【優選】銷售培訓心得體會

當我們經過反思，有了新的啟發時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那麼如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編幫大家整理的銷售培訓心得體會，歡迎大家分享。

銷售培訓心得體會 篇1

我認為中國傳統商業零售的問題，中國的消費者在購物便利性上是很幸福的，一般家庭所需要的都能夠十分便宜購買回來，因為商業零售點異常多，幾乎每處都是銷售生活的方方面面，小百貨店、便利店到處都是，個個都以居民日常所需的菸酒糖茶油鹽醬醋為經營方向，這些小百貨店大都是由一個人負責，兼營居民的報刊雜誌、訂奶訂水。這樣就會造成

低層次競爭。當然產品質量、服務質量如何就不敢保證。激烈競爭的結果並沒能提升多少服務小平，沒能促進優勝劣汰，反而使人打起邪門歪道的主意。在利益驅動下假冒偽劣產品開始氾濫，先是批發市場，慢慢小百貨店、便民店再之後連百貨商場。

傳統商務人士所以毫不畏懼，依舊對自我的商務模式前景充滿信心，以聯華、國美等為首的新興零售商們不遺餘力的'利用連鎖經營方式擴張其在中國的超市、百貨商場。沃爾馬、家樂福更是看好中國零售市場。

如果你還是選擇前面兩種商業模式，為什麼不看看在網際網路精英們正在努力推廣電子商務。如果每一人都有這樣的優勢，代理的產品要豐富品質又好，人人都需要，投資少，可持續發展，具有全國的市場。這種競爭完全能夠壓倒傳統的商業模式。讓所有消費者消費省錢。

銷售培訓心得體會 篇2

一、競品的資訊收集和分析

競品現在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費的活動。

1、謝師宴套餐：白酒按商場零售價格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。

2、散客消費：喝指定的白酒贈送相應的禮品。

XX酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤，而某些對手暫時卻沒有這樣的方案。

二、市場銷售情況

目前我們的產品剛進入市場，相對於競品，我們的產品是出於消極狀態。但消費者對我們xxx酒的認知度和信任度還是蠻高的。有一部分消費者會嘗試我們的xx酒，也有某些單位領導是我們xxx酒的忠實消費者。

三、問題與建議

我們xxx酒雖然是老八大名酒，但江西市場上還是算新品。一個新的品牌進入市場，想讓消費者接受，這需要一個過程。在這過程中，不僅是需要產品的質量，口感；而更是需要更多的促銷力度，宣傳廣告和不斷改變的營銷模式和銷售技巧。

四、今後的工作思路和目標

繼續自我增值、不斷擴充知識面，尤其是產品知識。努力開拓新的網點，維護好已存在的客戶。根據市場的.行情，思考相應的促銷方案。極力做好公司領導交辦的每一件事。把這份工作當成自己的事業來做，努力，再努力，流汗怕什麼，太陽晒又有什麼關係呢？關鍵是在不久的將來我相信付出總會有回報的，我也相信我會做的很好，我更相信終有一天我會在這一行業做出好的業績的。

銷售培訓心得體會 篇3

首先，要感謝酒店給我們這次學習的機會，在這次學習中發現自己有很多的不足跟五星級酒店有較大的'差距。

雖然只上了一節課我從中學到了；

一、管理概念：

酒店管理者對飯店的人力、物力、財力、資訊、時間、聲譽等資源通過決策、計劃、組織、指揮、協調、控制、激勵等職能使得運轉正常進行，以儘可能小的消耗、取得儘可能大的利益。

二、管理物件：

人力、物力、財力、資訊、時間、聲譽五個20%，瞭解市場、瞭解自身產品、瞄準執行、完善制度、企業文化。

三、質量的概念：

—適合和滿足客人需要的水平。

四、督導層在質量管理中的地位和作用：

1、高層、中層的質量管理的意念，督導層在具體工作體現。

2、質量管理中的質量標準制定、試驗、需要督導層參與。

銷售培訓心得體會 篇4

前不久參加了關於電話營銷的培訓，感慨頗深，下面分享個人對於此次培訓的總結：

做電話銷售也可能是所有銷售裡最難，最具有挑戰性的了；對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被逼上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師父包括一部的同志們幫助以及薰陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什麼我就不可以？

在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那麼，我們所撥打的.每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方。我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話銷售的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻後，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話銷售的幾點培訓心得：

1、充分準備，事半功倍

在每次通話前要做好充分的準備。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷指令碼。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：我打電話可以達成我想要的結果！

2、簡單明瞭，語意清楚

通話過程中要注意做到簡單明瞭，儘量用最短的時間，將營銷的業務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話物件感到不耐煩。

3、語速恰當，語言流暢

語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現說錯話而沒有及時發現。另外，說話時語言要通順流暢，語調儘量做到抑揚頓挫，並要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4、以聽為主，以說為輔

良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又佔了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。

5、以客為尊，巧對抱怨

在電銷過程中，常常會聽到客戶抱怨聲。那麼，如何處理抱怨電話呢？首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發生爭執。其次，必須清楚地瞭解客戶產生抱怨的根源。最後，應耐心安撫客戶的心。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權範圍內能夠解決，那麼就立刻為客戶解決；如果在自身的職權範圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

總之，電銷絕不等於隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕鬆地體會到電銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由於參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以後的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節，還有最基本的話術！我們都要有一個充分的準備。

銷售培訓心得體會 篇5

在當今經濟高速發展的時代，市場競爭日益激烈，為了能夠在有限的客戶資源中挖出無限的商業潛能，就必須要銷售人員更加努力、更快速的爭取顧客。在與同行對手競爭中，不僅僅只是比拼產品的價格，更重要的是比拼服務質量以及銷售人員的促銷手段。本文結合本公司的銷售經驗，談談在市場競爭中美容機構在銷售過程中注意的幾個步驟。

1、銷售前的準備

1)銷售人員掌握相應美容行業基礎面板及護膚知識以及熟識新推出產品的相關資料；

2)充分了解本店內的產品、美容療程效果、療程會員卡等，同時能夠通過自己的介紹使顧客能夠足夠了解店內的活動和效果；

3)銷售人員在工作中要保持充足的體力、良好的精神面貌以及親切的笑容；

4)作為一名優秀的銷售人員，在工作中對顧客要有所瞭解。特別是自己的老顧客，必須要對自己的老顧客十分了解，針對她的興趣、愛好等投其所好，這樣便於溝通交往。

2、初步接觸

1)在於客戶交往第一步，為了能讓顧客對企業建立信賴感，銷售人員首先要通過自己形象給顧客建立一個良好的'印象。從事銷售活動時，穿著一定要得體。一個人的第一印象非常地重要，一旦給顧客建立了良好的第一印象，那也就成功了一半。所以銷售人員在與顧客初步接觸時一定要注重自己的穿著、舉止、氣質，良好的第一印象也就是通過你的形象表現出來的。

2)在與顧客正面交談中，要學會傾聽。交談中還要注意站姿和坐姿的方向，必須永遠站著或坐在顧客的左邊，交談時注意保持適當的距離，保證恰當的目光接觸，傾聽顧客意見時不要隨意打岔，更不要發出聲響打亂顧客的節奏。在傾聽時一定要保持微笑，重點位置還要做好記錄。顧客講完後，注意事項上還要重複一次做確認。等待客戶的答覆，要聽出他真正的意思，用期待和關心的角度與客戶交流。

3)在交流過程中學會模仿顧客的肢體語言、語調、文字等與對方產生共鳴。但是在模仿中，還要特別的注意肢體語言、語調以及表情模仿時，千萬不能同步模仿，以免引起顧客的反感。

4)善於運用交流經驗，在與其他客戶交流過程中，學會使用顧客見證。往往在交流在推銷過程中顧客說一句話頂你一萬句，所以當你面對顧客時，善於利用引導周邊正在使用本店產品的顧客為你說話。

3、瞭解顧客的問題、需求和渴望

瞭解顧客的需求，特別是當下的需求，本店中能夠讓客戶滿意的內容以及需要更改的專案，然後再小組會議中提出解決方案，制定新的決策。針對顧客的反饋意見要從家庭生活、事業、平時休閒以及財政狀況入手，以此來分析顧客的潛在的需求和價值觀傾向。請記住所有的銷售都是價值觀的銷售，所以必須要徹底瞭解顧客的價值觀。

4、方案提供

為了能夠充分了解客戶的需求，針對顧客的問題、需求和渴望。藉助專業衡量標準測量，根據有關資料提出專業解決方案，同時塑造自己產品的價值。向客戶描述產品價值時，首先幫他找出適合他的用途，然後再誇大使用價值，但是誇大價值時一定要注意度，過度了則會引起顧客的疑惑。

5、異議處理

當客戶出現討價還價的情況，這是人之常情，所以必須保持良好的心態，要站在顧客一邊態度一定要親切自然，比如“我理解您的意思，看起來那的確是個問題，讓我們看看如何來解決它吧。”當你在顧客面前表現出公正無私和樂於助人的態度時，顧客則會更願意聽你的意見，幫助他解決問題。當然雖然是作為一名銷售人員，但是為了留住你的客戶也必須提出一個真正穩妥的解決方法。？

6、促成銷售

顧客在享受促銷專案之後，如果他們覺得滿意，就會使得銷售得以完成。這時，即使在美容院內已經沒有相關的促銷活動，但是由於顧客已經有了滿意的心理感受，經過顧客的重複消費，也要建立顧客再次對產品消費的習慣。

7、做好顧客服務

促成銷售後，還要做好售後服務。售後服務的質量也決定著你是否能成為成功銷售人員的關鍵。為了使你滿意的顧客，成為你忠誠的顧客，售後服務尤為關鍵。

8、銷售總結

做好銷售總結，根據客戶資訊資料以及美容師護理過程中充分的接觸建立一個較為完善的個人檔案。總結中的內容，包括析顧客的愛好、性格、價值觀及消費能力等。在今後的營銷活動中投其所好，為顧客營造出一個舒適、滿意的環境，釋放工作壓力。輕鬆、虛榮感得以滿足，改善面板狀況併為其提供專業指導等等方面。總之讓顧客喜歡你，也才為公司提供良好的經濟效益。

銷售培訓心得體會 篇6

通過培訓使我有以下幾點體會：

一是作為一名新聞工作者首先要把握正確的輿論導向。要提高政治理論素養，認清形勢，把握正確的宣傳方向，要自覺遵守宣傳工作紀律和職業道德。增強做好新聞宣傳工作 的責任感。

二是要想寫好新聞，還得要研究新聞，要多讀報紙，多研究報紙。特別是對要投稿的報紙更要下大功夫。要關注一些重大節日期間舉辦的各類活動，在活動舉行完後第一時間及時報送活動情況，一定要快，要及時，慢了就會被別人搶先刊發。

三是要培養新聞敏感性。處處留心，做有心人，在生活中多找到新聞素材。在平時的工作、生活中，多觀察、多發現有特色的人和事，把自己的想法隨時記錄下來。

四是要多動筆寫作，俗話說：“勤能補拙”，要勤動腦、動筆，多學、多練、多思考。要多深入社群居民當中進行採訪，準確選題，認真提煉導語，抓住重點，語言要簡潔明瞭，思路清晰，有條理。把有特點小事往深裡去寫，往精裡去寫，要以小見大。寫完初稿後不下功夫改也是不行的`，要逐字逐句的反覆推敲、思考、修改，特別是標題，更要反覆推敲。 五是要善於總結經驗。要善於從工作中總結提煉出好方法，好經驗。要多角度考慮問題，學會把工作中的一些好的方式方法歸納整理，形成概括性高、語言簡潔的文字材料。

銷售培訓心得體會 篇7

20xx年xx月xx日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺，十分感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺，也許在多年以後這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會去深入的瞭解銷售，認識銷售；然後還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及後勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收穫。

聽完xx先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，而一個優秀的銷售人員應具備以下素質：

一、良好的專業知識

對於社會各類資訊的收集很重要，而對於本行業的專業知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什麼、需要得到什麼，也就能讓自己在清楚，自己該準備什麼；在與客戶溝通時，有了強大的資訊庫支援，不但體現出業務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學習的熱情

“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什麼？此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用後天的努力來彌補。

三、敏銳的觀察潛力和口才

在那裡，孫先生提到“細節決定成敗”，他說“好的業務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！

四、懂聆聽，會提問，善於把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用

人脈是事業的基石！如何正確地處理人際關係，將決定著業務是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關係中最起碼的先決條件。

五、對工作持續用心爭取的心態

別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心爭取的態度，品嚐著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的`精神絕對值得我學習。

六、不要輕易放下

在培訓資料上，xx先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，對我們“職業生涯”進行規劃，讓我們學會用用心、主動的心態看待工作，並讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明瞭我今後的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什麼樣的態度決定什麼樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期盼著收穫，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，持續一種客觀的奮發向上的人生姿態，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！

銷售培訓心得體會 篇8

8月1日，我有幸參加了臨汾公司組織的為期3天的新聞通訊員寫作培訓班。這是我參加的第一次新聞通訊員寫作培訓班，這對我來說是一個難得的學習新聞報道、寫作的機會所以我非常的珍惜，這不僅僅是我係統的學習新聞寫作的難得的機會，而且這也凝聚著臨汾公司領導和培訓老師的心血和汗水！ 在這次培訓中，韓經理以及培訓老師在這短暫三天的時間裡，詳略有當的向我們講授了新聞寫作、拍照技巧、人物特稿和新聞文學的寫作要領和寫作技巧。從新聞線索的捕捉到現場採訪、再到寫作發稿，從一條新聞發現到最後的創作出來與讀者見面的新聞創作的全過程，

編輯老師都詳細的講解其要領並傳授寫作技巧!如此詳細的講授,對於我這個不是新聞專業出身，且第一次接觸到新聞寫作的新手來說正是自己所需的！ 真實是新聞的生命，新聞寫作不像詩歌散文那樣可以隨心所欲，需要我們走出家門，深入新聞現場，用我們的眼睛去記錄新聞的事實，用我們手中的筆寫下新聞的真實材料，用我們的努力把新聞事件的真實情況告知讀者，這是成為一個新聞通訊員的責任。 閉門造車是新聞寫作的大忌，作為基層的新聞通訊員必須用敏銳的雙眼去觀察世界，去留心生活，用細緻的心看身邊的人，做生活的有心人，這樣寫出的東西才會貼近生活，才會有生命力，才會有吸引 讀者內心的魅力！

要想將自己看到的新聞精彩的展現給讀者，不僅僅需要我們用細緻的心去捕捉、收集新聞線索，還要懂得如何將自己收集到的`新聞展現給讀者，這就需要我們練就犀利的筆。“琴不離手，曲不離口”！練就犀利的筆沒有什麼技巧，只有一條：多寫！在生活中的每一天，多寫一條好的句子，多寫一段好的段落，日積月累，持之以恆，假於時日，終究會下筆如有神，成為大家！

對於第一次寫新聞作品的我來說，總覺的枯燥乏味，難於下筆，總感到自己胸中無墨可潑，無言可述！現在的我不妄想自己寫的東西有多麼的精彩絕倫，可等大雅之堂！培養新聞寫作的興趣是我現在的任務。養成寫作興趣是養成寫作習慣的動力，好的寫作習慣是寫出好的作品的有力武器！

3天的新聞通訊員培訓緊張而又充實，我不僅學習到了新聞寫作的基本知識和寫作技巧 更激發了我新聞寫作的積極熱情！今後，自己要更加註重學習新聞創作等有關專業知識，用細緻的心看身邊的人，用犀利的筆寫身邊的事，爭當一名優秀有思想魅力的通訊員。 煤業公司質檢部李林前

二〇一二年八月七日

銷售培訓心得體會 篇9

我們公司組織的這次培訓讓我受益匪淺！說白了，培訓的目的就是讓每一個參與者得到知識的補充和技能的提升。為了讓我們更多地瞭解如何銷售，於經理向我們解釋了很多。專業知識、能力和外界的經驗讓我覺得應該加強自己，提高自己。這樣我才能在激勵競爭中立於不敗之地。

培訓總結如下：

—，這項研究的內容

5月22日，於經理帶我們回到前一天的培訓內容，講企業文化、企業知識、商務禮儀等。然後我講了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通和溝通的三要素，銷售人員應該具備的`素質。其中，銷售技巧分為五個部分：

1、準備；

2、問候；

3、瞭解需求；

4、介紹產品；

5、滿足客戶需求。解釋溝通的定義以及如何與客戶建立良好的溝通。

大家都知道，興趣就是對某件事或某件事好奇，這叫興趣！如何引起和交流客戶的興趣，和FAB的解釋差不多。必要的話可以反其道而行之，BAF！銷售的關鍵是試穿。只有試穿，才能激發客戶的興趣，讓客戶想買，最終促進銷售，達到成交率。其次，我講了如何促進客戶購買的技巧，以及客戶對這件衣服猶豫不決的時候怎麼辦。最後我講了列表，表揚技巧，如何找表揚點等。以上是主要培訓內容。

二、培訓經驗

1、在工作中，要加強專業知識水平和語言組織能力，記憶FAB，並加以實施和應用，在銷售中運用銷售技巧，靈活地與客戶溝通。由於自身的讚美語言和組織語言的限制，他們在與客戶溝通的過程中無法很好地說服客戶。在這方面，我仍然需要繼續學習提高我的產品知識，提高我的業務水平。任何時候任何事情都在變化，所以我需要不斷的補充新的知識來充實自己。堅持出去走走，真正瞭解客戶需要什麼產品，為公司創造更大的效益。

我非常感謝公司這次給我們提供的培訓，我覺得自己真的很幸運能有這樣的經歷，對自己現在和將來都有好處。

銷售培訓心得體會 篇10

汽車是改變世界的機器，當今社會越來越多的人類活動已經正被汽車而改變著，人們的生活生活都離不開汽車而汽車銷售顧問是以個特殊職業者，銷售汽車不僅僅簡單的銷售汽車，而是銷售一種人們不斷追求的美好，舒適，方便，有尊嚴有價值的生活，因此，我們不是簡單的銷售人員，而是客戶購車和出行，是客戶第一時間想到和第一時間要會談的人。

隨著汽車行業競爭加劇，國內汽車銷售者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，現在汽車銷售已經成為高難度，高技術，高技巧，高專業化的職業，擺在我面前重要任務，要認真學習，借鑑各種先進理論，認真做好材料總結經驗，通過加強自己學習，迅速提高自身的專業素質，使自己能夠適應新的起點，新的要求，成為一名優秀卓越的銷售人員。

最近我逛了4家汽車銷售公司，每個公司每個單位有著不同的管理制度，同樣4S有著不同的風格，不同的特點，每個銷售員有著自己的一套銷售特點，語言方法，但是唯一不變的共同特點就是想法設法把自己的產品也就是汽車推銷出去，賣出去。

相比其他4S店，我們自己的公司有著自己的特點，我們有著自己的理念，

1店面擺設

2銷售人員的語言技巧，都各有千秋。

以下是我個人總結的`一些觀點，從大的方面考慮買車3步走1你買的車主要用圖，用來幹什麼？如代步，運貨，運人

2你準備用多少錢用來夠車計劃

3在你定的價位範圍裡，挑2到3種選車輛（油耗，配置，外觀）一個銷售人員要具備多面性，因為所遇客戶不一樣，各種性格都有，對客人禮貌微笑的解答各種問題，用自己的知識，把客戶套住。生意的談出來的，不是等出來的，看見各式各樣的客戶主動熱情的接見，主動留住客戶的資訊如電話，行業，地址等，把握並且分析客戶的心理變化，抓住客戶的動態，最後分析總結，慢慢提升自己，達成購車協議。

銷售培訓心得體會 篇11

自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室裡的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業到現在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門並開始了人生當中全新的完全與專業無關的“歷程”。

認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現在的遊刃有餘，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是由於這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩重。

我之因此會選擇該新興企業，得益於在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業精神和企業文化都不容置疑。由於我從中看到，這裡隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。因此無論身處何方優勝劣汰是個永恆的主題，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業知識雖然說沒有質地的`飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，因此不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自於業績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會，假如自己銷售的業績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業績如命麼？現下還正處在旅遊淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁雲慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續，我們每天也還是繼續拼命的創造自己的價值。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日裡對我們悉心的指導與支援。感謝他們仨培訓專業知識時的認真；感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍；更感謝他們仨在我們出錯之餘時的理解與包容。總之，在這個企業似一個大家庭般的溫暖總會環繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發點，讓大家感受到了人性化的關懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，因此老實說當時還覺得貴公司沒什麼信譽，只會不停的出爾反爾，什麼兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對於處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，儘管現在的我還是那麼的渺小，那麼的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實之間往往會有很大的差別，可是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什麼難的。”也像雷總說的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。

做好本職工作我概括出三大點：1。熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多麼的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3。控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，因此作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然後喜歡與人交流與人溝通，並勇於承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態和好的戰果。

建議與意見：

1、住宿環境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛生間帶來不便

2、餐飲衛生不過關，要不豆芽菜裡帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜裡夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發生。

3、上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

4、希望不要出現主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡醜事的情形。

5、每個櫃檯上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發現後為此對我們的服務產生不信賴感。

首先感謝公司領導給我們精心組織了這次銷售培訓的機會，讓我們增加了對銷售二字更深刻的認識;感謝公司領導給予我提升自我能力、錘鍊自我意志、建立良好銷售心態的機會。

培訓課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動於人，人取悅於人"這十個字，雖然只是簡單的一句話，可其中卻蘊含著非常豐富的銷售經驗和銷售技巧。

在物質飽和、所有投資都不理想的時代裡，各行各業絞盡腦汁，用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客，我想情感營銷是現在珠寶行業最需要的營銷手段之一。現在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來挑選首飾，需要的是心靈的滿足，慾望的無限擴大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷售。通過學習，我個人總結了以下幾點。

1、要做好一流的服務工作，在積極地完成領導交給的各項工作以外，還要更好地為顧客服務，力爭把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善於溝通，精於溝通，勤於溝通。在店裡做到力爭使每位顧客都能成為我們逸生珠寶的會員，忠實的會員能夠給我們帶來意想不到的收穫。

2、通過培訓，在銷售工作中，應該做到買與不買一個樣，售前與售後一個樣，新老顧客一個樣。處理售後時，態度要誠懇，語氣要委婉，言辭要謹慎，服務要周到，認真做到大事化小，小事化無。

3、對工作保持積極進取的心態，自信、勤奮，善於自我激勵，腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。

在以後的工作中，我會更加努力學習，不斷提升自己的知識水平，不斷創新話術，突破慣有思維，不斷成長，為公司的發展不斷努力，XX珠寶的明天會更好!

銷售培訓心得體會 篇12

迎著每天八點半的太陽，拖著不願早起的身子，扛過了一個多月。期間講解跟拆裝了發動機、起動機、發電機、變速器、剎車系統、傳動系統、獨立懸架等。通過拆裝實習，使得我的理論知識得以昇華。這使我大體認識到了發動機內部的總體布

局和各零件的樣子，它們的相對位置，以及它們之間的裝配和運做情況。廢話少說了。

首先是發動機：

兩大機構：配氣機構、曲軸連桿機構；

五大系統：燃料供給系統、潤滑系統、冷卻系統、點火系統和起動系統；

可以看成是一個將燃料燃燒產生的熱能轉變成機械能能量轉換機構。一個工作迴圈有四個工作工程：進氣、壓縮、作功、排氣。

一、拆卸機體：

1）我們所拆裝的發動機已經是固定好的，所以不需要考慮放置問題

2）拆下氣缸蓋固定螺釘，注意螺釘應從兩端向中間交叉旋鬆，並且分3次才卸下螺釘。

3）抬下氣缸蓋，取下氣缸墊，注意氣缸墊的安裝朝向。

4）翻轉發動機，旋鬆油底殼的放油螺釘，放出油底殼內機油。

5）拆卸油底殼固定螺釘，拆下油底殼和油底殼密封墊。

6）旋鬆機油粗濾清器固定螺釘，拆卸機油濾清器、機油泵鏈輪和機油泵。

二、拆卸發動機活塞連桿組：

1）轉動曲軸，使發動機、4缸活塞處於下止點。

2）分別拆卸、4缸的連桿的緊固螺母，去下連桿軸承蓋，注意連桿配對記號，並按順序放好。

3）用橡膠錘或錘子木柄分別推出、4缸的活塞連桿元件，用手在氣缸出口接住並取出活塞連桿元件，注意活塞安裝方向。

4）將連桿軸承蓋，連桿螺栓，螺母按原位置裝回，不同缸的連桿不能互相調換。

5）用樣方法拆卸2、3缸的活塞連桿組。

三、拆卸發動機曲軸飛輪組：

1）旋鬆飛輪緊固螺釘，拆卸飛輪，飛輪比較重，拆卸時注意安全。

2）拆卸曲軸前端和後端密封凸緣及油封。

3）按課本要求所示從兩端到中間旋鬆曲軸主軸承蓋緊固螺釘，並注意主軸承蓋的裝配記號與朝向，不同缸的主軸承蓋及軸瓦不能互相調換。

4）抬下曲軸，再將主軸承蓋及墊片按原位裝回，並將固定螺釘擰入少許。注意曲軸推力軸承的定位及開口的安裝方向。

四、發動機總體安裝：

1）按照發動機拆卸的相反順序安裝所有零部件。

2）安裝注意事項如下：1：安裝活塞連桿元件和曲軸飛輪元件時，應該特別注意互相配合運動表面的高度清潔，並於裝配時在相互配合的運動表面上塗抹機油。2：各配對的零部件不能相互調換，安裝方向也應該正確。3：各零部件應按規定力矩和方法擰緊，並且按兩到三次擰緊。4：活塞連桿元件裝入氣缸前，應使用專用工具將活塞環夾緊，再用錘子木柄將活塞元件推入氣缸。5：安裝正時齒輪帶時，應注意使曲軸正時齒形帶輪位置與機體記號對齊並與凸輪軸正時齒形帶輪的位置配合正確。6：拆裝完後將所有工具及地面清理一遍，整個拆裝實習才基本結束。

起動機、發電機、變速器、剎車系統、傳動系統、獨立懸架等在這就不說了。在裝配的時候安裝先拆後莊後拆先裝的順序，怎麼拆就這麼裝上去。

通過這次拆裝實習，讓我深刻的體會到做任何事情都必須認真對待，都必須付出汗水和努力。當然這次實習也達到了我預先的目的，讓我對發動機及變速器等汽車大型元件有了一個很深的認識，以前只有在課本上的感觀性的認識，這次則是實踐中的深入性的認識。通過這次實習使我們學到很多書本上學不到的東西，多多少少的使我們加深了對課本知識的瞭解。這次拆裝實習不僅把理論和實踐緊密的結合起來，而且還加深了對汽車組成、結構、部件的工作原理的瞭解，也初步掌握了拆裝的.基本要求和一般的工藝線路，同時也加深了對工具的使用和了解。提高了我們的動手能力，而且也增進了我們團隊中的合作意識，因為發動機不是一個人就能隨便能夠拆卸得下來的，這就需要我們的配合與相互間的學習，通過這次實習我們收穫頗豐，不僅是知識方面，而且在我們未來的工作之路上，它讓我們學會了如何正確面對未來工作中的困難與挫折，是一次非常有意義的經歷。

銷售培訓心得體會 篇13

在我決心做一名電話銷售人員的時候，我去xx公司參加了一個關於電銷的培訓。在這次培訓中我總結了一點成功心得，在這裡和大家一起共勉一下，希望對大家以後的工作能有所幫助。

1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短几分鐘的對話中你在跟客戶推薦的.是什麼產品，你跟客戶賣的到底是什麼東西，所以要成為一名出色的電話銷售人員之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什麼！

2、做電話銷售，無論做什麼產品都會有一些附帶可以由xx隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的xx酒店的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房、現金抵扣卷、紅酒卷和蛋糕卷。

但是出單的多少關鍵在於二點，第一點肯定是你要打電話打得多，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來提高的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務。

比如說：今天我跟xx顧客說完了我們這張卡的用途（吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界xx家酒店通用，一年有效期），但是我先不告訴他這張卡的優惠（免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進的時候好留一手。等第二次有時間跟xx顧客通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌，如果不行再送其它二項並且一定要再三強調這些優惠是我們xx地區總裁在這裡特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到！

3、一定要要堅持，水滴石穿，非一日之功；冰凍三尺，非一日之寒！無論做什麼事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的！

銷售培訓心得體會 篇14

“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己。”這是世界上最偉大的銷售員——喬吉拉德的至理明言。這也是在本次培訓中，我感觸最深的一句話。為期兩天的培訓已經結束了，我似乎還沉浸在xx老師的博學廣聞和經典案例中，意猶未盡，現在想就我所學的知識做一個總結匯報。

我想先就這次為期兩天的培訓做一個簡單的小結，再來具體說說我印象比較深的部分。

一、面對面顧問式銷售

第一天的時間主要講了面對面顧問式銷售的一些理論知識：比如它與告知型銷售的比較，它的模式及主要戰場;重點是銷售的理念，在這一點上xx老師陳述的最關鍵的一點，就是在銷售過程中，作為一個業務員，主要銷售的是自己。這也正是我在開文中提到的這句話：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己。”在第一天的下午，我們還學習瞭如何與客戶溝通並對其進行說服，這一塊主要講了兩個層面：一是如何說話，即作為銷售人員，你該如何向你的顧客表達最好;二是如何聆聽，即我們在顧客表達時，應如何更加誠懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意。

在這裡，我覺得很重要的一點，就是周老師教我們的經典四句：你真不簡單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡單的四句話，如果我們能夠經常與身邊的同事多多表達，那麼作為公司核心價值觀之一的“和諧”，一定能更好的實現。

二、如何提升業績

在第二天的時間裡，我們主要學習的是如何提升業績，增加收入。周嶸老師在這一塊，更加偏重的是理論與實際的結合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀的知道一些理論知識在實際中的運用。

正如xx老師所講，要想把這次培訓的內容都講透，那絕對不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領悟，把所學運用於生活，結合生活經驗進一步提高。這次學習中，有幾個知識點和案例給我的印象非常之深，我想具體的談一談這幾點。

三、我們賣的並不是自己的產品，而是我們自己

第一個就是我已經在開頭提到過的這句話：“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己。”作為一個銷售業務員，我們賣的並不是自己的產品，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任。在這一點上，我覺得業務員要做到三點：建立對產品的`信心，建立客戶對你的信心，把你對產品的信心通過客戶對你信心傳遞出去。如果把銷售人員分為四等，那麼一流的銷售人員靠的是顧客的喜歡，二流的銷售人員靠的是服務，三流的銷售人員靠的是產品，四流的銷售人員靠的是打折。我們如果做好了第一點，那麼我們已經成功了一大步，成為了一個二流的銷售人員!

喬吉拉德說過：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”如果我們只是成為了一個二流的銷售人員，那麼並不意味著我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有很多一流的，甚至特流的銷售人員，我們離成功，差的不只一點點，要想成功，我們就只能繼續努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學習中獲得的第二點——沒有痛苦的客戶不會買。銷售就是幫助客戶解決問題，如果一個客戶沒有痛苦，沒有問題，那麼何來銷售?要想讓客戶喜歡你的東西，主動購買你的東西，那麼你就要讓他明白，即使買你的東西要掏錢，這讓他很痛苦;但是如果他不買你的東西，他會更痛苦。只要你能讓客戶明白這個道理，那麼他一定樂於掏錢買你的東西，那麼你就成功了。

四、理論來源於實踐

所以一個經典的案例也是很能給人以啟發的。在這次學習中，我覺得很精彩而且啟發很大的例子是和尚的例子，。

xx老師在講課的時候說到這樣一句話：“一個男人的業務水平，是和他的頭髮長短成反比的。”有男同胞提出了反對意見，他說你看和尚，他們都沒頭髮，難道他們是世界上最好的業務員嗎?我當時也是這樣想的，和尚每天只需要念念經，敲敲木魚，他們哪有什麼業績可言?可是xx老師笑了笑說：“你說對了，和尚正是這個世界上業務水平最好的，你看他們每天只需要念念經，敲敲木魚，就有大批的人給他們送來金錢，甚至還跪著求他們收下。”鬨堂大笑，可是大笑過，我卻陷入了沉思，這說明了說明問題呢，恰恰說明了xx老師關於四流業務員的分類：一個一流的銷售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好，正是因為他們的“無形產品”能夠幫助客戶解決痛苦，讓他們得到內心的安穩。這種產品甚至不是實際存在的，也不需要和尚去上門宣傳，只是因為他是顧客喜歡並且渴望的，所以能夠成功，所以和尚就是世界上最成功的業務員。

銷售是一門很深的學問，通過這次學習，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學習是絕對不夠的，我要在以後的工作中，運用這些知識彌補我的不足，並積極地汲取更多的經驗，彙報公司。

同時，借這次心得體會，感謝公司及公司領導對我的栽培，祝工作順利，萬事如意!