商務禮儀與傳統文化的融合研討論文

摘要：隨著社會的不斷高速發展， 現代人的人際交往能力體現出越來越高的商業價值， 如何建立良好的人際關係網， 處理好與他人的關係變得更加重要。在本研究所分析的商務禮儀中， 大多禮儀規範都源自國際上的通用禮儀與西方國家的日常禮儀習慣， 十分適用於國際上的正式場合。但是受我國的傳統文化的影響， 廣大群眾在情感表達上較為含蓄， 並認為商務禮儀中一些禮儀習慣並不得體， 因此， 在正式商務場合， 將我國的傳統文化與商務禮儀進行融合， 創造出符合我國人民情感需求與國情特點的商務禮儀具有非常重要的意義。

關鍵詞：商務禮儀； 傳統文化； 融合；

目前， 經濟一體化已經是全世界經濟的發展的大勢所趨， 在此發展背景下， 商務禮儀變得越來越國際化， 受到西方發達國家主導經濟活動的影響。目前， 我國在大力推行具有中國特色的社會主義精神文明建設， 使我國的精神文明建設與經濟發展相輔相成。對此， 將我國的傳統文化融入到商務禮儀中， 建立具有我國特色的商務禮儀， 對我國的對外交往活動與國際經濟交流活動均會起到積極作用， 並可隨之彰顯我國“禮儀之邦”的傳統美譽[1]。

一、商務禮儀的特點

商務禮儀含有許多的溝通技巧與交流方式， 掌握一些的商務禮儀知識可以有效的增強人際交往能力， 且有助於提高個人魅力。商務禮儀對人的舉止談吐、交流方式等進行了規範， 尤其對正式商務場合中的言談舉止、社交禮儀是否恰當進行了說明。同時， 在正式商務場合中， 由於各種禮儀的條款較多[2]， 因此需要預先了解商務禮儀的特點， 尤其需要認真揣摩日常較為常用的迎賓禮儀與辦公禮儀特點。商務禮儀的特點包括：

（一） 商務禮儀具有較強的規範性

商務禮儀是一種較為嚴格的行為準則， 對人們的行為進行一定的約束， 要求其行為體現商務禮儀的規範性。以餐桌禮儀為例， 餐桌禮儀是商務禮儀中一項較為常用的重要禮儀， 我國的餐桌禮儀與西方的餐桌禮儀都有較為嚴格的規範， 二者存在的差異只是禮儀側重點不同[3]。在我國的傳統文化中， 長幼有序是我國餐桌禮儀的一大重要原則， 坐席的安排與上菜的次序均有較為明確的規定。而西方的就餐禮儀是主人右側的第一位為尊貴客人， 每一道菜都是從尊貴客人處開始上菜。同時， 需在餐桌上按照規定的順序介紹來賓， 不可打亂次序。在正式的晚宴中， 對參加人員的著裝有著很高的要求， 諸如需要穿著正式的禮服， 商務禮儀還對化妝、談判、見面、交談、行為舉止等進行了規範。上述規範並不是一成不變， 可以適當的對其進行小範圍的修改， 彰顯人性化文化特點[4]。

（二） 商務禮儀具有技巧性

商務禮儀有一定的規則， 遵循這種規則， 可以使個人的行為舉止更加得體。商務禮儀包含很多的技巧， 可以根據條件選擇使用。在條件缺乏時， 亦需要在選擇商務禮儀方面做到靈活應變， 所以靈活性也是商務禮儀的特點之一。商務禮儀中的標準較多， 以著裝原則為例， 在參加正式的商務場合時， 著裝要與妝容、香水、飾品相一致， 不可隨意搭配。商務禮儀中的交流技巧就是要了解對方的心理， 讓對方時刻感覺到禮貌與友善。在商務場合中， 領導講話順序亦要符合規範， 如果商務場合的參加人員主要為國內人員， 領導講話順序就需要符合國內的規範， 如果商務場合有外賓參加， 則需要符合國際規範[5]。

二、商務禮儀與傳統文化的差異

我國自古非常重視禮儀文化， 禮儀文化影響著我國人民生活的方方面面， 在我國的傳統文化中， 禮儀文化是重要的組成部分[6]。我國的歷史上有周天子以禮治國與儒家的禮樂文明， 《禮記》與《周禮》亦為我國禮儀文化的重要著作， 長期被我國的古代名士奉為禮儀文化的經典， 對我國的禮儀文化的形成與發展發揮著重要的推動作用。時代變遷， 在物質生活極大豐富的今天， 日常的禮儀已經不再像古代時那樣繁瑣， 日益快節奏的社會生活已經使人們省去了不必要的繁文縟節。在正式的商務場合中， 參與活動的各方需要營造一種互相尊重的氛圍， 需要對各自的行為進行一定的約束， 以便體現自身的良好修養與素質， 在活動中給其他人留下良好的感觀印象， 為今後的相互合作打下良好的基礎。由此可見， 商務禮儀與傳統文化的差異表現為：

（一） 價值觀差別

我國的傳統文化中更加註重團體， 經常性的強調人與人之間相互合作的重要性。西方國家的價值觀推崇自由與人格， 西方人強調個體觀念。同時， 西方人依法辦事的行為準則已經深入人心， 而我國與西方的價值觀差別也體現在了商務禮儀中。

（二） 餐飲觀的差別

我國在飲食上一直非常講究， 且國內具有眾多菜系， 而且烹調方式多種多樣， 所創造的菜品數不勝數， 中餐具有較高的研究價值， 這些都體現了餐飲對我國人民的重要性。廣大群眾對菜品味道吃法的追求經常超過了對食材本身營養價值的追求。出於對餐飲的熱愛， 餐飲文化已經是我國禮儀文化中非常重要的組成部分。在我國的商務活動中， 聚餐已經是一項非常重要的活動， 廣大群眾在聚餐時習慣於圓桌就餐， 相互之間會不斷敬酒以增加聚餐人員之間的情感交流， 使聚餐的氛圍更加的熱烈。西方人的餐飲文化與我國的'餐飲文化差別較大， 西方人在聚餐時要求就餐環境較為高雅， 並且對情調的要求也很高。在西方， 有時會在咖啡廳等場所進行商業合作商討。西方人與中國人的時間觀念、思維方式、溝通方式都存在一些差異， 這與人成長的文化氛圍不同有很大的關係。但是伴隨現代社會的高速發展， 我國的文化與西方文化處於不斷相互融合的狀態， 東西方的商務禮儀的差異性也越來越小。對此， 我國的商務禮儀在體現傳統文化的同時， 還應不斷的吸收西方的商務禮儀， 進而實現我國商務禮儀體系的完善。

三、商務禮儀與傳統文化的融合發展

（一） 思想觀念的轉變

現代人更注重將傳統文化與商務禮儀結合到一起。伴隨著世界一體化的程序， 出現了一些崇洋媚外的現象。然而作為一名中國人， 需要將我國博大精深的傳統文化發揚光大， 同時， 也要將西方商務禮儀與傳統文化融合到一起。例如， 針對已經存在的專門禮儀培訓機構， 其需要將中國的傳統文化結合到西方商務禮儀的教程中。在教授商務禮儀時， 做到商務禮儀的專業知識與我國傳統文化相融合。另外， 大學亦可開設相應的專業， 比如可為工商管理、商務英語等專業的學生提供商務禮儀課程， 而其他專業的學生也可以通過選修課的形式學習商務禮儀。必修課程與選修課程相結合的教學方式， 很好的擴大了商務禮儀的教學受眾。現在很多的大學都組建了很多的活動社團， 其組建目標為對我國的傳統文化與商務禮儀的相互融合進行討論。

（二） 商務禮儀要充分體現我國的傳統文化

隨著我國經濟實力的增強， 對外的經濟活動愈發頻繁， 越來越多的國外友人開始喜歡瞭解並學習中國文化。例如， 我國傳統文化的重要傳播學校孔子學校已經開辦到了世界各地， 為推進我國傳統文化的傳播做出了非常重要的貢獻， 很多國外友人進入孔子學院， 感受並學習我國的傳統文化。在開始上課前， 孔子學院的老師與學生會相互鞠躬， 這也是我國傳統文化中尊師重教的體現。我國的傳統文化也深刻的影響著東亞國家， 例如我國的鄰國日本與韓國， 其商務禮儀與我國的商務禮儀規範較為相似。

四、結束語

實現商務禮儀與我國的傳統文化相互融合是一種創新性的研究， 需要對我國的傳統文化與商務禮儀的發展進行全面探索， 從而建立具有我國特色的商務禮儀， 並體現我國的自信與風範。為了更好的推廣我國的商務禮儀， 需要從青少年抓起， 重視我國青少年的傳統文化教育， 為商務禮儀的教學打下良好的基礎。

參考文獻

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