汽車老客戶轉介紹方案範文
篇一：汽車老客戶轉介紹方案（594字）
方案：通過老帶新轉介紹，給予老車主長達三級的現金獎勵.
第一級車主：老車主獲得500元介紹費；
第二級車主：老車主獲得300元介紹費；
第三級車主：老車主獲得200元介紹費
注：介紹費由比亞迪汽車銷售公司直接打款至老車主銀行賬號。
例：介紹六人，購車錢就回來了！
假設每名車主，都能夠成功介紹六名新車主。
6名新客戶，在接下來也將每人介紹至少6名新客戶，以此類推……
一級車主6名：6*500=3000元！
二級車主36名：36*300=10800元！
三級車主216名：216*200=43200元！
那麼這名老車主憑藉轉介紹成功六人的業績，將會至少獲得的收益是：3000+10800+43200=57000元
1 定義：A代表初始第一層車主；B代表由A介紹的第二層車主；C代表由B介紹的第三層車主；D代表由C介紹的第四層車主。所有已購買比亞迪品牌的車主均可參與共贏計劃。轉介紹需產生實際購買公司給予獎勵；
2 若A車主介紹B買車，且B車主認可A為介紹人，則A得廠家直接支付的介紹費500元；
3 若B車主介紹C買車，且C車主認可B為介紹人，則A得廠家直接支付的介紹費300元,B得廠家直接支付的介紹費500元；
4 若C車主介紹D買車，且D車主認可C為介紹人，則A得廠家直接支付的介紹費200元,B得廠家直接支付的介紹費300元；C得廠家直接支付的介紹費500元。
篇二：汽車老客戶轉介紹營銷方案（2544字）
一、轉介紹的意義
在汽車營銷中，老客戶的轉介紹是銷售顧問獲得新客戶的重要手段。老客戶轉介紹的新客戶具有對本公司產品的趨同、認知度高等優勢，通過老客戶轉介紹較容易溝通交流，便於銷售的促成。
二、客戶提供轉介紹的前提
1、客戶對銷售顧問認同：把銷售顧問當朋友，不怕給自己添麻煩
2、客戶對銷售方式感覺好：不用擔心引起自己朋友的反感
3、客戶對公司產品質量、價格認可：認為產品對朋友有幫助
4、客戶對服務滿意：好的感覺要與好朋友分享
三、轉介紹老客戶分類
1、需要回報型：通過向銷售顧問獲取好處而轉介紹一類現實老客戶，針對此類客戶，要多溝通。
2、目的型：比較婉轉提出幫助要求的老客戶群，對此類人員，要保持長期聯絡，放長線釣大魚。
3、愛出風頭型：此類客戶喜歡錶現，喜歡他人的讚美和吹捧，和此類客戶一起要多讚揚，給他們表現機會。
4、單純型：此類客戶一般情況下不會進行轉介紹，但是一旦轉介紹，成功機率較高，此類客戶是優質客戶，要做好日常維護。
5、其他
四、如何轉介紹
轉介紹重點是銷售顧問要贏得客戶信任。
1、平穩：選擇適合時間，不要急於求成
2、安排三方談話：可以邀請老客戶一起邀約新客戶
3、獲取客戶資料：職業、經濟狀況、興趣、家庭成員、聯絡方式等
4、建立信任：首先獲取信任而後談銷售
5、開門見山談
五、轉介紹遵循原則
要通過老客戶轉介紹新客戶，要做好老客戶的維護工作，要經常對老客戶進行回訪。
1、規劃老客戶
2、語言恰當
3、長期聯絡
4、儘量少談交易
5、確認公司新上市車型
六、轉介紹時機
1、銷售促成之後
2、回訪
七、轉介紹工具
1、轉介紹卡
2、調查問卷
3、回訪
4、小禮品
……
八、與被轉介紹客戶進行接觸
1、做好電話預約：電話預約被轉介紹客戶時，首先要提及轉介紹的名字，進而提出邀約到店的要求。
2、營造談判氣氛：初次交談時，要注意創造愉快的談話氛圍，要圍繞客戶感興趣話題，適當時機時介紹公司和銷售展廳陳列新車型。
3、進入銷售主題：在獲取客戶信任後，快速過渡到銷售主題，但是切記不能強行銷售，要根據客戶興趣和愛好適當推薦和建議。
4、再次要求轉介紹：如果交易成功，我們可以在適當時間向對方要求轉介紹，如果交易不成功，也可以保持長期聯絡要求對方轉介紹。
九、轉介紹話術精選
1、王先生，你對我的工作這麼支援我真的很感激，像您這樣熱情又爽快的人，肯定人緣很好，周圍的朋友很多，(很少有人願意承認自己人緣差朋友少的)是不是？……
2、王先生，不曉得您的親戚和朋友中有沒有想購買豪車的？(注意停頓，讓客戶想)有沒有收入高，生活條件挺不錯的？(你要耐心地幫客戶尋找合適的人選)能不能寫三個名字給我……。
3、王先生，我越來越感覺得您是我一個非常重要的客戶，因此我有一件非常重要的事情想討教。我不知道在你的親戚朋友中還有誰想買豪車的？(先提個好問題)你知道的有哪幾個呢？(可能有一些，也可能並不多)在你那些可能還沒買的親朋好友中，介紹三個給我認識。
4、王先生,您知道的,像我們銷售工作就是每天要跟許多人見面,但事實上我只願意跟像您這樣的客戶交談,既不枯燥,又有收穫。您能不能介紹幾位跟您要好的,脾氣性格差不多的、有購買意向的朋友給我?
5、王先生,您是否對我的服務還比較認可呢?不曉得您對我們的工作有什麼看法?(引入主題)假如讓我們的工作對換下,你幹不幹?(半開玩笑地)如果讓你來做汽車銷售,您馬上會想到找哪三個人去談?
6、王先生,今天佔用了您不少時間,但我很高興能成為您的朋友，您對我的服務還有什麼要求呢?(你要把重要的記下來)王先生,一般當你信任一個人,或滿意公司產品的'時候,你會怎麼做?(引導)是不是介紹給自己的熟人?您能不能幫我引薦三個呢？
7、王先生,我很珍惜我們之間的緣分,因此我想請您吃個便飯,好好聊聊。順便請您再帶一兩位你的好朋友一起來,相信您的朋友一定不會錯的。您先不一定要告訴他們我是做汽車銷售的,好嗎?
8、王先生,當您的愛車需要幫忙時,最先想到的是哪個汽車維修服務站?是這樣的,我們公司為客戶著想,推出了“免費救援服務”，王先生,為了及時有效地為您提供我們的服務,您可隨時撥打我們售後服務熱線：0858-6666699，感謝您的大力支援。
十、拒絕話術處理
1、客戶：這樣不太好吧，大家都是陌生人，如果他們要買，我會告訴你的。
銷售顧問：我非常理解你的顧慮，其實我只是想把公司最新的資訊及時提供給您的朋友，讓您的朋友更多地瞭解資訊，以便他們能夠更好地自我選擇，買不買是沒有關係的。
2、客戶：還是不太好，我朋友對貴公司價格不是很認可的。
銷售顧問：張姐，您覺得我向你推薦的這款車價格合理吧？俗話說的好，好東西是要和好朋友一起分享的，這麼好的高階車，您肯定也是希望您朋友也可以擁有的吧。
十一、轉介紹注意事項
1、進退有節、應對有禮、不可強求行事；
2、把握機會自我行銷，讓對方瞭解信任安心；
3、展現工作表現績效，分享成功喜悅，展示成功正面心態；
4、及時肯定對方的優點，適機給予讚美欣賞；
5、用心留意蒐集資訊，建立良好交情開拓客戶背後的人脈；
十二、轉介紹激勵方案
銷售部內勤人員通過來電渠道分析，保有客戶轉介紹佔第二位。為了加強保有客戶的轉介紹率特制定如下方案：
1、保有客戶轉介紹第一波客戶來店購車並轉介成功，給予保有客戶一次***元的代金券。
2、保有客戶轉介紹第二波---第五波來店購車並轉介成功，給予保有客戶每次***元的代金券或者是價值***元的贈品。
3、保有客戶轉介紹第六波和第六波以上來店購車並轉介成功，給予保有客戶每次***元現金獎勵。
4、銷售顧問老客戶推薦新客戶購車，推薦成功一波獎勵銷售顧問**元。月度轉介最多的銷售顧問額外獎勵***元，出現虛假的轉介現象一次處罰銷售顧問***元並通報批評,取消當月的所有轉介提成。
對於保有客戶的要求：
1、保有客戶本人帶著新客戶到店並幫助銷售顧問進行促成成交，銷售價格可執行展廳內正常銷售價格，或略低於展廳正常銷售政策，但需經銷售經理同意。
2、留存資料：保有客戶行車證影印件、新客戶購車發票。領導進行稽核存檔！
相關執行人：銷售顧問，督導人：銷售經理
業務辦理人：銷售內勤
稽核人：銷售總監
注：
1、保有客戶全部簡訊群發一次；
2、印製轉介卡，在終端銷售時交給客戶，起到一個告知的作用；
3、培養客戶轉介意識。
篇三：老客戶轉介紹推廣方案（2575字）
闡釋：老客戶轉介計劃採取遞進式刺激手段，介紹數量不同將獲得不同獎勵政策，同時結合本店實際，再加入會員與非會員不同獎勵方案。
方案內容：
介紹一名新客戶成交：送500元精品券，會員VIP500積分
介紹二名新客戶成交：送B類保養一次, 會員VIP 700積分
介紹三名新客戶成交：送1500元保險或維修基金，會員VIP1500積分
介紹四名新客戶成交：送3000元保險或維修基金，會員VIP3000積分
介紹五名新客戶成交：送4000元保險或維修基金，會員VIP4000積分
說 明：進階計劃中各階獎品不可兼得。但是數量累計，獎勵只可享受一次
方案實施細節：
1、 主要負責人：劉詠梅、王歡歡
2、 主推部門：銷售部
3、 配合部門：市場部、客服部
4、 各部門責任範圍：
銷售部：完善話術、各銷售顧問熟練掌握話術、規範老客戶轉介紹的流程
市場部：在展廳內完善物料佈置，在企業網站內開闢宣傳專區
客服部：按照老客戶新方案，對於會員進行積分充值
5、 轉介紹流程設計的準備
表格：《老客戶轉介紹推薦表》、《試乘試駕卡發放登記表》已存在
轉介紹具體流程設計
場景1：交車環節就是轉介紹開始的最佳時機，此環節可以和深度試乘試駕卡聯合完成
對客戶的首次影響
話術：推薦話術：***先生/女士，再次感謝您成為我們獅友大家庭中的一員，歡歡相信，您會對自己的小獅子倍加愛護。但是歡歡不得不提醒您，新車是需要一定時間的磨合才會達到人車合一的效果（強調只有車主一人磨合）。在這段期間內，您身邊的親戚或者是要好的朋友，也同樣想感受一下您的愛車，這樣會對您以後的車子的狀況產生不良的影響。歡歡在這裡溫馨的提醒您：如果您的朋友對標緻汽車感興趣，不妨將我們的深度試乘試駕卡交與他們，來潤東標緻展廳我們將為他們提供最為專業的試乘試駕服務。說到這，您不妨看一下我們老客戶轉介紹的“薦面禮”方案。若您介紹的朋友來展廳試駕併成功購車，您將獲得相應的價值回報。最後，歡歡再次衷心的祝願您行車愉快！
場景設定因素：此話術影響的目的有兩個：
1、推出試乘試駕卡（深度試乘試駕政策與轉介新方案並不衝突）
2、會員轉介紹在新方案中非常明顯，能夠影響客戶對會員的認
識；交車專員熟練掌握話術；在交車區放置轉介紹桌卡，方便交車專員使用
到此為止，試駕卡順利的發出，在銷售顧問回訪的過程中，提醒客戶別忘記使用此卡，同時銷售顧問傳送簡訊，將新方案再次傳送給老客戶。
場景2、客戶打來電話對試乘試駕卡進行詢問，這將是預約來店試駕的最佳時機
話術：接到A客戶打來的電話：請問你們那裡是不是提供試乘試駕服務啊?
歡歡：先生您好，我是潤東標緻店銷售顧問王歡歡，您可以稱呼我歡歡，先生我怎麼稱呼您呢？
A客戶：我姓王
歡歡：王先生您好，歡歡想詢問一下，您是不是拿到了我們專營店的深度試乘試駕卡了，這幾天我們專營店一直都接到詢問試乘試駕的諮詢電話 A客戶：是的，是****誰給我的
歡歡：恩，王先生，能麻煩您告訴我，您持卡的編號嗎？
A客戶：00001號，能預約試駕嗎？我想在禮拜六的上午去試駕一下？
歡歡：謝謝王先生，首先恭喜您，您收到了我們的試乘試駕卡，您將獲贈一份精美 的禮品，在您來店的時候我們會為您送上。另外，您的預約請求，歡歡先在系統中查閱一下當日的預約安排，請王先生稍後……
（20秒後）
歡歡：王先生，是這樣的，剛才歡歡在系統查閱了一下，很抱歉的告訴您，禮拜六的上午預約試駕時間和人員都已經排滿了，因為這幾天的來電預約試駕的請求很多，所以禮拜六和禮拜天都排好了，要不這樣吧，王先生，歡歡為您選擇一個合適的時間段，試駕等待的人員也不會多，這樣您也能更好的參與試乘試駕體驗，您看您本週三或者四的上午10點有時間嘛？
A客戶：這麼火爆啊，那就週四上午10點吧。
歡歡：謝謝王先生，那我就給您在系統中預約了，最後，王先生您留一下姓名和聯絡方式吧，這樣歡歡也方便聯絡到王先生。
A客戶：王***，1395223XXXX
場景2
的主要的目的是預約來店試駕。銷售顧問合理運用話術，邀約來店。
電話接待流程結束，銷售顧問找到老客戶的對應名單
場景3：給老客戶打回訪電話，告知：您的朋友已經在某時間段預約了試駕，希望老客戶到時一起來店，以增加老客戶轉介紹商談的機會。
話術：****先生/女士，您好！我是您的老朋友歡歡，您還記著吧？（記著，記著），耽誤您幾分鐘時間啊，沒什麼事，就是想打個電話感謝您。（感謝我什麼啊？）您還不知道嗎？您的朋友王先生給我們打電話了，說喜歡我們車，還預約了時間來店試駕呢，不用說，我就知道，這肯定是您幫我們做了“活廣告”（哦，是他啊，對他是想買車），您放心，歡歡心裡有數，您的朋友，就是我的朋友，他買車的事，就包在我身上了，絕對一步到位，當然還要麻煩您，您有時間帶著王先生一起來店試駕吧，我親自給您準備一份神祕大禮。（好，到時見吧）
場景3：銷售顧問儘量邀請老客戶一起來店，這樣的話，洽談的機會或者說進入價格談判的機會會大大的增加。
至此，前期的來電、預約、接待流程都已經完成，下面只要客戶來店，我們就運用銷售話術，快速進入價格談判。
繼續假設王先生，已經成功購車，按照我們以往的例項是這樣的：王先生作為新客戶將得到500元的代金券，而老客戶將得到500元精品代金券，往往老客戶礙於面子，會將自己的500元精品代金券作為人情直接送給新客戶，最後老客戶“兩手空空”。作為我們4S店來說，考慮到老客戶的利益，我們會私下給老客戶一些精品作為補償。 場景4：老客戶將500元精品代金券送給新客戶之後
話術：交朋友就得交這樣的，你的朋友真是個講究人，自己的精品都不要了，俗話說：物以類聚，人以群分！看來您也是個講究人，咱們看看您還能再選些什麼精品！
銷售顧問對老客戶：您那麼義氣，把精品給了您朋友，講究人咱就得講究待，您給我帶來客戶來，我也不能枉費您白費力氣！是不是？說實話，這輛車提成就100塊錢，我並不在乎這點提成，關鍵是您幫我完成了本月任務，至少我不用倒扣錢了。所以，這次您可幫了我大忙了，怎麼著我也要請您去吃個飯！要不我多過意不去啊！還指望您以後多幫我介紹客戶吶！
客戶如果回絕，銷售顧問可以這樣說：要不這樣吧，容我幾天，我私下裡，給您弄點精品出來，咱以後的交情還長著呢，就這麼定了，包在我身上吧，到時給你電話。
物料支援：展廳桌卡（展廳、售後服務、客休區）、老客戶轉介紹三摺頁、廁所牆貼寫真、售後維修車間雪弗板。
