[熱]化妝品銷售工作總結15篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以促使我們思考，因此好好準備一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的化妝品銷售工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

化妝品銷售工作總結1

回顧這一個年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

一、在不足點方面，從自身原因總結

我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們一名化妝品的銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連線我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

二、注意自己銷售工作中的細節

謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的'推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xxx化妝品店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們的優質服務品牌。

三、端正好自己心態

其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一年的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力!

化妝品銷售工作總結2

時間轉瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年，但是我依舊清楚的記得，當時x護膚產品剛剛打入x市場，要在x市紮根落腳，經受了多麼艱辛的過程。壓力空前的大，要剋制許多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在x超市，面對劇烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有力量挑起這幅重擔？看到x產品包裝新奇，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，儘自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一個月。一年後，看到越來越多的.顧客認可了x產品，使我特殊快樂。讓我看到了x產品會有很好的進展前景，使我對將來有了更大的目標。

這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在x月和x月份分別完成了x元銷量。除x月份外，其它月份銷量均在xx~xx元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

比方說，工作中會遇到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有勝利，我們很簡單洩氣，心情不好，老想著今日太倒黴等等。這樣留意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信念缺乏，影響銷售。反過來，略微想一下為什麼一連推舉失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新奇空氣等，再連續努力。

對不同顧客使用不同促銷技巧，例如，學生類顧客比擬喜愛潮流的廣告性強的產品。所以讓其很快承受我們所推舉的產品較為困難，我們則需要有急躁。可先簡潔介紹一下產品，然後可對她講學生為什麼簡單長痘痘和黑頭，需要留意些什麼問題等。講這些使她覺得你比擬專業。再著詢問她學什麼專業等，可增加她對你的信任度。最終快速針對其推舉產品，如此勝利率較高。

現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，簡單讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，承受了你這個人，才會承受你所介紹的產品。假如簡潔扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比方讚美顧客兩句或問問顧客平常是怎樣護理的。

在工作中我發覺自己也有不少缺點，如急躁不夠，銷售技巧和美容學問欠佳等。在以後的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

20xx年讓我有點依依不捨，曾流過辛勤的汗水，也流過感動的淚水，正由於經受了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我喜愛這份工作，盼望自己今後能歡樂著工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂！

化妝品銷售工作總結3

時間過得真快，一轉眼就要快到20xx年了。

20xx年的工作使我劃上了一個圓滿的句號，這一年當中經過了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活，在工作中學到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感，每天都進步著，每天都成長著;每天都學習著。

20xx年XX月13日，進入了XX國際集團，進入了XX公司，進入了X品牌;當我進入XX的時候，看到了X很多的優勢，也是從此我在XX起跑線上的時候，看到了XX的'發展和光明的前景。

XX品牌也是在化妝品行業中最有特色的個人護理用品品牌，認識了XX品牌的特點所在，跟其他類似品牌相比，XX其實是有很多特色和優勢的;也是化妝品行業中較齊全的品牌。

使我真正認識了X在全國市場的地位和發展趨勢。當我真正投入地工作時，XX品牌也是化妝品行業當中是比較優勢的品牌，也是個人護理用品當中比較有影響力的品牌;雖然不同一線品牌相比，但是X依然發展的很好。全國X多家化妝品產業，也看到了XX逐步的擴大和在全國大趨勢的發展，XX品牌也是逐步在當今美容化妝品行業中進入軌道之一的品牌。

不管從大整體的規模或是計劃方面也好，XX產品的質量是得到保證的，服務的態度也是很好的，產品包裝上面也是比較有特色的，XX在全國市場上贏得了廣大消費群體的認可和高度的評價。

看到了X品牌被廣大消費群體認可和肯定，得到廣大經銷商的支援和配合，XX才做得那麼好，發展才那麼的迅速，我看到了XX品牌每天都成長著。XX在當今21世紀美容化妝品行業中和個人護理用品的大趨勢中高速發展，為以後做好了前期的市場推廣和奠定了堅實的基礎，也是為做好X品牌在3至5年計劃上市巨集偉的目標奮進的。認識了X品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著自信去面對現實的工作，讓我在平時的工作當中學到了很多東西，不管是平時的電話營銷還是邀約的客戶過程當中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結問題，分析行業市場行情和總結行情工作。

平時的工作中感覺自己的工作太單調了，每天除了打完公司發下來的電話任務之外，還每天自己不斷跟進很多老的資訊和做出自己的總結和計劃，自己還在很多的網站上註冊發帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費群和廣大群體認識XX這個品牌，為能讓更多的消費著認識X公司，認識XX品牌，也是能為做好以後招商工作的市場推廣，能取得一個很好的宣傳作用。

化妝品銷售工作總結4

20xx前，我懷揣著對青春的追夢來到xxxx公司，最先熟悉的是xx姐，那時我還是一個督導。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個月她沒做了。接著熟悉了xx總，一開始、我很怕和xx總碰面交談，可時間長了，感覺他很親切，很有隨和。他愛他的員工，愛他的事業，他願意幫他的員工承擔壓力，是由於在我的概念中老總都是很嚴厲很自以了不起的人。可時間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴厲自以了不起的領導。在他的強力重視中，我成為了一業務員，在他的領導下，我會學到很多的實戰經驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經驗在以後的工作和生活中都很受用。在一年裡，我感謝這兩位領導的支援和庇護。

記得xx月份，我在xxxx賣場做補水站活動。那時賣場只有一個促銷員，當然xx總也從公司安排了一個人過來幫忙。這是我進公司中第一次擔任補水站活動，緊張中有點害怕。緊張是由於這是我進公司來第一次接到的重任，害怕是由於沒做到的成績回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂，應為每當我給自己的產品推出往後感到特別的欣慰和自豪。由於我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的。

做完了xxxx賣場的補水站活動又緊接著來到xxxx店做活動，至於xxxx店是個什麼樣銷售的賣場我想領導自己心裡是有底的。在xxxx賣場做活動只有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達到一萬多。在我得知這個產品在這個賣場裡還是第一次突破這個數字時，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由於別人沒做到的、我做到啦。

當然、有興奮必有難過嘛。那是五一放長假，我也沒被假期打亂方寸。我個人安排了在xx店做起了店面小型活動，當然也只有一個促銷員，我要求請了一個零促。零促只做三天接下來的兩天裡我和促銷員兩人主持，這個月來下來的銷售雖說沒有20xx年的xx月銷售好。在20xx年的xx我在xxxx公司也正在xx店主持活動，那時xx也在做補水站活動而且還是在四五個人的'主持下做了半個月的活動，當然銷售是比20xx年xx月的銷售僅僅只高出兩千。

自以為這次會在會議上被領導表揚兩句的，可讓給我失忘了，這份工作讓我懂得了很多平時我沒有學到過的東西。我想說的是我在公司工作的日子裡我學到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎麼樣都已經過往了，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務，讓我與公司的間隙越來越小，默契越來越高，這是我首先應該做到的，其次我會緊跟公司領導的步伐一步一個腳印的、腳踏實地的工作，讓工作失誤爭取為零。

而我本身又是公司的一員，在工作中也經歷了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個人都是那麼的優秀，每個人身上都有那麼多的閃光點，每個人身上都有我需要學習的地方。他們將來一定是xxxx公司的優秀，一定會創造了一個又一個的奇蹟。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我佈滿了感動和學習的那群人。由於我們有著這麼好的一個公司，有著這麼好的一個和親和藹的領導，有著這麼人性化的一個xx總，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號。

20xx年的時光就這樣匆匆而逝，在此我再次感謝公司裡的領導和同事，感謝你們在這段時間的幫助，在今後的工作中，我將更加努力地工作，為公司儘自己的力！

化妝品銷售工作總結5

回顧20xx年的工作，我們xx品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了xx在“亞洲範圍中壓倒性的品牌地位”。作為xx的一名員工我感到非常的自豪。在全櫃檯的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮鬥、兢兢業業的努力工作下，20xx年我們店專櫃也較20xx年的銷售業績有了較大突破。現將我們專櫃的情況總結如下：

一、銷售方面的情況

截止到20xx年xx月xx日，店專櫃實現銷售額xx萬元，與20xx年同期相比，上升x%。本櫃檯共計促銷xx次，完成促銷任務達x%。

二、會員拓展

1.新會員拓展

截止到20xx年xx月xx日，本專櫃新發展會員xx人。與20xx年相比，遞增了x%。

2.老會員和散客的維護

本專櫃嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到x%。在散客方面，本櫃檯櫃員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

三、競品分析

面對xx、xx、x等競爭對手，本櫃檯在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的.基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭佔有率大幅度提高。如面膜佔有情況x%，洗面奶佔有情況x%。

四、櫃檯日常工作情況

本專櫃嚴格遵守公司櫃檯管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務，在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意乾燥清潔、防火防潮，並做好貨物的清潔。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本櫃檯力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然後抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們xx的會員隊伍中來。在櫃檯日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們xx的優質產品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將xx的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現xx“源於x、亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。

化妝品銷售工作總結6

時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了。但是我依然清晰的記得，當初xx產品剛剛打入xx市場，要讓xx在xx紮根落腳，經歷了多麼艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在xx最大的xx超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到思嬌產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，儘自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一年。後，看到越來越多的顧客認可了xx，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的`目標。

這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在xxx元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

一、始終保持良好的心態

比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易洩氣，情緒不好，老想著今天太倒黴等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什麼一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。

二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧

例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然後可對她講學生為什麼容易長痘痘和黑頭，需要注意些什麼問題等。講這些使她覺得你比較專業。再著詢問她學什麼專業等，可增強她對你的信任度。最後快速針對其推薦產品，如此成功率較高。

三、抓到顧客後，切記不要一味的說產品

現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如讚美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。

在工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以後的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

讓我有點依依不捨，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今後能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂。

化妝品銷售工作總結7

時間過得真快，一轉眼就要快到了。

的工作使我劃上了一個圓滿的句號，這一年當中經過了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得的一年工作的生活，在工作中學到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感，每天都進步著，每天都成長著;每天都學習著。

20xx年X月13日，進入了X國際集團，進入了X公司，進入了X品牌;當我進入X的時候，看到了X很多的優勢，也是從此我在X起跑線上的時候，看到了X的發展和光明的前景。

X品牌也是在化妝品行業中最有特色的個人護理用品品牌，認識了X品牌的特點所在，跟其他類似品牌相比，X其實是有很多特色和優勢的;也是化妝品行業中較齊全的品牌。

使我真正認識了X在全國市場的地位和發展趨勢。當我真正投入地工作時，X品牌也是化妝品行業當中是比較優勢的品牌，也是個人護理用品當中比較有影響力的.品牌;雖然不同一線品牌相比，但是X依然發展的很好。全國X多家化妝品產業，也看到了X逐步的擴大和在全國大趨勢的發展，X品牌也是逐步在當今美容化妝品行業中進入軌道之一的品牌。

不管從大整體的規模或是計劃方面也好，X產品的質量是得到保證的，服務的態度也是很好的，產品包裝上面也是比較有特色的，X在全國市場上贏得了廣大消費群體的認可和高度的評價。

看到了X品牌被廣大消費群體認可和肯定，得到廣大經銷商的支援和配合，X才做得那麼好，發展才那麼的迅速，我看到了X品牌每天都成長著。X在當今21世紀美容化妝品行業中和個人護理用品的大趨勢中高速發展，為以後做好了前期的市場推廣和奠定了堅實的基礎，也是為做好X品牌在3至5年計劃上市巨集偉的目標奮進的。認識了X品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著自信去面對現實的工作，讓我在平時的工作當中學到了很多東西，不管是平時的電話營銷還是邀約的客戶過程當中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結問題，分析行業市場行情和總結行情工作。

平時的工作中感覺自己的工作太單調了，每天除了打完公司發下來的電話任務之外，還每天自己不斷跟進很多老的資訊和做出自己的總結和計劃，自己還在很多的上註冊發帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費群和廣大群體認識X這個品牌，為能讓更多的消費著認識X公司，認識X品牌，也是能為做好以後招商工作的市場推廣，能取得一個很好的宣傳作用。

化妝品銷售工作總結8

回顧20xx年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲範圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全櫃檯的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮鬥、兢兢業業的努力工作下，20xx年我們店專櫃也較20xx年的銷售業績了較大突破。現將我們專櫃的情況總結如下：

一、銷售方面的情況

截止到20xx年xx月31日，店專櫃實現銷售額，於20xx年同期相比，上升(下降)x%。本櫃檯共計促銷次,完成促銷任務達%。

二、會員拓展

(一)新會員拓展

截止到20xx年xx月31日，本專櫃新發展會員人。與20xx年相比，遞增了x%。

(二)老會員和散客的維護

本專櫃嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本櫃檯櫃員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

三、競品分析

面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本櫃檯在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭佔有率大幅度提高。如面膜(佔有情況)，洗面奶(佔有情況)，由於本人不瞭解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

四、櫃檯日常工作情況

本專櫃嚴格遵守公司櫃檯管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意乾燥清潔、防火防潮，並做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則新增)。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本櫃檯力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然後抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的`優質服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在櫃檯日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優質產品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將資生堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現資生堂“源於日本、亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。

化妝品銷售工作總結9

打造鮮明的服務品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是化妝品銷售工作總結的一部分內容，特別是在商品同質化的今天，顧客的購買行為更受到以品牌、質量、價格、服務、功能、形象等為核心的商品的綜合實力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅於顧客，打動顧客，發揮顧客口碑傳播的最大效應。那麼根據化妝品銷售工作總結，如何來提高顧客的滿意度呢?

根據化妝品銷售工作總結得出預測顧客需求的發展趨勢。預測顧客需求的發展趨勢，可以為化妝品連鎖店的經營者們提供借鑑，以保證化妝品連鎖店能在現 在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務。根據化妝品銷售工作總結得出當前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。

(1)根據化妝品銷售工作總結得出追求心理上的自我滿足。經濟界曾經分析顧客的需求並將其發展大致分為三個階段：

①數量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。。

②質量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優質的商品。

③感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。

目前，中國各行業終端的顧客已從質量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經開始看重商品和服務的心理價值。化妝品銷售工作總結得出這種趨勢表現在中國的消費文化上，如衣、食、住、行等各個領域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對於終端經營者來說，也要適應這種提升，為創造各種文化而提供不同的優質服務。

(2) 化妝品銷售工作總結向提高消費質量和水平靠攏。當前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉化，表現為不滿足於生活現狀，而追求“吃要營養，穿要漂亮，用要高檔”。

在商品方面的消費質量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞;另一方面，各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場。

(3) 根據化妝品銷售工作總結得出消費向個性化、多樣化發展。有人說：“當今的潮流就是沒有潮流”，這話一點不假。中國消費者在經過了十多年的逐波追潮之後，已經開始向個性化和多樣化邁進，追求與眾不同已成為新的潮流。根據化妝品銷售工作總結得出這主要表現在以下三個方面：

追求品位，根據化妝品銷售工作總結，消費者已開始追求與自己的身份、地位、生活習慣、文化修養相一致的化妝品連鎖店商品，把它視為個性的延伸，以體現自己的生活品位。

化妝品銷售員工作總結範文二 伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。

一轉眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心裡頗有幾份感觸。在過去的時間裡，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，並順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這麼久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的瞭解貴賓不來的`原因。導致銷售量也不是太理想。

2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要儘快改進的。

5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業---9月份女褲一直佔比都比較高73% 男褲只佔27% 後來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這後來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。

xx年工作計劃 ：

1)銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然後把任務分解到每月，每週 ，每日;以每月，每週 ，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

2) 提高團隊團結和配合：

提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。並計劃建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。

3)要時刻關注好庫存，並熟悉每個品種的 產品工藝，並把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。

4)人員的培養：

6店張蕊 張青青以逐漸成熟，準備培養她們倆望店長方面發展，她們倆對工作也比較認真 負責對這方面的也有較大意願。22店李美霞：對22店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優秀，每個月都是店裡的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領導考察並給這個發展的機會。

對公司的提議：

公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那麼就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作 相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎麼領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。

化妝品銷售工作總結10

通過本年度對銷售工作的進展，我更加的感受到自己在這份工作上的成長是特別大的，所以面對自己的將來我也是下定了決心要去成長與轉變，從我對自己的工作的反思與總結，也是漸漸地對自己的人生有了較好的熟悉，盼望能夠讓我有更好的成長。

在一年的銷售工作中，我儘可能地做好了句子的銷售工作，從銷售的狀況來看，我根本上能夠到達公司的銷售目標，但是離我個人的目標還有較大的差距。對於我個人來說，我還有相當多的事項是等著去學習與成長的，所以我更是情願讓自己去有更棒的收穫，去在工作中不斷地學習，不斷地去成長。

通過自己的反思，我也是知曉我在現在的工作上還有特別多的方面是需要去成長與奮鬥，在工作中我雖然是有付出特別多的心血，但是還是有特別多的方面是存在著問題。尤其是對於各類化裝品我的熟悉還不夠，在對客人的銷售過程中沒有方法真正的做到較好的熟悉與瞭解，所以還需要做下打算與努力的事項是特別多的。另外在工作的過程中我也是犯下過不少的錯誤，沒有將商品擺放整齊，對待客人的熱忱度不夠，並且沒有真正的讓自己付出較多的心思來促成自己的成長。

已經完成的工作已經是給了我特別大的警醒與提示，也是讓我明白自己需要端正自己的態度，真正的在工作上做好自己的工作，在平常的時間上也是要努力的做好自己的工作，讓自己在銷售的工作崗位上做好一切。對於我個人來說，我固然也是特別地慶幸自己能夠有這般的成長，我信任憑藉著我自己的努力是肯定能夠給我更多的成長，讓我在化裝品德業有自己的一番造就。全新的生活，我也將以全新的自己來面對，我信任我是肯定能夠為自己製造出更美妙的將來，而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績。面對接下來的生活，我便是會加倍的讓自己去成長，以個人之力來為自己謀得更棒的.成績。

身為銷售人員我還需要去學習，去努力的方面有特別的多，所以我必需要把握好每一個時機，為自己的人生，為自己的將來做更多的奮鬥與努力。面對將來我更是要加倍的讓自己成長，我確信在將來的人生中我便是會讓自己擁有更好的成績，真正的為自己謀得更好的進展。全新的一年，我會以更棒的自己來面對工作，為自己的進展去做更多的拼搏與奮鬥。

化妝品銷售工作總結11

回顧的工作，我們xx品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了xx在“亞洲範圍中壓倒性的品牌地位”。作為xx的一名員工我感到非常的自豪。在全櫃檯的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮鬥、兢兢業業的努力工作下，我們店專櫃也較的銷售業績有了較大突破。現將我們專櫃的情況總結如下：

　　一、銷售方面的情況

截止到x月x日，店專櫃實現銷售額xx萬元，與同期相比，上升x%。本櫃檯共計促銷xx次，完成促銷任務達x%。

　　二、會員拓展

1.新會員拓展

截止到x月x日，本專櫃新發展會員xx人。與相比，遞增了x%。

2.老會員和散客的.維護

本專櫃嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到x%。在散客方面，本櫃檯櫃員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

　　三、競品分析

面對xx、xx、x等競爭對手，本櫃檯在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭佔有率大幅度提高。如面膜佔有情況x%，洗面奶佔有情況x%。

　　四、櫃檯日常工作情況

本專櫃嚴格遵守公司櫃檯管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務，在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意乾燥清潔、防火防潮，並做好貨物的清潔。

　　五、工作的展望和工作如何開展

即將過去，在未來的工作中，本櫃檯力爭在保證的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然後抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們xx的會員隊伍中來。在櫃檯日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們xx的優質產品。在我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將xx的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現xx“源於x、亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。

化妝品銷售工作總結12

通過本年度對銷售工作的進行，我越發的感受到自己在這份工作上的成長是非常大的，因此面對自己的未來我也是下定了決心要去成長與改變，從我對自己的工作的反思與總結，也是逐漸地對自己的人生有了較好的認識，希望能讓我有更好的成長。

一、銷售工作的情況

在一年的銷售工作中，我儘可能地做好了句子的銷售工作，從銷售的情況來看，我基本上能達到公司的銷售目標，但離我個人的目標還有較大的差距。對於我個人來說，我還有相當多的事項是等著去學習與成長的，因此我更是願意讓自己去有更棒的收穫，去在工作中不斷地學習，不斷地去成長。

二、工作進行的情況

通過自己的反思，我也是知曉我在現在的工作上還有非常多的方面是需要去成長與奮鬥，在工作中我雖然是有付出非常多的心血，但還是有非常多的方面是存在著問題。尤其是對於各類化妝品我的認識還不夠，在對客人的銷售過程中沒有辦法真正的做到較好的認識與瞭解，因此還需要做下決定與努力的事項是非常多的。另外在工作的過程中我也是犯下過不少的錯誤，沒有將商品擺放整齊，對待客人的熱情度不夠，並且沒有真正的讓自己付出較多的心思來促成自己的成長。

三、下一步的努力

已經完成的工作已經是給了我非常大的警醒與提示，也是讓我明白自己需要端正自己的態度，真正的在工作上做好自己的工作，在平時的時間上也是要努力的做好自己的工作，讓自己在銷售的工作崗位上做好一切。對於我個人來說，我當然也是非常地慶幸自己能有這般的.成長，我相信憑藉著我自己的努力是一定能給我更多的成長，讓我在化妝品行業有自己的一番造就。全新的生活，我也將以全新的自己來面對，我相信我是一定能為自己創造出更美好的未來，而這份工作我也是能在其中真正的做出自己的成績。面對接下來的生活，我便是會加倍的讓自己去成長，以個人之力來為自己謀得更棒的成績。

身為銷售人員我還需要去學習，去努力的方面有非常的多，因此我必須要把握好每一個時機，為自己的人生，為自己的未來做更多的奮鬥與努力。面對未來我更是要加倍的讓自己成長，我確信在未來的人生中我便是會讓自己擁有更好的成績，真正的為自己謀得更好的發展。全新的一年，我會以更棒的自己來面對工作，為自己的發展去做更多的拼搏與奮鬥。

化妝品銷售工作總結13

回顧的工作，我們xx品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了xx在“亞洲範圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為xx的一名員工我感到非常的自豪。在全櫃檯的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮鬥、兢兢業業的努力工作下，我們店專櫃也較的銷售業績了較大突破。現將我們專櫃的情況總結如下：

　　一、銷售方面的情況

截止到12月31日，店專櫃實現銷售額，於同期相比，上升（下降）xx%。本櫃檯共計促銷次，完成促銷任務達xx%。

　　二、會員拓展

（一）新會員拓展

截止到12月31日，本專櫃新發展會員人。與相比，遞增了xx%。

（二）老會員和散客的'維護

本專櫃嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本櫃檯櫃員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

　　三、競品分析

面對xx、xx、xx等對手，本櫃檯在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭佔有率大幅度提高。如面膜（佔有情況），洗面奶（佔有情況），由於本人不瞭解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

　　四、櫃檯日常工作情況

本專櫃嚴格遵守公司櫃檯管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意乾燥清潔、防火防潮，並做好貨物的清潔。（可結合公司管理細則新增）。

　　五、工作的展望和工作如何開展

即將過去，在未來的工作中，本櫃檯力爭在保證的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然後抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在櫃檯日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優質產品。在我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將資生堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現xx“源於xx、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。

化妝品銷售工作總結14

時間轉瞬即逝，不知不覺地到了年底。但是我照舊清晰的記得，當產品剛剛打入xx市場，要讓在紮根落腳，經受了多麼艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司支配我在超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有力氣挑起這幅重擔?看到產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，儘自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一個月。半年後，看到越來越多的顧客認可了，使我特別歡樂。讓我看到了會有很好的進展前景，使我對將來有了更大的目標。

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精緻毛孔的等等。所以我只要找準了客戶的產品需求，這個銷售就是真正的開頭了。首先，我始終學著說話要溫順、委婉一些。由於女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不行生硬，假如不夠溫順的話很簡潔產生傲岸等感覺。在這個網際網路資訊科技普及的時代，我還通過網上來探尋目標客戶，很多的客戶是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什麼好、妊娠紋怎麼去除等等。通過這些關鍵詞就能或許猜到客戶的一些資訊，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是或許可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎麼去除這個兩個關鍵詞的話，我想後者購買的意向較大些。

在與客戶相互溝通的過程中我始終很主動的引導客戶，由於客戶來看我的產品，首先是不瞭解的，當然我也是不瞭解客戶的相關資訊的，只有主動的去問，才能夠拉近關係，比如詢問客戶的年齡多大呢?用化妝品多長時間了?之前有沒有使用其他品牌的產品呢等等，儘可用些語氣詞。然後依據客戶的資訊分析，為什麼使用其他的產品無效或者效果不大等等。然後開頭介紹自己的產品有哪些優勢。效果怎麼樣等等。在與客戶相互溝通到現在銷售已經進行了一半了。很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放鬆，由於說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候確定就關閒聊框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產品之後的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產品的售後服務。售後服務是很多人關注的。總的來說作為銷售員必需會揣測顧客的心理活動，從具體的細節動作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費習慣，感知顧客的需求層次。下面我就總結下一些小技巧：

銷售技巧：表演家

每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道，假如沒有確定的表演天份，想賣好產品是會有些難度。表演力氣、交際力氣強的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都寵愛和主動主動熱忱大方的人打交道，你的熱忱和主動總能感染著四周的人群或顧客，得到意想不到的收穫。

銷售技巧：產品專家

要推銷出自己產品首先要懂得自己的產品，以及競爭品牌的產品，產品的`優劣勢，產品的技術含量，產品生產流程，產品的獨特賣點，懂得越多，越簡潔使顧客信服。

銷售技巧：歡快使者

要把鬱悶的推介工作變成一種樂趣，變成發自內心的一種歡快的銷售行為懷著感恩、快樂的心情去經營你的顧客。我們不要由於顧客的責難，而遷怒顧客，對顧客不禮貌，影響品牌的形象。要時刻記住：好心好意好心情也是促銷力。銷售技巧品牌大使

在實際生活中，一個優秀的銷售是綜合運用這些“賣點”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業的品牌和形象宣佈傳達擴大了影響。

銷售技巧：情報員

我們要有一個明細的帳目，讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧，而總利潤還增加了。作為一個銷售要清楚產品的銷售額，為賣場締造的利潤，促銷活動的投資額、利潤點、效果，以及別的品牌具體銷售狀況、利潤，活動成本，來分析我品牌在該商場的優劣狀況，關懷業務員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。

銷售技巧：財務理手

銷售是賣場工作的第一責任人，直接和賣場管理者、顧客、競品打交道，是資訊來源切入口。我們在日常工作中所收集的市場資訊，是企業把握市場進展變化的資料。

銷售技巧：裝飾師

要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產品形象要設法擺設得讓顧客一見鍾情，過目不忘。我們在日常終端維護工作中能用5s管理方法要求自己。在本年的工作中我發覺自己也有不少缺點，如急躁不夠，在以後的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成果。

化妝品銷售工作總結15

時間轉瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我照舊清晰的記得，當時xx產品剛剛打入海南市場，要讓xx在xx紮根落腳，經受了多麼艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司支配我在xx最大的xx超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有力氣挑起這幅重擔？看到xx產品包裝新穎，品種齊全等特點，心一想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，儘自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一個月。半年後，看到越來越多的'顧客認可了xx，使我特別歡樂。讓我看到了xx會有很好的進展前景，使我對將來有了更大的目標。

這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成果突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。 要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

一、始終保持良好的心態

比如說，工作中會遇到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很簡潔洩氣，心情不好，老想著今日太倒黴等等。這樣留意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信念不足，影響銷售。反過來，略微想一下為什麼一連推舉失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新穎空氣等，再連續努力。

二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧

例如，同學類顧客比較寵愛潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推舉的產品較為困難，我們則需要有急躁。可先簡潔介紹一下產品，然後可對她講同學為什麼簡潔長痘痘和黑頭，需要留意些什麼問題等。講這些使她覺得你比較專業。再著詢問她學什麼專業等，可增加她對你的信任度。最終快速針對其推舉產品，如此成功率較高。

三、抓到顧客後，切記不要一味的說產品

現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，簡潔讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。假如簡潔扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如讚美顧客兩句或問問顧客平常是怎樣護理的

在工作中我發覺自己也有不少缺點，如急躁不夠，銷售技巧和美容學問欠佳等。在以後的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成果。

20xx年讓我有點依依不捨，曾流過辛勤的汗水，也流過感動的淚水，正由於經受了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我寵愛這份工作，希望自己今後能歡快著工作，同時也能在工作中找到更多的歡快！