春節黃金週旅遊工作總結

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的春節黃金週旅遊工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

增加3.62%、4.21%、7.68%，黃金週期間，全縣旅遊市場秩序良好，收到旅遊諮詢10餘起，沒有接到旅遊投訴，沒有發生一起旅遊安全責任事故，全縣旅遊工作實現了“安全、質量、秩序、效益”四統一的目標。

一、加強領導,確保安全為全面做好旅遊安全監管工作，縣假日辦積極督促各涉旅企業牢固樹立“沒有安全就沒有旅遊，安全是旅遊的生命線”的安全生產意識，落實安全責任，完善安全措施，強化安全監管，把旅遊安全工作抓細、抓實、抓好。確保廣大市民和遊客度過一個“安全，祥和”的春節長假，縣假日領導小組要求全縣各有關部門加強領導、落實責任，做好安全隱患排查工作。旅遊、公安（消防）、交通、衛生、安監等假日辦成員單位對全縣旅遊市場進行了安全大檢查，縣假日辦還多次召開會議，對假日旅遊相關工作進行部署，確保各項準備工作落實到位。縣假日辦要求各成員單位及重點旅遊景區（點）加強旅遊安全生產工作，組織各成員單位對旅遊經營單位進行認真細緻、全面徹底的檢查，及時發現問題，採取有效措施消除安全隱患。

二、高度重視,密切配合為全面做好春節黃金週工作，各相關單位高度重視，密切配合，做了大量周密而細緻的工作。節前，縣旅遊局召開了備戰春節黃金週動員大會，制定了各類應急預案。黃金週期間，縣旅遊局每天都派出督查組對全縣旅遊市場進行檢查。公安部門在公共聚集場所加派警力，確保節日旅遊市場安全有序。縣交通局通過提供多種服務措施確保旅客春節前順利返鄉。縣衛生局開展食品衛生安全專項檢查、確保節日食品安全。新聞媒體積極運用廣播、電視、報刊和網際網路，通報春節黃金週市場情況，及時有效地為遊客出行提供實用資訊。 四、突出重點，明確任務縣假日辦根據各成員單位的工作職責，明確了各單位的工作任務。旅遊景區（點）切實搞好對旅遊專案、旅遊設施的安全檢查，發現隱患，及時整改，同時加強日常檢查、維護和管理，嚴禁使用不合格或不安全的娛樂設施，嚴禁沒有安全防護和救生措施的高空、地面、水上游樂工具投入使用；安排專人進行遊客疏導，合理安排遊覽活動；加強宣傳教育，引導廣大遊客注意安全事項，阻止遊客做出危險行為；交通客運加強對參運車輛的安全檢查，確保車輛處於良好的技術狀態，加強對司乘人員的安全教育，嚴禁超載、超速、疲勞駕駛等，從源頭上治理交通違章行為；旅行社在出遊線路的選擇上，避開天氣影響的出遊目的地，減少不必要的危險和損失，在地接社的選擇上，選擇信譽好、規模大的旅行社；在租用車輛時，和汽車公司簽定租車協議，選擇車況好的車輛；加強對導遊人員的安全教育培訓。教育導遊人員積極配合汽車駕駛員，提高警惕，關鍵時候要及時提示司機，做好防範。在引導旅遊者旅行、遊覽過程中，應當就可能發生危及 旅遊者人身、財物安全的情況，向旅遊者作出真實說明和明確警示，並及時採取有效的防範措施；加強星級飯店對消防疏散通道、消防設施、防火應急預案等進行自查自糾，發現問題，及時整改；提高旅遊從業人員“賓客至上、安全第一”的意識，加強全員安全、消防知識的培訓；嚴把採購關，加強食品衛生檢查，防止食物中毒事件發生。涉旅企業認真落實各項要求，積極圍繞“優質誠信服務”做文章，實現零投訴，假日旅遊市場規範有序，安全平穩。

三、精心籌備，精彩紛呈景區的生命力在於不斷推陳出新，創造性地開發旅遊專案，增加新的旅遊熱點。春節黃金週期間，景區精心籌備安排了豐富多彩的旅遊專案，吸引了較多的周邊遊客。整個黃金週期間，××縣安全的旅遊保障使遊客安心，優質的旅遊服務使遊客舒心，豐富的旅遊產品使遊客開心，滿足了廣大遊客的假日旅遊需求，體現了節日歡樂祥和的氣氛。同歷年春節黃金週相比，旅遊市場監管工作進一步強化，服務質量得到全面提升。

“狗年寓吉祥，遊人鬧宜春” ，20xx年春節黃金週在市委、市政府的堅強領導下，市旅發委堅決貫徹並認真落實國家旅遊局、省旅發委關於春節黃金週的各項工作要求，與全市上下共同努力，整個旅遊市場歡樂祥和、熱鬧火爆、安全有序、精彩紛呈。假日期間，全市沒有接到一例重大旅遊投訴，沒有發生一起旅遊安全事故，實現了狗年旅遊“旺旺”的良好開局。

一、旅遊接待基本情況

春節期間，我市共推出了20多項特色活動。據統計，黃金週全市共接待遊客275.46萬人次，同比增長23.3%，實現旅遊綜合收入82705.35萬元(8.27億元)，同比增長31.4%。其中，明月山接待遊客63.79萬人次，同比增長14.77%，實現旅遊門票收入4780.94萬元，同比增長15.26%。三爪侖、天沐、禪文化博覽園等其他五個省級旅遊預報點景區共接待遊客54.03萬人次，同比增長18.59%;實現旅遊門票收入2721.59萬元，同比增長16.3%。

二、主要特點

(一)旅遊過大年成為未來流行趨勢。為了改變傳統過年方式，我市明月山、靖安、銅鼓等多地充分準備，在推出多彩活動同時，注重旅遊接待質量提升，與往年相比，到明月山過年的上海、浙江、廣東等地外省遊客增長迅速;到靖安過年的外地遊客重點包括南昌、湖北等地;到銅鼓過年的外地遊客重點包括長沙、瀏陽等客源市場。

(二)民俗文化遊讓遊客重溫傳統經典。明月山推出“賞民俗，遊古街”系列活動，讓外地遊客在溫湯好吃好玩，春節期間，溫湯鎮妝點喜慶，“賞花燈”、“寫春聯”、“旗袍秀”、“拔河賽”等活動吸引了廣大遊客積極參與;靖安中源鄉的採茶戲、高湖、西頭的舞龍舞獅;銅鼓的“萬人團聚鬧元宵”、“想唱你就來”群眾即興卡拉OK大賽和崇鄉舞鼓隊表演拜年等活動;高安賈家古村的扇子舞和腰鼓;奉新推出的迎新音樂會、送春聯、猜燈謎等民俗文化活動將過年傳統文化氛圍推向高潮，給遊客們在宜春留下不一樣的20xx。

(三)鄉村旅遊架起親情溝通的橋樑。萬載恆暉藝術農業景區成功建立4A後，春節期間，每天人山人海，車水馬龍，日均接待遊客1.4萬人，賞花、品美食、看錶演，就在此刻，拉近了遊客們彼此的距離，讓親情變得更為親近。樟樹三層樓鄉村旅遊點的地道美食每天吸引自駕遊車輛近1000輛，服務家庭人口約5000人。靖安象湖灣篝火迎新春會每天有近萬人參與，男女老少全家齊上陣。

(四)節慶創意活動贏得遊客廣泛好評。宜春花博園舉辦了“新春旺年會歡樂嘉年華”為主題的20xx春節活動，包括亞洲超大鯨魚海洋球館、浪漫流星雨、氣球嘉年華、夢幻蝴蝶谷和變形金剛展五大主題活動，給遊客和家人們帶來了不一樣的精彩體驗。樟樹市舉辦了“臨江鎮第二屆鄉村旅遊節”，包括乾隆微服臨江、知府巡遊、王安石讀書、解縉遊臨江郡、蘇東坡醉酒、楊廷麟抗金、彭德懷揮師臨江、煤婆說媒、漁夫捕漁、彩蓮船、河蚌練珠、西遊記、大頭娃娃、八仙過海、福祿壽星、走旱馬等16個故事扮演;農民趣味運動會之背老婆大賽、扛谷包大賽、拔河大賽、牮棍等農村趣味運動專案。銅鼓縣大溈山景區七星嶺滑雪場延續去年火爆，日均接待冰上愛好者2000-3000人，讓遊客體驗不一樣的冰火刺激。

(五)禪宗道觀廟會法會庇佑遊客吉祥如意。春節期間，樟樹合皁山新年祈福法會弘揚道教文化，祈願新年交好運，合皁山大萬壽崇真宮策劃了“祈福迎祥賀新年”系列活動，從大年三十到正月十五，不僅有禮斗、拜太歲、請祖師符等活動，還準備了豐富多彩的專場法會。靖安寶峰鎮六和街、寶峰寺舉辦的廟會，預計接待遊客超過30萬人次。大年七年級，奉新百丈寺迎來了眾多香客紛紛祈福，寓意新的一年新的希望。袁州化成寺、上高九峰寺等寺廟擠滿了新春祈福的各地遊客。

(六)溫泉養生遊仍是旅遊市場最大特色。溫泉旅遊一直是我市旅遊的一大亮點與名片，春節黃金週期間，明月山天沐溫泉、維景溫泉、樟樹古海鹽泉、靖安九嶺森林溫泉、恆茂御泉谷溫泉、銅鼓湯裡溫泉客房預訂率一直保持在96%以上，溫泉養生遊已經成為來宜遊客關注度、參與度最高的健康活動。

除此之外，春節黃金週還有效帶動了旅遊消費大幅提升。各大商場人頭攢動，形成人財兩旺的局面;節日期間的婚慶宴、家庭團圓宴、朋友聚餐宴等種類繁多，各大酒店推出不同特色的年夜飯，酒店餐飲供需兩旺;各大旅遊星級飯店從年八年級開始住宿率居高不下，甚至出現一房難求的情況;鄉村旅遊點更是熱鬧非凡，形式多樣的親子活動、家庭聚會活動吸引了本地市民廣泛參與，全市旅遊市場秩序良好，順利實現了“安全、質量、秩序、效益”四統一的目標。

“春節”黃金週全市共接待遊客43.5萬人次，旅遊綜合收入1.92億元，與20xx年比，分別增長51.5%和67.5%（20xx年春節黃金週受雪凝災害影響，旅遊指標資料呈負數）。未發生旅遊安全事故，無旅遊投訴，旅遊市場秩序良好，實現春節黃金週旅遊接待“健康、安全、秩序、質量”目標要求。

　　一、接待情況

1、重點旅遊區（點）接待情況

遵義會址旅遊區（包括紅軍烈士陵園）共接待遊客3.67萬人次；赤水旅遊區共接待2.28萬人次；遵義動物園接待1.57萬人次；鹽津河旅遊區接待0.32萬人次；水晶溫泉接待0.84萬人次；烏江旅遊區接待0.69萬人次；雅泉鄉村旅遊接待1.62萬人次。

2、重點星級賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。

　　二、特點及變化

遊客以散客為主。省內外遊客主要來自重慶、四川、貴陽、廣東、廣西、雲南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。

自駕車遊增多。外地自駕車遊主要來自重慶、四川、廣東、廣西、雲南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽及周邊。

遊客以探親訪友、休閒度假為主。

城鄉互動遊增多。

5、紅色旅遊持續增長。其中以家庭為單位來參觀遵義會議會址大幅度增加，成春節黃金週旅遊新亮點。

6、溫泉休閒度假遊大幅度增長。

7、城郊遊、鄉村旅遊持續增長。

8、過夜遊客量大幅度增加。

9、遊客人均花費有較大增長。

　　三、原因分析

1、旅遊營銷宣傳效果凸顯。我市加大對重慶、四川、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度。同時在北京、鄭州、太原等地開展旅遊宣傳活動。在中央電視臺、四川電視臺等新聞媒體上投入旅遊宣傳。

2、舉辦豐富的旅遊節慶活動。市啟動東線鄉村旅遊大型活動；舉辦20xx中國（遵義）酒類博覽會、婁山關、海龍屯國際戶外挑戰賽等系列活動，對外產生了極大影響，預熱了旅遊市場。

3、旅遊產品建設步伐加快。加快了遵義會議會址、婁山關、四渡赤水紀念館、生態旅遊、酒文化旅遊、溫泉、全國工農業旅遊示範點、鄉村旅遊等重點旅遊產品建設，形成點多面廣的旅遊線路。

4、南北大交通及景區交通改善。

5、旅遊配套服務設施加快改善。20xx年我市新增17家星級酒店，其中四星級酒店3家，三星級2家，二星級12家。目前全市有近50家四星級、二星級標準的中高階賓館酒店投入經營。之外，還有近200家經濟型酒店開展經營。

6、各地營造濃郁的節日氣氛。市委、市舉辦20xx年迎春晚會，紅花崗區舉辦迎春音樂晚會，此外，各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動。

7、天氣晴好，適宜出遊。

8、節前準備工作充分。各級假日旅遊協調機構加強領導，精心組織，周密安排部署春節黃金週旅遊各項準備工作。有關職能部門各負其責，開展以旅遊安全、旅遊市場秩序為重點的檢查整治，排除安全隱患，規範旅遊市場秩序。

9、各級旅遊部門堅守工作崗位。堅持24小時值班，及時為遊客提供諮詢、投訴等方面服務。

　　四、存在問題

1、交通對我市旅遊業發展的制約仍然明顯。

2、重點旅遊產品的開發滯後，不適應市場需求。

3、遵義會址旅遊區停車場亟待解決。

20xx年一月三十一日

在縣委、縣政府的高度重視和總體部署下,春節黃金週,我縣旅遊市場迎來了新年第一個高峰,實現開門紅,達到了安全、秩序、質量、效益四統一目標,充分展示了“承千年鄉愁,沐**時光”旅遊品牌形象,明媚的陽光、清新的空氣、濃濃的年味等綜合元素成為省內冬季旅遊高人氣目的地之一,精緻小巧的縣城佈局、乾淨整潔的城區環境、自願服務點位安排、熱情好客的**人民贏得了遊客的普遍讚譽,全縣共接待遊客47.98萬人次,實現旅遊總收入41039.58萬元,較去年同期分別增長23.25%和30.5%,受到了中央及省級媒體的高度關注,**的知名度、美譽度進一步提升。

一、旅遊市場呈現以下幾個特點

1、遊客結構進一步優化。除“川A大軍”佔主流外,來自雅安、涼山、眉山等省內市州的遊客越來越多,還有來自雲南、重慶、北京、上海、陝西等地的遊客,自駕遊顯現出相當規模,遠端客人明顯增多,客源地市場進一步擴大,已經從單純的陽光康養逐步轉變成為假日旅遊目的地,GOGO**報道稱:川A大軍“佔領”**,**“淪陷”。

2、景區景點遊進一步升溫。到主城區及**景區、**鄉**梯田景觀、**鎮芭蕉箐枇杷水鄉、**鎮綠野花鄉、**鎮海塔世外桃等及周邊鄉村酒店(農家樂)的遊客眾多,呈現出車水馬龍、遊人如織的盛況,各點位在現有條件下基本達到接待能力飽和,在八年級至初六期間,均有擁堵現象,特別是新打造的**梯田、剛改造升級的**景區以及新增加的燈會元素成為吸引外來遊客的亮點,這些點位遊客爆滿。

3、旅遊消費市場十分火爆。各主要賓館、酒店客房節前一個月前就預訂一空,據不完全統計,春節期間,縣域內旅遊酒店、賓館、農家樂等接待場所客房出租率達到100%,從高速路**站累計進入我縣七座以下非客運自駕車輛77219輛,與去年“春節黃金週”相比,增加了29.2%,其中,一日遊遊客達40.97萬人次,同比增長24.15%,過夜遊遊客7.01萬人次,同比增長18.21%,其中在**住2—3晚的遊客佔4成以上,長假期間旅遊市場顯現“一房難求、一桌難求”的盛況, “吃住行遊購娛”六要素極大地拉動了假日消費市場。

二、開展工作紮實有效

1、強化旅遊安全。一是牢固樹立“安全是旅遊的生命線”的意識,堅守“沒有安全就沒有旅遊”的底線思維,於1月19日晚牽頭召開了2017年旅遊安全維穩暨春節服務保障工作會,進一步明確了相關部門的`職責。二是會同公安、市場、安監、衛計、消防、商務等部門對轄區內監管的涉旅企業進行了節前旅遊秩序和安全大檢查,共發放責任清單40餘份。

2、注重旅遊推介。在高速路**出入口、兩個高速路服務站、文化廣場及****梯田、**設立了6個志願者服務點,製作收集了**之旅、吃住行遊購娛一本通、****情韻等宣傳冊、春節期間餐飲行業營業情況表、**七天樂宣傳單、應急接待卡等各類宣傳資料;在遊客接待中心,製作了《承千年鄉愁沐**時光》展板一塊,推介了重點旅遊線路和特色景點,展示了“陽光**”和“智慧**”二維碼,開始試用“智慧**”測試版;春節期間,共發放各類資料3萬餘份,6個服務點共接受現場諮詢20000多人次;還配合宣傳部專門到西昌的一些酒店賓館發放宣傳資料4000餘份;出資5000多元用於購買紅黃綢,進一步營造****旅遊村寨的喜慶氛圍。

3、嚴格值班值守。局主要領導和帶班領導對**梯田、**、芭蕉箐枇杷水鄉等重點點位進行巡查,共受理旅遊服務電話12301(96927)諮詢30起,處理投訴4起(一是投訴火車站交通擁堵,二是投訴華方大年三十伙食太差,三是**交通擁堵,四是**鄉**族村寨收費問題),回覆市局收到的投訴一起(**攔路收費),特別是針對遊客揚言要向國家和省旅遊部門投訴的情況,局領導親自過問,提出處理意見,投訴者不接電話,我們就發簡訊,採取了耐心細緻、以情感人的辦法,最終贏得了他們的理解支援。

三、存在的主要問題

雖然今年春節前,按照縣委、縣政府領導的預判,我局會同相關部門和鄉鎮做好了應對大量遊客湧入的準備工作,但是仍然存在以下問題:

1、接待能力不足。春節期間床位緊缺,食宿條件還遠遠不能滿足遊客的接待,有一曾姓遊客反映,稱某農家樂接待一名客人想要價200元,雖然春節前**新開了5家商務酒店,新增床位大約1000張,一中應急接待點也新增300個床位,但是除夕到初六任然不能滿足遊客的需求,訂不到房的遊客不得不前往市區或者德昌入住,有的甚至住在車上。

2、基礎設施薄弱。停車難,交通擁堵,入城時間漫長;景區、景點交通壓力大,旅遊廁所不夠,**景區每天飽和接待能力在4000——5000人次,但由於沒有大型停車場且道路狹窄,八年級、九年級、初四隻能勸返部分遊客,實際接待遊客每天不到4000人;**、海塔、**、芭蕉箐等點位基礎設施也面臨同樣的情況。

3、旅遊產品較初級。民族特色遊、鄉村體驗遊、文化風情遊、運動休閒遊等旅遊資源開發還不夠,旅遊專案配套不足,旅遊紀念品研發、開發嚴重不足,服務軟環境還需要進一步優化提升。

四、下步努力的方向

一是儘快鎖定完成《**縣全域旅遊發展規劃》,加大“三爭力度,努力爭取康養旅遊永久性會址落戶**。二是加快各A級景區景點的提檔升級,深度開發**、**梯田等重要景區景點,開好全市旅遊產業發展現場會。三是二月底前出臺“鄉村酒店(農家樂)”初步實施意見,待旅遊產業發展領導小組審定後施行。四是持續用力做好**的線路遊,進一步完善旅遊的各項功能,力爭把淡季做起來,在旅遊紀念品開發上有突破。五是在旅遊旺季進一步挖掘應急接待能力,爭取承接全市“民俗旅居”試點任務。

春節黃金週期間，為了讓遊客在我縣度過一個愉快的節日，按照“安全、秩序、質量、效益四統一”的原則，切實做好黃金週各項工作，現將黃金週期間的工作情況小結於下：

一、基本情況

前期工作根據州旅遊局及縣委、縣政府的統一部署和通知要求，認真安排好春節期間值班人員，切實做到分工明確，責任到人,確保節日期間各項工作正常有序地開展。

遊客接待情況根據我縣現有的旅遊基礎設施和獨特的歷史人文旅遊資源，XXX景區是春節黃金週期間到我縣旅遊的遊客較為集中的目的地。相比之下，我縣的遊客以自助遊和自駕車的旅遊者居多，佔總接待人數的70％。遊客多為文化層次較高，歷史、人文類專家學者等，多集中在我縣XXX、XXX等景區景點。春節期間，共接待遊客1錯誤！未找到引用源。人次，其中過夜旅遊者錯誤！未找到引用源。人次，一日遊錯誤！未找到引用源。人次，相關產業綜合收入錯誤！未找到引用源。萬元。節日期間一切工作正常，無旅遊者投訴。

住宿接待情況節日期間全縣賓館（飯店）共接待6895人次，上檔次賓館（飯店）接待：2897人次，出租率錯誤！未找到引用源。轄區內其它飯店接待：XXX人次，出租率錯誤！未找到引用源。

二、存在的問題

1、基礎設施差，主要體現在旅遊硬體設施方面。

2、宣傳、促銷不力，旅遊經濟效益低下。

三、今後工作的對策及建議

1、對策

一是加強旅遊硬體設施建設的工作力度，重點加強旅遊公路及旅遊接待設施的建設；二是加大旅遊宣傳、促銷工作力度；三是加強全縣賓館、飯店從業人員的培訓力度。

2、建議

請求州旅遊局在旅遊基礎設施建設專案上給予大力的支援。具體要求：一是景區內的旅遊線路連結公路；二是XXX景區旅遊接待站。