銀行業務部主任競的聘演講稿

各位領導、各位同仁：

大家好！

感謝在座各位給我展現自我的機會；也感謝各位領導多年來對我的教育和培養，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同志對我的幫助和信任。我演講的題目是“認認真真履行職責、紮紮實實搞好工作”。

首先我作一下自我介紹：

本人×××，今年29歲，中共黨員,大專學歷，1996年畢業於常熟市金融中專，同年12月被分配到吳江農村商業銀行營業部參加工作。先後從事過記帳、票據交換、區域聯行、特約通匯、特約匯兌等業務，無論在什麼崗位都能做到幹一崗、愛一崗、鑽一崗，1999年擔任營業部主辦會計，XX年通過競聘，被聘為營業部分管內勤的副主任，走上了領導崗位。工作以來，通過自身努力和同事們的幫助取得了一些成績，得到過一些榮譽，曾被授予吳江市“傑出青年崗位能手”榮譽稱號，曾連續三年被評為吳江市農信系統“文明職工”、連續兩年被評為蘇州市農信系統“先進個人”、多次被評為吳江市農信系統“先進個人”。

　　一、工作情況

回顧本人任內勤主任四年以來的工作情況，主要做了以下四個方面。

第一、加強內部管理，提高核算質量。一是建立健全各項規章制度。嚴格執行《會計法》、《票據法》、《支付結算辦法》等結算紀律，完善崗位責任制，切切實實地提高內部核算的質量，做到會計出納無差錯、結算無事故；二是加強櫃員的考核和輔導。嚴格按市聯社《星級櫃員考核管理辦法》要求，建立好星級櫃員考核臺帳，及時做好記錄，做到不錯不漏。並利用自己的特長，做好一線櫃員在計算機操作上的輔導工作，切實提高一線櫃員的操作水平；四是做好對櫃面業務的檢查監督工作，特別是嚴格執行《帳戶管理辦法》、《現金管理制度》和《個人存款帳戶實名制》，經常性地對櫃員的執行情況進行檢查，防止違規領現情況發生，對檢查中發現的問題做到及時糾正。

第二，強化服務意識，提高櫃面服務水平。一方面通過櫃員們自身的努力和單位組織的業務技能練兵、模擬測試等活動，在業務上形成一種你追我趕的良好氛圍，使櫃員們的業務技能、服務水平都有了明顯的進步。我們營業部從XX年的1個一星級，2個二星級，10個三星級，5個四星級提高到去年的1個五星級、10個四星級、10個三星級，四星級以上佔比從原來的28％提高到52％，消滅了二星級以下櫃員。另一方面，努力加強營業視窗精神文明建設。按照《建立文明行業員工手冊》、《星級櫃員考核管理辦法》及總行各項要求對內部員工做好日常檢查、督促工作，使營業場所的衛生工作和營業環境達到新標準，得到客戶的'好評。並結合建立“蘇州市十佳文明單位示範視窗”“省級青年文明號”、“巾幗示範崗”等活動，繼續開展微笑服務、限時服務，虛心接受群眾監督，使“規範達標”、“承諾服務”落到實處，櫃面服務有了長足地進步。

第三，內外配合，積極拓展存款市場。客戶是銀行發展的基礎，沒有一個穩定的客戶群，銀行業務的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，我把堅持開展以客戶為中心的優質服務作為鞏固存款的重要手段，在提供優質櫃面服務的同時，走出櫃檯，對黃金客戶主動上門提供服務，儘量方便客戶，使之成為我部存款的穩定來源，並及時反饋各方面的資訊，準確提供資料資料，為領導分析、決策提供可靠的依據，為單位拓展存款市場，擴大市場份額貢獻出自己的力量。