[實用]電話面試技巧

電話面試技巧1

有關應聘過程中的面試技巧，大多數求職者早已爛熟於心；但對於“phoneinterview(電話面試)”，肯定有不少求職者還是剛剛開始接觸。如今，越來越多的企業開始將電話面試納入面試流程，將電話面試作為初步瞭解應聘者情況、初步篩選應聘者的門檻，因此對求職者來說，掌握電話面試的技巧，就顯得尤為重要了。

案例1

寵物狗攪局難過關

不少企業的電話面試往往如不速之客，突然來襲。應屆大學畢業生李小姐就剛剛經歷了一場尷尬的電話面試。“一天上午，我在家睡懶覺，突然就接到了一家軟體公司的電話，HR告訴我10分鐘之後要進行電話面試，我急忙開始準備紙和筆，並且打開了網頁找到了那家公司的簡介，儘管我準備得還算充分，可是通話期間還是出現了問題，我的寵物狗跳到我的膝蓋上不停地吠叫，電話那頭的面試官肯定聽得清清楚楚，我再三表達歉意，還是感覺到了對方的不耐煩。”儘管李小姐十分嚮往這家待遇優厚的名企，但因為寵物狗攪局，還是沒能通過電話面試這一關。

建議

電話面試的首要禮儀就是確保你的面試環境安靜，這樣你就不會被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證聯絡電話暢通。如果你是在職人員，就不應該在工作崗位上接聽面試電話，如果是在家裡，那麼要確定你的家人理解你，讓你佔用電話並且在你面試時不會被打擾。

案例2

太自大嚇跑面試官

“就像網路聊天時你不知道網路對面到底是美女還是恐龍，接受電話面試時你也不會知道電話那頭的‘對手’是誰。”提起自己的面試遭遇，應聘某跨國製藥公司的劉先生苦笑不已。因為對自己的.專業技術十分自信，因此他在面試過程中侃侃而談，大量使用專業術語，結果電話那頭的考官常常接不上話，兩人總是出現交流空白。劉先生根本不以為然，直到接到委婉的拒絕函件才大吃一驚，正是自己的牛氣，嚇跑了考官。

建議

應屆大學生接受電話面試時，除非你是特別吸引公司的“牛人”，否則公司的人事主管是不會親自去電話面試一個大學生的。用人企業裡負責打電話給畢業生的一般是HR助理，頂多也就是人事專員，他需要了解的僅僅只是確認你的基本資訊，瞭解你的求職需求，屬於並不深入的短兵相接。一般在電話面試之初，對方會做相應的自我介紹。因而，求職者應仔細注意對方的介紹，以便聽清楚對方的姓名及職務。不要因為自己稱撥出錯而降低“印象分”。同時，面對主考官該說什麼、接電話的態度等，都是大家在面試過程中應該注意的。

電話面試技巧2

人事面試，是我們必須面對的第一個面試，別以為光是個面試通知，很多時候面試通知的電話突然中斷，或者對方有意總是說部門主管時間不湊巧，不能在你方便的時間面試你，實際上是他/她在跟你通話的這幾分鐘否定了你。

所以，你要留心，面試通知那個電話，實際上也是個電話面試，這能確保你進入接下來的面對面面試環節。你要做的就是客氣，不卑不亢，讓對方感覺到你不但禮貌而且“有料”，這就成功了。

很多時候，人事打過來的這個電話不是面試通知，而是來了解情況的，你注意了，這就是一個電話面試，只不過用中文講話，你不知道而已。你回答問題同上，也要如實回答，不可多說也不能少說。

接著，這位人事專員可能會提出用英文交流，這點無可厚非。但你心裡要清楚，在招聘新人的整個過程中，人事部門發揮的作用極其有限，它只是個流程，應聘的主要內容是戰勝面試你的那個部門主管，而不要在人事身上花太多時間，這是戰略。比方說，你跟打電話讓你去面試的人事小姑娘反覆周旋，在電話中跟她爭論或探討某一個工作分工甚至專業方面的知識，就沒有必要了，不但浪費時間，而且往往弄巧成拙。

打電話給你的大多是一個初入職場的人事招募課小姑娘，甚至是個實習生，她在電話中提出要讓你複述你的工作經驗或者工作內容，你可以婉轉拒絕，她不會明白你的真正工作內容，跟一個外行的小姑娘談專業知識，你就是自己跟自己過不去了，說不定還會觀點不同而不愉快。

她要是提出英文對話或者讓你外語自我介紹，你心裡要有底，她剛畢業外語肯定一般而且你所用到的專業外語她肯定不大知道，所以你儘量避免這種英語交流，可以直接拒絕或者婉轉拒絕，更好的方法就是反過來讓她用英語提問題，你來回答，可長可短。

千萬不要跟她較真，人家人力資源部這樣的小姑娘本身自己才工作兩三年做一個低級別的職位，她的月薪可以想見在3000到5000上下，你簡歷上來者要8千1萬2萬甚至更高的，她會想，你比她工作時間長不了多少卻獅子大開口，你作為應試者的一方很容易被她鄙視下去，所以儘量避免。

你要做的是，想辦法從人事小姑娘嘴中得到你的面試主管是個什麼樣的人，大致層級，抬頭，工作執掌，彙報給誰，個人喜好，性別一定要知道，最好連部門主管的上家單位在哪，本公司服務時間已經有多長，資歷如何，性格如何，甚至生日血型年齡都問到才好。這樣你可以在收集儘可能多的資訊下，“對人下藥”，在真正面試的時候，才能夠捕捉到對方的部分弱點，利於下面的面試時間捕獲他(她)的芳心，面試就成功了。

人人都有弱點，抓住了他(她)的弱點知曉了他(她)的強項，因人施法，你就勝利在望了。這個對上了口味，專業就在其次了，再說各人以及各個公司術業有專攻，流程也不盡相同，越往職業後面的面試你越懂得多，他(她)的專業知識還未必如你好。

本節講的是英文電話面試，剛剛說過，人事專員的英文電話測試，你儘量讓對方英語提問題，你來回答，這樣出錯概率小，而且人事專員的問題一般側重你的.大致性格和過往履歷的介紹，你很容易應對。當你說得快了，說到專業術語，對方開始不懂了，也就不再問你了，說明電話面試成功。

最後講下，還有一個放在後面的英文電話面試，讓想進入外企的人“毛骨悚然”的，就是國外大領導要求跟你語音通話一下，這是很多外企在中國招聘的流程，部門主管已經合適你了，但很多人反而栽在這一關上。比如蘋果公司也會有這個步驟，甚至在第三面就開始，而蘋果公司的面試有五輪以上。其他大多數公司，包括國內各種中小公司大公司上市公司等等，也大多有這麼一個最後一輪的“老大電話面試”。老大一般都忙，要麼出差，要麼不在這裡辦公。

其實這個不難，我們這個方法已經介紹給上千位求職者，他們都順利通過電話面試了。這裡就講到了本文的核心了，實際上，就是在找工作期間，隨身攜帶一份你自己的簡歷，中英文都要有，一旦有面試電話過來，就拿出來，邊讀邊回答對方的問題。語音通話，對方看不見你在讀。讀比“想著說”來得更流利，尤其在某一個繁忙的下午，突然來了個老外電話面試你的情況下，你手忙腳亂，回答問題之乎者也，含糊其辭，因為一時來不及反應，此時你隨身的一份簡歷，能助你一臂之力。

如果你過分缺乏自信，或者英文水平實在太差，那就百度下“英文面試100問”，列印下來爭取背熟，最後將最難的你自認為不能脫稿回答的十來個問題列印下來，跟簡歷一起隨身攜帶。

列印簡歷和事先準備的資料，隨身攜帶，這是應對所有電話面試最好的絕殺招。

電話面試技巧3

一、打電話前的準備工作

1、對企業的招聘資訊進行包裝。應聘者在得到電話通知後，一般會再檢視自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘資訊，會增加應聘者參加面試的機率。

2、在電話面試(溝通)之前做好相關職位和行業公司資料的準備。

3、將應聘者的簡歷詳細看過並標出需進一步瞭解或確認的關鍵資訊。

4、做好被質疑和拒絕的準備。

5、設計好幾個可以緩解氣氛及引導應聘者的話術。

6、電話通知時間的技巧：

A、主動投遞簡歷者，這類人員已經明確了擇業意向，而且隨時準備參加公司面試，你可以在上午11點時段或下午17點時段電話溝通。預約好面試時間後及時發郵件或簡訊。需注意的是語速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。

B、被動者，指網路搜尋簡歷、獵頭招聘。此類人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點以後，這樣即不會打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發展前景等。儘可能把公司閃光點介紹清楚，對被動者產生一定吸引力，這樣才能繼續以後話題，電話溝通完畢後，及時發出件將公司的資訊、崗位的資訊傳遞給被動者。此類人員一般第一次打電話溝通後都需要看郵件，這時候郵件內容就顯的非常重要，如果郵件內容寫的好，第二次溝通就會順理成章，其實說的意思就是怎麼樣讓人家看了你的郵件後從沒有意向變成有意向來你公司面試。

二、打電話注意事項

1、首先要打招呼，詢問現在打電話是否合適或是否方便。

2、介紹自己和公司，把公司的優勢做個簡單的描述。

3、表明資料來源和招聘的職位，現在很多應聘者是在找工作時，海投簡歷,如果有必要的話簡單介紹職位內容。這樣做，就喚起了應聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽電話的注意力。

4、在學歷、工作經歷等方面適當稱讚應聘者，增加應聘者對公司的認同度。

5、告知對方已經通過了簡歷篩選，讓應聘者覺得企業招聘有一定的門檻、流程正規，進一步增加應聘者對企業的認同度。

6、溝通中注意傾聽，並恰當的做到將自己的`看法拿出和對方分享或討論。

7、邀約，提供1-2個時間供選擇告知至少兩個面試時間讓對方選擇，讓對方感受到企業的重視。

8、確定時間後，在電話最後，將面試的時間進行重複，和應聘者達成心理契約。

三、電話結束後要做的工作

電話結束後要給對方發一個簡訊或者郵件，傳送郵件或簡訊，告知對方面試時間、地點、行車路線、公司名稱、聯絡人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關情況，並留下電話號碼，便於所通知物件有不明之處可電話諮詢。有一封正式的邀約信函，對候選人來說會感覺受到重視。

HR電話通知時的態度很大程度能決定該求職者最後是否來參加面試，而上述這些關鍵點及細節更能體現出HR的專業和職業度，能讓應聘者感到溝通的愉快且有所收穫的過程，必將是一個成功的HR自我營銷的過程。

四、HR招聘電話邀約話術

話術1：

××× 先生/小姐，你好!

這裡是×××公司人力資源部的，在×××網上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是美容師，想約你×××時間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎?

我們公司的詳細地址是：×××(如果對方不方便記錄，你可說” ×××先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發到你的手機上，請你查收，謝謝!)

話術2：

您好，請問您是××嗎?

這裡是××公司人力資源部，您是否在××月××日向我們投遞簡歷應聘美容師職位嗎(或其他得到簡歷的方式)?

請問您現在找到合適工作了嗎?(如果別人已經名花有主就說“不好意思打擾您了，再見”)

我們邀請您參加面試，××月××日上午××點你方便來公司嗎?

我們的地點是××，您可以乘坐××到××站，下車後找到××，我們公司就在旁邊。

面試時請您準備好××證、××證……

如果您臨時有特殊情況無法準時到達公司，請儘量提前聯絡我們。

我叫××，到時您也可以聯絡××小姐，公司電話號碼是×××××。

祝您愉快，再見!

電話面試技巧4

打電話前先給客戶發一條簡訊

很多電話直接打過去給客戶，沒有什麼正當的理由，客戶就不太樂意接聽。如果在打電話給客戶之前，提前半個小時或1個小時給客戶發去一條簡訊，等過了半個小時或1個小時之後，再給客戶打電話，接通電話後詢問客戶是否已經收到你之前傳送的簡訊，也可以詢問是否閱讀了簡訊，這樣的理由就比較充分了，而且會引起客戶的關注。這樣的電話，客戶也是比較樂意接聽的。

　選擇合適的時間打電話

通常來說，不應該在工作日的上午9點半之前打電話，這時候客戶可能在開會，不應該在中午12點至下午14點之間打電話，這時候客戶可能在休息。如果是週末，不應該在上午11點之前打電話，這時候客戶可能還在睡懶覺。可以在週五的下午打電話，這時候，快到週末了，客戶沒有什麼心思在工作上，打電話給他是比較合適的。也可以在客戶發薪日的第二天打電話，這時候的客戶心情會比較好。當然，這些個人作息時間，都應該在客戶來店的時候提前瞭解清楚。

電話開頭先取得客戶的許可

素質較高的電銷，通常在會電銷前幾秒徵求客戶許可。話術為：“是×××先生嗎?我是xxx小額貸款公司的小劉，您現在方便接聽電話嗎?”接到這樣的電話，如果客戶說方便，他就會按照預先設計好的問題，逐一的跟客戶往下交談。如果客戶說不方便，他就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之後打電話比較方便，給客戶做出選擇後，再按照客戶的意願給他打電話。這樣的電話，就等於是做了提前預約一樣，客戶們往往比較樂意接聽。

　巧用登門檻策略

所謂的登門檻策略，就是先提出一個極小極容易達到的要求，一旦對方答應了之後，再提出一個更大一點的'要求，往往比較容易獲得許可。比如，剛接通電話的時候，客戶就說比較忙，其實不要著急，有可能這只是一個不想接聽你電話的藉口而已。電話銷售應該採用登門檻策略，直接跟客戶說，能不能佔用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要客戶願意給你1分鐘，而且說的事情確實很重要，那麼客戶就有可能願意給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。

化“理由”為電銷絕招，你也可以

電話銷售應該善於尋找理由和客戶進行互動，比如在客戶來展廳的時候，電話銷售要有意識的對客戶提出的問題，留一兩個表示無法回答，然後在筆記本上記錄下來，等客戶離店之後，再打電話給客戶時，直接告訴客戶，打電話給他是為了解答他上次來店時留下來的問題。這樣的電話，客戶不僅願意接聽，而且還會覺得這位銷售員很細心，很把客戶的問題當一回事，客戶心裡也會很高興，從而為銷售員的表現增分不少。

電話面試技巧5

你好是XXX小姐/先生嗎

我公司在網上收到您的簡歷，想約你明天XX時間來本公司面試，看您方便嗎（不方便再另外約時間）

我公司名稱是XXX，您應聘的職位是XXX，請帶好相關簡歷於XXX時間準時來本公司面試。

本公司地址是XXXXXXX附近公交站有XX站，如果有任何不明白的電話請撥打本公司電話XXXXX。

那明天準時見，再見！

電話面試的注意事項

1、一般我們建議都用您字而不用你字，表示尊重。雖然電話中有時候聽起來的區別不大，但是高素質的求職者聽起來的感受會有很大的區別，況且很多的求職者比我們的年齡要大，用您字並不降低你的身份。不要以為只有招聘方在意細節，一個優秀的求職者同樣在意我們在細節問題上的處理方式。

2、告知對方公司的全稱，並告知你的姓或者職位。不要使用公司的簡稱，這樣會讓求職者認為你自己對公司的認可程度不高。你不知道你打這個電話的時候，對方在做什麼事情，對方是否方便接電話或者接這樣面試預約的電話，所以多問一句是否方便接聽電話，表示對對方的尊重。

3、很多求職者會通過多種渠道傳送簡歷，同時會應聘很多家公司，我們給求職者一個簡單的提示，提示一下簡歷傳送的時間、渠道、和應聘職位，表示我們的細心、認可、尊重和理解。畢竟不論誰找工作不可能只投一家公司，尋找工作的壓力之下，記不清楚自己曾經投遞過的簡歷，就我個人而言表示理解。

4、電話預約面試的人，都是通過我們簡歷篩選的`，那我們不妨在預約的時候，大方的表示我們的認可和尊重，讓求職者感到我們的重視，而不是高高在上的。同時傳遞給求職者一個資訊，面試是一個雙方溝通的過程，而不是招聘方單方面的考核，求職者有權利瞭解他有可能要服務的公司的真實情況。招聘的失效很大比例是由於雙方資訊的不對等造成。

5、詳細告知對方面試的地址和乘車路線，很多時候求職者對當地的交通並不是很熟悉，作為我們不妨多給求職者提供一些交通路線參考，同時傳達給求職者，如果有臨時的突發事件不能準時赴約的時候，我們表示可以理解，而不是責備，但是前提是提前和我們說明情況，以方便我們另做安排。如果我不在位子上的話，請告知我的同事也可以，我的同事會及時將您的資訊轉達給我，一般來說我都會加上這麼一句話，目的在於向求職者傳達一個資訊，我們的工作氛圍是很好的，團隊是和諧的，這樣其實是間接的向求職者展現公司的企業文化等理念性的東西，這樣其實對求職者會產生一種吸引力，一種瞭解公司的慾望。

6、給求職者一個發問的機會，我們想的再周全，總是有難免疏漏的地方，所以多問一句不為過，同時表示尊重。

7、最後不是匆匆的說句再見就把電話掛掉，根據天氣情況，做一個溫馨的提示，會讓求職者很溫馨，很感動，不管後期雙方能否合作，那麼從這一刻開始，就已經對公司有了一個很高的認可。或許以後還會產生一些業務上的合作，作為企業來說何樂而不為呢

8、之前我接到過面試通知中，最誇張的一次是通知我10點面試，然後說了一句：請準時參加，我們過時不候，讓我大跌眼鏡。在整個溝通的過程中，沒有刻意的強調時間，但是有三次在看似不經意間提起時間上的安排，作為一個有心的求職者，在這樣的提示之後，相信對時間上的掌控應該不是太大的問題。

9、最後想說一點，對於未能準時參加面試的人員，在事後建議進行一次電話溝通，瞭解一下沒來參加面試的真實原因，以便我們改進自己的工作。

電話面試技巧6

面試官如何做好電話面試?

1、儘可能多地先了解求職者

電話面試前多瞭解一下求職者，這會讓電話面試更加平緩。因為你已經瞭解了對方的一些情況，彼此之間的陌生感會降低很多。瞭解求職者有很多種方式，求職者的部落格或者網路上任何關於他(她)的報道。如果求職者沒有部落格和任何網路可以查到的報道，沒有關係，多看一下他(她)的簡歷，瞭解一下此人的背景、經歷等等。如果連簡歷都沒有呢?那你可以把你需要了解的資訊發一封電子郵件，讓對方填寫。

2、恰當地稱呼對方

如果充分了解了對方的背景和當前情況，你將對電話面試有充分的自信。比如：你得知對方是博士學位，如果你稱呼對方為某某博士，效果會不會比某某先生更好些?

3、提前準備好要問的問題

面試官當然都知道電話面試要問什麼問題。這裡指的提前準備好問題是指：把需要問的問題列表打印出來，電話面試時你就不至於有所遺漏。當然，這並非讓你對著問題毫無變化地一個個往下問。如果這樣的話，這就和Email列出問題沒什麼區別了。電話面試的優勢在於，面試官可以根據對方的回答及時調整問題的順序、形式等等。

4、制電話面試的時間長度

即便面試官時間充足，電話面試的時間也不宜過長。被面試的求職者不喜歡聽到你反覆地說再問一個問題，結果又是10分鐘求職者會被這種不知道需要多長時間的電話面試，而感到心慌意亂。

求職者如何應對電話面試?

1、主動選擇通話時間

接到電話的地點可能在任何地方，街道、商場、公共汽車站等等，這些地方聲音嘈雜，不利於溝通，這時，你可以主動要求另約時間再聯絡，如說：對不起，我正有事，目前的環境比較吵，是否可以半個小時之後給您回電話?，HR一般都會答應這樣的要求。這時，你要留下HR的電話，等到約定的時間主動回覆電話。

2、主動選擇通話地點

主動選擇你可以安靜地坐下來，拿著紙筆進行記錄的地點進行電話溝通。安靜的環境能保證你們雙方都能聽清楚，不會有漏聽或誤聽。用紙筆對面試問題要點進行記錄，也可以適當地記錄回答的要點。

5、拿著準備好的簡歷

電話面試的時候，只能憑聲音對對方進行判斷，因此，應聘者在回答問題的時候要冷靜乾脆，手中拿著簡歷，有利於用肯定的語氣回答HR的問題。拿著簡歷進行自我介紹既有條理，也不會遺漏要點。

6、電話面試時的語速不必太快

無論對方在電話面試時是語速很快，還是不緊不慢，應聘者的回答語速都不必太快，主要是口齒清晰，語調輕鬆自然。如果你太緊張，可適當用深呼吸來進行情緒調節，使自己放鬆下來，冷靜、自信是電話面試的成功關鍵之一。

面試者回答問題的技巧

(一) 把握重點，簡捷明瞭，條理清楚，有理有據。

一般情況下回答問題要結論在先，議論在後，先將自己的中心意思表達清晰，然後再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領。面試時間有限，神經有些緊張，多餘的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。

(二) 講清原委，避免抽象。

用人單位提問總是想了解一些應試者的具體情況，切不可簡單地僅以是和否作答。應針對所提問題的不同，有的'需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委，過於抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象。

(三) 確認提問內容，切忌答非所問。

面試中，如果對用人單位提出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時，可將問題複述一遍，並先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認內容。對不太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致答非所問。

(四) 有個人見解，有個人特色。

用人單位有時接待應試者若干名，相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，用人單位會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的興趣和注意。

(五) 知之為知之，不知為不知。

面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，迴避閃爍，默不作聲，牽強附會，不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。

電話面試技巧7

面試注意事項一：注意形象

業務員一定要注意自己的形象，因為你在外面跑業務的時候代表的是公司形象，所以面試的時候也應當著職業裝，我做為面試官在面試業務員時通常很在意業務員的穿著的。體現的是職業精神。有句話叫 形象值百萬，講的就是業務人員一定要注意自己的外在形象。

面試注意事項二：面試必會知識點—銷售禮儀、溝通技巧

業務員在面試的時候一定要提前撐握好銷售禮儀及與客戶溝通的技巧，面試官通常會問到這方面的知識，例如如何與客戶進行溝通，拜訪客戶需要注意哪些事項等。這些知識點也需要撐握的。

面試注意事項三：面試必會知識點—推廣產品、開發客戶

業務員在面試的時候必須要知道怎麼樣去推廣自己銷售的產品，拓展銷售渠道，尋找潛在客戶目標人群，開發客戶、完成銷售訂單等。這些都是面試官必會問到的知識點。所以面試前一定要針對自己應聘的公司產品做好充分準備工作。

面試注意事項四：面試必會知識點—維護客戶關係

業務員在面試的時候要撐握怎麼維護好客戶關係，例如定期拜訪客戶，瞭解客戶的.個人喜好，投其所好，定期打電話與客戶溝通，瞭解產品使用情況，將公司促銷或者優惠利好資訊及時告知客戶，這些都是維護好客戶關係的好方法。

面試注意事項五：面試必會知識點—銷售管理

業務員在面試前要撐握銷售管理知識，業務談判，銷售合同簽訂注意事項，訂單管理跟蹤反饋等事項。這些也都是必須知道的要點。面試官一般都會問到的。

面試注意事項六：面試必會知識點—發貨及出貨管理跟蹤

業務員在面試的時候通常要知道與客戶簽訂好銷售合同，公司內部組織生產完成，這時需要發貨或出貨，過種跟蹤及與客戶溝通和反饋工作。這些也是面試官有可能問到的問題知識點。

面試注意事項七：面試必會知識點—帳款回收

業務員必須知道如何準備及時時完成自己銷售產品的貨款回收工作，遇到尾款難收回，知道用什麼方法去解決。這也是業務員必須會的基本技能。面試官通常也會針對這個貨款回收問題提問的。

電話面試技巧8

留學專家介紹美國留學電話面試的5點技巧。美國留學電話面試是留學美國研究生的最後一關，同學們離踏上美國的土地只有一步之遙，但這一步非常重要，通常決定了你是否能被錄取。下面整理了五個電話面試小技巧，供同學們參考：

美國留學電話面試技巧：準備筆和紙

在手邊放一支鋼筆和一張紙。你可能會在美國電話面試的時候記上一點東西。而且鋼筆要能夠寫，更好一點的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。

美國留學電話面試技巧：良好的.面試環境

電話面試，環境是一個靈活的因素，面試者可以自己選擇。重要的一點是要保持面試環境的絕對安靜。這樣你就不會被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。保證你在面試的過程中不會有人打擾。

美國留學電話面試技巧：說話要放鬆自然

說話要清楚，不要說的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放鬆。如果你說的太急，美國電話面試者將會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續下去，最好停下來，深深的吸一口氣，然後說：對不起，請讓我再來一次。沒有人會因為這些細微的緊張就給你下定論。不過你千萬不要讓緊張的情緒控制住了自己。

美國留學電話面試技巧：不要不懂裝懂

面試的時候，難免會緊張，這時要努力靜下心來聽清楚面試官的問題是什麼。知道問題才能找到正確與恰當的答案。學生剛開始與美國電話面試官交流的時候，需要一點點時間去適應面試官的語音。所以，如果出現沒有聽清楚或是沒有聽懂的現象也不要灰心，可以向面試官詢問，這並不會對面試產生不利的影響。假如面試開始時你聽不懂或聽不清教授的問題，你可問：Please speak loudly because my phoneline is notclear 。

美國留學電話面試技巧：結束後也要注意

美國電話面試結束，要記得感謝面試官，感謝他花費這麼多的時間和你溝通。面試結束之後，要主動給面試官寫郵件，除了再次表達感謝之外，還要詢問面試官你的錄取結果。

電話面試技巧9

銷售員要想面試成功，第一點要做的就是去了解你要求職公司的相關行業及公司資訊，同時，還要清楚的對自身做一個整體瞭解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優勢特點，做到這些才能知已知彼，百戰不怠。

之後要做的準備就是面試會考官會提出的一相關問題的準備。做為考官，對於求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準備了。

1、對事先準備好的行業及企業相關資料做一下整理，準備一份自己站在求職崗位上的對於企業後一些看法（雖然不一定會用到，但有備無患）。

2、找出自己適合這個企業的理由，及自身的優勢（主要是與企業有關的），適時的秀給考官看，但要懂得分寸。

3、要始終保持積極樂觀的態度，即使被宣傳退出。

銷售員面試中的一些注意事項：

1、第一印象是很重要的`，要做好面試前的形象準備，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經意間表現出銷售員的好品質，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。

2、掌握面試禮儀全攻略。與考官對話，態度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。

3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數了！

4、現場面試結束，並不代表整個面試的結束。結束以後的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的後續動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰鬥，準備、準備、再準備！只有做了充分的準備，瞭解了公司需求和自身發展的契合度，並使自己成為他們不可或缺的人，才是職業成功的關鍵。

電話面試技巧10

求職者在面試前，應先掌握電話面試技巧。以下四步教你成功跨過電話面試雷區。

第一步：提前三天開始練習請你的朋友或家人幫忙模擬一次電話面試，並將電話錄音，這樣你可以清楚地知道自己說了多少個諸如“嗯”、“啊”、“哦”這樣的廢話，再試著減少使用這些詞的次數。

第二步：用十五分鐘做準備把簡歷擺在電話附近伸手可及的地方。將你取得的成績和優勢用簡短的'話列在紙上，放在旁邊以備不時之需。別忘了準備筆來記錄面試官的問題或其他一切需要記錄的東西。將小孩和寵物請出房間，關掉音響、電視。

第三步：隨機應變發揮好不要抽菸、嚼口香糖、吃東西或喝水，不過請在手邊放上一杯水，以備必要時候潤喉。要保持微笑，雖然電話那端看不見，但它可以讓你的聲音積極動聽，給聽者留下好印象。說話時要吐字清晰，語速不要太快，要尊稱別人的頭銜，除非別人叫你直呼其名。不輕易打斷對方的話。回答問題時適當留給自己一兩秒的思考時間，回答要簡潔。記住，你的目的是被錄取，在面試即將結束時，問問面試官自己是否有機會進入下一輪。

第四步：面試完莫忘回顧記下面試官所問的問題和自己的答案；要對面試官說“謝謝”或寫一封感謝信，重申你對這份工作的嚮往和熱愛。

電話面試技巧11

現在許多用人單位會以電話面試進行首輪篩選，那麼成功電話面試技巧有那些祕笈呢？

電話面試技巧一：

用人單位為什麼要進行電話面試？

赫敦職業諮詢的專家Connie對記者說，求職者越來越多，用人單位的選擇也越來越多，有時甚至是上百個人在爭取一個職位。這就有必要在面試前先對求職者做一輪篩選，所以用人單位往往選擇先在電話裡和求職者做一次面試，對求職者各方面的情況有一個初步的掌握，再決定是否給他(她)面試的機會；

另一方面，隨著大學畢業生們在製作簡歷等方面的“求職技巧”越來越豐富，他們個人簡歷裡的“水分”也開始增大，這使得用人單位無法單單從簡歷和求職信上去了解一個人。為了“擠”去水分，找到合適的人蔘加面試，用人單位也樂於先採用電話面試的手段。

電話面試技巧二：

電話裡面試些什麼？

電話裡用人單位的人事部門會問些什麼問題？這個可能是畢業生們最關心的問題了。Connie說，電話面試，用人單位首先要做的是“Reconfirm”：對求職者求職信和簡歷上的內容進行重新的確認，看看是否有漏洞，是否有不符合事實的地方。在接聽電話的時候，可以把自己的簡歷和求職信放在面前，這樣可以對用人單位的問題有一個提前的準備。在對簡歷上內容進行了確認以後，用人單位還會在電話裡問一些關於工作的問題，比如你的專業技能，你對應聘職位的個人看法，有的時候用人會問得更細節一些，問題會涉及到求職者的人品、閱歷、視野等等。

電話面試技巧三：

電話那頭的人是誰？

“知己知彼，百戰不殆。”想從容面對電話面試，就得先了解電話那頭的“對手”是誰。對應屆大學生進行電話面試，除非你是特別吸引公司的'“牛人”，否則公司的人事主管是不會親自去電話面試一個大學生的。專家說，公司裡打電話給畢業生的一般是HR助理，頂多也就是人事專員。畢業生們要當心的是，打電話的人很可能會因為個人的好惡，而決定是否把你推薦給上級。Connie說，現在的大學生畢業最大的問題是不懂得基本的禮儀，更不要說什麼親和力了。

接電話的時候不知道說“你好”，而是一個“衝頭衝腦”的“喂”字，很可能就給打電話的人事助理一個先入為主的印象，“印象分”差了，接下來電話面試的效果就可想而知了。

電話面試技巧四：

接電話也要選地方。

安靜是接受電話面試時最重要的條件。如果是事先和單位約好，那在約好的時間段應聘者要確保自己處在一個不被打擾的環境，這樣你就不會被別的事情弄得心緒不寧，比如不要一面接電話一面上網，避免MSN或者QQ的提示音響個不停，或者讓“你有未讀郵件”這樣的訊息跳出來影響你們的會談；不要在鬧哄哄的馬路邊或者茶坊裡接電話，這樣一來聽不清對方的提問，二來嘈雜的環境也容易讓人焦躁。如果求職者接到對方電話卻不方便回答，那應該及時說明“不好意思，我現在不方便接電話，我們是否可以重新約一個時間”等，用人單位一般都會通情達理地同意你的要求。但千萬不要橫躺在椅子裡進行電話面試，這樣的姿勢一定會影響到你的聲音和態度。

電話面試技巧五：

正確的時間做正確的事。

聽到多一個畢業生這樣的抱怨：“某單位突然打電話來要電話面試我，電話中那邊的沙啞的英語，再加上我緊張的心情，簡直不知道對方在說什麼，結束的時候我連‘Thanks’都忘了說了！”不少應聘者和用人單位說，可以隨時打電話過來面試，結果自己卻沒有準備好，不是太倉促就是不清醒，最後使電話面試以失敗而告終。所以一旦投遞了自己的簡歷，就要隨時做好對方打電話來的準備，並把本人的簡歷、筆記本、筆放在電話附近。如果要和用人單位商量電話面試的時間的話，儘量把時間安排在工作時間以內，你很難要求用人單位的HR在工作時間以外再抽時間去面試一個應屆畢業生。

電話面試技巧六：

成功電話面試技巧終極祕笈

No.1記得微笑，對方會感受到你的笑容。

No.2準備一杯水，在面試的過程你肯定會需要它。

No.3不要主動把時間拖得太長，對方也有一個時間表，不可能在一個人身上花太多時間。

No.4不要主動提出薪水報酬方面的問題，但如果被問到這樣的問題，也不要刻意迴避。

No.5面試是雙方相互觀察和了解的過程，應聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，這樣會顯得你更加關注公司。

電話面試技巧12

告訴你為什麼計劃一個電話面試如此重要：

不像計劃好的第一次面試，那時你已對將討論的資訊做好了所有準備，而電話面試則隨時都會來自任何一個公司。你一旦上網，你所期盼到的很可能就是一次電話面試。有時候招聘者會打電話預約一個稍後時間的面試，但通常都希望在打電話給你的當時就進行面試。

這裡大體上給出一些對付電話面試的提示：

如果你對電話中的談話技巧準備不夠充分或覺得說話不夠自如的話，那你就跟一個朋友進行練習。叫一個朋友打電話來提問你，進行角色扮演。你也可以充分利用你的電話留言，不在家的`時候往家裡打電話，錄下強調你的一個觀點的談話資訊。回家後聽你自己說得怎樣。聽你說話的語調(熱情、高低、停頓等等)，也要聽一下你的內容，即你所說的資訊是否清晰和直接。堅持練習直到你對結果感到滿意為止。

隨時準備好運用你的“十二點”策略。可視電視螢幕面試的基本指導方針在此也適用。

把你的一份簡歷放在電話機旁邊，把一些你認為和你所應聘的企業或所應聘的工作型別相關的、又代表你的觀點的關鍵詞列出來和簡歷放到一塊。

你不能指望從招聘者的身體語言、眼神或其他類似的訊號中獲取線索，而應高度注意他說話的語氣。同時你自己的表述要簡潔、直截了當、充滿熱情，使得談話有趣而易於進行。

仔細地聽並保持你的精神高度集中，把一部電話放在類似面試時所坐的地方。在電話旁邊放一些紙和一支筆，還有你的簡歷和筆記本也放在一塊。仔細記下你被問的問題和看似對招聘者至關重要的東西(這些資訊對你稍後寫一封信很有幫助)。

避免長時間停頓。對你的主要觀點、要點作快速的概括，並提供一些具體的例子說明你在曾服務過的地方如何做出了積極的貢獻，你以後將如何為這家公司做貢獻。

確保記下給你打電話的人的名字(拼寫要正確)、電話號碼和地址。

重新肯定你的興趣。如果通過這一關後仍感興趣的話，弄清楚下一步會發生什麼事情和你能做些什麼事情而使你更具競爭力。隨後寄一封感謝信。你的目的是獲得下一輪面對面的面試機會。

電話面試技巧13

1、保持冷靜，選擇合適的安靜的通話地點

在接到面試電話時，或許你正在上課，或許正在睡覺，在這種沒有任何準備的情況下，你不要慌張，要儘快冷靜下來，然後用非常積極友好的聲音告訴HR：

“您好，非常感謝您打來電話。如果您不介意的話，能否在10分鐘之後打給我？我這裡訊號不太好，我換個安靜合適的地方。或者您能告訴我您的電話麼？我10分鐘之後給您回撥過去也行。”

一般情況下，HR都會同意過一會再打來，這樣你就可以在較短時間內做一些準備。

如果你確實不方便接電話，一定要問清楚HR的電話，以便稍後回撥給她。

由於HR在電話面試中只能通過聲音來判斷你的表達能力和溝通能力，所以你要讓自己放鬆下來，避免緊張，要控制好自己的心理和情緒，這樣說話時才不會亂了分寸。

2、備一份自己的簡歷在手邊

這樣便於介紹自己，也便於回答面試官針對簡歷的提問。

3、最好能保證上網方便

如果思維短路，也許還可以應急。

4、備一副耳機

這樣在面試中可以“解放雙手”，還可以保證收音質量。

5、攜帶紙筆，電話面試過程中記錄重要資訊

如果條件允許，你可以在電話面試中準備好紙筆，一邊聽面試官說明和提問，一邊記錄下重要資訊，包括但不限於：公司名稱、業務線名稱、面試官姓名、所在部門、面試官提出的問題要點以及進一步的面試安排等等。

如果遇到一些不容易回答的問題，建議你記錄下來，並在紙上簡單整理思路，保證回答的邏輯性和全面性。

6、注意接打電話的禮節

在整個電話面試中，求職者都要注意一些打電話的.禮節，這也可能是HR考察的內容之一。要表現出對HR的尊重以及對她工作的感謝，以顯示你的職業素養。

7、如實回答，條理清晰

如果沒聽清楚面試官的問題或者沒有理解問題，正確的做法是禮貌地請對方重複一遍問題，並儘量如實回答。

無論是回答什麼問題，都要注意說話原則，可以用“總——分——總”式的說話方式，比如，“我有XX實習經驗，可以勝任XX工作。原因有以下三個方面，第一，XXX；第二，XX，第三，XX。所以，我具備崗位要求的XX能力。”

8、避免沒有重音，沒有語調。

千萬不要過於平淡地、過於機械地背誦你已經準備好的內容，這樣會讓聽眾感覺異常無味，甚至錯過可能展現你成績的內容。抑揚頓挫、有緩有急，才是正確的表達方式。

電話面試技巧14

1、塑造職業形象，使之與所申請的職位相匹配

每個職位都有其固有的特點，用人單位肯定會首先選擇有相關職位經驗的應聘者，我們可以通過塑造良好的職業形象可以說是一個比較可靠的途徑。

2、積極展現自我，讓自己的才學、能力和人品被他人所肯定

面試時第一印象非常重要，無論是氣質還是才學、能力都必須進行自我展示，這樣別人才能發現你的長處，才能給予你充分的肯定。

3、知己知彼，才能百試不怠

在參加面試之前，必須得先了解對方公司的相關背景以及未來發展的方向，產品特點等重要資訊，這些資訊將會指導你選擇一種比較合適的方法來進行面試。

4、注重儀態，給人留下良好形象

良好的形象能給人留下深刻的印象，而實現良好印象的前提是必須衣冠整齊，得體大方。針對不由的面試職位，應聘者應選擇與之職位相匹配的.衣服，尤其要注重衣服的顏色。良好的著裝也會影響面試雙方人員的心情。

5、精心準備簡歷，重點突現對方企業關心的能力

簡歷是應聘者留給面試官的第一印象，簡歷也需要精心準備，其內容部分要將重要放在公司所關注的話題上，比如公司如果對相關經驗要求很嚴格，則在個人簡歷中要突現出曾經工作的經歷以及實踐經驗等內容。

6、言談舉止要大方，說話要得體

在平時的生活中，要不斷加強自我語言能力的訓練工作，多與別人進行勾通，這樣才能更好的訓練自己的語言表達能力。多參與面試，不斷增強自我面試能力，面試次數多了，也就有經驗可採用，成功面試的機會就更大。

電話面試技巧15

在簡歷篩選後要進行的一個環節就是電話邀約面試，而越來越多的HR報怨電話邀約時對方的反應很正常，也答應要來面試，但到達率卻很低，還有的直接答覆說再瞭解一下公司，之後也再無音信。

從某種程度上來說，應聘者對HR的認可是企業成功招聘的第一步，一個優秀的HR也應該是一個優秀的營銷者，他首先要成功的把自己銷售給應聘者，無論招聘的結果怎樣，這種影響將是長期且積極的。

電話邀約面試大致分為二種情況：主動投遞簡歷者和被動者。我們首先要分析電話邀約的目的.?目的不同邀約的內容也有所區別.不管是哪一種情況，在電話邀約的前、中、後期都要做好相應的準備工作。

一、打電話前的準備工作：

1、對企業的招聘資訊進行包裝。應聘者在得到電話通知後，一般會再檢視自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘資訊，會增加應聘者參加面試的機率。

2、在電話面試(溝通)之前做好相關職位和行業公司資料的準備。

3、將應聘者的簡歷詳細看過並標出需進一步瞭解或確認的關鍵資訊。

4、做好被質疑和拒絕的準備。

5、設計好幾個可以緩解氣氛及引導應聘者的話術。

6、電話通知時間的技巧：

A、主動投遞簡歷者，這類人員已經明確了擇業意向，而且隨時準備參加公司面試，你可以在上午11點時段或下午17點時段電話溝通。預約好面試時間後及時發郵件或簡訊。需注意的是語速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。

B、被動者，指網路搜尋簡歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點以後，這樣即不會打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發展前景等。儘可能把公司閃光點介紹清楚，對被動者產生一定吸引力，這樣才能繼續以後話題，電話溝通完畢後，及時發出件將公司的資訊、崗位的資訊傳遞給被動者。此類人員一般第一次打電話溝通後都需要看郵件，這時候郵件內容就顯的非常重要，如果郵件內容寫的好，第二次溝通就會順理成章，其實說的意思就是怎麼樣讓人家看了你的郵件後從沒有意向變成有意向來你公司面試。

二、打電話時應注意：

1、首先要招呼，詢問現在打電話是否合適或是否方便。

2、介紹自己和公司，把公司的優勢做個簡單的描述。

3、表明資料來源和招聘的職位，現在很多應聘者是在找工作時，海投簡歷,如果有必要的話簡單介紹職位內容。這樣做，就喚起了應聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽電話的注意力。

4、在學歷、工作經歷等方面適當稱讚應聘者，增加應聘者對公司的認同度。

5、告知對方已經通過了簡歷篩選，讓應聘者覺得企業招聘有一定的門檻、流程正規，進一步增加應聘者對企業的認同度。

6、溝通中注意傾聽，並恰當的.做到將自己的看法拿出和對方分享或討論。

7、邀約，提供1-2個時間供選擇告知至少兩個面試時間讓對方選擇，讓對方感受到企業的重視。

8、確定時間後，在電話最後，將面試的時間進行重複，和應聘者達成心理契約。

三、電話結束後要做的工作：

1、電話結束後要給對方發一個簡訊或者郵件，傳送郵件或簡訊，告知對方面試時間、地點、行車路線、公司名稱、聯絡人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關情況，並留下電話號碼，便於所通知物件有不明之處可電話諮詢。有一封正式的邀約信函，對候選人來說會感覺受到重視。

HR電話通知時的態度很大程度能決定該求職者最後是否來參加面試，而上述這些關鍵點及細節更能體現出HR的專業和職業度，能讓應聘者感到溝通的愉快且有所收穫的過程，必將是一個成功的HR自我營銷的過程。