賣場銷售工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編整理的賣場銷售工作總結，歡迎大家分享。
賣場銷售工作總結1
1、正確的迎客技巧
在這淡季時節幾乎沒有幾個顧客的下午，這位導購清楚地知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來賣貨的機會。她把握了“5米關注、3米注視、1米搭話”的技巧，當顧客在看電腦（或附近其他品牌產品）的時候就開始關注的動向，雖然她當時無法確定該顧客又沒有購買自己產品的需求，也是很珍惜和顧客搭訕，和顧客拉近關係，於是待顧客一旦走近自己的終端展位，她便能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來！
總結：不要放棄任何一個能顧客接觸的機會！
2、主動出擊估測購買範圍
她為了減少自己盲目為顧客介紹產品，在介紹產品的同時，很隨意主動詢問顧客想購買一款什麼樣的電腦，挖掘顧客心思。
總結：一定要主動縮小顧客購買範圍，幫助自己把銷售行為集中，避免介紹的盲目性！
3、幫助顧客進行選擇（產品）型號
在她確定顧客的需求時，很自然的幫助顧客做主，把顧客帶到了自己自己主銷、有銷售價值的電腦面前。
總結：許多顧客在選擇產品時，並沒有多少主見，就看我們是如何引導他們了！
4、說出產品獨特的賣點。
她不僅點出了這款電腦與眾不同的方面，而且把握著消費者虛榮、要面子的心理和虛榮感，強調出這款的高檔與時尚，暗示購買這款電腦代表消費的檔次和品味，給顧客下個小套子。為了點出這款電腦優勢，不惜犧牲鄰邊那款來襯托！是的，的確紅花需要綠葉的點綴才顯得更為鮮豔！但是絕對不能把綠葉貶低的一文不值！該導購很有技巧的引導顧客：圓弧形是07年最為流行的款式，而另外一款則是06年的消費者喜愛的款式，沒有太重貶低那款冰箱，還給顧客多一個選擇，給自己留個餘地。同時又多了給顧客一個暗示：選擇了這款電腦呢就走在流行消費的前沿。
總結：一定把握綠葉襯托紅花的度！不能因為想銷售這款電腦，把另一款貶的一無是處。萬一顧客想購買時那款怎麼辦呢？
5、抓住顧客普遍最關心的問題
知道自己價格並沒有太大優勢，所以把精力放在了金牌服務上，這是hp獨有的一個優勢，也是導購銷售的殺手鐗。做到了“人有我亦有，人無我卻有”的銷售技巧。
總結：一定要記得在顧客最關心問題上著重強調我們和別人差異處，優勢處！
6、讓顧客感受產品，提出異議
在介紹的時候，讓顧客能主動參與進來，發現一些問題。而不是一味唱獨角戲！逐漸與顧客達成互動。
總結：千萬不要獨自一人唱獨角戲！讓顧客充分參與進來，才能有效溝通，詳細分析，留給顧客深刻印象！
7、某些時候要扮演專家角色
從一個專業人士的角度進行分析產品！關鍵部分是必須強調自身和競爭品牌賣點不同之處，留給顧客深深的思考與記憶。人都是第一深刻印象的東西最容易產生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產品的不同之處。
總結：先下手為強，即使是缺點也要變成優勢先講出來。
8、是不是所有的優勢賣點都要講呢？
把產品賣點都講了，這樣做妥當還是不妥呢？這樣顧客聽的累不累呢？這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認真，而且能跟著你的動作走，那就接著陳述。若顧客已經心不在焉，要離開了，這時必須趕快改變策略。如拿出顧客檔案登記本，讓顧客看到我們的`銷量與這款銷量。最好說出多個購買者所住的小區或者地點。
總結：在一味介紹產品時，一定要注意下顧客的表現！
9、目標顧客是否要轉移呢
假設我們導購給男顧客講解產品時，有位帶著兩個小孩得婦人顧客，非常專注認真的聽著產品知識，這時我們的導購應該怎麼做呢？目標顧客是否轉移呢？
不能，否則前功盡棄。只需對這位婦女顧客微笑下，接著對原來男顧客講解。
總結：別做丟了西瓜，撿了芝麻的行為！
10、誘導顧客下定購買的決心
產品知識很豐富、異議處理很出色！表現的很優秀，可是後來在跟著顧客的思路在走，進入了一個誤區，沒能及時詢問顧客感覺這款如何，如果現在購買有什麼好處，暗示顧客說處到底要不要，幫他下決心等！（當顧客一再關心售後問題、贈品問題、價格問題時，基本上已經看中該產品了，只是還有一點擔心。這時通過贈品優勢、價格讓步、銷售強調等方式直接交換顧客到底買不買的答案。）
總結：顧客決定購買的決心是需要別人幫他決定的！
11、別疏忽藉助老闆的力量！
在談到贈品和價格的時候，感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮！這時可以藉助老闆的力量或權力。約來老闆，表面上“努力主動”地幫助顧客與老闆講價。讓顧客感到是在竭盡全力的幫他。是與他站在同一戰線上，這樣會進一步加強顧客對你的信任度。即便是讓利有限，顧客也會有感於你的竭盡全力，而放棄講價，達成交易。這時尤其需要注意的是，導購員要與老闆配合默契，不要露出破絀。（也可以是自己的店長）
總結：適當的時候記得借用外力！
12、做到了“粘”、別忘記最後的一“攔”！
給顧客“洗了腦”。將所有的觀點全部灌輸給顧客，並且要與他達成共識，最大程度的讓顧客長時間的停留在展臺前。但是顧客還是走了！顧客看了產品後，要去看一下其他品牌的產品。這時，忘記運用“是，但是”法。先同意：“您的想法當然對，貨比三家不吃虧。但是，您再看看”。通過一個“但是”，重新提供新的賣點或引導其看其他贈品，再次吸引其顧客的注意力。這時，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。若實在留不住顧客，不仿試探性地問他還有哪些方面不滿意，是贈品還是機器本身。最後不要忘記說一句“您回來時，我一定給你一定的優惠。”但切記不要告訴他優惠的幅度，相應留有餘地，給其可能再次回到你的展臺前一個有力的理由。
總結：顧客要走時，一定想法攔住他或者給他留個返回懸念或理由。
賣場銷售工作總結2
我現在在xx市xx的一家手機賣場打工，在這裡度過我短暫的實習階段。作為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收穫了很多，學到了很多在學校裡面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
下面我就淺顯地談談我的感觸吧！
1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由於我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發現並把錢還給了另一位顧客，這才倖免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
2、學會了與人溝通和處理事情的應變能力：
說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。儘管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那裡買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴裡冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什麼：我的兒子都比你們大，怎麼這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎麼稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然後她就邊選看手機，邊數落我，弄的`我一句話都沒有插上。
她第二天又來了，又開始重複昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的迴音，轉過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這麼年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，並不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家裡面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發火向我道了謙。
阿姨走後，老闆和其他同事使勁的誇我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這裡我心裡面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
賣場銷售工作總結3
今天我們第一次去賣場實習，來之前我們已經看完了李哥給我們的產品知識，由於實習地點在昌東，我們六點就要起床，天下著雨，但這阻擋不了我們前進的道路，八點半我們到達指定地點，來到賣場後我們再次熟悉了自己的產品，由於天下著雨，顧客不多，來的基本上是商場老闆的親戚朋友，直到10點左右才陸陸續續來了顧客，不過看冰箱的不多，基本都是看電飯煲和洗衣機之類的。
於是當沒有顧客的時候我們就一人當顧客，一人當導購，練習練習，當有顧客走過來的時候，我們就為他服務，在服務的過程中我們也遇到過一些問題，比如說顧客對康佳的冰箱並不熟悉，沒有信任感，也有的嫌冰箱太貴，還有的就只是來拿杯子（贈品）的，我們儘可能的為顧客解決他們的顧慮，為了這擋實習我做了很多功夫：背熟資料，打聽該店實際情況，總結以前失敗的原因等等。
通過這次推銷實習使我深深明白到推銷的.重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。雖然到最後我們沒有把冰箱賣出去，但是我們也學到了許多東西，這次實習讓我感受到銷售的不容易，銷售的艱辛。
不過我相信我沒有得到想要的結果，我必將得到更好的，只要我不放棄，我一定可以成功的。
賣場銷售工作總結4
轉眼20xx年就要過去了，20xx年即將到來，現獎日化用品20xx年的工作總結如下：
一、經營業績穩步上升
經營調整成效明顯，增加新的品牌二十多個，淘汰品牌幾個，全店經營歐萊雅，資生堂，自然堂，艾琳，佳雪，卡資蘭，水密碼，相宜本草，八杯水，雅芳，雪妹，vsa，12大品牌類均實現15%以上的增幅，
二、服務體系不但完善
現場管理，全面推行微笑服務體系，服務意識，對店面硬體設施進行了全面煥然一新，對顧客耐心解釋，百問不煩，有問必答。
三、抓住啇機貨物調節
發展經營結構與目標協調，經營方法，要掌握好季節商品，貨源及時更換，這是本店的`一大經營方式。
四、春節市場保障供給
以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一，二月份開門紅及年度目標的順利實現，調高經營檔次，引進部分高檔產品，打造區域日化商品。
五、薄利多銷
讓利與顧客，營業上以多銷薄利為主，把利讓給顧客，同時要保證貨品質量，杜絕偽劣產品進門，嚴格把好質量關！不出售過期和變質產品！確保老顧客不走！發展新顧客加入！讓xx曰化在即將到來的20xx年如同百尺竿頭更進一步！
賣場銷售工作總結5
一、本週展位租金收取情況：愛依瑞斯和廣東西琦餐桌已交清。
二、本週庫房租金收取情況：衛立志已交清，安學太於10月13日退321庫房。
三、本週無顧客投訴。關於上週雙虎傢俬投訴事件，顧客沒有提供有效發票，後經確認是人為原因造成損壞，本週一直沒聯絡到顧客；西琦餐桌的`投訴事件，本週已解決，讓顧客很滿意。
四、去聯通營業廳辦理集團彩鈴，下週試聽。
五、本週刷銀聯卡共計33700元。
六、有顧客諮詢：一使用者在紫荊花欲購買餐桌，已交定金300元，後發現在別處有相似餐桌，返回來想要退定金，後經耐心解釋並分析，解決了此事讓顧客不再有疑問。
七、我們幫助國慶節活動到期的商戶把彩虹門和外圍噴繪都已撤掉，並幫保潔組把商戶做活動期間地板上貼上的膠帶清理乾淨。
八、協助安全員對商戶導購員進行安全培訓。
九、商戶導報都已及時分發到各商戶手中。
十、本週出貨情況：歐瑞、斯曼克、雙虎、創美、穗寶床墊、鑫泰王朝、新紅陽、紫荊花、西琦餐桌、鑫鬆餐桌、純真歲月、愛依瑞斯，還有部分商戶從庫房出貨。
