給顧客的道歉信(彙編15篇)
在生活中，我們常常要運用到道歉信，通過道歉信我們可以更好反省自己的過失，更好的向對方表示陪禮道歉。相信很多朋友都對寫道歉信感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的給顧客的道歉信，歡迎閱讀與收藏。
給顧客的道歉信1
尊敬的上海XX的會員朋友：
您好!XX集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與XX形影相隨，一起見證著XX的成長和發展，XX深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!
20xx年7月26日，XX喜迎第二大有機農場——TZ農場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網路、報紙、電臺等渠道瞭解開園盛況。但非常抱歉的是，由於開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗XX第二大有機農場——TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受"絕不含農藥化肥"的XX的新鮮與健康，我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。
上海XX非常感謝您的支援!祝您和家人身體健康!
道歉人：XXX
XXXX年XX月XX日
給顧客的道歉信2
尊敬的客戶：
您好!
當您讀到這封信的時候，說明您的產品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了!我們常常擔心，會不會因為快遞的原因導致您延遲收到產品了，會不會因為路途遙遠而把您的東西壓壞了;會不會因為我們的客服MM的回覆不夠詳細而把您怠慢了;在此，我們一併表示最誠摯的歉意!
我們多麼希望用我們的熱情服務和優質的產品品質來彌補我們的不足。幾個月內，我們嘗試了各家快遞，只希望產品能今早、完好的到達您的手中，每一個發出的產品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍，複查阿姨都會強迫性的再檢查一遍，寄貨前都會反覆交代快遞務必包裝嚴實，再嚴實，希望能儘可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產品和服務，因為我們深深的知道您對品質的要求。
遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。
我們“為一”所有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進步。“精進有為，天人和一”是我們永恆不變的追求，多希望我們的產品和服務能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您，“璽草”與您相伴!
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
給顧客的道歉信3
親愛的顧客朋友：
原本定於本月26日楊柳灣店游泳館的試營業現因一系列原因需推遲營業，在此我們xxxxx超市的全體員工很鄭重的向長期以來一直追隨並支援我們的顧客朋友說一聲：“對不起”。非常感謝大家一路上對我們xxxxx超市的信任、支援與幫助，因為有你們，我們才能在成長的路上一步步前行，也正是因為這樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負責。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對嬰幼兒開放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此後期我們必須做好除味、消毒工作，在此對所有顧客朋友再次說一聲“對不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝!
除味、消毒期間，我們會對轉發朋友圈的顧客朋友進行登記(轉發朋友圈7天並積贊58個的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進行登記)，後期我們店員會逐一進行電話邀約，承諾給朋友們的優惠會照常進行，讓你們用最低的價格享受到最優質的服務。
另：8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區會按照原計劃進行試營業，歡迎顧客朋友的光臨!
此致
敬禮！
致歉人：xxx
20xx年x月x日
給顧客的道歉信4
關心和熱愛上海派主題餐廳的朋友們:
首先感謝大家對上海本土品牌的關注和熱愛，這是我們不斷進取的動力。有你們的關心和支援，我們才能取得今天來之不易的成就。
最近我們上海派延安西路店和大眾點評網聯合團購。雖然銷售結果不盡如人意，但在實際接待過程中暴露出很多問題。對此我們深表歉意。為了不讓大家失望，我們採取了具體措施進行調整和改進:
一、空調問題:我們已經委託美國開利空調的售後服務人員進行全面檢查。由於延安西路店所在酒店物業長期沒有維修中央空調電磁閥，28個電磁閥中有25個損壞。我們正在委託專業技術人員來替換他們。由於每個電磁閥的更換程式複雜，所有電磁閥的更換至少需要一週的時間。但在此期間，被替代的商業空間的製冷效果已經可以滿足商業需求。請放心
二|出品菜品:由於我們提前準備不足，部分菜品專用器皿數量不足，導致團購出品菜品時器皿使用不當。現在這部分器皿已經補充到位，足以滿足業務需要。至於菜餚的質量，我們有專人嚴格控制生產，嚴格控制菜餚的色、香、味、形、量。不符合海派製作要求的菜品不允許製作。
三、服務質量:由於最近服務量突然增加，很多工作人員在精力和體力上無法立即適應，造成身體和情緒上的不適，給大家造成了不好的'服務體驗。在目前勞動力高度密集的餐飲業中，服務人員大多是來自農村的兒童。他們第一次離開了家人的照顧，獨自來到上海，為生活在上海的每一個人提供服務。在很多方面，他們還是有一些不足的。如果他們再次遇到不開心的客人，他們會哭很長時間。所以希望大家能理解他們的辛苦和付出。經過這一階段的適應，他們有了反思和總結，認識到了工作中的不足，現在已經能夠很好的調整自己和工作，擦乾眼淚。他們仍然強烈地表示，“他們一定會很好地為客人服務，即使他們又苦又累，他們也必須讓客人感到滿意。”暴風雨過後我們才能看到彩虹。我們正在經歷這場風暴。我們希望通過我們的不斷努力，能和每一個一直關心上海學校的人一起享受雨後美麗的彩虹。我們相信這條彩虹是我們所有人創造的世界上最美麗的彩虹！
最後，上海上海派餐飲管理有限公司與上海派延安西路店全體員工一起，再次表示最誠摯的歉意！我們將更加努力地為客戶提供優質的餐飲和服務，以及愉快、舒適、快樂的用餐體驗。希望大家繼續支援我們！
xx有限公司
20xx年x月x日
給顧客的道歉信5
各位網友您好，我是青餐廳的網管，近日看到八通網上各位網友發的帖子，大家對我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青餐廳向大家道歉，我們在服務上的不周到之處還請大家多多原諒。
由於青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業期間客流量很大，導致出現了很多服務盲區，與各位顧客產生了許多誤會，還望大家海涵!至於我們管理層上所出現的問題，總公司也已經開始調整和處理，大家在論壇上發的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調查組對翠屏北里店的問題進行了調查，目前正在逐步整改。
請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!
道歉人：
時間：xx-xxxx月xx日
給顧客的道歉信6
尊敬的客戶：
對於本產品的質量問題，我謹以我個人的名義向您致以最誠摯的歉意。如果還有機會，希望你再給我一次機會。我們一定保證以後提供的產品再也不會出現類似情況，鄭重做出此承諾。根據我自己的看法，這種產品的質量問題可以在你的交貨時間允許的情況下解決。
我想全額退貨並換貨，但你仍然認為不要給我們造成太大損失，並以全檢的方式將貨物作為例外。我很感激，還覺得愧疚。針對存在的質量問題，我們從各個方向進行了反思，與加工方逐一協商，最終採取了以下措施和方法，防止類似情況再次發生！其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見。請及時糾正我們的缺點。我們願意通力合作，努力最大限度地滿足客戶的要求，實現雙贏，讓我們提高得更快。謝謝你！
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年x月x日
給顧客的道歉信7
親愛的客人：
您好!
首先請允許我對您遇到的預定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的道歉。
由於近來客人較多，客房緊張，導致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯絡方式留下，如果有了房間我們會在第一時間通知您並免費接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時給你一定折扣折並免費提供早餐。祝您過得愉快!
此致
敬禮！
道歉人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
給顧客的道歉信8
親愛的客人:
您好！首先，請允許我對沒有預訂房間的問題給您帶來的不便表示誠摯的歉意。我們深感遺憾的是，由於最近客人數量眾多，房間緊張，一些客人無法入住。
我們可以給你介紹一家和我們同檔次的酒店。不知道您是否不方便留下姓名和聯絡方式。如果你有房間，我們會盡快通知你，免費接你。為了表達我們的歉意，我們決定在您入住時給您一定的折扣，並免費提供早餐。
祝您玩得開心！
XXX酒店
20xx年x月x日
給顧客的道歉信9
x事先生：
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。 當然，你方是急著要貨的。
可是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉！你的忠實的XXX
此致
敬禮
道歉人：
20xx年x月x日
給顧客的道歉信10
尊敬的客戶：
您好!當您讀到這封信的時候，說明您的產品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了!我們常常擔心，會不會因為快遞的原因導致您延遲收到產品了，會不會因為路途遙遠而把您的東西壓壞了;會不會因為我們的客服MM的回覆不夠詳細而把您怠慢了;在此，我們一併表示最誠摯的歉意!我們多麼希望用我們的熱情服務和優質的產品品質來彌補我們的不足。幾個月內，我們嘗試了各家快遞，只希望產品能今早、完好的到達您的手中，每一個發出的產品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍，複查阿姨都會強迫性的再檢查一遍，寄貨前都會反覆交代快遞務必包裝嚴實，再嚴實，希望能儘可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產品和服務，因為我們深深的知道您對品質的要求。遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。
我們“為一”所有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進步。“精進有為，天人和一”是我們永恆不變的追求，多希望我們的產品和服務能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您，與您相伴!
道歉人：
日期：
給顧客的道歉信11
尊敬的x總：
您好！
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支援，收到您的“關於工作表現的彙報”我們非常重視，並對該業務員的一切行為深感震驚。經取證調查、核實事件的來龍去脈後，在此，我謹代表x有限公司的全體員工，對業務員在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意！作為一個負責任的品牌企業，發生這樣的事，我們深感內疚和自責！事情的發生對一直以來信任和支援部分割槽域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失！同時，也暴露了我企業在業務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。
鑑於嚴重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報資訊、假票衝賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業務正常有序的良性發展及企業良好形象，經研究決定，即日起對做出以下處理決定：
該員工立即開除，並通告公司全體員工；即日起在公司網站公示，期限為一年；繼續追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律；
同時，公司將會就此期間針對對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償包括：、等相關費用，由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意！
希望以後貴公司及林總還能一如既往的信任和支援，讓我們為共同維護企業的良好形象，發展友好的合作關係而努力！
此致
敬禮
道歉人：xxx
日期：xxxx年xx月xx日
給顧客的道歉信12
各位網友：
您好，我是青餐廳的網管，近日看到八通網上各位網友發的帖子，大家對我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青餐廳向大家道歉，我們在服務上的不周到之處還請大家多多原諒。
由於青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業期間客流量很大，導致出現了很多服務盲區，與各位顧客產生了許多誤會，還望大家海涵!至於我們管理層上所出現的問題，總公司也已經開始調整和處理，大家在x上發的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調查組對翠屏北里店的問題進行了調查，目前正在逐步整改。
請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!
道歉人：xxx
20xx年x月x日
給顧客的道歉信13
尊敬的顧客：
您好!
4月3日我知悉飛機城論壇上您發的帖子，隨即緊急召開了總經理會議，
成立調查小組，對整個事件進行了詳細的調查。
發生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會作為警示永遠銘記。
我的員工犯錯，更是領導者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務的宗旨”!事情已經發生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。
對於所有的相關責任人酒店已經做了批評教育、留崗檢視和經濟處罰。
對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒!今後我們一定會用萬分的責任心對待工作，嚴抓每一個環節!現今我們已全面展開對於員工素質教育培訓及專業知識培訓的工作。
請關注我們的改變吧!
在此，也深深的感謝所有關注此事的朋友們!其實，在我得知此次事件以後，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們一直對於匯川寄予的厚望!xxxx由西服店轉行為西餐廳，歷經16的風風雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。
您的批評，是希望xxxx能夠做得更好!步子走得更穩!
孩子在成長的過程中，難免會摔跤，會犯錯，這時家長一定會扶一把，悉心教育他。
現今的xx，突然由一個小店發展成為大店，以我的經驗來說依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來!
感謝所有關注xxxx的朋友們!
總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。
我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒!並再次光臨xxxx，xxxx全體員工將以最優質的服務和最誠懇的態度歡迎您的到來。
此致
敬禮
道歉人：
日期：
給顧客的道歉信14
尊敬的便利店全體使用者：
您好!
在這裡，請允許便利店全體員工真誠的向您說一聲抱歉。過去兩天，由於菏澤遭遇了十年不遇的暴雪襲擊，致使我們存放物流車的倉房坍塌，物流車無法出行，貨品倉庫又岌岌可危，困難之大，均超出了我們的想象。
但是暴雪天氣並沒有影響使用者對我們的那份信任，過去兩天訂單量之多均超出同期5倍。為了保證我們的服務質量，公司總經理董鐵亮先生化身物流一哥，帶領公司全體員工奮戰在物流前線，但是菏澤城區路面積雪堆積過多，部分商品到達使用者手中仍有所延遲。
為此，公司全體員工在這裡向各位道歉。這種令人遺憾的局面，是公司考慮不周所致。
服務理念是為使用者提供方便快捷的生活，帶給您更有品質的生活享受。
但訂單延遲送達，勢必影響使用者體驗。對於客戶的理解和寬容我們表示感謝。
謝謝各位對便利店的關注和支援。今日配送派單已恢復正常。
再次感謝各位對支援厚愛!
道歉人：
日期：
給顧客的道歉信15
親愛的顧客：
您好！
我公司新廠自20xx年9月22日投產以來，產能有了一定的增長。但是由於我公司麻花生產中一些工序的人工操作，自動生產線裝置的安裝除錯，以及8月底以來連續的銷售旺季，我們生產能力的增長跟不上客戶在全國市場銷量的大幅增長，商品的供應也不能完全滿足客戶的需求，導致您的商品不能按照訂單按時足額交付，影響了您的銷售。我們在此向您深表歉意！
為了解決目前的供需缺口問題，我公司增加了生產工人的招聘，計劃增加兩條新的生產線，並加快了全自動生產線裝置的安裝和除錯進度。預計我們的生產能力將在不久的將來得到充分緩解。
感謝大家的理解和大力支援！
此致
敬禮！
xxx
20xx年x月x日
