銷售部月度工作總結 (13篇)
總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編整理的銷售部月度工作總結 ，歡迎閱讀與收藏。
銷售部月度工作總結 1
x月份又過去了，由於公司決定要統一按區域管理，所以公司開會又再次劃分了區域從_月份後半月開始就實行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰，但對於目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯的。
總結開來x月銷售方面有以下幾點：
x月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處於瞭解階段，對於這個情況今後我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的資訊。我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習。“不找藉口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的'。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對於自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
x月工作計劃
下半年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有尹雲和趙帥和我，尹雲和趙帥他們都是特別優秀的業務人員，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。
對於下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：
1、先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的流失，餘下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
2、加強對於專業知識的瞭解以便在有客戶諮詢的時候可以做到遊刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4、做好新客戶的開發吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應該慢慢培養，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5。做好大客戶的維持工作，在客戶關係裡有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6。做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規定的任務，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下半年我們有更好的業績，公司有更好的結果。希望到年底時我們都能滿載而歸!
銷售部月度工作總結 2
一、x月總結
x月份又過去了，由於公司決定要統一按區域管理，所以公司開會又再次劃分了區域從xx月份後半月開始就實行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰，但對於目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯的
總結開來xx月銷售方面有以下幾點：
xx月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處於瞭解階段，對於這個情況今後我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的資訊。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學。 "不找藉口找方法"，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過"態度決定一切"，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對於自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
二、x月工作計劃
對於下個月我希望自己在工作中需要提高的`主要有以下幾點：
1.先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的流失，餘下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
2.加強對於專業知識的瞭解以便在有客戶諮詢的時候可以做到遊刃有餘。同時重點加強學全面綜合的理論知識和銷售技能
3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4.做好新客戶的開發吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應該慢慢培養，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，在客戶關係裡有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6.做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規定的任務，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下個月我們有更好的業績，公司有更好的結果。
銷售部月度工作總結 3
一年的時間一晃而過，不知不覺一年的時間就結束了，一年的工作也算是暫時告一段落了。在這一年裡，我的工作能力得到了非常大的加強，這一點從我的年終銷售業績上可以看得出來，對比我去年我的銷售成績，簡直就是天壤之別，但是這都是通過我自己一點點的經驗累積和努力換來的，營銷部長對我也是刮目相看，我相信我能在明年把工作完成的更好，我得不斷地尋求突破，才能達到自己的期望，以下就是我的對我今年工作的總結：
一、嚴格遵守貫徹公司的管理規定
在今年的工作中，我對我自己有一點基本的要求那就是絕對不能違反公司對銷售的管理規定，因為我知道這對我的銷售業績將會有很大影響，這份規定不是一朝一夕就能制定出來的，這是公司長久以來的經驗累積，得出來的作為銷售規範自身的條例，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷售業務員不犯錯，影響到銷售結果。所幸，由於我在工作中無時無刻不想著這回事，所以在做事工作說話中，我也會極為規範，一年下來我因為因為違反規定罰過一次錢，一年三百六十五天，我沒有一天是犯錯的，每分每秒都在為公司著想，這也是我能達成如此成就的基礎。
二、積極完成領導交付的銷售指標
作為一個銷售業績達標是一定要做到的，如果每個月的銷售是一次考驗的話，那麼銷售業績就是最後的成績，然而公司領導給我們每個人安排的銷售指標等多能算是打了一個六十分，剛好及格，所以我從來不是把目標放在銷售指標上，因為那是對自己一個教導，那樣的我根本沒辦法突破自己，要就要給自己定一個像樣夠高的目標。自己打動自己才是最關鍵的，我在這一年中除了第一個月是剛好完成銷售指標，其他幾個月開始陸陸續續開始增加，呈曲線上坡趨勢增加，所以說我一向都是超額完成了領導交給我的人物。
三、討回可追回的銷售款項的60%
到了年底很多公司負責人都開始教焦灼，遺憾。因為公司到了年底還有一大筆錢，還沒收到，幾乎都是由營養主管出去對接，商量到最後，絕對拖欠的尾款，缺少這筆錢是計算不出公司一年最終盈利的，所以我們作為公司的營銷業務員，心裡不能只想著跟客戶完成訂單，獲取銷售業績，幫助公司找回尾款也是我們分內的工作，更何況，這種拖欠尾款的，基本上都是非常大的訂單，一旦找回，對公司來說也是非常有利的，我年終的最後一個月沒有衝業績，反而是專心的去催討銷售尾款，在我的苦口婆心、死纏爛打之下，我僅憑一人之力要回了所有訂單尾款的60%，剩餘尾款也在公司銷售部的同心協力下，全部找回，但是我的功勞是的。
銷售部門一週總結
工作第二週，這一週的工作是一個階段性的工作，在做好之前工作總結的同時做好之後準備工作。總結這一週做的不足之處和自己在這一週學習到的東西，並且學習之後需要用的理論知識和工作要求。
首先，凱旋市場，作為目從銷售額上來看，較差的一個市場。我們每天的剩貨都比較多，在每天的剩貨累計下，我們之前差不多積攢了將近500斤的剩貨。面對這樣的一個情況，我們的小組正在積極解決這個問題。一方面在積極尋找周圍的飯館等渠道來處理我們的剩貨，以半徑2公里的範圍，地毯式詢問，做到問無遺漏，積極的處理我們的剩貨。這個一方面可以解決我們剩貨的問題，另一方面還可以很好的鍛鍊我們新人的處事能力和我們尋找剩貨渠道以及和商家交流的能力。我們還在努力減少每天的剩貨，做到在減少積貨的同時儘量少的增加每天的剩貨。因此，我們在每天的6：00之後，在快要收檔的時候，以六折的價格賣給凱旋市場的商家，這可以在某種程度上緩解我們的剩貨壓力。
我們的員工在這個時間段需要將自己的重心稍微傾斜一點到我們的日常服務和剩貨的處理之中。我們的宣傳需要給顧客一點適應的時間。我們壹號土豬的`產品憑藉是優質的服務和過硬的產品質量，在這種情況之下，面對開業已經一個星期的新店，許多的客戶需要一點時間來沉澱，更多的回頭客正在慢慢的積累，顧客在我們新店開業的促銷活動中嘗試過我們的肉，他們也許會覺的很貴，但是在這個過程之後，他們會發現我們的肉和其他的肉真的不一樣，顧客會在心裡慢慢的接受這種價格。就像培訓的時候說的：顧客是教育出來的，當你教育一群顧客什麼是好的東西之後，他們自己會給自己暗示，這個東西是值得的。我們需要做的就是用標準化的服務來教育他們。這樣，我們的產本站能做到真正的深入人心，長久的抓住顧客的胃。最近的工作，在鍛鍊我們基礎業務能力的基礎上，很好的鍛鍊了我們的獨立處事和獨當一面的能力，能夠很好的幫助我們儘快的成長，我們會好好把握這個機會，積極學習。儘快做到一個有擔當有能力的新人。
其次是我們進行了新活動的學習和新的業務知識的瞭解。進行了工作內容的分配。要求我們專人專崗，責任到人，必須按照計劃嚴格要求和準備，在領導到達之後能及時進行下一步工作。這樣能夠大大的提升我們工作的效率，減少我們時間的浪費。
銷售部月度工作總結 4
x月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
我是今年2月1號來到XX酒店工作的，在進入貴店之前我有過對酒的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的.效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習酒品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高，同時也存在不少的缺點： 對於酒的銷售瞭解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週 ，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們金種子酒的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售部月度工作總結 5
非常榮幸今天能夠代表XXXX酒店銷售部做今年的述職報告，下面分幾點來分別談一下今年的各項工作。
一、XXXX酒店業績穩步增長
20xx年，我與全體員工一道開拓進取，邁出了多元化發展堅實的一步，積累了豐富的經驗，取得了較好的成績。主要是“抓住了一箇中心、實現了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。
——抓住了一箇中心：
就是緊緊抓住營銷這個中心，整合成立市場營銷部，打造一流銷售隊伍。整合後的市場營銷部，新的人才梯隊為20xx年經營收入的圓滿完成打下了堅實的基礎。
今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節，為酒店餐飲收入提供了新的增長點，突破以往的經營傳統、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎上做了大膽嘗試，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。
——實現了兩個亮點：
就是實現了酒店客房收入化和餐飲收入化這兩個效益亮點。
今年，客房平均房價達XXXX元/間，較20xx年上浮XXXX元，客房收入預計較去年增長XX萬元;餐飲日均收入XX萬元，餐飲收入預計較去年增長XX萬元，成績非常喜人。
特別是清餐廳結構調整後，餐飲收入突飛猛進，這些都得益於新專案的引進、硬體設施的改進、菜品質量的提高。尤其是百味源肥牛以其優良的品質、低廉的價格形成每日賓客等候就餐的喜人局面，保持了餐飲良好的發展勢頭，形成了酒店餐飲特色。
——搞好了三項基本建設：
一是硬體基礎設施建設，二是強化執行力建設，三是員工隊伍建設。
1、大力加強基礎設施建設。
20xx年上半年，酒店自籌資金對三個餐廳後堂、清餐廳前廳、洗衣房進行了全面改造，更新了外圍電動伸縮門、裝修改造了XXXX美食超市。
根據指揮部投資計劃，完成了客房、夜總會、桑拿的品質升級改造，使客房的硬體設施更舒適，適應了當前賓客娛樂消費的需求，為夜總會、桑拿今後的經營打下了良好的基礎。
二季度，為解決長期以來賓客投訴居高不下的網路問題，改善酒店網路執行環境，酒店對客房網路進行了一次全方位的優化改良，投資XX萬元將XXXX臺客房電腦更換為19寸液晶電腦，使各區域的網路執行環境得到了實質性的提升。
率先在全集團的成員酒店中推廣使用西湖管理軟體。新版的酒店管理軟體以科學的`方法，將酒店所有的管理納入到了一個可以控制、監督的範圍之內。
通過硬體設施的改造和更新，使酒店進一步適應酒店發展的需要，滿足了賓客對酒店硬體日益多元化的需求，為酒店各項工作的順利開展和經濟效益的持續提高奠定了基礎。
2、不斷加強員工隊伍建設。
開展競聘上崗活動，不拘一格選人才是我一直倡導的人才選用方式。根據任人唯賢的原則，適時調整充實了新的管理力量。今年，通過幾次競聘活動，使一部分優秀的領班、主管、部門經理脫穎而出，走向了管理崗位施展才華，為酒店管理層注入了新活力，帶來了新氣象。
企業要發展，關鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大膽使用塔里木自己培養的人才，是我們的一大收穫。
二、實施績效考核改革是酒店人力資源建設的一項重點工程。
今年通過績效考核改革，實現了企業效益和員工收入的同步增長，員工的平均工資額佔到了酒店總收入的XXXX，而一般民營企業員工的工資額最多佔收益的XXXX，一點，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長了XX萬元。而用於增加員工伙食標準、改善員工居住環境的投資更是酒店長期堅持不懈的舉措。
在以提高員工滿意度為中心的基礎上，今年組織了全體員工赴苜蓿臺國家森林公園郊遊、優秀員工赴南疆考察學習、發放防暑降溫慰問品、設立網路留言版並及時回覆，這些實質性的舉措，激發了全員為賓客提供優質服務的熱情。善待員工，不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業大家庭的溫暖，讓有才幹的人在XXXX酒店的大舞臺上得到充分展示。
——業績穩步增長20xx年酒店計劃經營收入指標為XX萬元，預計完成XX萬元，超額完成XX萬元，實現利潤XX萬元。預計較上年增長XXXX。
——見證一年辛勤喜獲多項殊榮
通過全員一年的艱苦努力，酒店獲得了諸多榮譽，這些光環見證了我們抓服務、重管理、求發展的堅定信念與不懈拼搏。系列榮譽有：XXXX等。一系列榮譽的獲得是對酒店全體員工一年來拼搏與付出的肯定與回報。
在榮譽面前，我們長期的辛苦與一直以來的堅持不懈都是有價值的，都是值得的。榮譽，它給了我們前進的勇氣與動力，也是我們今後要以更多的努力去超越的目標。
——借服務創新東風譜酒店發展新曲
為積極響應集團公司“服務創新年”活動，酒店召開了服務創新年活動動員大會，舉行了“迎店慶、全員大練兵”活動，成立了督導員隊伍了別開生面的擺臺創意大賽，徵集優秀服務案例，積極開展“用心為您服務活動”，在旺季每月開展“系列”評比活動，系列活動為“服務創新年”活動增添亮彩。
通過進一步挖掘酒店個性化服務的內涵，激發酒店員工在服務創新方面的熱情，逐步培育具有酒店集團公司特色的創新文化體系。
——拓寬經營領域多元化發展邁出堅實步伐
為拓寬酒店經營創收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化發展的道路上邁出了堅實的第一步，管理公司的兩個專案——XXXX工會幹部培訓學校、XXXX賓館當年就創收XX萬元。
6月，XXXX超市的營業，標誌著酒店餐飲開始向社會餐飲挺進。目前，XXXX的經營已逐步走向良性迴圈發展的軌道。
20xx年，在集團公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在經濟效益、酒店管理、服務水平、文化建設、品質升級改造等方面都取得了可喜的成績，XXXX酒店的品牌效應大大增強，XXXX館地位更為突出，美譽度不斷攀升。
可以說整個酒店，每位員工每時每刻都在用心工作，以積極樂觀的態度面對賓客、面對自己一天的工作。為了這些可愛的員工，我必須努力，帶領大家下定決心，越是在緊要關頭，我越是要身先士卒，排除萬難，把企業做的更好，來回報企業，回報全體員工。
通過全體員工的共同努力，我們的經營業績保持了連續XXXX的增長率。在我取得上述工作成績的背後，更多的是酒店全體員工集體付出的辛勞。
銷售部月度工作總結 6
8月份整個XX市場的銷售情況十分的不理想，要想完成下半年的銷售任務，9月份是一個極其重要的時間點，九月份既是下半年的中間月份，也是決定十銷售工作總結一促銷效果好與否的重要時間段，所以九月份的工作是是極其重要的。以下是我的9月份工作總結：
一、9月份XX市場銷售情況彙總及總代理分析：
XX市場情況分析：9月份昆明總代理累計發貨316462元，與預期的目標80萬有較大的差距，銷售情況不甚理想。通過與總代理的溝通以及對市場的分析，對於銷售情況不理想主要是有以下幾個原因：1、渠道網路建設沒有及時跟上。九月份有6家專賣店在裝修，但只有一家在9月30號之前順利開業，其他幾家都因為一些原因而未能實現在國慶前期開業，對整個的銷售情況沒能起到一個拉動的作用。這5家未能在十一前期開業，作為區域業務人員，我的責任是比較大的，因為未能安排好時間去和正在裝修的客戶進行有效的指導和跟蹤工作。2、昆明總代理的庫存管理沒有跟蹤到位。昆明總代理在7、8月二個月份都在消除庫存以便回籠資金進行還帳。到8月底，昆明的庫存比7月初總共減少了將近30萬，其中八月份減少了20萬，所以在九月份旺季到來之際，昆明總代理本應該是處於較輕的庫存和資金壓力的狀況，但由於昆明總代理內部溝通出現了一定的問題，所以造成總代理進貨不積極，不願意佔用資金去增加促銷產品的庫存。通過與底下幾個較大客戶的交流，在十一促銷產品上，底下分銷商的進貨訂單至少都有35萬，加上九月底三家上樣品的客戶，共計有11萬的產品，所以整個九月份總代理並沒有因為促銷而進行任何的備貨工作，而且還在進行一定程度的庫存消化。3.、促銷廣告投放不足。在九月中旬，在對大部分優質客戶進行拜訪，溝通十一的促銷廣告投放，並確定了開的原則，即客戶只需要承擔40%的活動費用，但在月底的時候進行廣告申報的時候，分銷商的反應並不熱烈，昆明總代理這邊只有6個客戶進行了較大規模的廣告投放，其他客戶都是單純的依靠單頁和布標以及簡單的室內佈置，來進行國慶的促銷。另外，由於總代理資金有限，也沒有進行報紙等大型廣告的投放，所以整個XX市場在十一促銷前的準備工作存在較大欠缺，使整體的銷量受到較大程度的影響。4、底下分銷商進貨意向不強。今年上半年由於旱災的影響，使得一些地區的住房小區的開工和交房時間受到了一定的影響，例如文山州，今年到現在總共只交房了600多套的房子，直接影響就是去年文山分銷商10月份總共銷售了22萬，而今年十一促銷僅進了1萬多的貨。較多的分銷商因為上半年的生意比較慘淡，而在今年的十一促銷上相對比較謹慎，不願意佔用資金去下訂單。以上是對XX市場的9月份銷售情況的一個總結。
XX市場情況分析。9月份大理總代理累計進貨97864元，與預期的銷售目標20萬有較大的差距，大理總代理下半年的銷售情況一直都不是很理想，通過與總代理和底下分銷商的交流，總結以下幾個原因：1、分銷商大件產品銷售不理想。通過在麗江和保山二個大客戶的走訪，發現現在二個大客戶的浴室櫃上樣情況很不理想。特別是麗江，目前總共是有5套櫃子，目前已經對其進行口頭警告，如果不及時進行整改，將要對其裝修款進行一定的扣留。也對麗江專賣店提出了整改方案。保山專賣店目前有9套櫃子，但櫃子的銷量不理想，客戶的信心也不足。大理總代理的浴室櫃目前大部分只能通過大理店進行銷售，所以量一直起不來。2、渠道布建不足。大理下半年只有祥雲一家專賣店開業，以及在大理嘉麗建材城和一家裝飾公司合作，即新增二個拿貨點。大理總代理目前只有一個管理人員，二個店面銷售人員和一個安裝工，人員較為緊缺，幾乎沒有人員去進行市場開拓和品牌宣傳。造成現在對滇西的渠道布建投入不足，有較大的空白市場需要去開拓。3、總代理和分銷商的關係有待強化。目前大理總代理和麗江分銷商的關係比較微妙，而麗江是目前大理總代理最大的分銷商，麗江十一的促銷進貨只有2萬多。麗江客戶對大理總代理的服務態度和發貨速度、處理問題的方式保留較大的意見。作為區域業務負責人，如何緩和總代理和分銷商的關係將是接下來的重要工作之一。4、部分分銷商的品牌思維有待加強。特別是昌寧和祥雲的客戶，因為之前對這個行業的瞭解不多，所以在產品銷售上還有一定的難度，接下來要加強對這些客戶的指導，使他們能儘快適應公司的品牌文化和產品銷售方式。包括與總代理的合作方式等方面也需要進行指導。
二、XX省分銷商十一促銷銷售分析
從9月5號開始進行促銷宣傳，截止9月30號，XX省分銷商客戶進貨在5萬以上的分銷商有：楚雄、羅平、新平、開遠;進貨在2-5萬的分銷商有：蒙自、昆明巨集盛達、普洱、景谷、瀘西、麗江、保山、建水、石屏、昌寧等客戶。在2萬以下的分銷商有15個。分銷商銷售資料呈現出上頭少，底部多的特點。優質客戶的進貨數並不是很大，沒有十萬以上的單個進貨客戶。特別是昆明、曲靖、玉溪三個大市場都沒有大客戶出現，嚴重影響了銷量。中間部分的客戶，進貨數量普遍在2-3萬之間，在這幾個客戶當中，只有昆明巨集盛達、麗江、保山三個客戶比較有可能在整個十一促銷結束時候進貨數量能夠達到5萬。進貨數量在2萬以下的客戶，普遍都是今年生意一直都比較淡的和一些比較沒有實力，沒有用心在經營產品的客戶，這些客戶有的佔據著比較好的市場，但並沒有形成呈正比的銷售資料，在接下來的工作中要做好對這些客戶的扶持和跟蹤工作，對於那些沒有實力，卻佔據著好的市場以及不用心經營的客戶將要進行渠道的優化，使市場和銷售呈正比。
通過與分銷商的交流，對於今年十一促銷銷售資料不是很理想的原因主要有以下幾個：1、客戶的庫存壓力。比如麗江和新平的分銷商庫存目前都有12萬左右，較大的庫存使得客戶在今年的十一進貨比較謹慎。2、大件產品銷售數量不佳。目前地下分銷商的浴室櫃和北京馬桶賣的不是很多，單店銷售更多還是在買五金件為主，這些狀況對於量的提升起到了較大的阻力。3、對市場前景比較不樂觀。由於上半年的市場相對慘淡，使得較多的客戶不看好今年的十一市場，所以更多的是採用觀望的心態，先看下國慶幾天的生意怎麼樣再來決定十一促銷的最終進貨量。除去以上幾個原因，還有個別的經銷商因為與總代理的合作不是很愉快，所以在促銷進貨上，不是很積極，對產品是一個能賣就賣，不能賣也不心急的心態。如何做好底下分銷商的銷售積極性也是個重要的工作。
三、個人工作總結：
九月份工作主要分為二大部分：促銷前期的廣告投放準備和專賣店的裝修指導。
促銷前期的廣告準備：
通過最近幾個月對底下分銷商的瞭解以及對XX市場的整個狀況的結合，在十一促銷前期，利用有限的時間主要對紅河州的客戶以及部分大客戶進行拜訪，與客戶商討十一促銷的廣告投放事宜，主要走訪了新平、建水、石屏、蒙自、箇舊、開遠、彌勒、文山、羅平、保山、麗江、大理、楚雄幾個客戶。紅河州的銷量對整個昆明總代理任務量的完成具有舉足輕重的作用，整個紅河州目前有9家專賣店，3個拿貨點。通過對建水、石屏、箇舊、蒙自、開遠、彌勒的走訪，瞭解各個經銷商對十一促銷的操作想法，並與之溝通目前公司的廣告支援力度與產品組合政策。目前XX省客戶投放廣告的積極性並不是很強烈，特別是一些客戶，更多的是想依靠總代理在區域上進行廣告投放，而沒能看到投放廣告所產生的短期和長期的經濟效益。其實目前在XX省投放廣告比較多的縣域城市，其廣告投放都與銷售量起到了正比的關係，所以加強分銷商的廣告投入意識是相當重要與必須的。今年，昆明總代理因為自身的廣告投放比較少，所以在十一的廣告支援力度上，相比公司的支援力度在加十個百分點，目前基本確定進行廣告投放的客戶有新平、石屏、開遠、羅平楚雄、蒙自。文山分銷商因為今年的生意與去年相比確實是下降的相當厲害，客戶目前不願意進行廣告投放，擔心廣告的回收問題。麗江分銷商在今年6月份對其的拜訪中，對其專賣店的形象問題提出了整改要求。在這次的拜訪中，發現其並未按照當時的整改方案進行重新裝修，所以對其提出的廣告投放方案，目前不給予支援，只要是考慮到目前的店面形象一直都跟不上，如果一下子進行大量的廣告的投放，一旦消費者來到店裡面，與之預想的差距太大，將對品牌的長期推廣產生較大的負面影響，所以要求其在整改專賣店的形象之後在進行廣告的大規模投放。例外，由於麗江分銷商目前又新開設了蒙拉麗莎瓷磚專賣店，所以其目前的精力在輝煌的投入上有限，所以也要求其增加管理和銷售團隊，以便更好的進行市場開拓。其他沒有走訪的客戶主要是通過電話上與之溝通交流，由於目前的較多客戶在做廣告上經驗比較欠缺，對於廣告製作的流程和產生效應的認識不足，所以在做廣告上一直都是以拘謹的態度來對待廣告的投放。
昆明總代理主要是負責對其地下分銷商的單頁進行統一的製作，包括單頁、布標以及部分的噴繪布製作，這些工作都在9月10號之前製作完成，並放送到底下分銷商進行廣告宣傳。例外在這次的促銷物資的準備上，也發現了目前昆明總代理的整個管理團隊在這方面是比較欠缺的，缺少廣告方面的知識，更多的時候沒有辦法對底下分銷商的促銷方案和單獨廣告單頁製作做出一些有針對性的指導意見。總代理的管理團隊是急需專業的市場人員的加入，要形成對總代理從家族式的管理方式向現代企業管理方式的轉變，以便更好的適應目前激烈的市場競爭。
專賣店的裝修指導
目前XX省在裝修的專賣店有曲江、鳳慶、武定、南華、羅平、師宗、呈貢。曲江與呈貢專賣店是比較早完成裝修的。但後面去檢查的時候也發現了較大的問題。曲江專賣店的面積比較小，而且專賣店沒有形成一個整體的空間，形象起不來，目前已經要求其對該店進行整改，把後面的牆體補實，以便形成一個整體的空間感。呈貢專賣店裝修的比較精緻，但在一些細節方面也也出現了一定的問題，象門頭的hhsn的n字貼反了，輝煌水暖潔具的潔具二個字字型與前面4個字不一致，另外門頭的字型太多，使得整個專賣店的門頭看起來比較凌亂，也讓其對專賣店進行一些整改。羅平專賣店因為面積比較大，所以在裝修上也比較注意，多次到羅平與客戶溝通專賣店的設計方案，力求把羅平專賣店作成XX省的旗艦店。鳳慶與武定的專賣店裝修，因為客戶之前並不是主要從事這個行業的，所以在裝修的一開始要經常下去對其施工的過程進行監管和指導，防止其裝修出現問題，對後面的.工作產生不良的影響。南華客戶因為和楚雄的客戶比較近，而且二個人的關係也比較好，所以對其可以稍微的少花點精力去指導。師宗目前剛剛處於動工階段，主要是確定了施工圖。
通過對幾個專賣店的跟蹤，保證各個專賣店能夠按照公司的裝修風格進行施工，為以後的工作奠定基礎。同時對於有問題的專賣店要求其進行必要的整改，保證公司的補貼的專用款能夠花在實處。一個品牌，想在當地做起來，專賣店的形象是相當重要的。只有一個好的店面形象才能在競爭中佔得新機，同時好的專賣店形象對價格的堅挺度也是比較好的支撐的，所以對於專賣店的裝修要求一定要嚴格的按照公司的整體策略來進行，保證全國的專賣店能有一個統一的形象。
四、10月份工作計劃
9月份慘淡的銷售銷量給接下來幾個月的工作增加了極大的壓力，如果想順利的完成公司對XX省的銷售任務，在接下來的工作中要把所有的精力都投放要市場當中去，針對九月的市場情況，對10月的的工作做出如下的計劃。
一、做好各個分銷商的十一促銷的銷售和囤貨工作。實時與分銷商進行聯絡，瞭解整個促銷的銷售情況，對於底下各個區域的競爭對手的促銷情況進行彙總，做好十一促銷結束前的分銷商進貨工作。十一促銷作為公司的四大促銷節日來說，公司的讓利力度是相當大的，所以對於有實力的分銷商要讓其多下訂單，只有把分銷商的庫存填滿了，才能給客戶造成一定壓力，才能更快的讓產品在通路上流通。
二、做好幾個專賣店的裝修指導工作。目前還有幾個專賣店正在裝修中，必須做好施工過程中的風格與公司的要求一致。確保裝修的店面在形象、檔次上達到公司的要求，使得分銷商在未來的競爭具有優勢。
三、利用有限的時間進行有針對性的市場開發。目前XX省的銷售量一起起不來，離合同的截止日也只有2個半月了，要想快速的做起量來，開發專賣店是個較快的捷徑。重點開發區域是：XX縣、元謀、眸定、昆明、曲靖等區域。這些地方都是有一定的摸底基礎的，有一些意向客戶，所以開發的可塑性比較高。
九月份的銷售量是失敗的，與自己預期的差距太多了，自己要對這次失敗承擔一定的責任，主要是專賣店沒能實現在國慶之前開業，活動促銷沒有執行到位以及沒能說服代理商及時的的進行庫存的補充等方面的問題。在職場上自己要學習的東西還太多。
銷售部月度工作總結 7
六月份的工作在不知不覺中就要過去了，這這個月是規定業績的第一個月，總結起來就一句話：“有壓力，才有動力”。
這個月工作量比較大，而且時間還比較緊，在月初我已經制定出了這個月的工作計劃，每天按計劃進行工作，我每天跑四五家客戶，其中，三四家都是老客戶，每天都是特別的酷熱，有的時候不想出去跑業務，但是一想到在家待著的時候，沒有資訊真的是很著急，在月初的時候，我們意思上班的都已經完成了業績，我只不過是有資訊，但是他們都沒有著急，客戶不著急我很著急，有時候看想給他們打電話，想讓客戶把合同簽了，但是這些事不可以心急，你著急了客戶就不著急了，每天都要跑業務，每天晚上都堅持著開會，寫部落格，這個月不用有往部落格上發客戶單位資訊，但是貌似任務量增加了，每天還是堅持寫客戶單位，但是還要寫部落格，但是這樣一樣思考的時間加長了，也很不錯。這個月本來是想籤兩臺普車了，最後簽了一臺普車，是不是壓力太小了，動力也不行了，月底的時候北京一個使用者簽了個普車，昨天的時候唐山有個使用者，說要定了一點，裝置我感覺他們是在問價格，我給報價了，最後先給我們定了，一個悍機一個滾輪架，最後把合同穿了過去，最後又不讓我簽了，有一點無奈，也不怎麼想這個客戶，他們公司挺大的，一開始使用者不怎麼願意理我，後來主動聯絡我了，說定幾臺裝置，有點感覺很意外，但是做不了有一點意外。這個月回學校了十幾天把畢業證的事情弄好了，和同學到了個別，一開始的時候挺忙的都有點不想回去答辯，但是最後不行啊，上了好幾年的學，不能就這樣耽誤了啊，最後決定回學校了，最後和同學交流交流感覺自己的工作還是可以的。好好的在工作的，努力在這裡有自己的一席之地。讓自己的生活豐富多彩，沒有人應該對你好，對你好的應該加倍珍惜。
如何改善：
第一,通過學習積累豐富的營銷與管理知識和經驗 豐富的營銷與管理知識和經驗是在營銷界最終取得成功的基礎，而在做業務員期間，面對瞬息萬變的市場、千差萬別的產品，特徵各異的區域，再加各不相同的企業、同事、領導和客戶，這些都為業務員提供了學習的機會，也只有通過學習才能不斷提高。
第二，建立自己的.人脈關係 有的業務員只是陷在自己企業或客戶的圈子內，殊不知，做業務員會接觸到許許多多的人，除了本企業的、客戶的，還有其它企業甚至是競爭對手的、見過面的沒有見過面的，這些人都有自己的交際圈，與他們友善以待，與他們交朋友，他們不僅是自己學習的物件，更是自己事業的幫助者和推動者。學會擴大自己的交際圈，建立自己的有脈關係，也是在會自己積累無形資產。
第三，將你所有接觸過的客戶當作自己的資源 筆者最不可理解的是那些為實現眼前的業績而讓自己的客戶受損失的業務員，他們不知道，客戶資源看似是企業的，實際上是業務員自己的——當你在這個企業與他們合作時他能夠配合你而為你創造眼前的業績，當你離開現在的企業時，他們還有可能再次與你合作為你創造業績，即使你們不合作，他們甚至還能夠為你提供其它的客戶資源。當然前提條件是你們的合作十分愉快，否則，他們與會成為你的障礙。所以，作為業務員，不僅應當避免傷害你的客戶，而且應當儘量在自己力所能及的範圍內，在不損害企業利益的條件下幫助他們：幫他們做事，為他們出主意，為他們創造利潤，並與他們建立良好的個人關係。
第四，堅持就能成功 有的業務員稍微對企業有所不滿或遇到一點困難就跳槽，從一個企業跳到另一個企業，從一個行業跳到另一個行業，從一個地區跳到另一個地區。結果是跳來跳去，沒有一個企業能夠做好，沒有一個行業能夠做好，沒有一個地區能夠做好。任何企業都不可能完美，但任何企業都有我們學習的東西，除非這個企業已經真正不適合你的發展，否則跳槽一定要慎重。 雖然營銷是相通的，行業與行業畢竟有跨越，對業務員來說，原行業的人脈關係、客戶資源、市場操作知識與經驗將大打折扣，需要從頭再來。所以，跨行業應當是最為慎重的。周遊列國式地從事業務工作會使業務員有全國的大局觀，能夠開闊自己的思路，能夠建立更加廣泛的人脈關係，但長期待一個區域如一個市、一個省或一個大區域甚至是一個通路，對市場的熟悉、有固定的客戶資源和人脈關係也能夠成為業務員的獨特優勢。堅持，堅持在一個企業、一個行業，甚至是在一個區域、一個通路都能取得成功。
銷售部月度工作總結 8
六月份眨眼間就已經過去，經過這一個月的辛勤工作，我心中有了一點收穫，為了在今後的時間裡更好的開展工作，我感覺應該對自己最近的工作做一下總結，目的`在於吸取失誤教訓，提高自身水平，我相信通過不斷的總結，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
本月各店指目標按時下達到店，做好重點貨品的陳列。每天對銷售情況進行分析彙總，同比去年6月本月下滑嚴重店鋪：江三16910元下降30%，導致整個區域業績下滑的情況主要有以下四點：
1.超市合同到期撤場商鋪較多;2進店客流較少;3.連單率降低;4.暢銷款七分褲貨品到貨未及時。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%，揚四3%，本月本區域總計完成170839元，達標79%。
2. 跟進區域各店鋪的促銷活動“清倉五折起”，發現活動效果不是太好。雖然試穿率較高，但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價格還是高)。後期公司採取了更大的促銷活動“全場三折起”，因為活動力度較大，明顯帶動了銷售業績的提高，起到了月底衝刺銷售關鍵。
3. 對各店鋪各項例檢進行抽查，發現區域內有個別店鋪退倉有遺漏，已按照公司規定對相關店員做出處罰。同時對區域內所有店鋪人員進行了相關教育，嚴格杜絕再次發生內似問題。
4. 針對泰州二店出現的丟貨問題，本月公司領導針對此次事件提出了相關賠款方案，對此店員們都深刻領會了領導的關懷，對出現這樣的問題都感到羞愧，紛紛表示在今後的工作中一定提高自己的責任心。同時公司領導對店員們後期工作中貨品問題也給予了相關的指導方案。
銷售部月度工作總結 9
現在進入公司已經將近有3個月的時間，這一個月的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間裡我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就本週的一些心得與體會如下：
_月份截至目前出了三單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這裡我要感謝__，__的幫忙，沒有她們的`幫助這個單子是不會這麼順利拿下來的。以下是我對這個月工作的總結：
1、首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的瞭解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。
2、其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術，對大數的人來說，他們在不是很忙。有的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，並表示出你的感謝馬上掛電話。
3、再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態，用你的熱情去打動對方。
4、對於意向客戶。對於意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是瞭解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5、但經過長期的訓練，本人認為要做到取捨。對於釘子戶，要敢於放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。
銷售部月度工作總結 10
20xx年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些使用者購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對於一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和使用者之間的橋樑，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給使用者進行指導和維繫。在20xx年裡我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的使用者，全年計算來可以說至少有一百多個！這麼多使用者是我感覺有些自豪感！8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級中興公司進行據點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。
本年度存在的'問題
在20xx年7月1日國家實施“國三”政策，被迫我們把庫裡的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在7月1日和6月30日，一天只差車價相差一萬，使用者有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施，對於車價差萬元的情況我們在DFAC第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，使用者大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什麼情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕鬆上陣，挑戰下一個工作任務！
20xx年個人工作目標和計劃
我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！
我希望再20xx年裡我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
銷售部月度工作總結 11
一、9月工作總結
（一）客戶開發數量：165個；
（二）實現銷量總額約8021萬；
（三）實現回款約800萬；回款率x%。
（四）品牌推廣
本月銷售部先後多次參加北京、內蒙、上海、廈門、楊凌、西安等地展會活動，對於展示xx產品的品牌形象、提高xx產品的品牌知名度和影響力起了重大作用。也為來年的銷售奠定了基礎。
（五）市場開發
在本月，通過銷售部全體人員不懈的努力，xx產品不僅遍佈西安、咸陽、寶雞、渭南等臨近省份，更是開啟並佔領了北京，上海，內蒙，榆林、山西等外地市場。
二、存在的問題
從銷售資料上分析，我們的業務量和回款較去年有了顯著的提升，但整體銷售業績還是不理想，主要存在以下幾點問題：
（一）專業知識與素能缺失
銷售員缺少專業的技能知識培訓，在銷售過程中因專業知識的缺失，與客戶談判時自信心不足，因而把握不住客戶意向，
客戶流失。
（二）溝通問題
1、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產品的實際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的瞭解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不瞭解客戶對我們的產品有多少了解或接受到什麼程度，對銷售工作造成了不良的影響。
2、與各部門同事溝通不及時，協調能力不夠，在與其他部門對接過程中存在摩擦，日後應該以友好互相協作的方式與各部門同事溝通。
（三）工作沒有明確的目標與詳細的計劃
銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
（四）缺乏快速果斷的.執行力
對於制定的工作計劃和領導安排的事情，不能按照預期百分百執行。工作責任心有待提高。
（五）客勤不到位
1、客戶回訪不到位，不能與老客戶建立深厚的感情，導致客戶潛力不能完全挖掘出來，這是銷量不能迅猛上升的一個主要原因。
2、客戶追蹤不到位，很多意向客戶因後期追蹤不到位，導致客戶興趣缺失，未達成合作。在這方面我們應該不斷改進，以最大的
熱情對待每一位新老客戶。
三、市場分析
（一）目前我們臨近省市行業市場容量近乎飽和，因此我們在開發本地市場的同時，要將大半工作重心放在外地市場開發上，及早的擴大xx產品產品市場佔有率。
（二）xx產品品種較多，質量參差不齊。我們公司應繼續秉承“…………”理念，在保證質量的前提下，用良好的價格體系、過硬的產品質量、完美的物流配送及售後服務戰勝競爭對手。
四、10月份工作計劃
（一）建立一支熟悉業務，穩紮穩打的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。
（二）完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
（三）養成良好的工作習慣
培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，
業務能力提高到一個新的檔次。
（四）建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的銷售渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好銷售之間的配合。
（五）銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日；以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績，我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今後，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己致於公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，銷售部也一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做出更好的業績。
銷售部月度工作總結 12
王經理在晨會上又發了一頓火，自己也記不清是第幾次發火了，員工們似乎也司空見慣了，熬過晨會這十幾分鍾，依然我行我素，仍然是有工作無效率的老樣子.
也難怪王經理髮脾氣，已經連續幾個月了，終端的老問題月月重複，新問題日日增加，缺品項、斷貨、無價籤、陳列位置差、拜訪頻率不夠、有促銷無銷量……這些問題總是困擾著他，終端很少有讓他省心的門店，總是存在或多或少的問題，總監巡訪市場的時候，每次都是劈頭蓋臉的訓斥，身為區域經理確實有點承受不祝
王經理開始陷入深深的反思，產品是響噹噹的名牌產品，促銷力度也大於競品，人員配置也很合理，各項費用也很充足，為什麼終端就存在這麼多問題呢?一定是執行力出了問題，沒有執行力，再好的策略也是空談!
怎樣提高人員的執行力，改變終端長期以往的現狀呢?
王經理開始調整管理思路。
一、人員沒有執行力，先找管理者原因
經常指責員工不對，有沒有反思過自己呢?王經理仔細的反思了這幾個月的工作內容和工作方法。每天一味的向員工要銷量要結果，並沒有認真的總結工作的得失，及時的給予指導;當工作壓力來臨的時候，將壓力分攤給員工就算了事;不能清楚的掌握員工在終端上每天的工作內容，對於客戶卡和拜訪路線並沒有認真研究過，也沒有對問題進行追蹤;對於客戶開發和網點推進沒有認真的總結過……
王經理倍感慚愧，基礎工作不紮實，哪來的工作效率呢?每天都是圍著銷量轉，銷量圍著促銷轉，有工作無效率，忙到最後，基礎不紮實，哪來的增量空間?到了年底，還是向公司哭訴市場的艱難，任務的艱鉅，需要公司的大力支援。
要求員工有執行力，就必須先把自身的執行力樹立起來，凡事就怕認真二字，只要自身比員工更認真的去對待每一件事情，員工就不敢不認真的去做事。
二、將合適的人用到合適的位置上
怎樣去改變現狀，加強執行力呢?王經理再三考慮之後，決定先從人員下手!
經過仔細的人員分析之後，王經理將業務人員分為類：一類善於攻，一類善於守，一類善於混。有的業務員善於談客戶，與客戶打交道如魚得水，不善於按拜訪路線天天鋪小店，那就讓他去開發特通和團購，管理分銷商和二批商，發揮他的長處;有的業務員就善於按著既定的'路線拜訪拿訂單，走店比較仔細，那就讓他去鞏固開發的結果，每天進行門店的維護工作;有的業務人員成了老油條，沒有什麼突出的光點，大錯誤不犯，小錯誤不斷，每天混日子，市場和業務都很熟，就是沒有主動性，淘汰掉有點可惜，畢竟培養了很長時間，成為業務人員中的“雞肋”!
善於攻的業務員打頭陣，開發弱勢渠道的新客戶，挖掘特通和團購的潛力，善於守的業務員鞏固開發結果，加強維護，提高服務，善於混的業務人員在充分激勵的情況下，仍然沒有動力，就適時進行淘汰。
一個新的業務組織架構圖呈現在王經理腦海裡，在新的競爭形式下，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要，只要人員的佈局合理，執行力的要求才能達到事倍功半的效果。
三、注重教給員工思路而不是方法
人員的重新佈局完成了，王經理又想到了一個問題：為什麼每天都那麼累呢?總有解決不完的事情，有些事情很簡單，稍動腦筋就能想出解決的辦法，而業務人員卻不願意去多想，總是想到有事找領導。
在管理中存在這樣的情況，有的領導什麼都不會告訴你，只會要結果，有的領導卻告訴的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結論，對領導的依賴性過強。王經理反思了一下，確實如此，每天晨會，只要有一個業務人員帶頭，其它業務就會隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來，讓領導給予解決，如果能把領導當場問住，業務人員就會暗自竊喜，如果領導把所有的問題都給出答案，業務人員就養成了惰性，工作整天圍著領導轉，凡事都找領導解決，自己也不用動腦了，真正成了領導的千里眼、順風耳 。
怎麼辦呢?王經理思考了半天，有了思路。
凡事不要急於給出答案，而是反問員工應該怎麼辦?對路的解決辦法，充分肯定並授權執行，鼓勵員工積極思考，不對路的解決辦法，引導員工的思考方式，從思路上去糾正員工，一定要在最後一刻給予員工解決辦法，既充分調動員工的潛能，又將事態盡在掌控中。
四、結果和過程同樣重要
以前只注重結果了，沒有重視過程，不重視過程也不會引起好的結果，王經理仔細想了想，確實如此，舉兩個簡單的例子：
月底急銷量。一到月底，就要為銷量的達成而著急了，銷量達成關係到每個員工的薪資，這時候就是拼命的壓客戶，壓終端，客戶壓貨多了就形成了竄貨和砸價行為，門店壓貨多了要半個月的時間才能消耗盡，由此形成惡性迴圈。如果平時密切關注客戶庫存和網點開發情況，關注單店的生動化陳列和賣力情況，關注不同渠道的增長率情況而合理調配資源，關注業務的貢獻率情況及日常工作表現，結果也不會那麼糟糕!
應付公司報表管理工具。許多業務人員最煩的就是各種各樣的報表，只要能把銷量達成，什麼都是次要的，有些報表甚至千篇一律，做個模版大家用，幾筆改完就交差了，而管理者也沒有認真的來看，完全成了走形式，很好的管理工具沒有利用起來，也沒有為市場工作做一些指導，反而成了累贅。如果認真的對待報表，通過月度不同的對比，還是有規律可循的，也能指導我們日常的工作，比如客戶卡就能挖掘單店的訂貨規律，指導業務人員突破習慣性拜訪，而改為重點拜訪，重點客戶重點服務，運用二八法則，20%的門店挖掘銷量，80%的門店抓生動化陳列，滲透銷量等等。
是呀，細節決定成敗，基層的營銷單位抓的就是細節和執行力，一個個細節的忽略導致了市場一片混亂的局面，大家都在忙，都沒忙出什麼結果。王經理決定專門成立一個督查小組，針對過程的各個細節進行全面的監督和考核，納入月底薪資的獎罰當中，督查小組直接對經理負責，保證市場資訊的隨時溝通。
五、營造競爭氣氛，激發員工鬥志
要激發員工的鬥志，必須打造一種內部競爭機制。
王經理充分利用了激勵工具，打造出了內部競爭的氣氛，制定了員工月度業績記錄卡，記錄卡從銷售達成、網點開發、品項達成、客情關係、月度增長率、銷量同期比、渠道貢獻率等綜合指標，對員工進行客觀評估，並按月進行評比，作為員工提升依據;會議室內設立員工業績板，對員工進行月度銷售排名，進行末位淘汰，設立銷量達成警戒板，按日提醒員工的達成情況，設立月度銷量狀元、市場開拓狀元，選拔優秀的員工並進行張榜，設立渠道主管崗位，連續三個月業績排名第一的員工，評選為該渠道的主管，負責整個渠道的協調和管理，培養其小組領導能力，設立渠道之間的銷售競賽，設立小組獎勵，調動渠道小組之間的競爭熱情等等，通過一系列的內部競爭機制，調動全員參與熱情，激發團隊的活力，一改往日整個團隊乏味和沉悶的氣氛。
六、經常培訓和總結
保持團隊整體前進的步伐，就要經常性進行培訓和工作總結，實現整個團隊的思想統一，步調一致。
每個週六，王經理就把所有的業務人員組織到一起，進行培訓和經驗總結，培訓採取互動的方式，一方面將蒐集的各種培訓資料進行共享，一方面將一週工作得失進行廣泛發言，各抒己見，看著熱火朝天的討論場面，王經理喜上心頭，從爭論中，不但梳理出市場思路，也發現了一些有潛質的人員，成功的個案給了所有人員啟發，失敗的例子也增長了業務經驗，同時，根據每週的培訓經驗總結，王經理也適時調整各項工作流程，與市場現狀相匹配，以發揮出每個人員最大的主觀能動性。
按照以上的思路實施了一段時間後，王經理髮現整個團隊的精神面貌一天天的好轉起來，許多業務人員下班後仍奮鬥在一線終端，大家都暗暗較勁，比業績、比客情、比榮譽，銷量也較以前有了大幅度的增長，門店的生動化陳列越來越規範，王經理的心情也一天天好轉起來，要想將區域的業績持續有效的做起來，就要將執行力進行到底!
銷售部月度工作總結 13
不知不覺加入東南已經一個月有餘了，在這一個月中，有苦也有甜!總體來說，我對自己並不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。
一、業務開展的情況
在東南一個月，其中有兩個星期進行了系統的產品培訓。換句話說，也就是隻有兩個星期進行業務拜訪。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業務開展的物件。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業務拜訪。在這段期間裡，我的唯一目的在於積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源，才能發現更多的銷售機會，才能保證銷售額。
開發客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，特別是高校和科研單位，由於其潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強大動力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰的心理。最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進行拜訪!由於之前沒有進行過此類工作，打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶，我並不懂得如何去挖掘購買資訊。後來通過向資深銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘資訊的技巧。我負責的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區域。為此，我得自己尋找客戶的資訊，包括電話號碼，背景資料，以便於進行面訪。憑藉著大家的幫助，我認識了60個左右的客戶。思想彙報專題其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業務上的洽談。目前為止，有兩單業務在跟進中，一是中山大學的離心機，二是廣東工業大學的ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。
二、工作中的問題和困難
1、對於初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那裡見不到客戶。
2、雖然有專業背景，對某些產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過後我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由於和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。
4、在商務方面，由於一直以來沒有接受過任何有關於這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以後需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。
三、今後學習的方向及措施
1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛鍊銷售心態
銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售諮詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之餘多看看相關的文獻!爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。
2、深入學習產品知識
對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶的信任!所以，在今後的工作中，應該努力學習產品知識!其學習方向如下：
(1)瞭解產品品牌，型號，規格，功能，價格等方面的知識，並做一個系統的歸納。
(2)對不同品牌的同類產品進行比較，得出其優缺點。
(3)對產品出現的一些問題及解答做一個系統的`歸納。
3、加深和資深銷售的交流
在雙方相對空閒時期，向資深銷售請教工作中出現的問題的解決方法。分析其解決問題的原則，規律!交流方式可以面談，QQ等。
4、加強商務方面的技巧
通過培訓和諮詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在一年內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
5、加強自身的時間管理和勵志管理
通過時間管理軟體，及時處理工作的相關事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)及時完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高鬥志!
