金融實習報告模板合集九篇

在日常生活和工作中，我們使用報告的情況越來越多，其在寫作上有一定的技巧。我們應當如何寫報告呢？下面是小編幫大家整理的金融實習報告9篇，希望對大家有所幫助。

　　一、實習說明

（1）實習時間：20xx年2月17日至20xx年5月31日

（2）實習地點：廣東深圳陽光保險電銷公司

（3）實習性質：畢業實習

　　二、實習單位簡介

陽光保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業公司、中國對外貿易運輸（集團）總公司、廣東電力發展股份有限公司等國有大型企業集團為主發起組建，註冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業廣泛，股權結構合理，符合現代企業制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業子公司。

陽光保險的發展歷程是以20xx年7月28日陽光財產保險股份有限公司成立為標誌；20xx年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立；20xx年12月17日，陽光人壽保險股份有限公司成立；20xx年1月23日經中國保監會、國家工商總局批准，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司。

由於經營管理的良好表現和優秀的企業文化建設，陽光保險先後獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

陽光保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司願景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“創造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創新與執行”、“團隊合作與發揮個人作用”等三個方面高度統一，發揚“戰勝自我”的企業精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業化的員工隊伍，為客戶提供優質穩定的服務，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優秀人才嚮往的公司。

　　三、實習環境

在公司，採取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，並按5%進行提成獎勵。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以後，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然後，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生. 小姐，你好. 我這裡是陽光保險電話中心的，我姓***，工號****。今天打電話給你是我們陽光公司週年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

　　四、實習過程

一、瞭解過程

在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在諮詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責傳送名單資料，處理電話技術方面工作。後勤部：負責人員管理和公

司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯絡陌生人，向他推銷我們的的產品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交稽核，最後出文本合同送到顧客那簽字刷卡. 保單的額度20xx-18000之間。

二、具體工作情況

每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產品，希望客戶能參加進來，然後就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，技術部雖然每個星期都給我們發了三百個電話，但是隻是個電話號碼而已，其他資料什麼都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽. 這種情況佔了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹後，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況佔了60%.剩下的10%呢就是聽完產品介紹的，有的有興趣會繼續聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重複我們產品的優勢，或者不聊保險，聊其他生活內容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。

剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一週的三百個資料，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，資料打完了就重複撥打，有些電話被我重複打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優秀銷售人員的錄音，然後還原，再模仿他們的話術去跟顧客交流。這樣兩個個星期後，掛機率沒有那麼高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了. 第二週星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終於出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標也順利完成了。

我的組長經常對我說：“每天要儘可能多打電話，這樣潛在的意願客戶就能被髮掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的使用者名稱字單獨列出來，然後隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，並且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進行反覆溝通，他極有可能就心動了，並且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對於女孩子來說優勢很大，因為女孩子可能更善於和人溝通，由其是男老闆，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘裡，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把訊息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。

面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業，第一個月是非常難熬的，有時候電話打得真的超級鬱悶，被連續拒絕幾十次之後再加上被顧客罵過之後，心情已經滑落到了最低點，再也不想繼續打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態問題，所以我把電腦的螢幕弄成了個跳動的大笑臉，每次鬱悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來。另外一點呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放屁，但是現在我還不能達到這個境界，被有些顧客拒絕後還是會忍不住罵回幾句，當然不是在電話上，而是掛機後

　　五、實習期工作總結和收穫

電話銷售對於如何抓住顧客和找到有利顧客都取決於一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人採用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優惠活動，能為您介紹一下嗎? ”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不採用這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累經驗，總結話術這樣才能做的更好。另外最重要的一個因素就是普通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會尊敬你。普通話不標準別人也聽不懂。特別是對於一個話務銷售員來說標準的普通話和甜美的聲音是很重要的！在真正走進電話營銷職場期間，我深有體會。當學到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠是對的！”等顧客理念，讓我們體會到要主動關懷顧客，瞭解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想；當學到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂範！”的工作信條時，體會到我們電話營銷中心應該堅持的工作準則和行為風範；

當然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員瞭解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又佔用別人時間，從而引起別人反感作為一名話務銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗並運用於實踐，提高自己的工作效率!

另外在實習其實也是在不斷的學習。不但要學習產品知識，而且要學會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實習這段時間我學會了很多學校中學不到的知識，不斷的充實了自己。自己已經不一個學生了，每天8點起床，然後象個真正的上班族一樣上班。回想起自己的這2個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收穫。實習過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，兩個半月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西。也收穫了很多朋友，同時也學到了很多東西，電話營銷能力和業務知識有了很大的提高，但同時也看到了我一些不足：有時還不能時刻保持自己的微笑、說話的頻率有時過快、說話的聲音有時過高、給顧客考慮的時間有時太短等等，我將不斷地改正自己的缺點，修正自己的不足，補缺補漏。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。因為任何知識源於實踐，歸於實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。在以後的工作中我一定踐守諾言；“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂範！”的工作格言，我將引以為範！這次的實踐我相信是我以後人生的一大起點，我會沿著學校這條港灣向社會這片大海航行，風雨無阻

　　六、致謝

感謝廣東深圳陽光保險電銷中心給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。同時感謝我們小組組長、各個小組成員，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老朱曼婷老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。

面對最後一年的校園生活，回想著剛剛過去的最後一個暑假，緊張沉默之後更多的是感慨，印在腦海裡的每一個足跡都是那麼的深，真的說不出是什麼感覺，伴著時間，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實的兩面去看清它，只是經意不經意的感受著有種東西在悄然流逝，也許更適合的只有那句話：時不待我，怎可駐足。一個月，短短的一個月，說不上是每一份經過都會成為記憶體，但緊張沉默之後更多的確實是感慨XX年7月25日上午9點，我來到了我的實習單位―邯鄲市政府政務服務中心。在向領導遞交了我的個人簡歷之後，我被安排到了資訊化辦公室工作大廳的一臺電腦前，科長讓我先熟悉一下網路環境，這裡是對剛剛開放的網站————“衡水市政府公眾資訊網”進行製作與維護的工作。一天過去了，我除了上網瀏覽網頁，基本沒幹什麼事情，很迷茫的感覺。漸漸的，我發現，自己大學三年所學的知識，今天一點都用不上，那份新世紀大學生的優越感一掃而光，很無奈，很無助。不過，這也是我要實習的原因，現在嘗受到的感覺，可以作為剩下一年大學生活的執導和動力。

實習的第三天，由於我的粗心大意，致使昨天登到網頁上的一篇文章的格式出現了錯誤，幸好同事及時提醒，才沒有耽誤了資訊釋出。後來我感覺還是再查一遍比較穩妥，一查不要緊，竟然有好多我在編輯時沒有發現的錯誤，甚至有個超級連結裡面沒有內容。都怪我的馬虎大意，以後我要痛定思痛！堅決杜絕這種錯誤再次出現。在學校，學到的任何一種知識都是一種有用的貯備，雖然在平時看來學的很多東西總感覺與自己的想象相差甚遠，但說不定就在某一刻顯現出來。這也許就是有些師哥師姐說的：在工作過程中總覺那些東西在學校見過，但卻在記憶中消失，擦肩而過。想起這，真的要感謝在校期間學的那些本專業以外的知識。

尊敬的老師：

我叫***，做為一名金融專業的學生，我此次選擇了**銀行做為實習單位，此次實習的目的在於通過xx銀行的實習工作，充分掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今後的工作奠定基礎。我此次實習的崗位是銀行大堂經理及綜合櫃員。而此次實習過程主要包括以下2個階段：

一、培訓階段

(1)通過培訓瞭解單位基本情況和機構設定，人員配備，企業文化和營業網點安全保衛等。

(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑑別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。

(3)學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。

(3)學習銀行會計核算方法，科目設定與賬戶設定，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

(4)學習外匯英語及中行櫃檯營銷技巧與服務禮儀。並進行零售業務的綜合操作測試。

二、實習階段

(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種檔案

(2)跟綜合櫃員學習銀行基本業務操作

(3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶諮詢

三、實習內容：

(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種檔案

在實習的前幾天裡，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種檔案。一方面要學習相關的實務操作，其中會計佔決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關檔案。結合中行金融報，金融研究等雜誌刊物，瞭解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對於4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們瞭解銀行的業務，中行的業務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及國際業務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業務，對私業務，其他業務以及和平安保險公司聯合的平保業務等。我實習的主要是對私業務，主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。

(二)跟綜合櫃員學習銀行基本業務操作

在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合櫃員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的櫃員制，所以我並沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合櫃員的操作結合起來，尋找兩者的不同，並記錄下不同業務型別的交易碼和分析碼及特殊業務的型別。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。

當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優於管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對於那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是瞭解客戶，瞭解銀行的手段。茶是服務於客戶的。“建立學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。

儲蓄業務實行的是櫃員負責制,就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金, 掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務及外匯業務等.對於每一筆業務,我都學習了其abis系統的交易程式碼和操作流程,業務主要可分為單摺子系統和信用卡字系統兩類.此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋庫,學習如何列印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事後監督的重大意義。

(三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶諮詢

在實習的大部分時間裡，我除了跟綜合櫃員學習銀行業務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的諮詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則,成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，幹練、穩重、自信、親和。

營業中的禮儀主要有四大內容：

(1)解答客戶問題。

(2)營業中分流客戶。

(3)維護大堂秩序。

(4)適當理財產品的營銷。

其中解答客戶問題就要求大堂經理必須瞭解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

實習收穫與體會：通過這次畢業前的實習，除了讓我對xx銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今後踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心和紮實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。比如：如果是一個櫃員的匯款業務沒經其他櫃員稽核，匯款就不會發出，櫃員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎細心。

其次，我覺得儘快完成自己的角色轉變。對於我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之後，環境，生活習慣都會發生很大變化，如果不能儘快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。

一、前言

XX年11月份，我有幸到xx證券公司，從而開始了我兩個月左右的實習生活，在這一段時間裡，我近距離接觸了xx證券xxxx營業部，在瞭解xx證券發展歷程、公司文化的同時，更多的知道了營業部各部門的職能，其日常的業務流程，以及營業部的特色服務，同時深入學習了中國證券市場行業的相關知識，並且在與客戶交流中鍛鍊了自己的溝通、交流和處理問題的能力。

二、實習內容

我被安排在營銷部工作，主要跟xx學習。我從以下幾個方面介紹我的實習工。

首先是每天9：00上班，早到的話可以在公司的大廳閱讀證券報刊、雜誌。瞭解國家的巨集觀經濟政策，財經要聞，以及證券市場最新資訊，如上市公司資訊披露等公告，主要分析市場熱點和讀一些股評。

接下來就是開始一天的基本工作

整理客戶資料，客戶資料包括開戶申請書，開戶合同書，銀證對應申請書，客戶資料變更表。及客戶身份證，銀行卡，股東程式碼卡等影印件，所作的相關工作大致包括以下三個方面：

1、理清相關的客戶資料，並及時核對當天業務所產生的各項單據，確保完整準確，沒有遺漏。如果有什麼缺失，一定要及時給予糾正。有什麼出入大的問題要上報反映。很長一段時間弄得我們都對單據特別敏感，總怕有什麼閃失。

2、把理清整理過的客戶資料按順序裝入客戶的檔案袋。然後歸到檔案的櫃子裡。

3、有時間我們要把當天產生的自然人登錄檔和身份證的影印件，開戶文字一同掃描到各個業務科目目錄下，然後統一發到總部。

整理客戶資料在實習中佔了一定分量工作，這是一個簡單但是相當繁瑣的過程，需要細心和耐心；客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速查詢，所以工作人員對我們進行認真的指導，還有就是對開戶文字的掃描。對新開戶和以前開戶還沒有掃描的檔案都要統一進行掃描以電子版的形式儲存。

在我們實習的過程中，xx證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導，感謝他們的關心，在這裡特別要感謝xx和xx，在表揚我日常工作的同時，更多的教我們為人處事的道理。

此次實習不管在知識的鞏固還是經驗的積累上都使我有很大的進步。在證券市場這個大海洋裡，個人只有不斷磨練直到成熟才能取得成功。雖然實習只有兩個月，但是使我十分受益。在這次實習中學院努力為我們爭取這個難得的實習機會，在他們的努力下我們才能順利地完成此次實習。在今後的時間裡我還需要尋找機會不斷地鍛鍊自己，並積累經驗，為自己以後從事這個方面的工作奠定基礎。

三、建議

進過我們這次實習，讓我想到要對學院說：希望學院能對我們金融專業的學生，做一些考證的要求。例如證券證，保險證，基金證等，並組織培訓的教師團體和課程授課，這樣能夠對今後金融這個專業的同學有明確的就業方向和選擇。引進多些與金融專業相關的實訓平臺，讓同學更深入學習金融專業的知識。

一、實習時間：

20xx年xx月xx日到xx月xx日。

二、實習地點：

富橋投資擔保諮詢有限公司鄄城分公司。

三、實習目的：

（1）通過在富橋投資擔保諮詢有限公司的實習進一步瞭解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯絡實際，增強自我解決實際問題的能力。

（2）通過在富橋投資擔保諮詢有限公司的實習，達到學校的社會實踐要求，並在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉投資擔保公司的主要經濟業務活動，較為系統地學習投資擔保公司日常業務的操作流程。

（3）通過在富橋投資擔保諮詢有限公司的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

四、實習內容。

（一）實習單位及崗位介紹。

1、實習單位簡介：

北京富橋投資擔保管理中心是經政府部門批准、工商局註冊、公安局備案的一家正規、合法的綜合性服務連鎖擔保公司，是專業經營民間借貸擔保的企業。公司成立以來始終站在行業的前列促進中小企業發展，啟用民間資本，整合社會資源，解決中小企業融資困難和信用缺失等問題，為百姓投資理財提供保障，始終把風險控制放在首要位置，不斷提高識別和控制風險的能力，堅持風險控制為企業經營發展的第一要務，著力打造專業化的經營團隊。現西北地區山東區域現已加盟達到30多家。公司以百姓輕鬆理財，解決中小企業資金難為己任，公司從建立至今始終注重企業文化建設，吸引並凝聚了一批金融、投資、法律等多領域多技能的人才加盟，更與北京都城律師事務所強強聯合！搭建起了科學合理的企業管理架構，形成了一套完整的風險評價與防範體系，並依託龐大的專家智囊團隊、現代化的運營管理體系。

當前，國家為支援中小企業的發展，為解決中小企業融資難問題，在全國各地建立起了為中小企業擔保的體系，投資擔保公司也隨著應運而生。投資擔保公司是以中小企業信用評估為基礎，承擔銀行信貸調查與保證的企業，但也是高風險的行業。同時它有很大的商機，投資擔保公司如雨後春筍般一一立足山東省內，成為山東省經濟發展的一道靚麗風景線。

2、實習崗位介紹：

負責起草公司業務風險控制的相關工作流程、制度，並對相關的制度提出改進意見。與業務部共同對每項業務按工作流程的規定進行完全的風險調查與評估。協同法律資產保全部共同對每項業務的實際操作過程及法律檔案進行風險分析與評估。完成業務風險分析評估報告，向審貸委員會彙報業務風險調查與分析評估結果。協助各部門進行跟蹤監督。

（二）實習內容和過程。

1、實習內容：

瞭解富橋投資擔保諮詢公司的工作性質及業務流程，之後參與到了風險控制部門，開始努力學習公司業務。從房貸業務入手，一邊學習具體業務，一邊幫助部門經理處理日常文書工作。

2、實習過程：

首先學習的是與公司新近員工必學的商務禮儀和公司制度。公司資料非常多，我整整花了一天的時間才把這些資料閱讀完。仔細想想當天的收穫我發現有很多地方我沒能達到公司的要求，比如我的著裝，一身休閒裝束，公司要求上班期間冬天必須是職業西裝和領帶皮鞋，夏天必須是長褲襯衫和皮鞋，再比如當天我去洗手間時桌子上的資料還是亂七八糟的放在一邊，以為自己很快就會回來無關緊要，但公司有明文規定：離開自己的辦公區必須把桌面清潔乾淨堆放整潔，離開辦公桌必須把椅子還原，否則一旦發現處罰20元。

下午我在學習資料時我所在的辦公區電話響了，我很禮貌的先說了“您好”再詢問了對方具體事情，等事情解決之後我結束通話了電話，本自以為很正確的處理方式在公司規定裡這仍然是不合要求的，公司規定接電話必須先說“您好，富橋擔保”以表明自己的身份也避免打錯電話者的騷擾，電話結束時必須等待對方先掛機自己才能掛機以表示禮貌。還有很多平時我沒有想到的規定，或者說想到過也沒在意過的規定，好在大家看我第一次來上班也就原諒了我這次。通過這次公司規章的學習我突然覺得自己辦事不太嚴謹的習慣必須努力改掉，否則很難適應現在公司的工作方式。

接下來的幾天我認真的學習了與公司業務息息相關的《中華人民共和國擔保法》，說實話第一次接觸金融法規對擔保法裡很多專業術語不太瞭解，比如不太瞭解抵押與質押的區別，抵押權、留置權、動產質押、權利質押、反但保人等專業詞彙的具體解釋，使我讀起這部法律十分吃力，由於該法裡面的權責義務太多和明細，我在後來對於借、貸和擔保三方的權責義務越看越糊塗，思想上出現了一些畏難情緒。領導很快發現了我的困難，正好她就是金融學畢業，她很熱心的用她的專業知識為我一一講解這些繁瑣的權責義務關係以及相關名詞的解釋。在後來的學習中，我又自學了《擔保法司法解釋》、《中華人民共和國合同法》、《納稅擔保試行辦法》，而且基本可以比較順利的學習其他的法規，學習了國家關於擔保行業的大政方針之後，我基本瞭解了擔保行業所從事的業務性質、業務範圍和業務特點，但是對於公司具體的業務操作流程仍是一片空白。

下一步的實習計劃理所當然的轉移到公司的業務流程上來了。實際上，擔保公司以風險控制管理為公司業務發展的核心基點，風險管理貫穿整個擔保業務週期。貸擔保業務流程為：首先，信貸部負責專案保前調查，提出初步意見報風險控制部。然後，風險控制部稽核專案資料的真實性，業務操作的合規及合法性，就專案的風險度評判責成信貸部門補充調查或單獨實地調查，簽署意見上報總經理。最後，總經理主持召開公司貸擔保評審委員會會議，對專案進行論證、審議，由全體委員按公司規定投票表決。專案通過審議後，由主任委員決策實行。在完全瞭解我公司的工作性質及業務流程之後，我也參與到了風險控制這一塊，我開始努力學習公司業務，從房貸業務入手，一邊學習具體業務，一邊幫助經理處理日常文書工作。

公司就如同一個集體，在學校要與同學老師要做到關係融洽，互幫互助。在公司裡也一樣，作為實習生的職場新人，我更要與同事和領導們搞好關係，多多向他們請教，儘量多學習一些與人溝通、社交方面的的社會經驗。這些經驗是在學校學不到的，也是用錢買不到的。在實習中我的許多工作就是要做好細節之處，一件看著簡單的工作，我就要在做成功的同時還要做到細緻、精緻。只有這樣才會得到同事和領導的賞識，工作也就更加富有意義。相對的，公司也考慮到員工的需要，每個人每個月都有三次，每次兩小時的臨時假，這更體現了公司的人性化管理。我相信，只要我努力，我會在這個行業裡得到大的發展。

（三）實習收穫與體會。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裡，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。短暫而又充實的實習，為我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

這個行業我也有迷茫，也有膽怯，更是體會到社會的複雜，學校的單純可愛。但是人都是會長大的，社會才是我們馳騁翱翔的天地，這個天地廣袤無垠，充滿誘惑，同時，它也暗藏著黑暗與漩渦，一步可以使我們登上成功的巔峰，也可能使我們跌落地獄的深淵。但是隨著實習時間的延長，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢，大膽地去嘗試，認真地對待，一定會有更大的收穫和啟發的，也在自己以後的工作和生活中積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。

記得剛到公司時，對公司的性質和經營一無所知，但是在經理和同事們的盡心教導下，我受益頗多。和其他年輕人一樣，我對工作充滿著熱情。為儘快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業餘時間查閱相關資料進行學習，在短短的幾個月的時間裡，理論結合實踐讓我對公司的產品和經營有了系統的認識，這為今後的工作打下了基礎。

實習中有苦也有甜，平坦的大道上多個門檻既是一種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。我會把這此實習作為我人生的.起點，在以後的工作學習中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。

實習是大學生進入社會前結合理論與實際的鍛鍊機會，也是大學生進入職場前調節自我的過渡期，更是大學生培養自身工作能力的磨刀石，作為一名即將畢業的大學生，本人於20xx年12月19日到2月7日在中信銀行股份有限公司西安分行進行了實習。

實習期間，在單位領導和指導老師的幫助下，我熟悉了中信銀行的主要經濟業務活動，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。

現將暑期實習的具體情況及體會作一個系統的總結。

一、本次見習的目的

1、通過在西安市中信銀行的見習，並進一步鞏固我在本專業的基本理論，依靠理論聯絡實際，以增強自我解決實際問題的能力。

2、通過在中信銀行的見習，達到了社會實踐目的，通過自己在中信銀行進行的調查瞭解，基本上熟悉了中信銀行的主要經濟業務活動，基本上能熟練的辦理該銀行的一項業務。

3、熟悉中信銀行的發展情況、經營模式和整體經濟形勢。

4、通過在中信銀行的見習，我知道了自己在專業知識上以及在實踐能力上缺乏。

同時也學習到銀行裡各位老師對工作所表現出的專業和認真，學會如何適應新的工作環境、如何應對職場中各種的問題，端正自我的學習與工作的態度，初步培養良好的職業道德觀，為畢業後更好地踏入社會打下堅實的基礎。

二、中信銀行簡介

1、見習單位概況

中信銀行成立於1987年，原名中信實業銀行，是中國改革開放中最早成立的新興商業銀行之一，是中國最早參與國內外金融市場融資的商業銀行，並以屢創中國現代金融多個第一而蜚聲海內外。

中信銀行的業務輻射全球70多個國家和地區，全國540餘家分支機構戰略性地分佈在經濟發展迅速的中國東部、沿海地區以及內陸的經濟中心城市。

16000多名員工為客戶提供、高效、綜合的金融解決方案，以及優質、便捷的網上銀行、電話銀行以及信用卡客戶服務中心等電子銀行服務。

憑藉業務的快速發展，優秀的管理能力、出色的財務表現和審慎的風險控制，中信銀行近年來的成就廣獲業界認同，並深受國內外機構的肯定。

在英國《金融時報》公佈的“20___年全球市值500強企業排行榜中，中信銀行首次入榜即排名第260位。

在英國《銀行家》雜誌公佈的20___年度“世界1000家銀行”排行榜中，中信銀行一級資本排名位居第77位。

2、中信銀行經營業務

人民幣存款、結算、貼現業務；匯兌、旅行支票、信用卡業務；代理收付和財產保管業務；經濟擔保和信用見證業務；經濟諮詢業務；外匯存款、匯款、放款、擔保業務；在境內外發行或代理髮行外幣有價證券；貿易、非貿易結算；外幣票據的承兌和貼現、買賣或代理買賣及外幣有價證券；外幣兌換；出口信貸。

三、實習經歷及工作內容

1、第一階段的實習

在實習的前幾天裡，我主要跟主任學習，一方面要學習相關的實務操作，其中會計佔決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關檔案。

結合金融研究等雜誌刊物，瞭解銀行改革的方向，動態。

在學習中，我深切的感到，學習就是為了提高，提高素質，加強對工作的負責態度，每一個員工都有權利和義務去學習！在學習了各種相關知識的同時，我還積極向業務員學習。

因為現在銀行是實行的櫃員制，所以我並沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學習中，我學到了工作之外的東西。

當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員的挑戰和考驗。

業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優於管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對於那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是瞭解客戶，瞭解銀行的手段。

茶是服務於客戶的。“建立學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務的廣泛開展。身在銀行，身處不同的崗位，都是為客戶服務，每一位中信的員工都是我學習的物件。

在跟客戶經理的學習中，我認識到客戶資源的優劣決定了一家銀行業務結構盈利狀況和競爭力水平實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發和利用。

在實習中，我歸納總結了客戶知識管理的結構，並用理論知識和時間不斷豐富。改善銀行與客戶之間的關係，拓展業務空間，發展利潤源泉。

在對客戶服務的同時，我明白並領悟著，中信在資產總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經濟成本獲得的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閒不住的，只有通過創新金融產品來節約經濟成本。

在對會計業務的學習中，讓我瞭解最多的是對公業務。對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裡所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。

對於辦理現金支票業務，首先是要稽核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，（目前中國銀行使用的都是手工核對）；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。

對於現金支票，會計記帳員稽核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳後）。

轉帳支票的稽核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員稽核記帳，會計複核員複核。

這裡需要說明的是一個入帳時間的問題。

現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。

而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。

2、第二階段的實習

後一階段的實習主要以大堂引導和戶外宣傳活動為中心，期間進行了幾次相關業務的培訓。正是這些知識的培訓，使我逐漸瞭解了金融，瞭解了銀行，更是瞭解了中信銀行。

通過在中信的學習，我越來越深刻地瞭解了中信相對於其他銀行的不同之處，瞭解中信發為客戶著想的各種業務，我想這正是可以使中信在銀行業間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。

中信的細膩，周到，以及獨到的業務，不僅使客戶選擇了中信，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。有了這些對中信銀行的瞭解，我們便可以代表中信去做宣傳工作。我們把中信介紹給大家，使盡量多的人可以享受的中信優質的服務，同時也拓展客戶群，為中信創收。

在學習了相關的政策和業務知識後。我們跟隨中信前臺工作人員，一起邊宣傳邊現場髮卡。我們分成左右兩組，各組都在做積極的宣傳。活動結束後我們群的宣工作和髮卡量明顯高於另外一組。

我們憑藉我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態度，更是憑藉我們東方卡本身的魅力，贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰爭"。

在大堂引導的經歷中，由於實習的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網點，所以這裡工作的同仁們大多身兼數職，尤其是我們的大堂經理，常常是跑進跑出，忙裡忙外。而我的實習工作所接收到的分配任務也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學習一些不能接觸的業務。而戶外宣傳工作主要進行兩種，一種是在銀行大廳給客戶講解以及協助客戶辦理業務，另一種戶外路演宣傳。

在這個方面我有幾點建議：首先是大廳工作，其實我覺得這個工作的必要性不大。

因為一般的客戶都可以獨立完成辦理業務；即使偶爾有疑問，也都是很小或者很簡單和單一的諮詢，而這些問題往往櫃員都可以很輕鬆地順口講解，不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。

我的感覺是：倘若主動去問詢客戶是否需要幫助，有時會把客戶嚇一跳，有時只是得到一個搖頭的微笑；而默默等待別人的諮詢，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什麼價值。然後是戶外路演。

我覺得戶外宣傳不是哪裡都可以的，而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什麼地理環境，人文環境，甚至天氣狀況，宣傳地點應該選擇營業網點便利可達的地方。

四、實習總結：

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裡，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。

在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

“千里之行，始於足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。

向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

當我實習結束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行裡還有好多好多要學的！

一個月的說長不長，說短不短。**投資諮詢管理公司是家主要投資於國際**的投資公司。由於我們該專業課還沒具體學習。故對我而言是個全新的領域。剛開始的幾天，什麼都不知道，只得從頭學起，公司的一位投資部成員給了我幾本專業參考書，只有加班加點學習了。一星期過去了，漸漸開始適應公司的環境和企業文化。也開始能夠初步看懂一些圖表和資料了。公司領導逐漸讓我閱讀一些英文商業報告。都是摩根斯坦利等著名投資銀行的研究報告。這時才發現，英文到用時方恨少啊!這可不是應付考試，這可是實實在在的閱讀理解。在英文字典的幫助下，總算“啃”完了不薄的一疊英文資料。剛鬆了一口氣，公司就提高了要求，要求我翻譯兩篇巨集觀經濟評述的文章。那更馬虎不得，重要句子一個字一個字的“摳”。這時才發現專業英語應該好好地學。隨時在網上查詢資訊了。每日下午，公司投資部成員都會一齊探討大盤局勢和分析操作策略，這於我而言，是個極好的學習機會，我也不時擇機就投資方面的問題請教專家。

一個月過去了。我從對期貨的一無所知，漸漸開始瞭解和熟悉這個行業，在實際應用中，發現了理論知識和實踐的確是兩者不可分離。理論知識可看做是入門的鋪墊和相關專業知識的準備。實踐操作，則是對理論知識的一種靈活應用，並且更重要。因為它是工作的具體內容。一個月的親身體驗中，我出了個人在以下幾個方面的心得：

　　一、英語能力

在校只知道考四、六級英語，而卻從來沒想過英語學習的真正應用，到了公司，才知道英語的重要性。金融投資是個十分重視資訊和資訊的專業，第一手資料都是以英文形式率先公佈的，為搶得先機，就必須能夠看懂諸如摩根斯坦利等著名投資銀行的商業報告，所以，以後的英語學習，要主要著重於英語實際閱讀能力的提高。

　　二、專業知識

金融行業是個專業性較強的專業，故很多專業術語和操作包括整個行業對我而言都比較陌生。使得自己花了不少時間在熟本文來自悉行業上，這直接影響了社會實踐的程序和效果。這在以後的實踐中隨著專業課的逐漸開設，我想會盡量避免這類問題的。同時需要我們更深更廣的瞭解所學專業知識。“面”要廣，“點”要專。

　　三、學習能力

現在的社會日新月異，新事物，新觀點層出不窮，必須具備快速學習的能力，並要以一種終身學習的心態來積極吸收新知識和新觀念，以開放的姿態面對未來的變革。同時，要注意理論學習和實踐能力的結合。要以理論指導實踐，並在實踐中不斷檢驗和提高理論可信度，深化認識。以後我們面對社會的選擇，所學專業與從事的工作很可能不一致。那時就應該調整心態，找準個人定位，及時充電，更快更好地適應新工作發展的需要。

　　四、適應能力

這不僅包括對於一項新工作的適應，更包括對公司企業文化的一種認同和融合，在一個月中，我和公司的員工、同事等相處的都不錯，大家也都比較照顧我這個新來的“子弟兵”，在這一個月中，我對公司投資部各崗位特點、能力需要有了初步的認識，並能幫助公司翻譯一些資料以供決策層參考，短短一個月能為公司作出一些菲薄的貢獻，還是一件值得高興的事!

總之，這一個月的實踐鍛鍊，是我們大學生接觸社會，瞭解社會的第一步，這是我們在尋找差距，進一步認識自我的良機，更是我們瞭解對口專業的有利契機。這次實踐，也為我們今後踏入社會打下了良好的基礎。在此，還是要感謝**諮詢管理公司所有成員(特別是老總、投資部員工和集體宿舍的幾位同事)對我此行的大力幫助和熱心照顧，沒有大家的關心和幫助，這次活動不會如此順利。

今年暑假放假回家後，就去表姐上班的國信證券實習了一個月，懷著一顆好奇的心我一點一點觀察著我所實習的這個公司。它位於人民辛福感最高的石家莊一所商業街上，離我家很近，所以上班很方便，加上表姐的幫助，我更容易瞭解這所這個證券公司。

首先，我先介紹一下國信證券。國信證券股份有限公司是全國性大型綜合類證券公司，註冊資本70億元，在全國50個城市擁有74家營業網點，法定代表人為何如，現有員工94XX人，其中本部員工1385人，本部本科以上學歷人員佔95%以上。公司的經營範圍為：證券經紀、證券投資諮詢;與證券交易、證券投資活動相關的財務顧問;證券承銷與保薦;證券自營;證券資產管理;融資融券;證券投資基金代銷;為期貨公司提供中間業務。截止20xx年12月31日，公司總資產542.38億元，淨資產175.36億元，淨資本XX7.82億元。公司的企業精神是“務實、專業、和諧、自律”，核心理念是“創造價值，成就你我”。20xx年12月1日，國信證券獲得創新試點券商資格。20xx年，公司全年實現營業收入58.27億元，利潤總額23.30億元，淨利潤 億元，淨資產收益率XX.24%。20xx-20xx年五年間，累計實現營業收入389.99億元，利潤總額230.08億元，淨利潤 179.86億元。20xx年1-3月，公司實現淨利潤5.50億元。在眾多的證券公司中，國信證券還是很有實力的，而它的實力為他贏來更多的客戶群，每天在證券公司，買賣我見識到了更多的投資者，才意識到金融機構對我們生活中的重要性。

證券公司同銀行一樣是我們理財的工具，但是它的理財力度更大，因為槓桿作用很明顯。投資者證券公司可以直接買賣基金，進行炒股等等，形式多樣，就基金而言，據我所知就有物五六種，更何況還有那麼多別的種類的，所以說證券公司是個聚寶盆，像變魔術一樣讓我們的錢生出更多的錢。當然，在我的觀察中，每來一位新的投資者簽訂協議的時候，我都會看到“股市有風險，投資需謹慎”這樣的話，在聯想到自己上課學習的知識，收益與風險是成正比例關係的，往往收益越大，風險也越大。在國信證券我更深入的瞭解到了這一點，這也為自己今後的理財奠定了一定的基礎。

根據我的調查，國信證券共有5家股東，股東單位名稱和股權結構如下： 深圳市投資控股有限公司持股40%;華潤深國投信託有限公司持股30%;雲南紅塔集團有限公司持股20%; 中國第一汽車集團公司持股5.1%;北京城建投資發展股份有限公司持股4.9%。國信證券擁有強硬的股東，它的業績表現非常突出，在眾多證券公司中處於領先地位。瞭解到國信證券的實力後，我毫不猶豫的開了戶，向致富邁出了第一步。

其次介紹一下國信證券的業務。

一、投資銀行業務。

國信證券在20xx年—20xx年股票發行家數連續四年排名行業第一，20xx年—20xx年連續三年被深交所評為“最佳保薦機構”。20xx年，股票發行家數 22家，排名行業第一;承銷總金額320億元，行業排名第三;創業板掛牌上市專案4家，佔全部36家企業的XX%;通過重大稽核專案3家，排名市場第二; 累計保薦發行中小企業板IPO專案42家，超過中小企業板全部IPO專案家數的12%，排名行業第一;保薦代表人XX1人，排名行業第一。20xx年，國信投資銀行業務還創造了一週在兩所三板同時上市5家企業的市場記錄。

二、經紀業務。

國信證券堅持走“精品營業部”發展道路，市場地位和盈利能力突出。

三、資產管理業務。

國信證券在國內券商中率先規範資產管理業務，以國際化標準和基金模式管理客戶資產，運作規範穩健，投資收益較高，在市場形成了良好聲譽，國信“金理財”已成為市場頗具知名度和美譽度的理財品牌。

四、自營投資業務。

國信證券確立向低風險、可控風險領域發展的戰略後，對自營業務規模進行了適度控制。在此前提下，積極探索具有證券公司特點的投資模式,推行投資經理負責制，已基本形成一套有別於基金公司、吸納證券公司專長的投資管理體系和執行機制，具有較強的投資能力。國信證券還積極探索另類投資業務，在權證衍生產品業務上形成了較強的專業能力。

五、研究業務。

國信證券在業內率先推行行業首席分析師制，創新賣方研究業務，確立了研究的制度優勢。公司形成了以首席分析師為核心的一流研究團隊，研究團隊共有XX5人，其中首席分析師16名，資深分析師近 30名，研究力量覆蓋巨集觀經濟、所有主要行業和上市公司，20xx-2009年連續在“新財富最佳分析師”評比中被評為“最具影響力研究團隊”，共70人次獲得“最佳分析師”獎項。20xx年度最佳分析師TOPXX：國信證券方焱排名第一。

六、固定收益證券業務。

國信證券建立了固定收益證券發行承銷和銷售交易一體化運作模式。具備行業一流的資訊科技系統和IT研發實力，滿足業務發展和行業創新的系列技術需求，擁有行業領先的核心交易系統和網上交易系統，系統執行安穩定、安全、通暢、可靠，深受監管機關和廣大投資者的好評;擁有專業的IT工作團隊、先進的軟硬體設施、完備的運營保障體系和突出的IT創新能力，近年來先後開發完成企業級證券電子商務平臺創新型一體化智慧經紀業務平臺、CRM客戶服務平臺、金太陽手機證券、95536多層次電話理財中心等多項行業領先的資訊應用系統。

七、其他業務。

期貨業務方面，國信證券設立了全資子公司國信期貨有限責任公司開展期貨業務，期貨公司註冊資本規模排名行業前列，共設有XX家營業部，並有國信證券旗下證券營業部進行IB直投業務支援。

接著，介紹一下國信證券近些兩年來的輝煌之路。它於95536呼叫中心(上海管理總部)獲“CCCS五星級認證”，是國內證券行業中首個獲得此認證的呼叫中心。

20xx年，國信證券鑫網被《證券時報》和新浪網評為“中國優秀證券網站”和“最佳投資顧問網站”。

20xx年，武漢營業部被武漢證券業協會評為“湖北省先進營業部”。

20xx年，年度金融創新獎、“新財富”年度“最佳分析師”、 投資銀行部榮獲年度最佳投資銀行團隊

20xx年，“金色陽光”系列產品獲“深圳市年度金融創新獎、

20xx年，“SUB創新型經紀業務管理模式”獲深圳市金融創新一等獎。 20xx年，"金太陽"手機證券獲深圳市金融創新三等獎。

20xx年國信證券綿陽中心營業部獲“上海證券報股民學校優秀授課點”，榮膺“國信證券經紀業務騰飛獎”

20xx年綿陽市政府授予國信證券綿陽中心營業部“誠信.維權十佳單位”的光榮稱號。 20xx年XX月，國信證券綿陽中心營業部獲得四川省證券期貨業協會頒發的“人才隊伍建設特色營業部”榮譽稱號。還由亞洲國際名優品牌認證監督管理中心與中國企業報社等國內相關研究機構、媒體等共同主辦的“亞洲品牌500強排行榜”國信證券股份有限公司榮獲“亞洲品牌500強大獎”。國信證券股份有限公司董事長 何如 榮獲“第四屆亞洲品牌年度人物大獎”國信證券股份有限公司是中國唯一入選的證券公司。

國信證券資產管理業務規範、穩健、收益高，無論任何市場形勢，都保證客戶獲得了理想的收益，且從未出現過資產管理糾紛,在市場形成了良好的聲譽;公司在國內券商中率先規範資產管理業務，以國際化標準和基金模式管理客戶資產;公司的資產管理產品“金理財”已成為市場頗具知名度和美譽度的理財品牌，20xx年成立的國信“金理財”集合理財產品年收益率達13.8%，在同期券商所發行的理財產品中收益率排名第一;20xx年9月成立的“金理財” 限定性集合資產管理產品，截止20xx年6月30日實現收益%，年化收益率16.91%，在券商發行的所有限定性產品中收益率第一; 20xx年6月發行的“金理財”基金經典組合集合資產管理產品也受到了投資者的踴躍認購。

最後我的觀察說一下國信證券的內部設定。國信證券內部部門之間劃分清晰，分工明確，制度健全，上下級銜接順暢，辦事效率較高，並且公司同事很團結，大家一起同甘共苦。我想正是有了這樣的團隊，在大家的共同努力下，國信的生意才蒸蒸日上吧，能在國信實習實在是我的榮幸，受益良多。

銀行服務禮儀實習：提高服務質量，則主要地表現為銀行的全體從業人員要在作好本職工作的基礎上，對自己提出更高的標準、更嚴格的要求，從而使自己為客戶所提供的各項服務在質量方面“更上一層樓”。

聽了這次講座上的講座讓我受益匪淺，在日常生活中與人交談無時不在，做一個有素養的人才會被人尊重，在講座上的“與人交談”、“接聽電話”禮儀中，我們有則改之，無則加勉，交談是一種藝術，關乎的是每一個細節，所以，不管是在語言還是在舉止上都要多加註意讓好的方面成為自己的一種習慣。

在溝通的時候一定要注意方式和方法。私人空間是不能輕易進入的，在正常的人際溝通中，應根據雙方的身份、關係，在不侵犯私人空間的前提下保持適宜的人際關係。在溝通的過程應該設身處地的進行換位思考，在與對方溝通時不要對對方進行諷刺、挖苦、嘲笑、對抗和傷害；顧及對方的感受，先對其進行認同、肯定，再進行客觀的描述和觀點的表達；不要忽略對方的情緒和感受；充分的尊重對方，設身處地的為其著想。而且在溝通中還要學會聆聽，這樣在溝通中才會對資訊的反饋的更多。與上級的溝通最好能作到：以同情心摸清上司的意圖；隨手做記錄，抓住重點，把籠統的事項分成幾個步驟；在與同事協同協工作的時候，應能換位思考，摸清合作者的需求，用簡潔、易懂的語言詢問其是否聽清楚，還有沒有什麼問題等。想達到有效溝通的關鍵就是：先處理心情，再處理事情；並強調重點；要雙向溝通；建立同情心，建立信任度。

讓我們從根本上了解什麼是服務禮儀以及服務禮儀的重要性。簡單的說，服務禮儀就是尊重別人和尊重自己。隨著社會的日益發展，消費者不再只追求商品的質量，更注重服務的質量。所以，在保證商品質量的前提下，只有不斷的提高服務水平，才能屹立在市場經濟大潮的峰尖浪端。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業素質進行了重點學習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務態度，並且通過組織對多家同業銀行的調研，我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去讚美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味；瞭解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶；提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。

為了切實規範服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規範服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上週到的服務，提升客戶感知的銀行形象。統計學sas實習：運用統計學的知識預測企業或公司的發展趨勢，首先要收集資料，然後是整理資料，最後是分析資料。

資料的收集資料的收集通常有全面觀測、抽樣觀測與安排特定的實驗三種方式。全面觀測又稱普查，就是對總體中每個個體都加以觀測，測定所需要的指標。抽樣又稱抽查，它是指從總體中抽取一部分，測定其有關的指標值。

這方面的研究內容構成數理統計的一個分支學科，又稱抽樣調查。另外還有安排特定實驗以收集資料，這些特定的實驗需要有代表性，並且使得資料便於進行分析，這個裡面所包含的數學問題，構成數理統計學的又一分支學科即實驗設計的內容。資料整理目的是把包含在資料中的有用資訊提取出來。一種形式是制定適當的圖表比如散點圖，以反映隱含在資料中的粗略的規律性或一般趨勢。另外一種形式就是計算若干數字特徵，用來刻畫樣本某些方面的性質比如樣本均值、樣本方差等簡單描述性統計量。統計推斷統計推斷指根據總體模型以及由總體中抽出的樣本，作出有關總體分佈的某種論斷。資料的收集與整體是進行統計推斷的必要準備，統計推斷是數理統計學的主要任務。統計預測統計預測的物件指隨機變數在未來某個時刻所取得的值，或者設想在某種條件下對該變數進行觀察時將取得的值，比如，預測一種產品在未來三年內的市場銷售量，某個十歲男孩在三年後的身高、體重等等。

統計決策依據所做的統計推斷或者預測，並考慮到行動的後果而制定的一種行動方案，其目的是使損失儘可能小，或反過數理統計在客觀現實中的意義與作用分析數理統計需要運用到數學的理論和方法來分析、整理帶有隨機性的資料，對所考察的問題做出推斷，為決策和行動提供相應的事實和理論依據。

用數理統計方法解決現實問題的步驟用數理統計方法去解決一個實際問題時，一般有這樣幾個步驟：建立數學模型，收集整理資料，進行統計推斷、預測以及決策等。這些環節不能截然分開，也不一定按照這個次序來，有時候是相互交叉的。資料模型的選擇與建立在數理統計學中，模型是指關於所研究總體的某種假定，一般是給總體分佈規定一定的型別。建立模型要依據概率的知識、所研究問題的專業知識、以往的經驗以及從總體中抽取的樣本。

資料的收集資料的收集通常有全面觀測、抽樣觀測與安排特定的實驗三種方式。全面觀測又稱普查，就是對總體中每個個體都加以觀測，測定所需要的指標。抽樣又稱抽查，它是指從總體中抽取一部分，測定其有關的指標值。

這方面的研究內容構成數理統計的一個分支學科，又稱抽樣調查。另外還有安排特定實驗以收集資料，這些特定的實驗需要有代表性，並且使得資料便於進行分析，這個裡面所包含的數學問題，構成數理統計學的又一分支學科即實驗設計的內容。資料整理資料整理目的是把包含在資料中的有用資訊提取出來。一種形式是制定適當的圖表比如散點圖，以反映隱含在資料中的粗略的規律性或一般趨勢。另外一種形式就是計算若干數字特徵，用來刻畫樣本某些方面的性質比如樣本均值、樣本方差等簡單描述性統計量。統計推斷統計推斷指根據總體模型以及由總體中抽出的樣本，作出有關總體分佈的某種論斷。資料的收集與整體是進行統計推斷的必要準備，統計推斷是數理統計學的主要任務。統計預測統計預測的物件指隨機變數在未來某個時刻所取得的值，或者設想在某種條件下對該變數進行觀察時將取得的值，比如，預測一種產品在未來三年內的市場銷售量，某個十歲男孩在三年後的身高、體重等等。

統計決策依據所做的統計推斷或者預測，並考慮到行動的後果而制定的一種行動方案，其目的是使損失儘可能小。

期貨實習：期貨實訓，收穫頗豐。不光掌握了基本的交易知識，更多的是學會一種新的人生態度。

小博大的代名詞便是投機，一想到投機，大多數人對它的印象是負面的，甚至是鄙夷、看不上的；而在目前的市場經濟大潮中，幾乎百分之百的人都想賺錢。想歸想，努力歸努力，但事實是有的人確實賺了錢，有的反倒賠了錢。從客觀上講，這是很正常的事，人民銀行印刷的鈔票就那麼多嘛。我們仔細分析一下，賺錢的人是怎麼賺的呢？是上帝的恩賜？賠錢的人是怎樣賠的？是上帝的懲罰？我想不是，其實道理很簡單：大多數賠錢的人沒有學會以小博大。所以小小的投機也不是所有人一下子可以做到、能掌握的。

期貨交易是最後一個這樣的領域。在這裡，通過適度投資，一個人能夠大量增加財富。毫不奇怪的是，雖然很多人失敗了，但是還是有很多人去試。毫不奇怪的是，很多失敗者責備這種挑戰，而不是責備自己的錯誤。毫不奇怪的是，成功者常為風險所困。同時毫不奇怪的是，僅有極少數人瞭解期貨。同任何其他新領域一樣，無知是可怕的、棘手的和令人恐懼的。同大多數新領域一樣，從事期貨交易所面臨的挑戰是難以克服的並且充滿了風險。由於這些原因，關於期貨交易出現了很多的教條：你必須是非凡的；你必須是幸運的；你必須是很專業的；你必須是一個賭徒；對於期貨交易沒有任何原因可以解釋。這些教條是錯誤的。但這些教條常常被期貨交易中因各種原因失敗的人當作藉口和託詞，其中的一些原因並非個人的原因。也許這些人缺乏專注力或缺乏足夠的分析能力；也許他們缺乏容易調節的個性、一個成熟的性情或一些商務訓練。另一些人失敗，是因為他們缺乏足夠的資本；雖然資本是重要的，但是並不是個人交易失敗的根本原因。

期貨交易的成功取決於個人辨別和分析顯著事實和統計資料的能力，這樣才能得出給定產品中間價格或最終價格的一個理性觀點。簡言之，它取決於正確地衡量供給和需求的能力。因為只有花費多年的時間學習和實踐，才能完全熟悉成功地進行期貨交易的全部原理、規則、變數和例外，因此，很深入地探討這些問題是不可能的。作為一名會計人員，我們不僅需要熟練地掌握各種會計理論知識，還需要我們能掌握一些會計崗位技能，這對於我們今後的學習工作都是有著很深遠的意義的！

點鈔實習：在未學習之前每到銀行來辦業務看到人家快速又準確的點鈔我總羨慕不以。我覺定學好點鈔這門基本功，因為在實際操作中為客戶辦理業務，點鈔的快慢直接影響到客戶對你個人甚至整個單位形象的看法。

點鈔看似簡單，實則是一項很有科學規律的業務技能，它要有節奏感，還要把握好準與快的關係，要眼、手、心和諧統一，每個環節都要認真研究、細心揣摩！可是時間一長，你會覺得每天千篇一律，周而復始，實在乏味，況且當時也缺乏經驗，成績始終上不去，於是我也漸漸的失去了對點鈔的熱情。有一次無意中我在網路上看到這樣一個故事：給你一張足夠大的紙，你所要做的是重複這樣的動作：對摺，不停地對摺。當你把這張紙對摺了51次的時候，所達到的厚度不是一個冰箱那麼厚或者兩層樓那麼高，也不是青田到北京的距離，而是這個厚度接近於地球到太陽之間的距離。沒錯，就是這樣簡簡單單的動作，是不是讓你感覺好似一個奇蹟？為什麼看是毫無分別的重複，會有這樣驚人的結果呢？換句話說，這種貌似"突然"的成功，根基何在？摺紙，不是為了一遍遍的重複，而是要達到從太陽到地球之間距離般的厚度。腳踏實地不僅僅是為了一步步地前進，而是不斷地實現目標，進一步創造目標。而點鈔就是這樣，需要我們周而復始的練習，最終總會有突破。

校外實習：學如逆水行舟不進則退，在這個充滿挑戰、充滿競爭的學習型社會裡就是優勝劣汰。我將自己的點鈔心得做了相應的總結，我希望有更多的人能將熱情投入到學習業務技能上來。

我知道，我的未來不是夢，我也清楚，我們的腳下並沒有坦途，前方的道路上遍佈著金融風險的荊棘。我們沒有退縮，我們建立著學習型組織，堅持與時俱進，奮勇向前，百折不回；我也不會低頭，爭當專家型職工披荊斬棘，勤奮爭先。或許平凡的崗位無法使我們名垂青史，流芳百世，但我們同樣在成功中收穫喜悅，在付出中厚積薄發。

因為在工作中遇到問題各種各樣，並不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。其次、良好的人際關係是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同事之間的工作事情，還包括許許多多的小細節，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益於在學校學生會的長期的鍛鍊，使我有一個比較和諧的人際關係，為順利工作創造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關行業的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握紮實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯絡實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識。通過這次畢業實習，把自己在學校學習的到理論知識運用到社會的實踐中去。一方面鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行畢業設計做好準備，併為自己能順利與社會接軌做好準備。畢業實習是我們從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務做好了準