酒店道歉信範文錦集五篇

在平時的學習、工作中，有時我們會接觸並使用道歉信，在寫道歉信的時候要注意態度誠懇、語氣溫和。那麼你有了解過道歉信嗎？下面是小編收集整理的酒店道歉信5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

尊敬的顧客：

您好！4月3日我知悉飛機城論壇上您發的帖子，隨即緊急召開了總經理會議，

成立調查小組，對整個事件進行了詳細的調查。發生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！對不起了！您的批評，我會作為警示永遠銘記。我的員工犯錯，更是領導者的錯，因為是我沒有教育好他們！沒有讓他們深刻明白顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務的宗旨！ 事情已經發生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。對於所有的相關責任人酒店已經做了批評教育、留崗檢視和經濟處罰。對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒！今後我們一定會用萬分的責任心對待工作，嚴抓每一個環節！現今我們已全面展開對於員工素質教育培訓及專業知識培訓的工作。請關注我們的改變吧！

在此，也深深的感謝所有關注此事的朋友們！其實，在我得知此次事件以後，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們一直對於匯川寄予的厚望！匯川由西服店轉行為西餐廳，歷經16年的風風雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。您的`批評，是希望匯川能夠做得更好！步子走得更穩！孩子在成長的過程中，難免會摔跤，會犯錯，這時家長一定會扶一把，悉心教育他。現今的匯川，突然由一個小店發展成為大店，以我的經驗來說依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來！

感謝所有關注匯川的朋友們！總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒！並再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優質的服務和最誠懇的態度歡迎您的到來。

此致

尊敬的三亞市民和廣大遊客：

新年好!

今年2月2日除夕夜，我市蘭海花園五期美麗新海岸小區因線路故障，發生了停電事故。在產權單位無法修復故障的情況下，海南電網公司三亞供電局及時趕赴現場，積極採取應急措施，全力對故障線路進行檢修。但由於我局對專線線路故障原因沒有及時找到，應急措施不夠完善，導致停電近八個小時，給市民和遊客的生產生活造成了極大的不便，在此，我們表示深深的歉意!

對這起停電事故我們將深刻反思、尋找原因、總結教訓、認真整改，進一步提高大局意識、責任意識、服務意識，不斷完善城鄉電網建設和基礎設施建設，完善供電應急措施，強化供電應急管理，切實提高服務水平，確保廣大市民和遊客用上放心電。

道歉人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

親愛的客人：

首先，請允許我對您遇到的無熱水供應和未收到起床鈴的問題給您帶來的不便致以真誠的歉意。

我可以向您保證，這不是我們管理的正常標準。我們會盡一切努力做好，以確保您以後再不會有如此不便之處。

請接受這個小禮物作為我們最誠摯的歉意。

並

此致

敬禮！

祝您過得愉快！

xxx

20xx年xx月xx日

尊敬的**先生小姐

您本月*日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝，由於本酒店工作的**給您帶來了不便，表示歉意，我們會認真的檢討，並對您提出的要求予以開會研究，我們會在第一時間給您一個滿意的答覆，也希望您能配合我們和諒解我們。

再一次向您表示最誠摯的歉意。

此致

敬禮!

xxx

20xx年x月x日

親愛的客人：

您好！首先十分感謝您入住中信井岡山會議中心酒店，同時我們也對5月10日早上發生的事情感到萬分地抱歉！此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經理與相關部門和當事的員工進行了談話，要求培訓到位。在此因為我們工作的失誤給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意！由於本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當然，我們也希望在您方便的時候，再次入住我們酒店，我非常希望能當面對您表達歉意。 此致，敬禮！祝您身體健康！萬事如意！