電腦部年終總結2篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來為自己寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編為大家整理的電腦部年終總結，歡迎大家分享。

電腦部年終總結1

20xx年度電腦房的工作緊緊圍繞著工程部李總監及工程部古經理年初提出的20xx年工作重點和電腦房工作計劃展開的，在酒店管理層的正確領導和各部門的通力配合下，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項維護工作，有力的保證了酒店的正常營運。為使電腦房的工作進一步得到提高，現將20xx年年度工作做一個簡要的回顧和總結。

一、網路，辦公裝置維護保障有力，提高服務質量。

年初酒店遭遇3次ARP攻擊，造成整個酒店客房及辦公電腦的網路不穩定，對此採取了積極的措施，及時排查與隔離，對交換機及路由器等硬體網路裝置的維護，定期按月為單位對酒店各個區域網路情況進行測試檢查，遮蔽中心不用的埠，進行網路安全設定等，保證酒店所有的電腦安全正常的'工作，優化路由器執行速度，進行了客房及辦公頻寬的合理分配調整，提高上網的速度和穩定比，保證了酒店的網路暢通，對酒店所有辦公電腦裝置進行使用者名稱及IP地址備註實行遠端管理維護，儘可能降低裝置使用故障率，在其出現故障的時候最短時間內排查問題解決問題。

年終歲尾地稅局安裝機打發票著實給工作帶來很大的壓力，既要保持外網的暢通，且要不能融入內網網路，網路安全級別提升，在李總監的安排指導及古經理帶領實施下，電腦部成功為酒店前臺、財務、餐飲安裝機打發票的相關裝置與網路安全等級的提升，合理安排相關硬體裝置的使用量，我們秉著能用技術解決的共享問題不用新增裝置來給酒店減少成本與費用，耐心細緻的調整了機打發票的格式讓員工工作最快捷化做出自己的最大努力，在古經理的帶領下我們也在此次工作實施中學習了很多以前沒有接觸過的內容，例如：UTP雙絞線8芯單根轉換雙線的做法等很多工作技巧。

為了配合酒店裝修在古經理的帶領下在12月份對9樓A、B區交換機房交換機硬體裝置進行斷電與拆除報廢網線，防止由於裝修拆除的原因造成混線對交換機硬體造成傷害。

電腦部秉著同事是我們的內部客戶，注意部門之間的銜接滿足共同客戶的需求的原則，清理、優化了銷售部、前廳部、房務部、餐飲部、財務部等各部門系統垃圾及IE快取等垃圾檔案，優化了各內網電腦工作站，保證了酒店管理系統的正常快捷的執行與操作。檢查與更換各客房舊網寶，保證客房網路硬體的正常連線為排除故障爭取更多的時間。

二、西軟系統的維護，保障了酒店的正常營運。

按月為單位對西軟伺服器進行快取清理及伺服器機房的衛生清理，每3個月校對伺服器時間及相關應用程式的執行狀況。

西軟的相關快捷應用與酒店快捷運營與同事之間內部工作效率的提升密不可分，按照各個部門的要求，解決疑難問題解答，和相關報表資料的詳細查詢功能。

與前廳部耿瑞總監的積極溝通與配合下，解決入住登記單由人工書寫改為直接列印的功能，為客人辦理入住登記節省了寶貴的時間，完善客戶檔案功能，建立商務中心客戶檔案伺服器，實現各個客戶端機器可即時同步的檢視客戶檔案的照片與簽名信息，完善各個環節的報表機制，10月份為前廳部總結歸納出所有西軟系統操作介面的快捷方式，在耿瑞總監的配合實施下大大提高了前臺員工查詢資訊的直接性與快捷性。

與預訂部王萍主管的積極溝通與配合下，解決預訂登記但人工書寫改為直接列印的功能，格式更規範，增加銀帆賓館logo做到專業，讓客人滿意，增加銷售員業績同比查詢等等相關報表，配合古經理完成直接通過西軟傳送傳真的相關功能，大大提高了預訂部的工作效率。

與財務部鄒快樂的積極溝通配合下，解釋講解了VIP卡的製作步驟與流程，修改調整了VIP髮卡埠報錯等相關應用情況。

與收銀主管姜圓圓的積極配合溝通下，修改了款待報表查詢功能，增加了各類餐飲。

電腦部年終總結2

回顧過去近一年來本人在財務資訊部的工作，在上級領導與各部門的積極配合下，較好地完成了本部門下達的各項工作，保障了酒店電腦裝置設施的安全正常執行，同時做好節能工作並對部門進行有關裝置的培訓。當然工作中也有不足的方面，在新的一年中需要不斷完善。現將全年工作總結如下：

一、計算機及其網路維護管理方面的工作

（一）、酒店計算機硬體系統及軟體維護

酒店電腦硬體整個年度總體來講，因是新購機器所以出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬體方面很少出問題。

主要問題集中在開始一部分電腦主機板整合的網絡卡質量不行，導致識別不了網路，換置網絡卡後情況改善。

酒店電腦由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括防毒軟體的安裝使用，office辦公軟體的使用等。針對以上問題，資訊部每個月都制定維護保養計劃，安排專門人員對酒店電腦和辦公裝置維護保養。

（二）、酒店計算機病毒的維護與防範

現階段酒店病毒的傳播感染主要通過U盤，瀏覽網頁和下載安裝帶病毒的程式，尤其是使用帶病毒的優盤電腦之間互相拷貝和下載帶病毒的安裝程式。為了做好防範措施，資訊部把每個營業點沒用到的USB埠關閉，並安裝了防毒軟體，對發現病毒的機器及時的進行處理。

（三）酒店網路維護方面

網路維護屬於我們工作中的重中之重，它的正常執行，是提高日常辦公效率和客房客人能否流暢上網的前提，網路問題是我們在同時出現多種問題時首先要解決的問題，資訊部針對現有的酒店頻寬，合理調整各個部門以及客房的流量，合理分配頻寬，保證酒店內外網的暢通。

二、資訊管理系統的維護

一華盛系統維護方面

由於華盛系統本身bug較多，加上前期部分模組沒有設定好，使用過程中經常出現各種各樣的問題，我們不能解決的華盛技術員基本上只能遠端連線予以解決和現場更新軟體，種種原因導致問題解決的進度和緩慢，這是無法避免的事實。

（二）門鎖系統方面

酒店之前用的是單機版本系統，使用上經常髮卡錯誤，打不開門，今年升級了網路版本，我們將客房房間號等相關資料輸入門鎖系統，並組織人員對所有客房門鎖設定了鎖體資訊，校對鎖內時間與前臺電腦一致。現在發完房卡打不開門的故障率大大降低了。

（三）贏通管理系統

把原有的視易神通升級到高階版本，系統的穩定很功能方面有了很大的'提升。

（四）食堂刷卡管理系統

為了配合財務對食堂的成本的核算，資訊部配合財務部、行政部、在酒店食堂使用了用餐刷卡系統，有效地規範了員工用餐，財務核算成本

20xx年度工作中存在的不足：

1、酒店計算機及網路方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理雖有成文的管理制度，但是管理方面比較混亂。

2、酒店目前軟體使用方面存在一些不足，一方面是部分的計算機應用能力還有待提高，另一方面也是網路管理規劃中存在部分問題。

3、華盛系統的BUG比較多，資訊部在系統的測試跟維護方面已經花很多多的時間，軟體的穩定性還需加強。

20xx年工作計劃：

本部門作為酒店一個服務性崗位，來年工作重點可從幾方面進行：

1、酒店管理系統的完善，原有的客房系統已經滿足不了需求了，需要更新與升級來滿足酒店的需求。

2、伺服器方面全面整合，合理利用，做好各個系統的備份，預防災難性故障。

3、開發維護好網路，現今酒店網路已基本穩定，下一步的主要工作就是進一步維護和更好的利用，主要是在後期一定要做好維護工作。

4、PDA點菜無線覆蓋的調整，隨著PDA點菜系統的應用，以及AP的增加，原來的PDA點菜無線的覆蓋在管理上有很多缺陷，無線覆蓋調整是一個比較重要的工作。

5、酒店計算機管理方面，主要包括計算機及網路的維護以及後期的拓展工作，保證網路在辦公和酒店客房方面能正常使用，為提高工作效率提供一個穩定、便捷的平臺，使客人網上衝浪更加輕鬆便。