銀行科技人員年終總結

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的銀行科技人員年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

這次駐點維護的單位是河北建行鐵路支行，早八點到達鐵路支行，一樓儲蓄櫃檯員工已基本就位，與儲蓄所長及會計主管交流後，大致瞭解了鐵路支行的近20臺終端及微機的分佈、所應用的系統、目前的使用情況及存在的問題。為了不影響一樓儲蓄櫃檯的款箱交接，先來到二樓就存在的一些問題展開工作。

1.副主任的微機執行速度較慢，檢視微機型號為DELL210，屬於相當陳舊的機型，硬體環境落後，執行速度較慢基本屬於正常現象，只能將桌面檔案及C盤文件向後面的碟符移動，並用360安全衛士清楚了一部分臨時檔案，為系統分割槽騰出一些空間，已提高系統執行速度。並建議更換微機。

2.會計主管微機也是執行速度較慢，並且稽核影像系統無法顯示圖片，檢視微機型號為DELL170，也屬於陳舊機型，依照同樣的方法進行了清理，略微提升了執行速度。無法顯示圖片的問題經分析，是由於阻止了activeX控制元件的驗證，開啟驗證並安裝了相應的外掛後，影象可以正常顯示。同樣建議更換微機。

3.會計櫃檯反應了網銀體驗機的問題，在客戶進行網銀操作時，會有安全驗證視窗彈出，由於當天沒有對公使用者進行網銀操作，未能觀察到問題的具體情形，所以只能對瀏覽器的安全等級設定進行了相應的改動。並向會計主管轉達了分行電子銀行部正準備為網點配備新網銀體驗機的情況。

至此二樓對公櫃檯及辦公區域的裝置問題已經基本解決，然後進入一樓儲蓄櫃檯，進行了裝置使用問題的詢問。

4.瞭解到櫃檯內剛配備的新微機郵箱執行速度較慢，重新安裝郵箱並對老郵件進行備份後，郵箱執行恢復正常，並指導櫃員如何備份郵件。

5.一樓理財室微機也是同樣問題，經重灌郵箱、備份郵件後，郵箱執行速度恢復正常。

6.儲蓄櫃檯要求恢復在學校的遠端業務辦理，所以對無線裝置進行了測試，發現無線裝置使用時間已經到期，經通訊科恢復後，開通3個月的

使用時間，經測試，裝置可以正常使用。

7.進入一樓機房檢視裝置情況，網路機櫃及UPS裝置執行正常，機房溫度、

溼度正常，但存在網路機櫃內線路過於混亂的問題，建議整改，進行通訊改造。

至此一天的工作結束，網點存在的裝置問題已經基本解決，通過一天的駐點工作，作為一個後臺維護人員，通過跟一線員工一整天的接觸，瞭解了他們的工作及生活節奏，對一線員工有了新的認識，讓我感到在以後的工作中要對他們做到更理解，更配合。

一年來在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心裡最塌實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收穫。儘管職位分工不同，但大家都在盡努力為行裡的發展做出貢獻。現將全年的工作情況總結如下：

一、重視業務核算質量，貫徹人行、總分行各項制度

在會計經理的組織下每天晨會認真學習制度檔案，並結合日常工作多總結多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算數量上一直高於平均水平。在核算質量上無重大差錯事故，並控制在x以內。

二、加強自身管理，做好安全防範工作

全年無遲到早退，以積極心態投入工作，完成好本職工作和領導交代的各項任務。在安全防範方面，對櫃員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現金的領用，作為庫管記賬櫃員能做到仔細核對、帳實相符;總之，我們要將一切防忠於未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩健中謀發展。

三、培養自身操作能力，各項考試奮勇爭先

在分行會計部和支行會計經理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的氛圍，考試成績始終保持在前三十名的水平。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。

四、加強服務品質、提升服務理念

今年在分行會計部的組織下，我行全體櫃員、大堂經理參加了_的服務品質學習。在學習過程中，我對服務有了新的體會，在學習結束後，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規範的動作，更發自內心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務。在分行的各項服務品質檢查中，我們用標準、真誠的服務交出了滿意的答案。

五、彌補不足，再創佳績

回顧今年一年的工作，我發現在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

隨著資訊科技的飛速發展，銀行業面臨著多方面的挑戰，其中計算機和網路資訊的運用，就是一個緊迫而關鍵的問題。在電子化風起雲湧的時代大潮中，計算機的使用與推廣給金融業帶來了難得的發展機遇，同時也為金融企業樹立良好形象，提高自身競爭力提供了先進的技術手段。20 今年，科技資訊部的工作在以理事長為核心的我行領導班子正確領導下，緊緊圍繞和積極配合自治區我行的中心工作，樹立起“安全、高效、創新、服務”的指導思想，提出了加快電子化建設、強化電腦保安、規範操作行為、服務經營發展的計算機工作全年總體目標，以提高計算機綜合執行能力為基礎，以提升業務人員操作技能為要求，堅持服務於經營的原則，創造性的開展工作，有效地推動了我市我行計算機管理工作的發展步伐，圓滿地完成了上級下達的各項任務。

一、 完善電腦保安管理制度，確保計算機系統安全執行 隨著計算機應用在我行業務及管理領域的推廣，計算機系統的安全管理尤為重要，為了防範風險，確保計算機系統安全、高效執行，在日常計算機系統安全管理上堅持預防為主、安全第一的原則，我們始終把電腦保安執行放在計算機管理的重要位臵。改進和完善制度，規範管理，規範操作行為，防範系統風險，落實安全責任制，做到電腦保安無事故、無案件，為計算機穩定執行提供保障。

一是抓落實，完善制度建設顯成效。安全得保障，制度要先行。抓電腦保安就要從整章建制入手，讓規章制度來約束人的行為。今年我們制定了“信用我行計算機管理制度、農村信用社計算機資訊系統安全管理辦法、信用我行電腦保安檢查操作規程”等一系列規章制度，整理成手冊下發至各信用社，要求各位操作人員要認真學習，做到按規行事、按章辦事，並經常性對制度執行情況進行了檢查，確保了制度執行落到實處。

二是抓管理，確保安全執行無事故。電腦保安執行的前提是各項管理工作的到位。我行對此項工作也非常重視，安排專人對計算機工作負責，加強對全轄電腦保安執行的領導和管理工作。通過一年來的工作，我們在硬體、軟體管理上得到了完善，建立了《計算機裝置登記簿》，網點電腦保安設施完善，符合有關要求，系統供電有專線專用，並採取接地保護和 UPS 供電措施。人員管理方面建立了 ，《密碼更換登記薄》 並要求各網點認真登記臨櫃人員密碼變更日期。要求各網點操作員每天必須堅持並下發了《電子裝置執行登記簿》記錄《電子裝置執行登記簿》，記載從開機到關機一天的營業時間內各種裝置不間斷電源、主機、顯示器、印表機、終端機的工作情況、計算機系統執行情況、以及操作員代號、上機工作時間等。建立了《電腦保安檢查登記薄》，要求凡是有關計算機的檢查、防毒軟體的升級、系統漏洞的更新必須全部登記在案。

二、提高操作人員素質，加強計算機隊伍建設。

按照 20 今年培訓工作的總體部署和今年的實際情況，合理調整培訓內容，我部從各社、部工作的實際情況出發，搞好各網點檢查輔導工作。認真履行監督與服務於基層重要職責，經常性做好常規檢查工作和計算機輔導工作。加大檢查與輔導的力度和深度，做到下基層就檢查計算機工作。 為配合財務部門順利完成金牛卡業務發行工作，我部由一名科技人員配合財務部門人員參加內蒙我行金牛卡業務培訓班。回來後我部人員積極配合財務部門開展金牛卡發行工作，為財務部門順利完成金牛卡發行工作，提供了堅實有力的技術保障。

選擇適當的時機同時舉辦了公民身份證資訊核查系統培訓班、金牛卡業務培訓班、金融會計報表管理系統培訓班和網點裝置培訓班，本著先講解、後提問、再操作的方法，全面而系統的解決各、部在實際工作中所遇到的問題，真正起到提高各社部的實際工作能力，解決了一段時間以來所遇到的問題。

三、夯實基礎，為信用社健康發展提供有力的技術保障

1、各部門的核查工作是我行健康、良性發展的保障，資訊條線對各部室的核查工作積極配合，在計算機技術上提供全面的技術支援，保證了各部室順利的開展各項核查工作。

2、為了保證各部室及我行上報資料和各項報表資料的安全，並在發生意外的情況下能夠及時的恢復資料，保證各部室正常工作，每季度定期對各部室進行資料備份。待有意外發生時能夠及時恢復，保證員工的工作正常進行。

3、隨著計算機技術的發展，計算機已經成為不可缺少的工具，辦公自動化已經深入到了各部室日常辦公業務中，各部室中的計算機相互使用極為普遍。隨之而來的是計算機病毒的泛濫。為了保證各部室的正常工作，定期對計算機病毒庫進行升級和病毒的查殺。

4、貸款的發放是我農村信用社最為重要的業務，在發放貸款過程中企業的基本資訊的錄入和企業基本資訊的查詢在發放貸款過程中起著重要作用，及時準確的錄入和查詢企業的基本資訊，確保了各信用社發放企業貸款的安全。

5、在日常的工作中計算機難免出現軟硬體的故障，為了機時的解決各種計算機軟硬體故障，保證工作的正常進行，製作了計算機故障報修伸報表，以便及時準確的掌握計算機的執行情況。以便提前採取措施防範同類故障的產生。

6、接收工商銀行撤併網點期間，在時間緊、任務重的情況下，積極與財務等部門共同配合，制定上線工作計劃，層層落實，相互協調，明確分工。科技部全體人員，夜以繼日、不計個人得失，從一開始的裝置測試、線路準備，到最後的資料移植，在我行上線領導小組的領導下，奮戰十幾個日夜，終於順利完成了上線工作，保證了各項業務正常開展。

四、電子資訊化建設

工欲善其事，必先利其器。電子資訊化是金融行業發展的必要方向，隨著綜合業務系統上線如期實現，我部利用此契機加快了我行的內外網建設，完成了我行各科室的外網布線和內網線上工作，為以後建設牙克石市我行建設辦公區域網做好了前期準備。

隨著自治區我行視訊會議系統的全面推廣使用，我行就確立了“統籌規劃、統一標準、互聯互通、重點建設、適當超前”的指導思想。在硬體裝置的購臵過程中本著捨得投入見成效，堅持高起點、高效能的原則，為視訊會議室購臵了高配臵的音響，高清晰的液晶電視。

回顧近年來自己的工作和學習，作為資訊科技與電子銀行部的技術人員，能牢記自身崗位職責，認真及時地完成了行裡要求的各項任務，積極主動地為基層網點做好服務工作，刻苦鑽研業務，工作能力有了較大提升，取得了一定的成績，也存在著差距和不足，具體的可以概括為如下七個方面：

一、規範操作、保障安全

銀行資訊科技工作中，安全為首要任務，資訊科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，我認真執行崗位責任制度，嚴格按照操作規程，使資訊科技工作在有序的環境下進行。其次，網路和資訊系統的安全穩定執行是資訊科技工作的命脈，作為軟體維護人員，我除及時排除故障外，平時還注意加強自身業務的學習、及時進行經驗的總結，且注重以各種形式加強網點人員的計算機基礎知識的培訓及常見故障的處理，下發培訓資料，規範計算機操作等等。

二、及時進行各資訊系統的升級、維護

20xx年後，本人負責歷次我行信貸系統、證券基金系統、會計稽核掃描系統、ocrm系統、公積金龍卡的升級、維護工作。為保障升級工作的順利實施，每次升級前，我都先認真閱讀升級文件，考慮好升級工作中可能會遇到的問題，認真做好資料等的備份工作。升級後及時跟蹤系統執行情況，做好升級檔案的儲存、記錄工作。

三、積極參與專案開發

20xx年為滿足淮北行資訊交流的需要，接受了開發資訊網站的任務。當時對資訊網站的開發技術並不熟悉，本著迎接挑戰、服務行內員工的精神，自學網站開發技術，加班加點完成了網站的開發，投入使用後放映良好。同年參與了人民銀行資訊網站的開發。20xx年應總行要求，使用總行重新設計了資訊網站併兼任維護工作。20_年總行借調，參與了為期三個月的總行資訊網站軟體測試，期間為測試工作的`圓滿完成，加強銀行業務知識學習，並結合自身資訊科技的優勢，多次提出合理化建議，受到領導的好評，考核結果評為優秀。參與淮礦集團公積金專案的開發，負責單位管理模組及網上查詢模組的程式碼編寫。

四、熱心本行業務發展

為拓展電子銀行業務，我部門接手了代收學費系統。作為主要聯絡人，我進行了代收學費系統專案的聯絡、申請、測試，專案實施計劃的制定、操作手冊的修改、培訓幻燈片的製作、教師的培訓，相關資料、資訊科技的聯絡、協助等。在我不懈的努力及相關部門及網點的配合下，迄今為止，已有淮北局中、三實小、二中、海宮中學四所學校成功使用了建行代收學費系統，龍卡髮卡量急劇上升，個人網銀業務量大幅提升，簽約客戶數穩居全省前列。

五、多次進行行內員工的計算機及電子銀行業務的培訓工作

為提高計算機維護的效率，我曾多次以各種形式對行內員工進行計算機基礎知識、常見故障處理等的培訓並曾編冊下發，減少了不少維護工作量;在電子銀行業務方面，隨著電子銀行業務的發展，使用電子銀行產品的客戶也急劇增多，個人力量已無法滿足維護的需要。為適應這一形勢，我一方面採取及時下發郵件、集中培訓、現場培訓等方式對網點人員加強電子銀行業務培訓，另一方面在與客戶的接觸過程中儘可能詳細告知其操作細節、安裝使用的注意事項。

六、加強電子銀行業務的發展、維護與營銷及風險防範

為解決銀行櫃面壓力，拓展銀行業務，我行電子銀行業務得到了迅速發展。我負責電子銀行業務的企業及個人網銀的管理、客戶服務、電子銀行的營銷、宣傳、推動、資料發放、無線E動終端的推廣、使用等。為做好這些工作，我首先嚴格按照操作規程，稽核網點提交的資料，規範操作，其次加強業務風險安全檢查，對檢查過程中出現的問題及時指出，限期整改。

七、總結經驗、改進不足

經過近幾年的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、因過分專注於資訊科技的提高，而與上級行人員及客戶的交流溝通技巧略顯不夠成熟，溝通的方式有待改進;

2、網路佈線技術實踐經驗尚需進一步加強;

3、大型專案開發參與不夠。

回顧過去，展望未來。近年來，我在領導的培養下，在同志們的支援和配合下，做出了點滴的成績。由於自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。

我決心在今後的工作中注意把握以下幾點：

1、進一步深入基層瞭解業務人員的工作情況，從資訊科技角度改善業務人員的工作方式，提高業務人員的工作效率;

2、繼續做好代收學費專案的後續技術支援工作，及時向上級行反饋學校意見，協助基層網點及相關部門做好系統的使用培訓及電子銀行業務的營銷推廣工作;

3、進一步發展電子銀行業務，規範業務辦理流程，加強對基層網點的風險教育，最大限度規避業務風險;

4、自省、自警、自強、自勵，加強業務學習及同事間合作交流，努力使個人素質修養更加全面，資訊科技更進一層，銀行業務更加熟練，自己的專業水平和業務能力提高到一個新的臺階。