有關貿易類實習報告集合5篇

在人們素養不斷提高的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。我們應當如何寫報告呢？下面是小編收集整理的貿易類實習報告5篇，歡迎大家分享。

一、前言

隨著資訊科技的高速發展，我國的市場經濟也飛速發展起來。經濟全球化的腳步快速發展，也帶動了我國經濟的發展，經濟的繁榮使我國與國際市場的距離越來越近，各國之間的貿易往來也越來越頻繁，國際貿易發展的越來越快，對國際貿易方面的人才需求也越來越大，為了適應當前的發展形勢，使我們快速地與國際接軌，使我國的經濟在市場上佔據更多的市場份額。我們國家也越來越重視培養國際貿易方面的人才，而我們作為國際貿易相關專業的學生，對這方面知識的瞭解也顯得必要，因此，我們網路營銷專業這個學期開設了國際貿易實務這門課程，為了使我們通過一個學期的學習使我們的理論知識和實踐聯絡起來，學校特為我們安排了為期五天的國際貿易實習。

二、目的

為提高我們對常用的外貿業務單證，識別和加強單證業務操作能力的訓練而彙編。讓我們進行較系統的外貿業務綜合技能訓練，採取模擬模擬實際業務流程，一環套地進行業務操作訓練，為以後從事實際的外貿工作，實現零距離上崗作業打下堅實的基礎。

三、實習內容及過程

1、綜合實習的組織與要求

本次實習動員，將我們模擬為交易的買賣雙方，每2人為一方，4人為一組。讓我們以一個實際的業務員、經理等身份進入角色，按業務的工作程式，操作技能規範，完成一系列的訓練活動。我們是廣州飛躍企業，是做為賣方，出口的是絨毛玩具熊。買方則是英國倫敦的一家dingdong企業。

2、制定出口經營方案

在出口貿易業務中，對外貿易談判的準備工作是不可忽視的。我方通過對國外玩具熊市場進行調查研究，選擇適銷的目標市場和客戶是英國倫敦的dingdong企業。根據交易的標的、市場行情等因素確定價格、數量、品質、交貨期等條款，制定出口商品經營方案。然後據市場行情、價格水平、供求關係、有關經濟政策、出口的各項費用進行成本核算，擬訂了一份cif報價策略。

3、模擬談判，磋商交易

我們是通過詢盤、發盤、還盤、接受這四個環節來進行模擬談判、磋商交易條款的。我們這組根據正確的信函格式，撰寫了買賣雙方交易中詢盤、發盤、還盤和接受的四封商業信函。我方根據買方發過來的詢盤信函，作出了相應的發盤，在收到了我方的發盤時，買方又對其進行了還盤，根據還盤進行最後磋商我方接受了買方的要求。這四個環節是我們在日常買賣當中討價還價的過程，而在國際貿易當中則用了這四個專業術語來定義。

4、合同條款的簽定和單證的簽定

在整個貿易當中我們買賣雙方總共簽訂了11份各種條款。首先，我們簽訂的是銷售合同，合同是一個法律檔案，一旦簽訂對買賣雙方均有約束力。接著我方填寫了出口商品檢驗申請書、進出口貨物代理報關委託書、海關出口貨物報關單等公務證書，並且填寫了裝箱單、裝船通知、中國人民保險企業貨物運輸保險單、商業發票等商務單證。合同中的條款必須和內容是一致的，防止出現錯列，漏列等問題。在填寫單證時要特別的細心，注意日期是不容許有半點的差錯。

四、實習心得

在這一週的國際貿易實習當中，在老師的指導下，在同學們的幫助和自己的努力下，我把老師交給我們的實習任務圓滿完成了。在實習的過程中，我對國際貿易的一些基本的知識有了更深刻的瞭解，通過實習，我對進出口貿易交易前的準備，經營方案的制定，模擬談判磋商交易，擬定合同單證，一些基本的操作從開始的一無所知到現在能夠應用到實檢中，特別是在對外貿易中採用哪種貿易術語，籤哪種單證可以降低風險和費用都有了一定的認識。也明白了，平時努力學習對理論知識是很有必要的，如果平時什麼都沒學的話，那麼操作起來根本就無法適從。還有就是有時候深奧的理論在實際操作當中卻是很簡單的，這會讓我們增加對這門學科的興趣。通過實習，我覺得自己對國際知識的瞭解還是很少的，希望自己以後有機會多學習一些相關方面的知識。同時，我也希望學校在以後我們的學習中，那些操作性比較強的的課程能結合教材多開展一些實習，那樣將會更有助於我們對知識的理解和掌握。

一、實習目的

希望在這次難得的實習過程中，能夠把在學校學到的專業知識與社會法工作實際相結合，並對實習企業的發展情況及其企業內部的崗位設定和崗位職能有清晰的認識，也能夠對企業的運營及發展規劃有一定的瞭解。同時，通過對實習企業電子商務的實際運營情況的瞭解，充分運用在學校所學的電子商務知識，發現企業在進行電子商務發展的過程中存在的不足，提出自己的建議和對策，並在實踐中鍛鍊自己的實際操作能力和增強自己的解決問題的能力。通過在杭州網品科技有限公司的實習，主要實現以下幾個主要目標：

（一）通過實際的操作與學習，進一步考察自己在校學到的專業知識是否紮實，把理論與實踐相結合，不斷地增強自身的專業知識的運用能力，提高自己的綜合素質；

（二）在實習過程中積極主動請教和學習，積累工作經驗，在公司前輩的指導下，加強自己在工作中與他人的溝通與交流的能力，增強自己的團隊意識和工作責任感，提高自身的工作能力，發現自己在工作中的問題域不足；

（三）能夠通過實習更加清晰的認識自己，對自己有明確的界定，並明確自身的未來發展方向與發展目標，並不斷的學習相關知識與增強自己的實際操作能力，為自己以後的工作與發展做充足的準備。

二、實習時間：

20xx年3月10日至20xx年12月2日。

三、實習地點：

杭州市拱墅區莫干山路18號藍天商務大廈10樓。

四、實習單位：

杭州網品科技有限公司，網路銷售客服。

五、實習單位和實習崗位介紹

杭州網品科技有限公司於20xx年進軍我國的電子商務行業，並在20xx年12月成功入駐淘寶商城。後在20xx年1月，成為我國第一批入住淘寶電器商城的大賣家之一。網品科技有限公司多年來一直致力於為我國眾多的傳統品牌企業提供“電子商務一站式”的解決方案，並用網際網路實現其品牌價值的不斷傳遞。網品能夠為廣大客戶提供關於電子商務規劃、品牌營銷、店鋪設計、平臺搭建、客服管理、日常運營以及營銷策劃等流程的運營服務，努力為國內的品質企業與廣大消費者之間搭建更為便捷與成本更低的商品直銷平臺，為廣大客戶縮減不必要的高額的渠道成本，如店鋪租金、工作人員以及廣告等，以實現眾多廠商與消費者間的成本距離的縮短，最終尋求企業利益的最大化。同時，網品公司有其豐富的媒體資源、優秀的網路策劃、專業的營銷團隊和先進的管理系統，且網品科技有限公司希望在未來三到五年的時間內打造一個“SHOPPINGMALL”概念的專業家電銷售網路平臺。

我在杭州網品科技有限公司的實習崗位是網路銷售客服，主要的工作職責就是通過多種網路渠道對客戶介紹公司的產品和服務，對公司的產品和服務進行推廣與銷售。同時，還要與廣大客戶之間建立良好的發展關係，負責與客戶的網路接待與相關資訊的回覆，引導客戶購買公司的相關產品和服務，併為客戶提供良好的售前與售後服務。除了上述的主要工作之外，還需做好以下工作：接受客戶的投訴並使其得以解決，及時對相關茶品進行庫存的盤點以及產品檔案資料的建立與更新，定期的對購買公司產品的客戶進行回訪與客戶滿意度調查等等。

六、實習總結

這次作為網路銷售客服的實習工作，讓我認識到想要做一名好的、優秀的網路銷售和客服人員是需要具有廣泛的知識面的。網路銷售客服的工作者必須基本一定的網路操作技巧和關於銷售的基本知識與銷售技巧。此外，還應當努力使自己具備裝修、維護和推廣網站的能力、製作及處理圖片的能力、能夠獨立處理貨物上下架的能力以及很強的溝通能力等等，並且，要對自己所從事的行業的實際行情足夠的熟悉並能夠及時抓住行業的發展動態，能夠根據企業的成本利潤對起亞的產品從作出合理的報價。同時，作為網路銷售客服要做到“看言知人”，能夠較為迅速的抓住客戶的購買尋求或購買喜好。當然，一定的計算機網路技術、電子商務技術基礎以及網路營銷技術也是網路客服人員所應當具備的。可以說，雖然實習的時間較短，但這次實習卻給我帶來了難忘的工作經歷，且通過這次網路銷售客服的實習，我對自身的不足有了清晰的認識，也對自己未來的發展有了更加明確的目標：

1、在尋找工作時，要沉著並冷靜的應對面試。在當前的就業市場中，工作尋求著之間的競爭是越來越激烈，使得一個人想要找到適合自己或者待遇不錯的工作成為具有很大挑戰的事情。何況我還是處於沒有畢業且只能做短期兼職工作的情況下，想找到一份適合我的工作也就變得更加困難。任何人的未來發展是無法預料，但我堅信只要有信心並堅定地做好自己該做的事情，最終會找到一份不錯的工作的。我在相關求職網站投了很多簡歷，收到了很多公司的面試邀請，也去了一些企業進行面試，但卻沒有一家企業願意要一個不能長期任職的公司員工。這給我帶來了很大的打擊！但是，我沒有放棄，通過繼續努力，並在之後的企業面試中沉著、冷靜、自信地去面對，終於得到了杭州網品科技有限公司的青睞，成功的進入該企業做了一名網路銷售客服。

2、無論在生活中還是工作中，都要做到注重細節和專注認真。我又一次真實的工作經歷：有一次在推銷公司的產品的工作中遇見一位客戶，由於客戶比較爽快，僅在諮詢了幾個簡單的關於公司產品的問題後就購買了，也做好了該客戶的相關資訊的登記。但是，我在發給客戶我們公司的聯絡方式時，我被電話號碼弄錯了，致使那個客戶想支付貨款而向公司打電話諮詢時，一直打不通公司的電話，直到第二天我給客戶打電話詢問交易情況時我才發現這個問題，以至於客戶對我們公司的真實性產生了很大的懷疑，客戶也對我的服務很不滿。之後我向客戶賠禮道歉，並承諾會送一些小禮物，但客戶仍舊不滿意。最後客戶還是因為我的服務不到位、做事情不認真，不願與我合作，我也失去了這個銷售機會。這件事情的發生讓我認識到自己的錯誤，必須在以後的工作中該鎮自己的工作態度，做事情要認真負責，不能馬虎大意！工作的好壞不僅關係到自身的發展，更關係到企業的未來發展，甚至對公司的命運有很大的影響。必須要一直保持認真的態度，抓好工作中的細節，如與客戶洽談後傳送我們公司相關的資料時，要保證相關資訊的正確和準備。

3、要有持之以恆的決心和毅力。在從事網路銷售客服的工作期間，大部分時間就是坐在辦公室裡面，通過網路或者是電話也客戶進行溝通和交流，往往要每天8個小時甚至更長的實踐都要對著電腦或者是電話，並且幾乎一直與同樣的人、在同一個地方工作，這就會讓你感覺到這樣的工作很枯燥，尤其對像我這樣剛走進實際工作環境中的實習生來講，更是一種煎熬。我每天的基本工作就是要看公司網站上更新的內容並記清楚，然後進行相關產品的銷售和推廣，並接待網路客戶、核實網路訂單、接聽電話以及解決產品的售後服務問題。這樣的工作不斷的重複下去，大多數人都會覺得很枯燥。我也是其中一例，在我重複的工作了一段時間後以後，就開始產生了很強烈的厭倦感，工作之初的熱情與激情也逐漸的被時間和工作給消磨掉。但是，我也清楚的認識到，如果我堅持的做下去，這份工作將會給我帶來豐富的經驗，能夠為我今後的發展打下良好的基礎。

4、要能夠學習和工作中實現自我肯定與自我否定。在大學期間，我層架如果學校內的社團，當時為把社團工作做到完美，經常採取“自我否定”，以進一步激勵自己下一次要做得更好。但是，現在的情況不同了，在實際的工作中，你就必須儘自己的最大努力追求好的業績。我的上司曾說過：“有顧客進來我們的網站詢問，那就表示他有這個需要，而你不能說服他購買，那就是你的溝通能力還欠缺，還需要更加努力。”在這次的實習過程中，我切實地體會到了工作所帶來的那種壓力和緊迫感，也許今天我能夠接到很多訂單，但明天我可能一個訂單也沒有。因此，做網路銷售客服這樣的工作，就必須懂得如何做好自我總結、自我肯定與自我否定的思想工作，只有這樣我才能在做好今天的基礎上以更加飽滿的熱情去迎接明天的工作。

5、相關專業技術知識匱乏，應不斷努力學習，提高自身綜合能力。我在參加很多公司的面試時，很多招聘人員都會問我會不會PS軟體或網站維護、網站建設以及網路推廣等相關問題。對此，我提出一下兩點建議：（1）在學習過程中要加強計算機及其應用方面學習和實操技能的培訓，而我們在上計算機課程時，大多都是理論上的教學的，卻大相應的實際操作的訓練；（2）高校應當開設電子商務案例分析的課程。在校的教學過程中，關於電子商務課程往往是老師講授相關知識，缺乏相應的實際案例的分析。而實際中，企業開展電子商務並不僅僅停留在建立網站與做宣傳方面，更多的是能夠通過先進的網路技術順利進行線上的交易以及更深層次的網路技術的運用。此外，企業在開展電子商務的過程中也會遇到很多的現實的發展瓶頸，這就需要我們對其進行分析和研究。所以，開設這個課程，對培養有知識和懂技術的、有志做電子商務的人才有巨大的推動作用。

20xx年下半年，我完成了從中學到大學的轉變，對社會各方面有了許多新的認識，學習也不再是我生活中唯一的旋律。

一年一度的寒假對於一部分學生而言，是一種遠離課業負擔的輕鬆與愜意。但是，我為了今後在社會中更容易的找到自己的位置，體現出自己的價值，我決定抓住這次能在重慶農村商業銀行實踐學習的機會，在實踐中昇華自己。

20xx年在我大一的寒假中我有幸參加了由學校組織的這次的社會實踐活動，這是我第一次經歷這樣的社會實踐活動，以前我連打工都沒有過。不管是因為新鮮還是因為它能鍛鍊我，總之我參加了我的第一次。而這次的實踐活動卻是我留在寒冷的風中下的包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經驗、還有就是百分之百的成就感。在這次實踐中我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門、走向社會、接觸社會和了解社會。同樣為了擴充套件知識面，擴大與社會的.接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。在這次的實踐中，我去了重慶農村商業銀行實習大堂經理。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。而，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，可以學到一些在學校裡學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。我們要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

我們在開完會後，被分到了不同地方的農商行分理處，而去的則是位於九龍坡區石坪橋的農商行分理處。而我的職位則是大堂經理。然後作為這一職位的我，主要任務就是指導客戶正確填寫各類業務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業務產品，向客戶解答各類關於交行的金融業務產品的問題。還有當客戶中有老人時，有必要時幫助他們填寫。當然，這位職位看似簡單，其實不然。在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：沒技術含量！不過，一天下來，除腳痠以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易！首先要做好這個崗位需要全面的銀行業務知識。

在這期間帶我的是一位保安師傅，他告訴我這個崗位接觸的業務知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的櫃面業務。比如我們熟知的存取款這些現金業務就屬於櫃面業務，其中包括對私人民幣儲蓄、外幣、VIP、個人理財服務、企業出納、自主銀行等。最先師傅讓我先在一旁看，跟著學。首先讓我學得是儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就在個人業務的兩個視窗都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，鈔票兌換等。在辦理活期儲蓄開戶時，需要填寫存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，當金額過大時，需將身份證交給保安師傅或者我這個大堂經理影印。還有一些給對方打款的，也要根據對方是市外還是市內來填寫不同的相應的憑條，有些還分有現金打款和卡對卡打款，這些填寫的憑條都不一樣，填寫方式有所不同。當對方是公司賬戶是走的就是現金繳款單。跨行時，除了重慶銀行外其他都只能走個人信匯，因為重慶銀行與我們農商行是連了網的，所以可以直接打款給對方。當你要換取一些損壞了的鈔票是，必須用專用的紙膠布貼上，其它的都不行，否則銀行是不會給你換取的，因為鈔機是不會認那些用其它膠布貼上的鈔票。就這樣，我一步一步的跟著保安師傅學習著，最先我並不是太熟練，甚至有些膽怯、有些不知所措，因為我害怕出錯，害怕解釋不好，害怕被顧客抱怨。其實，並不須要考慮這麼多，保安師傅告訴我，不用想太多，那樣反而有可能什麼都做不好，你知道什麼，就告訴客戶什麼，慢慢講解，慢慢熟悉。只要自己沒有做錯沒有說錯就行了，要認真對待每一位客戶。就這樣，從一開始什麼都不知曉，什麼都不懂的我到後來能獨自、自信的面對客戶，告訴他們想知道了，慢慢的，我熟悉了所有的的業務，只有一些對公的公營業務不是特別清楚，因為那些需要對公司的經營要有所瞭解才行。

在這次實習的過程中，我學到的最重要的就是如何與人溝通。在社會上要善於與別人溝通是需要長期的練習。而我則是屬於那種不太喜歡說話，不太願意與人交流的那種型別。以前也沒有工作實習的機會，使我與別人對話時不會應變，有時會使談話冷場，也不太會找話題。在人與人交談中把握性也不是太好。其實人在社會中都將會融入社會這個團體中，而交流、溝通時最重要的。比如一些想要辦理理財產品的客戶，那我們的溝通就要有目標。人常說幹什麼都要有目標，沒有目標性的溝通就是閒聊。因此在溝通之前要設定自己要達到的最低和最高目標。要確認客戶需求是什麼，對於一些不同層次的客戶以及風險承受能力差異，要學會推銷不同類別的理財產品，只有這樣，才能使客戶認可建行的產品，才能實現溝通的目標。還有就是對每一位客戶都要平等，因為在銀行都會抖VIP的客戶，但我們不能因為這樣就有差別對待，甚至有些客戶並不知道有關VIP客戶辦業務的優先權。因為我們銀行只有兩個可辦理個人業務視窗，所有VIP客戶是不用排隊的，當遇到這情況時有理由客戶就會鬧，這時就需要我們有耐心的給其他客戶解釋，讓他們理解。當然，有時又會遇到一些不講理的、脾氣又大的客戶的時候，我們同樣也要面帶微笑的同客戶解釋，不能有不耐煩的表情，要與他們有更好的溝通，這是對他們的尊重，希望他們理解。

當然，在工作中，我也還認識到自己有許多不足之處，例如主動性不夠，明明看著一些客戶部會填寫，但我也不主動給他們講解，而都是等著客戶自己來問我，這點我必須有待加強。還有溝通意識也有待提高。以後，我一定會不斷提高自己，因為我知道，只有溝通，才能相互瞭解、相互認識；只有溝通，才能在實踐中不斷提高。

從實踐中走來，帶不回任何精湛的技術，但帶回的，也許是我一生中最寶貴、最值得珍惜的收穫。

通過這次的實踐學習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這半年大學裡所學知識的鞏固與運用。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實踐的業務多集中於比較簡單的前臺會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程式提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。

有句話說的好：實踐出真知。作為一名大學生，要想成為21世紀的一名合格人才，就必須跨出校門，走向社會，把自己所學的理論知識應用於實踐，從實踐中不斷分析、總結，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，參加實踐，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加社會實踐，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們的事業心、社會責任感也有一定的幫助。同時也讓我看到，想要做好一份工作就要學會付出。

時間總是在不經意間從指尖流逝！回過頭來看看這近一個月的摸爬打滾，雖然大堂經理這一職位很累，很辛苦，也沒有假期的30天，但我也覺得自己很幸運，可以參加這樣一個有意義的活動，我很珍惜這機會。同時我也深切地感受到知識無限，能力有限的含義。這次實習，我獲益良多，這是一個開始，也是起點。在日後的日子裡，我會充分發揮自己的能力，展現自我，積極向上。我相信它會促使我逐步走向社會、走向成熟。

一．貿易實務的操作過程

1、單證交換的事務流過程

國際貿易實務操作過程比較獨特，各種商貿單證在各相關機構中的傳遞過程比較麻煩。相關機構包括：各國的海關、稅務、進出口管理機構、商檢以及安檢、保險、銀行、運輸等部門。單證包括：訂購單、發貨單、報關單、保稅倉儲單、報檢單、貨物承運單、進出口許可證、產地證或配額指標、納稅單、保險單、付款單等等。

由於國際貿易實務涉及到不同的國家，而且涉及到的單位和單證很多，所以它的單證事務流過程是比較複雜的。在傳統的商貿過程中，這部分事務流過程都是通過人工處理和郵遞實際紙面單證來完成的。費時、費力、效率低下，而且不便於運作和管理。同時如果從資訊處理的角度來看這部分業務，它又是一個典型的商貿資訊交換過程，是今後電子商貿系統所要處理的重點物件之一。

2、單證交換的資訊流過程

如果我們將上述商貿事務流從資訊流的角度進一步展開，就可以得到國際商貿實務過程中的單證資訊處理過程。而這些資訊流程也正是電子商貿系統要完成的主要工作。

1）．各類進出口管理和業務單證的處理流程。

因各類進出口管理和業務單證的處理流程不同而不同。但是瞭解其中一個流程我們就能很好的瞭解其它的流程，以一點能擴充套件到一個面的層次，以一個面的層次我們能抓住它的中心點的層次。

2）．匯款業務處理流程

匯款業務是付款人通過銀行，使用各種結算工具，將款項（資訊）匯交收款人的結算方式。匯款根據所用資訊交換介質的不同，可分為：電匯（telegraphic transfer），即通過拍發電報方式進行；信匯（mail transfer），即通過信匯委託書方式進行；票匯（remittance by bankers de-mend draft），即通過銀行匯票方式進行。

3）．託收業務處理流程

託收業務是出口商為向買方收取銷售貸款或勞務價款開據匯票或出具單據而委託銀行代收的結算方式。委託行通過它在買方國家的分行代理要求進出口商按照委託書的指示付款，代收行將委託收妥貸款交託收行轉收出口帳戶。

4）．信用證業務處理過程

信用證是銀行（開證行）根據買方（申請人）的要求和指示向賣方（受益人）開立的一定金額的憑證，在一定限期內憑規定的單據支付書面承諾。信用證是國際貿易結算中常見的一種支付方式。

通常的國際間購物交易的過程是：先由購買方向賣方提出意向，當基本確定要購買後，買方再尋找一個進出口商，然後匯同金融單位（一般是銀行或專業的擔保公司）開出信用證明，用訂單一道正式發往賣方國家。賣方系統收到訂單並確認所有手續無誤後，通知買方接收訂單（和發貨細則），通知生產商組織生產（或直接提供現貨），聯絡承運商準備運輸貨物。這時買方的進出口商和買方單位開始辦理報關、商檢、稅務，到岸運輸以及通知銀行付款等等一系列的手續。

貿易條件(Terms of Trade)又稱交換比價或貿易比價，即出口價格與進口價格之間的比率，也就是說一個單位的出口商品可以換回多少進口商品。它是用出口價格指數與進口價格指數來計算的。計算的公式為：出口價格指數/進口價格指數X100。以一定時期為基期，先計算出基期的進出口價格比率並作為100，再計算出比較期的進出口價格比率，然後以之與基期相比，如大於100，表明貿易條件比基期有利；如小於100，則表明貿易條件比基期不利，交換效益劣於基期。

由此可見，在這樣一個商貿往來過程中涉及到的單位（系統）是很多的。它們包括，買方公司系統、進出口公司系統、海關係統、稅務系統、金融機構系統、安檢系統、運輸系統以及賣方公司系統、供貨公司系統、海關係統、稅務系統、金融機構系統、運輸公司系統等等。而且它們之間在定貨業務細則方面，還要不停地磋商，直到買賣雙方都能夠確認所有的細節為止。因此各系統之間的資料往來是十分頻繁的。

較之一般商貿實務運作過程，國際貿易的實務操作過程要多出一大塊業務處理過程。多出的一大塊業務部分是由於國際貿易的特殊性和經貿雙方國家的主權要求所決定的。這部分業務的範圍包括：進出口管理、海關、商檢／安檢、金融、保險和國際運輸等等。國際貿易實務操作過程中最為獨特的是在供需意願基本吻合、貿易磋商初步完成之後的實際單證事務處理過程。

近幾年的貿易主要以服務貿易為主，相對於貿易來說服務就是一種產品，它是一種及特殊又普通的產品，它是一種無形的產品，又是一種需求一直在增多的產品，還是一種有著很大市場的產品。服務貿易又稱勞務貿易，指國與國之間互相提供服務的經濟交換活動。服務貿易有廣義與狹義之分，狹義的服務貿易是指一國以提供直接服務活動形式滿足另一國某種需要以取得報酬的活動。廣義的服務貿易既包括有形的活勞動，也包括服務提供者與使用者在沒有直接接觸下交易的無形活動。服務貿易一般情況下都是指廣義的服務貿易，根據關貿總協定烏拉圭回合達成的“服務貿易總協定”，服務貿易是指：“從一成員境內向任何其他成員境內提供服務；在一成員境內向任何其他成員的服務消費者提供服務；一成員的服務提供者在任何其他成員境內以商業存在提供服務；一成員的服務提供者在任何其他成員境內以自然人的存在提供服務。”服務部門包括如下內容：商業服務，通訊服務，建築及有關工程服務，銷售服務，教育服務，環境服務，金融服務，健康與社會服務，與旅遊有關的服務娛樂、文化與體育服務，運輸服務。一國的法人或自然人在其境內或進入他國境內提供服務的貿易行為。按照WTO於1994年簽署的《服務貿易總協定》，服務貿易有四種提供方式。

1、跨境交付：指服務的提供者在一成員方的領土內，向另一成員方領土內的消費者提供服務的方式，如在中國境內通過電信、郵政、計算機網路等手段實現對境外的外國消費者的服務；

2、境外消費：指服務提供者在一成員方的領土內，向來自另一成員方的消費者提供服務的方式，如中國公民在其他國家短期居留期間，享受國外的醫療服務；

3、商業存在：指一成員方的服務提供者在另一成員方領土內設立商業機構，在後者領土內為消費者提供服務的方式，如外國服務類企業在中國設立公司為中國企業或個人提供服務；

4、自然人流動：指一成員方的服務提供者以自然人的身份進入另一成員方的領土內提供服務的方式，如某外國律師作為外國律師事務所的駐華代表到中國境內為消費者提供服務。

服務貿易發展的特點：

1.國際服務貿易發展迅猛

2.發達國家占主導地位

3.國際服務貿易領域不斷擴大

4.國際服務貿易自由化程序加快

二．貿易實務實際講解

在貿易實務的實習中進行了實際的講解，有些內容比書上的內容詳細，有些是書上根本沒有的實際工作中得出的結果，同時講解老師與學生們進行了業務知識的交談，從老師的解答中我們瞭解到了貿易實務在金融工作中的重要性及實際意義。其主要講解內容如下：

產品的出口----價約 貨 證 船 款（主要由這五個部分構成）

價：主要是指報價

約：要約，籤合同合約

貨：備貨證：信用證

船：shipping

款：要款，督促還款

1．價：包括FOB CFR CIF等多種價格貿易術語

講解老師講到在參加廣交會時，工作人員要準備四件事：樣展品，樣本，報價單，邀請客戶，這是缺一不可的。

報價單自己要有記載，對不同客戶報價不一樣，我們應該巧妙地記載利用不同的報價來贏取利益的最大化。

1)詢價（指國內的價格）調查市場產品狀況，挑選熱銷產品，選好產家，掌握同類產品的行情

2)運價（運輸的價格）分為兩種運輸：集裝箱運輸，拼裝運輸。在這兩種運輸根據型號不同又分為：20’集裝箱，它的最大載重量範圍是17-20噸：而40’集裝箱最大載重量的範圍是25-27噸 ，但是歐美一般是不允許超過17噸，而中東國家則是最多可裝22噸。

3)保險做好以上準備進行報價：a)感興趣產品b)哪類客戶c)定量d)是不是潛在客戶e)報價單的整理

2.簽約（國內，國外）編號

3.備貨：

a)驗貨：質量，數量，包裝，有關證明

b)保證交期

4.信用證:L/C催證，審證，改證（審證最重要）

5.祖傳訂艙（提單）

6.款

產品的進口----價約證船審檢驗索賠

基本與上述產品的出口相同，就是有比進口貿易多了幾個貿易過程。

三．實習心得

在這短暫的實習期間，在部門主任以及同事的帶領下，逐漸對公司的業務操作流程有了一定的認識和掌握，並且自己也能經手一些目前較熱門的旅遊訂單，當然最重要的是如何跟客戶去交流溝通，在這一點上我感觸頗深。我們辦公室的主管，在跟客戶的溝通上有自己的一套，我們有時候覺得某一比生意根本沒法談下來，但是一經主管接手，基本上是沒有大的問題，在跟客戶溝通過程當中最重要的是對客戶諮詢問題的準確性解答同時能給以恰當的建議，而且很多訂單是直接在公司網站上下的，然後我們根據其聯絡方式，通過打電話、發傳真和 E-mail 等方式進行確認。實際的業務流程書中所講的有些不同，我們的主任說因為理論始終有限，必須經過一定得實際情況聯絡起來，這才能使得我們學的的知識能為以至用。以下是我在實習期間的的三篇實習日記：

四．實習日記

20xx年2月3日下午1：30準時到哈爾濱****行社報到，我與一同來實習的幾個同學首先由負責人員調配的主任帶領參觀公司，然後進行實習人員分配，我被分到業務部門。然後由部門主任進行入門教育，他表示任何應聘進入一個組織的新員工，特別是針對要進行實習的學生，都必須接受入門教育，這是幫助新員工瞭解和適應組織、接受組織文化的有效手段。入門教育的主要內容包括組織的歷史發展狀況和未來發展規劃、職業道德和組織紀律、勞動安全衛生、社會保障和質量管理知識與要求、崗位職責、員工權益及工資福利狀況等。同時還表示為了讓實習學生了解如何提高工作能力和技能，還要開展富有針對性的崗位技能培訓。最後提出了明確的工作績效考核，就是對照工作崗位職責說明書和工作任務，對員工的業務能力、工作表現及工作態度等進行評價，並給予量化處理的過程。這個評價是自我總結式和同事以及部門主任評價的綜合式評價。同時要求我們實習學員今晚熟讀最近的旅遊資訊諮詢，會熟練的業務網路操作，隨時進行抽查評比。

20xx年2月8日我所在的業務部部門主任進行抽查，抽查內容如下：

1）背誦公司簡介，考查旅遊路線及價格：中山市假日旅行社有限公司經營範圍：組織市民外出旅遊，出租各類豪華旅遊車.代訂世界各地折扣機票、優惠酒店客房，接待外地遊客前來中山及珠江三角洲旅遊，為企事業單位提供會議會展活動等業務, 中山市假日旅行社有限公司是省旅遊局批准，工商部門備案，繳足質量保證金的專業旅遊公司，已於20xx年3月26日隆重開張。公司經營範圍：組織市民外出旅遊，出租各類豪華旅遊車（春運員工返鄉包車），代訂世界各地折扣機票、優惠酒店客房，接待外地遊客前來中山及珠江三角洲旅遊，為企事業單位提供會議會展活動等業務。公司下設辦公室、計調中心、旅遊部、票務中心、市場部、車務部、師生旅遊部、夕陽紅旅遊部、導遊部、策劃部、財務部、並計劃在中山小欖、南頭、三鄉、沙溪、開發區、坦州、古鎮、港口、南朗等鄉鎮設立營業部，在短期內爭取成為國內旅行社百強，成為中山市民出遊首選旅行社之一，在中山乃至珠三角具有廣泛的知名度和美譽度。中山市假日旅遊社匯聚了一批求實奉獻，精明能幹的經營管理和導遊隊伍，他們具有良好的服務精神及高度對遊客負責的態度精神，在遊客中具有良好的口碑。在新旅行社成立之初就成功組織六批近千人超大團一天遊，優惠的價格，優質的服務，贏得了社會廣泛讚譽。我們的經營目標是努力為廣大市民提供物美價廉的旅遊線路，讓每一個市民都可以輕鬆享受生活，享受旅遊。“假日旅遊，天天好日子”是我們對顧客的承諾。願每一位市民天天過上好日子！

2）網路的實際操作：建立相應單據表格，記錄客戶資訊資料，記錄客戶建議和要求，綜合歸檔等。

這個暑假我來到了某某進出口有限公司實習，這是一家主營紡織服裝為主的公司，一進公司，負責人就問我知道公司名稱的寓意嗎？我搖搖頭，她隨後告訴我孚是使人信服的意思，也具有誠信的意思，這同時也是公司的主旨。

一．實習內容

來這個公司的第一天，我參觀了公司，對公司的各個部門都有了一定的瞭解。該公司有銷售部，財務部，跟單部等多個部門構成，我被分配在了銷售部，但由於是實習生，經理希望我們能全面瞭解運作過程，所以我們對各個部門及環節都有參與。第一天的另外一件任務就是努力記住商品的品名，質材，規格等中英文，由於許多衣服的成分都有相似性，而且這些用語專業性很強，真的非常難記，看似簡單，做起來卻充滿了困難。

而後幾天我也學習了發盤，在網上尋找客戶與客戶進行網上交流，主要使用阿里巴巴和一些國外知名的網站平臺尋找客戶。我在網上發盤時遇到了一個客戶，他對我公司產品很感興趣，與我進行了深入交流，但是隨即我發現自己還不會報價，然後我向經理請教如何報價。經理首先讓我諮詢工廠方面，工廠給出了出廠價。經理告訴我，在這個價格的基礎上加上幾個點的利潤就是賣給國內客戶的價格，然後除以美元兌人民幣的匯率，這就是FOB價格了。報價不能只寫一個價格，還要寫上包裝，支付方式，交貨期等內容，開始時，我總是出現一些這樣或那樣的錯誤。同事告訴我不要太心急，並耐心的糾正我的錯誤。我終於學會了服裝的報價。客戶很滿意我們的款式和顏色但是他覺得價格有點高，希望能夠降價，我很高興地告訴了經理，本以為馬上能成功了，但是經理告訴我，如果降價我們就要在支付方式上爭取。但是最終經過他慎重考慮下覺得沒有讓價空間，於是我給對方發了資訊，我還給他發了我們的各項成本，希望他能和我們合作。在此期間我發現自己的英語尤其是一些專業詞彙不夠用，在與客戶交流過程中困難重重。幸虧有一些有經驗的同事幫助我，才使這個過程順利進行。同事們告訴我回復每一封詢盤都像是在進行商務談判，都應該認真對待。相信客戶都是能感受到的。在回覆詢盤時，除了直接的回覆報價還要加上一些禮節性的問候等，最好不要出現語法和字詞的拼寫錯誤，我非常感謝他們對我的幫

另外在這個公司最大的收穫就是對外貿流程有了深刻地瞭解，從前只是在書上聽說這些名詞，不太明白到底是一個怎樣的過程，我跟著同事一起去跑單，從我的所見所聞，以及他們對我的幫助中我大致瞭解到有以下幾個步驟和注意事項。

1），和老外談生意，接訂單

2），備貨：下訂單到工廠生產或採購

3），進出口商品檢驗檢疫局檢驗貨物（這個叫“商檢”）

4），向海關申報出口（“報關”）

5），把貨物運輸出國,交給客人（“貨運”）

6），從客人那裡收錢結匯（“收匯”）

7），向外匯管理局申報（“核銷”）

8），向國稅局申報（“退稅”）。

二．外貿注意事項

一、客人怎麼來？

網上吆喝，找買家。二，參加展會，攬生意。相對而言，網上找客人費用低，成交率低；展會費用高，成交率高。在展銷會上需要一個好的展臺，一份好的小冊子，一個好的團隊。網上則需要一邊找客戶一邊釋出資訊，我們要在國外知名網站註冊，才能夠他們的搜尋引擎上找到。

二、報價怎麼報？

貨物的成本+其他費用+利潤。貨物的成本就是採購服裝的價錢。其它費用就是運費+雜費+報關費用+公司日常開銷費用等等。利潤就是自己掙的錢，有兩部分組成：從老外那裡掙滴+國稅局的退稅。還要考慮匯率，價格條件 配額等相關問題

三、 合同怎麼籤？

在國際貿易中，對貨物買賣合同並木有固定形式。一般有正式的合同書，也有確認書（Confirmation） 、協議書（Agreement）、備忘錄（Memorandum）、定單（Order）、委託訂購單（Indent）等等。除非一方宣告“以簽約為準”，以上的這些都可以認為是合同。對於老外寄來須籤回的合同、Order 、Agreement之類，要看仔細，對有異議的地方要及時提出，不要置之不理，以防被認為是預設接受；在退回時，防止重複簽署，造成一個合同兩筆交易。

四、錢該怎麼付？

比較常用的國際付款方式有幾種：信用證（L/C）、電匯（T/T）和直接付款。

總結：以上四個步驟就是客人怎麼來——報價怎麼報——合同怎麼籤——錢該怎麼付，這四點也是我們在新手外貿業務員一點要熟透和了解的東西！在實習中我對這些東西有了初步的瞭解。

三．學習填制單據

經理是個熱心的人，即使我們有些實習生被分配在了業務銷售部，但是她還是希望我們多學習一些有用的東西，叫一些有經驗的同事教我們填制單據。恰有不少單證的填寫是相互聯絡、相互依靠的。例如，投保單和保險單的基本格式具有較大的相似性。兩者都需要填寫被保險人、嘜頭、貨物描述、數量與包裝、保險費率、保費等等。因此，我們應當舉一反三，利用諸多單證格式和填寫原理類似這一特點，將各類單證的填制和稽核緊密聯絡到一起。這樣做無疑可以大大提高我們的學習效率。也可以使我們的實習結果相互對應，利於即使查缺補漏，保證單證記錄內容的準確有效。當然，我們也必須嚴格注意各類單據記載內容的一致，以單單一致、單證一致來求得結匯工作的順利進行

在實訓中我就深刻的體會到了 這個相符的重要性.這就要求我們在 填制單劇時一定要認真,仔細.單證是買賣的憑證,如果因為單證與單證之間出現了問題,將會給企業帶來嚴重的經濟損失.所以我們在學習單證,進行單證實訓的過程都要一直秉著細心的原則.從現在開始,不能掉以輕心,這樣才能為今後從事外貿工作建立基礎。在在剛開始時我總是會犯這樣那樣的錯誤，不是格式不對，就是填不完整，總是無法正確填寫，讓我自己感到很失望。但是在一次次訓練下，我終於能正確填寫一些單據，比如裝箱單。

我們實習生還跟著他們去跑單了，去了商檢部門商檢，這個流程一般需要提供外貿合同，形式發票，裝箱單，驗貨報告，工藝流程，報檢委託書，保函，營業執照，樣辦等，我們需要認真備齊，以防出現差錯，這些工作都及其考驗耐心。

四．收穫和感想

一．學好英語。隨著全球經濟一體化發展及全球貿易的日益融合，中國對外經濟貿易合作也迅速發展起來，與世界其他國家的合作及貿易往來越來越頻繁，同時科技的快速發展和巨大進步，也改變了傳統交易物件，極大促進了各國之間的經貿往來，世界各國的經濟貿易相互滲透、相互依存，國際商貿活動與日頻繁，英語的使用也愈發廣泛。英語的出現既是社會發展的必然結果,也是英語語言學自身發展的必然趨勢。熟練掌握英語的內涵、特點，對促進國際經濟貿易和文化交流起著舉足輕重作用。因此我們必須努力學習英文，提升自生的競爭力。

二．理論實踐相結合。外貿是一門理論與實踐相結合的學科。我們必須搞清各種相關貿易術語，及其風險劃分，這能夠加大我們在外貿爭議中處於有利。同時我們知道實踐出真知，雖然學了很多的知識，但我們知道知識是死的，只有將他們應用到實際的工作中，才能使我們

對知識有一個更深入的瞭解。因此，我一定要珍惜的實習機會，好好學習，既可以學習一些新的技能，又可以對以往學過的知識進行鞏固。還加強了我們對專業名詞的理解。而且在實踐中我們可以接觸與本專業相關的一些實際工作，培養和鍛鍊我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業後走上工作崗位打下一定的基礎

三．提高心理素質。做好一個合格的外貿業務員業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。

四、營造良好的人際關係網，提高工作效率。據統計資料表明：良好的人際關係，可使工作成功率與個人幸福達成率達85%以上；一個人獲得成功的因素中，85%決定於人際關係，而知識、技術、經驗等因素僅佔15%。

通過這次實習我認識到了自己存在的不足，我會努力提升自己，希望能離一個成功的外貿業務員更近一步。