個人工作事蹟總結

個人工作事蹟總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編整理的個人工作事蹟總結 ，希望能夠幫助到大家。

個人工作事蹟總結 1

從大一進部門至今，不知不覺已經過了一年了。在這段時間裡，學到了許多東西，也積累了不少心得體會。

第一個學期 我參加了部門組織的素質拓展活動，通過此次活動認識瞭解了同部門的成員。在公寓文化節上，我擔任公寓安全形象大使比賽的志願者禮儀，參加公寓文化節閉幕晚會的準備活動，同時還參與“舞林風”節目的排練與演出。學期末的時候被評為部門幹事。 第二個學期 報名參加園林系的專升本課程學習。我參與了15棟寢室搬遷打掃志願服務活動。寫了誠信傘策劃。參與了雙代會。並與20xx年5月，在溫州科技職業學院志願者活動中獲“一星級”先進個人。雖然我也同時參加了學生會藝術團的活動，但我一直十分清楚自己的工作重心應該放在哪裡。

學期末開始著手準備下學期迎新生活動和部門的招新，以及新老生交流舞會的策劃。並獲得獎學金

第三個學期 擔任部長助理這一職務，參與迎新生活動和涼茶點的工作。部門進行了招新和麵試。策劃組織新老生交流舞會和負責舞會上華爾茲節目的排練。參與策劃宿管會新成員的素拓。安排文化節期間活動室的一系列棋類牌類的'比賽。督促新成員晚會節目的排練。並獲得獎學金。

第四個學期 獲得20xx-2011學年優秀學生幹部。參與了院勤工部。在溫州科技職業學院志願者活動中獲“二星級”先進個人

入校以來，本人嚴格遵守學院的各項規章制度，做好模範帶頭作用。以自己的愛好與特長，同時報名參加多個部門，還參加園林系的專升本課程學習，但都能夠妥善處理好班級工作與部門工作之間的關係，在思想、學習、工作等方面也取得了較大的提高。不論在生活上

或工作上我都有許多的優點，我接納自己、喜歡自己、贊同自己，只要是對的，我喜歡的，我都會勇敢去執行，我會用信心，堅持完成我的工作及計劃，我在任何時候都尊重我自己，在我尊重自己時，同時也尊重別人及我的生活環境，我相信別人，而他們也全力支援我，我有自由親蜜的人際關係，我周圍的人都非常喜歡我、尊重我，我忠於內心的目標和生命的使命，我是強健、勇感而有能力與毅力的，我十分健康、富有、快樂，我喜歡做我自己，在有挑戰的情況下，我會發揮最大的潛力，我能清楚的表達自己，併兼具幽默感和信任感，我總是精力充沛，辦事有效率，我會把任何阻力轉化成助力，我是一個身體力行的人。大一期間，本著熱心為集體和同學服務的宗旨，本人報名參加藝術團禮儀組及宿管會文體部，希望能儘自己最大的力量為同學們提供幫助。我的性格活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛、適應力強、勤奮好學、腳踏實地、認真負責、堅毅不拔、吃苦耐勞、笑對人生、勇於迎接新挑戰，熱愛集體，一切以集體利益為出發點，有較強的團隊精神，如：在同學中，有良好的人際關係；善於協同作戰，做事情認真負責，能吃苦耐勞，學習努力刻苦，在校期間不遲到、不早退，嚴格遵守校規校紀。在校期間積極參加各類活動，曾兩次大型活動閉幕晚會的舞蹈演出，多次參加青年志願者活動並獲得學院志願者活動“二星級”先進個人。因在部門表現積極，認真負責的工作態度，有較強的組織能力、活動策劃能力和溝通能力，獲部門幹事職位，並獲部門工作積極分子獎。曾參加素質拓展活動，在素拓中表現自己，鍛鍊自己的膽識，不斷充實自己。

大二期間，在部門擔任部長助理職位，積極主動做好本部門、班級各項工作。為不斷鍛鍊自身各方面的能力，在校期間曾多次在外商演。時間悄悄地從指縫間溜走，在有限的大學時間裡，多參加

校園活動，是一件值得讓人回味的事，因此，參加了第六屆公寓文化節的節目演出，及擔任一些活動的負責人。這些活動使我平時生活充實，我常常說壓力不一定能給人動力，興趣才是最大的動力。連續兩個學期榮獲獎學金，這就是對自己最好的證明，時刻學習中，不斷求進步。

進入部門至今。我都非常喜歡我們部門的工作環境與工作氛圍。我們文體部全體成員間凝聚力強，部長副部長與我們關係融洽。在文體部我學到了很多，學會了怎麼寫籌劃，怎麼拉贊助，知道了一個晚會從組織策劃到成功舉辦的一系列流程。希望在以後的工作中吸取經驗教訓，與部門成員、與文體部、與宿管會一起學習，一起成長。

個人工作事蹟總結 2

我想自己並不比別人聰明，但我可以更加努力，所謂勤能補拙、笨鳥先飛”。這就是同志的信條。從92年參加銀行工作至今，正是這股“事事處先”的精神一直激勵他、支援他，培養了他良好的思想品質和積極的工作態度。現將一年來該同志先進事蹟總結如下：

一、認真做好本職工作。

xx年度16月份，該同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行會計出納部會計檢查輔導員。主要工作包括：完成了對各支行財務專項稽核、理財業務專項稽核、對分行機關各部室進行了專項稽核、協同分行辦公室實施了勞動工資專項稽核、表外業務專項稽核、分行信貸業務專項稽核、參與總行組織的對深圳地區支行的會計專項稽核、配合人行杭州中支對我分行進行真實性專項檢查、實施了內控制度評價稽核、分類分層次監管稽核、分行（管理部）專項現場稽核、支行行長離任稽核、做好計算機xx年問題監管工作，做好貸款到期回收的監控工作和重要業務交接工作、參與分行“營業視窗酒店式”服務組織考評工作、對業務工作中出現的問題及時介入實時監督。作為分行會計檢查輔導員，還負責做好了對支行會計業務的檢查輔導工作和季度會計規範化檢查工作。

下半年，該同志調分行營業部負責營業廳工作。能夠從營業廳實際出發，狠抓基礎性工作：

1、優化服務環境，規範服務行為。從服務儀表、服務態度、服務語言、服務規範等方面嚴格要求員工，推出“每週一星”“服務明星”活動，在分行規範化服務評比中取得第一名；

2、抓崗位培訓，強員工素質。推出崗位練兵活動，對員工技能進行強化訓練，配合分行快捷工程做好限時服務，在分行技能測試中獲總分第一；

3、加強內部管理，建立監督機制，員工自我監督、領導日常監督、社會公開監督緊密結合。同時，建立例會制度總結不足，表揚先進，直接調動員工服務意識和主動意識。

4、把解決認識問題和思想教育貫徹始終，開展形式多樣的談心教育，及時澄清員工的模糊認識，做到上下思想統一，員工步調一致。

5、做好業務培訓和規範操作工作，在分行會計規範化檢查中成績居前。

經過半年努力，員工的服務意識和服務質量明顯提高，營業環境有效改善，內部管理、規範操作、風險控制得到加強，有效地促進了服務工作的全面提高。同時，在不斷改善營業環境、服務設施和推行“微笑服務、兩站三聲、一雙手”為基本內容的櫃檯服務規範基礎上，把抓單純服務態度轉變到以客戶為中心、以客戶滿意為準繩的服務要求上，取得一定成效，分行營業部被總行評為xx年度十佳網點。

二、注重學習，恪守兢兢業業、踏踏實實的工作作風。

該同志作風踏實，嚴謹敬業，具有強烈的事業心和責任感，能夠以身作則。工作紮實，任勞任怨，求真務實，是一個想幹事業的勤政的幹部。具有較強的`敬業精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會離開的。另外不管幹什麼總是自己首先留下或衝鋒在前，得到了員工的肯定和支援。平時能夠積極思考，注重學習國家有關經濟金融政策和和業務書籍，能夠主動向周圍同志取經，不斷充實自身，以此提高自己理論知識和解決實際問題的能力。

三、誠實正直、堅持原則、團結同事，注重團隊精神。

作為一名中共黨員，該同志能夠堅持黨的理論學習，嚴格以黨員標準要求自己，經常與同事交流意見，相互探討，取得同志們的理解和支援。平時嚴守行規行記，牢記領導的諄諄教誨，堅持以深發行的利益為衡量標準，忠於職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質。

該同志xx年度分別被總行和杭州分行評為先進個人。

個人工作事蹟總結 3

×××，男，××87年1月生人，目前在×××一分部任總工程師一職，品德良好，思想上向組織靠攏，能夠積極參加集體活動。

在過去的幾年裡，將學校的理論知識轉化為實踐。在基層工作勤勤懇懇、兢兢業業，任勞任怨，得到領導的認可。

在剛開始參加工作的時候，正是公司缺人的時候，因此也個給我帶來了機遇，領導讓我自己主管一個600餘米的特大橋，沒有領工員，只有我自己。不論颳風還是下雨，只要是工地澆築砼，我都會在現場盯控。得到局指的“優秀技術員”稱號。

在×××的時候，主管雨汙水改遷工作，配合工程部長進行現場簽證工作。與業主和審計溝通良好，與其他專案部相比，簽證的比例遠遠超過市政公司和二公司，為專案節約了成本。得到江蘇投資公司的`局指表揚，榮獲“先進個人”、“優秀技術員”的稱號，在工程結束後得到了業主南京城建集團的發函表彰。

20××年11月份到了×××，公司提拔我為工程部長，說心裡話有些忐忑，怕勝任不了這個崗位。不過在領導和同事的指導和幫助下，最終能夠完成此項工作。20××年×××三分部是豐收的一年，先後創出橋樑“五項工藝”，“墊石定位工裝”等新發明、新創新，這裡面也有我們的一份辛苦。在王總的帶領下和工程部全體人員的努力下，工程部榮獲20××年公司的“先進集體”稱號，本人也在20××年先後兩次獲得局指的“明星員工”稱號。20××年剛提拔為總工，在領導和同事的幫助下，工作還算差強人意，今後需要努力的地方還有很多，需要學習更多的專業技術知識。

20××年5月份，來到了×××一分部任總工一職位，不同於以往的專案，首先是三座隧道成了我面前的三座大山，因為前期沒有施工過類似的專案，不懂就要問，問隧道隊伍，問現場隊長，問工程部長，問領導班子，過程很痛苦，三座隧道順利貫通了，雖然略懂一些，還是要加強學習；然後就是台州中心站特大橋20聯道岔連續樑、8聯剛構連續樑、2聯懸灌連續樑，均是高風險作業，支架的設計、計算、跨河、跨路的防護，現場的施工過程控制，雖然工程部只有十個人，每個人都付出了很多，帶領著他們能夠把這些施工任務完成，感到自豪，要特別感謝他們！

我身處基層，工作生活在基層，直接與施工隊打交道，始終堅持是為作業隊服務的宗旨，做到不影響施工隊的施工生產，儘量知道施工對施工，避免返工和重複作業，從沒以任何藉口或形式向他人索要一分錢。

在實際工作中，時刻牢記“吃人嘴短、拿人手短”這句老話兒，也記得陳書記在開交班會的時候常說的：“不能吃拿卡要，為單位做事，單位付出的夠多了，沒必要向施工隊伍伸手”。做到了言行一致。

個人存在懶惰心態，心浮氣躁，缺乏主動學習的思想，工作思路不對，缺乏創新意識；走動式管理存在走馬觀花，水過地皮溼，未能做到舉一反三的解決問題，從根本上解決問題。

在接下來的工作中，從思想上清除懶的根源，強化自己的責任意識、強化“無功便是過，不進就是退，平庸即是錯”的責任意識。

　　20××年11月27日

個人工作事蹟總結 4

一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支援下，我始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履

行好崗位職責。現將一年來的學習，工作情況簡要總結如下：

一、思想學習方面

一年來，我始終注重加強自己的思想作風素質，努力使自己成為一名合格的紀檢監察幹部。在大是大非問題前始終保持頭腦清醒，堅決做到認識不含混、態度不曖昧、行動不動搖。在業務學習上，除了參加上級紀委組織的學習培訓外，自己能積極開展形式多樣的自學。特別是利用業餘時間，學習了大量關於紀檢監察有關的政策法規和業務知識。通過多種形式的學習，我感到自身的業務知識和思想理論水平有了很大的提高和促進，眼界得到了開闊，進一步堅定了自己在新形勢下做好本職工作的決心和信心。

二、在工作方面

一年來，在委局領導的直接領導下，我積極配合開展了以下幾點工作:一是認真收集各項資訊資料、全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間、按時、按質、按量

完成任務；三是做好監督檢查工作，在這一年來本人積極參加縣農牧局草獎資金兌現監督工作、同時監督檢查全縣黨員領導幹部學習“準則”、“條例”貫徹情況以及開展了中秋國慶期間專項監督檢查工作；四是協助局長抓好辦公室內各項工作的開展，同時做好單位會計工作，在擔任會計期間本人從未出現過挪用資金等情況；五是抓好廉政資訊平臺的'相關工作；六是堅持做好案件管理工作；七是在“4.25”地震期間，自願參加聶拉木縣抗震救災青年志願者隊伍裡，積極幹各種工作，任勞任怨，從沒有過一句抱怨。

三、自身廉政建設和遵守紀律情況。

作為一名紀檢監察幹部，我始終把自身廉潔放在第一位；始終能按時上下班，加班加點，從不計較報酬，有奉獻精神；在工作中始終嚴格要求自己低調做人，高調做事，求真務實，善於與人共事，團結合作，分工不分家，能主動配合領導、同事完成工作，服從領導和組織安排；我始終做到警鐘長鳴，管住自己的嘴，不該吃的飯絕不吃。管住自己的手，不該拿的決不拿。這一年來，儘管在工作中得罪了不少人，但我內心塌實，雖然我的社會圈子比以前簡單了，但我更加充實，選擇紀檢工作我無怨無悔，我願在以後的工作中一如既往地做好本職工作，珍惜和維護好紀檢幹部良好的社會形象。

個人工作事蹟總結 5

**年*月份，我懷著對未來的憧憬及對**公司的敬畏，來到了辦公室，在過去的一年多裡，我付出了許多，學會了許多也收穫了許多。

一、快速轉變思想，虛心學習，迅速成長。中華保險是我結束學生時代後的新起點，辦公室綜合崗對我來說也是新的領域，部門人員少，任務重，為了儘快適應崗位要求，我幾乎每天都會加班加點努力完成領導交代的工作，在工作中遇到問題虛心向領導同事請教，努力抓住任何一個學習機會，在領導的指導與周圍同事的幫助下，實現了自身的思想轉變。由於綜合事務崗涉及費用報銷，我考取了會計證及河北經貿大學的自考本科會計，努力提高自己的職業素質。

二、充分理解崗位職責，努力改進工作流程，提高工作效率。所有幹過綜合崗的'員工都反映這個崗位工作的繁雜，同樣，我剛接手這個崗位的工作也感到無從下手，但是在領導的指導下，我充分的理解綜合崗的工作職責，細化工作分類，精化工作內容，規範工作流程，總結工作技巧。全轄查勘車油卡由無序，不定時單車充值變為每月定期統計集中辦理充值，提高了辦事效率，減少了不必要的花費，優化了工作流程；辦公用品的領用亦不再零散無序，指定到部門分配到專人，實現工作規範準確及時高效。儘量減少重複無用工作，著重提高服務意識，提高了工作能力與辦事效率。

三、責任意識強，工作熱情高。由於剛入司不久，部門領導職位變動，工作重點轉移，另外部門科長亦懷孕休假，此時我雖只是部門的剛剛入職不久的一個普通員工，但我深知此時肩負的部門責任，遇事不推脫，認真的分析須解決的問題，及時向領導上報工作情況，此期間完成了人力資源系統上線前的報表工作；員工社保按時報備；做好每次的會議通知並認真做好會議準備和後勤保障；涉及和其他部門溝通的事宜不因自己職位低而畏首畏尾，保證工作順利完成。時刻保持高昂的工作熱情，在不斷的摸索中，慢慢提高了自己，在勇於承擔責任的同時，實現自己的價值。

所有的一切都是建立在公司這片肥沃的土地上，離開了公司的良好氛圍與工作環境，離開了領導們的指導與同事的幫助，我不可能取得今天的成績，所以，感謝公司領導及各部門同事的幫助與肯定，在今後的工作中我將繼續保持高昂的工作熱情，不斷提高職業素養，為公司做出更大的貢獻！

個人工作事蹟總結 6

宋__到__村工作已經十幾年了，他紮根鄉村，多年如一日，憑著他精湛的醫術，高尚的醫德，務實的工作作風，深得各級領導和當地群眾的好評。

宋__醫生深知在鄉村行醫，必須醫療技術全面。他知道，單憑自己在學校學的那些西醫知識，遠遠滿足不了群眾看病的需求。因此，在繁忙之餘，他除了努力鑽研業務，不斷提高自己的醫療水平外，還常刻苦自學中醫。鍼灸推拿等，很快就成了多面手的鄉村醫生。

__村八組的饒忠香和餘立錦先後因腰椎和頸椎骨折而致高位截癱，在市內大醫院手術後，專家說他們能站起來的希望非常渺茫，回家後臥床不起，生活不能自理。宋__醫生不辭勞苦，每天上門去為他們治療。他查閱大量鍼灸書刊。古典醫籍，運用中西醫結合，內服中藥，頭針。體針結合穴位注射，配合推拿綜合治療。幾個月後兩傷者都奇蹟般的下地走路，還能象從前一樣勞動。他們感激的逢人便說：“如果不是宋醫生，我可能這一輩子就要癱瘓了”。

五保老人鍾立德八十多歲了，前年因咳嗽。咳血，宋醫生為其檢查後懷疑“肺癌”，聯絡隊長帶其到市內醫院進一步檢查，經CT檢查果然是“肺癌”，而且還是晚期。隊長把他交給宋__為其安慰性治療，宋__積極地給予對症治療，並不斷的給予病人精神上的安慰和鼓勵。有時鐘立德不能到衛生室來，宋__就去他家中為其輸液送中藥。在宋醫生的悉心治療和鼓勵下，鍾立德頑強的和癌魔做鬥爭。如今鍾立德仍堅強的活著，而和他同時診斷為“肺癌”的另一患者已經死去快一年了。

治療活著的生命是醫生的職責，給臨終病人以人性的關愛也同樣是醫生的使命，這是宋__醫生的職業信仰。因此有不少瀕死患者還要其家屬找宋醫生為其瞧病，無論白天還是晚上，他都儘快趕到。老病號劉隆根肝癌晚期，臨終前由於疼痛而痛苦掙扎，已經休息了的宋__醫生接到電話，立即跑到劉隆根家，當他趕到時，劉隆根還在悸動。抽搐。宋__醫生輕輕的撫摩他因疼痛而扭曲的面容，合上他半閉的雙眼，就象催眠一個幼小的嬰兒，劉隆根安詳的離開了人世，他的儀容是那麼祥和，沒有絲毫痛苦的表情，就象熟睡了似的.。很多人說醫生是不送終的，宋__卻不那麼認為。他說醫生既然被尊為白衣天使，就有迎生送死的使命。

宋__所在的__村衛生室不僅要為轄區的村民們治病，還要承擔婦幼保健。傳染病防治免疫以及農村合作醫療等公共衛生工作。儘管工作量很大，宋__都盡責盡職的完成。20__年夏天流感全世界流行，各地方都認真的開展流感防治工作。一天下午，宋__知悉餘家灣有一小孩和來自疫區的人員接觸後突發高熱，便立即向上級部門彙報，並迅速趕到那小孩家去診視，可當他趕到時，那小孩及家人都不知去向，晚上他又連續去尋找三次都一無所獲，在此期間他不斷地和區衛生局領導以及疾控中心聯絡，並互通查詢結果。深夜快十二點時，宋__醫生又第四次和開發區衛生局翁局長。曹局長等一道再次去查詢發熱兒童，村子裡惡狗亂竄狂吠，宋__勇敢的走在前面開路，斥退厲犬。可這次他們仍無功而返，宋__只好回衛生室值班候命，局長們接著去挨個醫院查詢，終於在太和醫院找到那發熱小孩。第二天一早宋__又去那小孩家，終於見到了那小孩，宋__仔細的詢問病情。檢查身體，併為其測量體溫，體溫正常，就是普通的感冒發熱，經治療已好轉，宋__及時的把情況彙報給區衛生局，大家才始放下心來。因為他認真務實的工作，第二天在全區防控H1NI流感會議上，得到管委會葉主任和衛生局局長的讚揚。

不論何時。何地，宋__都不忘自己做醫生的神聖使命。這不，宋__於20__年7月4日下午在豔湖公園游泳時，遇到一青年在禁泳區游泳不幸溺水沉入湖底，數百人圍觀，就宋__一人冒著生命危險，連續三次潛入湖底，終於救出了溺水者。此事在20__年7月12日的《十堰晚報》上報道後，秦楚網。東風論壇等新聞媒體紛紛轉載，一時間，見義勇為的好醫生成了很多市民和網上議論的焦點。許多親友看到新聞後詢問宋__，他淡淡的回答：“遇到這種事，救人是應該的，何況我還是醫生呢。”

宋__就這樣用他的仁人之心和良好的職業素養，譜寫著平凡而燦爛的人生詩篇，他的業績得到人們的普遍認可。19__年他被評為“全國優秀鄉村醫生”；20__年他所在的__村衛生室被評為開發區“十堰市高新區新型農村合作醫療工作先進單位”，他本人也被評為“先進工作者”。

個人工作事蹟總結 7

我是××營業部員工××，自20xx年進入移動公司，擔任前臺營業員工作，工作中，我秉承“溝通從心開始”的服務理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優質、高效的服務。喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收穫時的喜悅;滿足於由於堅持原則而使公司和客戶的利益得到保障後獲得的成就感;但也常因硬體的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補產生的遺憾，也不得不接受客戶在沒有達到目的時不滿的宣洩。總之，各種各樣的人來往交替，使我與許多使用者結下了不解之緣。隨著客戶的每一句“謝謝”，每一聲“你好”，誠懇的一句“中國移動服務就是好，你們辦事我放心”的讚歎聲中，我的業務量也得以提升。乃至於先後取得07年績效A等，07年第二季度被評為終端銷售能手，08年鄉鎮組服務積分排名第三，08年三季度被評為服務明星的好成績。 營業是公司對外的視窗，是企業形象的`代表，而營業視窗服務是聯絡客戶的橋樑和紐帶，在我穿上這身制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到責任的重大，怎樣做一名優秀的營業員?我為自己制定了以下工作規劃。

一是樹立自己正確的工作態度。自進入移動的那天起，我首先找到自己正確的位置，為自己制定工作目標，工作計劃，要求自己怎樣做能夠全面掌握業務知識，怎樣做才能充分利用自己掌握的業務知識通過前臺更好的宣傳給使用者，又怎樣能讓客戶接受並使用我們的業務，一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。

二要有良好的工作作風及嫻熟的業務技能。記得剛到移動的時候，為了儘快掌握公司業務知識，我犧牲了所有與家人、朋友相聚的業餘時間，全面細緻學習公司各項業務知識。比如營業廳開業初期，各方面發展都很困難，加之對新工作環境的陌生以及對業務知識的不熟悉，只好利用下班時間將各種業務知識進行分類記憶。比如品牌資費類，新業務類，促銷活動類等，對品牌資費類我會選擇月租費、來電顯示費、基本通話費、漫遊費對比記憶的方法進行記憶。這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。通過對業務知識的熟知，為客戶解決業務難題的頻率增高，營業廳的業務量也隨之突飛猛進。

三是具備較強的工作能力和良好的主動服務意識。為了更好的服務客戶，我主動宣傳公司的新業務，新政策，並廣泛宣傳移動資費，使使用者更多的瞭解移動業務，從而選擇行動通訊。記得一次快下班了一對農村老爹老太來買手機，當時各種功能包括開關機等普通功能都要演示數遍，延誤下班一個多小時才成交。最後他們講：丫頭，你真有耐心呀，我們早就想買個手機，但不會使買了不塌實，我們聽村裡人講這邊的服務態度好，果真如此，真是感謝你的細心介紹。我特感欣慰，客戶是我們的衣食父母，只要我們的微笑多一點，服務好一點，業務精一點，準能贏得客戶的信賴。

記得有一次，一位客戶拿著身份證至營業廳辦理退網業務，當我詢問什麼原因退網時，他很平靜的說，“沒有什麼原因，暫時不用。”當我查詢到客戶經常到外地做生意，每月話費都很高，前不久在業務繁忙時手機連續兩次停機了，回來後一氣之下要求退網，當我瞭解實際情況後，我就對他說：“張老闆，您的生意做得這麼大，如果換了號碼，客戶與您聯絡不上，對您的生意肯定有很大影響。”客戶仍然堅持在：“我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響?”“對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎?從今天開始，您的這個號碼由我為您做餘額提醒，當您話費不多時，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎?”經過一番挽留，客戶終於答應繼續使用這個號碼了。在以後的工作中，這位老闆也非常支援我的工作，我也信守承諾，對老闆的話費時時關注，他的手機再也沒有停機過。在實際工作中要注重工作細節，其實沒有不滿意的客戶，只有不周到的服務。

在競爭日益激烈的今天，坐式營業已不能很好的佔領市場份額，我每次利用公司開通基站、電影下鄉以及茶春、百合交易等時機進行戶外營銷活動，戶外營銷時越是交通不便的地方越有潛在客戶，只有步行將手機、無線農話送到千家萬戶，雖然跋山涉水很辛苦，但當看到他們拿著我們的手機撥通外地親人電話時的喜悅，感激的說：我們平時農活比較多，很少上街，你們的服務真是越來越周到啊。那時再多的辛苦也蕩然無存了。 四是要有良好的團隊合作精神。現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的，有效的團隊工作可以提高工作效率，為此，我在工作中生活上，均和同事關係融洽，只有大家群策群力，心往一處想，勁往一處使，從而使個人的業務量乃至於營業廳的業務量得到均衡提升。

成績只代表過去，不斷進步才代表未來，我現在擔任××片片區業務支撐工作，工作崗位的轉換更激發了我的工作熱情，但新的工作崗位需要學習的東西更多，只有不斷加強學習，才能更好地迎接明天的挑戰。

個人工作事蹟總結 8

青春、責任、奉獻、挑戰，這些看似毫無聯絡的詞語全都指向了一個年僅24歲的年輕小夥子，他就是××移動公司網路部的普通員工××。××自20xx年進入蘇州行動網路部工作以來，立足本職崗位，認真負責、任勞任怨、忘我工作、開拓創新，用美好的青春譜寫了一曲又一曲不畏艱險、勇攀高峰的壯麗事業篇章。

他是一名有想法、敢於創新的小夥子。由於公司工作調整的需要，他××於××年××月開始擔當了公司工程驗收管理工作。對他而言，雖然這是一項陌生的任務，但他本著對公司負責、對個人負責的敬業態度，以謙虛謹慎的良好作風和大無畏的創新精神，結合工程實際情況對管線驗收系統進行了數次優化和改進，並順利完成了例行的驗收匯總分析反饋，以自己的.實際行動高效而出色地推動著管線驗收和轉資工作的程序。

他是一名不怕吃苦、務實肯幹的小夥子。在××年一年多的時間裡，他積極配合××順利完成了包括南門主機房、勝浦、長橋等核心機房在內的大小××個機房的搬遷工作。在繁重而忙碌的搬遷工作之中，他從未喊過一聲累，也從未有過一聲的抱怨，用年輕人的朝氣與活力積極主動地進行搬遷，並不斷改進工作進位制、提高工作效率。尤其是在配合南門主機房搬遷割接工作中，他始終堅守在零下三、四度的嚴寒天氣之中，連續多日配合完成光纜和裝置割接工作。最後，主機房的搬遷任務高效地完成了，但他卻因為過度勞累患重感冒和咽喉炎而錯過了南門機房搬遷工程慶功喜宴。

他是一名勇挑重擔、不畏艱險的小夥子。××年，公司為了更好的推動TD建設工作，於*月底成立了PTN三期工程推進小組，他順利當選為小組成員。在配合工程推進的過程中，他主動承擔重大複雜任務，積極收集規劃方案變更資訊，協調溝通線路與裝置人員緊密合作，並通過採取有效的管理措施大大推進了PTN三期工程進度，他的突出貢獻得到了領導和同事們的大力表揚和一致肯定。在*月*日下午PTN例會後，他不顧個人安危配合專線故障搶修，不幸摔傷造成左腿髕骨骨折，在住院調養期間他仍然不斷關注工程進度，對PTN接入層121個環共計651個TD新站點進行梳理整合，及時溝通跟進，同時有效進行跳纖排程安排，以高度的事業心和責任心有效地保證了PTN三期的工程建設進度和站點開通。

在他年輕的臉龐上，我們看到的是他對於公司事業的激情與活力，在他一次又一次的奉獻之中，我們看到的是他無怨無悔、任勞任怨的高尚情操。他如花一般的青春因無悔的奉獻而更加豐富多彩、熠熠生輝。