證券類實習報告彙編6篇

隨著社會不斷地進步，報告有著舉足輕重的地位，報告具有成文事後性的特點。那麼什麼樣的報告才是有效的呢？以下是小編精心整理的證券類實習報告6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　序言：

20xx年7月份，正值暑假期間，我有幸得到了國泰君安的實習機會，從而開始了為期兩個月的畢業實習生活。通過了人力資源部門的介紹，我被安排在位於浦東國泰君安總部的信用交易部門進行實習，其主要的任務便是融資融券這一證券市場上的新興業務。在此期間，我近距離了解了國泰君安的發展歷程以及公司文化，更深入地研究並參與了融資融券業務的整個流程，明確了其在證券市場中的特殊地位和重要作用，並且通過與客戶的交流溝通進一步鍛鍊了自己處理問題的能力，為將來的求職打下了堅實的基礎。

　　一、公司簡介

國泰君安證券股份有限公司是由國泰證券有限公司和君安證券有限責任公司採取新設合併、增資擴股的方式,於1999年8月18日正式成立的大型綜合類證券公司。可以經營證券的代理買賣；證券的代保管、簽證；證券的自營買賣；證券的承銷和上市推薦；證券投資諮詢；資產管理；發起設立證券投資基金和基金管理公司等業務，有投資銀行、國際業務、證券投資、信用交易、資產委託、收購兼併、實業管理等業務部門，是目前國內規模最大，股東最多，經營範圍最寬，機構分佈面最廣的證券公司。

公司由總裁辦公會議主持日常性工作，行使公司的日常性經營管理職責，在投行業務、國債業務、經紀業務、研究領域、投資及資產委託管理業務、網路建設等方面均做出了卓越的成績。新股發行股數、募集資金和發行家數三項主要指標在全國券商中排名第一。

國泰君安先進的電腦配置和完善的交易系統，保證了交易的暢通、及時和準確。公司依託強大的研究隊伍，提供高水平的投資諮詢服務，增強客戶抗禦風險的能力。先進的營銷意識和良好的整體資源配置，使國泰君安經紀業務的市場份額逐年上升，其股票、基金交易額均排名全國第一。

高質量的研究開發工作始終是國泰君安經營發展的基礎和核心。公司擁有目前國內券商中規模最大、研究力量最強、配套設施最完善的專業化證券研究所。研究所每日提供實時財經資訊和股票市場趨勢分析，定期出版各種公司研究報告，隨時發表熱點問題專題研究。

公司證券投資業務在市場上具有良好的聲譽。公司還專門設立資產委託管理部，為客戶資產量身定製理財方案。國泰君安重視網路建設，實現了無紙化辦公。此外，國泰君安注重有形營業網路與無形資訊網路的結合，開發電話轉賬等清算功能，大力推廣非現場交易業務，提高了公司的整體經營優勢。

近年來國泰君安順利地度過了合併後的調整過渡期，並創造了不菲的業績。公司上下團結協作，勵精圖治，必將創造更加輝煌的成績，為中國資本市場的發展做出應有的貢獻。

　　二、具體實習內容

既然被安排到了信用交易部門，所做的工作自然與融資融券分不開，首先簡要介紹一下融資融券業務：

概念：“融資融券”又稱“證券信用交易”，是指投資者向具有深圳證券交易所會員資格的證券公司提供擔保物，借入資金買入本所上市證券或借入本所上市證券並賣出的行為。包括券商對投資者的融資、融券和金融機構對券商的融資、融券。修訂前的證券法禁止融資融券的證券信用交易。融資是借錢買證券，證券公司借款給客戶購買證券，客戶到期償還本息，客戶向證券公司融資買進證券稱為“買空”；融券是借證券來賣，然後以證券歸還，證券公司出借證券給客戶出售，客戶到期返還相同種類和數量的證券並支付利息，客戶向證券公司融券賣出稱為“賣空”。目前國際上流行的融資融券模式基本有四種：證券融資公司模式、投資者直接授信模式、證券公司授信的模式以及登記結算公司授信的模式。

業務流程：對於證券公司來說，融資融券業務有著一套及其嚴格的業務流程，尤其是現階段還未實行的時候，國泰君安作為試點必須嚴格按規定執行。因此，為了能夠充分了解此項業務的作用，主管安排我在為期兩個月的時間內在各個流程都進行了實踐，以便能夠從整體上把握融資融券業務，瞭解其一旦推出市場將對整個金融界所造成的影響。

首先，並非所有證券公司客戶都擁有開通融資融券業務的權利，在提交申請後，證券公司必須辦理客戶徵信，瞭解客戶的身份、財產與收入狀況、證券投資經驗和風險偏好，並以書面和電子方式予以記載、儲存。對其以往的投資情況以及信用額度進行評估和打分，對未按照要求提供有關情況、在本公司從事證券交易不足半年、交易結算資金未納入第三方存管、證券投資經驗不足、缺乏風險承擔能力或者有重大違約記錄的客戶，以及本公司的股東、關聯人，證券公司不得向其融資、融券。因此，整個業務流程的第一步便是利用excel軟體計算出特定的指標，按實際情況篩選出合格的申請者並允許其開通業務，同時將資料轉交給下個流程的操作者。

其次，當接到通過稽核客戶的資料後，便可以為其進行開戶。因此，第二個流程是應當按照有關規定與客戶簽訂融資融券合同及風險揭示書，並且以自己的名義，在證券登記結算機構分別開立融券專用證券賬戶、客戶信用交易擔保證券賬戶、信用交易證券交收賬戶和信用交易資金交收賬戶。在向客戶融資融券前，還必須與客戶簽訂融資融券合同，明確約定融、融券的額度、期限、利率、利息的計算方式以及相關各種保證金的比例和折算率等一系列條款，並將合同連同風險揭示書一起交由客戶簽字，至此可說完成了融資融券業務第二流程，意味著客戶已經成功開通了此項業務，可以進行融資融券交易。

隨著開戶的完成，第三流程也隨之啟動，證券公司應當委託證券登記結算機構根據清算、交收結果等，對客戶信用證券賬戶內的資料進行變更。然而，為了避免信用風險所導致的損失發生，國泰君安有一套完備的賬戶監管制度。同時根據證監會最近剛出臺的第三方存管制度規定，必須與客戶及商業銀行簽訂客戶信用資金存管協議，此舉更是加強了對於證券交易的監管，保障了客戶以及證券公司的利益。而國泰君安將依據制定的各類保證金的限額比例強制規範融資融券客戶，一旦發現存在賬戶金額不符合保證金比例規定，意味著該賬戶處於信用風險中，公司將通知客戶進行必要的補倉，如出於此狀態超過一定時間，將按規定強制平倉此賬戶以保障公司利益。

最後，也可說是最為關鍵的流程，在客戶的融資融券業務到期後，將通過各種方式還款或還券，實行平倉。因此，我們此時必須計算出客戶在期限內的交易盈虧情況，並且計算出證券公司應收利息和融資融券業務委託費，並且將每天到期客戶的彙總成表，每日完成結算後上報最後統計結果。此流程看似簡捷，然其工作量十分浩大，並且要求做到效率與準確度的統一，可算在整個業務中最為艱辛的流程，因此，我們部門的大部分精英分子被安排在這一流程，可見其重要性。而當我已經充分明晰了融資融券業務，並且在其他流程能夠熟練操提崗位作後才被安排至這一崗位，目的當然是為了讓我能夠不拖累整個工作進度，保持一貫的高效，並且使我能夠更快的適應這一快節奏的工作環境。因此，在這裡必須特別感謝我的部門主管對我的良苦用心。

　　三、自己的一些心得和建議

在此次實習經歷之前，雖然從書本上獲得了不少有關證券公司的資訊，但對於其實際業務操作流程並不十分了解，因此，雖然擁有不少相關的理論知識，但真正到了時間的時候仍遇到了不小的問題。可見理論與實踐相結合的重要性。在不斷克服困難的實習過程中，不僅對於證券行業有了更深一步的瞭解，更重要的是在此期間累極了許多資深證券從業人員在處理交易時的寶貴經驗，這些絕非是實習工資能夠衡量的。同時，通過這兩個月的實習，我獲得了許多寶貴的經驗，並且思考了不少問題。

1、與以往實習的不同之處

首先，就正式度而言，本次畢業實習與以往的暑假實習經歷是不可同日而語的。前幾次的實習只是在一些中小型企業，外貿公司等，其對員工的衣著，服飾，言談舉止的約束性較弱，雖然氣憤比較輕鬆，卻缺少了一種工作應有的緊張態度。而在國泰君安的是細則大為不同，公司上下必須嚴格遵守嚴格的規章制度，不能有絲毫的輕視。而在陸家嘴金融中心上班無形之中增加了一份神聖之感。

其次，實習的目的也有很大的區別。在大一、大二的實習並沒有明確的目標，只是為了不想荒廢暑假時間並且能夠鍛鍊一下自身的工作能力，拓展視野，因此投入的熱誠有限，最終的收穫不大。然而在此次實習之前，我早已把為將來的工作打下堅實的基礎作為目標，因此針對性很強，尤其是在此次實習過程中有意識的將所學的金融知識儘可能運用到工作中去，兩者相得益彰，相輔相成。因此，在擺脫了以往的迷茫後使得此次的實習更有效率，收穫頗豐。

最後，實習的內容同樣大相徑庭。以往的實習更多的是被安排做一些周邊性質的工作，如列印、影印或接電話等較為簡單的工作，很少涉及到核心的工作內容，可算是當了一回廉價勞動力。而此次被安排進入了國泰君安的信用交易管理部門，專門負責融資融券這一新興業務。在兩個月的過程中，我幾乎在各個流程的崗位上都進行了實踐，從而對於這項業務以及我們部門的重要效能夠有了充分的瞭解，為將來的求職打下了堅實的基礎。

2、人際關係的處理問題

剛到國泰君安，部門裡的同事給我的第一印象便是待人熱誠，謙遜有禮，比以往我所有去過的公司都更為出色，因此我也就此打定了儘早融入團隊的決心。然而畢竟我並非正式員工，要在短時間內完成這一任務難度不小。在實習之初，這方面我做的不夠出色，總覺得與部門裡的同事存在一些代溝，沒有能夠進行良好的溝通，也間接導致了我的實習工作停滯不前，未能取得較大進展。慶幸的是隨著奧運會適時地召開，我們之間終於出現了共同的話題，我也把握住了這天賜良機，通過奧運話題拉近了與其他同事之間的距離，克服了溝通障礙，逐步從閒談轉化為工作上的探討，久而久之他們都潛移默化地將我視做團隊的一員，而我也能夠不斷地吸取前輩們的工作經驗，並且轉化為自己的。

尊敬的XX領導：

一、實習公司介紹

二、實習時間和地點

20xx年6月27日-----20xx年7月24日

烏魯木齊揚子江路華龍證券烏魯木齊營業部

三、實習目標

（一）根據學校統一集中實習的安排，完成大四的專業實習

（二）瞭解證券公司的組織結構和日常業務流程，進一步深化對證券市場的認識

（三）能把課本上學到的相關知識和具體實踐結合起來，並能夠分析和處理一些基本問題

四、實習內容

（一）瞭解華龍證券概況

華龍證券的發展歷程及其在中國證券業中的地位

瞭解並領悟華龍證券的企業文化

營業部的內部設定，下設客服部、清算部、財務部、電腦部四個部門。客戶部的工作包括接待客戶，提供諮詢服務；清算部工作包括櫃檯業務及其產生的相關客戶資料管理，營業部每天發生的資金、股票進出清算；財務部負責會計核算；電腦部則負責管理和維護資料。

（二）具體實習內容

我們每天下午4：00去公司上培訓課。每週都會有不同的課程表，安排每天的學習內容。學習內容如下：

儀容儀表課程

我們的工作時間必須統一著裝。一方面，是公司建立一個良好的形象。另一方面，這樣以便順利地在社群進行營銷活動。

證券營銷（社群營銷和電話營銷）

在對社群進行活動時，我們要了解客戶的需求，就讓他們在填寫市場調研卷的時候留下電話。在溝通的過程當中，我們可以比較隨意的聊聊現今的證券市場，看看該客戶是否可以成為我們的潛在客戶。在這個活動當中，我們的目的就是要客戶留下他們的電話。

緊接著就是電話營銷，首先，要有實時的資訊跟蹤。其次，對於當日的大盤，要對客戶做一個清晰的、直觀的`研究報告。另外，幫助客戶在瞭解、或者選股時有必要的警示。最後，為了能夠順利地展開證券營銷活動，我們可以為客戶免費贈送一份證券投資報告。在這個過程中，我們的唯一目的就是約見。

有利於加強對金融專業知識的理解，完善自己的知識理論體系;深入實踐，有利於理論與實踐相結合。通過實習活動，瞭解公司發展歷程、企業文化的同時，更多地知道營業部各部門的職能、其日常業務的流程、以及營業部服務特色;同時深入學習我國證券市場行業的相關知識,並且與客戶交流的過程裡鍛鍊自己溝通、交流、處理問題等能力，鍛鍊分析實際問題的能力，培養認真、嚴謹的工作作風，為就業和將來的工作提供一些寶貴的實踐經驗。

[實習時間]

xx.3.7-xx.4.7

[實習地點]

中信建投南昌市井岡山營業部

[實習崗位]

櫃檯服務，以及客戶服務部工作

[實習單位介紹]

中信建投證券有限責任公司成立於

xx年11月2日，是中國證監會批准設立的全國性大型綜合證券公司。

中信建投證券總部設在北京，目前在全國設有120家營業部，分佈在北京、上海、天津、重慶等直轄市，以及華北、東北、華東、中南、西南、西北等地區近20個省份80多個大中城市，擁有中信建投期貨經紀有限公司與中信建投資本管理有限公司2家全資子公司。公司經營範圍主要包括證券經紀、證券承銷與保薦、與證券交易和證券投資活動有關的財務顧問、證券投資諮詢、證券自營、證券資產管理、證券投資基金代銷、為期貨公司提供中間介紹業務以及中國證監會批准的其它業務，還通過設立全資子公司，開展期貨業務與直接投資業務。根據中國證券業協會統計，中信建投證券自成立以來，各項主要業務排名持續位居同業前列。尤其是xx年，公司股票及債券承銷金額及主承銷家數躍居同業第4名，股票基金交易量和市場佔比位居同業第9名，經紀業務收入位居同業第7名，債券現券交易量與總交易量位居同業第2名，是一家資產優良、內控嚴密、管理先進、效益良好的優質證券公司。憑藉突出的專業能力與良好的業績表現，中信建投證券屢獲殊榮。xx年，公司獲得上海證券交易所頒發的“優秀投資銀行”獎，在《投資者報》、《經濟觀察報》等新聞單位主辦的“中國最佳投資銀行十年英雄譜”評比中榮膺“中國最佳新銳投行”稱號，被中國證券業協會評為“最佳基金代銷券商”，公司自主研發並具有智慧財產權的“經紀業務綜合管理平臺”獲中國證監會、中國證券業協會、中國期貨業協會聯合頒發的“

xx年證券期貨業科學技術獎”。

近年來，公司研究實習報告實習報告格式實習報告注意事...土木工程實習報...會計實習報告計算機it實習報...1所曾榮獲百度財經“億萬網民心目中的中國最佳證券研究機構”稱號，期貨公司榮獲重慶市政府頒發的“金融貢獻獎”。公司連續4年獲得“中國外匯交易中心暨全國銀行間同業拆借中心優秀交易商”稱號。

[實習內容和過程]

我進中投首先到的是"客戶服務部"，負責管理我的是一位三十幾歲的女經理，她覺得是可以的，但是現在我進的是證券公司，我對證券知識一點都不懂，自己感覺特別困難。從一開始，我是帶著學習的態度，和有點不能勝任的憂鬱走進這份工作。到為期一個月的實習結束了，我感到在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。在工作的過程中，我漸漸明白，其實證券公司的客戶經理在對老客戶時,沒有什麼特別需要注意的,就是在需要通知一些情況時要急時通知他們。當客戶出現問題需要幫助解決時做到耐心,如果解決不了時,先安撫一下,然後協助客戶找相關部門的人員解決就可以,一般這樣句沒有什麼大的問題。經過這段時間的實習,我終於明白證券公司的客戶經理的工作重點卻是發展新客戶,這樣就要求你必須掌握基本的股票知識,待人接物的技巧和一些自我推銷的知識等人際交往能力。還有的是在實習的時間裡，我像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點半起床，然後像個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西。我認為實習最重要的作用就是讓你認識自己，為下一步的決策做一個依據，一個自己即將走向社會崗位的定位。實習生活總的來說就是我急速學習的生活，做到了社會知識與課本理論結合，我每一天都在對一個自己原本不熟悉的行業的學習，漸漸從不知到了解;隨後使我對證券行業有了更深的瞭解，通過了解也發現了證券行業存在一些問題： (1)、證券公司現有經營模式過於單一，服務缺乏區域性，對客戶和產品服務缺乏分層(2)、有的上市公司披露資訊不實和少數上市公司受大股東控制，嚴重損害其他投資者利益(3)、有的證券監管力度不夠，要進一步加強證券法的宣傳教育，提高各類主體對證券法的認識;嚴格股票發行和上市制度，努力提高上市公司質量。實習使我深深明白到掌握營銷知識的重要性，和客戶打交道是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到，在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本

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就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試同時這短短經歷就彷彿一片美麗風景的縮影，精練，簡潔，卻也耐人回味。在此，再次對實習單位所有共事過的同齡人，以及悉心指導我們的長輩們表示感謝，從你們身上所窺見的敬業愛崗，認真工作勤奮鑽研的精神是我得到的最大收穫。

這學期經過在網上投簡歷、面試之後，我有幸被中信證券古北路營業部錄取。這是我第一次在券商公司實習，在這段時間裡，我學到了許多在學校未能學到的新知識，這將對我未來職業的發展發揮重要的作用。第一次近距離的走進證券公司，我不但瞭解到了公司的發展歷程，企業文化，組織結構及管理制度，同時進一步夯實了我的專業知識，提升了我的表達溝通能力和營銷能力，養成良好的工作習慣和態度，使我獲益匪淺。

實習單位概況

中信證券股份有限公司是一家綜合類證券公司，全牌照、創新類AA級券商(國內暫無AAA級)，國內券商中綜合實力排名第一。中信證券上海古北路營業部位於長寧區古北新區古北路黃金城道路口。我部營業面積近1000平方米，環境佈置獨樹一幟，客戶廳設有100多個位置，環境舒適。公司近年來在中信證券上海地區業績迅速上升，無論在產品銷售，現金增值業務，融資融券業務，非通道業務上都有明顯的提升。古北路營業部致力於為客戶提供各種高階理財諮詢，為滿足客戶理財，融資需求提供各項服務，為個人客戶和機構客戶提供多樣化的融資渠道。

實習工作和體會

實習期間每天的工作時間是早上8:30至11:30，下午1:00至5：00。工作安排是每天早上開完晨會後就開始著手做自己的工作，我的工作內容按時間前後主要分為兩部分：人事助理和前臺助理工作。

作為人事助理，主要工作還是招聘。在開始工作之前，負責老師先開會對我培訓了一下招聘的相關事宜。他告訴我公司主要招的崗位，用人標準，怎麼搜尋簡歷等，完了之後我便開始工作。工作總是有節奏的一步步開展，剛開始時老師只是給一批名單我，讓我打電話約來面試。剛開始打時或多或少都有點緊張和恐懼，等打了一兩天後效果就好了許多，也掌握了一些打電話的竅門。接著我開始搜簡歷，這個工作也是慢慢推進的。一開始是老師給我一堆簡歷作為例子教育我怎麼取捨，接著由我到網上挑25個簡歷讓老師過目，並對我挑的簡歷進行深入淺出的分析，這樣來回幾次之後我就能自己晒簡歷約面試了，而不需要經過老師來審閱。最後還有一項工作就是老師還帶著我去面試應聘者。這是個很有意義的工作，老師在面試結束後總會向我分析應聘者的一些狀況，從而教會我怎麼看人。

前臺助理的主要工作是營銷推廣和營銷推動兩個部分，具體包括產品銷售，擺攤開發新客戶、評選頒獎，資訊傳遞等工作。在我實習階段正好趕上了公司微信推廣，兩融開戶，個股期權模擬交易等多個活動。這些活動的推廣自然落到了我的身上。微信推廣、兩融開戶主要是通過打電話途徑要求客戶繫結公司的公共微信賬號、約客戶來營業部開兩融賬戶。個股期權交易則是通過郵寄的方法對客戶進行相關業務知識教育。在做這些工作之前，負責老師都會對我進行相關的培訓和學習。頒獎主要針對營業部表現出色的員工進行獎勵，這是營銷推動的一種方式。每個我月負責把獲獎名單列出來，然後將名字用一種能吸引眼球的方式公佈在公司顯著的位置。銷售產品統計彙報也是推動營銷的方式，及時讓投資顧問了解自己的業績狀況，這將有助於完成任務。我每週都會將最新資料統計出來並在週一晨會向投顧彙報。 這次實習，收穫很大，學到的東西很多，歸納出來主要分為三大塊內容：專業知識的提升、營銷溝通能力的提升以及工作習慣的養成。

專業知識的提升。由於營業部的主要工作是業務辦理和營銷產品，因此我會接觸到各種各樣產品和業務。在大學期間的課堂上我主要學習到的是一些股票基金債券等的一些基本概念，但詳細情況和具體操作都不是很瞭解。在實習過程中，公司給了我這樣一個學習的機會，讓我更深入的學習瞭解。首先是個人開戶流程：1、個人開戶需提供身份證原件及影印件，深、滬證券賬戶卡原件及影印件;若是代理人，還需與委託人同時臨櫃簽署《授權委託書》並提供代理人的身份證原件和影印件;2、填寫開戶資料並與證券營業部簽訂《證券買賣委託合同》;3、證券營業部為投資者開設資金賬戶;4、辦理開通證券營業部銀證轉賬。其次是產品學習。如今各種金融產品的概念，要素，特點等我都已經十分清楚。最後就是證券市場的分析。每天晨會都會有資深投顧進行市場的分析，這對我來說是難得的學習機會，我也從中獲益頗多。1.熟悉K線理論。K線代表市場多空博弈，陽線表明多勝空，陰線表明空勝多。K線圖有多重形狀以及由K線圖可以組成多重形態。我們從K線圖中，既可看到股價(或大市)的趨勢，也同時可以瞭解到每日市況的波動情形。比如太陽線，此種圖表示最高價與收盤價相同，最低價與開盤價一樣，上下沒有影線。表示強烈的漲勢，股市呈現高潮，買方瘋狂湧進，不限價買進。各種圖狀就不一一贅述，總之，K線圖可以做為很好的一個判斷依據。2.巨集觀市場分析。巨集觀經濟與股市執行：(1)巨集觀經濟下的強勢產業選擇。(2)估值、政策與股市走勢。(3)行業週期與產業鏈。關注的重要指標有原油價格、有色金屬價格、煤炭價格、BDI走勢。(4)投資策略：估值與成長。投資策略的幾個關鍵詞：經濟週期與股市週期、自上而下與自下而上、行業週期與機構調整、價值投資與趨勢交易。

營銷溝通能力的提升。在實習階段，營銷在營業部是每天都會有的工作，我不但在看別

人營銷，同時自己也營銷。經過三個月的實習，在這方面有了一定的建樹。營銷就是根據市場需要組織生產產品，並通過銷售手段把產品提供給需要的客戶被稱作營銷。營銷的主要過程有：(1)機會的辨識(2)新產品開發(3)對客戶的吸引(4)保留客戶，培養忠誠(5)訂單執行。電話銷售的話整個過程分為四部分：1、 電話銷售心態調整 2.快速陌生電話約訪 3、 電話中的銷售技巧 4、 電話銷售自我管理。由於在營銷過程中遭到拒絕打擊是家常便飯的事情，因此，內心受挫，心情低落便自然而然的容易出現。然而心情是影響營銷成敗的關鍵因素之一。解決這個問題的唯一途徑只有多鍛鍊，當經歷了足夠多的打擊時，就能從容面對這一切了，而不是因此心情低落。在實習階段我打了很多電話，也遭受了很多的打擊，很多次也都使我心情低落，但效果還是一次次變好了。我的語言溝通能力也上來了，心理承受能力也增強了。營銷需要的不僅是技能，還需要積極的心態，自信心，承受力等軟實習，對我的鍛鍊起到非常大的作用，使我在這些方面進步很多。

工作習慣和工作態度的養成。作為新入職的人來說，剛開始的工作很關鍵，養成的工作習慣或將影響一生。幸運的是，公司負責我的老師不但很負責，要求嚴格，而且還利用閒散時間教會我這方面的東西。首先在工作態度上一定要謙遜積極。作為新人態度要恭敬，謙虛好學。這不但關係到工作的順利進展，也關係到和同事的人際關係處理問題。當領導交代任務是要積極的去完成，而不能找理由推脫。在習慣方面最基本的是遵守公司準則，不遲到早退。作為新人還要謹言慎行，畢竟和老同事之間有一定的年齡差距和分歧，不亂說話，亂做事，工作才能順順利利，開開心心!在實習期間我嚴格遵循著公司的規章制度，同時堅持低調做人，高調做事原則，這些習慣對我工作的順利進行都發揮了重要的作用。

這次實習時間很短，但的確很有必要，很有意義，同時也是一次令人非常難忘的經歷。實習中我收穫最大的主要包括三方面內容：專業知識的進一步深造學習、營銷溝通能力的提升、良好工作習慣和態度的養成。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，經過這次實習，我深切體會到理論和實踐的關係及重要性。理論來源於實踐並對實踐有指導作用，實踐檢驗理論並促進理論的發展，二者相輔相成，共同發展。我們只有將二者結合，才能理論的重大作用，才能在實踐中學得更多，收穫更多。在未來的學習工作中，我們要切記二者的結合，在工作中不忘加強理論學習，在學習中更不要忘記實施行動。總之，在工作中注意工作習慣和態度，多方面的學習，堅持理論與實踐相結合，我們才能成長的更快，更優秀，更成功。

來到上海到中國銀河證券從事營銷職員實習工作。因為學校的課程安排，有幸能有這次機會來實習。因為之前對金融方面的知識瞭解的不是很全面、很深入，所以在實習之前有些擔心自己做不了。在實習結束後感觸頗多，我寫下了這份實習報告，有以下幾點：

第一點是關於社交方面。

這點對我的震撼是在是太大了，來到這裡我和幾個實習生在一起工作。這是第一次跟那麼名校的畢業生在一起，心情特別激動。他們有來自復旦的、同濟的、交大財大的。 而且他們都是本院校的研究生，跟他們相比真是自慚形愧。慶幸的是交到了許多好朋友。可是從另一個方面深感做一個實習生居然要求如此之高，不由得心生一股涼意。一個實習生的的崗位要求如此之高，而且是幾乎只有從名校畢業才有可能獲得這樣一份實習機會，那其它學校的學生面臨的壓力之大、競爭之殘酷、挑戰之嚴峻，簡直難以想象……而且通過與我的這些名校的朋友交流又知道即使是這樣也不一定能留在這家公司。要看這家公司是否缺人手，還要看你的社交能力，工作能力，以及學習能力。是否是同族最出色的。誇張一下，幾乎一個普通職員的崗位是百裡挑一的。所以這有更使我現在瞭解求職的不易，大學生的未來是多麼殘酷。也使我明白現在的中國的社會理念則是不優秀就是差。要想找到一份好工作，就要具備多項能力：社交能力、學習能力、抗壓能力等。不過這也使我得信念更加堅定。因為沒有挑戰的人生是絕對不完美的。

第二點是對工作所要具備的能力。

為什麼要談這點，因為在一起的都是行研的實習生（就我比較特殊在營銷部），分別負責各項資料的研究。例如房地產、鐵礦石、塑料行業等等。但令我很有感慨的是這些實習生的工作就只是負責收集資料。說實話這項工作即使是沒受過訓練的高中生也可以做，但我不是眼高手低，認為這種工作不是不值得做，而是對現在的中國大學的教育更加鄙視。因為大學教的技能應該使用、能用、可用。例如美國的麻省理工的金融課程第

一節就是教畢業生怎麼寫簡歷，怎麼求職。但中國在大學傳授的知識，不是我們學生不去實踐，而是根本沒有實踐行。即使有，一個畢業生畢業後，最起碼實習3-5個月。但是這就好比大學聯考，你停滯三到五個月之後會怎麼樣，大家可想而知。所以既然實習的經歷固然必要，但是我們必須加強自己的自學能力，複習能力。子曰：學而時習之，溫故而知新。真是經典，而且必須讀書因為閱讀的最大理由是想擺脫平庸，早一天就多一份人生的精彩；遲一天就多一天平庸的困擾。不就是在為閱讀的最大理由是想擺脫平庸，早一天就多一份人生的精彩；遲一天就多一天平庸的困擾。而我中國13億人8億農民，那八億人一生不就是在為擺脫平庸而奮鬥嗎。所以要想使自己在這個世界上擁有最多人口數的國家獲得一席之地就必須生存，我在這裡宣誓，以後每週必須讀一本好書。

　　第三點就是出去拜訪客戶。

雖然只跟我營銷部總監出去拜訪一次。但是這一次對我的影響則是莫大的。

首先這次出行就是讓自己瞭解禮節對一個人的重要性，同時也瞭解到許多忌諱。下面列舉一下我得收穫，人在跟女性握手的時候要伸出右手但只能握住指尖，虎口向裡。當然如果手心有汗則要右手護左手，意味著擦汗。而人在站立時則也是右手護左手，意味著護江山社稷。人在穿西服時則有兩種係扣方法，一個是隻系中間一粒，另一個則是系三粒扣裡面的的上中兩粒。以上這些呢就是我現在對禮儀知識的初步瞭解。

通過這次實習也使我更加懂得讀書的重要性，所以必須堅持每週都要讀書的好習慣。而且對於我來講更要讀英文書。既練習英語有可以學習知識。還有能就是對我現階段對重要的考試gmat，我現在重新準備。3個月來完全提高自己的語文水平，未來三週會全心的去攻克og13。別的就不去想太多。因為現在考好gmat就足夠了。

報告時間：XX年4月1號

報告內容：

一、我眼中的大通

經過二十多天的實習，我初步的瞭解了大通證券股份有限公司是經中國證券監督管理委員會批准成立的全國性大型綜合性證券公司。該公司於XX年7月28號開業，註冊資本金為11.189億元人民幣，公司總部位於大連市中山區武漢街53號，旗下擁有26家營業部及證券服務部，業務網點分佈全國各地。公司的經營範圍包括：證券的代理買賣，政權的自營買賣，證券的承銷和尚是推薦，證券投資諮詢，資產委託管理，可以發起設立證券投資基金和基金管理公司，以及中國證監會批准的其他業務。下買具體談談我實習所在的解放街證券營業部：該營業部堪稱大連市區各個證券營業網點的領頭羊，從XX年12月28日批准成立以來，營業部全體員工恪守"誠信、合作、服務、創新"的經營總之，以服務大中為己任，奉行"與客戶資產共增長"的服務理念，通過不斷提升自身的服務內涵和價值，將營業部大造成為了投資者的理財樂園。營業部處於大連市中山區解放路5號，三星級大連渤海大酒店內，處於大連的中央CBD區域，接近中山廣場，由於位置優越，所以每天都有大批的使用者光臨。不僅如此，擁有四層樓面，場地面積3000平米的營業部，設定幽雅，讓人舒適。一樓散戶大廳寬敞明亮；二樓中戶大廳通透氣派，七八樓全層共有40間VIP客戶交易室，充分滿足了不同層次客戶的偏好和需要。營業部交易系統平臺是搭建在5臺先進的康柏伺服器上的，主幹及桌面交換機全部都採用Cisco4006前兆交換機，執行穩定，叫一塊街；營業部擁有LED即時行情顯示，超大螢幕顯示器，100多臺自助委託機及錢龍行情機，500多臺自主終端；營業部供電系統採用雙迴路供電，UPS不間斷電源支援，電力保障充分；營業部試用2兆寬頻上網，內設網上交易演示大廳，投資者在投資股市的同時還可享受到上網衝浪的樂趣。對此，我深有感觸的，在大廳裡面幫助散戶刷卡的時候，會不時的發現散會有限的時間裡面還到各大站瀏覽，真是不徐不慢哪。

二、進入後的工作感受

我進大通首先到的是"基礎服務部"，負責管理我的是一位三十左右的女經理，名字叫安洋。為人熱情誠懇，特別的細心，從她身上我真正的感覺得到一個大姐姐的關懷和照顧。

她恰好是我們東北財經大學的校友，畢業於國際貿易專業，已經獲取了相關的從業資格認證，主要從事經濟、諮詢工作。

除了主動的把大通的員工飯卡發給我之外，更為主要的事她為我介紹了整個基礎服務部的主要的業務流程，詳細地為我解答問題。

通過她，我才知道公司設有理財服務中心，營業部設有理財顧問部，理財服務中心及理財顧問部可為投資者提供股票、國債、基金、商品期貨、外匯、儲蓄、保險等全方位的理財指導及投資建議，為投資者資產的保值增值保駕護航；公司理財服務中心以及營業部理財顧問部還可為中小企業提供財務顧問業務、投資策劃、兼併重組、上市前輔導等多項投資銀行業務服務，為企業的長遠發展提供支援。

在引領科技前朝方面，大通做的也相當的不錯，可圈可點。公司開通的中華證券網是的投資者足不出戶盡知天下財經要聞。中華證券網線上專家50多名可隨時提供互動式服務，解答投資疑難。在這裡，我覺得必須提一下大通的客戶服務中，這方面大通做的確實非常的出色，在整個的實習期間都給我留下了深刻印象。

該中心是以計算機技術、網路技術、通訊技術作為基礎，以人工服務的方式為客戶提供貼身、周到的人性化、個性化深度服務的現代化證券服務體系。在此係統中。客戶只需要象撥打普通電話一樣即可得到全面、優質的服務。另外，大通開辦了理財俱樂部，凡大通的客戶均可自願加入成為理財俱樂部會員，理財俱樂部按照會員等級可分別提供差異化的理財服務，如安排與基金經理、機構投資者座談、與知名巨集觀經濟學家研討、組織上市公司調研、客戶聯誼、研發報告索取、定製投資建議書、理財經驗交流、投資技巧培訓、提供理財祕書服務以及總公司提供的其他理財服務活動。

下面從我實習的第一站基礎服務部的業務開始細講：基礎服務部主要的負責股東開戶、交易、轉賬、銷戶。那如何在大通開戶呢？主要有兩種方法，第一種是電話預約開戶：目前在大連開通了此項服務。顧客只須撥打電話0411-2595188，工作人員將在一日內聯絡上門服務。第二種就是網上預約開戶：請顧客填寫預約開戶表單，公司的工作人員將在收到預約表單一日內安排專業人員主動和您聯絡開戶事宜。開戶之後就可以進行交易了。

現在的網路社會極大的挑戰了以前的電話委託的交易方式，更多的股東選擇網路委託交易。在中華證券網，下載中華證券網XX行情交易系統，安裝系統完畢即可點選行情交易系統"交易服務"快捷鍵進行交易，或登入中華證券網首頁，點選頁面"網上交易"快捷鍵，下單買賣股票。

如果客戶工作很忙，白天沒有時間看股票，只有晚上可以上上網，那隻需在撥通電話後，選擇"*"鍵進入人工服務，將客戶所需要的資訊告訴大通的理財祕書，工作人員會準時將資訊發到客戶的信箱中。晚上使用者也可以打電話諮詢大通的自動語音系統，該語音系統實行24小時開放服務，股東使用者可以隨時查詢個股點評、大勢評述、個股淘金等資訊，人工諮詢時間目前暫時定為9：00-17：00，大通的工作人員會根據業務的需要隨時延長人工服務的時間。

在業務基礎部瞭解到一定的程度後，我就去了負責股東售後服務的市場部，該部門的現任經理恰好也是我的校友，名叫王波，畢業於東北財經大學投資系，從事證券業7年了，已經獲得了證券從業資格，他的強項在基金、國債上。我在市場部主要了解該部門的職責和工作方法，王波學長還專門應我的請求為我講述"交易分析"，交易分析是個體分析的一個關鍵的方面，它和報表分析相結合使用，可以讓交易系統使用者對自己的交易行為和交易報表進行分析、整理。從我個人整理的筆記來講，交易分析主要有持倉餅、分佈圖、個股分析、盈虧土、市值圖、雙向成交、收盤線七個功能模組。

其中持倉餅顯示客戶的吃倉餅圖和持倉表；分佈圖分析客戶的持倉分佈情況；個股分析分析客戶的持倉個股情況；盈虧圖分析客戶的資產盈虧情況；市值圖分析客戶的市值資金變化情況；雙向成交分析客戶的歷史買賣動作；收盤線分析客戶的資產收盤指標；交易報表能夠提供給客戶分析完整的、基於實際資料的詳細分析報表。歷史流水主要的功能是查詢客戶在某一段時間內的投資交易、資金劃轉等等業務的變動情況；交易彙總主要是查詢使用者的買賣成交情況。除此之外，我自己通過大通營業部資深證券分析師沒日開市前提供的《每日投資參考》，學習了一些簡單的分析技巧和股票概念，主要是交易量統計、資產狀況、歷史持倉名細等。交易量統計提供給客戶分析交易活躍度的基本工具和詳細的資料作為參考；對於資產狀況，可以按照日、月、年三種類型進行統計分析。支援統計的資產資訊內容包括總資產、資產餘額、應收應付、證券市值、本期實現盈虧、本期浮動盈虧、累計實現盈虧、累計總盈虧等指標引數；歷史持倉明細是我個人認為比較重要而且實用的一個指標，它一個快速的歷史持倉的查詢工具。以上這些概念，都可以在大通開發的通贏網上經紀平臺上看見並學習到。通贏網上經紀平臺是在通達信整合版網上交易系統的基礎之上，增加了客戶分析系統構建而成，具有高度的應用整合、靈活的系統功能、完善的資料基礎、強大的資料報表、直觀的行為分析、安全的系統體系等特色，讓使用者真正的享受到了個性化、現場式互動服務。

三、問題和不足

白壁微瑕，儘管大通在大連證券市場具有很高的威望，仍然有一些問題不容忽視，亟待解決。

以學生自己粗淺看來，主要的問題就在於形式主義氾濫，導致所謂的規範化管理成為了阻礙辦事效率進一步提高的主要瓶頸！

舉個例子來說，我在基礎服務部實習期間，經常看到有些業務因為規定必須要總經理簽字，可總經理的辦公室在六樓，基礎服務部的櫃檯在一樓大廳，於是要簽字就必須得等電梯、跑上跳下的非常的麻煩。後來，因為經理又常常的不在辦公室，沒有人簽字。

可工作又不能全都停止來等總經理啊。於是，各個部門的經理包括市場部的經理都先幹工作，不忙簽字，等到把請示積攢到了足可以去上電梯的時候（大概得十幾張）再一起遞交給總經理，只是報批的工作有的已經在一個月前都幹好了。

這樣總經理的簽字就毫無疑義可言了；不過這樣臨時決策並沒有影響效率，關鍵在於不是每個報批都可以這樣瞞天過海，總經理為了維護權威，有的時候強調必須兩個甚至三個經理全部簽字才能通過某項轉賬業務。

這樣一牽涉到跨部門的合作作弊問題，就會出現某個經理不在，連工作都無法正常進行的尷尬，所以總是有個別的使用者投訴說大通的服務效率一直不容易提高，原因恐怕就在於此吧。