

一、企業概況：

xxxx醫藥有限公司；經營許可證：xxxxx，成立於20xx年xx月，企業經營地址位於：xxxxxx，倉庫地址：xxxxxx，距營業場所xxm企業負責人：xxx；質量負責人：xxx。企業性質：有限公司；經營方式：零售。經營範圍：xxx

我店現有職工00人，其中藥學或藥學相關專業00人，藥師00人，各類專業技術人員佔總人數00%；質量負責人、驗收員、養護員等資質均符合GSP要求，並經藥監行政部門上崗培訓成績合格。

我店營業場所面積00平方米，經營品種xxx餘種，屬小型藥品零售企業。

二、GSP認證工作實施鞏固情況：

我店於00年00月通過GSP認證為了鞏固藥品經營質量管理體系，保證人民用藥安全有效，依據《中華人民共和國藥品管理法》等有關法律、法規，制定的強制性規範，要求所有藥品經營企業必須在藥品的購進、儲存和銷售等環節實行嚴格的質量管理，完善質量了管理組織機構、職責制度、工作程式和設施、裝置等方面的質量體系，並使之有效執行。

本店制定的《藥品經營質量管理制度》和《藥品經營質量管理工作程式》。為依法實行門店質量管理及各項軟體記錄的填寫提供了堅實的依據，有利地保證了GSP認證各項工作緊張而有序地全面開展。

（二）配備符合規定的人員，加強職工的'質量教育和培訓工作。

我店從藥人員均在職在崗，並保持相對穩定。有關人員按規定通過了市藥監行政部門的上崗培訓並考核合格。並定期接受公司組織的繼續教育。

所有直接接觸藥品的崗位工作的人員，20xx年度全部進行了健康檢查。未發現患有傳染病、精神病以及其他可能汙染藥品的人員。員工教育培訓和健康檢查均建立檔案。

（三）經營面積：

我店營業面積00平方米，冰櫃1臺。營業場所配備了空調（0臺）、冰箱（0臺）、乾溼溫度計、粘鼠板、滅火器、滅蠅燈、墊板以及符合安全要求的照明設施等。庫房面積00m，面積00m,為常溫/陰涼庫，嚴格按照三色四區劃分，經營場所及庫房環境整潔衛生，無雜草，無積水；牆壁、頂棚和地面光潔、平整、門窗結構嚴密。

（四）藥品的進、存、銷方面

１、購進藥品按照購進質量管理工作程式進行。堅決杜絕違法購進、違法超範圍經營等現象。

２、嚴格執行藥品驗收制度，藥品質量驗收進行外觀的性狀檢查和藥品內外包裝及標識的檢查。外用藥品、進口藥品的質量驗收均能按規定驗收檢查。並注意收集藥品質量22

標準、藥品檢驗報告單等資料，儲存有完整規範的《藥品購進驗收記錄》，同時建立了儀器、裝置的使用和定期檢查、使用記錄。

３、藥品儲存實行效期管理和色標管理。對近效期藥品的處理嚴格按制定的藥品管理制度和工作程式進行。營業廳藥品能按月定期逐櫃檯進行養護和檢查。能堅持做好營業廳溫溼度的檢測、調控和管理工作。《藥品養護記錄》真實、完整、準確。

４、營業場所能適應經營需要，營業場所和庫房符合GSP要求；櫃檯、貨架及藥品分類擺放合理，備有調溫去溼、通風和消防設施及溫溼度計，能夠滿足藥品的陳列要求。

5、藥品基本按用途陳列，做到了藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內服與外用、易串味藥品與一般藥品分開分類擺放。

6、營業員能按國家法律、法規的規定，正確介紹藥品的適應證或功能主治、用量用法、不良反應、禁忌及注意事項等。不誇大藥品的療效和治療範圍，處方銷售堅持駐店藥師先審方後調劑的規定，拆零藥品單獨擺放並按規定銷售；駐店藥師能熟練的為顧客提供諮詢服務。同時認真做好處方銷售登記，對收集的處方能按規定儲存。企業營銷宣傳嚴格執行國家有關廣告管理法律、法規。

7、公示服務公約，提供便民措施，保證24小時售藥。

8、能及時收集、傳遞、分析、處理藥品質量資訊，建立藥品質量資訊檔案。

綜上所述，自經營以來，我店嚴格恪守《藥品管理法》《藥品經營質量管理規範》等相關法律法規，嚴格執行GSP條款實施質量控管、守法誠信經營，無經銷假冒偽劣藥品等違法違規行為。經自查基本符合藥監行政部門的換髮《藥品經營許可證》的各項要求，請予稽核批准為盼。

特此報告

　　xxxx醫藥有限公司

　　[蓋章] 20xx-xx-xx

零售藥店自查報告5

元謀縣醫藥有限責任公司第八門市部，根據元謀縣醫保中心要求 ，結合年初《定點零售藥店服務協議》認真對照量化考核標準，組織本店員工對上半年來履行《服務協議》工作開展情況做了逐項的自檢自查，現將自檢自查情況彙報如下：

基本情況：我店經營面積80平方米，實現銷售任務 9.80 萬元，其中醫保刷卡 2.7 萬元，目前經營品種3000多種，經營醫療器材 10 多種，保健品 20 多種，藥店共有店員2人，其中，從業藥師1人，藥師協理1人20xx年零售藥店自查報告彙總工作報告。

自檢自查中發現有做得好的一面，也有做得不足之處。優點：(1)嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《楚雄州城鎮職工基本醫療和療保險暫行規定》;(2)認真組織和學習醫保政策，正確給參保人員宣傳醫保政策，沒有出售任何其它不符合醫保基金支付範圍的物品;(3)店員積極熱情為參保人員服務，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發生;(4)藥品擺放有序，清潔衛生，嚴格執行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標價。

存在問題和薄弱環節：(1)電腦技術使用掌握不夠熟練，特別是店內近期新調入藥品品種目錄沒能及時準確無誤維護進電腦系統;(2)在政策執行方面，店員對相關配套政策領會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體，致使實際上機操作沒有很好落實到實外;(3)服務質量有待提高，尤其對剛進店不久的新特藥品，保健品效能功效瞭解和推廣宣傳力度不夠;(4)對店內設定的醫保宣傳欄，更換內容不及時。

針對以上存在問題，我們店的整改措施是：(1)加強學習醫保政策，經常組織好店員學習相關的法律法規知識、知法、守法;(2)提高服務質量，熟悉藥品的`效能，正確向顧客介紹醫保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發揮參謀顧問作用;(3)電腦操作員要加快對電腦軟體的使用熟練操作訓練。(4)及時並正確向參保人員宣傳醫保政策，全心全意為參保人員服務。

最後希望上級主管部門對我們藥店日常工作給予進行監督和指導，多提寶貴意見和建議。謝謝!

零售藥店自查報告6

根據省食藥局《關於在藥品“兩打兩建”專項行動中開展基層醫療機構安全用藥專項監督檢查的通知》檔案要求，結合我中心的實際情況，根據“兩打兩建”要求，積極開展了細緻徹底的自查自糾工作，在檢查中發現了幾方面的問題。針對存在的問題，我藥房及時組織人員逐一進行整改糾正，現將整改情況報告如下：

一、主要實施過程和自查情況

(一)管理職責

1、在藥品質量管理工作領導小組的.帶領下，明確各人員職責，制定了藥房質量管理方針、目標，編制了質量管理程式檔案和操作規程，實施定期檢查與常規檢查相結合，使我中心藥事質量管理工作做到有據可依，有章可循。

2、我中心藥品和材料實行專職驗收、專人養護。設立了專職質量管理員和質量驗收員，對藥房的藥品使用能夠貫徹執行有關藥品法律法規及我中心質量管理檔案。

3、我院制定了質量管理體系內部稽核制度，定期對規範執行情況進行內部稽核，以確保質量體系的正常運轉。

(二)加強教育培訓，提高藥事從業人員的整體質量管理素質。1、為提高全體員工綜合素質，我院除積極參加上級醫藥行政管理部門組織的各種培訓外，還堅持內部崗位培訓。其中包括法律法規培訓、藥品分類知識培訓及從業人員道德教育等。

2、我中心將對從事質量管理、驗收、養護、保管和銷售等直接接觸藥品的人員進行了健康體檢，堅持凡是患有精神病、傳染病或者可能汙染藥品的工作人員均實行先體檢後上崗。

(三)進貨管理

1、嚴把藥品購進關，堅持正規渠道採購，確保採購藥品合法性100%執行，與供貨單位100%簽訂藥品質量保證協議書，藥品購進憑證完整真實，嚴把藥品採購質量關。

2、驗收人員依照法定標準對購進藥品按照規定比例逐批進行藥品質量驗收，對不合格藥品堅決予以拒收。對驗收合格准予入庫的藥品逐一進行登記。

(四)儲存於養護：認真做好藥品養護。嚴格按藥品理化性質和儲存條件進行存放，確保藥品質量完好。

(五)藥品的調撥與處方的調配

1、藥房嚴格按照有關法律法規和本中心的質量管理制度進行銷售活動，認真核對醫師處方、藥品的規格、有效期限、服用方法、注意事項及患者姓名等必要資訊，確保藥品準確付給。

2、做到藥品付給均符合相關規定。儲存好醫師處方，建立完整的銷售記錄。

二、自查總結及存在問題的解決方案，中心至接管以來，在區藥品主管部門的關懷指導下，經過全體人員的共同努力，完善了質量管理體系，加強了自身建設。經過自查認為：基本符合藥品主管部門規定的條件。

1、無違法經營假劣藥品行為

2、質量負責人和質量管理負責人均持有相關證件，沒有發現無證上崗的現象。

3、同時，我們對發現的一些問題與不足將採取得力措施認真整改。

主要表現：一是對員工的培訓還有待進一步加強;二是各崗位對質量管理工作自查的自覺性和能力還有待加強。

我中心一定會根據在自查過程中發現的問題，逐一落實，不斷檢查、整改，使本中心的藥品經營質量管理更加規範化、標準化。

零售藥店自查報告7

我藥店於近期接到了菏澤市牡丹區人力資源和社會保障局關於對全市基本醫療保險定點醫療機構和零售藥店進行年度考核的通知。接到通知後我店領導高度重視，組織全體職工認真學習了《菏澤市城鎮職工基本醫療保險定點零售藥店管理辦法》、《關於對全市基本醫療保險定點醫療機構和零售藥店進行年度考核的通知》（菏人社字【20xx】14號）、《菏澤市牡丹區基本醫療保險定點零售藥店服務協議書》等檔案，並根據《通知》要求對我店20xx年度基本醫療保險相關工作進行了全面自查，現將自查開展情況彙報如下：

藥店基本情況：按規定懸掛定點零售藥店證書、公佈服務承諾、公佈社保投訴電話；《營業執照》、《藥品經營許可證》、《藥品經營質量管理規範認證證書》、《社保登記證》均在有效期內；每季度按時報送“定點藥店服務自評情況表”；藥店共有店員3人，其中，從業藥師2人，營業員1人，均已簽訂勞動合同，按規定參加社會保險。

領導高度重視醫療保險工作，認真貫徹與醫療保險經辦機構簽訂的`定點服務協議，並按照要求做好了相關工作：

（1）嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》，嚴格執行醫保卡刷卡管理的相關規定；

（2）認真組織和學習醫保政策，正確給參保人員宣傳醫保政策，沒有出售任何其它不符合醫保基金支付範圍的物品；

（3）店員積極熱情為參保人員服務，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發生；

（4）店內衛生整潔，嚴格執行國家的藥品價格政策，明碼標價。

1在我店全體職工的共同努力下，我店醫療保險相關工作越來越完善正規，但還存在一些問題和薄弱環節：

（1）電腦技術使用掌握不夠熟練，特別是店內近期新調入藥品品種目錄沒能及時準確無誤地錄入電腦系統；

（2）在政策執行方面，店員對相關配套政策領會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體，致使實際上機操作沒很好落實到實處；

（3）服務質量有待提高，尤其對剛進店不久的新特藥品，保健品效能功效瞭解和推廣宣傳力度不夠；

（4）藥品陳列有序性稍有不足

針對以上存在問題，我們店的整改措施是：

（1）加強學習醫保政策，經常組織好店員學習相關的法律法規知識、知法、守法；

（2）提高服務質量，熟悉藥品的效能，正確向顧客介紹醫保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發揮參謀顧問作用；

（3）電腦操作員要加快對電腦軟體的使用熟練操作訓練。

（4）及時並正確向參保人員宣傳醫保政策，全心全意為參保人員服務。

最後希望上級主管部門經常給予我店工作指導，多提寶貴意見和建議。謝謝！

零售藥店自查報告8

根據墊江縣人力資源和社會保障局的要求，根據《關於開展醫療工傷生育保險定點服務機構專項檢查的通知》(於人社發[20xx]99號)和《實施市人力資源和社會保障局六部門關於開展醫療工傷生育保險定點服務機構專項檢查的通知的'實施方案》(渝社法顯[20xx]49號)，重慶市社會保障局，

基本情況:我店掛定點零售藥店證書，公佈服務承諾，按規定公佈社保投訴電話；《營業執照》、《藥品經營許可證》、《藥品經營質量管理良好執業證書》均在有效期內；每季度按時提交《定點藥店服務自評表》；藥店有3名店員，包括1名藥劑師和2名售貨員，他們都簽訂了勞動合同，並按規定參加了社會保險。自查自糾發現有好的方面，也有缺點。

做得好的是:

(1)嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》，嚴格執行醫療保險刷卡管理的相關規定；(2)認真組織學習醫療保險政策，向被保險人正確宣傳醫療保險政策，不得銷售其他不符合醫療保險基金支付範圍的物品；(3)店員積極熱情地為被保險人服務，不賣假劣藥品。到目前為止，沒有發生投訴；(4)門店整潔，嚴格執行國家藥品價格政策，價格明碼標價。

零售藥店自查報告9

收到【關於印發全國藥品聲場流通領域集中行動】的通知，本藥店更加重視，根據國家食品藥品管理法和GSP管理規定，認真進行自查自糾彙報如下;

1 加強領導組織涉藥人員集中學習，領會檔案精神，按照【中華人民共和國藥品管理法】等相關法律，法規，守法經營;

2 在經營方式範圍方面，沒有超越範圍經營，本店所有藥品都在合理規定範圍內，沒有屬國家嚴禁禁止銷售的藥品。統一從公司進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質量，不經營假、劣藥品;

3 職員與培訓，全體人員經嘉定縣食品藥品藥監管理局培訓後，特定店員培訓計劃，對員工進行【藥品管理法】【質量管理制度】【業務知識 】等有關法律法規和規章制度培訓，建立員工教育檔案;

4 設施，裝置的養護，陳列和儲存，如溼溫度計的調節，計量進行檢查，空調的排風除溼，蚊蠅燈的`清理。冷藏櫃的養護。按日期做好養護記錄;

5 藥品的養護，進貨驗收和養護，根據驗收和養護的專業培訓。對藥品的規格，劑型，生產廠家，批准文號，註冊商標，有效期數量進行檢查，標籤說明說及相關檔案檢查，並做好記錄，藥品的分類擺放，如發現處方藥與非處方藥不標準，及時改正，藥品養護和檢查在32以上，並做好記錄;

6 藥品銷售與服務，藥店以質量服務第一，銷售人員健康檢查合格持證上崗，營業時對客戶熱情，佩戴胸卡並有姓名和服務。介紹藥品不要誤導消費者，對消費者說明藥品禁忌，注意事項。本店售出藥品按有關規定售出藥時，必須憑執業藥師或職業藥師助理開具有處方才出售處方藥。

總之，通過這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照縣局指示精神領會檔案的宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市，縣食品管理局的領導對工作的認真。

零售藥店自查報告10

xx縣醫藥有限責任公司第八門市部，根據xx縣醫保中心要求，結合年初《定點零售藥店服務協議》認真對照量化考核標準，組織本店員工對上半年來履行《服務協議》工作開展情況做了逐項的自檢自查，現將自檢自查情況彙報如下：

基本情況：我店經營面積80平方米，實現銷售任務9.80萬元，其中醫保刷卡2.7萬元，目前經營品種3000多種，經營醫療器材10多種，保健品20多種，藥店共有店員2人，其中，從業藥師1人，藥師協理1人。

自檢自查中發現有做得好的一面，也有做得不足之處。

優點：(1)嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《楚雄州城鎮職工基本醫療和療保險暫行規定》;(2)認真組織和學習醫保政策，正確給參保人員宣傳醫保政策，沒有出售任何其它不符合醫保基金支付範圍的物品;(3)店員積極熱情為參保人員服務，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發生;(4)藥品擺放有序，清潔衛生，嚴格執行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標價。

存在問題和薄弱環節：

(1)電腦技術使用掌握不夠熟練，特別是店內近期新調入藥品品種目錄沒能及時準確無誤維護進電腦系統;(2)在政策執行方面，店員對相關配套政策領會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體，致使實際上機操作沒有很好落實到實外;(3)服務質量有待提高，尤其對剛進店不久的新特藥品，保健品效能功效瞭解和推廣宣傳力度不夠;(4)對店內設定的醫保宣傳欄，更換內容不及時。

針對以上存在問題，我們店的整改措施是：

(1)加強學習醫保政策，經常組織好店員學習相關的法律法規知識、知法、守法;(2)提高服務質量，熟悉藥品的`效能，正確向顧客介紹醫保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發揮參謀顧問作用;(3)電腦操作員要加快對電腦軟體的使用熟練操作訓練。(4)及時並正確向參保人員宣傳醫保政策，全心全意為參保人員服務。

零售藥店自查報告11

XXX分局：

貴局於20xx年12月4日對我店進行了日常檢查，現場檢查發現我店存在5項問題，我店就本次現場檢查的不合格專案作了相應整改現將整改情況彙報如下：。

1、藥師不在崗

檢查當日由於藥師XXX去了南朗鎮辦事，導致藥師不在崗。 整改措施：加強藥師管理，責令各藥師在營業時間內不得離崗。

2、門店環境衛生較差

整改措施：加強工作人員衛生教育，保持藥店環境衛生整潔。

3、部分處方藥與非處方藥混放

整改措施：組織質量管理員和藥師認真學習《藥品經營質量管理規範》及藥品分類管理有關規定，嚴格按照規定做好處方藥與非處方藥分類擺放。

4、部分藥品拆零後未集中擺放拆零專櫃，未使用拆零工具拆零 整改措施：組織店內人員認真學習，嚴格按照本店《質量手冊》規定，做好拆零藥品工作，藥品拆零時必須使用拆零工具。

5、部分處方藥銷售未保留處方備查

整改措施：加強對藥師的教育，銷售處方藥必須保留處方備查。XXXXXX藥店

二OO九年十二月十一日

零售藥店自查報告12

元謀縣醫藥有限責任公司第八門市部，根據元謀縣醫保中心要求，結合年初《定點零售藥店服務協議》認真對照量化考核標準，組織本店員工對上半年來履行《服務協議》工作開展情況做了逐項的自檢自查，現將自檢自查情況彙報如下：

基本情況：我店經營面積80平方米，實現銷售任務9.80萬元，其中醫保刷卡2.7萬元，目前經營品種3000多種，經營醫療器材10多種，保健品20多種，藥店共有店員2人，其中，從業藥師1人，藥師協理1人。

自檢自查中發現有做得好的一面，也有做得不足之處。優點：

(1)嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《楚雄州城鎮職工基本醫療和療保險暫行規定》;

(2)認真組織和學習醫保政策，正確給參保人員宣傳醫保政策，沒有出售任何其它不符合醫保基金支付範圍的物品;

(3)店員積極熱情為參保人員服務，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發生;

(4)藥品擺放有序，清潔衛生，嚴格執行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標價。

存在問題和薄弱環節：

(1)電腦技術使用掌握不夠熟練，特別是店內近期新調入藥品品種目錄沒能及時準確無誤維護進電腦系統;

(2)在政策執行方面，店員對相關配套政策領會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體，致使實際上機操作沒有很好落實到實外;

(3)服務質量有待提高，尤其對剛進店不久的新特藥品，保健品效能功效瞭解和推廣宣傳力度不夠;

(4)對店內設定的.醫保宣傳欄，更換內容不及時。

針對以上存在問題，我們店的整改措施是：

(1)加強學習醫保政策，經常組織好店員學習相關的法律法規知識、知法、守法;

(2)提高服務質量，熟悉藥品的效能，正確向顧客介紹醫保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發揮參謀顧問作用;

(3)電腦操作員要加快對電腦軟體的使用熟練操作訓練。

(4)及時並正確向參保人員宣傳醫保政策，全心全意為參保人員服務。

最後希望上級主管部門對我們藥店日常工作給予進行監督和指導，多提寶貴意見和建議。謝謝!

零售藥店自查報告13

***食品藥品監督管理委員會: 依據《陝西省藥品零售企業GSP認證現場檢查評定標準》和有關換證要求，我店已嚴格進行了各項自查，並進行了改進。現將自查情況彙報如下：

一、企業概況

**藥店成立於****年**月，企業性質為民營，無分支機構。註冊地址為**，庫房地址為**。企業負責人：**。質量負責人：**。經營方式：零售。經營範圍：中成藥、中藥飲片、化學藥製劑、抗生素、生化藥品、生物製品（除疫苗）。經營藥品**品種，上年度銷售額**萬元左右。本企業共有職工*人，其中藥學技術人員*名，佔員工總數的**%，經營場所面積**m2，中藥陰涼庫面積**m2。為確保順利通過GSP認證，我店對內部硬體設施裝置進行了改造，健全完善了各項管理制度、制定了崗位職責及操作規程並嚴格執行。

二、組織機構、人員和培訓情況

我店現有工作人員*人，其中，藥師*人，中藥師*人。企業負責人***為藥師職稱。質量負責人***具有西醫士中專學歷，職稱為藥師，同時兼任本店質管員、驗收員、駐店藥師、複核員等職；業務負責人***具有醫士專業中專學歷，職稱為藥師，同時兼任本店西藥採購員一職；中藥質管員***職稱為中藥師，同時兼任本店驗收員、駐店藥師、複核員等職；採購員***為中藥學中專學歷，職稱為中藥師，同時兼任本店養護員、庫管員、調劑員、營業員等職；養護員***具有西醫士專業中專學歷，同時兼任本店調劑員、營業員等職；為了提高員工的綜合素質及質量意識，確保GSP的順利實施，我店加強了員工的教育培訓，制定了詳細的全年培訓計劃，定期對員工進行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規範》及附錄相關法律法規、藥學專業知識、制度、崗位職責、操作規程，《冷

藏、冷凍藥品的儲存與運輸管理》等內容的培訓，特別加強了對計算機管理系統及藥品電子監管資料上傳等操作規程的培訓，並經過考試、考核，建立了培訓檔案。為防止患有傳染病或其它可能汙染藥品的疾病人員汙染藥品，根據GSP要求，本店員工均進行了年度健康檢查，建立了員工健康檔案。

三、房屋裝置情況

我店有經營用房120.32㎡，其中營業廳100.32㎡，倉庫20㎡。主要設施裝置有：計算機1臺（配千方百劑軟體），行動硬碟1個，陰涼櫃1臺，冷藏櫃1臺，空調2臺，溫溼度計2個，滅火器2個，掃碼槍1部，換氣扇1臺，西藥貨架12組，櫃檯7組，地墊3個，中藥櫃3組，戥稱1個，中藥搗藥罐1個，滅蠅燈2個，粘鼠板2個，飲水機1臺，基本滿足了藥品儲存和經營工作的需要。

四、質量管理檔案制訂落實情況

今年以來，我們按照新版GSP要求，結合企業實際情況，制定了質量管理制度、各級崗位及人員職責職責、質量操作規程（程式）和相關質量記錄等質量管理檔案。為保證各項管理制度等檔案有效貫徹實施，我們抓緊了檔案的培訓學習，組織全體員工學習相關制度、規程和職責，做到基本內容熟悉，基本操作熟練，基本職責清楚。堅持了質量管理檔案考核制度，依據制度、規程和職責的落實執行情況，及時加以改進，促進了經營質量的提高。

五、經營過程情況

（一）採購、收貨與驗收請況

按照供貨單位合法、藥品質量合格的原則，我店嚴格按照GSP和本店藥品購進制度、規程的要求購進藥品，嚴格稽核供貨單位、購入藥品及供貨單位銷售人員的有關資質檔案，與供貨單位簽訂質量保證協議，明確質量條款。購進藥品均有合法票據。建立了規範完整的購進記錄，做到了票、賬、貨相符。對購進藥品及時按照隨貨同行單逐批進行收貨2

驗收，特別加強了冷藏藥品、含特殊成分藥品的收貨驗收，不符合運輸溫度要求的不予收貨。嚴格檢查同批次藥品檢驗報告、藥品外觀、包裝、標籤和說明書，嚴把藥品入庫質量關。對每次到貨的中藥飲片，對照隨貨通行單認真檢查藥品的品名、產地、批號和質量狀況，防止購入不合格藥品。對驗收合格的.藥品及時掃碼上傳至電子監管平臺並及時入庫、上架。建立了完整的中西藥品驗收記錄。

（二）陳列、儲存與養護情況

本店對所經營的藥品嚴格按照GSP有關要求，做到：按劑型、用途 以及儲存要求分類陳列，並設有醒目標誌，類別標籤字跡清晰，放臵準確。處方藥與非處方藥分割槽陳列並有專用標識；內服藥與外用藥分開存放；對國家有專門管理要求的特殊藥品複方製劑設臵專櫃存放；拆零藥品存放於拆零專區，並保留原包裝標籤和說明書；冷藏藥品放臵於冷藏櫃中，並對其溫度按時進行監測和記錄；中藥飲片櫃鬥譜的書寫做到了正名正字，裝鬥前堅持複核，對有批號的中藥飲片按照不同批號，在裝鬥前堅持清鬥並及時記錄，藥品與非藥品區明顯隔離，並有醒目標誌。為了保證藥品儲存質量，養護員對庫存和陳列的藥品每月定期檢查，每天上、下午各一次定時對營業室、冷藏櫃、陰涼櫃及中藥庫房溫溼度進行檢測並記錄，發現溫溼度接近或超出規定範圍時及時採取調控措施，保證了藥品儲存中的溫溼度要求。對易變質、近效期、擺放時間長的藥品重點檢查，發現問題及時採取有效的處理措施，同時做好養護檢查記錄定期彙總，分析和上報藥品養護質量資訊。加強近效期藥品管理，對有質量疑問的藥品及時下架，並通知質量人員及時處理。

對相關儀器裝置包括對空調、陰涼櫃、電腦、溫溼度計等裝置定期檢查維修，建立記錄，及時歸入設施裝置檔案。

（三）、銷售與售後服務情況

按照GSP要求，本店在營業場所的顯著位臵懸掛了《藥品經營許可證》、《營業執照》和《執業藥師註冊證》等相關資質。營業員在營業

期間佩帶有照片、姓名、崗位、職稱等內容的工作牌。銷售處方藥時處方經執業藥師稽核後方可調配，對處方所陳列的藥品做出了不得擅 自更改或代用，處方稽核、調配、核對人員均應在處方上簽字或蓋章的規定。營業員在銷售藥品時做到了正確介紹藥品的效能、用途、禁忌及注意事項，不誇大藥品的功效及用途，確保顧客用藥安全。對拆零藥品在售出時在藥袋上寫明藥品的名稱、規格、數量、用法、用量等內容；對國家有專門管理要求的含可待因等複方製劑、麻黃鹼複方製劑和複方甘草片等藥品，嚴格執行國家有關規定。確保藥品來源規範，並按規定銷售。本店沒有銷售藥品、精神、毒性藥品、放射性藥品等特殊管理的藥品。在營業廳內設臵了藥師諮詢臺、指導顧客正確購買和使用藥品，防範了藥害現象的發生。認真執行國家價格政策，明碼標價，售出藥品時開具銷售憑證。認真學習中華人民共和國廣告法，在營業廳內不張貼非法藥品廣告，在營業廳內設臵顧客意見本、公佈監督電話、服務公約等。對顧客反映的問題及時處理，做到誠信經營，規範經營，熱心為廣大消費者服務。熟悉藥品追回和召回操作程式，為做好追回和召回做好準備。

六、計算機管理情況

完善了計算機系統管理工作。按照GSP對計算機系統要求，安裝了千方百劑管理軟體，完善了計算機相關軟、硬體設施，配備了專用伺服器。藥品電子監管的監管碼採集裝置、數字證書符合要求。質管、採購、驗收、養護、銷售等各有關崗位人員授予了相應操作許可權，規定了登入密碼。配備了系統資訊員，對計算機系統及網路安全及時維護。在系統內建立了基礎資料庫，將稽核合格的供貨單位與人員及經營品種等資訊錄入系統並正常執行，發揮著自動跟蹤、識別與控制(提示、預警、鎖定)功能。各類資料的錄入、修改、儲存等操作與授權範圍相一致，嚴格遵守管理制度和操作規程各項要求，基本保證了資料的原始、真實、準確、安全和可追溯。對計算機系統有關資料採用硬碟方式儲存並按日備份，保證了資料的安全。

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七、存在問題及改進措施

依據GSP及其實施細則進行嚴格自查，發現我店還存在一些不足之處：一是人員整體素質有待提高。一些人員對GSP和藥學法規基本知識以及本職崗位應知應會知識的熟練掌握和應用還有一定差距，做好本職工作的能力尚顯不足。二是一些記錄不規範，對做過的工作記錄略顯簡單，記錄質量有待提高。三是個別藥品儲存陳列不夠規範、美觀。

改進措施：一是持之以恆的加強人員思想道德、法律法規和業務知識教育，不斷增強員工的思想素質、法律觀念和業務素質，提高員工做好本職工作的能力。二是加強培訓與檢查指導，不斷進行專業知識和文字知識的培訓教育，同時經常進行檢查指導，及時解決記錄中存在的各種問題。三是加強檢查與指導，及時指出和改進儲存陳列中存在的有關問題。教育員工養成過硬、過細和求實的工作作風，做到認真、細心、負責，一絲不苟，精益求精，確保各項工作質量。

我店按照GSP的檢查評定標準逐條檢查，逐項落實，不斷完善，各項工作已基本到位，現提出認證申請。懇請渭南市食品藥品監督管理委員會派認證檢查專家組來我店檢查、驗收、指導工作，並提出寶貴意見，我們將積極加以改進，確保本店藥品經營質量不斷提高，確保人民群眾用藥安全有效。

**藥店 ****年**月**日

零售藥店自查報告14

為推動我店實施普惠制認證，根據《藥品經營良好生產規範》和省藥品監督管理局關於做好普惠制認證工作的要求，結合我店實際情況，以質量管理為重點，對業務流程和各環節進行整改，全面落實和加強了藥店藥品經營質量管理工作，質量管理水平大幅提高，並認真組織了自查。現將我店普惠制認證自查工作報告如下:

一、藥房概況

我們藥店成立於20xx年2月7日，企業為個人獨資企業。註冊地址為珠海市唐家灣鎮金鼎北京師範大學珠海分校海花園6號樓1號鋪B區，註冊資金3萬元。藥房經營範圍涵蓋中成藥、化學制劑、抗生素、生物製品(預防性生物製品除外)，藥品品種695個。開業以來，已實現銷售額4.5萬元，屬於小企業。

目前我店5人，其中藥學專業技術人員3人，質量管理員(和檢驗員)1人，大專學歷，有職稱的藥師，高中學歷的維修工1人。藥師負責質量管理和處方稽核。藥店營業面積60平米，無倉庫。配有空調、冰箱、配藥和換藥裝置設施。

藥房自開展藥品業務以來，按照國家和行業制定的法律法規及GSP認證的要求，堅持“質量第一”的管理宗旨，抓管理，促經營，求發展。加強軟硬體建設和改造，實現了從業務操作到藥品質量管理的計算機化、系統化管理，建立了一套完善的質量管理規章制度，嚴格控制質量，防止所有不合格和假冒偽劣藥品流入市場，確保了公民用藥安全，樹立了良好形象。

二、實施普惠制認證工作自查:

(一)、建立質量管理組織，制定質量管理體系

為了保證GSP的有效執行，藥房成立了一個以全體員工為成員的質量團隊，負責研究和決策藥房質量管理的重大問題。質量管理體系檔案是藥品質量管理滿足普惠制要求的具體規定、依據和規範。建立和完善質量管理體系檔案是實施普惠制的前提。質量負責人制定管理制度、質量管理程式和質量責任，使藥房的質量活動“有法可依、有章可循、有據可查”，從而消除質量管理的隨意性，使全體員工都能控制藥品質量。並由一名合格的專業藥劑師作為質量負責人。完善質量管理組織及相應的質量控制、驗收和維護等崗位。，明確工作職責，制定企業質量方針、質量目標和質量管理體系，確保普惠制認證的'實施是按部就班、有計劃、有措施、有實施的。

(二)、加強培訓，合理配備人員

以質量管理為中心，按照GSP的要求，對全體員工進行培訓，不斷強化質量意識，通過在職培訓、繼續教育培訓、在職培訓等方式對員工進行教育。，從而提高員工的整體專業技術素質和職業道德素質。藥店制定內部培訓計劃，做好培訓記錄和考核，重點培訓藥品管理法、GSP和崗位知識。質量管理員、維修工、檢驗員等相關崗位人員均符合崗位要求。對直接接觸藥品的人員進行嚴格的健康檢查，每個員工都建立了健康檔案。關鍵崗位配備符合GSP認證要求的人員。

零售藥店自查報告15

對藥學職業道德來說，首先要有不斷提供優質的各種藥品的觀念，以滿足人民群眾防病治病的需要。藥品是防病治病，與疾病鬥爭的武器，有疾病就有醫學，有醫就有藥，否則防病治病又從何談起。藥學人員應該從每個時期防病治病的實際需要出發，全心全意的為廣大群眾服務。形成藥學職業道德準則。對藥學職業道德來說，首先要有不斷提供優質的各種藥品的觀念，以滿足人民群眾防病治病的需要。藥品是防病治病，與疾病鬥爭的武器，有疾病就有醫學，有醫就有藥，否則防病治病又從何談起。藥學人員應該從每個時期防病治病的實際需要出發，全心全意的為廣大群眾服務。

藥品質量問題重於泰山，是每個醫療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩定的同時，同樣重視藥品在使用中的.各個環節，確保了患者用藥安全有效。在這裡我們要感謝全體護士，她們嚴格把關，杜絕了外來藥品在本院使用，保證了患者用藥的及時安全，感謝她們對藥劑科工作的大力支援。

加強職業道德教育，糾正行業不正之風。突出加強藥劑人員思想作風、學風、工作作風和生活作風的教育，深入開展理想信念教育、黨章和法紀教育、社會主義榮辱觀教育、廉潔自律教育，築牢廉潔從政的思想道德基矗要進一步表彰先進典型，堅持正確導向，廣泛開展職業道德、社會公德和家庭美德教育，不斷增強全體人員廉潔意識，抵制不正之風的侵蝕。

加強業務學習，提高科室人員業務素質。積極參加醫院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平。積極爭取醫院對藥劑工作的支援和幫助，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業務素質有新的提高。

加強禮儀培訓，提高科室人員職業素質。瞭解患者及家屬在醫護工作中的心態表現，培養針對性的服務意識和隨機應變的服務能力，多使用敬語、謙語、雅語，增加協作精神，儘量避免醫患衝突，及時處理各種矛盾，不斷提高醫院專業服務水平。

接你處的通知，市三力藥業公司及時開會傳達佈置工作，要求我們下屬各經營企業在本部門內部抓緊開展自查自糾工作，對照國家食品藥品監督管理法和GSP管理的規定，嚴格自查，並根據各自的情況寫出自查報告。我們三力藥業五部按照要求，認真進行了自查，現將自查結果彙報如下：

我們接到通知後，全體員工行動起來，在我部負責人的帶領下，對門店內部進行了全面的檢查，檢查用了一天的時間，最後我們彙總了檢查結果發現有如下問題：

1、門店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們及時進行了更改,現在已經更換了新的警示。

2、整體藥店衛生還可以，但有些死角衛生打掃不夠乾淨。比如各櫃檯的最下面一格，裡面衛生打掃不徹底。當場對售貨員進行了批評教育，並要求他以後一定改正。

3、近效期藥品沒有及時關注，以至顧客看到時才發現了問題。以後一定認真進行陳列檢查。

4、溫溼度記錄書寫不夠規範，字型有的潦草看不清。

總之，通過這次檢查，我們發現了我們工作中存在的這樣和那樣的問題。我們一定要以這次檢查為契機，認真整改，努力工作，把我門店的經營工作做的更好，讓顧客滿意，讓群眾真正用上放心藥。