酒店實習心得(範例3篇)

某些事情讓我們心裡有了一些心得後，可以將其記錄在心得體會中，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那麼要如何寫呢？以下是小編為大家收集的酒店實習心得，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店實習心得1

為了讓同學們把課堂中所學到得知識合理得運用到各個工作崗位上，加之更加感性得認識自己所學習得技能，以便在完成學業步入社會後能更加了解自己所從事得工作，更加能熟練得掌握自己得技能，更加強於同條件人找到合適得工作，結合繫上要求以及以往慣例，我們管理學院旅遊1101班被分配到浙江省寧波市一家準四星級酒店—天港喜悅酒店，進行為期三個月的頂崗實習。

學校對我們的實習要求是，認真學習，虛心求教，把我們的理論知識帶過去，把強硬的實戰經驗學回來，在最大限度的為酒店帶來利益的情況下，熟練掌握各種技術技能，圓滿完成實習，安全返校。在學校學習了很多的理論知識，現在終於有機會步入社會，試試自己的拳腳了。20xx年的12月，我們全班同學來到了寧波，真正走出實習生活的第一步，經過簡單的面試，我們被拆開分配到各個部門，而我被安排到了酒店迎來送往客人最重要的一個部門——禮賓部。

這裡的人都很和藹，也許是因為從事的是酒店服務第一戰線上的服務吧。這麼說是因為，客人來到酒店，第一眼看到的人，一定是我們。按說這樣的崗位，還是挺有壓力的呀，事物第一印象對別人的影響有多重要，任何人都明白的吧。

禮賓部的崗位包括門童，行李員，詢問處。門童的工作是幫客人開車門關車門，幫出行的客人找到出租車，將客人引進大堂；行李員的工作是帶著行李較多的客人，到前臺辦理入住程式，然後將行李待到客房；詢問處工作好像是對大堂裡電腦等設施的管理，以及收發各種信件。由於我初來，做的是門童的工作，對其他崗位不太瞭解。有兩項工作是所有禮賓部人要做的，一是按時提醒車隊為安排好的客人行程派車，另一個是為酒店各個地方發放報紙包裹。

為期三天的培訓讓我們大致瞭解了酒店結構以及我的工作範圍，寧波天港喜悅酒店坐落於繁華的鄞州區中心，在別的酒店中，禮賓部又被細分為行李部酒店代表部行李房部等等。各自不一，而我們酒店為了正合，合理利用資源，整齊劃一，統籌禮賓部，這樣以前各個小部門的工作現在都統一一起做，看似工作複雜，其實這樣減少了很多不必要的麻煩，大大提高了工作效率。

上崗的第一天，經理便給我詳細的介紹了部門的情況，我瞭解到，不管是自駕車還是打車，客人來到酒店，第一個接觸的肯定禮賓部，所以我們禮賓部被譽為酒店的面子。

20xx年2月16日，我們全班同學的實習就宣告結束了，在感嘆放鬆的同時，我不禁回首過去的這兩個月時間。每天認真上班，保持了全勤的紀錄，每一次行李的迎來送往，每一次接送機服務都做到有理有節，幾乎沒有出過一次差錯，我努力參加酒店的'活動，在酒店的聖誕節上有優異的表現。

在禮賓部實習這段時間，我瞭解到酒店管理構架和酒店的環境設施，同時，進行我的專業實習鞏固我所學的專業知識，在實踐中尋找理論知識和實際操作的契合點。在禮賓部工作，需要和各個相關部門的同事密切配合處理部門各項業務，如資訊查詢、顧客諮詢和接送機服務、VIP服務等等。

經過這次實習，我不僅鞏固了專業知識，把專業知識運用到工作中，也從工作中體會到實踐與理論的諸多不同之處，在實習過程中，發現自身經驗上的嚴重不足和酒店經營管理上的一些漏洞，希望自己能在日後的學習工作中迎頭趕上，半年的實習時間，讓我獲得了不少良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評，結交了很多良師益友。

通過實踐，我們獲益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧等等；體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經驗財富；瞭解到自身的不足。我們要總結經驗教訓，在以後的學習生活中明確自己努力的方向，不斷自己增值，為以後策劃自己的職業生涯奠定基礎。總的來說，這次實習很圓滿，在大海中搖曳的船隻終於靠岸了。

酒店實習心得2

在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，由於xx酒店是一個四酒店，而且在廣交會期間也擁有極為豐富的海外客源，而來酒吧的客人幾乎都是外國人，在服務的.過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，客人的嘉獎讓我們覺得一天的勞累都不算什麼。而客人的投訴也讓我學到了很多東西。

酒店實習心得3

xx年xx月xx日，我懷著激動的心情來到了上海這個陌生的地方——上海。剛踏入這個城市的時候，我覺得一切都是新鮮的，以前對這裡的一切我根本不瞭解，但是在公司領導和同事的的熱心幫助下，我對這裡的一切都感到熟悉了，也適應了這裡的一切，我很喜歡這裡，也很想這裡的一切，我對這裡的一切都很感激。剛來到單位時，我對這裡的一切都感到新鮮和好奇，首先我要做的就是熟悉公司的工作環境，這對我來說是一個很大的收穫。為了能夠讓我所在的工作崗位做的井井有條，在公司領導和同事的指導和幫助下，我很快的瞭解了公司的工作流程，掌握了工作崗位的要求，在工作的各個方面都有了更好的掌握。

在工作的這段時間中，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。當然，我也認識到自己的不足，字寫的不是很好，有時候做事情會只有三分鐘熱情，有時候會做一些追求完美的事情，但是我會在今後的工作中努力改正，爭取成為一名優秀的員工，把自己的工作做的更好。

在學習和工作的這段時間中，我一直都在加強自身的能力，我想我應該可以用一個好的心態來面對工作，應該對自己的工作有所貢獻，而且應該主動的學習，這樣我才能夠做的更好。我想在今後的工作和學習中要做到以下幾點：

1、自主學習，工作後不再依賴，不必要依賴於領導，也不必須依賴於同事，必須主動的去學習，只有主動去學習我們才能夠做的`更好。

2、要勤思考，每天把自己的工作當做自己的工作，當做是自己的工作，把工作當做我們需要做的事，而不是做給領導看的。

3、要有自信心，這個行業，自己必須能夠做好，必須能夠做好，必須能夠給自己帶來幫助。

4、責任心，多為領導分憂，客戶的問題，決不拖到第二。

5、不管做什麼事，必須要負責，這是一項最基本的職業道德，我對自己的要求是既然自己選擇了這個職業，那麼自己就必須要對自己的工作負責，這是一種基本的素養，是做人的基本道德，是馬斯洛的需要理論上的要求。

6、責任心，是一個人必備的素質。對自己的工作負責任，積極進取，認真對待每一項工作，不管工作是繁重、繁忙還是清閒，都要適時提醒自己要有責任心，要以一種主人翁的態度來對待自己的工作，這樣才能把工作完成的更好。

7、團隊意識，工作中少不了交流和溝通，少不了共同合作，少不了分享，少不了團結，這些就是我的缺點，一個人的力量總是有限的。

8、認識的問題：在這段時間裡我也確實感覺到了自己學習的東西不夠，也容易浮躁，做事也顯得不夠職責心，不夠果斷。我想在以後的工作中我應該多問問自己為什麼會這樣做的更好呢，多向同事學習，不斷提高業務水平。

9、學習能力，當今社會是學習型的社會，當今的一名高速發展的資訊時代，我們只有不斷汲取新知識，才不會落伍，所以我會向書本學習，要提高自身的能力素質。

10、加強責任心，完成好領導交給的各項任務，做到“主動服務”。

11、團結同事，共同合作，加深理解，這就是一個優秀的團隊，一個具有凝聚力的團隊，一定會成功完成每一項任務。

我也深刻的體會到，一個和諧、優秀、充滿生機與活力的團隊，必須具備：認真負責，積極進取，開拓創新。