物業管家優秀事蹟集錦15篇

濟寧太白路萬達鳳凰管家小，在負責SOHOC座管理期間一直認真負責，跟同事之間建立了良好的默契，處理業主報修和客訴時也是盡心盡責，獲得了同事和業主的一致好評。

20xx年8月份的一天，前臺接到某業主報修電話，稱房間放置空調位置滲水嚴重，並且因此遷怒於物業，情緒非常激動；管家接到報修後第一時間聯絡工程人員到現場處理。一邊安撫業主情緒一邊迅速排查，最後發現是業主自己房間空調外機處管道堵塞，由於業主沒有聯絡上專業維修空調的師傅，情緒很急躁，管家及時幫業主聯絡高空作業的空調師傅，空調師傅第一時間來到現場幫業主疏通了空調冷凝管道。待滲水問題解決後，業主情緒緩和了，並對管家道歉說剛才話重了，感到非常不好意思，管家的服務態度讓他非常感動；後期管家協助業主成功將房子出租，業主也非常痛快地交了物業費。

小用自己的耐心、誠心、熱心成功將一件客訴事件平息，同時贏得了問題業主的信賴，發展了一位鐵桿業主。是我們客服人員學習的標杆和榜樣。

物業管家優秀事蹟8

20xx年9月12日，物業服務中心收到來自業主親自送來的錦旗，上面寫著（對工作認真負責，為業主盡心盡力）幾個大字，對鳳凰管家譙燕表示感謝。

20xx年8月20日接到業主黎女士的電話反應：“外牆有滲水現象，希望服務中心能夠儘快解決此事”，鳳凰管家譙燕接到電話第一時間將此事告知水電部主管，主管接到任務，立馬帶領水電師傅趕往現場修復，直至外牆滲水修復完畢。鳳凰管家譙燕全程跟進的細心認真以及水電部師傅的響應迅速，讓事情得以順利解決。業主因此感受到了中惠金士柏山全體服務人員的工作認真嚴謹，解決事情的果斷迅速，為了表示對鳳凰管家譙燕及物業全體工作人員的感謝，同時為了鼓勵全體工作人員繼續保持認真嚴謹負責的工作態度，特送此旗以表感謝鼓勵！

一面錦旗，凝聚一份滿意，一份認可，一份信賴，是對我們工作人員的肯定。，更是對我們物業服務工作的無形鞭策！在今後的工作中，中惠金士柏山專案全體員工將全新全意地做好服務，不負業主們的期望與信賴！

物業管家優秀事蹟9

小陳20xx年9月入職公司以來“每時每刻、用心用情”，都在以實際行動驗證著這句話。我堅守原則，以我的真心換取業主的誠心。一句貼心的問候，會換來一個暖心的微笑，一個小小的動作，會得到業主發自內心的感謝，我用真誠服務每一位業主，用我們的真誠感動每一個住戶，我們工作得到肯定的同時，也獲得業主們的尊重和理解。

業主張先生家裡空調機位滲水，致電管家，業主非常著急，管家接到反饋後馬上聯絡工程師傅一起趕到業主家現場檢視情況，並安撫業主情緒，經過多方面協調疏通，最後幫助業主處理好了滲水，業主表示感謝。

3號樓一位商鋪業主表示，從收房後管家小陳一直貼心服務盡職盡責，每次有報修的問題，只需要給管家小陳打個電話她就會幫忙解決，自從入住以來家中下水管道出水就一直不暢通，剛開始也沒太在意，後來就越來越嚴重直至家裡漫水，我就聯絡管家幫忙解決，她得知情況後忙前忙後的帶人反覆檢視原因，真是意外的驚喜，半天的時間給我處理的妥妥地，特別是節假日期間暖心問候與溫馨提示，日常的溝通，點點滴滴的服務，為我們家辦了好多事，讓我們省了不少心。

始終堅持;一切以客戶為中心，一切以客戶滿意為中心，視客戶為親人，視客戶為朋友。今後會更加努力做好服務，用實際行動回報全體業主對物業的支援與理解！

物業管家優秀事蹟10

合肥萬達攬湖苑專案鳳凰管家小吳。在20xx年9月份入職公司以來，在業主眼裡可謂是有求必應，無論什麼時候什麼問題找她都會盡心盡力幫忙處理。業主牛女士在今年1月13日家中打掃衛生髮現衛生間頂部下水管道漏水，樓上的髒汙水在天花板和牆體之間蔓延，牛女士不知所措之時打電話向吳管家尋求幫助，吳管家在家休息的情況下緊急聯絡師傅並一道上門查詢原因，及時發現樓上是毛巾掉到管道里堵塞導致的漏水，之後還在家中幫助牛女士一同處理髒汙垃圾，避免了牛女士家中汙水擴散，減輕了經濟損失，及時處理完問題，牛女士才知道並不是吳管家的工作日，感激之餘更多了些感動！管家小吳能把業主的事放在心上，落在實處。所以業主對吳管家一致好評，是業主心中的貼心管家。

還有業主陳阿姨家中出現插座用電問題，電插接觸不良，吳管家立刻帶師傅去業主家中幫忙，併為了老人用電安全和方便，發現業主客廳頂部筒燈少一個，吳管家後期特從家裡帶了一隻免費給裝上。還有晚上下班回家吃飯休息時間，接通業主電話不厭其煩的和業主視訊解決業主家中的燃氣安全閥問題等。

吳管家工作7年期間踏實努力，把業主的需求當作自己的責任，並且和業主們的關係相處融洽，都把業主當作朋友和家人。

物業管家優秀事蹟11

她工作認真負責，責任心強，做事踏實，易於接受新鮮事物。具有良好的人際交往能力，意志堅強，適應能力強，承受能力強。她對業主服務，以周到、細緻、高效著稱，深受很多業主的好評。

"大禮不辭小讓，細節決定成敗"。她始終認為管家就應該周到，細緻地服務業主，把業主的事當成是自己的事一樣，急業主所急，想業主所想，這樣才是真正的把業主當作親人和朋友。在疫情發生期間，園區實行了封閉式管理，一名在外地的業主為居住在家裡的老人購買了食材，但因老人腿腳不方便，無法獨自下樓拿快遞，管家在瞭解情況後，第一時間將快遞送到業主家裡，並時常探望，噓寒問暖；業主反映裝修噪音，空調滴水，高空拋物，她瞭解情況後，積極幫助業主去協調，清理；業主出差期間，她也會時常幫忙灌溉植物，餵養寵物，開窗通風等，並用圖文形式反饋業主家裡的情況，類似這樣的事例多不勝舉，只因為身上那份責任，她一直默默地在踐行著物業管家作為業主的代言人、資源的協調者，起著物業與業主溝通的重要紐帶的.作用。

在無數個看似平凡的日子裡，她每天像陀螺一樣，不僅“自轉”還在“公轉”，穿梭在園區的各個角落，用行動證明自己的初心。用一顆強烈的責任心對待工作，用堅定的使命感去守護業主。

物業管家優秀事蹟12

小陳自20xx年11月份入職擔任管家一職，巡查樓層公區衛生、解答業主問題、辦理裝修和接房工作。管家小陳再工作中一直高標準嚴格要求自己，以嚴謹、熱心、盡心、專業高效的工作態度對待每項工作和每一位業主。

20xx年6月的一個上午，管家接到業主席先生電話，告知樓上房屋漏水下來把家裡給淹了，需要管家馬上到現場檢視並處理。管家小陳在接到電話後第一時間趕往業主家中瞭解情況。並及時到樓上檢視。由於樓上業戶正在裝修階段，業主沒有入住並不在現場。管家及時聯絡到業主並告知事件情況和拍照反饋。因房屋漏水導致席先生家中遭遇一定的損失，因要求過高樓上業主拒絕賠償，此時席先生焦急的要求物業管家出面幫忙協調解決。管家及時的安撫業主的情緒，同時聯絡樓上業主對賠償事宜進行電話溝通，在管家小陳幾經協調後，雙方業主達成共同意識，願意和平解決賠償事宜。事後席先生及家人多次發來微信感謝管家小陳。並送來一面錦旗和感謝信，言語中充分肯定了管家的工作能力和貼心及時有效的服務。

每次業主有需要幫助的時候，管家總能第一時間前往，幫助業主收送快遞，開窗關窗，照顧家中動植物等等。她說這些看似都是一件件小事，但服務無小事。用優質的服務讓業主滿意，用細節取勝讓業主點贊，這是小陳工作的重點和努力的方向。

物業管家優秀事蹟13

“非常感謝管家小兆，因為門鎖問題陪我到深夜，幫我解決燃眉之急。”這是業主袁女士在來到物業服務中心後說的第一句話……

8月16日傍晚18：40時，管家兆帥在拜訪客戶後正準備下班，此時接到業主袁女士的求助電話，稱自己出門扔垃圾，不料返回時智慧門鎖顯示電量耗盡，無法正常開啟，手機電量也所剩無幾，無奈之下，只能先打管家求助電話。兆帥先安撫業主情緒，隨即冒雨前往業主家中。他趕到現場時，只見身著單薄衣物的袁女士焦急的在門口走來走去。初秋的夜晚溫度較低，他急忙脫下自己的外套遞給業主，在詢問完具體情況後，又查詢並撥打了智慧門鎖售後服務電話，對方告知由於位置偏遠，要至少一個多小時才能趕來。在這期間，兆帥怕業主家人聯絡不到她而著急，又冒雨跑去旁邊的萬達商場為業主租來了充電寶使用，並陪同業主一起等待。一個半小時後，售後方趕到，解決了這一問題。管家兆帥回到家時已將近22點，業主袁女士對管家的暖心服務表示非常感謝。

其實在兆帥身上還有著許許多多的標籤，貼心、踏實、可靠…每一個看似平凡，卻都閃耀光芒。而兆帥正是長春車城萬達專案物業管家的一個縮影，在長春車城萬達專案還有許多優秀的物業管家，未來他們將繼續以熱忱的工作態度和工作活力給予業主最真摯的服務！

物業管家優秀事蹟14

在一次上門拜訪中，瞭解到業主家裡長期居住兩位老人，年輕人都在外地工作，一般過年才會回來，當時就告訴了阿姨我的工作手機號，若家裡有什麼事情都可以與我及時聯絡，日後也會多去拜訪一下老人。

在20xx年4月22日晚上接到阿姨給我打電話，說家裡廚房下水道有點堵返水的情況，隨後我第一時間安排了值班工程師傅去現場檢視具體情況，採取緊急處理，把積水清掃後採取灌燒鹼，暫時緩解，但還是不是很通暢，後判定還需請專業疏通公司來疏通處理。考慮家裡是兩位老年人，遇到事情可能會著急、激動，以及擔心長時間沒處理給業主造成損失。當天晚上就將其在共同使用管道業主建了一個群，在群裡面說明情況需請專業疏通公司來處理，費用由大家共同承擔，今晚大家儘量不要再用水。很慶幸樓上業主都很支援工作，當天晚上接近十一點業主們都陸陸續續的將疏通費用湊齊了，隨後我也和工程師傅保持聯絡並把一切事情安排妥當了。

第二天早上我提前來到了公司，立即聯絡了疏通公司過來上門疏通，花了一個多小時時間，終於疏通成功了，在這期間一直在群裡面和樓上業主互動，拍些下水道中疏通出來的圖片及視訊發在群裡，呼籲大家共同愛護正確使用廚房管道，得到了該樓棟業主整體的好評並致謝。

在今後的工作中，我會秉承公司的信賴文化“不負信賴，全心為您“的宗旨，想業主之所想，急業主之所想。

物業管家優秀事蹟15

昆明CBD專案鳳凰管家黃廣，自20xx年9月25日入職公司以來，在日常工作中不僅為業戶們提供了高效、暖心的服務，並且積極主動幫助業戶解決困難。

20xx年1月8棟業主入住昆明CBD南塔至今，8棟南塔低區鳳凰管家黃廣服務熱情盡職盡責，日常幫客戶領取快遞、搬運物品、傢俱，客戶遇到房屋問題耐心解釋並協調處理。就在這點點滴滴日常的服務中客戶深深感受到了物業服務的貼心與周到。

事蹟，不一定轟轟烈烈平凡也可以打動人心。為此客戶雲南達創環保科技有限公司深感我們物業工作人員於細微處見的真情，特贈與錦旗表示感謝！

作為物業服務工作者，我們最開心的莫過於是得到客戶一句認可、點贊，戰鬥在前線的我們也因此感受到了莫大的鼓勵與支援，更加鼓足幹勁為客戶提供方便快捷的服務而奮鬥，我們將繼續為客戶提供更加主動、方便、用心的服務。