廣告行業中的三分計劃七分實施心得範文
這個學期，即將步入大四的我們接觸到了一門全新的工商管理課程——《生產與運作管理》。通過將近一個學期的理論學習、曾教授深入淺出的教授和指導，我們發現這門課不僅把我們之前所學過的管理學、營銷學、運籌學、統計學等課程在生產與運作方面科學地進行了整合，而且還將其各要素具體地呈現出來，學後真是受益良多。然而，曾教授一直強調：“三分理論，七分實踐”，作為工商管理專業的學生，光有滿腹理論是不夠的，只有通過結合理論的實踐，才能總結出真正的管理經驗。接下來，本人將以自己之前在廣告公司實習的經歷，結合課程，來分享廣告行業中的“三分計劃，七分實施”的心得。
實習情況簡介
05年8月至9月，通過三輪面試，我有幸得到了傳奇文化傳播策劃有限公司的實習機會。該公司剛成立不久，規模也不大，主要進行企業推廣和廣告代理的策劃，具體包括公關活動的策劃、平面廣告的設計和戶外廣告的代理。事實上，由於整合營銷的需要，基本上公司的每一個專案都包括了上述活動的策劃。而我剛開始的工作以文案整理為主，隨著工作的開展和經驗的累積，我擔任了客戶經理助理一職，雖然並沒有什麼實際權力，但也參與了幾個專案的策劃和執行，包括佛山盈保公司的資源整合、汽車寶貝大賽、1860一週年慶典活動等等，得到了一次很好的鍛鍊。
廣告管理與生產運作
廣告管理屬於課程中生產運作中的服務運作管理，在傳奇公司的運營過程中，客戶的參與起到非常重要的作用，是以人為中心組織服務運作，其質量不易度量，而且收效可能是長遠的。作為廣告代理公司，我們不僅要做出有創意的媒體決策，還要提供有用的市場調研，來參與到整體市場營銷計劃。這其中涉及到課程中的生產運作戰略、流程設計，甚至是供應鏈管理、專案管理的知識。接下來，我將一一與課程相關內容結合，並探討其中的問題。
廣告策劃框架與生產運作戰略
課程中提到，生產運作戰略是指：在企業經營戰略的總體框架下，決定如何通過生產運作活動來達到企業的整體經營目標。而廣告策劃，則以廣告計劃開始，構建廣告策劃框架，根據組織的特定環境分析加以開發營銷計劃，從而達到廣告主的目標。可見，兩者有一定的共性。通過經驗總結和理論支援，現設計出該廣告公司的廣告策劃框架，不足之處敬請老師和同學們指教。
廣告策劃中的供應鏈管理
課程中介紹到了供應鏈管理的概念及兩大基本策略：原材料零部件供應環節的採購管理策略和產品分銷配送環節的配送策略，主要包括三種“流”：物流、資訊流和資金流。作為廣告代理公司，供應鏈管理也起著至關重要的作用。下面重點談一下我所在的廣告公司的採購管理。
據我瞭解，廣告代理公司的“採購”主要包括：廣告物料製作（宣傳單、海報、立牌、舞臺、各種道具等等）、音響及燈光裝置、舞臺表演、攝影錄影等。當然，採購專案根據具體專案策劃的需要而制訂，因此這些採購專案通常被我們稱作“下家”。下家的選擇渠道有很多，但我們必須做好市場調查，找到最合適、最優質的下家。而且監控工作也非常重要，要適當給予其一定的壓力，如果下家不能在規定時間內完成我們給予的任務，我們將直接承擔整個後果。
在我實習期間，在1860的週年活動執行過程中，就是因為我們的工程師監控不夠到位，導致物料未能按時完成，幸好我們及時採取措施，才免使更大的不幸發生。因此我們也得出了經驗：不僅要選擇和管理好供應商，更重要的是訂單發出後的跟蹤、除錯及驗收工作，並做出績效評價準則，才能達到“雙贏“的效果。
廣告計劃書的設計
在完成上述廣告調查、研究和分析、制定出廣告策略並確定廣告目標之後，應將廣告策劃的'結果形成廣告計劃，撰寫成廣告計劃書。完整的廣告計劃書一般包括八個方面的內容：前言；活動要素；活動程序安排；活動執行分配；活動流程；廣告預算及分配；廣告效果預測；後期跟進。另外，根據不同需要應設計出現場佈置圖和效果圖，以達到相應的效果。
廣告實施與專案管理
總體來看，整個廣告策劃活動就是一個專案管理的過程。課程中介紹到專案的概念：它應當在規定的時間內，由為此專門組織起來的人員完成；它應有一個明確的預期目標；還要有明確的可利用資源範圍；它需要運用多種學科的知識來解決問題；並需要一定的經驗作借鑑。其中，上述幾點均為準備階段。廣告屆有一句話：三分計劃，七分實施。表明了廣告活動中專案執行的重要性，它需要有全面的計劃作為基礎，能充分考慮各種特殊情況的出現及其解決辦法，而且按計劃、流程進行，保證活動質量。在活動執行過程中，每一個細節的出錯都由負責該專案的客戶服務經理承擔，因此其他人員必須從他的角度出發，全力配合該客戶服務經理，並通過適時的溝通不斷跟進專案的執行。
在我參與過的幾個大型活動專案執行過程中，儘管出現了不少特殊情況，如：音響問題、道具問題、觀眾反應不夠熱烈問題等等，但這些都在我們的意料之內，都通過備用措施，或是通過總監的經驗和反應及時做出了調整。使其最終能夠順利完成任務。
廣告策劃評價、總結及分享
在廣告策劃按廣告計劃書所列內容和工作日程細節實施之後，應及時測試廣告效果，並結合廣告實施過程的情況和發現的問題寫出總結報告，作為今後改進廣告工作的意見。同時，也是對廣告主進行資訊反饋，為企業改進產品或開發新產品提供市場資訊諮詢。我所實習的公司還通過分享座談會來分享各自的看法及建議，這些都更好地幫助了公司的運作與經營。
一般而言，我們的總結報告包括前言、前段工作總結、主要成績、存在問題和改進措施與建議等五項內容。根據消費者對產品的反應的測試調查結果，對整個活動本身存在問題如實評價：如專案的品牌形象是否合適，是否符合消費者的要求，有何質量問題，促銷手段是否應予以改進等等，均應一一指出，以形成對廣告主企業的生產部門和銷售部門完整的資訊反饋，幫助企業改進生產和經營。
而分享會則每星期舉行一次，我司將其稱曰：傳奇大學。每次分享會由一名或數名員工以其擅長的主題或領域來向公司其他員工作出經驗分享，如設計師分享其設計成果、客服經理分享聯絡藝人心得、老闆分享個人成長經歷等。這是一種大家互動的培訓方式，對於公司而言不僅能提高組織凝聚力，還能提升團隊戰鬥力，在激烈的市場競爭中不斷前進。
小結
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。無論是多麼完美的理論，如果不能結合實踐，那麼還是紙上談兵，談不上有用武之地；同樣地，作為廣告策劃，就算有多麼無懈可擊的計劃，一切只有靠實施來執行。當然，實踐與實施同樣需要理論和計劃的支援。因為，機會只屬於那些有準備的人。
附：結合書本和實踐經驗，加上公司相關人員的協助，以下是我為廣告公司策劃流程圖的設計，敬請老師和同學們發表批評與建議。
