職場有哪些溝通技巧
職場有哪些溝通技巧1
1.本職工作要做好
和同事相處的時候，首先，你要做好自己的本質工作。畢竟在辦公室中，工作是很重要的。俗話說，各盡其職就是這個道理。
2.不要背地裡講同事壞話
在同一個辦公室中，不要當著一個人的面去說另外一個同事，這種背地裡說別人閒話的事情要不得。這樣是很不利於辦公室和諧的。同時，你不確定你今天要講出的話會不會傳到另外的人口中，一旦對方守不住，後果是很嚴重的。
3.學會吃虧
和同事相處的時候，不要總是斤斤計較，顯得很小氣。偶爾吃一點虧是很正常的。不要因為吃一點虧了就計較，這種行為要不得。當然，有時這樣吃一點虧是有助於自己人際關係的拓展的。從長遠看，是對自己很有利的。
4.不要一味妥協
在辦公室，大家靠各盡其力，獲取自己應得的那一份。如果別的同事做事情太過分，侵犯了自己的'核心利益，自己絕不要妥協，要積極地行動起來，找領導或者內部解決都是可行的，切記不要輕易動手哦!
5.不要獨處
這裡的獨處尤其指，辦公室同事一起去吃飯，你不去;一起去K歌，你也找理由拒絕;一起去溜冰，你也推脫……這些是很不好的。經常一個人獨處，就容易脫離集體，久而久之同事之間的距離就遠了。這樣就不利於同事關係的融洽了。
職場有哪些溝通技巧2
一、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什麼?!“我錯了”，這就是一種覺知。
二、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力並不一定會有結果，或捨本逐末，但若不努力時，你將什麼都沒有。
三、請不要忘記談話目的
談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;瞭解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。
四、說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的餘地，甚至於還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
五、應力戒先入為主
要善於克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態度，而不應單憑印象出發。
六、應善於反映對方的感受
如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
七、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時後也會變得更惡劣。
八、應善於觀察對方的氣質和性格
如若與“膽汁質”型別的人交談，會發現對方情緒強烈，內心活動顯之於外;與“粘液質”型別的人談話，會發現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發現對方滿在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應採取不同的談話方式。
九、應善於使自己等同於對方
人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，並排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。
十、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔!
十一、要切忌得理訓人
幾個小青年上車不買票，油腔滑調地說：“我們是待業青年，沒有工資，買什麼票?”優秀售票員姜玉琴就對他們說“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……”這番話，使得幾個小青年面紅耳赤，終於補了票。試想，若是來番針鋒相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會怎樣呢?
十二、應善於運用禮貌語言
禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優秀的售票員，每次出車總是“請”字當先，“謝”字結尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座後，他便立即向讓座者說：”謝謝。“再如：”請出示月票：“然後說：”謝謝，請您把月票收好。“這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
十三、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至於我是誰在這浩瀚的宇宙洪流裡，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什麼，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十四、應善於觀察對方的眼睛
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露凶光。人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發現，眼睛便不會“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
職場口才小技巧
一、不要當眾炫耀自己
如果你有過硬的技術，出眾的才華，如果老闆非常的賞識你，對你倍加信任，那麼這些都能夠成為你炫耀的資本嗎?不!職場生涯中處處都是陷阱，更應小心謹慎。大千世界中，我們要明白，強中自有強中手，如果哪天來了一名更出眾的員工，你將會成為別人的笑料。如果老闆給了你一筆不菲的獎金，你就更不應該再辦公室炫耀了，別人給你的可能是恭喜，但是心裡更多的卻是嫉恨!
二、職場不是辯論賽
在辦公室裡，和諧的氛圍是必不可少的。與人相處要友善，說話時要和氣，態度不可蠻橫，即使是有了一定的級別，也不可用命令的口吻與別人說話。辦公室中交談時，大家的意見不能夠統一是經常會發生的事，但是意見可以保留，原則性不是很強的問題，沒必要與同事爭得你死我活，口水橫流。如果一味的好辯逞強，會讓同事敬而遠之。所以，職場不是一場辯論賽，謙和有禮才能更好相處!
三、學會發出自己的聲音
職場中有這樣一類人，他們總是別人說什麼他就說什麼，從來都沒有自己的觀點，以為只要附和老闆的決策就可以了。殊不知，老闆最賞識那些有自己頭腦和主見的職員，對於那些人云亦云的職員，在辦公室裡很容易被忽視了，從而在辦公室的地位也不會很高。不管在公司的職位如何，都要與自己的頭腦，保持自己的觀點，發出自己的聲音，更要將自己的想法表達出來，這樣你在職場中才能擁有一席之地，自己的`晉升之路才能越走越寬!
四、話不在多，在於精
很多人都明白“病從口入、禍從口出”的道理，但是職場中的很多人卻依舊忍不住的投身到“大喇叭”的行列，不時的打聽一些八卦，傳播一些小道訊息，更有甚者端起評論家的架子點評和責難同事，殊不知，就在一些的話語中將自己的升職路給阻斷了。
在組織的最高層，經研究發現，內向者佔了53%的比例。或許你會驚訝於這個發現，其實只要轉念一想也就想通了。通常，作為一名卓越的經理人，他們在會議中並不多言，但是他們的衍生卻傳遞出了淡定和專注，認真的傾聽大家的發言，他們容納別人的態度和觀點。在最後的發言中，他們的聲音平緩，觀點清晰，輔之以自信的目光和清晰的手勢，將會議中的發言取其精華去其糟粕。他們的定位即是：要麼不說，要麼擲地有聲!
五、不要互訴心事
職場中總是會有這樣一些人，他們不停的抱怨，傾吐苦水，說著世界對他們有多麼不公，自己是多麼的懷才不遇。雖然這樣的交談肯能很快拉近你們的距離，使得你們變得友善甚至是親切起來，但是，有項調查研究顯示，只有1%的人能夠嚴守祕密。所以，當你的生活出現危機，如失戀、婚變、親人見的矛盾、夫妻吵架之類，最好不要再辦公室裡隨便找人傾訴;當你的工作出現危機，如專案出現困難、工作不順利、對老闆或者是同事有意見，你就更不能在辦公室向人坦露，任何一個成熟的白領都不會這樣“直率”的。
職場中說話要懂得分寸，關鍵是要得體，不卑不亢的說話態度，優雅的肢體語言，活潑俏皮的幽默，這些都屬於語言的藝術。當然，擁有一分自信更為重要，懂得語言的藝術，恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語言藝術，你的職場生涯會更成功。
職場有哪些溝通技巧3
1、結論先行
如果開始絮絮叨叨訴說背景，很容易讓傾聽者注意力渙散導致不耐煩。有人可能會這樣說話：“王總，上週您交給我的那個議案，昨天我發現有個環節有點問題，我還得等市場部的Lisa來確認，但是Lisa正好休婚假，還要等10天后才能回來……”聽到這樣的內容，恐怕哪個傾聽者都會抓狂的吧。有效溝通有一個“SD標準：Summary，意為概要、結論、整體，Detail則是細節。先說重點，再講細節，以結論一句話開頭，如果對方有興趣詢問原因，你可以再做出相應的報告。
2、預先設想
在進行報告前，最好能夠設想對方可能的反應，以避免在報告的過程中被對方的提問或者挑釁搞得措手不及。如果這個報告非常重要，最好能夠將這些問答書面化，容易看見問題的'癥結和哪些地方不足，並適時加以修正。可以拿著報告請教別人，從不同的角度和立場思考可能會遇到的問題，找到最好的答案。
3、因人而異
如果你是個物理學家，在一個學術會議上與其他物理學家討論測不準原理，你可以自由地運用你的專業術語。但是，如果你是在向一群普通人解釋這個原理，就必須用比較通俗的語言，方便大家理解。不要對著外行人使用業內行話，溝通的關鍵是理解。最忌諱兩件事：一是對人講話態度傲慢;二是故作高深，讓人云裡霧裡。同樣的道理，如果你能夠多花一份心思，除了聽談話的內容之外，還能夠分析出對方的一些個人傾向，就能配合對方的特性找到最符合邏輯的應對方法。在這個基礎上，更要對上司、同事甚至客戶的某些特點建立一個應對資訊庫，就會更加有針對性地知曉應該如何和那個人溝通。
4、主動重複
在口頭交流中，大家的描述和理解都有很多的主觀判斷意識，而口頭交流所使用的省略語句是最多的。在一些事情的先後順序和業務邏輯方面，甚至更可能是需要一些專業術語的方面，如果能把對方的話“翻譯”成自己理解的意思再跟對方重複一遍的話，其實是一個確認的過程，看似多費了一番功夫，但卻更迅速地理解對方的要求，還能避免大家做事情很辛苦，到最後確認結果時，發現根本不是那麼一回事。
5、提供選擇
在並不肯定事情只有唯一可行的方案時，就需要你在做彙報的時候，把初級的資訊進行篩選整理，進而做出一定的判斷，最後把幾個可供選擇的項做彙報，而不是把沒有經過任何處理的資訊呈現出來或者自作主張得到一個結論。這樣的好處是，你既鍛鍊了自己的分析能力，又能夠讓上司做決定，作為下屬的你的責任也會自然減輕。
6、儘快結束
如果不想會議在毫無壓力的情況下無限期開下去，在一開始就應該決定結束時間，但有時候會議進展並不如預期那麼順利，那麼可以實行在下班前一小時開會的做法，強制性地製造一種所有人都希望下班前結束會議的氣氛。
職場有哪些溝通技巧4
在職場上，會說話是很重要的因素之一。作為一個高素質的工作人員，應該具備應變能力，在溝通中也需要一定的應變能力。那麼，職場溝通技巧有哪些呢？
要學會控制自己的逆反情緒
人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。這樣的人給旁觀者的'感覺是，這個人不善於控制自己的情緒，固執己見，不善於聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能幹，但是會讓人有懼怕接觸的心理。
請不要忘記談話目的
談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點；向對方請教某個問題；要求對方完成某項任務；瞭解對方對工作的意見；熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。
妥善處理好自己和上下級的關係
上級決定了在職者的升遷與薪酬，下級決定了在職者的工作能否順利的開展，良好的人際關係的溝通技巧可以幫助在職者在職場上如魚得水。公司上級的指示要高效率高質量的完成，此外，要懂得如何使自己在上級面前有良好的形象，說話做事要有條理，不卑不亢，對待下級，不能頤指氣使，除了必要的威嚴，還要善待下級，剛柔並濟。
應善於反映對方的感受
如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
學會傾聽
會傾聽的人才能贏得別人更多的好感，結識更多的朋友。在職場上，每個人對待工作和業務都有不同的理解和處理方式，而本著團結合作的宗旨，職場人士一定要善於傾聽他人的意見和建議，不能脫離團體，獨斷獨行，而傾聽也是尊重他人的最大體現，不僅可以使工作氛圍更加的和諧，而且表現了自己的素質和修養。
應善於觀察對方的眼睛
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯；注意時，目不轉睛；吃驚時，目瞪口呆；男女相愛，目送秋波；強人作惡，目露凶光。
要善於選擇談話機會
一個人在自己或自己熟悉的環境中比加別人或陌生的環境中的談話更有說服力；為此，他可以在業餘時間內利用“居家優勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話，哪怕是隻言片語，也可能獲得意想不到的收穫。
職場有哪些溝通技巧5
新人一進入職場，最怕遇到喜歡倚老賣老的同事，處處干涉、事事指導，無法好好施展自己的能力，總是被老鳥牽制。新主管亦然，麾下有這麼倚老賣老、又難以駕馭的部屬，對部門絕非好事。
1、能力凌駕一切
就外商公司的企業文化而言，能力凌駕一切，年齡並不是升遷的重點。年紀大又未獲升遷的人，反而會變得謙虛;但是在傳統或本土的企業裡，講究職場倫理與年資，倚老賣老的情形較明顯。
2、尊重對方為上策
會倚老賣老的同事，在組織裡通常是年資夠久、經驗豐富，卻升不上去的人。不過，這樣的人除非是過度吹噓自己，通常手中都握有籌碼，才敢如此倚老賣老;例如，他們在實務上都具備一定的經驗與能力，而且往往是部門的意見領袖，但是可能因為缺乏領導的特質，或是廣大的格局與視野，而未獲得升遷。
3、換個角度來看倚老賣老的同事
對一個新人而言，當務之急自然是儘快融入部門組織，適應企業文化與環境。所以，新人不妨換個角度來看待喜歡倚老賣老的同事，發覺並善用他的優點，將這些經驗複製成自己的優點。
4、運用他喜歡“指導”菜鳥的心態
新人可以先觀察這位同事、藉以瞭解組織生態;此外，不要反駁他的看法，以免因為得罪意見領袖，而間接壞了與其它同事的關係;並應該運用他喜歡“指導”菜鳥的`心態，在最短時間內熟悉業務內容與流程。
5、給愛倚老賣老的同事充分的尊重
萬一這位愛倚老賣老的同事，實在干涉過多，他的看法也與你、甚至與主管相左時，千萬不能與他正面衝突，這樣的人通常都愛面子，為他保留顏面、給予充分的尊重，才是上策。
職場有哪些溝通技巧6
1、多讀
所謂多讀就是要博覽群書，無論什麼方面的書你都有看，通過讀書來獲取你沒有經歷過的經驗並不斷積累使你掌握各種知識點，為溝通打下堅實的語言和文字基礎。
2、多看
所謂多看就是通過經常上網際網路看資訊以及通過看電視、看電影、看報紙、看雜誌來獲取當今社會的熱點資訊，為溝通冷場時找話茬，從而找到共同感興趣的話題而引導至你要表達的主題上去；
3、多寫
所謂多寫就是通過多練寫鋼筆（毛）字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達能力，增強自己在他人心目中文化品位，從而為溝通打下印象基礎。
4、多動
所謂多動就是要多走出去參加一些活動，如聚會、講座、瑜伽、游泳、球類活動等方式來增加交友面從而為溝通帶來鋪墊。 5、多思
所謂多思就是勤思考，通過思考模擬對方的心理活動，來提高自己的應變能力，使自己在溝通過程無論遇到什麼情況都處驚不亂，妙語連珠。
筆者在自己的另一篇文章中用簡明扼要的語言概括了提高溝通能力的方法。指出我們不僅僅需要以上在日常生活中所要保有“五多”，同時也需要我們保持良好心態及團隊能力。
1）、溝通之心態準備——憑什麼是我？
2）、溝通之四大要素：真情實意的聽言之有物的`說有的放矢的問恰如其分反饋
3）、溝通之團隊效能：對上要有膽識對下要有心情平行要有肺腑
4）、溝通之招招必勝：掌握溝通性格看透無聲千言
溝通的技巧能力提升的修煉用一位名人格言來總結：“當一個人能夠在力量上顯示自己時，就不會在技巧上做文章。”正如學習珠算，開始先學習如何運用口訣練習珠算，到了熟練的程度就忘掉了口訣，只憑感覺就能對珠算運算運用自如。如果說溝通技巧是學習珠算的口訣，那麼，個人品質修煉則是培養對珠算的直覺和感覺判斷，可以讓你在溝通時無招勝有招。
職場有哪些溝通技巧7
一、職場男女溝通的區別
你是否注意過自己和客戶交談的方式？在商務交往中，交談顯得如此重要，以下是心理學家發現的男女溝通方法的不同之處：
1、男性比女性更為饒舌，根據研究資料統計，對同一事情的敘述，女性平均使用的敘述時間為3分鐘，而男性則多達13分鐘。
2、男性較女性喜歡在交談中插嘴，打斷別人的說話。
3、在談話中，女性比男性更喜歡凝神注視談話的對方，而男性則只從對方的語言中尋求理解。
4、在談話過程中，男性注重控制談話的內容，以顯示他的力量，女性則注重維持對話的延續。
5、女性比男性更易將個人思想向別人訴說，男性自認為強者，故較少暴露自己。
6、女性的談話方式較男性生動活潑，而男性則只注重語言力量的表達。
7、一般而言，女性顯露笑容的機會較男性多。
二、四種職場溝通技巧
職場是個小社會，需要多溝通來穩固自己的人際交往，這樣做起事來也方便不少。如果你不是那種善於交流的能手，那麼試著改變溝通方式，不一樣的溝通技巧能助你在職場上提升哦。
1、理解型
試著從理解的`角度去和同事、上司去交流，不要試圖去瓦解他人的思維特別是在解決一個問題的時候，從對方的角度去思考和理解，再從自己的角度相結合，這樣交流出來的答案會比較客觀。
2、倡議型
有時候在提意見的時候，不妨試著用倡議性的口味來表達。例如提出新目標、提議一項構想、實施一項策略或提出結構上的改變時，倡議型的交流方式能一下子消除對方的戒備心。
3、執行型
有時候你無法得到認同的時候，那麼採取執行協議來交流，用一個比較客觀的角度給予自己和他人一些看法。試著告訴大家，用這樣的方式去執行能得到什麼結果，用那樣的方式執行又會有什麼樣的結果，哪種結果是大家比較期望的。
4、總結型
當一個任務或一個專案完成後，那麼交流時一定要用總結性的口吻。表達出對同事的肯定，對方式的認同，對結果的讚賞等，千萬不要對此提出質疑什麼的，這樣容易引起他人的反感。
職場有哪些溝通技巧8
競爭激烈的現代職場,決勝的因素,並不只是智慧和能力,還有你的溝通能力。溝通是一種技能，是一個人對本身知識、表達能力、行為能力的的發揮，積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關係。對職場白領而言，職場溝通是很重要的。還能為個人職業生涯帶來很多好處。
1)應善於反映對方的感受
如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
2)應善於運用禮貌語言
禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優秀的售票員，每次出車總是“請”字當先，“謝”字結尾。如：“請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。”有人讓座後，他便立即向讓座者說：“謝謝。”再如：“請出示月票。”然後說：“謝謝，請您把月票收好。”這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
3)請不要忘記談話目的
談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;瞭解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。
4)要耐心地傾聽談話，並表示出興趣
談話時，應善於運用自己的姿態、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手錶，伸懶腰等厭煩的表示。
5)應善於使自己等同於對方
人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，並排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。
6)應善於觀察對方的氣質和性格
如若與“膽汁質”型別的人交談，會發現對方情緒強烈，內心活動顯之於外;與“粘液質”型別的人談話，會發現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發現對方滿在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應採取不同的談話方式。
7)應善於觀察對方的眼睛
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露凶光。
人的面部表情，固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發現，眼睛便不會“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的.感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
8)應力戒先入為主
要善於克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態度，而不應單憑印象出發。
9)交談注意事項
不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或專業詞彙。這些詞彙不會給別人留下好的印象，只會使別人感到討厭。
不要做些令人討厭的舉動。如在談話時從不看著對方眼睛，而是看你身後或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物。或是盯著人家的服飾漫不經心地說話。
不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜著外語。
一個話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經常通風。
不要剛走到某人面前就嘲笑他，“我敢打賭，你忘了我叫什麼名字了”。
10)要善於選擇談話機會
一個人在自己或自己熟悉的環境中比加別人或陌生的環境中的談話更有說服力;為此，他可以在業餘時間內利用“居家優勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話，哪怕是隻言片語，也可能獲得意想不到的收穫。
職場有哪些溝通技巧9
1.真誠。也許看到這兩個字後，你馬上就會發出感慨——“我對別人真誠了，也沒有看到別人對我多真誠。”不要太在乎別人對你的反映。在乎的太多，做人辦事就會覺得束手束腳。只要記住一條：自己問心無愧就好了。而且“路遙知馬力，日久見人心”，時間久了，大家自然就會在心裡形成一個印象：這個人很真誠。讓他辦事放心。
2.不懂就問。步入新的環境，對許多事情都不瞭解。這時候要虛心向“師傅”請教。以免出現錯誤。另外，你順便還可以從他那裡得到些他總結的“個人經驗”。
3.不要把公事以外的個人情緒帶進工作中。一方面保證了工作的正常進行;另一方面，別人和我們一樣每天都在“忙碌著”、“煩惱著”，也想尋求輕鬆和快樂，所以，從為別人著想的角度出發，我們還是應該少把個人情緒加給別人。
4.自信。要學會為自己打氣並相信自己。試想一個人連自己都不相信，又如何相信別人?應該明白在工作中，你和別人是一樣的`，不同的只是可能你比他晚到這裡而已。所以我們要學會給自己勇氣，讓自己和別人站在同一條水平線上。這樣，你會發現離成功在越來越近。
