傾聽是最難學會的溝通技巧

1、問“啟發式”問題

太多的父母會告訴孩子們發生了什麼事，是什麼原因造成的，對此應該有什麼樣的感受，以及應該怎麼做。這種“告訴”，阻礙了孩子們發展自己的智慧、判斷力、考慮後果的能力和負責任的能力，也阻礙了他們發展將錯誤看成是學習機會的才能。

通過問孩子“發生了什麼事?你認為為什麼會發生這件事?你對這件事有什麼感受?你怎樣才能把這次學到的東西用於將來?”，你就能幫助孩子發展思考能力和判斷能力。

你可以通過問問題來幫助孩子進行更深入的探究：“你能告訴我更多一些嗎?你能給我舉一個例子嗎?對那件事你還有什麼想說的嗎?還有呢?”

你還可以問：“你希望我幫助你用頭腦風暴來找出解決問題的其他辦法嗎?”但是，如果孩子沒有請求你的幫助，就不要試圖幫助孩子。

2、練習反射式傾聽

幫助你的孩子感到自己被傾聽並把事情想清楚的另一個方法，是反射式傾聽。你要將你聽到的反射回去。最好使用一些與孩子的用詞稍有不同的'詞語，以免你聽上去像個鸚鵡一樣，但要準確地表達出孩子的意思。

這裡有個例子。你的孩子說：“我討厭卡倫。”你說：“你討厭自己最好的朋友?”你的孩子回答：“是的，因為她在背後議論我。”你說：“她對別人說了一些不願意當面跟你說的話?”你的孩子說：“是的。”

在這個例子中，孩子從媽媽那裡得到了一個擁抱，而且，第二天她和自己最好的朋友又和好如初了。

3、列一個感覺詞彙表

如果你希望孩子能夠了解他們自己的感受並培養情商，就要從傾聽孩子的感受開始，而不是試圖通過解釋來否認孩子的感受，或替他們平復自己的感受。你的孩子會從中瞭解到，有自己的感受並將感受表達出來是沒問題的。

你的孩子的行為是在表現自己的苦惱，但是，他不知道自己的感受叫做“苦惱”，不知道這種感受有名稱，並且有這種感受沒關係。通過把這種感受的名稱說出來，你是在教給自己孩子一個表達感受的詞。

你還可以用同樣的方式說出自己的感受。當孩子打小狗時，你可以說：“我感到很擔心，你可能打傷小狗，或小狗可能會咬你，我希望你能對小狗溫和一些。”如果說出你的感受於事無補，你總還可以隨時採取行動，把孩子和小狗分開，讓孩子知道他和小狗的這種玩耍方式讓你不安，他可以過一會兒再和小狗玩。

4、閉上嘴巴聽

即便一個字不說，也能說出很多。當孩子跟你說什麼事情時，你可以閉上嘴巴聽，以避免說教或主導和孩子的交談。你可以不時地迴應“嗯”、“啊”之類的詞，你會驚訝地發現，當你少說時，孩子會有多少話要說。

5、使用“我注意到”句式

不要問圈套式問題。圈套式問題是指你已經知道了一個問題的答案，卻故意給孩子設圈套：“你做家庭作業了嗎?”“你刷牙了嗎?”“你收拾自己的房間了嗎?”

如果你的孩子說：“我做過了。”你可以說“我弄錯了”或者“很好，我想看看”。如果孩子是在欺騙你，你要努力解決權力之爭或報復迴圈的問題。