電話銷售的開場白
在不斷進步的社會中，需要用到開場白的地方越來越多，開場白應該達到明確您的意圖，使目標願意和您交流，允許您提出問題的目的。你知道規範的開場白要怎麼寫嗎？以下是小編收集整理的電話銷售的開場白，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電話銷售的開場白1
車險電話銷售開場白(一)
你好，朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢?
車險電話銷售開場白(二)
李小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣?
車險電話銷售開場白(三)
您好，王小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，我們公司是專業從事xx抗衰美容產銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品?……
車險電話銷售開場白(四)
你好!我是寵物公司的小寧，請問小姐/先生，馬上十月一了，本**寵物公司有針對所有在本店的會員的酬賓感謝活動，屆時想您帶著您的愛寵來本店領取禮品和各種折扣，打擾了，謝謝。
電話銷售的開場白2
電話銷售講好開場白的四個技巧：
電話銷售講好開場白的技巧一、說好第一句話，建立初步信任
開場白的技巧就是要解決客戶心中的這些疑慮，只有你的開場白能解決客戶心裡的這些疑問，這樣才能有繼續的可能。而其中，第一句話非常重要。通常是表明我是如何知道你的?比如，保險公司和銀行信用卡部門合作，第一句話通常說的是：“您好，請問是陳寧華先生嗎?我是招商銀行客戶服務中心的***，現在有時間嗎，想和您做個回訪”。因我是招商銀行的信用卡使用者，所以就有了對話繼續的可能性。
電話銷售講好開場白的技巧二、不要給客戶拒絕你的機會
大部分沒有受過訓練的銷售新人往往都在這關上吃了很多虧，只知道說，或提很容易被客戶拒絕的封閉式問題，例如好不好，是不是，可不可以。客戶一個NO字就前功盡棄。
所以優秀的銷售在每次對話中，都非常注意問題的設計，基本上都養成以開放性提問結尾的習慣。例如：“我今天找您是為了介紹一項特殊的顧問服務型別“操盤”，您對這樣的服務形式瞭解程度如何呢?”這樣客戶便不容易掛掉你的電話。
但封閉性問題並不是在整個開場白階段都不能用，當客戶對你的服務感興趣了，向你請教或諮詢意見時，你用封閉式的問題來進行診斷，這個時候封閉式問題變容易建立信任。例如，我在和很多客戶溝通時候，客戶對如何建立電話行銷的團隊組織結構非常苦惱，我通常會提問：“你們目前的組織結構可以簡單描述一下嗎?”(這是開放性問題);“你們有沒有專門的人負責開發新客戶，維護老客戶?這個問題就是封閉性問題了。
電話銷售講好開場白的技巧三、根據不同的人給予不同的利益訴求
每通電話通常時間很短，一般在3.5到4.5分鐘。開場白裡需要精煉地概括中對目標客戶的好處，目標客戶要根據不同的職位來進行利益的訴求。
決策層如總經理級別的人天天被財務數字困擾。所擔憂的問題都是直接能從數字或運營KPI表達出來的。銷售額與利潤的增長，成本的降低，單位運營效率的提高等。而且除了自身企業的運營問題之外，他也比較關注競爭對手的動態，自己在行業內的影響等等。所以，你在短時間裡，必須巧妙組織你的開場白，說出你要找他的理由。
電話銷售講好開場白的技巧四、設計主要和次要目標
為了使每通電話都有價值，一位專業的電話營銷人員在打電話給客戶之前一定要預先訂下希望達成的目標，如果沒有事先訂下目標，將會使銷售人員很容易偏離主題，完全失去方向，浪費許多寶貴的時間。
電話銷售的開場白3
一、以金錢為主題的開場白
幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如：
“張經理，我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。”
“王廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產成本。”
“陳廠長，你願意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎?”
二、以真誠讚美為主題的開場白
每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，讚美就成為接近顧客的好方法。
讚美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的。讚美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。
讚美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。
“王總，您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總，您這房子的大廳設計得真別緻。”這句話就是讚美了。
下面是二個讚美客戶的開場白例項。
“林經理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他誇讚您是一位熱心爽快的人。”
“恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的訊息，祝賀您當選十大傑出企業家。”
三、以利用好奇心為主題的開場白
現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對於神祕奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目物件。”那些顧客不熟悉、不瞭解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，電話銷售人員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位電話銷售人員對顧客說：“老李，您知道世界上最懶的東西是什麼嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位電話銷售人員繼續說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調，讓您度過一個涼爽的夏天。”
電話銷售人員製造神祕氣氛，引起對方的好奇，然後，在解答疑問時，很技巧地把產品介紹給顧客。
四、提及有影響的第三人的開場白
告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂迴戰術，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數人對親友介紹來的電話銷售人員都很客氣。如：“何先生，您的好友張安平先生要我來找您，他認為您可能對我們的印刷機械感興趣，因為，這些產品為他的公司帶來很多好處與方便。”
打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。
五、舉著名的公司或人為例的開場白
人們的購買行為常常受到其他人的影響，電話銷售人員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。如：“李廠長，××公司的張總採納了我們的建議後，公司的營業狀況大有起色。”
舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質相同的企業時，效果就更會顯著。
六、提出問題的開場白
電話銷售人員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如：“張廠長，您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什麼?”產品質量自然是廠長最關心的問題之一，電話銷售人員這麼一問，無疑將引導對方逐步進入面談。
在運用這一技巧時應注意，電話銷售人員所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模稜兩可，否則，很難引起顧客的注意。
七、向顧客提供資訊的開場白
電話銷售人員向顧客提供一些對顧客有幫助的資訊，如市場行情、新技術、新產品知識，等，會引起顧客的注意。這就要求電話銷售人員能站到顧客的立場上，為顧客著想，儘量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為自己這一行業的專家。顧客或許對電話銷售人員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。如你對顧客說：“我在某某刊物上看到一項新的技術發明，覺得對貴廠很有用。”
電話銷售人員為顧客提供了資訊，關心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
八、利用產品的開場白
電話銷售人員利用所推銷的產品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹。用產品的腿力來吸引顧客。
九、向顧客求教的開場白
電話銷售人員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。有些人好為人師，總喜歡指導、教育別人，或顯示自己。電話銷售人員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的電話銷售人員的。如：“王總，在計算機方面您可是專家。這是我公司研製的新型電腦，請您指導，在設計方面還存在什麼問題?”受到這番抬舉，對方就會接過電腦資料信手翻翻，一旦被電腦先進的技術性能所吸引，推銷便大功告成。
十、強調與眾不同的開場白
電話銷售人員要力圖創造新的推銷方法與推銷風格，用新奇的方法來引起顧客的注意。
十一、利用贈品的開場白
每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。
在電話銷售的推銷中，說好第一句話是十分重要的，顧客聽第一句話要比聽以後的話認真得多。聽完第一句話，許多顧客就自覺不自覺地決定是儘快打發電話銷售人員走還是繼續談下去。因此，電話銷售人員要儘快抓住顧客的注意力，才能保證推銷的順利進行。
電話銷售的開場白4
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李xx，最近可好？
顧客朱：還好，您是？
銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李xx啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？
顧客朱：你可能打錯了，我並沒有使用你們的產品？
銷售員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？
顧客朱：看你們對使用者挺關心的，你介紹一下吧。
電話銷售的開場白5
開場白1
XX您好，我是江蘇君炫裝飾的，我公司現在正在徵集樣板房，推出100平米3.88萬全包精裝,含吊頂/背景牆/全套傢俱/地板/衛浴/櫥櫃/套裝門等，比其它裝飾公司要省40%以上。
請問您家屋子有沒有打算裝修?
回答：沒有
您家的屋子是打算自己住仍是租出去?
回答：自己住
我建議仍是早點裝修，裝修材料也便宜，而且對身體健康也好，特別是現在推出的樣板房流動，全部材料用出廠價供貨，可以讓您省這麼多錢，我覺得可以考慮一下。
回答：出租的
那我們的流動真是太適合您了，由於我們的方案主要是在實用、質量方面，特別裝修的價格又低，適合裝修後，出租給別人住。
回答：我現在很忙
答：那真的很歉仄，這樣吧，我把流動用簡訊給您發過去，您有空看一下，然後我們再聯絡。
回答：現在沒錢裝
答：那您可以先預定，只要交一千塊就可以了，以後裝修還可以享受現在的流動，您也知道，材料物價天天都會上漲，假如以後裝修的話，估計5.88萬裝不了，您說對分歧錯誤?
回答：現在沒考慮裝
那這樣吧，我先把資料發給您看一下，您有空也可以我們公司瞭解一下，裝不裝都可以，對您以後裝修肯定會有好處的。
回答：不需要
回答：打算自己找裝修工廠裝的
自己找工人裝的話，也挺好的，實在現在市場競爭這麼激烈，裝飾公司和個人裝修的價格也沒什麼差距，我們公司原材料都是廠家直供，價格上更有上風，應該總體價格，比找個人來裝，還會便宜。
我們也有一部門客戶一開始是自己找工人裝，但後期的服務得不到保障，找裝修公司的話，有合同，有公司在，這就你放心多得多。
回答：這幾天有時間過去看看吧。
開場白2
業務員：您好!請問是××先生(小姐)嗎?
客戶：是的，你哪位?
業務員：您好××先生(小姐)，我是**裝飾公司的××，是這樣的我們公司現在針對××小區的客戶有特別的優惠活動，請問您家裡近期有
打算裝修嗎?
客戶：有什麼優惠?(其他可能性回答及應變見第二條)
業務員：是這樣的，我們現在針對××小區的客戶提供免費的方案設計，還有我們對每種不同的戶型徵集三套作為我們的樣板房，不知道您有
沒有興趣報名參加?
客戶：樣板房是什麼概念?對我有什麼好處?
業務員：哦，樣板房的好處有很多，首先，樣板房由我們公司的設計總監親自設計，其次，我們會安排公司最好的施工團隊進行施工，保證把
您家打造成我們的精品工程。
另外，作為我們的樣板房還能享受特別的價格優惠。
但是有一點，樣板房是給我們公司當樣板做廣告的，所以要求您至少在裝修好後的三個月內方便我們帶客戶到您家參觀，當然我們會事先跟您預約。
請問××先生(小姐)，您看需要我
現在幫您登記參加樣板房活動嗎?
客戶：好的。
業務員：好的××先生(小姐)，非常感謝您接聽我的電話，接下去第一步我們設計師需要到您家裡現場測量一下，您看今天是否有空?
電話銷售的開場白6
客戶是誠信通會員：
吳菊燕：首先肯定客戶的聰明選擇，會利用網際網路給企業帶有效益。然後，告訴客戶，我們的MMT和誠信通是一樣非常好的賺錢工作。它能夠幫客戶掌握市場另外50%的客戶。聰明的老闆會用MMT，不會放過這巨大的50%的客戶的。
馮燁玲：其實我們跟阿里巴巴都一樣的是幫助中小企業賺錢的工具，在幫助企業賺錢、功能、使用方面都一樣的，而且我們慧聰有獨特的買家服務，供需見面會，讓您直接與買家見面，增加成交率。您做了阿里巴巴就擁有了50%的客戶，而另外50%的客戶就在我們買賣通上。因為我們慧聰13年的商情成功經驗，積累了近300萬固定而忠實的客戶，這就是50%的客戶，這就是50%的市場，這就是50%利潤，這就是加快50%的發展速度！您知道，誰能更多的享有客戶資源，自然就有更強的競爭優勢，就能更快的把我們的企業做大做強！！
歐海霞：王：你好！
歐：你好！是王總嗎？
王：對，你哪裡？
歐：我是xxxIT頻道的歐海霞，在阿里上有看到你們做的誠信通，效果怎麼樣呢？
王：不錯，還可以。
歐：呵呵！那先恭喜你了，你很有推廣眼光。我想我們這邊的買賣通你也可以考慮哦，上面有很大一部份客戶群是跟阿里不一樣的。
王：唔。
歐：我知道你是做全國市場的，阿里在江浙、上海、華南這塊市場覆蓋率都不錯，但是在偏遠一點的地區，比如說貴州啦、湖北啦、瀋陽啦、西安啦等等這些地方他都是沒普及到的，而慧聰不是，我們在全國各地共有二十幾個分支機構，之前做商情又做了十幾年，基本上每一個地方都有一定的知名度，就是因為這樣，當地的客戶都知道xxx的買賣通，也會上去看。特別是湖北，那邊的買賣通客戶非常多，那樣對於拓寬你的渠道絕對很有幫助的，所以說你可以考慮做我們的買賣通哦，那樣你的生意肯定會更上一層樓的。
莫才連：王總你好，我看到您是阿里巴巴的誠信通會員，是吧，您還是比較比較時尚的，您在那邊做的效果怎樣呢，效果還不錯，為了能讓更多的客戶關注您公司，我建議您成為我們的買賣通，買賣通是xxx交易市場高階會員服務，為企業提供全面、專業、開放、貼心的網路營銷服務，同時提供專業的採購資訊，以及供應資訊，個性化的網上商鋪，吸引更多的採購商，專業的產品比較，行業細分，更清晰掌控市場，能給企業帶來品牌推廣，樹立公司開象，能讓客戶第一時間瞭解到行業資訊，瞭解市場最新動態，同時能讓供應商自動找上門合作機會！
付霞：我看你有在阿里巴巴上面做推廣。對吧？王總你真是英明啊，知道用網際網路掙錢，像有的客戶都不知道通過網路去推廣自己的企業。你選擇網際網路是正確的。你瞭解我們xxx嗎？我們是幫助中小型企業掙錢和省錢的一個B2B的電子商務公司。你只要做了我們的買賣通，就相當於在我們xxx開了個商鋪，您可以上傳你所有的產品上去，每天只需要花五分鐘的時間去釋出你的供應資訊，就可以排在最前面，這樣只要你的客戶一上我們xxx，去查詢你所賣的產品名稱，就可以第一時間找到你，取得跟你最快的方式洽談，跟你達成合作的協議！另外我們慧聰常握的是50%的客戶群，而阿里巴巴掌握是另外50%的客戶，相信王總你一定不會放棄我們這50%的客戶吧？那就趕緊經合同上簽字蓋章，然後給我安排款，來享受我們這種服務吧！
薛蓮徑：1、效果滿意：您對阿里的效果很滿意，是吧？沒錯，阿里也是很不錯的行業平臺，像在我這合作的客戶，我通常也建議他同時再去做阿里，因為我們和阿里也是全國唯一二個買賣通. 贏造企業網上貿易。做的比較好的電子平臺了，有各自的固定使用者群體，這樣效果會更好。 2、效果不滿意：您對阿里效果不滿意，是嗎？這是難勉的，您就當或多或少也提高了一點知名度吧，我這邊的客戶有做過阿里的也有這樣的情況。您的效果不好可能是他們服務沒做好，或您在使用時可能有點問題。但您能夠有使用網路的想法，其實就很不錯的。因為這B2B是一種趨勢，是未來化的，肯定是要用的。像我們就是專做這種B2B平臺的，而且在國內能佔到40%的市場，基本上大多數企業都在我們網上做生意。所以呢，您也要考慮這樣做。
熊衍龍：首先恭喜老闆您已經走在了時代的前列了。您將會得到很多的來自網路的商業機會。但是您想不想得到更多一倍來自網路的商機呢？成為我們買賣通會員吧，我們的 MMT是一個與阿里誠信通具有相同功能，但更具特色的網路產品。我們xxx依託14年的資訊服務積累了大量忠實的客戶，這是任何一家網路公司無法比已的。這些大量忠實的的商家長年在我們網路上採購。所以說我們更具專業性。難道您不想抓住這另外50%的客戶商機嗎？像您這樣聰明的老闆肯定是不會拒絕把企業做大的機會的。所以趕快成為我們買賣通會員，搶佔資源。
陸尚永：xxx是一家專門從事電子商務的站，您一定聽過阿里巴巴，我們慧聰跟他一樣，做的就是網上貿易，我們的產品以14年的商情雜誌為基礎，客戶數280萬，日有效瀏覽量2800萬，17家分公司，300多家代理商，03年在香港已經上市，是最具競爭力最具上升勢頭的網路平臺，我們的理念是幫您賺錢，幫您省錢，幫您領先您的競爭對手。 陳燕明：您好！X總。
我是xxx的商務代表小陳，您公司已經是誠信通會員了是吧？
是的。有什麼事怩？
哦，那恭喜您，您已經擁有了行業50％的客戶，您還想擁有另外50％的客戶嗎？想獲取更多一倍的定單嗎？接下去看客戶反應再展開。
江馳宇：您好,周總,我們有一個能幫你賺錢的工具,不知有沒空聊兩句，我們在經營中國最大的製冷市場，可以幫您主動推薦客戶，功能跟阿里差不多，但我們跟阿里的區別就是國美跟蘇寧。平時的一些行業展會我們都會去派書給到場業內人士
劉感情：您好！我們是xxx公司的.是全國最大的兩家網際網路公司之一，一個是阿里巴巴，一個就是我們慧聰。可能您比較瞭解阿里的CXT，我們慧聰的MMT的模式和CXT是一樣的，唯一的不同就是我們兩家擁有的客戶群，您用了CXT可能已經擁有了50%的客戶，但是如果您想擁有其他的50%客戶，那麼就加入我們的MMT會員。
張楚芬：1、誠信通有效果：xxx是國內領先的電子商務服務商，依託網路技術平臺及先進的搜尋技術，為中小企業搭建全方位位的電子商務服務。擁有14年的對國內直達64個行業的商情資訊的深入研究、撐握第一手的資訊。目前xxx的日訪問量2800萬以上，精選商機每日超過2萬條。買賣詢盤30萬/天！每日新增會員20xx家，目前擁有忠實會員數為280萬家！我們和阿里最大的不同就是我們擁有阿里巴巴所沒有的採購商和供應商！有50%的商機是阿里所沒有的！選擇xxx，你將可以把市場做大做強！
2、誠信通沒有效果：xxx是專注國內的網路交易市場的打造。目前買賣通是國內最大最專業的網路交易市場；xxx和阿里巴巴所擁有不同的使用者，阿里主要是做外貿而慧聰主要是內銷，你擁有了阿里等與擁有了50%的市場，而慧聰這又有另外50%的市場。如果你擁有了阿里和慧聰的話我相信可以取得全面的更好的宣傳效果！選擇買賣通，投放不多，卻可以取得更全面更好的宣傳！
潘萍笑：1、誠信通有效果：買賣通是幫助企業賺錢又可以幫你省錢又可以幫你領先竟爭對又可以隨時隨地的去做生意。xxx為廣大網路商人提供的會員服務，通過買賣通你不僅可買賣通. 贏造企業網上貿易。
以把自己的企業，產品以及其他商業資訊釋出到網際網路上供買家找到你，你更可以能通過買賣通主動出擊，與理多的買家聯絡！可以幫你們做強做大。2、誠信通沒有效果：誠信通會員。老闆你好，我是xxx公司的小潘，我們開發了一種能夠讓你輕鬆賺大錢的網路投資產品------買賣通！
可以幫助你快速開拓市場，瘋狂的銷售，我今天給你介紹的是我們跟阿里一樣的產品，我們xxx擁有280萬的註冊會員。45000家的買賣通會員高階會員。並且數目增長了20xx家的速度快速增長。280萬的忠實註冊客點到了所有行業的產品，讓人第一時間獲得求購資訊。買賣通又可以幫你省錢。幫你節省你採購的成本。又可以節省你的時間。讓客戶自己動送貨上門。買賣通可以幫你領先你的竟爭對手讓你更快了解到產品的發展趨勢，又可以讓你隨時隨地做生意。讓你輕鬆在網上談生意。你擁有了阿里的會員人就擁有了市場的50%，原而另50%就在慧聰。老闆想讓你的企業可能做大做強。那就做我們的會員吧。
李偉林：xxx買賣通是幫助廣大中小企業賺錢的高科技產品。不單幫企業賺錢，還幫企業省錢. 並且是能夠幫助老闆輕鬆管理企業。我們能夠幫您：開發新客戶，增加銷售，增強效益，增強企業核心競爭力。並能夠幫助企業最快速度做大做強！慧聰和阿里在使用方面沒有任何差別。唯一不同的是：市場的客戶群體不同，打個比方：如果阿里巴巴在這個市場掌握有大約50%的客戶，那我們慧聰也同樣掌握著另外的50%客戶。沒有我們買賣通，您將丟掉一半的客戶，也就等於你放棄了另外的一半市場。相信沒有哪個企業肯為同行而放棄這半個市場吧！！所以你既然做了阿里，所你就更加要做慧聰！這樣你才會使公司發展的步伐加快！
周琳：您聽說過xxx嗎？我們和阿里巴巴一樣為客戶提供B2B電子商務平臺。我們公司之前做紙媒體《商情》已經有14年的歷史，涉及全國64個行業。於20xx年順應時代大趨勢，加入網路市場，20xx年以網路公司上市。因為之前有14年的行業經驗，更瞭解行業，所以我們能提供更加專業、全方位的營銷推廣支援。非常高興您已經開始用網路來做生意了。已經領先了一步，但是我覺得這樣還是不夠的，阿里巴巴上的客戶你已經找到了，但是您這麼有遠見，我相信您是不會忽略掉我們慧聰上的客戶的吧？這樣的話，您就又比投放阿里的客戶又多了很多資源了。這樣您就處處領先了。
李娟：您好，王總，我們這邊有一個採購商要採購你的商品。以這個為切入點，再進一步說，瞭解到客戶做了阿里的誠信，並且還有一定的效果！那就反問客戶，有沒有想過，既然認可了網路營銷，那有沒有再多嘗試一下，擁有另一個網上營銷工具——買賣通呢！既然得到了效果，那擁有了買賣通，可以獲得更多的機會，更多的客戶資源！令效果最大化！
楊海群：您好！我在阿里巴巴上面看到您的資訊了，我想問一下：您的效果怎麼樣呢？還可以，那是這樣的，您有沒有了解過我們慧聰，我們慧聰可以說：是跟阿里巴巴擁有一樣的商鋪、交易平臺，只是我們的客戶群不一樣，您做了阿里，只擁有了50%的市場，xxx有另外50%的客戶群。
周玉珍：你好，我看到你在阿里巴巴做的宣傳了，真漂亮！效果挺好的吧？那麼我現在再跟您介紹一種和誠信通一模一樣的賺錢工具，那就是我們xxx的買賣通，它不管是操作還是買賣通. 贏造企業網上貿易。
用途都和誠信通一樣，但是他們的區別在於他們的使用者群不同，僅此而已，也就是說在整個B2B市場中，您已經擁有了50%的客戶了？那您不想知道另外的50%在哪裡嗎？在這裡！就在xxx，像您這麼精明，這麼有遠見的人肯定不會再猶豫了，趕快加入我們的買賣通會員吧！
楊英：你好！我是xxx的楊小姐，我在阿里上看了你們的點選率很高，不知您有沒有興趣在我們xxx推廣一下您的產品呢？我們的買賣通是在我們做了14年的紙媒體（商情）上發展延申的，是目前最專業的'一個b2b電子商務公司，現在我們的註冊會員已經達到了280多萬了，目前阿里巴巴上的客戶您已經找到了，但是您這麼有遠見又挺重視網路宣傳的，相信您是不會忽略掉我們xxx的客戶的吧？這樣的話您就又比投放阿里的客戶多了很多的資源了，相信您的生意也會越做越興隆的。買賣通. 贏造企業網上貿易。
客戶不是誠信通會員：
吳菊燕：告訴客戶，我們的MMT商鋪，是一個幫您賣產品，找渠道，賺錢的好工具！怎麼幫您賣產品賺錢？求購商機！MMT把買家的求購資訊直接帶到了您的面前，同時，也把您的產品展示在買家的面前了。MMT的網上商鋪讓買家隨時隨地找到您，讓您隨時隨地做四海生意。
馮燁玲：xxx是一個大賣場，這裡每天有280萬人上來採購種行業的產品，您做了買賣通就相當於在這個大賣場裡開了一間店鋪，可以陳列產品；您可以在這裡釋出供應資訊，等您的潛在客戶找到您；您也可以在這裡查詢到求購資訊，主動找您的潛在客戶；您還可以釋出採購資訊，等供應商主動找您，節約採購成本。總之，這是一個幫您開發客戶、節約成本的工具，最根本的目的就是幫您賺錢。事實上，您同行有很多人已經購買了買賣通，經常釋出資訊已經賺了很多錢了。
歐海霞：王：你好！
歐：你好！是王總嗎？
王：對，你是哪裡？
歐：（笑一下）我是xxxIT行業的歐海霞，很高興能打通您的電話。
王：你有什麼事就說吧。
歐：王總，我知道您這邊現在還沒有網站，聽同行說你最近也想建個網站。而我們正好可以幫到你。xxx的買賣通不但可以送你一個網站，還順帶幫你做了推廣。你單建一個網站不去做推廣的話，那建了也沒多大的用處，但另做推廣又必須另花一筆費用。而買賣通則是連推廣也幫你一起做了，你可以在上面釋出你的產品資訊，那麼上xxx的人隨時可以找到你，你還可以看到很多采購商發的求購資訊，而且不是個人消費求購哦，都是渠道里面的代理商、經銷商。那樣對於你擴大業務範圍、拓展渠道都是很有作用的。
莫才連：李總您好，謝謝您在百忙之中抽出寶貴的時間接我電話，您公司現在有在其它媒體做宣傳嗎，暫時還沒有，那您有聽說過xxx嗎，有聽說過，為了能讓行業內所有的相關人士瞭解您公司，能夠在行業有一定的知名度，現在有一個很好的機會可讓您實現，xxx是國內領先的B2B電子商務服務商，為中小企業搭建誠信的供需平臺，提供全方位的電子商務服務，每天訪問量達2800萬以上，會員數量達200萬條，有十幾年企業服務經驗，更瞭解和適合企業需求，同時有大型的買家系統作為支撐！
買賣通是個性化的網上商鋪，聚財聚氣，同時可獨享最新買家求購資訊，隨時知曉供需動態，買賣通是一個24小時全天營業的大市場，保證您不會輕易放走每一個有意向的客戶，行業細分搜尋是準確獲得自身需要的商機，同時可享受在xxx行業搜尋排名靠前服務，增加了使用者光顧的可能性，提高成交機會！
付霞：今天打電話過來是來幫你掙錢的，我要向你介紹一個掙錢的工具它不但可以幫你掙錢，省錢，還可以幫你領先你的競爭對手，它就是我們xxx的買賣通，買賣通是一個幫助買家與賣家在合作的一座橋樑。它傭有著280萬忠實註冊會員使用者，其中有45000家都是我們的正式會員，每天的流覽量都是2800萬，這證明我們慧聰是一個最大，最具人氣的商圈。做買賣通就相當在我們xxx開了個超市，您可以無限量的展示你的產品和顯示你的品牌。能讓你的使用者在最快的時間內通過我們xxx找到你，，為你節約你的時間成本和金錢成本。從而使您的客戶跟你您取得一個最快的合作，為你帶來滾滾財源和持續不斷的驚喜！機會不失，失不在來，你還在等什麼呢？
薛蓮徑：您好，xxx是國內專做行業資訊的網站，是給商家提供專業資訊的，其中最主要的產品是MMT。MMT是為買家和賣家提供交易的平臺，您可以在這裡展示您的企業和賣您的產品。當您的客戶來買產品的時候第一時間找到您。您在此買產品也很方便，節省成本。同時您公司其他相關需求諸如招聘等，在您的業內招聘更滿意。這個產品基本能滿足您在網買賣通. 贏造企業網上貿易。
熊衍龍：MMT是一種專門為企業賺錢的工具。是時下最熱門的網路投資產品。可以讓您從忙碌的工作，身心疲憊中解脫出來。能夠迅速的，不分割槽域的，無時限的幫您找到新客戶，開拓市場，完善您的銷售渠道。讓您的企業在同行中更有競爭裡，使您的企業迅速的做大，做強。
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陳燕明：您好！X老闆。
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劉感情：您好！我們是xxx公司的，我們是全國最大的電子商務平臺公司。您想讓您的產品在網路上被潛在客戶看到嗎？我們公司有個網路產品叫買賣通，您只要加入我們的買賣通會員，您就可以在網上擁有了屬於自己的一個商鋪，可以無限量的把產品放上去，客戶只要搜尋產品就能看到您公司的產品展示，從而讓您挖掘到更多的潛在客戶，做更多的生意，等於您是擁有了一個網站，而且給這個網站也做了網路搜尋推廣，這是一個非常超值的幫您做生意的賺錢工具。
張楚芬：一、對網路有一定認識：
1、xxx是中國領先的B2B電子商務公司，專注於為廣大中小企業提供最專業的、全方位的營銷推廣支援；
2、xxx擁有280萬註冊會員，45000家買賣通高階會員；
3、並且註冊會員數日增長20xx家的速度快速增長著；
4、xxx每天2800萬的有效瀏覽量，使得xxx成為中國最大的、最具人氣的商圈；
5、xxx上的商鋪，每天有280萬人瀏覽和光顧，這些需求者將為您帶來滾滾財源；
6、xxx買賣通能夠幫助客戶賺錢、能夠幫助客戶省錢、可以領先你的競爭對手、隨時隨地做生意、覆蓋率更廣、加快產品上市週期、傳統貿易的有利補充。
二、不懂網路：
隨著網路的發展趨勢，網路已經成為家企業推廣必不可少的工具。推廣的力度及郊益遠遠超過了傳統的媒體，而xxx就是中國領先的B2B電子商務公司，專注於為廣大中小企業提供最專業的、全方位的營銷推廣支援；擁有14年的對國內直達64個行業的商情資訊的深入研究、撐握第一手的資訊。每天有2800萬的有效瀏覽量，擁有280萬註冊會員，45000家買賣通高階會員，使得xxx成為中國最大的、最具人氣的商圈；
7、xxx上的商鋪，每天有280萬人瀏覽和光顧，精選商機每日超過2萬條。買賣詢盤30萬/天，這些需求者將為您帶來滾滾財源；xxx買賣通能夠幫助客戶賺錢；能夠幫助客戶省錢；可以領先你的競爭對手；隨時隨地做生意、覆蓋率更廣；加快產品上市週期，傳統貿易的有利補充。
潘萍笑：1.對網路有一定認識：xxx是中國領先的B2B電子商務公司，專注於為廣大中買賣通. 贏造企業網上貿易。小企業提供最專業的、全方位的營銷推廣支援；
2、xxx擁有280萬註冊會員，45000家買賣通高階會員；
3、並且註冊會員數日增長20xx家的速度快速增長著；
4、xxx每天2800萬的有效瀏覽量，使得xxx成為中國最大的、最具人氣的商圈；
5、xxx上的商鋪，每天有280萬人瀏覽和光顧。2.不懂網路：隨著網路的發展趨勢，網路已經成為家企業推廣必不可少的工具。推廣的力度及郊益遠遠超過了傳統的媒體，而xxx就是中國領先的B2B電子商務公司，專注於為廣大中小企業提供最專業的、全方位的營銷推廣支援；擁有14年的對國內直達64個行業的商情資訊的深入研究。每天有2800萬的有效瀏覽量，擁有280萬註冊會員，45000家買賣通高階會員，使得xxx成為中國最大的這些需求者將為您帶來滾滾財源；買賣通能夠幫助客戶賺錢；能夠幫助客戶省錢；可以領先你的競爭對手；隨時隨地做生意、覆蓋率更廣；加快產品上市週期，傳統貿易的有利補充。
李偉林：xxx買賣通是幫助廣大中小企業賺錢的高科技產品。不單幫企業賺錢，還幫企業省錢. 並且是能夠幫助老闆輕鬆管理企業。我們能夠幫您：開發新客戶，增加銷售，增強效益，增強企業核心競爭力。並能夠幫助企業最快速度做大做強！xxx是全中國最大的行業站,是專業的b2b市場,主要將你公司的產品第一時間讓你的客戶和潛在客戶瞭解到，讓你不會給你的同行先行一步的機會，同時也展示了你公司的企業文化。xxx買賣通每天有2800萬的瀏覽量,13年的成功歷史,並且積累了3200萬忠誠的客戶,買賣通還能夠讓你足不出戶等待客戶找上門來。
周琳：您上網嗎？主要上哪些網站呢？上網主要做什麼呢？那您知道我們xxx嗎？上我們網站的都是商人在看的。我覺得要做一個成功的商人，你一定要去我們慧聰看看。我們網上有很多關於行業的諮詢和市場的文章。同時還有很大企業都是定期在我們網上來採購，我覺得你很有必要在我們網路上來推銷一下你們的產品，這樣比傳統的方法能節省很多成本和時間。你給我一點時間，我來給您詳細介紹一下這個能在短期內花費最少，賺錢最快的工具嗎？
李娟：您好，王總。我是xxx李小姐。我們公司是B2B電子商務公司，是專為客戶提供全方位，更專業的營銷推廣支援的！是這樣的，因為，最近我們有一個客戶成功的通過網路營銷，也就是我們的——買賣通，這個營銷工具，成功的獲得了一筆訂單！同你的行業還有點關係呢！所以，我打來這個電話，想和你溝通下。
現在，也是您這個行業的一個旺季，因為我發現我們網上釋出的買家資訊，同你相關行業的特別多！那您也知道，現在，越來越多的企業選擇通過網路來做生意了！因為，它方便，省時，快捷了！因此，我們xxx這個很好的企業營銷工具——買賣通！就可以幫助去更好的賺錢，省錢！我們目前的會員數量有280萬，這樣，可以讓你最快找到最準的買家資訊，我們網上，網下還會不定期的開展供需見面會，這樣，可以更直接的面對買家需求！而且，我們還有個全球權威的鄧白氏認證！讓買家更有信心！
如何省錢呢，您的企業需要採購嘛，第一，我們xxx可以幫您找到您需要的產品，再一方面，您自己也可以去釋出採購資訊，讓客戶主動來找你！這樣，你就省去了不少差旅費用！還有，就是節省了時間！節省了產品上市和推廣時間，節省了客戶被客戶尋找的時間。最後，就是您可以隨時隨地做生意！讓您的企業，品牌，形象，不分割槽域，時間，都可以被客戶找到！您看，王總，既然有這麼好的一個幫你省錢，省時的營銷工具，它的最大的優勢還在可以幫你主動去找買家！去賺錢！王總，您還有什麼好猶豫的呢？
楊海群：您好！我是xxx的，想耽誤您兩分鐘時間，給您介紹一下：一個可以給您賺錢、省錢的網上誠信商鋪，不但可以讓您的買家、潛在客戶非常方便的找到您，而且幫您找客戶，等於是在一個具有誠信度以及專業的交易市場裡面有一個店鋪，鋪租也非常便宜。 買賣通. 贏造企業網上貿易。
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楊英：你好！請問您有做過網路宣傳嗎？有沒有做過b2b的網路推廣呢？就是廠家對經銷商或代理商的一個網路推廣。我們xxx就是這樣的專業的b2b電子商務公司。只要您加入了我們的話，就相當於您在我們的這個專業市場裡有一個網路商鋪，我們的這個商鋪目前的每日瀏覽量已經達到了280萬了，註冊的會員現在也有280萬。每家會員都有自己獨立的頁面，獨立的空間。最多可以上傳500條產品資訊。這樣的話比傳統的貿易方法節省很多的宣傳時間和費用。您還猶豫什麼呢？
買賣通. 贏造企業網上貿易。
電話銷售的開場白7
電話銷售禮儀之開場白的三步驟
好的開場白需要做好三個步驟的準備，按照這三個步驟初級電話銷售人員可以明顯看到自己的進步和提高。三個步驟如下：
首先，訪談人員要鄭重其事的介紹自己和所在公司，給對方留下較深的好印象；
其次，訪談人員要採用一種激發客戶興趣或好奇的方式，直接告訴客戶通過購買產品可以得到多少有用的實際益處，讓客戶意識到可以獲得很多的實際幫助；
第三，為了給客戶提供儘可能多的實際益處，電話銷售人員需要認真地詢問客戶的需求，電話銷售人員要讓客戶感到自己受到重視，要從客戶的角度思考問題。
電話銷售禮儀開場白的兩個不要
在電話推介的過程中除了要遵循以上三個步驟外，電話銷售人員必須切記不能提到下面兩方面的內容：一是拿起電話就銷售，二是張口就談價錢。
拿起電話就開始銷售產品或服務很容易造成客戶的反感，這就是許多人討厭銷售人員的原因，此外，張口就談價錢，也會給客戶留下不良的印象，客戶根本沒有享受到服務，而更像是在菜市場上討價還價一樣，這勢必會引起客戶的不愉快。
電話銷售禮儀開場白很重要
在電話銷售中，打電話的學問非常多，除了遵循電話開場白的三個步驟，避免拿起電話就銷售和張口就談價格外，作為一名優秀的電話銷售人員，還需要知道好的開場白所包含的內容，電話銷售人員設計開場白的唯一目的，就是很有成效的吸引顧客聽下去，而不被客戶結束通話電話，如果電話銷售人員對成交沒有把握，就不要在電話銷售中直接推介產品，以免第一次通話就遭到客戶的拒絕。那麼電話銷售人員是否要放棄推介呢？
如果銷售人員不推銷產品，客戶就不會了解產品，更不瞭解優秀的服務，這就牽扯到推介的技巧，電話銷售人員可以通過委婉曲折的方式向客戶推介自己的產品，正如著名的廣告理論所云：“要讓人聞到煎香腸的香味，聽到煎香腸的滋滋聲，而不是單純的僅讓他看到香腸”。
資深的電話銷售人員在進行產品介紹的時候，一般都涉及瞭解客戶目前的使用情況；瞭解客戶可能存在的不滿；能暗示和牽連到的問題；客戶到底有什麼樣的真正需求。
電話銷售禮儀之開場白的形式
開場白的形式多種多樣，銷售人員可以根據具體情境的需要來進行選擇，開場白具體有以下幾種形式：
第一種是坦誠式的開場白。
比如美國著名的電話銷售人員諾曼拉文曾用過下面的語句進行電話銷售：“我很高興認識您，不過我對您的瞭解還不像我期望的那麼多，不管日後我們會不會有業務上的往來，我真的很想認識您，您介意跟我聊聊嗎？”這些直接、坦誠的語句會給客戶以誠實、穩重、信賴的好印象，而諾曼拉文以及眾多訪談人員的成功也有力地證明了坦誠式開場白是一種頗為有效的開場白。
第二種是求助式的開場白。
一般情況下，電話銷售人員一開始就訴說困難，要求客戶給予幫助，客戶是不會斷然拒絕的，例如：“早安，我是xxx公司的某某某，不知道您是否可以幫個忙，（停一下）請問你麼哪一位主管負責採購？”一般情況下，對方都會告訴你答案，或者如果他不知道，會給你提供另外一個途徑讓你找到你想要找的人。哪一位是一個很好的開放性問句，會讓對方沒有拒絕的餘地。
第三種是激發興趣式的開場白。
創造客戶的興趣是電話訪談成功的第一步，據瞭解，客戶只有在對銷售人員說的話感興趣時，才會花時間聽銷售人員的介紹，進而才有可能有購買的慾望。
創造或激發客戶的興趣具體有以下幾種方式：
激發客戶的認同感。大於50%的客戶追求認同感，他們需要別人的讚美，對付這類客戶的策略就是強調公司和產品或者服務的名氣。 激發客戶對安全感的需求。另外有25%的客戶需要的是安全感，他們不喜歡風險，和這樣的客戶打交道一定要強調你所介紹的產品或服務的可靠性，不會帶來太大的風險。 激發客戶的收穫感。最後25%的客戶就屬於這個範圍，這些客戶要的是優惠，吸引他們就要重點宣傳產品的優良效能或優質服務，給他們更多的實惠。
在電話銷售的過程中，應對客戶最重要的策略時要先確定他們的內心想法中哪種想法佔優勢，然後便可以順其心意，從而極大的減少客戶購物時的猶豫不決，而要做到這一點，就需要認真地傾聽客戶的反應，看看他們到底關注，強調什麼。
電話銷售的開場白8
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李xx，我們公司是專業從事xx抗衰美容產品銷售的， 我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品？……
顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產品。
電話銷售的開場白9
1.電話銷售開場白：轉介紹法也叫同行介紹法。
這個轉介紹法，在我的電話銷售中，我見一個同事用的非常的好。
開場白是：某某您好我是哪個公司或者是哪個單位的哪個老闆領導介紹的找您的什麼總，是老總本人就是找您，他們用了這個產品很好，然後就是推薦了您。你今天下午有時間嗎?或者是明天有時間嗎?約見面，客戶不管怎麼問就是要約見面。
電話銷售技巧點評
這樣的方式就是會很快的約見客戶見面，因為客戶覺得是同行或是這領導介紹也就 可以瞭解下，但是缺點是這個客戶也許真的沒有這個需求，然後見面了也就會浪費自己的時間。、
2.電話銷售開場白：直接法
這個就開場白直接的介紹我是什麼公司，是做什麼的，然後您這邊有這個需求嗎?這也是用的最多的，效果也非常不錯的 ，一個是可以快速的刷選客戶，有沒有需求，沒有就算了，有就直接約見面。
在這裡我覺得電話一定要帶熟悉的感情去進行營銷，還有要減少您好這樣的字，能說上午好下午好就不要說您好。
電話技巧就是要多打打，打多了也就好了。
3.電話銷售開場白：好訊息法
電話銷售開場白式樣
銷售員：“王小姐，我知道您很喜歡手機，我告訴你一個好訊息，我們公司新上市一款全新的手機，很多功能市場其他手機都沒有!”
王小姐：“用郭德綱的話說，我很欣慰，什麼手機?”
電話銷售技巧點評
這種電話銷售技巧利用銷售心理學中客戶的興趣點，激發客戶的好奇心，越過拒絕點聽你講。這種電話銷售開場白比較適合新產品或新服務上市，或者你確實能講出產品或服務新奇的地方，否則，最後客戶會形成不過如此的想法，對產品特別是對你有一種言過其實的感覺，這就不好了。
電話銷售的開場白10
1.電話銷售經典開場白，請求幫忙法
一般情況下，在剮開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人會有100%的機會與接線人繼續交談。如：電話銷售人：“您好，李經理，我是xxx公司的xxx，有件事情想麻煩一下您（或有件事想請您幫忙）!”客戶：“請說。”
2．電話銷售經典開場白，第三者介紹法
通過“第三者”這個“橋樑”過渡後，更容易開啟話題。因為有“朋友介紹”這種關係之後，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關係，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結果：如：電話銷售人：“您好，是李經理嗎？我是xxx的朋友，我叫xxx．是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。”客戶：“客氣了。”電話銷售人：“實際上我和xxx既是朋友關係又是客戶關係，一年前他使用了我們的產品之後，公司業績提高了20%，在驗證效果之後他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話。”
3.電話銷售經典開場白，牛群效應法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中，就產生了所謂“牛群效應法”，它是指通過提出“與對方公司屬於同行業的幾家大公司”已經採取了某種行動，從而引導對方採取同樣行動的方法。如：
電話銷售人：“您好，王先生，我是xxx公司的xxx，我們是專業從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是採用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢？”
電話銷售人在介紹自己產品的時候，告訴客戶同行業的前幾個大企業都在使用自己產品的時候，這時“牛群效應”開始發揮作用。通過同行業前幾個大企業已經使用自己產品的事實，來刺激客戶的購買慾望。
4．電話銷售經典開場白，激起興趣法
這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。如：約翰·薩維奇是美國百萬圓桌協會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業務員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：
約翰，薩維奇：“哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚裡吐
出來的，這種人叫蜘蛛式的學問寥；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家；第三種人好比蜜蜂，採百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬於那種學問家呢？”這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。
5．電話銷售經典開場白，巧借“東風”法
三國時，諸葛亮能在赤壁一戰中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人能夠敏銳發現身邊的“東風”，並將之借用，往往能起到“四兩撥千斤”的效果。如：
王燕是國內一家大型旅行公司的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優惠。這張卡是免費的，她的任務是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然後去使用它，這樣就可以產生業績。剛好她手裡有一份從某機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。
電話銷售：“您好，李經理，這裡是xxx航空公司客戶服務部，我叫王燕，今天給您打電話最主要是感謝您對我們一直以來的支援，謝謝您！”
客戶：“這沒什麼！”
電話銷售：“為答謝老顧客對我們公司一直以來的支援，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優惠卡，它可以使您在以後的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優惠折扣，這張卡是xxx航和xxx公司共同推出的，由xxx公司統一發行，在此，請問李經理您的詳細地址是??？我們會盡快給您郵寄過來的。”
客戶：“xxx省，xxx市?”
6．電話銷售經典開場白，老客戶回訪
老客戶就像老朋友，一說出口就會產生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。如：電話銷售：“王總您好，我是xxx旅行公司的小舒，您曾經在半年前使用過我們的會員卡預訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支援，另外有件事情想麻煩一下王總，根據我們系統顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務有哪些方面做的不到位？”
王總：“上一次出差不小心丟了。”
電話銷售的開場白開場白中應謹記的問題
電話銷售人在進行了一次良好的電話銷售開場白後，就可以順利的進行此後一系列的產品銷售工作，作為給客戶第一印象的開場白，銷售人在進行開場白時應時刻謹記以下幾個原則。
1．建立好的第一印象
別再以我可以打擾你幾分鐘嗎？作為開頭，因為它已使用過濫，一開始先要報上你的姓名，然後再問：“現在是不是方便？”事實上，任何時候接到推銷電話都是不方便的時間，但是很少有人真的會這麼迴應。他們反而會問你為什麼打電話來，這就暗示你可以繼續說話了。
2．直接、誠實
人都是喜歡或相信誠實的人，因此要採取比較誠實而幽默的方式，例如：“這是一個推銷電話，我想你不會掛電話吧？”根據人們的經驗，此時十人中只有一人會結束通話電話。
3．說明你的優勢
遠離無意義的宣言，像“我們的產品及服務就是要讓客戶成功”等客套話。應該說明你
的產品如何能幫助客戶解決問題，如此客戶才會考慮購買你的產品。你的說明必須涵蓋該產品所能解決的2~3個問題。
4．找出客戶的關鍵問題
一旦客戶提出問題，你就要立刻去解決這個問題。只有當你徹底瞭解對方的特殊問題時，你才有可能為他提供解決方案。
5．確保面對面接觸的機會
你可以爭取與對方見面的機會，你可以這麼說：“王經理，如果解決這個問題非常重要的話，我們是否下個星期約個時間見面，我再仔細地向你說明。”當對方決定與你見面時，電話銷售就算完成。
對於一個講究技能，熟練進行電話銷售的業務人員來說，這樣一通銷售電話不到5分鐘就可完成。掌握電話銷售上述五原則，可以使你提高電話銷售的成功率。
電話銷售的開場白11
A:您好！請問是ｘｘ先生（女士）嗎？(全名)
B：是的，你是哪位？
A：是這樣的，我是ｘｘ裝飾公司，我姓ｘ，佔用你一分鐘時間，我們公司在這個週末有一個參觀樣板房和一個家裝經典設計諮詢會，請問你家的新房還沒有裝修對吧？
1、客戶：今年來不及裝修了，明年再說。（年底的時候）
業務員：對，今年全部裝修好是來不及了，不過您可以先把水電和泥工
做完，這樣明年梅雨季節前就能裝好了。
客戶：算了，明年再說吧
業務員：好的ｘｘ先生（小姐），那麼您有沒想過今年先設計方案呢？你可以前期多花點時間把設計做的完美一點，而且也可以提前瞭解一下裝修的相關知識。
（客戶如果說好的，那就約時間實地測量）
客戶：今年很忙明年再說吧
業務員：好的ｘｘ先生（小姐），非常感謝您的接聽，那我們過了年再聯絡，等下我會把我們公司的地址發條資訊給您，如果有空，歡迎您隨時過來坐坐。祝您生活愉快！再見。
2、客戶：我現在在忙沒空談
業務員：不好意思ｘｘ先生（小姐），打擾您了，那我下班時間大概ｘ點再跟您聯絡。祝您工作順利，再見。
3、客戶：我已經叫ｘｘ公司在設計了
業務員：沒關係的，我們也可以免費給您出套方案，您可以貨比三家麼，我們公司開了8年了，是溫嶺最早的裝潢公司之一，我們經驗最老的設計師都工作十幾年了。您看什麼時候有空到我們公司來坐坐？
附：裝修價格應對話術
裝修上用的面積都是套內施工面積，不是建築面積，所以在客戶跟你說房子多少平方的時候，要問清楚是建築面積還是套內施工面積。
一般來說，中檔現代風格的，客廳牆地磚，臥室鋪實木地板的，人工費是按專案來計算的，不是按房間的面積計算的。
問：我這個房子做下來大概要多少錢？
答1：“每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同，這個具體還是要根據您的設計方案、用材用料來確定的。”
答2：“比如同樣一套3房的，如果是現代風格的，跟中式風格，歐式風格的費用都不一樣的。一般來說，還是要先把設計方案定下來，才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的。”問：我就是現代風格，中檔材料的，那麼根據你們以前做過的房子大概多少錢？答：那麼請問您房子的面積是多少呢？一般客戶會告訴你一個大概的面積，比如120平方.那麼你要問清楚這個是建築面積還是套內面積。如果是建築面積的話，要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因為有沒有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右，不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建築面積來推算套內面積；如果是不帶電梯的多層，那麼得房率就按照85%來計算。
當根據得房率計算出套內施工面積之後，比如套內面積在100平方，可以跟客戶說，我們有全包和半包形式，當客戶知道一個大概的價位之後，你可以根據公司裝飾的那個施工工地彙總表來告訴客戶，目前在哪個小區做的一個跟他差不多面積的房子，半包價格是多少。
電話銷售的開場白12
電話銷售開場白一：直截了當開場法
Gnet客戶經理：你好，朱小姐/先生嗎？我是Gnet公司的客戶經理李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？ 顧客朱：沒關係，是什麼事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
Gnet客戶經理必須馬上介面：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支援。然後，Gnet客戶經理要主動結束通話電話！
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……）
電話銷售開場白二：同類藉故開場法
如：
Gnet客戶經理：朱小姐/先生，我是Gnet公司客戶經理李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？
顧客朱：可以，什麼事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
Gnet客戶經理必須馬上介面：那我一個小時後再打給你，謝謝。然後，Gnet客戶經理要主動結束通話電話！
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……）
電話銷售開場白三：他人引薦開場法
Gnet客戶經理：朱小姐/先生，您好，我是Gnet公司客戶經理李明，您的好友王華是我們公司的忠實使用者，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的服務也比較符合您的需求。
顧客朱：王華？我怎麼沒有聽他講起呢？
Gnet客戶經理：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關係的。
Gnet客戶經理：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的服務吧……
電話銷售開場白四：自報家門開場法
Gnet客戶經理：朱小姐/先生，您好，我是Gnet公司李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！
（顧客也可能回答：你準備推銷什麼產品。
若這樣就可以直接介入產品介紹階段）
Gnet客戶經理：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，準備推銷什麼產品，說來聽聽。 Gnet客戶經理：是這樣的，最近我們公司的XX，在做一次關於培訓市場調研，不知您對我們產品有什麼看法？
電話銷售開場白五：故意找茬開場法
Gnet客戶經理：朱小姐/先生，您好，我是Gnet公司李明，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客朱：還好，你是？！
Gnet客戶經理：是這樣的，我們公司主要是做XX，您在半年前給我們打過諮詢電話來諮詢，我們曾提供給您一些體驗。這次打電話給您，就是想諮詢下對我們的產品及服務還有什麼寶貴的意見和建議？
顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。
Gnet客戶經理：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是XX嗎？
顧客朱：我現在使用是XX的………
電話銷售的開場白13
“喂，陳先生嗎？我是x市場部/陳明，我們有非常龐大的產品，有和（產品形式），今天我打 電話過來的原因是我們的產品已經為很多）（同行業）朋友的所認可，能夠為他們提供目前最高效的服務，而且我們還給他們帶來很多（利 益），為了能進一步瞭解我們是否也能替您服務，我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務？”
您好，我是x公司的張名，您在半年給我們撥打過諮詢電話詢價，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒有和您聯絡了，也沒有多徵求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什麼寶貴的意見和建議？……剛好我們網站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由於像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。
王先生，嗯，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的服務套餐，您成為我們會員後，今後有什麼 要查詢的資料可以委託我們全權查詢，可以給您最快時間內完成，或者每次將您資料提供給我們，我們的顧問將需要的資料整理好傳送給您， 這樣可以緩解您的工作壓力了吧，而且我今天先給您免費提供一次，讓您好好輕鬆一下，如何？
“您好，陳先生，我是x公司市場部的張名，我們的提供專業的和服務的公司，不曉得您現在是否有空，我想花一點時間和您討論/給您介紹一下？
為答謝老顧客對我們公司一直以來的支援，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優惠卡，它可以使您在以後的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統一發行，在此，請問李經理您的詳細地址是……？我們會盡快給您郵寄過來的。
“胡太太，東安小區有56%的住家安裝了防盜報警裝置。”小區的犯罪得逞率比咱這下降了10個百分點。我相信您對社群安全也是同樣關注”
“您好!李總。我是王紅燕，是信達公司的培訓顧問。我們是國內唯一一家專作銀行業務代表培訓的專業公司。我們最近為ABC銀行作了為期三週，全體業務人員參加的電話技巧培訓。”
電話銷售的開場白14
1.激起興趣法
這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。
約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業務員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：
約翰·沙維祺：“哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚裡吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家;第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家;第三種人好比蜜蜂，採百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬於那種學問家呢?”
這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。
2.請求幫忙法
電話銷售人員：您好，曾經理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!
客戶：請說!
一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談。
3.牛群效應法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。
把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中，就產生了所謂“牛群效應法”，它是指通過提出“與對方公司屬於同行業的幾家大公司”已經採取了某種行動，從而引導對方採取同樣行動的方法。
電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是採用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢?……
電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴客戶同行業的前幾個大企業都在使用自己產品的時候，這時“牛群效應”開始發揮作用。
通過同行業前幾個大企業已經使用自己產品的事實，來刺激客戶的購買慾望。
電話銷售的開場白15
1.直截了當開場法
銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？
顧客朱：沒關係，是什麼事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支援。然後，銷售員要主動結束通話電話！
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……）
2.同類藉故開場法
銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？
顧客朱：可以，什麼事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你，謝謝。然後，銷售員要主動結束通話電話！
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……）
3.他人引薦開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實使用者，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華？我怎麼沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關係的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
4.自報家門開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！
（顧客也可能回答：你準備推銷什麼產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段）
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，準備推銷什麼產品，說來聽聽。
銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法？
5.故意找茬開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客朱：還好，你是？！
銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產品，您在半年前給我們打過諮詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想諮詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議？
顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。
銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的美容產品嗎？
顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………
6.故作熟悉開場法
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好？
顧客朱：還好，您是？
營銷員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？
顧客朱：你可能打錯了，我並沒有使用你們的產品？
營銷員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？
顧客朱：看你們對使用者挺關心的，你介紹一下吧。
7.從眾心理開場法
營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，我們公司是專業從事xx抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成 功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品？……
顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產品。
8.巧借東風開場法
營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什麼事？
營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支援，謝謝您！
顧客朱：這沒什麼！
營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支援，公司特准備一次優惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！
顧客朱：那說來聽聽！
9.製造憂慮開場法
營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什麼事？
營銷員：我是某公司的醫學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。
顧客朱：是的……
——顧客也可能這麼回答：不好意思，我不清楚。
營銷員要趕快介面：那請問朱小姐/先生目前使用的是什麼品牌的產品？）
