2016新年賀詞餘承東

華為消費者業務2016年總裁新年致辭：

抓住全球崛起戰略機遇，以能力與胸懷贏未來

親愛的同事們：

此時此刻，相信所有人和我一樣，希望時間能再走得慢一點。

透過半年總結，5月底已提前完成全年經營目標的訊息讓我們倍受鼓舞，在這裡，想必大家對全年的成績單更是多了一份期待。

然而，在例行晒總結前，我想先和大家探討的是，到底是什麼支撐我們走到今天，以及未來我們要如何去贏。

“王者氣、敬畏心”是我們消費者BG將士們應具有的氣質。

不久前有個關於氣質的熱門話題，也談談我的觀點。所謂相由心生，內心追求決定外在氣質。多年來，我們團隊內心深處始終篤信要有遠大追求與胸懷。我理解的胸懷，不僅為心懷抱負，更代表氣度包容，涵蓋意志品質，也意指視野格局。自2011年三亞會議提出“華為終端產業競爭力的起點和終點，都是源自最終消費者”，我們在艱難的轉型路上，幾經挫敗、痛苦與掙扎。在最困難的時候，是任老闆的胸懷、公司的包容、以及大家共同的意志品質，賦予了我們繼續堅持的決心與勇氣。而華為消費者業務自2003年艱難起步至今，正是一代代終端人懷抱追求、永不言棄精神的薪火相傳，讓我們今天在這個領域站穩了腳跟。我期待這種精神、氣質將在我們未來的團隊，被更好地詮釋和延續下去。胸懷王者氣，王者自在心中，永遠追求做到最好才能所向披靡，要做業界各領域真正的王者;各級主管要有胸懷世界，氣吞山河的格局境界。常存敬畏心，是以最終消費者為中心，時刻以極致使用者體驗為出發的敬畏;是如履薄冰，對自己工作精益求精的敬畏;沒了態度，行動就只是空談。

我們要成功，一定是集體團結奮鬥，擰成一股繩。我們正在打造一支更有戰鬥力的團隊，而未來的將軍可能就是你!

圍繞未來智慧終端產業巨大的市場機遇，產業玩家們已開始了新一輪的博弈。在這場極其有趣、且極富挑戰的全球市場搶奪中，我們需要的，是一支有能力、充滿血性和創造力、能和世界頂尖高手過招的精兵鐵騎!

為支撐消費者業務快速發展需要，公司專門出決議給政策，號召鼓勵集團各領域的優秀幹部與人才加入消費者BG來建功立業。我想說，公司是開放的，華為這個團隊是開放的，所謂眾?納蕉???鞘?竿蚧??恕傲Τ鮃豢祝??鮃豢住鋇耐漚崞床?壓?敬?攪私裉臁Ｊ切值懿棵湃?012實驗室、海思、製造、供應以及運營支撐體系等累積的技術與資源優勢為消費者業務發展打下堅實基礎，尤其今年我們業務進步明顯，正得益於集團的開放授權，讓我們按B2C行業規律來開展運營。未來，集團將進一步加大對我們的授權，縮短決策鏈，輕裝前行。作為華為大家庭的一員，我們始終懷抱著共同的理想與價值理念，“以消費者為中心”成就客戶，用誠信經營品牌。

通過在全球頂尖人才聚集的戰略高地持續引進業界明白人，補齊渠道、零售、品牌營銷、流程IT等領域能力短板，未來我們將形成更開放包容的、混凝土式精兵人才結構。首先，各級主管加強自身學習轉身的同時，要胸懷開闊，敢於提拔比自己更優秀的人才，甚至甘願做他們的副手，一起把事業做強做大。我希望每一位繼任者敢於承擔重任，超越前任。同時，加強隊伍培養，通過戰略預備隊發育優秀種子，形成孵化將軍的搖籃，加大機會激勵。人才始終是我們最珍視的資源，我們將持續激發隊伍活力，優化基於專案的獲取分享機制，導向衝鋒。我相信，我們將快速集結一支能聯結未來產業使命、蘊含無限生機和巨大能量、甚至有能力改變世界的混裝旅，我們又有何理由不對未來飽含熱情與期待?

對我們共同的事業，始終傾注內心的專注、熱愛，更要將這種信念與熱情轉化為贏未來的能力。

如果說2014至2015年是決定我們是否能活下來的時期，2016年我們將來到改變產業格局、全球崛起戰略機遇的拐點上。我們的目標不僅僅是活下來。海外市場各國家是否能快速擴大規模，取得更大成功?中國市場是否能進一步提高整體領先優勢、且在高階市場競爭中獲取更高份額，趕超蘋果?這些都需要在未來兩年內回答。華為消費者業務的全球化佈局雖早已起步，但各區域的發展仍然很不均衡，面臨全球市場競爭愈加白熱化的局勢，我們必須勇往直前，佔領先機!份額未做到第一的區域，要敢於做到第一;已經處於領先的，繼續擴大優勢，迅速提升高階份額佔比，實現超越;其它較落後的區域，短期內先努力爭取做到15%的份額，只有超過15%這條持續發展的生存底線，我們的規模效益才有可能迅速提升。

要想活得更好，必須清醒地認識到，我們自身的能力基礎仍不牢固。當務之急，我們將把能力中心建到全球戰略資源聚集地，快速為自身強身健體。使用者體驗是我們最核心競爭力所在，尤其要加強軟體體驗，在各專項核心技術上要引領行業創新，並率先把創新成果應用於消費者體驗提升。在集團進一步加大授權過程中，圍繞精品使用者體驗的質量、服務、供應鏈、流程IT、隱私保護與風險管控等核心能力構築需進一步加快步伐，真正實現產品標準化、簡單化、免維護。而我們也將更加註重有情感的品牌能力建設，繼續探索科技與人文、時尚、美學、智慧生活的完美結合，向消費者傳遞華為品牌的溫度。

未來智慧終端形態將更智慧化、多樣化，我們將圍繞衣食住行，以消費者工作、娛樂、生活全場景的需求來構築我們面向未來的能力。移動寬頻與家庭產品線面向2C的轉型步伐要走得更堅定，可穿戴式產品自起步就要成為行業王者，在車載、智慧家居等各領域做最強解決方案提供者，易用性和體驗達到業界最優。

合作共贏，也是搶奪未來市場的重要能力。傳統的組織邊界將會打破，網際網路、供應鏈、渠道、零售、開發者等合作伙伴、甚至可愛的花粉朋友等，都將成為我們新興組織的一員，在此特別感謝他們長期以來的大力支援! 2015是我們生態體系構建的第一年，未來我們將與業界頂尖公司合作共贏，加快生態體系建設，不斷超越!

預計未來3-5年，大部分手機廠商將在激烈的市場競爭中退出歷史舞臺，華為消費者業務不僅是能活下來的2-3家手機廠商之一，而且2016、2017年如果站穩了，我們的事業將邁向新的歷史高度，真正走向崛起，成為全世界最主要的玩家。在此基礎上繼續努力，未來成為行業NO.1將勢不可擋!

長跑沒有終點，珍惜我們共同奮鬥的情誼。

2015年，預計消費者BG銷售收入超過200億美元，同比增長近70%，我們僅用一年時間，實現了第2個百億里程碑的突破!中國區領跑區域增長，GFK資料顯示，華為智慧手機中國市場超越蘋果三星，零售份額排名第一;歐洲區域、拉美、中東非洲規模實現快速提升;智慧手機跑贏大市，年度出貨量超1億臺，成為中國首個年銷量過億的手機企業。源於對中高階、精品戰略的執著堅定，華為品牌高階智慧手機開創新格局，發貨量佔比大幅提升，引領消費者業務年度總體增長，Mate7、P8等旗艦機型延續上半年優異表現，Mate8一上市再度供不應求，口碑迅速攀升，創造新的銷售記錄!榮耀品牌用親和力與活力正聯接起更多的消費者，規模增長翻番，電商取得開拓性進展，天貓雙11手機銷售額第一;榮耀7/7i、4X/5X等系列機型深受消費者好評與喜愛。雲服務厚積薄發，全球移動雲使用者超1.3億，通過雲安全領域國際最具影響力CSA STAR認證，有效提升雲服務品牌。可穿戴產品引領時尚，手錶、手環系列實現規模發貨;車載業務鏗鏘挺進高階市場，成功贏得幾大國際汽車品牌專案;消費晶片業務持續提升，未來發展前景廣闊。

消費者點贊才是真的贊。尤其令人鼓舞的是，GFK調查顯示，中國市場華為智慧手機使用者淨推薦值(NPS)趕超蘋果，位列榜首;全球16個國家、367個線下華為專營服務中心的建設促進服務滿意度持續提升，消費者體驗得到明顯改善。華為品牌再次入選Interbrand TOP 100榜單，較去年94位提升至今年88位，同時以排名第70位的成績首次入選BrandZ全球最具價值品牌百強，全球品牌知名度由65%提升至76%。

大家用實際行動證明，我們是一支能打硬仗和勝仗的團隊!人生能有幾回搏，未來我們的業務潛力與增長空間巨大，伴隨規模與盈利能力的不斷提升，我們也將獲得更大的回報空間與發展機會，期待人人都參與、貢獻並分享其中。而今天取得的'成績，與近3-5年的遠大目標相比，僅是崛起道路上剛剛邁出的一小步，我們還有很長的路要走，這是一場沒有終點的長跑!

最後，希望各位主管能把團隊帶好，把團隊的組織氣氛建好，關心下屬，提倡多運動，養成良好的工作、生活習慣。我希望每個團隊裡，都能建立起兄弟姐妹般的情誼。究竟是什麼比物質回報更吸引我們留在這裡?除了事業的機會，我更珍惜的是這份團隊的情誼。是像家人、如姐妹兄弟、同知己摯友般的珍貴情誼，讓我們能在這裡心純粹、腳踏實地一起享受奮鬥的旅程。

時間終不會慢下腳步，更不會停止的是我們奮鬥的步伐、以及滾滾向前的事業。在此深深感謝每一位同事的辛勞付出，並誠摯祝福您和您的家人。

期待我們擁有更給力的2016，新年快樂!

餘承東

華為消費者業務管理團隊

2015年12月31日

回顧往年餘承東新年賀詞：

親愛的同事們：

2014年，華為消費者業務開啟了第二個“十年“征程。

回首三年前，我們堅決放棄白牌、低端定製，走華為自有品牌中高階之路，而今倍受鼓舞地看到，在2C轉型之路上，我們實現了里程碑式的歷史超越：“2014年，消費者BG盈利能力持續提升，超額完成年度貢獻利潤目標。預計銷售收入超過118億美元，同比增長約30%，首次突破百億大關! ”上一個十年，通過幾代終端人的奮鬥傳承，消費者業務已成功進入華為主航道，在書寫新十年篇章之際，我們更加充滿信心，在不久的將來成為全球頂級的智慧終端品牌。

2014，智慧手機發貨將超7500萬臺，同比增幅大於40%，保持全球第三地位，正迅速縮小與第一名、第二名的差距。手機業務在中高階陣營實現跨越式突破，華為品牌高階旗艦機發貨量大幅提升，P7延續P6口碑持續熱銷，上市半年內發貨400萬臺;新精品機型G7系列上市兩個月銷售超百萬;人氣王“Mate7”全球持續引爆話題榜，在高階智慧手機檔位站穩腳跟，供不應求，深受高階使用者喜愛，它的成功不僅重新整理了華為產品的美譽度記錄，更傳遞給1萬名消費者BG將士、甚至15萬華為人持續的正能量，意義重大。G/Y海量系列堅持精品導向和質量第一，全球市場份額持續提升，多款機型銷量超過500萬臺。

2014，榮耀穿網際網路的鞋走向世界，超額完成全年利潤目標，全球銷售額增長近30倍，以超乎想象的發展速度證明“勇敢做自己”不是一句口號，而是行動的力量。

2014，移動寬頻與家庭領域戰略卡位LTE、VDSL及Hybrid奠定戰略格局，平板銷售翻番高速成長，繼賓士後車聯網進入奧迪高階市場，推出X1、Talkband B1、榮耀立方、榮耀盒子等深受消費者喜愛的精品，向公開市場轉型邁出了堅實的步伐。

這一年，我們全球品牌知名度提升至65%，全球網際網路溝通能力持續強化;華為成為Interbrand Top 100首家大陸上榜公司，排名第94位。

這一年，智慧機FFR整體改進46%，多款產品使用者淨推薦值(NPS)進入全球同檔TOP3陣營;花粉論壇、花粉俱樂部、服務專營店等各類服務陣地建設提速，全流程服務體驗得到改善;EMUI3.0成功釋出，易用性和一致性明顯提升，使用者經營有了長足進步，已註冊華為賬戶超過1億。

這一年，中東、拉美北、東南亞、東南非、南太、中亞、北非領先海外區域增長，公開渠道銷售佔比達45%，零售陣地拓展迅速，全球已建立450個品牌形象店，近3萬個專區專櫃。

這一年，我們與夥伴的合作越來越緊密，供應商、網際網路應用夥伴對精品戰略、供應保障、極致客戶體驗提供了巨大幫助，我們堅信“有朋友，才有未來。”

匯涓流成大海，積跬步行千里，成績僅是涓流、跬步之微。

我們看到，行業格局正面臨新一輪的洗牌，傳統國際廠商下滑，多數中國廠商將在激烈的市場競爭中逐步退出歷史舞臺，新產業投資和創新正處於佈局和突破的關口…… , 2015年，我們如何抓住歷史機遇，應對更殘酷的挑戰?

全面2C轉型，構建可持續發展競爭力

從“管道產品“到”精品戰略“，從”運營商轉售“至”公開市場和電商“構築渠道與零售能力，我們正進入全面的2C轉型階段。未來，我們將更堅定地堅持”以消費者為中心“的戰略，夯實基礎能力的同時，構築面向未來的、可持續發展的競爭力。

2014年我們在中高階手機市場取得了歷史突破，2015年有信心實現質和量的飛躍，將推出幾款更有競爭力、更重磅的產品，奠定我們在中高階市場的領先地位;同時在中低端市場保持足夠的競爭力，在質量上更精益求精，持續盈利。未來手機行業同質化競爭將愈來愈激烈，產品競爭轉向使用者競爭，我們要在使用者經營和雲服務平臺上構建核心競爭力，通過落實使用者經營建立與消費者長期情感連線，提升口碑和傳播聲量;同時圍繞技術創新，打造多層次生態系統，構築“硬體+軟體+服務”的商業模式。2015年，移動寬頻與家庭領域將更堅定在電商、IT渠道、開放市場戰略投入，推出創新的穿戴式產品、精品平板和良好體驗的網際網路盒子，把握快速發展機會。

消費者喜愛和信賴是我們永恆的追求，我們將持續堅持精品戰略，以質量、體驗和服務打造品牌美譽度。我們在渠道、零售體系的能力還比較薄弱，尤其在海外市場距業界標杆仍有較大差距，未來我們將加速面向網際網路、社交網路的營銷與品牌能力建設，統一數字媒體營銷陣地，進一步提升零售覆蓋和精細化管理水平，打造端到端全流程的極致消費者體驗。

改善管理支撐2C轉型，把能力構建在組織和流程上，15年是管理變革年

我們正處在高速轉型期，各項管理能力對業務發展起到至關重要的支撐作用。我們必須清醒地認識到，管理短板不能被業務成績掩蓋。2015年，我們必須狠抓後端管理，加速變革支撐業務2C轉型。

首先，各級業務主管要重視、並身體力行地參與到流程IT建設中去。加強GTM業務變革，提升整體操盤能力;建立以消費者為導向的產品和服務的敏捷開發模式;建設面向不同型別客戶的分秒級交易平臺，加快面向使用者經營的流程IT建設，提升整體運營效率。

在供應管理體系，我們看到，通過藍海變革專案，過去一年已基本建立了適合“小單快跑”的ATO、STO供應模式，全球三大區域Hub的投入使用，有效支撐了公開市場的轉型交付。但由於消費市場的不確定性，我們的ITO庫存週轉管理仍存在較大問題，未來必須嚴控庫存風險，切實縮短Leadtime，提高柔性供應能力;同時有效銜接產品開發、上市和供應的流程運作，構建提升體系化能力。

在人力資源領域，新的一年我們將繼續在組織上開放創新，匹配消費者業務的組織轉型，同時加強技術預研和軟體平臺組織的建設。人才始終是我們最珍視的資源，各級主管要用人五湖四海、大膽引入業界明白人，快速補齊2C經驗。同時，為員工提供更大的國際化舞臺和發展機會，大膽提拔年輕績優幹部，激發組織活力。在“導向衝鋒”的激勵原則指導下，我們將建立獲取分享的專案獎金制度，鼓勵專案規模盈利上量，創造更好經營結果。

隨著業務的快速發展，資訊保安和隱私保護將成為重中之重，我們要像保護眼睛一樣保護使用者隱私，對於各種第三方應用軟體對使用者隱私的侵犯，華為EMUI手機管家會堅決站在手機使用者的角度，提醒並保護最終消費者利益，為業務發展奠定堅實基礎。

2015年，我們將進一步強化內部監管，在腐敗問題上公司始終零容忍。公司對BCG的查處力度將逐漸和司法對齊，而法律責任的追溯期可達30年，不論員工是否繼續在公司任職，都無法逃避應承擔的責任。在這裡再次提醒各位兄弟姐妹們不要掉隊，放下包袱，珍惜公司給予的申報機會。新的一年，我們也將加大對管理責任承擔的問責力度，全體幹部要嚴格踐行“三管”要求，“管好自己”以身作則、“管好業務內控”防範風險、“管好下屬”幫助樹立規範意識。

踐行“以消費者為中心”的組織文化

2015年，我們將繼續通過“銷售站店、服務站店、網際網路站店” 等直接面向消費者的實踐活動，促進“以消費者為中心“的組織文化踐行。各級幹部需深刻理解“以消費者為中心”的戰略意圖，並快速轉變自己的思想和行為，加強示範作用。為追求給消費者帶來更愉悅的體驗，我們必須全力以赴，將發自內心的真誠、熱愛傾注到對產品的精雕細琢，落實到每一個日常工作細節。

全新的行業格局賦予了我們巨大的歷史機遇，未來全球能活下來的智慧終端廠家不會超過3-4家，我們堅信，華為消費者BG不僅是少數能存活下來的公司之一，我們更加確信，通過長期能力的一步步夯實與提升，華為消費者業務必將成為行業的領導者!未來我們的收入和利潤將有更巨大的增長空間，員工的長期回報也將有更大增長。

最後，管理團隊深深感謝每一位同事，回首即將過去的一年，你們的每一份艱苦付出、每一次執著堅守都讓我們為之動容，熱淚盈眶。世界遼闊，是共同的事業與夢想連線起我們，賦予我們奮鬥的激情與意義，共同感受有創造力、有智慧的工作的快樂。未來，讓我們繼續以行踐言，追求成為智慧終端領域世界第一的夢想，需要內心的專注、熱愛與堅持!

感恩，珍惜，深深祝福。祝福您和家人，祝福消費者BG!

新年快樂!