楊志斌飾品行業裡製造鐵鍬的人

1995年，楊志斌開始在廣東某著名飾品機械五金廠上班，先後從事過研發、售後、服務等工作，對飾品機械的製造工藝可謂瞭如指掌。同年7月，義烏第一家飾品企業“新光”的誕生，從此義烏生產大地有了一個聞名全國的飾品生產基地。也就是從那時候開始，越來越多的飾品企業到義烏設點設廠，隨著在義烏設點設廠的企業越來越多，楊志斌所在的工廠生產的飾品機械就越來越多的買到了義烏廠家。由於距離遠的緣故，售後服務一直難以解決。楊志斌說：“那時候飾品廠的機械裝置出了問題，我們要好幾天才能到達義烏，對機器進行維護，這樣往往就耽擱了廠家的生產任務，給廠家帶來或多或少的'損失，廠家也不是說沒有抱怨當然距離遠誰都不可能一味的苛求對方”。

也許就是因為有過這樣的經歷，所以楊志斌在後來做企業過程中就很重視售後服務，他認為售後服務的關鍵點在於“及時”的解決問題，排除故障。鼎成機械不僅僅對產品進行免費保修，而且將客戶資料存檔，定期上門免費保養維護。企業越做越大，產品在義烏市場賣的越來越火，這樣相對來說維修人員是不夠用的，他本人就親自動手。記者去採訪的時候楊志斌剛好去客戶那裡看機器。 5年裡楊志斌潛心鑽研刻苦學習。2000年，楊志斌決定回義烏家鄉創業，從此義烏這塊創業熱土上出現了“鼎成”的名字，在大大小小的飾品廠我們總能看到“鼎成”產的飾品機械。 對 “鼎成”為什麼能在義烏市場上賣的好的原因，楊志斌歸結為以下幾點：

第一，技術**。由於他本人一直在飾品機械廠工作，有著多年積累的豐富經驗，更懂得裝置的技術改進；

第二，質量穩定。“鼎成”機械自辦廠以來，不管是在電機還是其他都採用進口部件。對於這一點楊志斌是這樣解釋的，他說比如電機你可能會選擇一個國產的，但說白了國產的電機質量確實不如國外，做機械的同行心裡都清楚，經常出問題，那我寧願選進口電機，這樣我們的維修人員就可以少跑幾趟，廠家也可以減少損失。正是這樣的原因，鼎成生產的裝置，全部採用不易磨損的鑄鋼，轉動軸精確定位，平穩轉動無噪音（1000轉/分），做出來的產品基本上無飛邊、無毛刺，大大節省了拋光、打磨的工作時間；

第三，完善的服務。楊志斌說我們不僅僅是造機器賣機器而且要對客戶負責，教會客戶用機器，就是客戶初次開廠，找不到操作機器的人，我們都可以通過關係幫廠家介紹熟練的技術工人也可以幫他們培養技術工人，同時還為客戶提供飾品生產相關技術及原材料資訊，協同飾品企業提高工藝水平。

楊志斌最後說，企業做到今天這種規模，要感謝的不僅僅是我的客戶，還有關心我的家人、朋友、全體員工的不懈努力，一個人是做不成事的，相互的責任感與彼此的關心和諒解是很重要的。