行政服務中心環保視窗優質服務總結-行業總結

一、切實端正工作態度，以人為本，突出一個“實”字

環保視窗認真貫徹執行《中華人民共和國行政許可法》，牢固樹立群眾觀念，正確對待視窗審批權力，時刻從申請人的角度出發，進行換位思考，全心全意地為他們提供優質服務，高質高效的完成每一項符合法律法規的專案審批工作。對於需由上級環保部門審批的'建設專案，加強指導，做到提前介入，全程跟蹤服務，及時為建設單位解決專案建設環保審批過程中的疑點難點問題。

二、切實方便服務物件，熱情服務，突出一個“誠”字

在工作中，環保視窗時時處處為企業著想，考慮到引資專案的投資者不在我市等實際情況，環保視窗實行“預約服務制”、“定期回訪制”等多項具體措施，大大提高了工作效率，更加方便了投資者，為改善我市的投資環境、建設“富裕當陽、人本當陽”做出了應有的貢獻。對於市裡的重點建設專案和招商引資專案，如XX等專案，由視窗向局領導申請，環保局指派專人包專案，協辦各種事項。

三、切實兌現服務承諾，提高效率，突出一個“快”字

環保局認真兌現優先專案審批的社會服務承諾。對屬於審批許可權內的建設專案，按照從快審批原則辦理，即報告書、報告表和登記表的審批時限由原來的60天、30天、15天縮短為30天、18天、5天，同時免去審批、ban證各項費用。今年，1至5月共辦理環評審批30多件，均在承諾時限內辦理完畢。

四、切實強化服務意識，便民高效，突出一個“簡”字

在建設專案環境影響評價審批中，根據實際情況，按照相關規定，適當簡化審批內容，節省專案建設單位用於環境影響評價的費用和時間。對環境影響輕微的小型建設專案和房地產開發專案的環評審批，採取“一站式”服務方式，當天即辦理完畢各種手續。

今後，環保局視窗將努力向紅旗視窗和優質服務視窗學習，以優質的服務為全市經濟建設做貢獻