市場銷售工作規劃怎麼寫

市場銷售工作規劃怎麼寫1

一、制定每月、每季度的工作計劃

充分利用現有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。鑑於目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。

以市場鋪墊、推動市場為主，擴大品牌的知名度及推進速度告知，因為處於雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節後還會處於一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的.客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，並根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到化!

二、制訂學習計劃

做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、資料、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。

三、加強自己思想建設

增強全域性意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

市場銷售工作規劃怎麼寫2

由於對公司的經營情況不是非常瞭解，現就市場的一般情況進行探討：

一、產品的定位、市場的選擇：

⒈產品的定位：近年來，人民的生活水平逐年上升，對食品的消費也逐漸歸於理性，對食品的消費也不僅僅侷限於滿足填飽肚皮，更多的是追求安全、健康。政府各級部門也強化了食品安全的各項檢查。因此，做健康、安全的食品成為食品行業的趨勢，有雄心、有實力的企業則在此基礎上進行品牌的規劃，力爭幾年內做成知名品牌。本人希望我們的產品定位是在中、高階，只有定位在中、高階才能有充足的利潤去進行品牌的規劃，才能在激烈的市場競爭中依靠良好的品質立於不敗之地。

⒉市場的選擇：

一級市場10個：北京、上海、天津、瀋陽、西安、成都、武漢、廣州、深圳(市區) 二級市場28個：除一級市場外的21個省會及大連、青島、蘇州、常州、無錫、寧波、廈門(市區)。

三級市場259個：除一、二級城市以外的所有地級市(不含其郊縣)

四級市場1867個：上述城市市轄區以外的所有縣級市、縣。

本人認為近一兩年來應選擇一、二級市場進行產品的集中推廣，畢竟這些城市商業比較發達、規範，消費觀念較為先進，且具有相當的購買力，消費者很集中適合進行大兵團作戰。

二、制定銷售計劃

1、銷售計劃的基本思想與目標：

首先必須確定以增長率為基調的銷售管理主旋律，以四大關鍵考核指標推動業務的運作(考評週期以月為單位)：

⑴ 銷售額：按地區、客戶、渠道細分，比較月度達成(增減)情況;

⑵ 客戶開發達成率：包括客戶的數量和質量兩方面;

⑶ 渠道覆蓋率：定義主渠道型別，確定各渠道銷售產品規格、品種、價格及鋪貨率指標;

⑷ 渠道生動化：從位置、排面、品項、pop、貨品豐滿度等專案確定相應標準指標;

2、銷售計劃五步驟：

⑴月度市場佔有率(或銷售額)增長的目標、具體措施與方法; 這是對月度銷售目標的分解，必須明確由什麼地區、什麼經銷商、通過什麼方法來實現銷售目標

⑵ 空白市場的目標、計劃、時間及促銷具體方案(方法、費用、分攤比例);

⑶ 渠道開發的目標、計劃、時間及促銷具體方案(方法、費用、分攤比例);

對具體進行促銷活動的渠道進行詳細闡述。

⑷ 銷售回款目標及分解、落實時間;

綜合前三部分內容，制定回款計劃表，落實到各區域經理、主管，並且制定過程監控方法，甚至設立獎罰措施。

⑸ 制定要貨計劃、新品上市計劃;

三、選擇客戶及日常管理 終端經銷商的特徵：

1、 自有業務隊伍：由於終端需要較高的人員服務頻次，因此經銷商的自有業務隊伍要成為考察終端經銷商的主要標準，那些採取夫妻(或親戚)型或大量使用廠家提供業務人員的經銷商要慎重選擇，因為他們往往對廠家的人員支援提出更高要求。畢竟，在現在的商業環境下，依靠廠家建立業務隊伍的經銷商往往不具備獨立推廣新品牌的核心能力;

2、 自有配送車輛：自有配送車輛市考察經銷商的第二項核心指標，自有車輛的數量不僅反映經銷商生意的真實狀況，同時也是經銷商服務質量的保障;那些自有車輛很少但聲稱銷售額很大的經銷商生意穩定性往往很差，這樣的經銷商在資金或管理上通常有嚴重依賴廠家的傾向;

3、 辦公環境：包括場地面積、內部組織部門、員工上下班的規律性、會議的頻率等，這些也是考察經銷商的重要標準，通常終端經銷商都需要現對穩定的作息時間，那些辦公場所雖然豪華但比較清靜(通常只有財務人員)的經銷商要仔細考察其具體情況;

4、 經銷商本人的'進取心：老闆是否有發展的強烈願望;

5、 產品結構是否需要我們的產品進行補充;

按照以上標準將符合標準的客戶發展成為vip客戶，由大區經理或辦事處經理共同幫助其建立我產品的專營體系;現有經銷商不符合我們的標準及空白地區，按照次標準進行開發。 經銷商日常管理：

各辦事處人員必須通過對市場渠道進行深入分析讓經銷商看到市場銷量的來源及數量，從而建立銷量預期，在根據其鋪貨能力、人員配置、車輛安排、網羅狀況、客戶數量及分佈制定鋪貨時間表，充分調動經銷商的積極性，並讓其業務人員按照事先規劃方案執行。 必須清醒的認識到：在經銷商渠道模式下，決定市場進入速度及質量的核心是經銷商的執行力。這就要求我們的業務人員必須具備超強的規劃能力，能夠在非監控狀態下讓經銷商的業務系統按照我們的規劃運轉。

⑴ 下面是渠道終端銷量測算表，它將給經銷商樹立明確的市場目標，從而充分調動經銷商的資源。

渠道終端銷量測算表

通過上表可以準確地算出經銷商現在和未來可獲得的銷售利潤，從而和經銷商達成市場運作目標觀點上的一致，這就是“利潤的故事”。

⑵ 訂單管理。通過訂單掌握經銷商的生意。

銷售人員務必對第一張訂單進行認真規劃，核心要點是：不要全部產品等比例數量，一定突出鋪貨重點產品或規格;訂單頻率：從物流成本角度來看，必須要求經銷商按照公司物流成本最小，發貨速度最快的標準額度下定單;

⑶ 建立經銷商專營系統

從無到有幫助經銷商建立我產品專營系統：(待詳細展開) 培訓經銷商業務人員。

四、人員的管理：

1、 各區域辦事處管理手冊。在制度上進行規劃，強調公司的紀律，建立從各大區經理到區域業務員、促銷員的各種管理手冊;

2、 建立完善的競爭激勵機制。(待詳細展開)

市場銷售工作規劃怎麼寫3

20xx年已經逐漸離我們遠去，這一年裡銷售部按照集團領導的指示，充實了隊伍，深層挖掘客戶群等等，在各個方面都得到了顯著提高，對於即將到來的XX年，做如下計劃：

一、帶領本公司共同努力超額完成公司下達的各項任務。

略

二、加強基礎管理，強化量化考核指標。

1、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結合年終考核，業績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。

2、堅決杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監督職能，及時記錄，適時引導，定期檢查，避免一陣風。做到善始善終，杜絕XX蛇尾現象發生。

三、對各項工作分工明確，各區域市場掛牌承包。

1、改變少數人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應的實施方案，擇優選用。

2、明確各自的責、權、利，定期考核與年終考核相結合，並與同期收入、年終獎金相結合，對成績優異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。

四、建立市場網路，規範客戶管理，加大市場開發力度。

1、理順整頓現有資源，對客戶、市場按升值潛力分為a、b、c三類市場，對潛力大、上升強勁的市場予以重點開發、維護、宣傳。

2、對一些需更換客戶的網路先培養其他替換客戶，經一段時間的扶持，不與公司發展相匹配的客戶，則予以更換。

3、除傳統的農資、供銷、農業局的網路開發、維護外，同時重點開發糧油、郵政等農化網路。

4、強化駐點服務開發工作，依據市場情況分設一個辦事處，強化市場的開發服務功能。

5、網路的建設要以終端建設為基礎，掌握市場已有資源，促使市場佔有率提升。

6、春節前應重點對魯西北市場的開發與推廣，改變公司春季淡的被動局面。

7、對市場各級客戶均分類建檔，並定期跟蹤監督，及時調整，增加回訪客戶頻率，增加相互瞭解，解決實際的困難，增加客戶忠誠度。

五、強化溝通機制，加速市場資訊的收集與轉化。

1、收集真實的市場資訊，建立檔案制度，重點對各區域的種植結構、用肥習慣及其他品牌的優勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的資訊方案。

2、制訂定期的溝通機制，並建立有效的獎罰制度。

3、多與終端客戶聯絡，瞭解一線資料。

六、加強學習，搞好團隊建設。

1、除積極參與公司的各種培訓外，重點要加強事後的總結與運用。

2、每次出發人員回來，要及時召集相關內部人員共同分享市場成功經驗，分析總結遇到的疑難問題，共同探討，相互促進，共同進步。

3、主動與業務人員溝通交流，變聽彙報式交流為主動談話式交流，對發現問題應及時解決，從中發現人員的長處與缺點，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發揮個人的才能，加強團隊的`凝聚力。

七、強化服務意識，提高服務質量。

1、成立業務投訴電話，對由於業務人員自身問題造成的業務投訴，視情節予以一定的處分，並及時解決客戶的投訴，增加其滿意度。

2、結合駐點服務工作的開展，整合自身市場的資訊及技術資源優勢，幫助客戶理順、完善開發新的營銷方案與實施及二級網路的建設。

3、對重點市場做到電視有影，廣播有聲，報紙有形，專家參與大力宣傳公司產品，提升品牌形象。

4、取消專車制度為市場專車制，對業務車輛統一排程，形成地面規模化宣傳，配合專家及當地經銷商服務於終端客戶，增加其滿意度。

八、加大新客戶，新產品的開發力度、

1、全年出發不低於240天。

2、世界不變的是在變，只有不斷的推陳出新才能跟上市場發展的需求只有不斷開發新客戶才能更加完善銷售網路，提高市場佔有率，並制定最低客戶數量，少則罰，多則獎。

3、通過細緻的調研及時開發適銷對路的新產品，並實行誰開發誰受益的獎勵機制、獎勵業務人員的參與性與時效性。

九、費用的控制

1、增設專門統一的內勤人員，增加賬目透明度，定期公佈各種業務費用資料。

2、對各種專項費用的投放應遵照雙贏原則，事先與客戶共同對市場加以分析，預測投放的效果，並提出書面建議和協議。事中加大監督事後加以落實評比，如與事先預算相差較大，則由當事人自行解決，或不予以報銷。

3、對日常招待費用嚴格按審批制度，對客戶招待等其他費用弄虛作假、少花多報者一經查實當次費用不予報銷並處兩倍以上罰款。

4、對出發的各種費用、票據、出發時間、路線、當地拜訪客戶的市場資料相結合，如不符不予以報銷。

市場銷售工作規劃怎麼寫4

一、對銷售工作的認識

1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月工作計劃和周工作計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好專案配合，並可以和同行分享行業人脈和專案資訊，達到多贏。

6.先友後單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關係，善待同事，確保各部門在專案實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每週至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通湧堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多瞭解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多蒐集些專案資訊供工程商投標參考，併為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的專案運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。

5.填寫專案跟蹤表，根據專案進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。

6、前期設計的專案重點跟進，至少一週回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的專案至少二週回訪一次。工程商投標日期及專案進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與專案繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務檔案，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(裝置安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現場，等工程安裝完裝置，申請技術部安排除錯人員到現場除錯。

12.提前準備驗收文件，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很願意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

2.對於老客戶和固定客戶，經常保持聯絡，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時間和週末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。

作為一名剛剛步入銷售行業的一名新人，在這不到一個月的時間裡，讓我認識到自己欠缺的不僅僅是銷售方面的'知識和技巧，同時還需要學習公司的各方面知識——公司企業文化、管理制度、各產品的適用和使用操作及維護保養等。

經過這段時間的學習，結合自己以前所學習和實際工作中的經驗，使我對一些基本簡單的量儀引數測量等配置有了一定的認識和了解。對公司經營的各類品牌及各品牌的主要產品均熟記於心，並能根據提供的一些引數和圖紙合理選擇適用的量儀及各部位的配置。在下一步的工作當中，還需要更加徹底的完善自己，無論是在技術方面還是銷售方面，自己都還存在很大的知識缺陷：

(1)對本公司的各類產品除了熟悉認識之外，要能自己熟練使用，並進行測量校對。各類產品的量程、精度、測量範圍等技術引數熟記，在客戶詢問時做到及時解答應對，不出差錯。運用CAD軟體繪製產品圖、裝配圖等。

(2)學習銷售相關的知識和技巧，從接聽電話開始，接到客戶來電後要做好記錄並把相關的重要引數和問題詢問清楚並詳細記錄下來，儘可能多的向對方詢問有關資訊，以方便為客戶更快更好的選配相應的量儀。

(3)在掌握公司所有產品的知識基礎上，要能靈活應對客戶所提出的任何問題，並給予優惠合理的選擇配置，盡努力讓客戶滿意我們的服務和產品。雖然自己對銷售行業不瞭解，但是有句話說的好“態度決定一切”，我既然選擇了銷售行業量儀方面，那麼我就會一直走到底，走向事業的頂峰，不斷的學習努力創造更多的財富與價值。生活與財富是沒有終端的，雖然有的人說錢財生不帶來死不帶去，要那麼多無用。其實這恰恰相反，財富你可以不用，但是它卻能體現你自身能力的價值。學無止境，不管任何行業只要能踏進這個門檻，就有機會展現自己的能力，銷售做的不僅是工作也是人與人的溝通交流，任何時候不管從事任何都要認真的去對待，學會控制自己的情緒，不要讓不好的情緒影響到同事或者客戶。

工作與生活都是相同，並不是一帆風順，隨時會遇到各種各樣的困難，唯有堅定不移的心智與毅力方能使自己在這個行業甚至這個社會永久的立足而不被淘汰。對未來的工作充滿信心和渴望，我會通過不斷的學習來提高自己，並用實際工作來證明自己的能力，展現自我的價值所在。

市場銷售工作規劃怎麼寫5

(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

XX部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，採取“確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。

鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶戶。

深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，併為資產業務、中間業務發展提供重要來源。XX年年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，並注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場佔比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。XX年年要努力實現新開對公結算賬戶戶，結算賬戶淨增長戶。

做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過呼叫各種資源進行營銷，爭取全面開花。並借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一檢視系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設。目前，由於對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是櫃面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的`服務內容、服務要求、服務行為規範、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離櫃業務佔比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場佔比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上佔據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，並以此作為客戶支援和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，並適時將電子銀行新產品推薦給客戶，深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升XX部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。

(三)加快產品創新步伐，加大新產品推廣應用力度。

結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支援系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶資訊管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心繫統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。

完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立資訊反饋機制。各行部將客戶需求彙總後報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯絡行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。

發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務佔比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢。

加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的採集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網路和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠儘快佔領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化

資金池、單位客戶簡訊通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。

(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養XX部門人才。

要加強人員管理，實施日常工作規範，制定行為準則，建立和完善工作日誌制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及資訊反饋制度。

加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員範圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。