公司產品銷售服務承諾書範文

1、使用者在選型階段，我公司願為使用者提供各種技術諮詢，當好參謀，並提供有關技術資料，如產品樣本、產品說明書、產品結構圖、附件設計圖等。必要時可參與設計特殊要求的產品，計算使用者特殊要求的技術引數。

2、使用者在選型階段，我公司歡迎使用者到**熱力裝備製造公司進行現場考察。我公司將提供一切方便，並提供各種資料。

3、合同簽定後，我公司歡迎使用者派人到我公司實行監造。我公司對使用者派駐人員積極配合，並提供生活上的方便。對使用者派駐人員提出的有關產品製造質量的意見，我公司將給予重視和改進。

4、對於使用者來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，及時給予答覆。對於我公司暫時不能生產的產品，也要向用戶說明原因並提供資訊，介紹到其它單位。

5、重要工程所訂的產品，我公司在出廠檢驗前，通知使用者派人蔘加共同檢驗，我公司將為使用者派來人員提供工作和生活上的便利。

6、產品在發貨前，我公司負責為使用者聯絡運輸車輛，免費裝車，還將通知使用者及時接貨，並向用戶提供產品質量證明及貨物發運單。

7、產品在發運到使用者時，如果由於運輸原因，致使產品損壞，我公司將派人協助使用者與承運人交涉索賠，協商解決辦法，並積極派人修理，達到使用者滿意。

8、產品在發運時，如果發現有漏供、錯供或少供等數量上的問題，我公司在接到通知後，立即派人到現場進行服務和處理。

9、在使用者使用過程中，如果發現由於我公司方面的責任引起的產品質量問題，我公司在接到通知後，保證在24小時內作出答覆；對需要派人處理的'，保證立即派人到現場，免費排除故障，使裝置在最短時間內重新投入執行；不需要到現場服務的，一定當好參謀，為使用者提供最佳處理方案。

10、我公司派人到使用者現場服務的，應與使用者電話商定到達日期，假如由於某種客觀原因，不能如期到達，必須事前通知使用者，並說明原因或採取相應措施，保證使用者不受損失或把損失降到最低程度。

11、假如經過雙方確認，確係我公司製造上的原因造成產品質量問題，而不能繼續使用時，我公司負責“三包”，即保修、包換、包退。

12、如果在質量上發生分歧或難以確定，須經權威機構檢驗，而檢驗結果認定不合格時，我公司將承擔由此而發生的一切直接損失和費用，包括取樣費、運輸費、裝卸費和檢驗費。

13、如果使用者需要我公司派人到使用者廠內進行安裝、除錯，我公司除完成應承擔的服務外還對使用者方操作人員進行現場培訓，使其達到獨立操作能力，並跟隨裝置執行48小時。

14、如果使用者自行安裝，可派人給予技術指導，提供安裝說明書及有關資料，也可免費為使用者培訓安裝工人，直到能夠獨立操作。

15、產品的質量保證期為安裝除錯結束後一年，但在三年內發生的各種質量問題，如果確係製造原因，我公司將實行“三包”。

16、使用者購買和使用我公司產品時如對裝置價格、使用效能、售後服務等不滿意均可在購買後的一段時間內退貨。週一至週五退貨，我公司可退清全部貨款。不是因產品原因的退貨，我公司也可酌情協商，達到使用者滿意。