酒店夜班崗位職責8篇

在學習、工作、生活中，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責的明確對於企業規範用工、避免風險是非常重要的。那麼什麼樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的酒店夜班崗位職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店夜班崗位職責1

1、按照規範流程和質量標準，完成每天所規定的工作；

2、如實填寫工作報表，發現特殊情況及時反映給經理，並在報表備註上註明；

3、按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等物品和設施；

4、按規範處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺；

5、做好每天大清潔專案和單項清潔專案；

6、清掃客房和樓層公共區域時發現設施裝置故障和損壞，立即報修；

7、做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作；

8、中班按要求提供夜間服務，做好樓層和公共區域的清潔工作；

9、及時執行前臺的服務指令，滿足客人要求，並及時反饋結果；

10、做好布草的收發、盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品；

11、熟悉酒店醫療服務規定，遇生病客人給予關心和幫助，並立即報告上級；

12、及時滿足客人提出的需求，超出職權範圍及時報告；

13、樹立安全防範意識，發現可疑的`人和事，立即報告上級；

14、完成上級交待的其它工作。

酒店夜班崗位職責2

（1）隊員必須遵守酒店的規章制度，在夜班值勤過程中發現外來人員要仔細盤問其來目的`，

（2）對廠內要進行巡邏制度，（有條件的話可以實行定點打卡）規定每小時巡邏一小次，在巡邏過程中對發現的可疑情況及時排除，必要時聯絡酒店負責人或隊長；

（3）隊員在上班過程中不能喝酒和酒後前來上班；

（4）隊員在上班過程中不能閱讀小說，看報，聽音樂，收音機，或睡覺，一經發現必將嚴肅處理；

酒店夜班崗位職責3

（1）、上崗時不得睡覺。

（2）、上崗時注意力集中，舉止端莊，迎賓有禮。

（3）、不能擅離崗位，遇到報警時應沉著冷靜，準確地向上司報告。

（4）、上崗時需堅守崗位，不得到總檯閒坐，大廳區域注意坐姿，不得影響酒店形象，妨礙他人工作。

（5）、不得窺視客人行為，不得與客人發生爭吵甚至打鬥。

（6）、上班時不得做私事，吃東西，抽菸看雜誌，睡覺。

（7）、經常巡邏檢查，經常巡查重點位置，如發現可疑的`人要查問清楚防止意外事故發生。

酒店夜班崗位職責4

①全權負責酒店夜間安全工作，妥善處理酒店夜間發生的治安事件。

②加強夜間巡視，特別是重要部位的巡查工作，發現問題及時處理，並做好工作記錄。

③監督檢查上崗員工的工作表現，對違紀員工有權按規章予以處罰，對工作中表現突出的員工，有權向上級部門建議給予獎勵。

④遇到客人對酒店的裝置設施、服務質量等方面的投訴時，要認真傾聽並做好書面記錄，無論對錯都不與爭執，以期儘快平息客人的怨憤，在考慮酒店的利益得到最大保護的同時，可以適當地滿足客人的合理要求，以維護酒店的良好聲譽。

⑤協調酒店各部門之間的關係，並處理酒店內部員工的投訴。

⑥保持整個酒店溫馨祥和的營業氛圍，督導各營業點正確擺設燈光，播放背景音樂，做好影響營業氣氛的各個環節的.工作。

⑦處理酒店夜間突發事件，維護酒店利益不受損害。

⑧做好夜間盜竊和消防安全的預防工作，消除各種隱患，保證酒店財物以及人的人身財產安全。

⑨落實、完成公司和酒店領導佈置的各項任務。

⑩稽核和批准業務部門在崗最高人員許可權以外的優惠、減免事宜，凡確屬緊急情況須減免或優惠的，應做好詳細記錄並逐級彙報。

⑩在授許可權額內酌情使用招待費並處理客人有爭議的費用。

酒店夜班崗位職責5

1、迅速整理已結賬的房間；

2、更新服務員工作報告大及樓層酒水控制表；

3、通知送餐部收回客房的'餐具，收集掛在客用的洗衣袋及客房掛出的早餐牌；

4、向工程部報告所管轄區內的維修事項，並檢查維修結果；

5、夜間巡視樓層時，清掃防火通道路阻、扶手及消防栓，消掃所有樓層的工作電梯；

6、配合保安人員巡察所有樓層、走廊，做好客房保安工作，協助值班經理處理突發事件；

7、完成中班移交的各項工作，並編寫大事記錄和工作日記。

酒店夜班崗位職責6

1、遵守酒店各項規章制度，嚴格保安紀律，負責夜班的安全保衛工作。

2、堅守工作崗位，不脫崗、不瞌睡、精力集中，確保警衛區域的安全。

3、加強重點區域重點部位的.檢查力度，特別加強車場周邊圍牆、泳池、主樓、客房的巡查，發現可疑情況應及時處理。

4、泳池閉池後，要耐心說服、勸阻客人游泳，防止發生事故。

5、妥善處理突發事件和客人投訴，情況複雜時要請示值班經理。

6、負責監督檢查各部門值班人員的當班情況，發現問題要及時提醒和糾正。

7、注意桑拿人員的動向，禁止騷擾旅客，違反規定的要嚴格勸阻和制止。不聽勸阻造成不良影響的視情況處罰。

8、認真做好當班記錄和消防巡查記錄，交接班時當值情況要交接清楚。

酒店夜班崗位職責7

（1） 為酒店夜班中之最高階的負責人。

（2） 記錄當天晚上所發生的重要事情。

（3） 巡視酒店範圍。

（4） 抽查當天空房及待修房情況。

（5） 與保安部當天晚上之最高負責人緊密聯絡，監察夜班員工之操作及酒店範圍內之可疑人物。

（6） 籤核夜班接待員的客房營業統計表。

（7） 處理客人登記及房間編排上遇到的困難。

（8） 監察屬下員工之工作、操作及儀表。

（9） 改進及提高前堂房務之水準及效果。

（10） 處理屬下員工之紀律問題。

（11） 監察前堂部耗用品的`消耗量。

（12） 處理住客及前堂部員工之投訴事宜。

（13） 聆聽住客之意見及解答住客之疑難問題。

（14） 監察直屬之各小組的操作情況及工作程式。

（15） 提高部門內之各小組的款待小準。

（16） 核准換房，更改房租，支出及退款等事宜。

（17） 處理及報告客人在酒店內遇到的意外事情。

（18） 處理及報告客人用餐或飲酒後不付帳之事宜。

（19） 處理及報告客人在酒店內之財物失竊和損毀事宜。

（20） 處理及報告酒店財物之損毀事宜。

（21） 負責開啟及關閉客房雙重鎖事宜。

（22） 根據酒店規章，處理緊急情況下之事宜，如火災、住客死亡或嚴重染病等。

（23） 協助評核員工之工作表現及態度。

（24） 歡迎及護送貴賓到其客房。

（25） 確保酒店晚間之清靜狀況。

（26） 嚴厲監督員工在晚間工作者須遵守不可睡覺守則。

（27） 培訓屬下員工。

（28） 確保客房資料架上之資料正確無差錯。

（29） 察查各類前堂分析報告。

（30） 在高入住率時，決定是否接受散客之搬入申請，並決定可否將已訂房而還未到達的空房出租與否。

（31） 對上向副前堂部經理負責及報告。

（32） 負責其他由副前堂部經理所安排之任務。

酒店夜班崗位職責8

1、規範著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。

2、遇見客人主動微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務。

3、按照規範流程和質量標準，完成每天所規定的工作。

4、認真如實填寫工作報表，發現特殊情況要及時反饋給經理，並在報表備註上註明。

5、按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。

6、檢查退房、按規範處理客人遺留物品，及時報告前臺並交於前臺保管。

7、按要求完成酒店規定的計劃衛生。

8、清掃客房和公共區域時，發現設施裝置的故障和損壞，按規定程式報修。

9、按酒店規定做好客房門卡的領用、保管、交接工作。

10、及時執行前臺的服務指令，滿足客人的要求，並及時反饋結果。

11、做好布草的.收發、盤點、運送及補充，正確使用、保管工作車、保潔工具、通訊工具、客用品。

12、及時滿足客人提出的合理服務要求，超出職權範圍內的要求及時上報。