京東的客服+網路安全啥水平？

下面內容是朋友的親身經歷

作為受害者，其實發現的時候只是驚訝，十幾年網際網路經驗第一次中招，聯絡京東之後變成憤慨

6月2號

發現異常情況後聯絡京東400客服，33920號客服說24小時內會有專人聯絡我處理，當時很相信他們，所以結束通話電話。

然後1周過去了，無任何聯絡

期間在京東網站發起投訴，客服各種敷衍，告知神祕相關人員會電話聯絡我，但是神祕相關人員沒有任何聯絡

至今京東沒有任何人主動電話聯絡過我。

6月16日

中 午收到京東從特服號發來的簡訊，讓我去報警，把報警回執、身份證影印件、承諾書什麼的發給周冠群 這是訊息我理解為完全把問題推給客戶，客戶不報警，京東不管你，客戶報警，京東也沒說一定退錢。另外是個人都知道為小額報警是不會有結果的。京東還把現 在的網民當10年前的網民?

我第二次聯絡京東，客服31822接聽的電話，向她表示了我的憤怒，答覆我24小時內會有人電話聯絡我，至今無人聯絡，本次電話我有錄音。