行政管理辦公室管理制度

在社會一步步向前發展的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度一經制定頒佈，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。大家知道制度的格式嗎？下面是小編為大家收集的行政管理辦公室管理制度，希望能夠幫助到大家。

行政管理辦公室管理制度1

第一條辦公室內禁止吸菸；

第二條辦公室內禁止嬉戲、娛樂、打鬧、做或談論與工作無關的事情，一經發現上班期間玩遊戲、看電影、電視劇，看與工作無關的書籍、QQ上聊非工作內容，上班時間炒股等扣罰當事人100元/次，屢教不改情節嚴重者予以辭退，同時扣罰部門領導200元/次，並對其所在部門給予通報批評；

第三條工作時間禁止亂竄辦公室，若有工作需要先敲門，允許後方可進入，出門時輕輕將門帶好；

第四條辦公室內禁止高聲喧譁、亂說髒話、吹口哨等不文明行為；

第五條自覺維護公司形象，禮貌待人，輕聲慢步，服裝整潔，舉止得體；

第六條自覺維護辦公環境，愛護公物，注意衛生；

第七條未經他人同意禁止亂動他人物品；

第八條上班期間不得飲酒；

第九條下班後，把桌椅擺放整齊，收拾好辦公用品，並清掃地面，維持辦公室清潔；

第十條防火、防盜、防事故，下班或辦公室無人時，關好門窗，切斷電源，尤其要注意用電裝置如空調、電風扇、電熱扇、傳真機、電腦、影印機、打卡機、個人充電器等一次使用時間不要過長，否則出現事故，後果自負。

注：以上各項由行政人事部負責監督，如果有違反者提出警告，情節嚴重的公司將對其進行嚴肅處理。

行政管理辦公室管理制度2

辦公室工作內容：辦公室是在公司高層領導下的綜合辦公類行政管理部門，主要負責公司日常行政管理、人力資源管理及法律事務等，其主要職責有：

1、協助領導組織公司日常辦公及有關活動安排，向公司領導及各部門提供後勤保障，為公司正常業務的開展做好服務；

2、負責公司各項制度及重要工作資訊的收集、彙總、上報，各類合同、檔案、會議紀要的歸檔和管理；

3、負責公司各類會議、重要活動的組織籌備等工作並做好相關檔案及影音資料的儲存；

4、負責公司人事資訊、檔案管理、印章管理，按規定上報各類人事統計報表；負責公司註冊、增資、年檢及公司各類法律事務；

5、負責公司資產的管理，建立固定資產、低值易耗品等物品的購買、驗收、使用登記及定期檢查使用情況的制度；

6、完成領導交辦的其他事項。

一、辦公室主任工作職責

辦公室主任：在公司高層領導下，規劃、指導、協調公司行政服務的各項工作，具體職責如下：

1、組織制定本部門工作計劃、行政管(來自:小龍文件網:辦公室日常行政管理制度)理制度，貫徹落實公司各項管理制度和決議；

2、負責日常行政工作的管理；

3、組織制定行政管理規章制度及督促、檢查制度的貫徹執行；

4、組織安排公司各種會議、活動等，並擬定有關檔案；

5、負責檔案管理、公司重要資質證件，辦理公司所需各項工商、稅務等各項證照，出具相關證明材料；

6、負責工商、法律事務及其外聯工作；

7、協調公司內部行政人事等工作。

二、行政法律文書工作職責

協助主任完成行政事務性工作，具體負責法律事務及相關文書類工作：

1、協助制定、執行公司行政規章制度；

2、協助主任制定行政工作發展規劃和計劃；

3、配合主任完善行政管理制度，進行日常行政工作的組織和管理；

4、負責公司協議稽核、修訂，主持擬定常用法律文書合同範本，負責審查、備案所有合同；

5、負責相關法律事務的協調與處理；

6、完成領導交辦的其他事項。

三、文員工作職責

協助主任完成公司行政事務性工作，具體負責督辦工作落實及文祕檔案管理方面工作：

1、協助制定、執行公司行政規章制度；

2、負責各項具體工作的督辦落實；

3、組織辦好會議接待及各種活動安排並做好各種檔案及影音資料的存檔；

4、計劃和組織落實各部門申報各類辦公用品的採買和發放，監督落實用品領用登記工作做到帳物清楚、管理有序；

5、負責組織建立公司固定資產的管理臺賬和檢查盤點工作；

6、全力協助人力專員做好檔案管理及其他事項工作；

7、積極完成完成領導交辦的其他事項。

四、人事檔案專員工作職責

協助主任做好公司人力資源管理及公司各項印章、檔案管理，具體職責如下：

1、負責建立、健全公司人力資源管理系統，確保人力資源工作按照公司發展目標科學化、規範化；

2、負責制定公司人力資源管理制度、人事檔案管理制度、培訓管理等，經領導批准後組織實施，並根據公司實際情況，制定公司的人力資源計劃；

3、制定和實施人力資源年度工作目標和工作計劃，對公司人員檔案進行統一管理；；

4、負責勞動合同的簽訂與管理工作，進行勞動關係管理，代表公司處理勞動事務；

5、辦理員工晉升、調崗、獎懲等人事手續；

6、負責建立公司各項證照、印章使用管理制度並監督落實；

6、嚴格按照《檔案管理辦法》負責檔案室管理工；

7、積極完成完成領導交辦的其他事項。

五、董事長辦公室文書職責

1、全力做好董事長辦公室接待工作；

2、組織籌備董事長召開的各項會議，準備會議檔案，並做好會議錄，主動掌握有關決議的.執行情況；

3、忠實執行並積極完成董事長委派的各項任務，負責整理董事長的各類資料、檔案並分類保管及歸檔；

4、負責收集及統計彙總董事長所需的各類資訊；

5、協助董事長對公司內部發布重要資訊、通知工作；

6、負責董事長檔案、茶水準備、物品有序擺放；文字資料的整理歸檔；

7、完成董事長臨時安排的各項工作任務。

行政管理辦公室管理制度3

辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境，特制定本制度。

員工行為規範

1、員工著裝要求得體、大方、整潔。

a）女員工上班時間不可著濃妝，勿佩戴過多飾品；領口過低，裙、褲過短的服裝禁止穿著。

b）男員工上班時間不得著背心、短褲、拖鞋。

2、員工舉止要求文雅、禮貌、精神。

a）上班時間保持良好的精神狀態，精力充沛，樂觀進取。

b）對待上司要尊重，對待同事要禮貌，對待客戶要熱情，處理工作保持頭腦清醒冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

c）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

d）出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意；出入房間隨手關門。

3、員工言談要求親切、誠懇、謙虛。

a）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語平和，語意明確。

b）嚴禁說髒話、忌語，使用文明用語。

c）同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，平和。

d）見到領導時應主動打招呼，向上級彙報工作時應簡明扼要、實事求是。

員工日常工作行為規範

1、辦公大廳、各獨立辦公室上班時間應保持安靜，禁止高聲喧譁、嬉戲打鬧。

2、禁止在上班時間玩遊戲、進行與工作無關的網路聊天、瀏覽與工作無關的網頁和視訊、下載電影遊戲及做與工作無關之事。

3、公司的電腦、傳真機、影印機原則上不能用於私人用途，若有特殊原因，須事先向人力資源部提出申請，經批准後方可使用。

4、員工產生列印或傳真後的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或影印機上。

5、嚴禁在上班時間內使用公司電話播打私人電話；上班時間如需接聽或撥打私人手機，應做到言簡意賅、長話短說，不允許長時間接聽或撥打私人電話。

6、工作時間內禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。

7、工作中未經他人許可，不得擅自翻閱他人的檔案、資料、報告等材料。

8、辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類檔案存放應注意保密，不得隨意擺放；資料堆砌高度須低於辦公桌隔板立面高度。

9、辦公座椅不能隨意擺放，離座後要將座椅推進辦公桌下面。

10、未經人力資源部同意，禁止私自調換工作位置或挪動辦公裝置。

11、工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。

12、工作中同事之間應本著以公司利益為重，團結合作、快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。

辦公室安全衛生管理規範

（一）衛生管理

辦公室是大家日常工作的勞動場所，衛生情況能直接影響到個人的工作情緒，為使大家能夠擁有一個舒暢、美好的辦公心情，營造潔淨、宜人的辦公環境，制定本制度。

1、公共衛生

已由公司請專人打掃，每位員工應自覺維護乾淨、整潔的辦公環境。具體維護措施如下：

公用裝置：印表機、飲水機等公用裝置附近不得存放個人物品，列印廢紙需碼整齊後放在印表機旁。

會議室：使用過後需將桌面整理乾淨，雜誌水杯各自歸位，並將椅子推進會議桌下面，保持橫面平行。

休息區：沙發、茶几使用過後主動整理乾淨，不允許存放雜誌和報紙等。

衛生間：保持地面乾淨無水漬，便池、洗手池使用過後沖洗乾淨。

地面：保持地面乾淨清潔、無汙物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。

2、員工個人衛生

員工個人工位衛生由個人負責整理乾淨，須做到：

辦公電腦：要定期清理，需做到表面乾淨、無汙漬灰塵。

資料：擺放整齊，堆砌高度須低於辦公桌隔板立面高度。

桌面：保持乾淨、整潔、無汙漬灰塵，不得在桌面上擺放與工作無關的物品。

3、軟環境

吸菸：公共、辦公區域內嚴禁吸菸，需要吸菸的人可去樓道或者不影響他人工作的地方。

（二）安全管理

為保證公司財產及員工人身安全，保障正常工作秩序，制定本安全管理制度。

1、防盜意識

重要檔案：要做好重要資料儲存工作，不得隨意擺放保密檔案，對於發明專利、軟體、圖紙要重點管理，不得隨意洩露。

公司鑰匙：辦公室鑰匙由各個分公司指定人員配備，不得轉交本室以外的人員使用，未經相關負責人同意不得私自配辦公室鑰匙。

外來人員：員工不得私自帶領與工作無關人員在辦公室內長時間逗留，如需外人來我公司等候，需向人力資源部申請，方可進入。嚴禁將外人單獨留在辦公室內。

門窗：辦公室門窗要牢固，人離時要關鎖門窗，員工不得在辦公室記憶體放大量現金、手機等貴重物品，以防被盜。

產品：公司的產品、樣機，不得隨意擺放，人機不在一處時要隨時收起鎖好，若有因個人疏忽大意而導致的產品、樣機損壞或者丟失，由個人負責賠償。

2、安全意識

危險品：員工不得攜帶違禁品、危險品、管制刀具等進入辦公場所。

空調：開啟空調時須按國家相關要求調整溫度（夏季不得低於26℃，冬季不得高於20℃），人員長時間離開辦公室時應關閉空調，下午下班後須關閉空調。

水：用水後，要將水龍頭關閉，如有發現滲漏立即報告人力資源部。電：要做到人離電停，下班後立即關閉計算機、個人工位上的插排以及辦公室電燈，週五下班後，最後走的人需要將辦公室總閘關掉。使用筆記本的員工，不得在無人狀態下給筆記本電池充電，凡因充電而引起的事故和損失由當事人自負。

行政管理辦公室管理制度4

為加強醫療行政管理，根據上級主管部門有關規定和我辦具體情況，特制定本制度。

一、醫療行政管理主要負責離退休幹部的疾病預防和醫療保健工作。各工作處醫務室業務上接受行政醫療處指導，行政工作由所屬工作處領導。

二、醫療行政管理以貫徹落實上級主管部門有關公費醫療的各項政策、規定為原則，結合我辦實際情況制定具體實施辦法並檢查督促落實。

三、醫療行政管理的主要任務

1、負責辦理“醫療機構執業註冊登記”及醫務人員執業資格審定等相關手續。

2、組織醫務人員繼續教育和業務培訓。

3、按照市、區公費醫療報銷各項規定，嚴把稽核關。

4、協調與合同醫院的關係，協助各工作處解決住院難等問題。

5、做好年度健康體檢工作。由行政醫療處負責、各工作處具體組織老幹部進行年度健康體檢。

（1）每年年初，各工作處將參加體檢的一般幹部人數及保健幹部的姓名、性別、病歷號製表交行政醫療處。

（2）行政醫療處負責與各相關醫院聯絡，確定各批次體檢時間與地點，通知各處室；並根據各工作處室的要求（乘車人數、發車時間、地點、帶車人等）安排體檢用車。

（3）各工作處（室）負責組織本處（室）人員參加體檢；對體檢發現的問題及時通知本人複查或治療，並把追訪結果報行政醫療處。

（4）各工作處負責醫療的醫務人員要及時進行病種統計、分析，提出改進措施，交行政醫療處。

（5）行政醫療處彙總全辦體檢結果，報告辦領導。

6、藥品管理

（1）根據北京市公療《目錄》規定購藥。嚴把質量關，杜絕假冒偽劣藥品的購入。

（2）藥品存放要注意防火、防丟失、防黴變等。庫存藥品要經常檢查並做必要的調整。如有過期、變質藥品要及時清理，交藥監局處理，並報主管領導。

（3）藥品庫存額原則上以兩個月藥品消耗量為限。

（4）年終（12月20日前）盤庫，盤庫結果報行政醫療處。

（5）進藥：行政醫療處負責與藥批公司聯絡，統一進藥。每月進藥一次。各醫務室負責查對藥品、規格、數量、有效期，嚴把質量關。

（6）結帳：各醫務室核准藥品與藥費金額無誤後報行政醫療處。醫務室負責人與藥批核對後，與行政醫療處處長共同簽字，報辦主任審批，財務處結帳。

（7）月報表：每月25日由各工作處醫務室做藥品消耗統計，月報表交行政醫療處，處方交財務處。行政醫療處彙總全辦藥品消耗，將月報表交財務處。

7、住院報告登記制度

（1）離退休人員住院，各工作處要詳細記錄住院者姓名、性別、年齡、原職務、診斷、所住醫院等情況，並及時通知行政醫療處。

（2）副局長以上離退休幹部住院，行政醫療處接到通知後及時上報辦領導。

（3）每月25日各工作處室彙總本處上月26日至本月25日離退休人員住院情況，將住院報表交行政醫療處。

（4）年終由行政醫療處彙總全辦住院情況，報上級領導。

行政管理辦公室管理制度5

一、行政辦公紀律管理規定

為使本單位管理及文化建設提升到一個新的層次，現將各項辦公紀律摘錄，以作提示。

第一條凡本單位員工上班要帶胸卡；

第二條堅守工作崗位不要串崗；

第三條上班時間不要看報紙、玩電腦遊戲、打瞌睡或做與工作無關的事情；

第四條辦公桌上應保持整潔並注意辦公室的安靜；

第五條上班時不能穿超短裙與無袖上衣及休閒裝，請穿西裝和職業裝，不要在辦公室化妝；

第六條接待來訪和業務洽談應在會議室進行；

第七條不要因私事長期佔用電話；

第八條不要因私事撥打單位的長途電話；

第九條不要在單位的電腦上傳送私人郵件或上網聊天；

第十條不經批准不得隨意上網；

第十一條未經允許，不要使用其他部門的電腦；

第十二條所有電子郵件的發出，必須經部門領導批准，以單位名義發出的郵件須經領導批准；

第十三條未經領導批准和部門領導授意，不要索取、列印、影印其他部門的資料；

第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款！元；

第十五條請假須經部門領導、分管副總或領導層其他人員的書面批准，到辦公室備案；假條未在辦公室即時備案，以曠工論處，扣減工資；

第十六條平時加班必須經部門領導批准，事後備案單位不發加班費；

第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被單位開除；

第十八條因工作原因未及時打卡，須及時請示部門領導簽字後於次日報辦公室補籤，否則會作曠工處理；

第十九條加班必須預先由部門領導批准後向辦公室申報，凡加班後申報的，辦公室將不予認可；

第二十條在月末統計考勤時，辦公室對任何空白考勤不會補籤，如因故未打卡，請到辦公室及時辦理；

第二十一條吸菸到衛生間，否則會被罰款；

第二十二條如請病假，如無假條一律會認同為事假；

第二十三條請假條應於事前交辦公室，否則會視為曠工處理；

第二十四條市場部因當日外勤，不能回單位打卡員工，請部門第一負責人在當日時分以前寫出名單，由辦公室經辦人打卡；

第二十五條凡出遠勤達$天以上者，須先填報經領導批准的出差證明單；

第二十六條因故臨時外出，必須請示部門領導；各部門全體外出，必須給領導辦公室打招呼；

第二十七條不得將單位菸缸、茶杯、文具和其他公物帶回傢俬用；

第二十八條在業務宴請中，勿飲酒過量；

第二十九條無工作需要不要進入領導辦公室、計算機房、客戶服務中心、檔案室、打字室及財務部，及會議室、接待室。

行政管理辦公室管理制度6

（一）員工守則

第一條遵法制學習理解並模範遵守國家的政策法律、本市的法規條例和本公司的規章行政管理制度，爭當一名好公民，好市民、好職員。

第期、發放單位和使用範圍。啟用印模應用藍色印油，以示首次使用。

四、印章的保管、交接和停用

（一）集團各類印章必須有專人保管。

1、董事會、集團的正式印章、專用印章、鋼印、手章應指定辦公室保管；

2、各部門、中心印章由各部門指定專人負責保管；

3、印章保管須有記錄，註明印章名稱、頒發機關、枚數、收到日期、啟用日期、領取人、保管人、批准人、圖樣等資訊。

（二）印章保管必須安全可靠，須加鎖儲存。特製印章要放在保險櫃。印章要放在辦公室，不準委託他人代管。

（三）印章保管有異常現象或遺失，應保護現場，及進彙報，配合安保部門查處。

（四）印章移交須辦理手續，簽署移交手續證明，註明移交人、接交人、監交人、移交時間、圖樣等資訊。

（五）有下列情況，印章須停用：

1、機構變動機構名稱改變；

2、上級部門通知改變印章圖樣；

3、印章使用損壞；

4、印章遺失或被竊，宣告作廢。

（六）印章停用要提出處理辦法，並報經領導批准，及時將停用印章送制發機關封存或銷燬，建立印章上交、清退、存檔、銷燬的登記檔案。

五、印章的使用

（一）使用範圍。

1、凡屬以集團名義對外發文、開具介紹信、報送報表簽訂協議等一律加蓋集團印章；

2、凡屬集團內部行文、通知，使用集團內部印章；

3、凡屬部門業務範圍內加蓋部門印章；

4、凡屬合同類的用合同專用章；

5、凡屬財務會計業務的用財務專用章。

（二）使用印章，一律實行審批制度。凡經領導批准方可蓋印，其許可權分級掌握，使用哪級印章，由哪級領導批准，並由其負責。凡不符合用印需要的，均應拒絕蓋印。用印人填寫用印登記簿，領導在該表上籤批。

（三）使用印章，一律實行登記制度，註明用印事由、數量、申請人、批准人、用印日期。

1、使用印章時，保管人應對蓋印的文書內容、手續、格式把關檢查，發現問題及時請示領導，妥善解決。

2、嚴禁在空白的信箋、介紹信、合同上用印，印章保管人長期外出時須將印章妥善移交，以免貽誤工作。

六、介紹信管理

1、介紹信種類：存根介紹；信箋介紹；證明信（材料）。

2、介紹信一般由辦公室負責儲存。

3、介紹信開具要嚴格履行審批手續。一般事宜由部門經理簽字後辦公室審批，重要事宜需由集團領導審批，方可開具。

4、嚴禁開出空白介紹信。

七、附則

1、未按本辦法要求使用印信、保管印信，造成丟失、盜用、仿製等，依情節輕重，對責任者分別進行批評教育、行政處分、經濟處罰直至追究法律責任。

2、本辦法由辦公室解釋、補充，由集團總經理頒佈生效。

（六）招待用餐管理規定

第一條用餐程式

1、各部門、中心在集團安排用餐須報總經理批准，並提前將用餐通知書送交辦公室，由辦公室統一安排。用餐通知書要列明來客單位、時間、標準、人數。

2、如遇特殊情況，可口頭請示，同意後先用餐，再補辦手續。

第二條用餐標準餐費標準分為a、b、c三個檔次（酒水除外）。即一般客人用c檔，較重要客人用b檔，重要客人為a檔。

第三條酒水標準除有明確批示外，招待一律只提供適量的本地啤酒及飲料。其餘如香菸、烈性酒、葡萄酒等經批准後方可按量供應。

第四條用餐後的核算

1、所有招待用餐費用，接待部門須及時報批，辦理結算。

2、對不符合手續、不按規定辦理的，一切費用由接待人承擔。

第五條注意事項

1、必須注意接待費用支出專案與接待用途及目的一致。

2、接待費用開支，必須本著最小支出、最大成果的原則，合理接待，有效使用經費開支。

行政管理辦公室管理制度7

第一章總則

辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境。

第一條目的：

規範辦公室的工作秩序，營造良好的辦公環境，以提高辦公質量與效率。

第二條職責/許可權：

行政部：負責辦公室的整體日常監管與處理突發事件、辦公室人員及財產安全的監管。

其他部門負責人：所屬辦公室日常事務的管理，協助處理各種異常情況。

一、辦公室職員工作紀律

1、上班時間：

夏季：上午8:30—12:30；下午14:30—18:00

冬季：上午8:30—12:00；下午14:00—17:30

工作日中午提供員工餐，實行雙休制。週末安排員工輪流值班。

2、為節約能源，避免不必要的浪費。工作區域空調設定如下：夏天室外溫度達到30℃以上方可開啟空調，溫度調節不得低於25℃（含）以下。冬季室外溫度達到10℃以下方可開啟空調，溫度調節不得高於26℃（含）

以上。

3、保持個人辦公檯面整潔，辦公室整體環境衛生，養成每天上班後清掃各自辦公區衛生的習慣。

4、做好日常清潔維護，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內。

5、公共辦公室內嚴禁吸菸，需要吸菸請到吸菸區。吸菸區在每層樓梯口，吸完後的菸頭在確認熄滅後，方可丟入垃圾桶內。

6、不允許將早餐帶到辦公區域吃；中午就餐後清洗個人碗筷時不得將米粒、菜葉等雜物倒入洗手池中，以免造成下水道堵塞。

7、非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自佔用會議室與洽談室；如使用會議室、培訓室完畢後，使用人員應當恢復原狀並做好清潔整理工作。

8、每日銷售部門的晨會由當天主持人員負責關閉電源和門窗。

9、接打電話應言簡意賅、長話短說，嚴禁在辦公區域大聲和他人打電話，影響其他人的正常辦公。

10、上班時間嚴禁聚眾閒聊或影響、妨礙他人工作，有必要進行集體討論時，在會議室內進行。不允許在上班時間打遊戲、購物、觀看與工作無關的影片等。

11、公司集會與會議，除特殊情況（需提前向會議主持人請假）外，皆須準時參加。確因不能到會，需提前一天向會議主持人和部門第一負責人請假，走crm流程批准後方可不用參加。

12、下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺面。最後下班人員要關閉水、燈、空調、電腦、傳真機、影印機、門窗等。

13、上班時間，公司內部通用性語言為普通話，除業務上來往之外，一律不講其他方言。

14、公司原則上不提倡加班，無緊急事情下班後不要過長時間在公司逗留，擔任每天下班後值班人員必須在檢查所有辦公區電源、水源是否關閉後方可下班，將玻璃感應門設定感應開門狀態；每天早上開門人員必須在8:10將公司大門開啟。

15、每天早上須在9:30前將本部門中午就餐人數上報給行政部，如因沒有報和漏報造成無法就餐，由各部門第一負責人自行承擔。

16、前臺人員需分別在8:20—8：30、12:00—12:15、13:45—14:00（夏季14:15—14:30,）、17:25—17:35（夏季17:55—18:05）四個時間段開啟音樂，遇重大通知或其他緊急事務需擔任播音任務。遇來訪客戶需起立問好，並做好客戶登記工作。

17、各部門第一負責人應配合行政部門關注本部人員異動狀態，如有人員異常，在第一時間反饋給行政部，後續由行政部負責跟進人員狀態。

18、認真學習公司各項規章制度，員工如有請假或其他事情需請示時，請先行下載相關制度進行學習，如有疑問可向行政部門進行諮詢，不得做出有損公司利益的事情。

19、離職人員如有異動需提前一週做出申請，按規定在crm流程中提交離職申請表和離職異動表，待工作交接完畢和流程全部審批完畢後，方可離職。

二、辦公室職員著裝要求

1、為樹立和保持公司良好的社會形象，實現規範化管理，本公司職員應按要求著裝。

2、辦公室人員須保持儀容儀表整潔，舉止大方、得體。上班時間不允許佩戴過多首飾，雙手不得超過兩枚以上戒指和頸部佩戴外的掛飾物。工作時間以穿著職業裝為主，嚴禁穿著奇裝異服。

3、文明禮貌待人，嚴禁大聲喧譁。

4、各部門負責人應認真配合，督促屬下職員共同遵照執行。

第二章員工行為規範

一、忠誠、守紀、勤勉、盡職、敬業

舉止：文雅、禮貌、精神

1、遵守考勤制度，準時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假應及時申請或通知本部門負責人，填報crm流程。

2、上班時間保持良好的精神狀態，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。

3、對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

4、開誠佈公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派、黨同伐異。

5、熱情接待每一位客戶，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。

6、保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

7、出入會議室或上司辦公室，主要敲門示意，進入房間隨手關門。

二、語言規範

1、語言清晰、語氣誠懇、語意明確、言簡意賅。

2、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中

3、嚴禁說髒話、忌語，使用文明用語。

4、同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，委婉。

5、見到領導時應主動打招呼，向上級彙報工作時應簡潔、明確。

6、桌面和室內辦公裝置擺放整齊，保持外表乾淨，辦公座椅不能隨意擺放，離座後要將座椅在桌前擺正。

四、財產管理

1、要節約用電，下班後及時關閉計算機；人員長時間離開辦公室時應關閉電腦電源等。

2、會議桌、沙發、茶几上不允許放雜誌和報紙；辦公室內不允許長期存放與工作無關的私人物品。

3、工作中同事之間應本著以公司利益為重、團結合作、快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。

4、未經行政部同意，禁止私自調換工作位置或挪動工作臺、檔案櫃等辦公傢俱、辦公裝置。

5、公司的電腦、傳真機、影印機不能用於私人用途。

第三章辦公現場管理制度

1、工作時間內，非工作需要無關人員不得無故在前臺逗留。

2、員工應自覺維護辦公場所清潔衛生，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢物，嚴禁隨地吐痰、傾倒汙水和茶渣，保持地面、門窗、辦公傢俱、辦公