養老保險工作自我評價7篇

無論是身處學校還是步入社會，我們都可能會使用到自我評價，自我評價是個人對自己思想、願望、行為和個性特點的判斷和評價。寫自我評價的注意事項有很多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的養老保險工作自我評價，僅供參考，大家一起來看看吧。

建立城鄉居民社會養老保險制度，;是實實在在解決廣大農村居民“老有所養”的重大惠農民生工程。自20__啟動新農保工作以來，我鄉按照有關部門要求，嚴格執行各項政策制度，我們鄉村統一思想，重點抓管，落實到位，新農保工作取得了顯著成效，：

一、創新方法，明確職責，明確獎罰制度，不斷督任務完成。

1、職責明確。應對如此巨大的收繳任務，鄉多次召開專題會議，將社保作為全鄉三大中心工作來抓，鄉黨委政府制定了中層幹部辦樣板村、包村幹部、村幹部辦樣板組的辦點示範工作措施，定時定責。各辦公室為單位捆綁考核，激勵各辦比學趕超，良性競爭，推動新農保工作進行。鄉幹部和村幹部不分白晝地走組串戶，宣講政策，解答疑惑，親征保費。為了解各辦各村收繳任務完成進度情景，鄉領導及時召開會議，聽取彙報徵繳進度，進行督戰。農保工作得到了鄉領導的高度重視，為我鄉農保工作順利開展打下堅實基礎。

2、獎罰分明，影響考核。鄉黨委政府把農保納入鄉、村幹部目標管理考核。對於完成任務的村，給與必須獎勵。

二、保質保量，吃透參保政策。

按參保條件規定，外出打工已參進企業職工養老保險人員不予再進，另外公安資料中還有戶口異動、部隊服役、出嫁戶口未遷出、死亡人員，此部分人員也是無法參保人員，導致各村要完成任務更顯困難，加上外出務工人數較多，有的根本聯絡不上。但全鄉上下克服種種困難，鄉、村幹宣講政策，解答疑問，收繳保費。鄉人社中心嚴格把關絕不允許非農戶口人員都上報參保，，嚴格按照政策要求，不合條件不予參保，給村幹部和村民解釋，做好了第一關稽核工作，卡關切源，禁止所有不貼合政策的人員進保，保證了參保人員100%貼合新農保的參保條件。

三、克服人手不足，完善資料

我鄉人社工作主要是兩個人負責的，而新農保工作具體業務工作僅由2人完成。我們為克服時間緊、任務重、難度大的困難，加強了業務學習，理清思路，加強職責心，評價出一套相對簡單且準確的資訊錄入方法，使我們的工作得到了事半功倍的效果，同時加班加點，放棄週末休息時間，在最短的時間裡，我們先已完成了人員錄入，我們採取業務上一人專門負責收集和稽核表格，核對姓名、身份證號碼、戶籍地、戶口性質等，保證了資料準確性;一人專門負責錄入和上傳資訊，更全面地完成了資料錄入，在最短時間保證參保人和保費的落實到位。有時為了一個人的資料不齊全，我們要打電話通知村級聯絡員，要求資料報送齊準，村幹部更是頂著烈日，奔波於村民家、派出所、農保站之間，為的就是將每一個合條件的人員準確參保。目前資料收集工作也正在有秩進行中。

四、克服問題複雜，爭取理清思路，保證不漏不缺。

1、改錯資訊，不留疑點。大面積的工作已經告一段落，可是遺留下來的一些個體化問題，這部分人是貼合政策人員，如姓名和身份資訊有誤、外地嫁入我鄉的人員、特殊參保人員、參保費數額不對等問題的存在，需要一一解決，更改成正確資訊，可是這個更改需要多個部門聯動，多項手續協調，相對難度較大，花費時間較多，要求業務員思路清晰。我們正在逐一完成這項工作，為防止列印票據後難以修改，我鄉在錄入名單後又回到各村，要求各村認真核對資訊，錯誤的資訊將報縣、省有關部門修改。此外每月全鄉都有密碼遺忘、農保卡丟失人員上報，每月都有年滿60歲人員需要去查詢上報，每月有死亡人員待遇需要暫停或中止，並報相關資料，

五、月報增減，落實各項政策，確保發放到位。

新農保工作是一項全年性的，常年性的業務型工作，日常工作明確，我們根據上級指示，定於每月20日前定期報送60歲到齡表格和死亡表格。全鄉新農保工作每月發放準時到位，讓老人每月按時拿到錢。

今後我們將繼續圍繞黨委、政府的中心工作，進取開展農保等各項業務工作，尤其是社保歸檔材料的整理工作，更加規範經辦業務流程，做到內部管理嚴格有序，不斷提高服務水平和服務質量，不折不扣地完成黨委、政府交辦的各項任務，為黃灣鄉的發展做出應有的貢獻。

一、養老保險目標任務完成情景

1、離退休人員養老金足額發放率100截止20xx年6月30日，尖草坪區參加養老保險的離退休職工及遺屬人員8032人，其中新增退休人員及遺屬493人。當期共發放養老金2201萬元，足額發放率100，社會化發放率100。離休幹部月人均1901元，建國前老工人1065元，退休人員月人均467元，退職人員月人均300元。

2、養老保險基金徵繳收入完成3479萬元到6月30日止，參加養老保險統籌的單位321戶，共徵繳基本養老保險費3479萬元，完成市下達養老保險基金徵繳收入目標任務5768萬元的60，超額完成了任務的10。較去年同期增長了71。多徵收了1008萬元，養老保險基金當期節餘1300餘萬元，滾存結餘9500萬元。

3、養老保險參保繳費人數23416人尖草坪區基本養老保險在職參保人數到達24657人，其中養老保險參保繳費人數23416人。佔到在職參保人數的95，完成市下達任務的28320人的82.7。其中私營企業、個體人員參保人數到達426人，完成市下達任務的1200人的35。

4、退休人員社會化管理務率95根據太原市關於社會化管理服務的實施，我區成立了退休人員管理科(退管科)，由專人抽調了思想政治作風硬，業務精的職工，專門負責此項工作。製作了社會化管理的版面，明確了工作制度並配備了必須的辦公設施。在百忙之中抽出時間深入到11個街辦、鄉鎮的勞動保障事務所及部分社群進行了調查、落實，發現問題及時解決，收到了必須效果。目前轄區內的離退休人員有30000餘人，基本資訊錄入率到達95。社會化管理服務率95，其中社會管理服務率75。

5、養老保險實地核稽核人數6626人今年由於太原市社會平均工資公佈較晚，直到5月底才明確，養老保險繳費基數的核定，社會保險登記證的年檢、養老保險的稽核、新增退休人員的計發都集中在6月份，已稽核參保單位153戶，稽核人數18260人，其中實地稽核85戶，稽核人數6626人。完成市下達任務的58.5。

6、離退休人員領取養老保險金資格認證根據市中心的安排，一方應對今年新增統籌的退休人員及遺屬493人進行了領取資格認證。其中近200人到市社保中心進行了退休人員指紋採集和指紋微機建檔。其它退休人員委託企業利用辦理醫療保險等工作契機，和社群、職工舉報等多種形式進行離退休人員生存狀況調查;另一方面根據省、市的安排對異地的退休人員進行了資格認證。今年下半年在此基礎上配合市社保中心並社險中心退字23號檔案，關於離退休(含遺屬)人員指紋採集認證工作安排，開展領取資格認證的全面展開。

7、完善個人賬戶和離退休人員資料庫及上報率今年，我們按照省、市關於“金保工程”的安排，一方面完善在職職工個人賬戶和離退休人員資料庫;另一方應對個人賬戶和離退休人員資料庫資訊的不斷更新。同時邊學習、邊請教、邊操作，實現了計算機辦公，大大提高了工作效率。各種報表及資料資訊的上報率達100，並經過企業勞資人員及網上公佈了在職參保職工個人賬戶，個人賬戶公佈率100。

二、主要措施

一早打算，早安排，在市社保中心未下達任務之前，我們就召開了專題會議，決心要戰勝自我，超越自我，實現新的突破，確定了20xx年的工作重點，明確了20xx年的養老保險奮鬥目標。

二採取了職責制考核及基本工資與徵收清欠掛鉤的辦法，硬指標量化，軟指標細化，做到了人人肩上有擔子，個個心上有壓力。三利用各種機會，多種形式，進行宣傳。

一是徵訂《社會保險雜誌》，做到社保機構工作人員人手一冊，並贈閱領導;

二是利用勞動保險資訊宣傳社保工作中的人和事，共編印勞動保險資訊12期;

三是利用職工提前退休和公佈個人帳戶進行宣傳.

三、內部管理

一精神禮貌建設。社會保險經辦機構作為政府的視窗單位，公司領導極其重視便民服務設施的建設，製作了宣傳社會保險政策的版面，公開了辦事程式，設定了便民服務檯，並配置座椅，免費供給有關政策宣傳資料以及表格，紙筆等用品，設定了意見箱，公示了投訴電話，增強了政策的透明度，方便群眾辦事和監督。同時每隔一段時間要擦玻璃、徹底清掃辦公場所衛生。經常堅持窗明几淨，地板清潔。

二黨風廉政建設.我們根據市、區的安排，認真貫徹標本兼志、綜合治理、懲防並舉、注重預防的方針，圍繞提高社會保險服務質量，確保社保基金安全，維護群眾利益。加強了黨風廉政建設，本著少花錢，多辦事，勤儉辦事的原則，能省則省，能壓則壓，業務招待費較去年同期大大減少。與此同時，養老保險基金支出一貫堅持三人審批，共同把關，關口前移，確保了養老保險基金的安全和完整。

三行風雙評。從社保經辦機構內部，狠抓基礎工作不放鬆，對321戶參保單位、8032名離退休人員及供養人員、24657名在職職工的資訊進行了及時完善和更新。並根據我公司的實際情景為了搞好20xx年企業退休人

員社會化管理工作，我公司微機操作員在原有離退休人員資料庫的基礎上，新建了一套企業退休人員社會化管理資訊資料庫，將各企業報回的《太原市企業退休人員社會化管理服務及資格認證基本資訊表》全部錄入微機，方便，快捷的計算機管理，提高了各社群保障員查詢資料的效率和準確度。既提高了工作質量，又樹立了經辦機構的形象。

一、工作開展情

(一)確保了企業離退休人員基本養老金的按時足額發放

截止5月底，全市共為60632名離退休人員發放離退休費17148萬元，發放率和社會化發放率均為100%。其中市直有離退休人員27658人，發放8233萬元。當期沒有出現新的拖欠。今年以來我們緊緊圍繞保發放工作，一是繼續強化工作職責制，始終將確保發放作為工作的根本目標緊抓不放，使保發放始終得到高度重視。二是進一步完善了資金排程辦法，合理使用中央財政補貼，強化了資金的預算管理，有效緩解了各縣(市、區)的資金壓力，為資金籌措到位打下了基礎。三是堅持並完善養老金髮放監控制度，實行養老金髮放情景按月內部通報和向社會公佈制度，按照要求統計發放情景並認真核實資料，及時供給給勞動保障部門，定期向社會公佈各縣(市、區)確保發放落實情景，理解群眾監督。四是是加大了監督檢查力度。今年6月份，我市圍繞規範統籌專案、鞏固社會化發放、切實做到足額支付對各縣(市、區)進行了檢查督促，並經過對群眾來信來訪實行重點督辦，力求消除工作死角，實現了全市當期無拖欠。

(二)養老保險費徵繳工作得到進一步加強。

1、加強領導，強化徵繳力量。處領導先後多次召開會議，對徵繳工作進行部署，及時解決工作中存在的問題，使徵繳工作得到組織保證。同時單位抽調專車，進取下企業、跑銀行催繳養老保險費。由於領導的重視，全處自上而下層層聯動，構成了大家都來關心基金徵繳的可喜局面。經過努力，大部分企業法人代表對養老保險工作也十分重視，想方設法繳納養老保險費，以實際行動維護了廣大職工的切身利益。

2、加大清欠力度。今年年初我們就對對清欠工作進行了部署，研究制訂一些了具體措施，如簽訂還款協議、對欠費大戶進行通報、商討資產抵押等，並且進行了落實，有重點、有目的對欠費大戶企業進行了專門走訪，與法人代表進行應對面磋商，督促其繳納養老保險費。經過努力，上半年全市已清欠2965萬元。

3、抓目標管理，構成有效的內部競爭激勵機制。為進取調動大家工作進取性，我們把全年養老保險擴面徵繳任務分解到月，細化到徵繳科室，落實到人頭，逐月考核評比。此舉不僅僅使徵繳科室職責更明晰，同時也增加了徵繳科室人員的職責感，調動了工作主動性，還構成了科室之間的比、學、趕、超新局面

4、建立資訊通報制度。對於欠費100萬元以上企業進行重點監控，並逐月將其清欠情景向四大班子領導、各職能部門和主管局(委)進行通報，便於各級領導決策，及時和各部門溝通並加強配合，制訂下一步工作計劃，構成清欠合力。

5、加大行政執法力度。嚴格按照《社會保險費徵繳暫行條例》和《河南省勞動保障監察條例》等有關規定，配合勞動監察部門對惡意拖欠社會保險費的單位加大行政執法力度，在已送達限期整改指令書的基礎上，依照法律程式強制收繳。

6、做好收入申報工作，確保基金應收盡收。根據年初工作安排，市保險處於3月開始開展了市直參保企業__年度社會保險繳費基數申報工作，並以此切入點，全面檢查參保單位執行政策情景，對違規企業實施重點稽核。

由於措施得力，徵繳工作取得了必須成效。今年我市的確保完成基金數為28500萬元，全市上半年實徵養老保險費13487萬元，完成目標任務的47.3%。

我於20xx年x月xx日成為xx保險公估公司實習員工，到今天一個月試用期已滿，現申請轉為公司正式員工。

作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎麼與同事共處，該如何做好這份工作；但是公司寬鬆融洽的工作氛圍，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

公司試用期間，在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了排程崗位的整個操作流程。

在工作中，我一直嚴格要求自己，完全服從組長的指示，努力完成每一項工作任務，當接到總檯排程現場，及時派給區域負責查堪員，同時也儘快地跟客戶取得聯絡，讓客戶在現場不要等得太著急；當接到定損和收資料時一定要問清楚車牌號和聯絡方式，做好對每一個案件的登記和跟蹤。用的服務態度去對待每一位客戶和查堪員，因為我明白我們從事的是服務行業，所以優質服務客戶是我們的宗旨，也代表著我們智信達保險公估公司的形象，儘量做到讓每一位客戶滿意。在工作中不懂的問題虛心地向同事學習請教，不斷提高充實自己。當然，剛剛走上工作崗位，難免出現一些小差小錯需領導指正。這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似問題的再次發生。在此，我要特別感謝部門領導和同事對我排程工作的指引和幫助，感謝他們對我在工作中出現的失誤提醒和指導。

經過這一個月的實習，我已經能夠獨立處理排程工作上的各個案件，也對深圳市的地形有了初步的瞭解。當然我還有很多的不足需要繼續努力。這一個月來我學到了很多，感悟也很多；看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裡工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！

如果這次我不能成為公司的正式員工，在以後的工作中，我會一如繼往，不斷的總結工作中存在的問題，在工作的'過程中不斷的完善自己，做到儘快提升自身的業務素質和道德素質修養。嚴格要求自己，對人：與人為善；對工作：力求完美；不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，為公司的發展儘自己的一份力量。

xx年是二十世紀的結束，也是新世紀的開端。一年來，我鄉文化站克服重重困難，在困境中力求尋找出路，結合實際，因事制宜，努力致力於化工作。告別是在面臨幹部職工分流組合，財政緊張的情景下，我作為文化站唯一負責人，一面搞好黨委、政府安排的中心工作，一面利用各種機遇，開展文化學習、文化宣傳和文化活動，主要體此刻：

一、繼續堅持強化政治素質學習。首先，政治素質是工作人員和服務人員的必備條件。一年來，我利用業餘時間和政府的集中會議，增強了個人對共產主義和社會主義的信念，工作中堅持為人民服務，為社會主義服務的方向，熱愛本職工作，甘為人梯，樂於奉獻，在困難面前不低頭，在失敗面前不喪氣，異常是學習了__提出的“xx”，以“xx”的要求指導自我的工作。其次是學習掌握了一般的公共基礎知識和各種法律知識，以利於提高自我的政治素質和工作本事。另外，還學習了電腦的使用基礎知識，以適主應工作和形勢的需要。

二、做了很多的文化宣傳工作。多年來，我鄉的文化宣傳從不間斷，形式多樣。首先，最為突出的是黑板報常辦常新。今年文化站共辦板報12期，其中“計生專刊”3期，“協會之窗”3期，“警示教育”等黨建專刊2期，人口普查專刊1期，艾滋病預防專刊1期，經濟工作會議和節日綜合專刊2期。除此之外，文化站還為全鄉11個村各出牆報2期，主要是宣傳計劃生育知識和扶貧幫困創立禮貌幸福小家庭等資料。其次是書寫橫幅20多幅，標語數十條。如宣傳計劃生育橫幅5條，人口普查橫幅2條和我鄉麻子溪藥場開發慶典活動橫幅6條等。經過進取書寫這些標語橫幅，起到了文化站的文化宣傳作用，提高了個位置。再次，文化站協同計生辦，還舉辦了艾滋病預防知識的宣傳活動，發放宣傳資料下鄉至106個村民小組共100多份，使艾滋病病預防知識進入千家萬戶。同時，文化站還進行了小型攝影圖片展，主要是“婚育新風進萬家”圖片和本有文化文化活動圖片，以此來增強群眾來參與文化活動的進取性。另外，協助中心國小搞好三萬冊圖書室的籌建、管理和利用，辦好學校文化活動室。

三、利用機遇，開展文化活動。近年來，由於財政緊張，大型文藝活動開展得少，但文化站抓住中心工作機遇，常常與其他單位一道舉辦一些健康有益、自娛自樂的的活動。如在文體活動方面，今年上半年文化站與鄉計計生協一道開展了“婚育新風進萬家”活動，經過現場有獎知識搶答賽，提高群眾掌握有關知識、參與文化活動的興趣。進取參加了縣計生部門舉辦的xx年文藝晚會，並選送了節目。以中國小為場地，舉辦了一些自娛自樂活動。“五四”青年節在中學舉辦了歌詠比賽;國慶節在中心國小舉辦了詩歌朗頌競賽;各村國小還進行了廣播體操比賽活動;同時，協助中學舉辦第五屆田徑運動會。經過這些小型文體活動，培養文體人才。在創作方面，全鄉以中國小為主，共發表作品30多件。如今年張修林的作品《淺析加強村級國小活動課素質教育管理》獲國家級二等獎;曹懷義的《開闢第二課堂，實施素質教育》入選香港國際出版社的《當代素質教育文集》;劉朝中的《改良“過水田”，保護人民生態環境》獲第__屆懷化市青少年科技創作大賽科學論文專案評比三等獎。在發展千姿百態的家庭文化方面，文化站協助開展了扶貧幫困，創立“禮貌幸福小家庭”活動，經過幾年來的幹群互相礦幫扶，群眾生活逐步走上富裕，一些家庭攝影、養花

和家庭娛樂越來越多，以此推動農村文化不斷髮展。

四、因地制宜，實施科技培訓。農村文化紮根於農民群眾之中，為農民群眾服務。一年來，文化站把握機遇，進取為農民群眾舉辦科技培訓服務。今年6月份，我站配合有關部門舉辦了“農大哥肥力高”生物肥的推廣應用培訓。還先後舉辦了兩期計生婚育知識和人口理論培訓，以此為農民供給科學技術，指導農民脫貧致富。

五、服從安排，完成中心工作任務。今年按照年初鄉政府崗位職責制的分流組合安排，我仍在計生組，協助完成計生宣傳、協會等工作任務，參加了計生“四突”、普查、扶貧幫困、協會整建等活動。一年四季，我與計生人員踏遍了全鄉山山水水，走遍了各村千家萬戶，為的只是完成上級分配的中心工作任務，取得黨委、政府的重視與支援。

總之，一年來，雖然工作進展欠佳，但也做了很多看不見的事情。我深深體會到，僅有默默耕耘才能迎得領導器重，僅有樂於服務才能迎得群眾擁護，有領導的器重和群眾的支援，才是開展好工作的基礎。由於文化站人手緊，經費無來源，各村也沒有歸口負責人員，更沒有團體經濟，群眾生活困難，所以我鄉農村文化發展存在困難很大，不足很多。財政緊張無法增加文化設施和開展大型文化活動，幹部職工分流，文化員開展工作勢單力溥。農村家庭文化發展較快，但團體文化得不到重視，村文化室更是難以籌建管理。

為此，xx年我鄉文化工作要克服困難，克服不足之處，在鞏固以往文化成果的同時，面向農村，搞好服務，以文化促經濟，以經濟帶文化，發展文化產業，在困境中一步一個腳印，逐步發展壯大我鄉農村文化事業。

我叫xx，xx年初，我加入到了xx公司，從事我不曾熟悉的xx保險工作。一年來有付出也有收穫，以下是本人一年來的工作個人鑑定。

一、努力提高政治素養和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執行各項規章制度

一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業餘生活檢點，不參與賭博、購買六--等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

五、工作中存在的主要問題及今後的努力方向

回顧一年來的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了市公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如：非車險亟待發展。非車險業務規模佔總保費比重還很小，沒有形成規模效益。我公司將認真分析非車險發慌緩慢的原因，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展個人代理營銷、兼業代理營銷，制定相應的激勵政策，促進非車險業務的發展。

此外，要充分發揮公司領導班子成員率先垂範的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴格執行逐級負責的行政原則；要狠抓全體員工的求真務實工作作風，要求所有業務工作責任到人，努力提高工作的辦事效率；繼續執行xx萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標，嚴格控制各項費用支出。

xx年，公司的工作任務仍然將十分艱鉅，面對激烈的市場競爭，決定以發展為主題，以服務為主線，以提高公司業績以及全體職工收入為根本出發點，弘揚求實、誠信、拼搏、創新的企業精神，使來安公司的各項工作再上一個臺階。

一年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級佈置的各項工作任務。在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心在今後的工作中，我會表現得更出色！

時光流逝，又在xx開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到xx之蓬勃發展的朝氣，感受到__人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收穫，有教訓，評價，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，所以年終工作評價，現將這一年來的工作評價如下：

一、在工作上

今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的諮詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的諮詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關係到xx公司，每個月都要關注的一個問題。於是在預估上，對於不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，儘量問的全面，讓預估偏差儘量做到最小。

應對客戶的諮詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，於是能夠很好的答覆客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的提議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最終都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理諮詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的本事，還在理賠及其它知識上給予了必須的學習和提升，今年的投訴很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對於客戶諮詢問題處理的好。

二、業務上

完成了今年公司完分配的業務任務，實現了業績和效益雙豐收。為了配合公司業務發展的需要，管理部門人員分配了必須的業務任務，每季度都定期評比，應對了相當的壓力，我經過自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，經過耐心回答客戶的疑問，儘量系統解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小麻煩，但經歷這些讓我增加了業務方面的知識並更能體會業務員的辛勞。

三、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲檔案，本人嚴格遵循檔案精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時儘量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請並交接好自我的工作。做到不影響部門日常工作正常執行。本人以“立足本職、紮實工作”為理念，勤奮務實，盡責盡職，按時完成工作任務。並團結同志。本人在工作中一向勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。

由於工作性質的不一樣，預估是十分注重實效的，要在規定是時間裡完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發現問題、併力求方法解決問題。能夠尋求創新，來提高自我的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫忙。

本人雖然在工作中取得了必須成績，但也存在許多不足，明年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業知識，充實自我，也要不斷的提高自我的業務水平，更好的服務於我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝願__在明年發揚成績，更上規模。