銷售業務培訓方案

為確保事情或工作順利開展，就需要我們事先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“檔案頭”形式下發。那麼我們該怎麼去寫方案呢？以下是小編精心整理的銷售業務培訓方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

一、訓目的

1、為什麼要做出這樣的培訓？

培訓的初級目標就是通過提高銷售人員的個人績效來達成企業的銷售業績。

2、這樣的培訓能夠得到一個什麼樣的效果？

通過培訓使銷售人員掌握產品的競爭優勢，競爭對手的狀況、專業知識和銷售技巧，以及瞭解不同目標的心理特點等，培養銷售人員的團隊協作精神，領悟企業文化、養成做事的積極性和良好的服務態度，學會分析事物的科學方法，確立自己的工作目標和業績考核，最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標。

二、培訓的內容

1、產品培訓

（1）、產品知識的介紹

數字通訊電纜：導體為0.5、0.511、0.6面積大小的通訊線纜，包含普通超五類、增強型超五類及六類纜等。

a、通訊電纜局用通訊電纜：導體為0.4面積大小的通訊線纜。

電話通訊線纜：導體0.4、0.5面積大小的2芯4芯電話線。

監控視訊電纜：syv—75—3（導體為0.5）syv—75—5（導體為0.75）syv—75—7（導體為1.2），並且包括電梯線纜、攝像機線纜等，rg、jis等系列線纜。

b、同軸電纜

電視線纜：sywv—75—5（導體：1.0）sywv—75—7（導體：1.66）sywv75—9（導體：2.15）以及高檔電視線纜系列。

c、遮蔽線rvvp系列2芯到10芯等多芯電纜，0.3至2.5平方大小，麥克風系列線纜、rvvsp對絞型遮蔽電線。

d、護套線rvv、avvr線纜、阻燃絞型連線用軟電線（zr—rvs）、扁型無護套軟線（rvb紅黑線）、尼龍護套線（bvn）。

音視訊連線線：syfv系列及二排、三排音視訊電纜等。

e、音響廣播系統線纜音響廣播線：高傳真、高保真、工程音響線及足芯線等。

多媒體電纜：會議顯示電纜、門禁可視電纜等。

f、訊號線

以上產品知識的介紹包括我公司線纜的工藝、字母代號所包含的內容。bc：純銅、al：鋁鎂合金絲、tc：鍍錫銅、ccs：銅包鋼、cca：銅包鋁等。

（2）產品的優勢賣點

首先，我公司出廠產品保證“足芯、足米、足平方、更、更價值”的本位宗旨。

l包裝美觀、產品品質與定價適應的需要。

l產品線相對其他業界同行都要長都要完善，能夠滿足客戶整體的需要。

l在與其他競爭對手比較方面，體現在產品的準確傳輸資料和主要功能資料等。例如：視訊監控線的準確有效傳輸距離的保證。

l品牌化經營、產品創新能力的不斷提升，適應市場的快速發展，帶領經銷商一直走別的同行前面。

舉例：尼龍護套線

l尼龍線具有防白蟻、防鼠咬，耐熱效能好等優越的安全效能。

l尼龍線對周圍環境無任何的危害，綠色、環保，是家居裝修裝置電源、照明最佳用線。

l具有重量輕、外表光滑，因尼龍自身有潤滑性，穿線不易擦傷，便於穿管敷設，給安裝敷設帶來了便利和經濟性。

l採用尼龍作為護套，外觀亮麗，耐熱變形小，具有優良的熱穩定性。

l具有較高的機械強度和優異的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗彎強度、衝擊強度、耐化學性、耐油性、耐汽油性和自潤滑性。

（3）產品的適用範圍

舉例說明：network250用途：數字通訊用水平對絞電纜，應用於大樓綜合佈線系統中工作區通訊引出端與交接間的配線架之間的佈線，以及住宅綜合佈線系統的使用者通訊引出端到配線架之間的佈線，滿足於100mhz的資料通訊。標準佈線長度90米。

sywv—75—5用途：應用於1ghz以下閉路電視系統，共用天線系統（catv/matv）作分支線和使用者線以及其它高頻率機器之連線線或內部配線。

尼龍護套線：用於額定電壓450/750v及以下動力裝置固定佈線。

2、公司文化、客戶服務培訓

“以人為本、開拓創新、誠信務實、追求卓越”“誠信營商”————企業文化

“一流品質一流服務科學持續改進”————品質方針

“根深，方能葉茂”的營生境界————品牌理念

“真芯品質放心選擇足米足芯足平方更安全更價值”—————價值理念

“專業的知識微笑的服務專注的工作積極的協助”——————職業情操

“專業的知識微笑的服務專注的工作積極的協作”——————服務宗旨

（1）積極的市場協作，派駐專業人員進行標準化的協助，渠道分銷商的開發，市場的規劃、準確的產品價格體系的制定等。

（2）市場運作的積極配合，產品樣板和資料的滿足需要。

（3）針對由我公司原因所產生的質量問題，保證向客戶提供100%滿意的更換服務。

（4）針對滯銷產品，向客戶提供在有效期間內的調換貨服務。

三、團隊的打造

手指打出去的力量絕對沒有拳頭打出去的力量大，個人力量無法與團隊的力量相比較，團隊打造在銷售中更顯的尤為重要。

1、因人而異進行工作分工，充分使員工潛能得到發揮，渠道與工程分工明確。

2、設定業績目標，進行一個量化，員工之間能夠進行一個競爭對比，看到自己的長處和不足。

3、會議的設定，晨會、週會和月度會議制度的設定，晨會，每天進行，彙報當天計劃和前一天的工作情況，問題的總結與收穫的分享。週會，總結每週的業績彙報，本週的工作情況，和下週的工作計劃、業績目標等。

4、設定獎罰制度，做的好要獎，再接再厲，差的要罰，以示警戒。

四、業務開發培訓

1、市場開發前的準備

（1）樣品板和資料的準備（要進行量化）。

例如：我每天拿多少個樣品板資料去開發市場，有針對性的向潛在客戶進行資料的派發，全力做到，資源的不浪費。

（2）要知道目標市場在哪裡？建材市場、電子科技市場及家裝材料市場。

（3）知道自己要去幹什麼！帶著什麼目的去開發，拜訪客戶要量化。比如，我今天要拜訪10家客戶或者20家客戶，尋找有5家的意向型客戶等。

2、目標市場定位、市場型別的甄別

（1）目標市場在該區域處於什麼地位，核心市場還是配角市場，經營何種材料為主。

（2）市場型別：批發型市場還是零售型市場，或者是哪個佔的比重最大。該市場的客戶型別怎麼樣，多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場。

3、如何尋找目標客戶

以上我們講到，我們在什麼地方去尋找開發客戶，下面我們要做的是依靠什麼要求來選擇開發客戶，開發出的客戶是必須符合我訊道公司要求。

（1）門市面積的大小，在不知情的前提下，我們先由門市面積的大小來決定客戶的實力。比如，在翻身路市場，初次去跑，我可能無法知道這市場哪個商戶的實力最好，但是我可以知道哪個商戶的門市面積最大，我們從這表象來檢視某一客戶的實力，當然，這不是決定客戶銷售實力的唯一論據。

（2）人員分工、物流配送能力。門市面積的大小，在某一方面來講，可以根據這個看出人員的多少，人員的安排能不能滿足商戶經營的需要，物流配送能力能否做到及時交貨到客戶手上。

（3）所經營線纜產品的質量、品牌知名度以及產品在同質產品中的售價對比，能夠在市場中有著什麼樣的售價比較，產品的價格處於什麼樣的位置。

（4）經營商戶市場操作行為，是否對品牌線纜的經營有著自己的看法。有沒有一套完整而有效的經營思路。

（5）經銷商以及所屬員工的服務能力與意識的。處理客戶問題的反應時間，和解決問題的能力等等。尤其是對售後的服務能力。

（6）決策人員的性格，對待事物的態度。例如，在我西北區一客戶，所經營的線纜非常多，經營訊道線主要是來為了提升自己的檔次，放在那做樣子，不在乎這一經營成本，不認真對待等。

（7）經銷商的網路覆蓋能力（只限針對大型客戶和總經銷型別的客戶）。

4 、選定客戶後，如何與客戶進行洽談

首先，我們要明確的告訴客戶我們的目的是什麼，我們公司是做什麼的，並且要非常明確該客戶是有意願的。

誰（關鍵人），針對某一項事務，我該和誰進行精準的接洽，這就要找到關鍵人，進行戰略合作的洽談，決策人必須能夠全權負責此事務的人，也就是誰與這件事情最為相關，誰最能解決這個問題的人。

為什麼，當然，我們為什麼要去找他呢，為什麼找他來合作呢，要道出我們的理由，先可以褒獎客戶，說明訊道尋找合作伙伴的前提，不是隨便一個經銷商就可以做的，達不到一定的要求，就無法取得經銷商的資格，從側面也反映出，廠家對經銷商的認可，讓客戶有成就感，同時，也在客戶面前說明了訊道的整體實力。

市場範圍，這也就是針對一個區域型的經銷商的開發，我們給予一定範圍的轄地，讓客戶看到自己的勢力範圍有多大，也就是市場有多大。

利益我們給客戶能夠帶來什麼？

1、先進的管理經驗，完善的產品庫存管理。

2、完善的服務體系架構，合適的產品價格體系。

3、利潤空間，贏利能力。

時間醜話講在前，我們的合作期限，任務額度。

如何做我們該如何來合作，該怎麼來做。市場調查及市場協助。

市場調查：

（1）找準我們的市場，核心市場和目標市場。

（2）競爭對手調查，市場銷售價格，模式如何，找準我們的方位。

（3）市場上大型商戶的走訪，找到我們的潛在客戶，樹立我們的核心客戶。

市場協作：

（1）、協助開發下游分銷渠道，鋪設二級營銷渠道。

（2）、合適的廣告投放，免費的門頭廣告製作，產品展示架的支援。

（3）、資料、產品樣板的有效支援。

其次，在市場方面該告訴客戶什麼？

1、接近客戶，說出我們能夠贏得競爭的理由。

同質產品比較的優勢，告訴客戶我們與別人的不同之處。例如，尼龍護套線，普通bv線的升級產品，別人還沒開始做的，我們已經在市場上進行銷售，從某一層面來講，誰率先經營此類產品，誰將贏得未來市場競爭的主導權。

2、做好規劃，讓客戶看到未來的希望，能夠贏得競爭對手的市場。

（1）分析市場情況，我公司產品在這一市場的估計容量，要讓客戶看到前景，（2）分析競爭對手的優劣勢，看到我們公司產品的優勢，當然，前提是在洽談的過程中，我們不要去詆譭競爭對手，可以多宣傳近期的業績增長情況，可以向客戶進行反向的案例說明，例如：……強調我們的價值。

5、成交及試探性成交

根據以上的分析內容，若無提出其他意見，就可以確立合作。一旦沒有反映，我們可以率先提出，某某老闆，你看合作協議是我來寫還是您來寫呢。引導客戶進入我們的思維範疇，達成我們的交易。

五、售後服務

1、做好產品推薦，參照市場調查內容，做到產品種類的全面和暢銷產品的主推。

2、負責好產品的有效擺放，更能突出產品的形象和質量檔次。

3、該如何操作市場的方案落實了。