【精品】辦公室年終總結3篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編為大家收集的辦公室年終總結3篇，希望對大家有所幫助。

集團公司辦公室20xx年工作總結及20xx年工作思路 20xx年，是集團公司“標準化管理年”，也是公司不斷深化改革，完善制度、強化管理、迎新挑戰的一年。公司辦公室在公司、公司黨委的正確領導下，進一步端正了工作態度，規範了辦公室各項工作標準，較好地發揮了辦公室參謀助手、協調服務、監督把關、後勤保障的作用，全面完成了工作任務。

20xx年“兩辦”工作情況

在過去的一年裡，我們緊緊圍繞公司生產經營中心任務，繼續加強辦公室系統的建設，全面推行標準化管理，創新工作思路，提高服務質量，嚴格工作紀律，在辦會、辦文、辦事及資訊溝通等方面加大了工作力度，充分發揮了辦公室服務、參謀、協調、督查的作用。

一、統一思想，規範程式，標準化建設有力推進

按照“知行合一，勇爭第一”的行動指南，公司辦公室結合“三標一體”管理體系全面推進標準化管理，謀求辦公室管理的標準化、制度化、規範化、程式化，以適應企業高速成長的管理需求。辦公室系統人員作為相關標準的制定者和執行者，對於集團公司推進專案管理標準化的重要決策，迅速制定包括組織學習培訓、建立檔案體系、構建執行體系、督促體系執行和總結推廣等階段的推進工作計劃，明確了各個階段的標準化建設工作內容和具體時間。在落實過程中，統一思想，改變作風，通過深入實際，充分調研，持續改進，不斷推進標準化管理的職責，提高標

準的可操作性，明確各自崗位標準，上下介面標準，時間標準，糾偏標準，考核標準等系列標準；從精細化管理出發，與解決當前管理工作中存在的問題結合起來，與定期與不定期、常規與突擊檢查結合起來，與督導落實專案系統人員的實際工作結合起來，形成一個完整的動態閉環管理體系，帶動了辦公室系統標準化管理工作不斷的向縱深發展。

二、嚴細務實，勤於溝通，不斷提高精細化管理水平 辦公室是領導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實到辦文、辦會、辦事上來。

嚴密組織，精心“辦會”。我們本著從企業利益出發的原則，全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、佈置和落實，確保了各項會議和活動的順利召開，並先後完成了公司職代會、工作會、表彰會等大型會議的會務工作，即保持了企業節儉的傳統，又保證了服務的質量。

嚴格把關，精細“辦文”。一年來，辦公室在“辦文”方面秉承嚴格細緻的工作作風，做到了公文撰稿、稽核格式規範，文句精煉，流程順暢，報送、下發及時，確保了各項工作規範、有序、順利開展，有效的提高了辦文的速度和質量。截止12月10日全年共處理網路公文1538份，其中：處理集團公司檔案392份、通知326份、資訊380份、情況通報25份；處理公司發文183份、通知59份、資訊30期、交班會36期、情況通報6份、基層請示報告101份；處理紙質檔案358份，其中集團公司檔案167份、外來檔案191份。

嚴細職能，勤於“辦事”。嚴格落實《辦公室工作管理辦法》，

規範管理，做好事務，並充分利用辦公室的管理職能及資訊網路資源，當好領導的.參謀助手，服務於“大局”，服務於領導決策。牢固樹立全公司一盤棋的思想，協調各方，耐心解答，及時處理，充分發揮了辦公室的服務保障職能。嚴格印章管理力度，始終堅持印章使用審批程式，保證公章的使用，時刻處在有效的控制中。深入貫徹《檔案法》及《企業檔案管理規定》，建立並逐步完善了檔案管理標準及制度體系。認真落實並貫徹執行《檔案管理辦法》，積極細緻的進行了20xx年的文書檔案歸檔工作，全年共整理歸檔科技檔案48卷、文書檔案106卷、證書牌匾18份；借閱各類檔案170卷、證書109次。我們牢固樹立了群眾觀念，強化政治意識、大局意識和責任意識，高度重視信訪工作，深入學習了集團公司《信訪條例》和《信訪工作管理規定》，增強信訪工作的理論水平，並對信訪工作進行了目標分解，對於群眾的來信、來電、來訪，辦公室做到了熱情接待、妥善處理、說服引導、化解矛盾。全年接待群眾來訪3次，群眾來信來電5封（次），所有來信來訪均得到了落實和解決，沒有發生集體訪。及時辦理了公司《營業執照》、《組織機構程式碼證》和企業法人程式碼的年檢事宜，確保了公司經營生產的正常進行。我們加強保密教育，強化保密意識，提高了認識，全年收到並按規定傳閱保密檔案28件，並將20xx年的保密檔案全部按照規定及時返還，在確保國家機密安全的同時，重點加強了計算機及其網路的管理工作，未出現外來入侵等不正常現象，在弘揚企業文化，宣傳企業實力的同時，確保了企業商業資料、智慧財產權、技術訣竅等商業祕密的安全。辦公室切實把勤於服務做為部門的一項重要職能，年初組織機關

本部48名女職工進行婦科體檢，做到了沒病預防，有病早發現、早治療，減少了婦科大病的發生機率。為全力保障機關事務、各部門工作及生產經營的正常運轉，我們認真做好車輛的排程、使用和管理，充分保障了領導以及其他各部門公務用車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成，全年實現安全行車約25萬公里。完成郵遞檔案資料傳送540件，收17000件及日常後勤服務等工作任務切實做到保障有力。

三、加強資訊建設，發揮中樞作用

公司計算機中心主要負責公司本部及貓兒嶺地區區域網、辦公平臺正常執行、辦公裝置的完好使用及公司網站的維護。為了提高辦公效率、保證資訊的暢通和公司網路的的有效執行，20xx年計算機中心為公司新購置計算機、印表機等辦公裝置29臺，並派專人對網路辦公裝置進行維修、維護。另外，在集團公司統一網路辦公平臺號召下，公司辦公室及時更新了計算機網路辦公平臺，並根據《中鐵三局集團網路辦公平臺管理辦法》要求，為了提高全公司新網路辦公平臺資訊管理人員的技術水平，更好、更快地推動公司新網路辦公平臺的應用，在此次網路辦公平臺更新換代期間，公司辦公室舉辦了一期新網路辦公平臺實踐操作培訓班，為新網路辦公平臺在全公司的快速推廣和應用奠定了基礎。計算機中心通過強化自身建設，充分發揮網路“管理員”的職責，不斷規範內務管理，規範辦理流程，保證了工作正常有序的運轉；今年初，計算機中心對公司網站頁面進行了改版，並不斷收集相關資訊和更新內容，宣傳公司形象和活力，倡導良好的企業文化以及公司各項工作、活動開展情況，全年共釋出資訊

43條；同時不斷提高網路的安全性和實用性，為提高工作效、完成各項網路資訊的釋出、傳達提供了強有力的保障；在新網路辦公平臺、資訊網路技術更新改造、電子檔案管理、資訊管理、電子文件管理等辦公系統的整合應用、資訊共享和資料整合等方面作了大量工作。

存在的問題:

在總結成績的同時，我們也清醒地看到，在過去一年中，我們工作中存在一些不足，需要在今後的工作中加以改正。主要表現在：

一、黨務工作還需加強。在黨務方面的資訊數量和質量也存在著相對的欠缺。

二、信訪工作理論基礎和案例經驗欠缺。雖然深入學習信訪條例，但是對於靈活地處理各類信訪事件缺乏一定的理論基礎，處理複雜事件的經驗還不足，缺少對於企業信訪案例的研究。

三、督察工作還應加強。兩辦對於領導關注的重點、基層工作的難點和群眾反映的熱點的及時立項，認真督查方面做的不夠，總結經驗，推廣典型方面需要進一步加強。

四、助手和參謀作用有待提高。因為忙於日常事務，對全系統的執行狀況掌握不夠，沒有為領導的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發揮不好。

20xx年辦公室工作思路

20xx年辦公室的主要工作思路是：明確一條主線、推進兩大轉變，做好三個服務，抓住四項重點。

20xx年公司全面推進“二次創業”，“1233戰略”實施進入關鍵階段。辦公室按照“高度責任感、高效率工作、高水平服務”的工作標準，著力制度流程、參謀決策、督查調研、服務保障建設，紮實轉變工作作風，充分發揮承上啟下、聯絡左右、協調各方的中心樞紐作用。一年來，我們主要做了以下工作。

一年來，我們注重深化流程建設，促進服務更加規範。分會務組織、活動安排、文電辦理、後勤保障、機要保密、督促檢查六大類，修訂完善了32項工作流程，並裝訂成冊。持續開展“創新創先爭優無差錯”活動，有效防止和減少工作失誤，服務精細化程度和規範化水平明顯提升。

一年來，我們注重輔助黨政決策，促進參謀更加精準。圍繞“二次創業”、“1233戰略”、“十三五規劃”制定，深入基層調研，高質量完成文稿任務，服務層次進一步提升。就年度目標任務完成，智慧產業園建設等中心工作，深入調研、協調，服務實效進一步增強。每月編髮《公司要情》，金戈網資訊報送數量和採用率均名列集團公司前茅，資訊服務的主渠道進一步暢通。先後制定和完善了董事會議事規則、工作職責，建立了專業委員會並有效開展工作，每季為外部董事提供資訊，開好定期和臨時董事會，董事會祕書作用得到有效發揮。參謀服務水平有了新的提高。

一年來，我們注重加大督查力度，促進執行更加有力。緊跟黨政重大決策、領導關注事項、員工熱點問題，下發督辦通知，認真開展決策督查、專項查辦和民情調查，每月形成督辦通報。確保了工作進度和落實。

一年來，我們注重強化運轉保障，促進管理更加科學。嚴把檔案關、會議關、活動關，加強值班聯絡、機要保密、接待、辦公室、會議室和車輛管理等工作，積極改善服務條件，推進招待所改革，引資近700萬元改造了賓館，新修了員工餐廳。

一年來，我們注重帶頭正風肅紀，促進作風更加務實。修訂完善《公司領導人員履職待遇、業務支出管理辦法》、《公務接待管理辦法》、《公司會議管理制度》、《關於進一步加強文風、會風管理的通知》，實施會議預安排、強化辦公樓安全衛生監管，並嚴格執行。帶頭規範公務接待，改進文風會風。今年以來，會議費同比下降39.11%，業務招待費同比下降22.64%，差旅費同比下降14.29%，辦公費同比下降50.43%。

一年來，我們注重深度“融合”，促進保密管理提升。堅持把各級保密主體責任落實，作為推動保密工作與業務工作深度“融合”的根本前提和重要標誌，不斷調整保密管理方式。全面梳理保密基本制度與流程，探索加快推進保密工作深度“融合”的方式、方法，專項工作推進取得新進展。把監督檢查作為推進深度“融合”的重要抓手，建立完善保

密督查員制度，將保密定點督查、定期檢查、臨時抽查相結合，以“四個全面”不斷推進制度落地與持續完善，建立保密管理長效機制。全員保密意識與保密常識明顯增強，保密工作進入新時期。

一年來，我們注重團隊文化建設，促進作用更加凸顯。 積極倡導“制度與流程、擔當與執行、激勵與約束”的 工作要求；努力打造“人精神、物整潔、作風好、素質高”的團隊形象；持續開展“業務工作大家談”主題學習活動。團隊素質和能力得到顯著提升。

存在的不足：

一是參謀助手作用需進一步加強。

二是激勵約束機制需進一步完善。

三是創新服務意識需進一步增強。

20xx年工作思路:

20xx年，辦公室將圍繞深入踐行“二次創業”，進一步發揚開拓創新、勇於奉獻的工作作風，講求細節抓服務，提升能力強保障，提高效率促管理，加快推動服務型、高效型、權威型辦公室建設，堅決確保公司各項政策措施的落地。

一、突出嚴、實、效

突出一個嚴字，嚴格管理、規範管理。

突出一個實字，工作踏實、作風嚴實。

突出一個效字，提升效率、注重效果。

二、紮實做好各項基礎工作

（一）緊貼領導決策 當好參謀助手

公司辦要在調查研究上下功夫。一是要緊緊圍繞公司發展戰略性、前瞻性、全域性性問題，圍繞深化改革重點環節和方向，圍繞員工關切的熱點難點，緊貼企業實際，緊盯年度目標和戰略實施，堅持問題導向，開展專題研究。二是要深入基層和一線，瞭解生產經營情況，收集資訊，針對生產經營中存在的各種問題，不斷提出各種建議或意見，供領導決策。

（二）緊貼中心工作 抓好督辦協調

加強督辦檢查，提高公司執行力，把公司各項決策方針、公司領導指示精神和規章制度落到實處是辦公室的一項重要工作。在督辦協調工作上，我們要狠抓落實，不折不扣地貫徹落實公司的各項方針政策。做到有決策就有督辦，有批示就有落實，有令必行，有禁必止，確保了公司整個行政指揮系統的運轉順暢。

（三）強化工作流程 提高“三辦”水平

“辦文、辦會、辦事” 是辦公室的重中之重，其質量的高低事關企業的形象好壞和管理水平的高低。抓好“三辦”，不斷提高公司辦辦事質量和效率。

一是嚴辦文。以“提升能力，創新工作”為要求，通過月度總結會、集中學習討論會、季度班組總結會議結合起來，營造出濃厚的學習氛圍，在文稿、材料的質量上狠下功夫，

提高自身文書處理能力。

二是細辦會。按照“認真周到，精簡高效”的原則，圓滿完成上級有關部門、業務合作單位、地方政府部門來客接待任務，在服務中樹立了辦公室和企業的形象，在服務中贏得了來賓的認可和肯定。

三是能辦事。本著“能辦快辦，辦就辦好”的原則，突出辦事效率，務求辦事質量，絕不讓檔案“慢慢遊”，要求文到即處理併發至相關部門；收到傳真5分鐘內送達；金戈網傳輸半個工作日內完成；打字影印即來即辦。領導交辦工作落地有回聲。每晚安排值班人員做好領導值班跟班工作，及時瞭解生產經營動態，切實為一線排憂解難，創造一個良好的生產環境。

（四）創新工作思路 提高保障能力

辦公室作為“小車運輸費、公務接待費”費用的歸口管理單位，將嚴格控制費用指標，按制度與流程來辦理業務工作。

1.加強各項可控費用的管理。一是加強公司業務費用管理，嚴格按公司業務接待檔案制度與流程執行；二是加強對小車運輸費用的嚴格控制和使用，公務用車一律按審批流程辦理。真正做到內部挖潛和節支增效。

2.加強了檔案、印章、檔案管理。公文流轉速度直接關係到機關工作效率和效果，對於每份檔案逐一登記編目，及時送達有關領導和部門傳閱，做到了“事事有迴音，件件有登記”，真正實現辦公管理規範化、制度化和痕跡化。

辦公室是青少年宮工作的中樞，是重要的參謀部門，是執行決定的檢查督辦部門，是各項工作的綜合協調部門，因此，搞好辦公室工作至關重要。20xx年，在少年宮黨政班子的正確領導，各部門的大力支援和全體辦公室工作人員的努力下，圍繞宮內中心和重點工作"深化素質教育，提高培訓質量，提升品牌和名牌效益，構建和諧校園"切實加強辦公室自身建設，強化內部職能和規範公文處理等，對各自崗位的工作認真負責，形成合力，各項工作順利開展，為保障少年宮的工作正常運轉發揮了應有的作用，較好地完成了本年度的目標任務。

　　一、常規工作做到"五好"

1、當好領導的參謀。平常多留意，吃透上情，掌握下情，瞭解外情，正確領悟領導意圖，對發展態勢作超前預測，對工作提出合理建議，對所需材料超前準備，對所需資訊超前提供。

2、把好檔案辦理關。對各類文稿先審查其是否有發文必要，以及行文格式、文種是否妥當。看是否符合黨的路線、方針、政策、法律法規以及學校決議、精神。對文稿精心寫作、修改，確保語言準確、簡潔、精煉、流暢、生動。在電子公文交換中，熟悉計算機操作技能，電子公文製作，嚴格電子公文處理規範。力求做到了收發及時、行文規範、嚴守祕密，決不耽誤各項工作的順利開展。

3、搞好協調服務。協調工作出以公心、依法依制度辦事、以理服人，待人以誠，待人熱情，與人為善。善於傾聽來訪者的講話和教師的意見，把握意圖，發現問題能解決就及時妥善處理，解決不了的及時向領導反映，並協助解決。對外交往維護好尊嚴，樹立好形象，講話、談話、打電話準確、簡練和規範；言談、舉止、著裝文明端莊和得體；辦公室整潔、清爽；無論何時何地，都要記住自己的身份，注重個人的形象，為樹立辦公室良好的社會形象增光添彩；服務到位，力爭創造寬鬆和諧環境，保持良好精神狀態，爭取領導支援，站在領導角度想問題、辦事情，團結協作，辦公室具有較強的凝聚力。

4、抓好督查督辦。督查督辦是辦公室的主要職能之一，辦公室要充分利用多種形本文。式督查督辦，保證我宮的工作落實到位。一是本部門的工作力爭作到好而快，決不鬆懈，決不拖拉。二是對其他部門工作積極配合、盡力協助、鼎立支援，保證工作順利完成。三是對於未完成或完成不好的工作要認真督查督辦，限時改正。

5、做好資訊化建設促發展。在辦公自動化快速取代手工操作的今天，抓好資訊化建設化工作勢在必行。我們以最新的動態、高質量的資訊、實用的宣傳內容，不斷完善網站的功能，把少年宮網站建設成為內容豐富、資訊及時、資訊真實的網站，為我宮的大局工作服務，為社會各界提供最及時、最新穎、最實用的資訊資源。

　　二、分管工作責任落實

1、加強宣傳力度，提升少年宮形象。一是構建網路平臺，不斷充實網站首頁欄目及版面有關內容，審定並上掛有關資訊，同時收集整理有關青少年校外教育的法律法規、具有一定深度教育理論、有參考學習價值的論文掛在網站上，提高點選率，加強內外交流，擴大校外教育的影響。二是在中國宮協網站，*青少年活動陣地網站上釋出資訊共50條(統計止12月7日)。三是認真組織、編排20xx年的簡訊。按照宮內的工作要求，組織好徵稿、排版、文字審定、版式設計、編輯工作，全年共出版簡訊2期，併發至有關領導和兄弟單位及每個學員。及時彙報我宮工作動態，加強與兄弟單位交流與溝通。四是加強與電視、媒體聯絡，建立良性合作機制。全年在《*日報》、《*晚報》、《*電視報》等媒體報道我宮培訓、活動、日常工作稿件6篇，電視媒體2次。通過宣傳，擴大了影響，樹立了良好社會形象。

2、做好了檔案歸檔工作。及時做好檔案的收發、登記、整理、立卷、歸檔工作，方便有關人員查閱，查閱嚴格按照制度執行，必須領導批准，做好借出、歸檔登記工作。做好了報刊雜誌訂閱工作，完成了上級交給的年度黨報黨刊和各類報刊訂閱任務。11月份參加了教育局檔案管理交流會。

3、人事工作認真落實。一是按照市教育局檔案要求和工作部署，及時、準確上報各類人事統計表。辦理了1名退休教師.作好了全體在職職工是按照上級檔案精神，3月底前做好事業單位法人證書年檢工作。三是6、7月份完成了事業單位績效工資的崗位設定表。四是認真組織年度考核、評優評先、晉職工作。評選年度考核優秀等次人員2人、合格等次14人，優秀黨務工作者、優秀黨員各1人等，上報了1名教師職稱晉級的所有資料和報表。

　　三、其他工作圓滿完成

對於分配的辦公室外的工作，樂意接受，並保質保量完成。一是積極參與招生報名、收費、班主任管理工作，盡職盡責，受到任課教師和家長好評。二是主動配合其他部門做好參賽、參演、考級、展覽、專題和綜合等多種青少年校外教育活動。三是完成宮內交辦的其他工作任務,全年列印、編排資料200多份，其中包括為教師列印材料等。

20xx年，我們勤奮努力，踏實盡職，圓滿地完成了目標任務。全體辦公室人員來年信心滿懷，將在青少年宮領導的帶領下，與其他各部門密切合作，努力工作、開拓進取，使辦公室工作再上一個臺階，為我宮的發展添磚加瓦。