季度服務報告[優]

在日常生活和工作中，我們使用報告的情況越來越多，報告包含標題、正文、結尾等。那麼，報告到底怎麼寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的季度服務報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

季度服務報告 篇1

為了解一季度煙臺市規模以下服務業企業經營現狀，煙臺調查隊於近期抽取321家規模以下服務業企業進行了專題調查。調查結果顯示，今年一季度，調查樣本企業各主要經濟指標穩定增長，但企業發展中仍存在市場需求不足、用工成本上升快、融資難等諸多問題，企業對相關扶持政策的落實、拓寬融資渠道等方面呼聲較高，有關部門應及時予以關注。

4.7%的企業認為綜合經營狀況不佳

企業當前面臨三大突出問題

從調查情況來看，市場需求不足、用工成本上升過快，融資難仍是企業當前發展面臨的最突出的'問題。

市場需求不足。從調查情況來看，在321家樣本企業中，56.1%的企業市場需求不足，特別在資訊傳輸、軟體和資訊科技服務業，租賃和商務服務業，文化、體育和娛樂業等行業情況特別明顯。

企業期望加大政策扶持及落實力度

近年來針對小微企業融資難、行政收費多等企業反映突出的問題相關部門出臺了明確政策，但由於政策門檻較高，資訊不對稱，落實不到位等諸多原因，導致企業受惠少。希望政府能加大落實力度，使政策的優惠真正變成企業的實惠。

創新融資產品，拓寬融資渠道。隨著企業註冊登記的改革，規模以下服務業企業數量井噴式增長，現有的融資平臺已經不能滿足規模以下服務業企業發展的需求。拓寬融資渠道，創新融資產品是支援規模以下企業發展的重要途徑。鼓勵民營資本進入金融服務領域，形成多元化、多層次的市場主體，要著力發揮政府的服務功能，通過政府搭臺、銀企對接、投融資招商等形式，建立融資合作長效機制。

加強對企業引導和市場開拓。規模以下服務業企業由於規模小、市場競爭力較弱、資訊滯後、市場敏感度不高，面對市場機遇時比較迷茫。希望政府能充分發揮對市場的引導作用，對規模以下服務業企業加以積極引導，使企業做大做強。

季度服務報告 篇2

一、客戶關係

1、星匯園某棟業主在清洗飼養雞的糞便時，不小心弄髒了樓下業主家陽臺上的玻璃，因樓下業主剛生完孩子，不方便打掃，物業工作人員免費為業主打掃。

2、xx棟地下室積水，工作人員及時上門幫業主掃水，減少不必要的損失。

3、安排員工參加公司組織的`《物業服務形象展示暨技能大賽》，取得了優異的成績。

4、星匯園商鋪投訴商鋪旁有堆放垃圾的現象，物業助理郭燕紅積極聯絡相關部門及時處理，及時上門回覆業主，得到業主的肯定，贈送錦旗一面。

5、配合天然氣公司進行天然氣置換，配合貼上相關的溫馨提示。

二、安全管理

1、組織員工對園區滅火器瓶體進行清洗，培訓隊員如何使用滅火器器材並清除過期滅火器；

2、近期因園區出現入室盜竊，相關負責人組織休息人員對外圍進行蹲點，加強對園區及外圍的巡邏，成功抓獲兩起入室盜竊及一起偷電動車犯罪嫌儗人，已移交派出所處理。

3、園區車庫出入口彎道經常有違規車輛停放，嚴重影響車庫車輛進出，業主投訴較多，工程部對園區車庫進出口容易違規停放車輛的道路上安裝隔離欄，擺放警示桶，貼上禁止停放車輛溫馨提示，確保車庫道路暢通。

三、公共設施裝置維護

1、由於交房時間較長，星匯園d8棟側面木藝老化嚴重，工程人員對該處的木藝進行維修保養。

2、xx外圍商鋪邊排汙管道堵塞且疏通不開，經協商挖管處理。

3、因汙水井和化糞池之間管道阻塞無法疏通，進行改管處理。

4、xx單元電梯底坑積水，安排工作人員進行處理。

5、xx單元門口路面破損嚴重，對破損的路面進修維修處理；

四、環境管理

1、安排保潔人員對園區的採光玻璃及電梯轎廂的玻璃進行清潔；

2、清掃園區內的空置房。

3、清掏車庫出入口排水溝內的雜物。

4、對一期主幹道樹木塗白防寒工作。

物業服務中心季度報告

季度服務報告 篇3

一．針對重點、難點工作採取的主要措施和工作成效

1、 針對商鋪亂擺放及噪音、油煙問題，管理處和業主委員會聯合向轄區居委會提交書面報告，要求居委會出面向街道反映情況，並跟進處理。由於需協調工商、消防等多個部門統一行動，且年前、年初較忙，對方將處理時間定在本月中下旬。

2、 針對天氣潮溼情況，督促保潔公司重點加強電梯前室、各棟大堂地面積水處理，並兩次發放防滑倒提示，小區未出現一宗業戶摔傷事件。

3、 與業委會、開發商溝通外牆維修事宜，開發商已承諾在5月左右天氣晴朗時安排施工。

4、 聯絡開發商對住戶家滲水問題進行處理，並溝通地庫滲水問題的處理。

5、 與業委會溝通動用本體維修基金對電梯進行裝飾，現已找施工單位報價給業委會，待業委會商定後管理處及時組織施工。

6、 針對小區停車難的問題，管理處一方面動員業戶去全海花園管理處辦理車卡，另一方面協調商鋪與小區內住戶關係，願意將車停在商鋪地面上的車輛，管理處免費監管。

7、 針對交警到小區商鋪地面抄車牌問題，管理處與口岸交警大隊協調，溝通本小區存在的實際困難，使該問題得到了妥善的解決。

二．主要成績

1、 對小區外牆、外窗進行一次全面清洗。

2、 組織業戶去野生動物園遊玩，參加人數60多人。

3、 聯絡廠家對供電總開關老化的'配件進行更換，確保小區用電安全；對機電裝置進行季度保養。

4、 利用春季植物易生長特點，補種、釺插苗木1000多株，並及時進行土壤改良、施肥、殺蟲等養護工作，使小區綠化環境有了較大改觀。

5、 加強節日期間消防安全管理工作，聖誕、春節期間小區內外無一宗治安、火警案件發生；節日期間小區環境佈置優美。

三．待加強之處

1、 裝修時搬運材料對樓道牆面有較大的刮傷，修復不及時。該事項已與業主委員會溝通，待天氣晴朗時管理處儘快組織對樓道進行修補、粉刷。

季度服務報告 篇4

尊敬的XX海上城小區業戶朋友：

為了創造一個安全、舒適、溫馨、和諧的居住環境，不斷提升我們的物業管理服務水平，體現“用心讓您滿意，努力讓您感動”的服務理念，現將我們本季度的服務報告呈現給您，以便您能夠較全面地瞭解我們的管理服務工作，敬請您提出寶貴意見。謝謝！

一、大事紀要

1、ZZ市物業協會到海上城小區參觀指導工作。

2、ZZ統戰部領導到海上城小區視察防訊工作。

二、社群文化及客戶關懷活動：

1、服務中心在母親節組織了主題為“親愛的媽媽，我們向您致敬！”贈送鮮花和小禮品活動。

2、五一期間服務中心組織了題為“XX海上城第一屆社群便民活動”，為業主提供磨菜刀、縫衣服及配鑰匙的.便民活動。

3、地產支援完善現場硬體增加保潔取水點及新增滅蚊燈

4、在園區入口增加三組快遞櫃，方便業主存取快遞

三、業務服務資訊：

安全篇→安全部每日培訓，提高專業技能，主動服務守護每一位業主的幸福。

工程篇→巡查裝置房、更換燈泡、清理地溝等，保障小區“心臟”有力運轉。

客服篇→學習服務禮儀，上門家訪，及時為業主排憂解難。

四、共性焦點問題：

時間 內容 處理情況

20xx年5月1日 非機動車庫停棚及電動車充電問題 已完成測量及評估報價，即將安裝。

20xx年6月10日 車庫道閘系統改造 已與施工單位就改造問題研定方案，預計第三季度完成。

五、 服務疑難和需要業主協助解決事項

1、裝修建築垃圾及軟裝垃圾請業主督促施工方堆放在指定地點，切勿亂丟亂放。

2、隨著小區入住業主的增多，寵物數量也隨之增加，請勿讓寵物在草坪、道路、綠化帶、樓層公共場所隨意大小便，寵物在外活動時請業主自備寵物方便用品；並定期為寵物注射相關疫苗及進行常規體檢；寵物出入公共場所時，請由成年人用鏈條或繩索牽領並主動避開其他行人。

3、舊傢俱、雜物等請勿放在公共通道、消防通道等區域。

謝謝您的支援！

季度服務報告 篇5

八月的北京星光燦爛，八月的中國激情澎湃。2010年8月8日，華夏兒女們殷切企盼的北京夏季奧運會，邁著其堅實的步伐，第一次來到神州大地。炎黃子孫們終於圓了百年的奧運夢想！面對這百年一遇的喜事，當夢想照進現實，作為一名普通的客運員此時此刻的他們會用什麼樣的視角去看待北京奧運，對國家的集體榮譽抱有何種的心態，另外由於北京奧運的緣故對日常工作產生諸多影響，員工是否產生各種情緒？因此，為了全面瞭解和掌握員工隊伍當前的思想狀況，有針對性地做好公司多方面工作，服務室分三個階段（奧運進行前、奧運進行時、奧運閉幕後）對員工隊伍進行了思想狀況的調研。

一、調查的資料來源

資料主要來源於三個方面：

（一）、書面思想彙報

要求各大班組通過抽樣的方式，選擇部分員工對自身在奧運期間的三個階段進行書面形式的思想彙報。

（二）、座談會

2010年服務室分別於七月、八月、九月以座談的方式開展了三次關於“員工思想狀況座談會”，座談的物件包括各班組的值班主任、副主任、員工等部分人員。

（三）、個別訪談

根據書面思想彙報和座談會中反映的突出問題，與相關崗位員工進行個別訪談，對問題進行認真、詳細瞭解，以便能夠有針對性地提出今後工作的改進意見。

二、資料資料研究與分析

總體上看，奧運前夕國內各種不穩定因素頻頻出現，為國人乃至世界對北京奧運的成功舉辦產生了一絲絲憂慮，作為視窗行業，服務室員工們的心情多少受到影響，難免會產生一些不良情緒。同時民航總局在奧運期間各種安全新規的出臺，令本來抑鬱的氛圍更是增添了緊張的氣息。在剛剛經歷了全國大面積災害性雨雪天氣給正常生產帶來了巨大壓力，接踵而至的是春運的“高壓”狀態，隨後是大地震的洗禮，讓員工們本來就略顯稚嫩的心靈承受了太多的壓力，因此在奧運期間，員工們在享受奧運激情與魅力的同時，同樣也繃緊了神經，飽受壓力的煎熬。這樣看來，員工的思想狀況不太利於工作與生活，但值得慶幸的是從調查分析結果以及訪談過程來看，基層員工隊伍思想相對平穩，而且頭腦保持了較高的清醒，面對壓力和悲傷的心理承受能力較強，同時對不良情緒的警覺性較高，能採取有效措施對思想認識進行及時調整；儘管受訪員工普遍反映奧運期間特殊的工作氛圍所帶來的壓力隨著奧運的程序而逐漸增大，但是整體員工隊伍思想總體保持相對比較平穩的態勢，面對特殊的環境與特殊的工作壓力，絕大多數員工不是消極等待觀望或是逃避，而是積極主動地去應對，此時北京奧運激發出了他們的集體榮譽，使員工們想得更多的是如何幹好本職工作，如何讓自己融入奧運，體驗奧運帶來的快樂與激情，絕大多數員工工作熱情較高，兢兢業業、踏實工作，並表現出良好的心態。從調查結果來看，服務室員工思想主要呈如下特點：

1、奧運期間員工的關注點是國力的展示和奧運的魅力

在訪談中，當問到“奧運期間您最關心什麼”時，70%員工的關注度放在了通過奧運會中國如何展示國力的日益昌盛，以及欣賞奧運盛會自身的各種魅力等等。在被問及另一個問題“由於歷史的存在，您對奧運期間國內的安全形式特別是民航的安全有擔心麼”時，這一點同樣得到印證，80%的員工表示擔憂肯定是有的，但是程度比平時沒有過大的提高。由於奧運前期國內媒體對奧運期間中國的安全保障方案和部署做了詳細的報道，這不僅讓國人對此次安保有很強的信心，同時也對恐怖主義有一定的威懾力，因此員工普遍對此次國內的安全保障措施有較強的信心。這充分說明在奧運期間，由於國家的各方面奧運保障措施制定及執行到位，讓員工們普遍卸下思想包袱，能夠將更多精力投入到工作中，同時奧運本身帶給人們的快樂也讓員工們心情愉悅，在工作中能保持一個好的狀態。

2、對奧運後公司執行情況抱有美好憧憬。

盛況空前，唯美動人的開幕式，不計其數高素質的奧運志願積極參與。同時被譽為現代建築奇蹟的“鳥巢”以及唯美靚麗的“水立方”一個又一個令國人興奮，令世界叫絕的奧運硬體設施的落成，這樣的“軟硬皆施”不僅讓國人對中國未來的發展充滿信心，對未來中國對世界的吸引力更是充滿了美好的期待。川航即將開闢新的國際航線，奧運會的成功無疑是為中國更是為公司注入了一針“強心劑”服務室員工們對公司未來參與國際航線的競爭充滿信心與期待，奧運以及公司未來的發展甚至讓員工們開始了新一輪的外語學習潮。

3、對待工作的態度總體積極向上

儘管奧運一定程度上分散了員工的注意力，但面對工作時，大多數員工態度積極，表現出良好的`心態和較強的自我控制能力。面對奧運這段特殊的時期有一半以上的員工選擇的應對措施是“努力幹好本職工作，用盡心的服務為北京奧運盡一份微薄之力”，另有少部分員工認為自己應該“生活照舊，沒感覺有什麼特別之處”，而選擇“工作壓力過大，情緒過度緊張”的員工為0%。表明員工經歷了半年來多次的不穩定因素的影響，對較大的工作壓力已有了較強的心理承受能力和適應能力，而且近幾年，企業努力提高經濟效益和員工利益的各項舉動，已得到廣大員工的認可和信任，員工對企業的歸屬感、信賴感增強，以變應變、與時俱進，跟上企業前進的步伐已成為多數員工積極向上的選擇。

另外，幾乎所有員工都察覺到目前四川因為地震帶來的影響正逐步消失，一切正趨於正常，對奧運帶給中國及公司的機遇有較高的信心，發展前景是比較樂觀的。

四、員工思想上存在的問題

1、由於地震在員工心中的陰影正處於逐步淡化期，但奧運的腳步卻沒有停止前進的步伐，奧運期間緊張的工作氛圍以及員工因為奧運而分散的部分精力，導致服務室個別員工因思想鬆懈、麻痺大意，重複多次出現一般的人為工作差錯，責任人受到部門處罰、批評，但給其他青年員工帶來了不小的思想壓力。通過部門、科室的力量給青年員工做了大量的思想工作，鼓勵大家重新鼓舞士氣，振作起來。

2、由於北京奧運是第一次來到中國，一切都顯得很特別，國人也較以往更加興奮。因此員工們容易在奧運期間過度興奮，將更多時間花在觀賞奧運會上，這樣勢必造成學習與休息時間的“縮水”，常此以往，對員工的身心健康會帶來負面影響，健康出問題直接影響工作，目前服務室人手緊張，因此，當前科室一項重要任務就是加大員工的思想工作，對他們激動的心情進行正確的引導。儘快讓他們能夠合理的分配精力，更加科學的給予奧運關注度。

3、人員病假、調動現象比較突出，一部分是因工作較好被公司其他部門選中，另一部分是因個人身體出現異常情況。隨有好有壞但總體影響了隊伍的穩定，員工思想比較浮躁，主要表現在對個人的職業發展、新酬待遇、用工不同所帶來的福利問題。

季度服務報告 篇6

尊敬的業主：

感謝您對我們物業服務的支援與信任。在第二季度的服務中，我們秉承“讓生活更美好”的理念，為您提供了更加全面、高效的服務。現將具體情況報告如下：

一、保安服務

本季度，安保服務團隊在加強小區巡邏、防範盜竊、電瓶車亂停亂放等方面再次取得了顯著進展。同時，我們增加了定期內部培訓及技能提升，確保安保人員在服務中具有更強的業務素養和能力。

另外，我們還結合小區居民和社群警務隊的實際需求，開展了多項針對性活動，如反詐騙宣傳、“認識安保員·愛護環境”公益活動等，旨在增強小區安保服務的實效性和社群安寧。

二、環境衛生

小區環境衛生一直是我們重視的服務內容，本季度我們繼續加強環衛服務，擴大垃圾池清理範圍，增加更多的垃圾桶，並採取全程監管的方式確保垃圾分類和清理的規範化。同時，我們還積極組織居民開展“愛心公益日”活動，增強居民對小區環境的維護意識，形成共護小區、共建和諧社群的良好氛圍。

三、設施管理

本季度，我們對小區的公共設施進行了全面巡檢和檢修，確保各項設施的正常使用。同時，我們還針對居民的要求，增加了更多的`遊樂設施和活動場地，滿足業主對休閒娛樂的各種需求。

四、服務投訴

本季度業主對我們的服務和管理提出的投訴數量略有增加，其中大部分是對高溫天氣下垃圾桶清理不及時導致的異味的不滿，我們對這些問題均及時作出了迴應和改進。

五、服務總結

在本季度的服務中，我們堅持把居民的需求作為服務的出發點和落腳點，積極推進管理創新、服務完善和品質優化。同時，我們繼續加強與社群警務隊的溝通協作，完善服務配套設施，不斷提升小區的整體管理水平和居民的生活品質。

最後，一如既往，我們將始終不渝地為服務於廣大業主，讓生活更美好而努力奮鬥，感恩您的支援和理解。

特此報告。

物業服務部

　　20xx年6月30日

季度服務報告 篇7

根據市調機構StellaService報告，蘋果公司第二季度客戶服務滿意度直線下降。這項調查是通過日常績效考核評估線上銷售、送貨、退貨及客戶支援度等方面綜合評估。蘋果公司客戶服務滿意度綜合排名已經跌至全美第25名，與20xx年第四季度的第三名形成鮮明對比。不過StellaService最近修改了其基準評分方法，因此與20xx年第四季度的排名結果可能會有些出入。

在郵寄方面，蘋果的客戶滿意度下跌至第14位。這是從發貨、交貨時間，結帳問題，運輸途中產品的損壞程度等方面來評估。雖然蘋果的平均郵寄時間已經從去年的3.1天減少到了2.6天，還改進了當天送達服務。

客戶諮詢的平均等待時間增加到了63秒，比上個季度的34秒幾乎翻了一倍。雖然能保證100%諮詢電話接通率，但是客戶諮詢的.問題解決率從97%跌至94%。諮詢電話等待的平均時間比全美平均的43秒慢了整整20秒。

在4月Applewatch預購時，線上銷售的等待時間幾乎增加了三倍，而網路諮詢的等待時間也增加了六倍。

季度服務報告 篇8

第一部分 客戶服務

一、主要工作：

1、 通過業戶調查、走訪瞭解業主信箱鎖損壞較多，管理處進行了統計，並上門與各業主溝通並簽字同意由管理處聯絡外面專業公司前來修補，費用由相關業主承擔，現已修補完畢。

2、 管理處春節期間對小區進行場景佈置，三月份組織小區業戶以“關愛行動、科普之旅”為主題的野生動物園一日遊活動，通過這些活動，增進了住戶之間的溝通、瞭解，融洽了住戶之間的關係，豐富了住戶的業餘生活。管理處將盡量多組織類似活動。

3、 本季度共訪問住戶34人次。管理處對業戶的提出的意見和要求管理處都儘可能的給予解決，不能解決的，做了相應的解釋工作，還望各住戶在今後的工作中，多提寶貴意見，指出我們工作中的不足之處，以便我們工作的提升。

4、 本季度處理投訴共計4宗，其中：有效投訴0宗，無效投訴1宗，協助處理投訴3宗，與住戶進行了溝通，住戶表示滿意。

5、 管理處重點加強了維修服務技能與禮儀培訓工作，提高維修人員的服務質量，減少返修、投訴等。一季度管理處提供維修服務共計351人次，並且管理處客服人員對維修狀況進行回訪，維修及時率及回訪率達100%。

維修服務統計：

類別 提交件數 服務件數 服務及時率 服務滿意率

公共設施維修 99 99 100% 100%

業戶訴求維修 21 21 100% 100%

二、 疑難問題及投訴處理

1、 小區停車位緊張問題。管理處一方面動員業主將車停到全海花園去，另一方面，一些業戶不願意去全海花園停車而將車停在商鋪地面或道路，商鋪租戶對此意見較大，管理處將本小區車位緊張情況與商鋪租戶進行溝通、協調，求得他們的理解，同時，管理處對這些未收費的車輛盡義務加強登記管理，儘量滿足業戶的需求。

2、 業主養狗問題。一是針對狂犬病防疫及時發放通知提醒有關業戶去指定地點打疫苗針，二是針對小狗在電梯內拉尿及等問題與相關業主溝通，三是針對個別晚上吼叫影響其他業戶休息進行協調處理。

3、金地一路開通後帶來的安全、噪音問題。一是針對過路車輛通過時壓在下水井蓋上發出較大聲響影響業戶休息情況，管理處安排維修人員在井蓋下加墊橡膠輪胎，二是針對業戶提出的金地一路車輛經過小區門口車速較快存在的安全隱患問題，管理處準備近期採購橡膠減速坡加裝在入口兩側，以提高業戶尤其是小孩出入小區時的安全係數。

三、需要業主共同處理或協助處理事項

1、 外圍商鋪噪音及油煙問題，希望商鋪業戶能配合管理處工作，督促相關租戶整改並持之以恆地堅持下去，以提升小區形象，維護廣大業戶的合法利益。

2、 業戶門外樓道屬公共通道，尤其是消防通道，希望廣大業戶不要將鞋架、鞋櫃等物品放在門外，小區目前較大部分業戶存在這種現象，這樣做一是影響美觀，二是物品發生丟失時管理處無法處理，第三點，也是最重要的，一旦發生火警，影響逃生通行。

3、 樓道防火門是小區消防設施的一部分，上有“保持關閉”標識，如發生火警時門是開啟的，將使消防系統的部分功能失效。所以，在此提醒各業戶，不要強行使防火門牌處於開啟狀態，更不要破壞閉門器，否則，一經查獲，有關人員需承擔相應責任。

4、 個別業戶家小孩較頑皮，踩壞或折壞綠化植物，個別小孩甚至不聽管理處工作人員制止。小區是全體業戶的家園，請家長平時教育好自己的子女。

第二部分 安全管理

一、 本季度共進行了3次全員參加的消防演練，主要內容是熟悉消防器材的使用，消防應急分隊人員的確定與各組職責的演練和熟悉，各組之間的演練配合，發生火災的應急處理流程等。

二、 外來人員登記、核實、跟進。

三、 外圍巡視，防止外人從門崗外地方進入小區。

四、 樓道定期巡視檢查。

五、 為保證春節期間的消防安全，組織召開了全員的消防動員大會，強調假期間消防工作的重要性，並專門給業主發放了防止火災與盜竊的溫馨提示，確保了小區消防安全無事故。

第三部分 裝置維護及管理

一、供電系統：除進行日常維護保養、裝置季度保養外，本季度針對配電系統故障

聯絡原施工單位、廠家及物業公司工程部技術人員到現場分析故障原因，確定了維修方案，最後由廠家更換了配件，保證了小區供電系統的正常執行。

二、給排水系統：

1、 聯絡沙頭市政清潔服務公司對商鋪外圍下水管道和化糞進行清理、疏通。

2、 按要求對小區地下水池進行本年度的第一次清洗。

3、 a2棟北側水龍頭處加砌水池一個，以保持地面清潔。

三、消防系統：對小區消防系統進行一次季度的全面檢查測試，確保系統執行正常。

四、電梯系統：本小區電梯承包給深圳市業誠機電公司保養，管理處每週安排維修人員跟進該公司保養人員的工作，並簽字認可，電梯執行正常。

五、閉路監控及門禁系統：

1、 原錄象帶因到使用年限，新購10盒錄象帶以提高圖象清晰度。

2、 樓道閉門器損壞較多，更換10個。

第四部分 環境管理

一、保潔方面

1、日常的衛生工作情況等：

為了更好地提高環境衛生質量，小區環境衛生現在外包給專業的保潔公司（博寶源），現在小區保潔人員共有6人，3位負責樓層衛生，2位專門負責小區園區、外圍、地庫的衛生，保潔主一人進行機動作業和現場督促檢查。

環境衛生的安排為：

a、 每月定期對南北區地下車庫進行全面清洗兩次，確保車庫的環境衛生保持良好狀態，也保證車庫保車位標識、路標等清晰，確保車庫內車輛停放、行駛安全。

b、 小區環境衛生巡視、檢查工作。做到巡視檢查工作的細化，減少衛生盲區和死角，及時發現衛生問題，儘量減少和控制衛生問題，使衛生問題的滯後性帶來的巡視盲點減少，以提高小區環境衛生水平。

c、 加強對清潔外包單位的監督力度，月度對外包清潔專案進行考核評分，按照公司檔案和清潔承包合同進行考核評分，以確保評分工作執行到位。

d、垃圾清運。每天清運垃圾數量有18桶，加強對垃圾清運的`監督指導，避免垃圾汙染環境。

f、加強與清潔外包單位的溝通，對日常巡視檢查發現的問題及時與外包單位高層反饋，就如何提高小區清潔質量進行溝通。

g、監督外包單位是否按照清潔承包合同規定的清潔頻次和清潔範圍對小區進行清潔。

總評：樓層清潔質量和要求不低於管理服務合同中的要求；園區、水池清洗每月2次；園區巡視保潔每小時2圈；外圍巡視保潔每小時1圈；根據20xx年第一季度工作檢查、跟進情況來看，環境衛生已經達到保潔外包合同要求的標準，基本沒有業主投訴環境衛生的紀錄。今後，管理處將繼續高標準、嚴要求，不斷改進保潔工作的流程，為業主創造更乾淨整潔的小區環境。

保潔材料耗用明細表

序號 名稱 用途 數量

１ 刀片 清除地面、玻璃面堅硬物質 ０．５盒

２ 剷刀 清除地面、玻璃面堅硬物質 １個

３ 小垃圾袋 紙簍用 １００個

４ 大垃圾袋 垃圾桶用 ３０００個

５ 掃帚 ５把

６ 地鬥 ２個

７ 毛巾 ５條

８ 清潔桶 ２個

９ 塗水器 1個

１０ 大竹掃把 １個

１１ 地刷 洗地用 １個

１２ 黑色纖維墊 洗地用 1塊

１３ 紅色纖維墊 洗地用 1

１４ 毛撣 １個

１５ 橡膠手套 ５付

１６ 刮刀膠條 刮玻璃 １塊

二、蚊蟲消殺方面：

小區消殺工作，根據與街道辦的合同對方每週三定期來小區消殺，如遇雨天則順延以保證消殺效果，每次作業均有管理處工作人員簽字確認。具體位置包括：樓道、架空層、地下車庫、下水管道、綠化帶、垃圾房等處，在此基礎上，對可能引起衛生隱患的地點如下水道、汙水池等重點區域有針對性地進行重點消殺，並放置滅“四害”藥物，保證小區的環境衛生良好狀況，小區內“四害”達到省、市規定標準。每季度進行十二次消殺，消殺前書面預先通知，提醒業主做好注意事項，並做好月度消殺記錄。

本季度消殺效果良好，無一例投訴。

三、綠化護養

小區綠化工作情況：本小區現有綠化工一名，總體負責本小區綠化的栽種、補種、施肥等養護工作。本季度綠化工作基本良好。本季度新栽鴨腳木苗１２００株，綠公仔２００株，冷水花等達５０平米。需要指出的是，本小區佔地面積較小，四周高樓林立，導致許多綠化地塊陽光照射不到，或者日照時間過短，給綠化工作帶來相當難度。另外，本小區淘氣的小孩子較多，對綠化的愛護程度不夠，往往是亂摘花、踐踏綠化甚至惡意破壞綠化植物，針對這種情況，我們作了提示牌和溫馨提示宣傳，有了一定的效果。在此，我們希望廣大業主配合我們的工作，因為只有這樣，綠化才能更好地裝扮好我們的家園。

第五部分 分承包方服務

電梯、消殺、保潔：

1、 本小區電梯維護保養工作承包給深圳市xx機電公司，該公司按合同要求每週派人對所有電梯進行一次保養，每次保養均有管理處維修人員檢查跟進，保養效果良好，本季度未出現電梯關人等應急事件，服務良好到位。

2、 本小區消殺工作承包給深圳市信合贏科技有限公司，該公司每週三定期安排人員到小區消殺作業，遇陰雨天氣則順延，以確保消殺效果，該公司能嚴格執行合同，消殺效果良好。

3、 本小區保潔工作承包給深圳市xx清潔服務公司，本公司所管理的碧海雲天及高檔別墅區——新世界豪園等8個小區均由該公司負責清潔工作，經過2個月的磨合，本季度保潔工作較去年11月剛進場時有明顯改進，現場檢查效果良好。

季度服務報告 篇9

在廣大業主(使用者)的積極配合下，我們順利完成了20xx年第二季度各項管理工作。感謝你們一直以來對山東金正物業的支援和配合，現將我們本季度的`服務報告呈現於您，以便您能夠較全面地瞭解我們的服務工作，敬請您提出寶貴意見。謝謝!

報告內容如下：

第一部分客戶服務

一、社群文化活動

在端午節這一天，莆田園管理處與業主舉行包粽子活動，每個人都洋溢著笑容，高高興興地參與到活動中來，每個人都收穫滿滿，展示自己的成果。

二、其他服務舉措

為了美化環境，使得小區車輛擺放整齊，莆田園管理處工作人員為業主規整自行車停放秩序，提示業主按照規定停放車輛。

第二部分安全管理

一、治安管理

車輛隨意停放在小區大門口，秩序人員前去制止，告誡車主門前不允許停放車輛;地下車庫車輛隨意停放，堵塞交通要道，秩序人員及時治理並要求其儘快離開

二、園區安全管理

夏季進入多雨季節，莆田園管理處工作人員檢查排汙泵執行是否正常，隨時做好防汛工作準備。

檢查帶電裝置是否有漏電現象，保證正常執行。

二、消防管理

為做好夏季防汛工作，莆田園管理處多次組織員工進行消防演練，取得了非常好的效果，為防汛工作打下了堅實基礎。

第三部分環境管理

一、環境保潔

為給業主營造一個舒適、安全的居住環境，莆田園保潔員定期檢查各自負責的區域衛生狀況。

大雨過後，保潔員和保安們一起清理小區噴泉池內積水，以防時間長了容易有水垢。

二、綠化養護

夏季蚊蟲滋生，在蚊蟲消殺的同時，保潔員及時對綠化帶進行鬆土養護，以此來確保綠化帶的健康生長。

第四部分其他工作事項

一、本季度大事紀要

1、消防電梯安全應急演練活動;2、進行防汛演練，迎接比賽;3、端午節包粽子活動。

二、管理疑難

1、一號樓自行車停放問題，車輛多，停放區域面積小。2、小區晾晒問題未解決。

季度服務報告 篇10

1、實施就業優先戰略和更加積極的就業政策

全面落實更加積極的就業政策。一季度實現城鎮新增就業609人，新增轉移農村勞動力1012人，其中省內新增轉移893人。《就業創業網》進入了內部測試階段。

2、鼓勵多渠道多形式就業，促進創業帶動就業

全面推進小額擔保貸款工作，發放小額貸款208萬元。開展創業培訓3期，培訓90人，提高了創業培訓學員和有創業願望的.勞動者的創業能力。

3、加強培訓，提升能力，增強就業穩定性

農村危舊土坯房改造工匠培訓工作積極落實配套資金，優化培訓資源，培訓前的各項準備正在有序展開。大力開展“訂單”、“定向”式培訓，大力開展技能培訓“進企、下鄉”活動和企業職工在崗的職業技能提升培訓，培訓準備工作按計劃進行中。

4、健全人力資源市場，完善就業服務體系

做好各類群體的就業工作，城鎮下崗人員再就業191人，就業困難人員就業63人，“零就業家庭”就業安置率達100%。抓好“一拖四”專案申報對接工作。繼續組織開展就業服務系列活動，招聘會有109家企業現場招聘，提供就業崗位12000多個，吸引了近萬人現場參會，1893人次報名求職，1365人達成就業意向，587人被現場錄用。