關於服務行業演講稿模板集合六篇

演講稿可以幫助發言者更好的表達。隨著社會一步步向前發展，演講稿應用範圍愈來愈廣泛，你所見過的演講稿是什麼樣的呢？下面是小編收集整理的服務行業演講稿6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

各位尊敬的領導、同事們：大家好！我的演講主題是：《用心服務創造滿意100》。我們xx家電以“用心服務、誠信經營”為經營準則，並且把“用心服務”放在首位。“用心服務”是營業員的基本要求。任何時候“用心服務”都是衡量一個營業員的標準。用心服務是指要從心裡把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心裡。

只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優質的服務溫暖顧客的心，用我們真誠的服務創造顧客的“滿意100”。

當然我們是普通的營業員，同樣有酸、有甜，我們服務的顧客各種各樣的型別都有，得到過顧客讚揚，也捱過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發雷霆，心裡委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務於顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定.

山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務追求的是讓顧客滿意。那麼，如何才能做到“用心服務，讓顧客滿意”呢？看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細緻，周到，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導購，“用心服務”就應該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品。

企業之道在於誠信，服務之道在於用心。現在的顧客到商場來，已經不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優質的服務。用心為顧客提供專業化、人性化的優質服務是我們的責任。我們關注“用心”是因為在服務工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心裡，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。

正是如此，我時刻提醒自己要牢記“用心服務”。努力成為一名優秀的營業員，現在我周圍有很多工作乾得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業業，無怨無悔。我肯定會以他們為榜樣，努力工作，努力用心為顧客創造感動、創造我們自己的“100滿意服務”。最後，我慶幸自己來到xx家電這個講誠信、重服務的專業化家電賣場。是xx家電給了我學習成長的機會，是xx家電教會我如何用心服務顧客，在這裡我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心為每一位顧客創造滿意的服務，為“誠信xx、滿意xx”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!

誠實守信是中國人的傳統美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在於誠，贏利之道在於信”，誠實守信既是做人的基本道德 準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。

我作為一個服務行業的工作 人員，特別是作為一個“金穗人”，應該怎樣去面對現在的實際工作呢？在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，並且與執行規章制度之間有著密不可分的聯絡。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這裡疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足於由於堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障後獲得的成就感。但也常因硬體不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣洩——總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！

我認為我們總檯工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”精神面貌的視窗，酒店優質服務演講稿是顧客第一印象形成的地方，這裡是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最後一個交代的地方。這裡服務的質量將在很大程度上決定著顧客在這裡的全部心情和離去以後的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神聖，同時也感覺到自己的責任和壓力 。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，酒店優質服務演講稿更重要的是還要注重自己的心情和心態，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務，才會全心全意為企業著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店優質服務演講稿要把自己的工作做好並不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優質的服務去完成。我們也是人，酒店優質服務演講稿也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節自己心態的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“金穗人”我心裡踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。 一個賓館經營的好壞，就好象一臺電腦的執行，它不僅僅需要優質的硬體保障，同時也需要好的軟體與以配套，我們的裝置就是硬體，酒店優質服務演講稿我們的服務就是軟體，我們的硬體不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟體會在不損壞行業利益和我們人格的前提下儘量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業留下的是無形的財富。

我國古代有這樣一幅對聯：酒店優質服務演講稿牆上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會裡，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優質的服務，沒有了誠信，這個企業將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總檯工作人員，也要不斷地學習和再充電 ，豐富自己的知識，提高自己應對市場變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業成為那牆上的蘆葦。

我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事蹟，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，酒店優質服務演講稿用我們優質的服務，用我們的誠信，把這裡打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

大家好，我這天演講的題目是“服務創造價值，服務從我做起”。企業間的競爭無非是產品、價格、渠道、促銷和服務。我們公司早已把服務作為最重要的競爭手段，十分重視，因為檢測行業比較特殊，產品一樣，你不可能開發一個與其他檢測站不一樣的.差異化產品。實驗室資質認定評審準則4。1。5明確規定，實驗室及其人員不得從事和檢測有關的產品設計、研製、生產等活動。收費一樣，多年來物價飛漲，收費沒漲，價格沒變，甚至降低，價格上已沒有競爭空間。在檢測行業越來越規範的這天，那只有在服務上下功夫，做到服務的差異化競爭，才能吸引住客戶，墨守成規或複製別人的做法，只能成為跟隨者，或者被淘汰，只有比別人先走一步，才能成為領導者，這就是為什麼我們常榮公司在今年率先在全市檢測行業推出週六、週日加班舉措之原因所在。

現代營銷統計結果顯示：一個公司50％以上的利潤是回頭客帶來的，而吸引他們回頭的因素首先是服務質量，其次是產品，最後才是價格，這就是我們常榮公司為什麼一向強調服務質量、服務理念、服務品牌建設之道理所在。

服務創造價值，我們在服務價值，而不是在服務價格。為什麼公司領導要上門拜訪送檢單位，舉辦客戶座談會，綜合事業部要舉行客戶滿意度調查，瞭解客戶的需求是什麼，哪些方面我們還需要改善，因為要讓客戶由滿意度上升到忠誠度。為什麼視窗人員笑容燦爛，因為笑容比鮮花、香水更具感染力。為什麼視窗及生產一線人員午餐經常晚吃，因為他們要先送走使用者後再吃飯，吃飯時有使用者來會立刻放下碗筷，做完檢測後再繼續吃飯，冬天你會發現他們的飯會熱了再熱。4月份，大家都在穿夾克，車間就開始穿短袖，開電風扇。到了夏季什麼叫汗流浹背、什麼叫衣衫溼透，你來車間，你就看的真切，個性是女同事，背上溼了內衣都看的出，不簡單！看看解俊賢師傅，裝置維修或維護，一蹲就是幾個小時，一身的汗水，半身的油汙，我看到王總親自用紙巾給他擦拭。他（她）們是誰？他（她）們為了誰?他（她）們就是我可愛的同事，他（她）們最美！“常榮檢測，情繫萬車”的服務理念已化成每個人的實際行動。

我感動了，他們都是我學習的榜樣，藉此機會，我向公司和客戶作出以下承諾：

1、專業、規範的承諾。向師傅們學習，我們公司有駕齡二十年以上的，技術過硬的引車師傅，有省專家組成員，有優質服務崗等等都值得我學習、請教。珍惜每次培訓的機會，學習的機會，寫論文的機會，參與公司演講的機會等，熟練掌握相關技術，提高業務潛力，做到一人多崗，一崗多能。規範操作，出具正確的檢測資料，只有專業、規範才能讓使用者安心、放心。

2、便利、高效的承諾。客戶優先，急客戶所急，在汽車檢測每一個環節，讓便利的服務觸手可及，從客戶預約到客戶專場，從溫馨的客戶提醒到高效率的進度管理，縮短客戶的等待時間，讓等候也成為一種舒適體驗。

3、尊敬、信賴的承諾。善待每一位客戶，笑面相迎，主動招呼，讓每一位客戶有被尊敬的感覺。友好的溝通，耐心聆聽客戶的需求，滿意度的不斷累積匯積成信賴，以我心交你心，最終贏得客戶的長久信賴。

4、帶頭、表率的承諾。服務從我做起，從細節做起，不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。

各位同事，“滿意在交通”之“滿意在視窗”，對我們公司來說是競爭的需要，是發展的需要，更是每位員工的切身利益的需要，人人都是視窗，服務從我做起，大家攜起手來，必須能夠建立長久的滿意視窗，謀求公司的永續經營！

尊敬的某某會長、尊敬的各位副會長各位嘉賓、會員代表們、女士們、先生們、大家好!

首先，對各位領導、嘉賓能在百忙之中拔冗參加我們協會的理事單位擴大會議表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!在春天即將來臨之際，你們的到來使我們提前感受到了春天的溫暖，感受到了濃濃的關愛!其次，請允許我代表自己感謝我們協會全體同仁對我的信任，推癬支援我擔任協會副會長一職。擔任今天這樣的職務對我來說很光榮、很具挑戰性!做總經理，領導的只是一個企業：而做副會長，是協助會長引領一個行業、一個領域。深感肩上的擔子沉甸甸的!

令人欣慰的是，某某市餐飲服務協會自成立以來的近l 0年間，有效地為企業搭建了與政府、社會和企業間的溝通平臺，為某某市餐飲服務行業的發展，很好地起到了踏跳板作用。某某的餐飲服務行業隨著改革開放的進一步發展，日趨成熟。以我們公司為例，我們公司成立於l 9 9 9年。經過8年發展，目前發展到擁有員工1000多人，總資產一億多元，擁有標準化生產廠房二萬多平方米連鎖經營網點500多個。成為國內規模最大學生營養配餐及營養早餐食品生產基地。公司目前正向集團化發展，旗下金穗早餐、麥工坊連鎖麵包房、金貝子連鎖快餐團膳各產業以不同經營模式向規模化、系統化、標準化方向快速發展，各品牌資源共享，形成了獨特的優勢發展態勢。

我們都理解，未來某某市餐飲行業會朝以下方向發展：

①特色餐飲規模化：特色餐飲規模化是傳統餐飲向現代餐飲邁進的基礎，是增強企業競爭力，實業專業化，提高生產率，繁榮企業經濟的有效途徑。

②特色餐飲企業化：特色餐飲企業化發展是通過專業化生產，企業化經營管理，形成貿工一體化，生產和銷售一條龍的發展方式。

③特色餐飲品牌化：特色餐飲品牌化是用持久的品牌戰略去增強產品的知名度和競爭力，佔據市場，以實現企業最大化整體效益。

④特色餐飲產品標準化：建立、健全企業和產品的標準是對抗 “價劣質產品的有效方法。

⑤特色餐飲科技化：以科技提高產品的附加值，可以使產品滿足更多的人群需求。

⑥特色餐飲發展資訊化：在未來的生產，營銷管理上都需要資訊化，如質量檢測，食品安全危害預防，市場資訊的收集與分析方面。

這六個發展方向，是我在我們公司今年的戰略發展研討會提出的，也將作為我擔任協會副會長，帶動協會發展的方向。

我知道，如果說協會今天的成就來自領導的關心、社會的關愛和會員的關照，那麼協會明天的輝煌就只有靠我們自己努力去創造了。在這裡，我自己鄭重承諾：決不辜負領導、會員和社會各界對協會和我本人的期待，在協會今後的工作中，協助會長，充分發揮協會利益的代表性、服務的專業性、協調的權威性作用，搭建各企業之間交流服務的平臺、企業與政府、社會對話的溝通平臺，使協會成為企業利益的代言人、政府發展經濟的合作人和促進產業發展的帶頭人，做好為企業服務、為政府服務和為社會服務工作。為此，我本人亦將為此努力工作，衣帶漸寬終不悔，不辱使命，竭盡全力，努力做一名稱職的副會長。

最後，我對在協會發展過程中，自始至終給予我們指導、關心和幫助的某某市行業管理署等政府職能部門和社會團體的領導和同志們表示衷心的感謝!

謝謝大家，祝大家身體健康，闔家歡樂，事業有成，萬事如意!

各位各位領導和同事們：

大家好！我是xx部休息廳的服務員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機會。

我競聘的xx男女賓的領班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會，讓自己學到更多。

若我是領班，我先共同提高當班同事的業務水平，使大家熟悉每道作業流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務行業重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來，滿意而歸。

其次，帶領同事們做好各方面衛生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、乾淨、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議，把情況及時向上級領導彙報，為維護公司形象做出貢獻。

再者，做上級領導的好幫手，積極給領導獻計獻策，為公司的各方面發展做出自己應有的貢獻。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關心同事愛護同事，使大家成為一個團結奮進的小集體。

謝謝大家。

各位各位領導和同事們：

大家好！

我是xx部休息廳的服務員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機會。

我競聘的xx男女賓的領班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會，讓自己學到更多。

若我是領班，我先共同提高當班同事的業務水平，使大家熟悉每道作業流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務行業重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來，滿意而歸。

其次，帶領同事們做好各方面衛生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、乾淨、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議，把情況及時向上級領導彙報，為維護公司形象做出貢獻。

再者，做上級領導的好幫手，積極給領導獻計獻策，為公司的各方面發展做出自己應有的貢獻。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關心同事愛護同事，使大家成為一個團結奮進的小集體。

謝謝大家

競聘人：xxx