快捷酒店崗位職責(6篇)

在社會一步步向前發展的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的快捷酒店崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

快捷酒店崗位職責1

1、向客房部長負責，負責前臺接待的日常工作。

2、接受並控制預訂，並做好相關記錄。

3、為客人辦理入住手續、退房手續、入住手續及轉房手續。

4、向客人推介酒店的裝置設施，瞭解酒店的服務專案及價格。

5、注意自己的儀容儀表，使用規範的禮貌用語。

6、解答客人對於相關問題的.疑問。

7、控制客情房態，與樓層服務員做協調工作。

8、接聽酒店內外線電話。

9、做好morning call服務。管理客房鑰匙。

10、對電腦進行維護，保持前臺的櫃內衛生。

11、與收銀協作填寫每日報表。

12、辦理客人的打字、影印、傳真等商務要求。

13、經部長授權、處理客人遺留物品。

快捷酒店崗位職責2

1、根據公司經營目標，制定年度預算和經營實施計劃

2、隨時分析研究市場變化與發展趨勢，審定酒店價格體系和酒店拓展方案。

3、組織銷售，全力完成公司下達的營業收入和營業利潤指標

4、根據指標做好成本控制，做好每週的銷售分析和每月的經營分析

5、認真做好員工的培訓工作，並親自組織實施、督導和跟蹤

6、做好酒店員工的發展計劃和團隊建設，提高員工的滿意度

7、做好員工的每月考評工作和工資發放，做到獎懲分明，公平公正

8、根據公司質量標準，負責酒店質量控制

9、認真處理好賓客投訴和意見，並及時予以改正

10、主持或組織酒店的.各項會議，聽取各方意見和建議，掌握酒店經營全域性，協調各方關係，及時解決發現的問題

11、領導酒店安全管理工作，落實酒店保安和消防制度，保障賓客和員工的人身安全和酒店財產安全

12、保持與相關政府部門和社群的良好關係，遵紀守法，樹立酒店的良好形象

13、嚴格執行公司制定的各項規定，保證連鎖化、集團化管理和發展的需要

14、認真仔細地做好酒店的客戶、銷售、人事、培訓、工程技術等檔案工作，保持酒店經營的連續性

快捷酒店崗位職責3

1、負責前臺預定登記及其他相關手續辦理工作，遵守各項財務制度和操作程式；

2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續；

3、催收已退未結的`賬目，將未結帳目報告給大堂副理；

4、處理好退款，付款及帳戶轉移；

5、確保前臺的所有程式都按照公司的帳目標準；

6、調查任何可能出現在夜間稽核基礎上的帳戶差異；

7、保持記錄所有房間的最新帳目；

快捷酒店崗位職責4

1、為散客、團隊、VIP客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡

2、負責酒店電話業務和客房銷售工作

3、負責辦理客房的換房手續；負責辦理客人離店結帳手續

4、儲存好住店客人的'資料；做好傳真收發、預訂確認工作

5、為住店客人提供各項商務服務；為住店客人提供物品租用服務；為住店客人提供行李、物品寄存服務

6、正確有效地接待客人問詢，提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅遊景點、娛樂購物等各類資訊

7、負責前臺內的衛生清潔、物品規整及設施維護；負責接受酒店裝置設施的報修工作，並及時報告工程人員

8、做好交接班工作

快捷酒店崗位職責5

1、負責主持酒店的全盤工作，貫徹執行城市店長下達的經營管理指令，對公司總經理負責並向其報告工作。

2、負責制定本店各項業務計劃，並組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。

3、支援本店工作例會，聽取彙報，督促工作進度，解決工作中的問題。

4、負責本店的日常經營管理，加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。

5、負責本店的安全和日常的質量管理工作，檢查和督促各部門嚴格按照工作規程和質量要求進行工作，實行規範作業。

6、負責本店員工的崗位業務培訓，督促部門有計劃地抓好培訓工作，提高全員業務素質。

7、負責督促有關人員搞好衛生、成本核算等工作。

8、負責酒店財產的管理，擬定酒店各項裝置的添置，更新和改造計劃，不斷完善服務專案。

9、認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績，倡導民主管理氣氛，激發員工的士氣和積極性，不斷提高管理效能。

10、保持與其他部門的聯絡，協調配合，搞好工作。

11、採取有效方法，建立良好的公共關係，廣泛聽取和蒐集賓客及酒店各部門的`意見，處理投訴，不斷改進工作。

12、審閱每天的業務報表，掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。瞭解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作。

13、做好本店員工的工資、獎金髮放工作。

14、做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建設，關心員工生活。

快捷酒店崗位職責6

1、受理電話、傳真、網際網路等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位；

2、處理銷售部或其他部門發來的預定單；

3、及時按工作標準及程式進行預定變更，取消等資料處理；

4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定資訊，做好預定準備工作；

5、為客人辦理入住登記手續，安排房間，儘可能滿足客人的合理需求；

6、為客人辦理換房、加床續住等手續；

7、負責保管、製作和發放客房鑰匙卡；

8、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單；

9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告前臺領班；

10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；

11、按規定登記、錄入和傳送境外客人戶籍資料；

12、認真細緻做好交接班工作，保證工作的'延續性；

13、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作；

14、完成經理交辦的其他工作任務。