銷售冠軍的工作總結

在房地產業待了這麼長時間，一直在銷售的崗位上，漸漸熟悉專案情況、專案知識和接待技巧。前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。

在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程裡，我也體會到了許多銷售心得。在這裡，和大家分享一下。

一、銷售總結

1、最基本的就是，在接待當中始終要保持熱情。

2、做好客戶的登記及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有於後期的銷售工作方便展開。

3、經常性約客戶過來看看房，瞭解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作。針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便於客戶考慮及開盤的銷售。使客戶的選擇性大一些，避免集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

4、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候，就能遊刃有餘樹立自己的專業性。同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

5、多從客戶的角度想問題。這樣，自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合的房子。解決他們的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

6、學會運用銷售技巧。營造一種購買的慾望及氛圍，適當的逼客戶儘快下定。

7、無論做什麼，如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中，我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展。而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公總是抱怨、等待與放棄什麼樣的態度，決定什麼樣的生活、

8、找出並認清自己的目標。不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中。兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的'時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑，一遇挫折就想放棄想休息。人生是需要積累的，有經驗的人像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理。我堅信，只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會運氣，總有用盡的一天。對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這一年來，我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印，堅定的向著我的目標前行。

二、在加州陽光專案的工作情況如下：

1、很榮幸獲得14年度銷冠，感謝公司領導對我工作的肯定和認可；

2、協助陳經理和杜專做好案場的各項工作，學習臺賬報表等相關案場工作，嚴格執行案場制度。

三、20xx年的工作計劃

高層房源

今年的競爭壓力會更加大，旁邊樓盤相繼出來，實力都不容小覷，高鐵新城的金科觀天下，非凡之城，圓融時代，建發中央天成，渭塘的珍珠灣（原來的海倫灣），我們專案附近的巴黎春天售樓處重新包裝，以新的姿態重新出場，隨著現房的出現，小高層得放率的優勢瞬間凸顯，我們專案可謂是前有狼後有虎。

針對這些情況，我打算從以下幾方面入手：

1、深入各個專案瞭解對方的資訊，所謂知己知彼還能百戰百勝，知道對方的優勢和劣勢，我們就有機會把自己的優勢對比對方的劣勢作為比較整理出一套說辭。

2、每週展開小組會議，所謂人多力量大，讓每個組員針對自身客戶的親身實踐整理出自己的觀點，從何種角度才能更容易說服客戶，從而不斷完善我們的說辭。

3、一定要不斷樹立組員信心，只有你自己相信了，說出來的話才能讓別人相信，組員之間互相對練，才能讓自己越來越肯定，說的越來越真誠，才能打動客戶。

商鋪房源

1、熟練標準化接待流程，注重區域介紹和未來潛力，商鋪講求的是長遠，要把未來的發展詳細的講給客戶，學會造夢，晚上開小組會議時總結當天商鋪客戶的資訊，及時分享，及時補充。

2、拓展知識面，多看新聞報紙雜誌，瞭解當前最新資訊，培養組員養成一個習慣：早點到，看網易。早上開會時，安排一個時間分享當天的最新資訊，組內每人負責一個板塊做主講，充分調動大家的積極性。

3、多關注其他區域的各類商鋪，投資型客戶是不分地域的，我們要充分熟悉競爭個案，專業的打壓對方，凸顯本專案優勢，成功的說服客戶，即便客戶不買我們這，也不能讓他去買別的地方。

4、客戶積累目標

總之，一切的計劃都以最終執行力而定，必須按時按量的完成，身先士卒，若實施過程中拖沓、弄虛作假、敷衍的，必須給予處罰，當然團隊是需要激勵的，更多的時候要當眾多表揚、私下批評，不傷害同事的感情。

別墅房源

別墅剩下的最後六席倒不足為慮，但是別墅回款是一個比較大的問題，我們絕對爭取別墅的快速回款，採取輪流電話催款，發律師函等各種方法，完成回款指標。

四、我對自己的要求和未來的期望

當然接下來的工作中還有很多要學習的東西，學習永無止步，而且不是我一個人的進步，更多的整個團隊的共同進步。

1、做好領頭作用，帶領同事積極向上的工作，認真負責的完成各項工作，堅定不移的提高自己的判斷和領導水平，成為一個有用的人。在工作的過程中必須聖先士卒，表現出積極的工作態度，強大的工作熱情。

2、建立自己的銷售小組，提高自己組員的業務水平，多和同事溝通交流，好的大家共同學習交流，不好的及時提醒更改，同大家一起進步，並且要一碗水端平、對事不對人。

3、熟悉組內同事的情況，及時作出指導，並相應的反饋給杜專和陳經理。

不想當將軍的兵不是好兵，公司諸多優秀的員工給了我很大的壓力和動力如果此次申請得到領導認同，提供給我一個更高的平臺，我會不負眾望，發揮自身優勢，把工作做的更好。

對於新鴻嘉我是非常感激的；因為在這個大家庭中我得到了溫暖和關懷，得到了領導和大家的諸多照顧，同時也可以不斷的提高我自己，認識我自己。我希望在新鴻嘉能學到更多的東西、也能有更大的進步、有更大的發展。

以上是我的總結，如有不足之處，請各位領導指正，必須將在今後的工作中改進和提升。