產品質量及售後服務保證書

在充滿活力，日益開放的今天，保證書的用途越來越大，保證書有具體的格式要求。為了讓您不再為寫保證書頭疼，下面是小編為大家收集的產品質量及售後服務保證書，希望能夠幫助到大家。

產品質量及售後服務保證書1

產品（或貨物）質量和售後服務承諾書

1、保修年限、範圍、保修條件

賣方保證裝置在製作工藝上無缺陷，並保證裝置能夠按照賣方規定的相關技術規範正常執行。賣方對裝置的質量實行保修，保修期為：自產硬體自終驗證書籤署之日開始並持續24個月，軟體自終驗證書籤署之日開始並持續24個月，如果由於賣方系統軟體存在缺陷所導致的升級費用由賣方承擔，由於買方提出新的功能所引起的系統軟體升級費用由買賣雙方協商解決。在保修期內賣方對上述擔保不符的裝置和材料應當依據買方的要求予以免費修理或者免費調換，賣方應承擔修理或調換部件的往返運輸保險費。

2、解決問題、排除故障的速度

幫助熱線服務：服務時間：7*24

響應時間：1小時給予解決方案

緊急支援服務：服務時間：7*24

響應時間：1小時給予解決方案

6小時到達其他地級市

8個小時到達縣城地區

硬體替換服務：服務時間：7*24

響應時間：4小時到現場（緊急狀況）

第2工作日發出（其他）

3、裝置使用的培訓、指導

華為公司提供免費現場培訓，地點在安排在各點進行，人數不限，週期為一天，內容為操作維護

4、售後服務方面的其他承諾

①安裝：

賣方提供工程服務制，包括硬體安裝、軟體除錯

②定期巡檢的時間和巡檢專案：

在保修期內，每年提供一次定期軟體巡檢服務，時間根據貴方提出，雙方協調解決；華為公司提供軟體巡檢服務，專案包括：業務配置、裝置軟體、執行狀態等。③定期清潔的時間和清理的內容：

不提供裝置清潔服務。

④其它承諾：

無

5、售後服務聯絡方式（聯絡人、聯絡電話、維修點等）

金華辦事處聯絡人：浦強15057182495

華為公司集中受理電話：800—8302118/0755—28560000

華為原件收貨地址：深圳市寶安區石巖鎮塘頭村第三工業區南崗工業園2號樓收貨人：維修服務中心

郵編：518108

電話：0755—29511111/29510000

傳真：0755—29510029

6、其他優惠條件

無

投標單位：浙江廣聯資訊網路有限公司

簽字代表：

20xx年7月23日：（蓋章）

產品質量及售後服務保證書2

尊敬的客戶：

首先，感謝您選擇我公司的產品。

我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發展的理念，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心。

公司根據產品質量要求，建立了嚴密的質量管理體系。對與產品質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規程，並對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。 公司從原材料嚴格把關，杜絕不合格品流入生產現場，並與供方建立良好的供求關係。

我公司建立了定期的員工質量培訓制度，學習質量管理的新知識、新資訊，樹立每一個員工的質量意識，規範自己行為，小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不苟、精益求精。質量保證部門建立了規範的檢驗規程，具備完善的檢測手段，並嚴格按照規程檢驗，作好產品質量檢測的每一個環節，不讓一臺不合格產品出廠。

在此基礎之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術協議等檔案要求，做好產品售後服務工作，具體如下：

1、自貴公司使用我公司產品之日起，我公司將隨時提供現場售後服務，保證及時、準確的處理現場故障；

2、在雙方簽訂的合同、技術協議中規定的質保期內，使用者在正常使用本產品時出現非人為損壞的質量問題，我公司提供保修；

3、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；（1）由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；（2）由於操作不當而造成的故障或損壞；（3）由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

　　合肥仁川xx動力有限公司

　　20xx年12月

產品質量及售後服務保證書3

我公司的承諾是為顧客提供優質的產品、滿意的服務和驚喜；客戶至上是我們的經營理念，從而贏得他們的信賴和長期惠顧；公司的信譽不僅建立在我們提供先進、可靠的產品基礎上，而且依賴於我們所提供的廣泛優質的服務。為此，本公司培養了一支強大的技術服務隊伍，為客戶提供優質服務。

我們會專門針對本專案提供本地化服務，質保叄年。對使用者方的公司技術人員進行培訓，便於提供24小時的電話及技術支援和服務。

（一）、技術支援與服務原則

1、堅持保證整個系統的基礎通訊平臺安全、可靠、高質量執行為前提。

2、堅持使用者利益第一、系統高質量執行第一。

3、秉承“誠信合作”的宗旨，堅持“客戶至上”的原則。

4、技術支援與服務過程嚴格按照質量體系規範的要求，堅持“以人為本，技術創新，顧客為先，持續改進”的質量方針。

（二）、技術支援與服務目標

1、旨在提供一個全方位、多層次、專業化、綜合性的系統工程式服務。

2、提供是一種包括方案設計、業務分析、專案實施管理、計算機系統整合、軟體應用、維護等在內的一體化服務解決方案。

3、保證整個系統的基礎通訊平臺安全、可靠、高質量的執行，力求讓此工程成為嚴格按照質量體系規範實施的優質工程、使用者滿意工程。

（三）、服務的特點

我們公司提供的服務具有如下的特點：

全面的系統服務：我們公司能夠為整個管理系統承擔服務責任客戶服務中心可以為使用者提供包括主機、儲存、資料庫和網路的裝機、維護服務，以及應用軟體移植、資料交換、技術諮詢和網路安裝、管理等一系列服務。我們公司在提供全方位的服務的同時，為使用者提供完整的系統建設方案；

豐富的使用者培訓，我公司培訓的課程包括專案管理、排除故障、日常維護，資料倉庫等技術課題幫助技術人員，經營分析人員更快獲取相關的知識，快速提高技術水平和分析能力，以保證系統的正常執行；

快速響應能力，當系統一旦遇到意外事故時，我們公司接到報障後立即響應，派出技術專家技術24小時內到達現場，保證在最短時間內解決故障問題。

（四）、服務承諾

我們在大力開拓市場的同時，高度重視售後服務及技術支援工作，始終恪守“客戶第一”的原則，一貫奉行“實事求事、熱心服務”的宗旨，以全力滿足使用者的一切需要為已任。不僅要為客戶提供一流的產品，而且還要提供一流的服務。在第一時間對使用者的服務要求做出響應。

技術支援與售後服務的目標就是保障我方提供的裝置（包括所有零部件）的正常執行，讓使用者放心，讓使用者滿意。我公司將與相關的軟硬體裝置廠商緊密合作，會向專案單位提供全面、有效、及時、長期的技術支援和服務，我們還會在服務與支援方面與其它專案建設單位相互配合，保障系統的正常執行。

我公司通過對系統的定期檢查，發現並解決潛在的問題，且一旦故障發生，能夠準確地排除故障，恢復系統的正常執行。

在軟硬體設計規劃時考慮客戶方整體需求和未來業務發展需求，預留擴充套件空間和升級的能力。

在硬體裝置變動及軟體升級時，我公司派技術人員到場指導。

　　xx有限公司

　　20xx年x月x日

產品質量及售後服務保證書4

尊敬的客戶：

首先，感謝您選擇我公司的產品。

貨物送至買方安裝現場後，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發展的理念，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心。

公司根據產品質量要求，建立了嚴密的質量管理體系。對與產品質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規程，並對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。公司從原材料嚴格把關，杜絕不合格品流入生產現場，並與供方建立良好的供求關係。

在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

我公司建立了定期的員工質量培訓制度，學習質量管理的新知識、新資訊，樹立每一個員工的質量意識，規範自己行為，小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不苟、精益求精。質量保證部門建立了規範的檢驗規程，具備完善的檢測手段，並嚴格按照規程檢驗，作好產品質量檢測的每一個環節，不讓一臺不合格產品出廠。

在此基礎之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所x__品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術協議等檔案要求，做好產品售後服務工作，具體如下：

2.1我公司將按使用者的'實際要求，負責組織專業技術人員進行所購裝置產品安裝除錯，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

1、自貴公司使用我公司產品之日起，我公司將隨時提供現場售後服務，保證及時、準確的處理現場故障；

2、在雙方簽訂的合同、技術協議中規定的質保期內，使用者在正常使用本產品時出現非人為損壞的質量問題，我公司提供保修；

3、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；

(1)由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

(2)由於操作不當而造成的故障或損壞；

(3)由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

　　保證人：xxx有限公司

　　20xx年xx月xx日

產品質量及售後服務保證書5

為提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，使用者滿意為宗旨”的精神，以“最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品效能的檢測，我們誠請使用者親臨對產品進行全過程、全效能檢查，產品確認合格後才能使用。

二、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得使用者滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如裝置出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

4、服務原則：質量保修期為二年，在保修期內我方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

5、在保修期內每三個月要對系統進行一次檢測、每半年對系統進行一次重調。在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查使用者使用情況。

三、使用者培訓

負責培訓客戶的有關操作，培訓內容包括理論培訓和現場培訓，提供一整套的售後服務資料，培訓後的操作人員能熟練了解裝置結構、工作原理、熟悉操作裝置、熟悉日常維護保養。

技術培訓內容

①系統概述，包括原理、構成和功能

②常見故障的排除

③系統裝置各部件的檢查、調整和維護

④裝置操作規程、操作注意事項

　　xx有限公司

　　20xx年x月x日

產品質量及售後服務保證書6

尊敬的客戶：

首先感謝您選擇購買我們的產品!為保證產品質量，明確購銷雙方產品質量責任，確保產品質量合格，保證產品安全、特作如下保證：

一、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的營業執照影印件。

二、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的產品標準影印件。

三、供貨方保證所供產品符合法定的質量標準，並對產品質量負責，必要時向購貨方提供必要的質量資料，諸如產品檢驗報告書等相關資料。

四、供貨方的產品包裝、註冊商標等符合國家有關規定。

五、購貨方嚴格按產品包裝上註明的貯藏條件貯藏因購貨方對產品保管養護不善而造成產品質量問題由購貨方負責。

六、消費者因產品質量問題進行投訴，供貨方應積極配合妥善解決，如確屬供貨方的責任，供貨方承擔全部責任和費用。

　　xx有限公司

　　20xx年x月x日

產品質量及售後服務保證書7

甲方(製造商)：xxxxxx

乙方(經銷商)：xxxxxx

一、甲方的責任

1.甲方有責任向乙方提供符合甲方企業標準的優質合格產品。

2.甲方負責提供完整的產品技術培訓材料，並將不時舉辦產品技術培訓課程。

3.甲方應對產品保修一年，終身維護。

甲方承諾的保修是針對非易損件的。

由於甲方無法控制使用者的使用條件，因使用不當造成的中央處理器損壞由有償保修承擔。

4.甲方應負責為因甲乙雙方運輸造成的產品損失免費提供備件或更換受損產品

5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。

接到乙方投訴電話後，甲方應立即協助處理乙方無法處理的事件，如不能及時處理，應在兩天內給乙方明確的處理方案。

6.乙方修理的產品，甲方應在收到後三天內(根據新產品標準)歸還乙方。

7.乙方銷售產品後，如發現批量質量問題，甲方負責更換和維護

8.除批量產品或運輸造成的質量問題外，甲方僅提供產品維護、備件配送、電話諮詢等售後服務，不提供產品更換或退貨。

二.乙方的責任

1.新華產品在當地銷售後，乙方負責所有售後服務。

2.乙方應至少有一名熟悉本產品的技術人員。

經過學習和培訓，乙方應能夠掌握數字化未來產品的工作原理、工作流程和安裝使用方法。

3.乙方應根據甲方的售後服務政策，結合當地市場情況，制定啟用素產品客戶服務的詳細服務內容或規定，並認真執行，不得出現最終客戶因服務問題經常向甲方投訴的情況。

4.收到客戶投訴後，乙方應首先盡力儘快為客戶解決問題。

如果問題無法自行解決，乙方應及時向甲方反饋產品情況，以便甲方做出相應處理。

5.如果乙方有無法自行維修的產品需要返回甲方維修，必須事先與甲方的專職售後人員溝通，經甲方同意後方可交付給甲方。

收貨人應寫出售後服務部門負責人的姓名，否則甲方不得辦理。

三、售後服務相關費用的確認

1.要更換的備件成本

(1)在保修期內，由於自身產品的質量問題，甲方將按1:1免費向乙方提供替換備件。

(2)在保修期內，如因非產品質量問題(人為損壞或其他原因造成)需要更換零件，應按甲方零件價格表收費。

(3)保修期外，因產品質量問題或非產品質量問題引起的備件更換，應按甲方備件價格表收費。

2.退還甲方修理產品的運輸費用

(1)保修期內或保修期外，運輸費用由乙方承擔。

3.將產品退回甲方的維護服務費

(1)在保修期內，不收取服務費。

(2)保修期外，甲方根據產品的具體情況，因非產品質量原因向乙方收取一定的維護服務費。

4.本協議由甲方銷售部簽署，售後服務部執行，銷售部監督。

5.本協議一式三份，甲乙雙方各執一份，甲方售後服務部門各執一份，本協議自雙方簽署《經銷商協議》後生效。

六、甲方售後服務熱線:

甲方：xxxxx

乙方：xxxxx

日期：xxxxx