【精品】銷售計劃彙總6篇

員工姓名： 所屬部門： 起始時間：

如何完成任務：

二、工作計劃及目標（日常時間安排、解決什麼問題、解決效果）

三、促銷活動計劃（內容包括商場或專櫃名稱、促銷時段、促銷商品名稱、原價及現價、費用、所需資源或支援）

四、新品推出（包括新品品牌、進入商場、進入時間、所需資源或支援）

五、市場開發（包括開發地點、終端名稱、計劃進場時間、所需資源或支援）

市場及客戶方面：

1、客戶維護：要注意以下兩點：一是繼續推進重點客戶深度挖掘。二是大力培育戰略性大客戶的感情昇華。避免在過去工作中的回訪不及時，溝通方法太單調，軟性口碑無動力不能及客戶所需等等問題，改進工作的方式方法，達到客戶關係的新的層次。

2、客戶開發：一是加大發展渠道客戶的力度。同時在新的客戶群體範圍中多集思廣益、多方面的開展合作，例如借鑑公司在酒店合作、社群銀行合作中比較成功的案例，從年初開始籌備策劃，達到比較好的成效，也為公司渠道創新的深層次合作開闢新的疆域。

3、市場動向：多注意資訊蒐集與客戶的溝通。保持在客戶的新的營銷思路中能夠跟進步伐、同時脫穎而出，配合渠道開發和渠道挖掘。

4、競爭對手：根據自身的優勢和資源，調整市場策略緊跟客戶，同時對其他競爭的市場行為保持適當的針對並取其精華去其糟粕。

5、客戶類別分析：學會抓大放小用好二八法則，一切從細節抓起。在交往的客戶中，對重點的客戶要有一定拿下的信心和決心，開動腦筋，集中精力攻克。對其他客戶保持正常的交往並適度的開發維護。

6、借力借勢開展多方合作。因為單位與單位是相互關聯或相互合作的，要多方式的開展合作，借力使力達到事半功倍的效果。

銷售回款及折扣方面

注意在回款過程中的不良現象出現，提前做好溝通杜絕此現象再次發生，原則上嚴格遵循公司的回款管理制度，並以合作情況的差異性進行分類，對特殊客戶確定好時間應及時收款。

在折扣方面，保持統一性，拒絕以價格為談判的砝碼，同時在成單過程中多注意公司成本的控制等。

醫療裝置銷售計劃書

作為經歷過兩類大型醫療裝置的三家研發企業的我，曾經目睹和參與其營銷演變歷程，從一個市場經理的角度談談自己的一些感受，希望與同行們溝通探討。有關這類裝置的營銷經驗尚未見有高手專著，甚至零星的心得體會之類的文章也寥寥無幾。因此，本文放膽大談特談，作為引玉之磚奉獻給大家。

現代營銷學之父菲利普.科特勒（er）肯定沒有認真研究過大型醫療裝置營銷。事實上，營銷作為一種理論對這類企業沒有直接的應用價值。當大型醫療裝置誕生之際，其產品、價格、銷路和推廣模式也隨之確定，基本上沒有營銷說話的餘地，只有執行操作的本份。技術導向始終處於主導地位，通常是一種醫療技術經過工程包裝就成了醫療裝置，然後通過銷售人員推銷到醫院使用即可。大型醫療裝置技術之複雜，導致每一次改進和提高都需要傷筋動骨。因此，所謂市場導向被迫處於次要和從屬地位。在整個營銷過程中，最具能動性的是銷售人員能力。因此，這類企業最活躍的是銷售人員，其次才是市場、策劃、方案、管理。三年不開張，開張吃三年，獨特的盈利模式使得這類企業並不像其他企業一樣，對銷售業績孜孜以求，斤斤計較。在強大的資本支援下，甚至可以採取投放模式，將市場佔有率放在企業盈利之先。這是其他大型裝置所不具有的特點。

然而，真理就是真理。現代營銷學作為人類營銷經驗的提煉和總結，必定有其深刻的道理，儘管其基礎是大宗消費品營銷的研究。營銷理論的指導意義不僅在於幫助營銷經理起草一份“規範的營銷計劃書”，更重要的是能夠活學活用之，面對新情況建立起正確的營銷戰略思維。很多從事醫療裝置銷售多年的老手，往往對理論和方案不屑一顧，心中只有兩個最重要的東西：客戶和提成。這種心態，也深深影響了這類企業的決策者和管理層，所以營銷作為一個部門和職能完全不重要，有的企業甚至連與營銷、銷售或市場沾邊的部門都沒有，只有安裝、除錯、售後服務是經常與客戶聯絡的部門。所謂戰略、思路、理念、組織都是可有可無的，特別是經濟效益還不錯的時候。因此，缺乏營銷戰略思維是這類企業的普遍現象，但這並不影響其照常運作，因為經驗是最好的導師，“學著別人做”成為最有效的行動方針。

以下從一些營銷常用概念談談大型醫療裝置營銷：

一、需求與客戶

很多醫療裝置銷售人員說，醫療裝置銷售其實很簡單，只要搞掂3個人就行：主管院長、裝置科長和科主任。這話確實一點也不錯，尤其是中國的市場環境下。客戶通常指購買單位—醫院。與大宗消費品不同，大型醫療裝置購買決策者和臨床使用者是分離的，這使得客戶

涵蓋範圍比較複雜。基於營銷屬於需求管理過程這一原理，我認為大型醫療裝置的客戶概念應定義在醫師、患者及互動（治療）過程範疇，滿足這種需求是產品核心價值所在；而帶給院長、裝置科長等購買決策者的是產品的附加價值，如裝置的檔次、聲譽、品牌、行業地位、經濟和社會效益等等。

為什麼準確地定義客戶概念非常重要？是因為如果我們僅僅侷限於醫院就是客戶的概念，營銷活動就容易侷限於產品本身：產品質量、效能、品牌、價格、服務。然而，我們向醫院出售的不單純是產品，而是一個系統完整的專案。專案內既有硬體（裝置、零配件、工具、耗材、機房施工圖），也有軟體（人員培訓、售後服務、臨床支援、市場指導、管理方案）。事實表明，購買大型醫療裝置的決策過程是非常複雜繁瑣的，醫院進行論證的物件也不僅是產品，還要從專案的高度全盤考慮。對企業來說，賣產品和賣專案兩種不同的策略導致的結果是不一樣的。賣產品的只能在市場平均價格上下掙扎；賣專案的可以價格高出很多而客戶更滿意。應把大型醫療裝置銷售當作一個專案來進行管理，銷售人員要從可行性分析直至專案結項全過程，按照專案管理規則進行運作。銷售人員首先要通過可行性分析說服自己，才能說服客戶購買裝置。

我們把客戶滿意解釋為醫師的滿意，患者的滿意和治療過程（方案）的完美。因為我們發現，如果一種大型醫療裝置真正能夠解決臨床治療需要，解決患者病痛，擁有良好的治療效果，價格根本不是問題，至少不是主要問題。作為醫院，如果引進裝置併成為一個有盈利的專案，任何投入都是值得的。只要能實現這種意義上客戶滿意，產品的市場必然是非常廣闊的。反之，如果達不到這種意義上客戶滿意，單純的某項優勢都起不到誘惑醫院購買的效果。現實中，儘管有些產品屬世界首創，擁有許多獎項和專利，得到黨和領導人讚許，但在市場上表現卻平平。究其根源，是因為其作為產品是成功的，作為專案卻不令人滿意：經濟效益不高，操作不省時便利，患者舒適度較低，治療方案侷限且不成熟。所以，瞭解什麼是真正的客戶，如何實現真正的客戶滿意，對從根本上確立正確的營銷戰略非常關鍵。必勝的營銷戰略建立在客戶滿意的堅固基礎上，而不是鑽營奇技淫巧旁門左道。從這個意義上說，大型醫療裝置營銷是無招勝有招。只要認真實現客戶真正滿意，我們無需外出推銷，也不必琢磨什麼技巧，甚至可以沒有營銷部門，客戶也會主動找上門來。

二、買賣與合作

大型醫療裝置如果存在不足之處，單從產品本身解決短期內是困難的，因為技術進步有其自身規律，很難隨著使用者要求跳舞。對於這點，企業不應採取隱瞞迴避態度，而應實事求是地告訴客戶，以真誠合作的態度面對問題。企業和醫院不應是單純的商業買賣關係，而應 是真誠信賴的合作伙伴關係。一方面，醫院引進裝置後，需要企業長期的售後服務、臨床支援和管理指導，甚至市場開發指導；另一方面，企業需要醫院在應用過程中發現問題並改進，積累臨床經驗，培養醫療人員，併成為應用示範基地。因此，客戶服務概念對於企業非常重要。成立客戶中心統籌售後服務、臨床支援、管理服務、市場指導等，有利於建立和維繫這種長期互利合作關係。從專案角度來說，客戶中心可以提高產品附加價值，一定程度上彌補產品技術歷史侷限，使整個專案獲得增值。

在這個指導思想下，我們要求銷售人員增強為客戶服務意識，要從與客戶建立長期信任合作關係立場出發，為客戶提供技術、臨床、管理和市場全方位合作服務。同樣，我們也希望與代理商和投資商建立合作伙伴式銷售網路，而不是僅僅出於利益分割的需要臨時拼湊的烏合之眾。

三、市場驅動與驅動市場

自奧沃成功研發國產旋轉式伽瑪刀之後，國內又湧現出很多生產伽瑪刀的公司；重慶海扶首創海扶刀之後，國內外也紛紛出現各種超聲聚焦刀。無疑，大型醫療裝置開發顯然是因為存在某種市場需求，是市場驅動產生的事件。然而，產品開發出來後，企業應積極去驅動市場，擴大需求，尤其對市場領導企業而言，開發需求應是其天然職責之一。這樣才能保證整合行業市場經久不衰，保持旺盛的活力。

我們將大型醫療裝置市場分為三個層次：醫療市場、產品市場和經營市場。醫療市場就是臨床使用者，臨床醫師、患者和治療方案是其代表；產品市場就是醫院，主管院長、裝置科長和科主任是其代表；經營市場就是分銷渠道，代理商、投資商和銷售人員是其代表。絕大多數醫療裝置企業都集中在產品市場你爭我奪，與代理商投資商合作目的也完全出於佔領產品市場的目的。很多企業不熱心醫療市場和經營市場開發，認為遠水救不了近渴，這無疑是短視的。還有些企業非常熱衷各類獎項和名譽，熱衷於領導和社會的讚美，卻不認真對待客戶的反應。一種創新產品要想長久在行業立足，就必須認真紮實從醫療市場做起，確立行業標準地位和先入為主優勢，從根本上抓住需求。同時，應主動積極與代理商和投資商合作，從爭奪渠道阻塞競爭的角度來開發經營市場。這也是“一箇中心，兩個基本點”。產品市場永遠是中心，醫療市場和經營市場是兩個基本點。

醫療市場開發更具前瞻性和基礎性。我們在某個地區圍繞海扶刀腫瘤治療中心建立醫學顧問網路，通過網路擴大宣傳、組織病源，不僅僅是單純提高治療中心經濟效益，更重要的是開拓和佔據醫療市場。醫學顧問網路建設是整個海扶刀營銷戰略的重要組成部分之一，可以提高海扶刀這個“產品”的附加價值，增強客戶興趣和信心，對推動銷售工作有重要作用。

經營市場開發具有立竿見影的功效。我們與代理商投資商建立合作伙伴式銷售網路，最大範圍擴大合作領域，就是為了爭奪渠道阻塞競爭。因為，與我們建立合作關係的夥伴即使一時攻克不了產品市場，作為一種社會資源也是為我所用，他們的銷售人員在走訪中正在宣傳我們的產品！今年我們加大招商合作力度，是營銷戰略一個重大轉變。

四、差異和定位

面對日益激烈的競爭，大型醫療裝置也存在一個定位問題。我們在海扶刀銷售過程中，常常有客戶要求我們說明海扶刀與其他超聲聚焦刀之間的差別。單從產品本身找差異性，真是愁煞工程技術人員，事實上也很難說服客戶。為了說明海扶刀核心競爭力所在，我們還是要回到專案的概念。分析起來，我們發現海扶刀最大優勢不是產品技術本身而是臨床應用前景。擁有強大而無人企及的科研臨床實力是競爭對手望塵莫及的唯一法寶。海扶刀所依託的重慶醫科大學、臨床醫院、超聲醫學工程研究所、強大的使用者群、遍及全國的醫學專家顧問網路等，構成強大的基礎科研和臨床應用基礎，是其真正的永不衰竭的核心競爭力所在。無論我們如何宣揚製造、技術、成本、專利等優勢，競爭對手都可以或遲或早地迎頭趕上。海扶刀的核心競爭力在於給使用者提供強大的臨床應用支援，臨床經驗共享是海扶刀使用者最大的收益。因此，在海扶刀市場定位上，我們分別從產品、價格、促銷、渠道、傳播、公關等方面重新考量，確定了其作為行業領導者應有的角色。其中最值得說明的，是我們將海扶刀定位為外科產品，是因為海扶刀具有使腫瘤組織產生凝固性壞死，從而一次性切除腫瘤的外科手術刀特性。海扶刀首先是外科產品，其次才是無創產品；海扶刀首先是腫瘤外科無創手術刀，其次才是高強超聲聚焦治療裝置；海扶刀首先具備切除肝癌等實體腫瘤功效，其次才具有保乳保肢的獨特優勢；等等。定位的變化決定營銷組合各方面的變化，對海扶刀營銷具有深刻長遠影響。

五、營銷、銷售與市場

營銷、銷售和市場三者關係如何，反映了企業營銷戰略思想。我們認為，銷售是解決現實問題的；市場是解決競爭問題的；營銷則是解決未來問題的。大型醫療裝置企業無論是否具有相應稱謂的部門，其職能都是存在的。企業必須具備營銷戰略指導思維，才能在未來市場環境變化中游刃有餘，主動適應。否則只能處處被動，喪失先機。沒有戰略思維的企業，要麼是被競爭對手牽著鼻子走，敵變我變；要麼是固持己見，以不變應萬變。而擁有正確戰略思維的企業，應是主動適應並引導變化的時代先鋒。

所以，大型醫療裝置企業應緊緊抓住根本的一條：客戶價值最大化。一切營銷活動，應從這一點出發並歸結到這一點。我們的體會是：客戶滿意度等同於有效需求度。因此特別強

調客戶中心的作用。客戶中心體現營銷中最核心的內容：需求管理和客戶利益。通過客戶中心的工作，使現有使用者滿意度提高，從而影響潛在使用者，是創造需求的最有效途徑。 人們往往認為，市場只是銷售的輔助工具。比如提供宣傳資料，負責廣告推廣，組織商業展會活動，進行內部培訓等。其實，市場作為解決競爭問題的職能，肩負著開發醫療市場和經營市場的重任。

在大型醫療裝置企業，如果越來越倚重於銷售，說明營銷管理越來越無力。如果銷售人員感覺在孤軍奮戰，說明市場職能存在嚴重缺陷。如果現有使用者不能起到示範典型作用，說明客戶管理出現了問題。

六、直銷與分銷

一般情況下，大型產品尤其是面向單位使用者的高技術產品，大多以自銷為主。然而，大型醫療裝置所獨有的專案特性，使得代理商和投資商產生參與的積極性。這是因為，作為專案，不僅可以獲得分銷收益，還可以獲得專案收益。在與客戶交易過程中，代理商和投資商的關係資源往往成為成敗關鍵，而這正是企業所缺乏的。因此分銷之所以必要，不僅是因為爭奪渠道阻斷競爭，也確實因為代理商和投資商具備企業所缺乏的優勢。

我們不主張純粹意義上的自銷或代理，而主張建立一種合作伙伴式銷售網路。由於大型醫療裝置的高技術複雜性，企業應承擔對代理商和投資商支援的任務，各自發揮優勢促進銷售。企業僅僅向代理商和投資商轉移某個具體客戶經營權，並採取一對一授權方式授權代理。在海扶刀銷售中，我們採取兩條腿走路的方針，既充分保證代理商在授權範圍內完整權益，也充分保證區域市場不被遮蔽荒廢。這是一種“有管理的分銷”。我們要求代理商銷售人員針對具體客戶提供銷售報告，並在培訓和市場支援方面與企業銷售人員一視同仁。有效的管理使我們能夠及時監測市場變化，而不是單純通過銷售指標考核。實際上，我們在渠道通路上的原則是不拘一格，靈活機變的，上述內容只是一種通行模式。

七、全國市場與地區市場

銷售職能不強的企業只有一個全國市場。銷售職能強大的可以將全國劃分幾個區域，各區域設定一至數名銷售代表。更強大者設立幾個分公司，分公司下再劃分區域。我們採取一種符合企業現實和裝置特點的模式，即採取總部直接管理下的區域小型化，是一種趨向扁平化的渠道管理模式，旨在努力減少中間環節和渠道成本，最大限度保證客戶利益。在建立合作伙伴式銷售網路前提下，區域小型化有利於精耕細作，既有利於加強對重點目標客戶的工作，也有利於加大對代理商支援力度，同時可以協助開發醫療市場和經營市場。很明顯，企業銷售人員角色發生變化：從單純銷售人員轉變為三位一體的複合型專案管理人員。

大型醫療裝置的客戶通常都是三級甲等綜合醫院和專科醫院，目標客戶明確而有限。企業在選擇突破重點時，應有全國一盤棋的全域性概念，均衡佈局，合理分配資源。如果某些地區使用者過於密集，而另一些則完全沒有，會出現什麼結果呢？密集的地區市場資源將被稀釋，對使用者經濟效益不利；空白的地區市場資源被浪費，不能起到中心示範視窗作用。大型醫療裝置營銷應以快速佔領市場為首選，其次才是眼前的直接效益。因為市場空間是有限的，丟失一個少一個。

八、廣告與促銷

大型醫療裝置要不要做廣告，如何做廣告，廣告目標是什麼，廣告預算如何確定，如何評價廣告效果，這些問題十分難以準確回答。我們認為，廣告在兩種情況下具有明確的意義：一是招商需要，即針對經營市場；二是普及需要，即針對醫療市場。針對產品市場做廣告意義不大，人員促銷作用更有效些。伽瑪刀常年在《參考訊息》等大眾媒體做廣告，內容主要是宣傳伽瑪刀治療中心和伽瑪刀治療功效。但這種宣傳產生的效果必須能夠直接為企業所獲得，否則就難以持久。伽瑪刀所宣傳中心為其所擁有，而海扶刀多數中心為售出使用者，難以形成合力投放廣告。

對臨床醫師的宣傳著重在臨床應用，是大型醫療裝置宣傳推廣重心所在。宣傳方式很多，比如在專業期刊常年刊登硬廣告或文獻專著；通過醫學顧問網路傳送宣傳資料；通過巡迴專題演講活動集中普及；通過書面或電子信函保持資訊傳遞；建立專業網站等等。依託各個中心加強對臨床醫師宣傳是效果顯著且投入較少的辦法。因此，如果宣傳經費所限，只允許一個宣傳目標，這個目標應該就是臨床醫師。

利用行業展會機會宣傳目的應該是明確而具體的：招商。如果不是為了招商，參加這類活動意義就不是很大。針對潛在客戶（醫院購買決策者）的宣傳更多應參加專業學術活動，如全國腫瘤學術會議，但儘量不以商業身份參加。

九、品牌與名氣

與大宗消費品不同，大型醫療裝置贏得名氣不是一件很難的事，因為競爭者屈指可數。這類企業動輒千萬上億資產，一般在當地不僅是經濟大戶，而且是政治大戶，備受當地甚至政府和媒體矚目。各式各樣的獎項，領導人走馬燈似的造訪，很容易使人眼花繚亂，產生錯覺。其實名氣與品牌不是一回事，名氣大不等於品牌好。

品牌的價值在於贏得客戶忠誠度。而大型醫療裝置屬於理性購買，通常是一次性買賣，隨後只有售後服務和客戶支援。品牌需要長期的培育和養護，對大型醫療裝置而言，提高客戶滿意度是樹立和維護品牌最有效辦法。相比之下，名稱、標記、符號、包裝等形式上的東西並不十分重要。客戶也不需要企業藉助大型醫療裝置來傳播某種理念、價值、文化、品味和個性，關心的只是實實在在的利益。一般產品只要產品質量和效能過硬，就是好產品好品牌；而大型醫療裝置，不僅要質量效能可靠，更重要的是作為一個專案能否真正給客戶帶來實際的好處。所以，大型醫療裝置的品牌不是建立在產品上，也不是建立在企業上，而是建立在專案上。也就是說，品牌與客戶價值密切相關，企業只要認真做好客戶價值這篇文章，努力實現客戶滿意，就遠勝於花大錢投巨資於廣告宣傳攻關造勢上。

十、創新與學習

營銷需要創新，也需要學習。創新不是標新立異，驚世駭俗；學習也不是邯鄲學步，亦步亦趨。創新和學習都是為了使營銷活動更切合實際，使戰略方針適時變化以適應瞬息萬變的市場環境。創新應是一項可持續性的不斷改進行動。

創新是市場領導者的永恆主題。大型醫療裝置企業營銷如何創新？我們認為，不僅要在產品、價格、渠道、促銷上保持優勢，更重要的是不斷提高客戶利益或稱客戶附加價值上。各種硬體的優勢維持不僅需要高代價，而且很容易被競爭者學習模仿。只有軟體上的優勢才有可能是獨一無二的。比如，海扶刀的核心競爭力在於雄厚的技術臨床基礎，這是競爭者望塵莫及的。只要在技術和臨床上不斷創新領先，海扶刀就可永遠立於不敗之地。特別是在臨床經驗上積累越豐厚，就越能穩固地佔據醫療市場，從而穩穩地把握住需求之根本。所以，大型醫療裝置企業都非常重視臨床病例資料收集整理，因為臨床應用是最富活力、最易創新的領域，也最直接給客戶帶來利益。

以上是我們經常要考慮的十個問題。每當我們看到大宗消費品市場營銷高招迭出令人眼花繚亂之際，就感到大型醫療裝置營銷無論從策略到技巧都相對乏味。但這並不否定現代營銷學對其具有的指導意義。事實上，這種指導更具戰略性和巨集觀性，而不是在某個具體的點子怪招上。理論分析和實踐經驗告訴我們，大型醫療裝置營銷最高境界是無招勝有招。

只要研發人員開發出的是質量一流的產品，只要認認真真做好臨床醫師的宣傳普及工作，只要臨床醫師真正能夠應用產品解除患者痛苦，只要服務人員保證為使用者提供周到細緻服務，只要這個專案切實為使用者帶來經濟和社會效益，那麼，即使企業沒有營銷人員和部門，即使我們根本不懂銷售技巧，即使我們的銷售人員不那麼伶牙俐齒，即使我們對高深莫測的營銷理論和新派觀點一無所知，我們也可以完全做好大型醫療裝置的營銷：因為我們抓住了最根本的一點：客戶價值最大化。

直銷方式

針對目標市場及意向客戶的人力促銷方式。重點性強，銷售費用大，銷售環節多，銷售時間長。分銷方式由省、地、縣級的二、三級經銷商所

在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，促進銷售，應該在每個細節上力求做到與眾不同。特別是在賣場上，除了店鋪的設計、櫥窗的造型等下足工夫，更是在服裝的陳列上標新立異，以求強烈的視覺衝擊力，營造成一種商業空間的銷售環境，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統中的重要環節。 門頭、櫥窗、貨架、道具、陳列組成了銷售終端的全部。門頭與貨架等屬於品牌形象的硬體部分，而陳列則屬於品牌形象的軟體部分。綜觀每個品牌，都在硬體與軟體上的要求達到高度的統一，以樹立起品牌形象，塑造強勢的銷售張力，以追求市場利潤的最大化。但為何未能達到成效，則主要是陳列上沒法做到完美。

陳列是以商品為主題，利用不同商品的品種、款式、顏色、面料、特性等，通過綜合運用藝術手法展示出來，突出貨品的特色及賣點以吸引顧客的注意，提高和加強顧客對商品的進一步瞭解、記憶和信賴的程度，從而最大限度引起購買慾望。這是陳列的文字定位，也是陳列向消費者展示的功能。作為營銷系統中重要的一環，如何陳列好商品，應從以下幾點入手。

貨品陳列方式:作為服裝來說，陳列一般分為疊裝與掛裝。

疊裝:一般是通過有序的服裝摺疊，強調整體協調，輪廓突出，把商品在流水臺或高架的平臺上展示出來。這種方式，好處就是能有效節約有限空間，一個賣場，其空間是有限的，如果全部以掛裝的形式展示商品，則賣場的'空間不夠用。此時採用疊裝，以增加有限空間陳列品的數量。這是疊裝的優勢，但劣勢是無法完全展示商品，因此，它配合掛裝展示，能增加視覺趣味與擴大空間。

疊裝陳列時應注意以下幾點:

強調視覺，在色塊掌握上，原則應是從外到內，由淺至深、由暖至冷、由明至暗。因為這是人觀察事物的習性。這樣也能使消費者對商品產生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環節進行購物。

同季節同類型同系列的產品陳列同一區域。

疊裝要拆除包裝，薄裝每疊4-6件為宜，厚裝以3-4件為宜，襯衫領口可交錯擺放。每疊服裝型號及尺寸系列為自上而下，由小到大。

疊裝區域附近位置儘量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意，增進視覺。並且可以擺放相應的服裝款式的海報、宣傳單張，以全方位展示代表款。

掛裝:一般是以衣架把衣服掛上，這樣才全面展示商品的特性，易於形成色彩視覺衝擊和渲染氣氛，使消費者一眼就能認識瞭解該商品。但在有限的賣場，不可能過多的以掛裝陳列，一般是掛裝配合疊裝。這樣，一方面，能合理運用空間，另一方面，也使整個商品陳列，有層次感。掛裝陳列時應注意以下幾點:

每款服飾應同時連續掛2件以上，通常不超過4件，掛裝應保持整潔，無摺痕。

同一系列款式的貨品使用同一種衣架，

掛裝號碼序列為:自前向後，由小碼至大碼;自左向右，自小碼至大碼。

掛裝的正列陳列顏色應從外到內，從前到後，由淺到深，由明至暗。側列從前到後，從外到內，由淺到深，由明至暗。 這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風格來定，各有各的好處，也各有各的不足，視具體情況而定。但是，不管採用何種方式，都必須考慮以下幾點基本要素。採用這些原則會幫助企業從整體角度安排各系列產品，給予特色產品最顯著的位置。怎樣將不同種類產品相搭配及色彩的搭配處理等等，形式精練而內涵豐富的整體展示目的只有一個，就是促使銷售的達成。以焦點來形成吸引力每一個展示面上，率先吸引注意力的視點即為焦點。

比如整個店鋪中的焦點即為收銀臺後形象標誌牌。焦點通常位於視平線或視平線的上方，色彩對比強烈的POP宣傳畫，或產品的組合往往設定為焦點，它可有序引導，引導消費者的注意力，並起一定的呼應和提示的作用。因此，服裝品牌在終端形象上，重點塑造形象標誌牌，這種直觀的宣傳，能傳達品牌的商品資訊，促進銷售，宣傳品牌。以色彩渲染氛圍色彩的運用，對於陳列來說，起著主導的作用。有序的色彩主題給整個賣場主題鮮明，井井有條的視覺效果和強烈的衝擊力，陳列中較多運用色彩對比設定為焦點，或營造貨品陳列的色彩漸變效果，使顧客產生購物的衝動，協調和層次感，並輕易鎖定目標商重複效應可營造視覺趣味，突出連續和整塊效果，注重統一和對比，同時高效利用空間，形成強烈視覺衝擊力，此原則適用於焦點產品或新款產品的展示。尤其應注重實際操作中的多樣重複效應，比如，同一款服飾採用不同出樣方式，模特展示，正掛和配搭法同時運用，達到突出重點，最大限度強化形象。

櫥窗之陳列櫥窗對於終端的賣場來說，好比於眼睛對於人，其重要性不言而喻。記住，這是吸引消費者進店的第一步。而櫥窗形象的好壞，取決於兩方面，一是硬體設計，二是軟體維護。因為這篇文章是講陳列的，所以，只側重於軟體維護。

模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。

若需陳列的貨品較多時，則應選取與季節有關衣物，千萬不要陳列一些不時興或不適合潮流的服飾，以損壞品牌的形象。

專賣店的營業員在每天上下班，都必須檢查櫥窗之衣物是否清潔、整齊，其他推廣宣傳牌位置是否妥當，不要因為這些過失，使櫥窗顯得零亂，影響形象。

在細節決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立於不敗之地，就得從細微處入手，強化管理體制，提高抗風險的免疫力。作為服裝銷售的末梢神經-終端專賣店，有三個因素，決定著專賣店開得是否成功。一是硬體，在專賣店的選址上要選擇繁華的商圈之地，這是首要條件。其二是專賣店的員工素質，其三是貨品的陳列。這些屬於軟體建設。在今天，或許有個性的服裝陳列，就能抓住消費者的目光，使商家的服裝賣得比別人火。

燕南春酒業誕生於二十世紀七十年代，經過四十多年的艱苦創業，已發展成為固定資產近億元，集白酒釀造、葡萄酒銷售、純淨水生產、商超零售、房地產開發為一體的中型企業。企業技術力量雄厚，人才濟濟，擁有現代化的辦公和生產裝置，形成了產品系列化、多元化，檔次齊全，風格各異，包裝精美的格局。

燕南春酒以[窖香濃郁、入口綿甜、回味悠長、飲後不上頭的獨特風格，被譽為[燕趙珍品]、[家鄉人放心的酒]。企業產品不僅暢銷河北省、京、津等十幾個地區，而且還出口韓國。

燕南春酒業有限企業早在20xx年就已取得ISO9001質量管理體系認證，主打產品燕南春白酒榮獲了中國馳名商標、河北省名牌產品、河北省白酒第一名等榮譽 企業把“加快發展，創辦名企，振興經濟，回報社會”作為發展目標，充分把握商機，繼續實施品牌戰略和多元化發展戰略，力爭跨入“全國知名企業”行列，燕南春人以“團結拼搏，再創輝煌”為口號，向著更加廣闊的前景不斷邁進。

白酒市場競爭日趨激烈，但縱觀白酒市場的運作，部分企業仍處於粗放式狀態，很少進行精耕細作。這為白酒企業的運作留下了有效的空間，只要有企業能在這方面多下功夫，在市場運作的各個環節進行精耕細作，一定能夠取得可喜的成績，獲得巨大的收穫。根據近幾年的市場工作經驗，借鑑其他行業的運作手法，特制定本白酒營銷計劃方案，以供市場參考動作。

一、鋪貨：實行地毯式鋪貨方式

對於終端零售店非常多的日用品、食品店等，在新產品、新品種上市時，實行地毯式鋪貨方式是一種很有效的營銷策略。在產品入市階段，企業協同經銷商主動出擊，將貨物送達終端，通過實行地毯式鋪貨的方式迅速提升終端的鋪貨率。

（一）地毯式鋪貨方式白酒營銷計劃方案的特點：

1、集中營銷計劃。集中人力、物力、財力實行地毯式營銷計劃鋪貨，其氣勢巨集大，對每一片區域的短期影響力很強，容易讓終端客戶和消費者記住所推廣的品牌。

2、快速營銷計劃。實行地毯式鋪貨，鋪貨時間非常集中，高效快速地在目標區域開拓批發商、零售商，一個目標區域市場完成80%的鋪貨一般不超過30天。

3、密集營銷計劃。採用地毯式鋪貨方式白酒營銷策劃方案，在目標區域市場密集開拓食雜店、夫妻店、中小型超市、連鎖店等零售店和酒店、餐飲店、即一個門店挨一個門店，鋪貨不留空缺，從空間上達到密集覆蓋。

4、系統營銷計劃。實行地毯式鋪貨期間，工作系統而細緻，且要求一步到位。

（二）實施地毯式鋪貨成功的白酒營銷計劃方案關鍵：

地毯式鋪貨只能成功，不許失敗。假設鋪貨失敗，將會打擊業務員和經銷商推廣產品的積極性，增加後續工作的難度。要使地毯式鋪貨能成功，必須做好以下幾點：

1、認真挑選經銷商

要在短期內迅速將產品鋪到零售終端，必須有經銷商的協作，以經銷商為主，同時廠方配合經銷商主動出擊，充分發揮經銷商的網路優勢。

經銷商要有吃苦耐勞的實幹精神，要有學習願望及銷售經驗豐富的業務員。

挑選經銷商時，要選擇有終端經營意識，有發展願望的成長型經銷商。營銷策劃不能選擇坐等顧客上門的“坐”商。

2、制定明確的鋪貨目標和計劃

在“鋪貨”之前，應由業務員進行踩點調查，掌握目標

區域批發市場和零售市場的特徵，包括產品批零差價，貨款支付方式，同類產品的促銷方法，消費趨勢及其共性等，掌握鋪貨物件的分佈狀況。

根據調查結果，制定詳細的鋪貨目標與計劃，讓業務員有章可循。具體明確如下專案：

A、要在哪一塊區域鋪貨；

B、要花多少時間；

C、要鋪多少個點；

D、鋪貨率要達到多少；

E、終端店的宣傳要達到什麼標準；

F、給各級客戶的供貨價格和鋪貨優惠方式是什麼；

G、預估鋪貨產品的數量；

H、制定出具體的廣告和促銷計劃。

在制定鋪貨目標和計劃時，白酒營銷計劃方案要遵循以下法則：

（1）、明確。“鋪貨目標”不能籠統，必須具體明確。 如：超市鋪貨??家，酒店??家，二批??家，縣級網點??家，公關直銷單位??個等等。

（2）、可達成。根據人力、物力、財力作出合理分配，使目標可以實現。

（3）、目標嚮導。以鋪貨目標來確定獎勵標準。在第一次“鋪貨”時，著重點是“鋪貨面”而不是銷量，考核的主要標準是成交數量（客戶數量）。以此對業務員的獎懲制度，提高其工作的積極性。

（4）、時間表。確定各類客戶“鋪貨”完成的具體時間期限。

3、 鋪貨人員的選拔、訓練

鋪貨人員應具有豐富經驗，有強烈衝勁、具備熟練的推銷技能、良好的口頭表達能力。

在鋪貨前，對鋪貨人員進行正規的訓練，避免鋪貨中發生問題及鋪貨發生負作用，仔細研究分析鋪貨過程中可能遇到的各種困難，制定相應的應對措施。可採取人員討論和情景演習兩種方式進行訓練。

4、鋪貨人員的組織分工

實施地毯式鋪貨要做到統籌安排、分工明確、統一指揮具體專案如下：

男～女 優～差 強～弱

5、燕南春酒營銷計劃方案

⊙車輛統籌安排

⊙貨源的排程，產品出入庫控制管理

⊙向客戶詳細解說、介紹

⊙收款、欠條登記

⊙售點廣告張貼

⊙爭取最佳貨架位置

⊙試用樣品

⊙贈送促銷物品

⊙口頭調查

⊙瞭解競品的情況

⊙搬?貨物

⊙填寫鋪貨記錄、鋪貨報表或鋪貨一覽表 ⊙鋪貨的驗收工作

6、 制定“鋪貨獎勵”政策

為調動終端客戶的積極性，減少鋪貨主力，需要制定相應的鋪貨獎勵政策。“鋪貨獎勵政策”既要有吸引力，又要避免負面作用，維持好價格秩序。

“鋪貨獎勵政策”有兩個方面的內容：

A、給終端客戶的促銷品或根據訂貨量贈送一定數量免 費產品或物品；

B、業務員的獎懲辦法；

在制定“鋪貨獎勵政策”時要注意的問題：

鋪貨獎勵政策不能有漏洞

假設鋪貨獎勵政策不完善，有些客戶可能會鑽政策的空子。如“一箱送一瓶”活動的本意是激勵零售商，提高零售店的“鋪貨率”，但有些客戶可能會大量進貨以賺取贈品利益， 從而使活動背離了企業的初衷，白白地增加了促銷成本。為防止批發商降價“傾銷”，“鋪貨”時贈品以不能兌現現金的禮品為佳。

①、避免造成低價進貨的印象

在面向零售商以優惠實施“鋪貨”時，一定要注意精確溝通，不要給零售店造成“低價位”的認識誤區，否則會給經銷商以後出貨工作帶來障礙。

②、協調好經銷商

鋪貨獎勵政策是通過經銷商來執行的，要求經銷商要有遠見，不能侵佔促銷品，使其落到實處。

7、 地毯式鋪貨要有相應的廣告支援

鋪貨時配合當地的廣告宣傳，以引起終端興趣，減少鋪貨阻力，使鋪貨工作順利進行。廣告以成本較低的店面橫幅、跨街橫幅、巨幅等為主。

8、 做好鋪貨的後期服務與跟蹤管理

鋪貨到位以後，產品進入客戶的倉庫。為了能進入正常的銷售軌道，必須對其進行及時回訪和有效管理。回訪一般在第一次後三四天內。

回訪的目的是銷售動態，讓客戶感到你的關心，也給客戶鼓勁加油。看看消費者和零售商對產品的反映，找出存在的問題和不足，為以後推廣思路的調整找到根據。

同時加強理貨工作，理貨工作同鋪貨一樣重要。一個店內每類產品都有多家產品，店主很難關照到每一個產品，因而需要業務員主動出擊。每個店每週至少理貨一次，好的店每兩三天理一次，要把產品擺放得整整齊齊，將產品擺放在醒目的位置，和貨架端頭、與視線同等高，增加產品的可視性，給消費者強有力的視覺衝擊，會使零售點的銷量增加。

假設鋪貨以後，對其不再理睬，這貨就等於白鋪了。一方面零售商很反感，好賣找不到人進貨，不好賣找不到人退貨。另一方面，假設下次該產品還去鋪貨，肯定會被零售商拒之門外，等於自己給自己斷了退路。

二、促銷：常年不斷、追求創新

通過形式不同，常年不斷的促銷活動，增加產品銷售量，提高市場佔有率，為企業和商家創造更多的利潤。

促銷的分類：促銷分為常規性促銷、特殊渠道促銷和傳統節日主題促銷三大類

A、批發商、零售商、超市、餐飲業，其業主關心的經濟利潤，對其促銷應從利益方面考慮。通過對市場進行調查，瞭解其經營其它品牌的利潤，然後制定具體的促銷政策，使其經營本產品的利益大於其它同類產品，形式上可採取贈送 當地市場上較為暢銷的與本產品有關聯的產品或較為實用的物品。由於贈品屬批量採購，可同商家協商，獲得最低價格，從而降低促銷成本。如啤酒、飲料、電器、打火機等 。

B、消費者促銷在於讓消費者獲得意外的收穫和增加消費者的樂趣，可設計一些互動性活動，讓消費者在消費時參與活動當中，增強其記憶力，帶動二次消費。

C、服務員與營業員，產品進入端後，需要通過服務員或營業員向消費者推薦，因此需要對服務員與營業員給予一定的好處和加強感情建設。方法可採取贈送實用或有收藏價值的小禮物，開展銷售競賽活動等。

特殊渠道促銷：指對機關、企事業單位的團購、會議、宴席等的促銷

對機關、企事業單位可採取贈送貴賓卡、免費消費等形式，達到公關、引導消費的目的宴席促銷可與機關的專業酒店、大中型酒樓等聯合開展，樹立宴席用酒第一品牌的形象。

傳統節日主題促銷：根據傳統節日，開展不同主題的促銷活動，提高產品知名度和品牌形象

三、廣告宣傳

採取伴隨式、實效性廣告策略，使之充分地為產品的銷售服務。

產品分為匯入期、成長期，成熟期

1、在人流量比較大的街頭、餐飲業比較集中的地方懸掛布幅廣告。地級市場一般在10—20張較為適宜。統一設計、文字、色彩、圖案統一。

2、在各餐飲店（零售店、批發店等）懸掛布標廣告，統一文字、圖案、色彩等。

3、在各銷售終端處張貼圖畫，懸掛POP廣告，位置要顯眼，在店外都能一目瞭然。

4、在餐飲銷售終端各餐桌上擺設產品樣品，陳放宣傳小冊子。

5、印製代有日曆，當地景區旅遊冊，常用單位電話號碼宣傳冊，在各銷售終端做“燕南春酒免費贈送景區旅遊冊或常用單位電話號碼宣傳冊”起到廣告宣傳的作用。注：此方法可在向終端鋪貨時同時進行。

6、電視、電臺、手機簡訊、報紙、以釋出活動資訊為主。

廣告宣傳要緊扣為產品銷售服務這一宗旨，每次釋出都要有鮮明的主題和活動內容。因此，第一年的廣告發布要圍繞各次促銷活動來進行，使其在傳播過程中不顯得空洞。形式上以成本低而範圍廣的媒體為主。

一、 市場現狀分析

（一）使用者分析

本公司的主要顧客來源於大學生和追逐時尚的青年，對手機的時尚功能和個性要求較高；而且他們比較容易接受中低檔產品，偏好於進口的品牌機和質量好的國產機；一般的使用壽命為兩年，但很多人中途因為各種原因而更換手機；主要購買地：專賣店，大賣場和網上；手機資訊獲取來源：電視廣告，網路，宣傳單以及同學，同事之間的交流。

（二）競爭情況分析

目前在海南手機市場的國內品牌有：聯想，步步高，OPPO，HTC，波導，TCL，夏新，中興，康佳等；國外品牌有：諾基亞，摩托羅拉，三星，索愛，蘋果等。這些手機中市場上比較受歡迎，佔市場比例較大的品牌主要是：諾基亞，步步高，摩托羅拉，三星，聯想。而其實，國外品牌還是佔主流地位，尤其是諾基亞，在年輕人心中有較高期望。

（三）市場機會與問題分析

1、競爭優勢與潛力：

（1）產品自主研發逐漸形成主流，並形成了幾個穩定的開發平臺，提供了成本及價效比較優的產品，有了比較優勢競爭的保障；

(2) 建立了自己的產品研發中心，為產品的後續發展提供了強有力支援和保障。

(3)本公司的品牌雖說進入海南市場市場時間雖不長，但在人們心目中已有一定的份量，對本品牌質量和效能已有了一定的認可，形成了相對固定的客戶群；產品的市場佔有率較高，已經建立相對完善的銷售網路，固有的門店和專櫃數量接近30家，專業銷售人員有70人。

(4)隨著手機的逐步普及與推廣，以及人們對時尚潮流的追趕，手機的購買與換機愈加頻繁。

2、競爭劣勢與威脅：

（1）由於近兩年，銷售網路建設過於迅速，而出現了產品銷售人員的專業素質和服務能力不強，自我管理意識較差；

（2）店面的覆蓋面和產能不夠，店面控制力度不強，終端資源利用分散，還沒將終端資源提升到整合利用的高度。銷售網點分佈不均勻，造成資源的浪費，有些地區過於集中，以致形成內部競爭，而有些新興發展地區網點很少或幾乎沒有等問題；

（3）品牌定位不清晰集中，拉動力弱、認知率和指名率低，特別是高階機型銷售渠道少；

（4）售後服務的滯後性及售後機制制定的不合理性已經嚴重影響了業務的發展，售後人員管理、技術培訓和設施投入不足，並且銷售與售後服務脫節嚴重。

二、營銷思路

1、樹立全員營銷觀念，真正體現“營銷生活化，生活營銷化”。

2、實施深度分銷，樹立決戰在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。

3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、 傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

三、銷售目標

銷售額比上年度提高20%，達到500萬人民幣，銷售網點達到60家，讓XX手機成為海南人人皆知的品牌

四、營銷策略

首先將海南市場分為一下三類：

戰略核心型市場：海口

重點發展型市場：三亞 儋州

培育型市場：文昌 瓊海 東方 五指山

總的營銷方式：專營店直銷和代理商銷售

1、產品策略：堅持差異化，突出公司不同手機的功能特色，走特色發展之路；定位“高科技、時尚、尊貴”的產品內涵，走高階品質發展之路。

2、價格策略：在產品運作中應該採取靈活的市場價格政策，緊跟市場行情變動，可以對產品進行適當的歸類，那些產品是樹立形象的、那些產品是獲取利潤的，那些產品是搶佔市場份額的等等，制定一系列的價格體系，而不是採取價格政策一刀切的策略，沒有側重點，從而喪失了大量的市場機會。

3、通路策略：根據不同的機型定位，以及不同的人群的消費口味與習慣，側重在不同的場所進行宣傳，如學校，社群以及鄉鎮地區。

4、促銷策略：在不同的節日或大型活動期間，在各大賣場，專營店，推出各種各樣的主題促銷活動，在一定程度上設立打折，抽獎等優惠措施，刺激消費者的購買慾望。在平時，也可開展手機以舊換新，手機免費體驗，買手機送話費等促銷活動，既宣傳產品，有促進銷售。

5、廣告策略：

（1）對終端銷售人員和網點、店面進行統一形象設計管理，使消費者對本手機品牌產生較深的印象，有利於品牌的傳播與推廣。

（2）拓寬宣傳渠道，加大報紙、網路及電視，電臺等方面宣傳力度，充分利用新媒體的力量，比如，在節假日前，將促銷活動資訊釋出在海口等地的公交車站廣告牌，公交讀物和海口廣播電臺上，讓更多的市民不經意間瞭解到本手機品牌及活動；此外，在進行產品宣傳時要製作相對於別的品牌更加精製，富有爆炸性的宣傳說明書、海報及宣傳單，

五、銷售團隊管理

1、人員規劃，銷售人員主要集中在海口，三亞和儋州三地，並且在現有的專業銷售人員基礎上，在銷售旺季臨時招聘一些促銷人員，負責產品的宣傳工作。

2、規範管理，健全和完善規章制度，根據企業的規章條例和銷售的實際情況制定營銷管理制度。比如，制定《營銷人員日常行為規範及管理規定》、《營銷人員“三個一”日監控制度》、《營銷人員市場作業流程》、《營銷員管理手冊》等等，規範員工工作的次序和步驟，提醒員工應注意的問題，保證整個工作系統的有序銜接和交流，進一步增強團隊的組織紀律性。

3、員工培訓，提升團隊整體素質和戰鬥力。制定全年的培訓計劃給有能力，業績突出的銷售員進修培訓的機會。潛能激發 技能培訓 操作實務 企業內訓 員工培訓 企業外訓 大專院校 大企業 培訓機構

4、嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式，激發營銷人員的內在活力和熱情，更好的服務客戶。 旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支具有凝聚力、向心力、戰鬥力、爆發力、威懾力的營銷強隊，為公司取得更大的經濟效益。